Vad är mjuka färdigheter och varför är de så viktiga för en karriär? Soft Skills: "Soft skills" av en hård karaktär

Oavsett om du är minst sju centimeter i pannan - utan vissa kommunikationskunskaper och lagarbete är vägen till chefer stängd. Vad är mjuka färdigheter? Kan du lära dig att göra detta? Och varför kräver företag dem starkt av sina anställda?

Erövra arbetsgivaren? Lätt!

Föreställ dig denna situation: flera kandidater söker samma tjänst. Deras kvalifikationer är praktiskt taget desamma - utmärkt utbildning, arbetslivserfarenhet utomlands, utmärkta rekommendationer. Vad ska man göra? Vem väljer du? I sådana fall blir mjuka färdigheter eller så kallade "mjuka färdigheter" en avgörande faktor till förmån för en eller annan sökande-det här är ord-för-ord-översättningen av denna fras från engelska.

Vilket är tyngre: ett kilo bomull eller ett kilo järn?

Mjuka färdigheter är talang för kommunikation och ledning. Dessa inkluderar förmågan att övertyga, leda, hantera, göra presentationer, hitta rätt inställning till människor, förmågan att lösa konfliktsituationer, oratorium- i allmänhet de egenskaper och färdigheter som kan kallas universella, och inte de som är inneboende i människor inom ett visst yrke.

Frågan uppstår: vad är viktigare - hårda färdigheter, som är yrkeskunskaper eller mjuka färdigheter, det vill säga förmågan att kommunicera och arbeta i ett team? De är minst lika, säger Bettina Bartkowiak, expert på rekrytering och personalpolitik.

”Ju högre position, desto viktigare social kompetens spelar, medan yrkeskunskap försvinner i bakgrunden. Detta förklaras av att personer i höga positioner som regel har tillräckligt med anställda som ger dem råd i alla möjliga frågor. huvudsaken är att kunna acceptera rätt lösning, motivera anställda och framgångsrikt lobby för sina idéer, "förklarar specialisten.

Ge teamet anda!

Vad vill arbetsgivarna först och främst se hos sina anställda? "Ett av huvudkraven för arbetssökande idag är förmågan att arbeta i ett team", säger Bettina Bartkowiak.

Mycket ofta i jobbannonser, enligt experten, kan du hitta ett sådant krav som "flexibilitet". "Det innebär förmågan att snabbt bygga om efter förändrade omständigheter och motståndskraft mot stress", förklarar specialisten. "Till exempel förväntar sig en arbetsgivare att hans underordnade ska vara redo att stanna en eller två timmar efter jobbet utan att ifrågasätta en brådskande uppgift bli komplett."

Annars beror listan över mjuka färdigheter ofta på en specifik position och verksamhetsområde. Ta till exempel datavetenskap. Det verkar: sitt framför datorn och arbeta. Men nej, även på detta område kräver två tredjedelar av platsannonserna en kandidat med teamkänsla och varannan ledig plats säger svart på vitt: "En potentiell medarbetare måste ha kommunikativa talanger."

Vad händer om karaktären är så?

De flesta universitet i Tyskland har insett behovet av att förbereda sina studenter för den nuvarande situationen på arbetsmarknaden. Således innehåller läroplanerna för 80 procent av tyska universitet seminarier och utbildningar om förvärv av mjuk kompetens, eller, som de också kallas, "nyckelkompetenser". Men frågan uppstår: är det möjligt att lära sig detta eller mjuka färdigheter - är det fortfarande en fråga om karaktär och temperament?

"Social kompetens är inte konstant. Ta till exempel ett barn i åldern 2, sedan 10 och slutligen 15 år. Vi ser att hans förmåga att kommunicera och interagera med andra människor växer från år till år. Många saker - säg, en lysande presentation - är resultatet av utbildning och hårt arbete, säger Helmut Wagner, dekanus vid Studium Generale vid München Graduate School of Applied Sciences. Det är vid sådana fakulteter som seminarier och utbildningar om utveckling av kommunikation och social kompetens oftast erbjuds.

Till exempel München ta studenten erbjuder seminarier om projektorganisation och informationshantering. "Våra studenter lär sig hur man framgångsrikt kommunicerar och löser konflikter. Det finns workshops om kreativitetsutveckling och mycket mer", säger professor Wagner.

Mjuk och fluffig, men med en fast hand

"Mjuka färdigheter" bör dock inte förväxlas med "mjuk karaktär" eller "mjukhet", konstaterar Bettina Bartkowiak. Till exempel kräver förmågan att uppnå mål och "genomföra" dina idéer en stark karaktär. Enligt experten indikerar det faktum att företag förväntar sig att deras sökande har mjuk kompetens att de inte vill se trångsynta specialister i sina led.

I den moderna världen är det viktigaste informationen, och innehav av viss kunskap i sig är statisk, eftersom de snabbt kan bli föråldrade. Det är mycket viktigare att kunna få rätt information vid rätt tidpunkt. Du kommer att kunna uppfylla detta hårda marknadskrav på ett adekvat sätt genom att behärska "mjuka färdigheter" - mjuka färdigheter.

Sammanhang

Hur väljer man en handelshögskola?

Det finns fem tusen MBA -program i världen. Hur väljer du "din" handelshögskola? Och viktigast av allt, var - i Europa eller i USA? Representanter för internationella skolor för ledning och blivande MBA -deltagare ger rekommendationer. (08.10.2009)

Vad är viktigare - att veta allt om produkten som säljs eller för att kunna sälja den? Vilka färdigheter är mer användbara - teknisk eller kommunikation? Allt som en person kan göra kan grovt delas in i 2 grupper - hårda färdigheter eller mjuka färdigheter. Båda grupperna är viktiga, men är de i samma andel?

Hårda och mjuka färdigheter

Hårda färdigheterÄr tekniska, professionella färdigheter. En person kan tydligt visa vad han kan. Exempel:

1. • bilkörning;
   • skapa en logotyp i Photoshop;
   • tryck på att skriva på tangentbordet;
   • kunskaper i ett främmande språk;
   • programmering etc.

Det är gedigna färdigheter som föreskrivs i lediga platser för en tjänst, i arbetsbeskrivningar, indikerar i ett CV. Det är anmärkningsvärt att de endast är tillämpliga inom specifika yrkesområden. Med andra ord är det inte troligt att efterfrågad kompetens hos en konditor inom IT -området.

Hårda färdigheter syns tydligt i vardagen. Åtgärder sker automatiskt eller enligt en mall: kassören bryter igenom godset med kassan, föraren börjar manövrera på vägen, målaren målar väggarna.

Detta är den största skillnaden mellan mjuka färdigheter och hårda färdigheter. Kunskapsnivå Mjuka färdigheter svårt att spåra. Men innehav av denna kategori av färdigheter är fördelaktigt inom alla verksamhetsområden: de är tillämpliga överallt, även i arbetslösa relationer. Exempel:

1. • etablera gynnsamma relationer;
   • lagarbete;
   • övertalningskunskaper;
   • ledarskap;
   • motivering;
   • kritiskt tänkande;
   • oratorium;
   • allmän erudition;
   • flexibelt tänkande;
   • arbetsetik;
   • effektiv problemlösning och konfliktsituationer;
   • självorganisation etc.

De flesta moderna utbildningar syftar till att utveckla mjuka färdigheter - i motivation, ledarskap, offentligt tal, tidshantering etc.

Det är också värt att notera att mjuk kompetens innebär bra orientering i en situation - med hänsyn till alla dess nyanser.

Vad är viktigare?

Det råder ingen tvekan om att det är extremt svårt att få ett jobb utan gedigna färdigheter 🙂 Därför måste du utan tvekan kunna göra något med dina händer / fötter i samband med huvudet. Men mjuk kompetens krävs för att klättra högre karriärsstegen, och därför att förse sig med mer och mer bekväma levnadsförhållanden. Ju högre en persons position i företaget är, desto högre är deras nivå av mjuk kompetens.

Det har talats om vikten av Soft Skills sedan förra seklet. Se själv: på höjden av den amerikanska stora depressionen kämpade befolkningen för att överleva på hopp och fördelar. Och plötsligt samlas mer än två tusen människor från hela landet på Pennsylvania Hotel - för att lyssna på en föreläsning av Carnegie Dale om förmågan att "vinna vänner och påverka människor." I fyra timmar absorberade besökare, stående eller sittande, Carnegies ord och insåg gradvis vilka färdigheter de hade saknat alla dessa år.

Forskning ger följande statistik: prestanda och hög effektivitet medarbetare består endast av 15% besittning av hårda färdigheter och 85% (!) ägande av Soft Skills. Självklart kommer karriärutvecklingen att vara svår utan det senare.

Varför finns det en så stor övervikt mot mjuka färdigheter? Nästan allt arbete som är relaterat till att göra vinst är också förknippat med relationer mellan människor. Därför upprättandet av gynnsamma kontakter, ett samtal på lika villkor, förmågan att sätta sig i motståndarens skor - allt detta är faktiskt användbart för alla människor.

Dessutom är Soft Skills också tillämpliga i familjen och vardagen, till exempel när man uppfostrar barn eller pratar med en make. Med andra ord, att äga dem är mycket lättare att uppnå städning i barnets rum eller komma överens om vilken tapet som kommer att vara i vardagsrummet 🙂

Spela spel, en person vill-nilly börjar lära sig nya ord och begrepp. Men alla ord betyder inte samma sak. I den här artikeln kommer vi att försöka svara på vad "skicklighet" är i de mest populära spelen.

Låt oss först titta på ordets ursprung. "Skill" är den enklaste translitterationen från engelska. Eftersom spelarna inte visste innebörden av ett okänt ord, kopierade spelarna helt enkelt dess ljud och skrev om det hittills okända begreppet med ryska bokstäver. Så "skicklighet" är inledningsvis en viss skicklighet. Samtidigt kan ordet användas helt enkelt för att beteckna en hög spelarnivå eller som en indikator på förmågan att spela. I olika spel är begreppet "skicklighet" annorlunda, och ibland är det mycket viktigt. Om en spelare vet vad en skicklighet är i "Dota" är det inte ett faktum att han kommer att svara korrekt på en liknande fråga angående till exempel "Warface". Nedan kommer vi att försöka klargöra den uppkomna frågan.

"Dota 2"

Vad är en skicklighet i en av de mest populära - bara fallet när den ursprungliga betydelsen av ordet är fullt bevarad. I detta fall är karaktärens skicklighet hans unika förmåga, hans skicklighet som han bekämpar fiender och hjälper allierade. Det finns 4 typer av färdigheter i Dota 2. De skiljer sig åt i handlingsprincipen och de effekter de har.

Icke-mål färdigheter

Det här är färdigheter som inte vänder sig till någonting eller någon. För att använda dem behöver du inte välja ett mål och ibland kan du inte använda mana, det vill säga trolla (cast).

Om en karaktär använder en kallande skicklighet, det vill säga kräver hjälp och så vidare, fungerar en sådan skicklighet omedelbart efter rollbesättningen. Oftast inkluderar icke-målfärdigheter antingen kallelse (samtal) eller metamorfoser. Dessa färdigheter är i sin tur av tre typer:

1. Ingen gjutningstid. De börjar arbeta direkt efter aktivering.
2. Med gjutningstiden till exempel "Requiem of Souls". Sådana färdigheter fungerar först efter att målet har angetts.
3. Med kanalisering (samtal) tid. Exempel är Town Portal och Epicenter. De börjar arbeta en stund efter att spelaren trycker på aktiveringsknappen.

Vad är målfärdigheter?

Det här är färdigheter som kräver inriktning. Besvara frågan, vad är en färdighet med ett mål, det bör noteras att de båda är i form av en projektil och utan den. Det är möjligt att undvika en attack med en projektil om hjälten kan gå in i osynlighet (osynlighet). I detta fall fortsätter projektilen att driva målet medan den rör sig. Attacker utan projektil är områdesattacker. Det betyder att du kan undvika dem helt enkelt genom att lämna färdighetsområdet. Färdigheter som "Toss" och "Storm Bolt" uppfattar en viss cirkel, en träffzon som ett mål.

Färdigheter med gjutpunkt

De hjälper till att sikta. Till exempel anger färdigheten "Black Hole" målet i form av en cirkel. I sin tur kräver "Teleport" helt enkelt att fixa musen vid en viss tidpunkt.

Färdigheter med fixering på en enhet eller på en terräng

Fortsätter granskningen och svarar på frågan om vad en skicklighet är, det är omöjligt att ignorera denna typ av skicklighet. Gruppen är relativt liten, och denna kategori av färdigheter kan kastas (trollas) både genom att rikta in en karaktär och en punkt på marken.

De kan också avbrytas helt enkelt genom att ge ordern att sluta, vilket är mycket bekvämt, eftersom mana i detta fall inte kommer att spenderas och förmågan inte kommer att få en nedkylning (uppdatering över tiden).

"Counter Strike"

Detta är en annan populärt spel... Men det här är bara fallet när en person inte kan svara korrekt på denna fråga i förhållande till ett annat spel när man vet vilken skicklighet som finns i ett spel. I detta fall är en färdighet inte en speciell skicklighet eller färdighet, utan helt enkelt spelets allmänna nivå. Det vill säga, ju fler märken spelaren har, ju fler motståndare han förstör, desto högre blir hans skicklighet. Det vill säga att svara på frågan, vad är en skicklighet i "KS", vi kan säga att det är en färdighet i spelet och en allmän nivå.

Många spelare undrar hur man kan öka sin skicklighet i "KS". Det finns ett par sätt att göra detta. Den första är att spela på speciella servrar där spelare lär sig att skjuta riktat. Ett annat alternativ är att spela på små kartor, där huvuduppgiften är att hålla sig vid liv. Färdigheten i "KS" beror både på antalet dödsfall och på kvaliteten på skytte, nämligen på andelen headshots.

Vad är "Warface" skicklighet?

Som i "KS" är det direkt förmågan att spela. I "Warface" när du frågas vad en skicklighet är, kommer du att få veta att det är en kombination av skicklighet, hjärna, tur och förutsägelse. Själva färdigheten är antalet dödar, direkta slag mot huvudet och antalet dödsfall. Naturligtvis, ju lägre den sista indikatorn, desto högre skicklighet. I vilket spel som helst måste du tänka och analysera situationen, och "Warface" är inget undantag. Och det är naturligtvis omöjligt att spela en enda session utan tur.

Färdigheten i "Warface", såväl som i "KS", stoppas genom träning och övning igen. Eaming (nämligen kvaliteten på att döda andra spelare) kan tränas både i verkliga strider och i den så kallade "köttkvarnen", när spelet fortsätter enligt principen "Visades i spelet - sköt - dog - steg igen - skott - dog "och så vidare. Spelet, där du bara behöver lära dig att skjuta robotar i huvudet, är ganska tråkigt, men det utvecklar också reaktionshastighet och noggrannhet. Naturligtvis pumpas alla spelares färdigheter i "köttkvarnen" på en gång.

Skicklighet - kommer från engelskt ord skicklighet och översätts till skicklighet eller skicklighet. Vad är skicklighet i onlinespel? Det är en specifik färdighet, förmåga eller skicklighet. Samtidigt med detta värde finns det en annan - spelarens skicklighet, hans förmåga att uppnå resultat.

Termen dök upp i rollspel och flyttade först till onlinespel.

En färdighet i ett spel kan förstås på olika sätt i en spelmiljö, beroende på vad som diskuteras i ett visst fall. För att förstå mer tydligt vad det är, överväg flera fall.

RPG online

I Dota 2, World of Warcraft och andra MMORPG är detta hjältens unika förmågor och färdigheter. Det kan vara magi, hoppa och slå, hjälpa honom att lyckas konfrontera sina motståndare.

I dessa spel kan färdigheter grovt delas in i två typer, som skiljer sig från handlingsprincipen:

1. Passiv (förkortad som passiv) - innebär inte målval och är ofta knuten till tid. Till exempel, ring efter hjälp, passiva och aura -färdigheter.
2. Aktiv - målförmåga för ett specifikt mål. Fokusera på ett mål eller ett specifikt område. Delpunktskada på ett specifikt mål, spend mana eller motsvarande.

Counter-Strike

Här betyder termen färdighetsnivå. Ju fler rivaler en person förstör, desto bättre spelar han och därmed blir hans färdigheter bättre. Här kan stridsförmågan ökas genom att framgångsrikt slutföra uppgifter, antalet dödsfall och frags och kvaliteten på skytte.

I World of Tanks

Här betyder detta begrepp tydlig och effektiv handling som syftar till att vinna. Spelarens WoT -skicklighet består av följande indikatorer:

• Möjligheten att tränga in i rustningarna i olika stridsvagnar.
• Möjlighet att agera taktiskt korrekt på olika kartor.
• Egen erfarenhet.
• Kvaliteten på utrustningen i tanken.
• Kvantitet och kvalitet på spelmodeller.
• Kommunikation med andra människor under strider.

Exempel på

"Jag skakar mina färdigheter"

"Sätt första skickligheten på automatisk attack"

Alla färdigheter är indelade i två stora grupper: hårda färdigheter och mjuka färdigheter.

TILL hårda färdigheter inkluderar professionella, tekniska färdigheter som är lätta att observera, mäta och visa. Denna kategori inkluderar till exempel beröringstypskicklighet, skicklighet engelska språket, körning etc. Begreppet "hård kompetens" motsvarar de tekniska eller administrativa procedurer som finns i företagets verksamhet (programmering, arbete med utrustning, processkontroll, etc.).

Mot, mjuka färdigheterär färdigheter som är svåra att spåra, testa och visa. Denna grupp inkluderar kommunikations- och ledningskunskaper, till exempel: att bygga relationer, lagarbete, lyssna och förstå samtalspartnern, förhandla, övertalningskunskaper, tala offentligt, hålla presentationer, leda diskussioner, problemlösning, beslutsfattande, ledarskap, undervisa andra, motivera, bygga effektiva team, med hänsyn till kulturella skillnader, lösning av konfliktsituationer etc. Begreppet "mjuk kompetens" är relaterat till hur människor interagerar med varandra, det vill säga "mjuka" (med andra ord - "sociala") färdigheter är lika nödvändiga för Vardagsliv och för arbete. Ledare på alla nivåer förlitar sig alltid starkt på sociala färdigheter, oavsett om det är demonstration genom exempel eller teambuilding, delegering av auktoritet eller konfliktlösning, mentorskap, coachning eller motivation, vilket framgår av resultaten från många studier.

Således visar resultaten av en studie som genomförts vid Harvard University och Stanford Research Institute att hårda färdigheters bidrag till en anställds professionella framgång är bara 15%, medan mjuk kompetens bestämmer de återstående 85%.

Kanske kommer detta resultat att verka överraskande, men man bör inte glömma att affärer alltid är kopplade till samhället och inkluderar att etablera kontakter och kommunicera med människor, samt att placera sig själv och företaget i det mest "gynnsamma ljuset" och övertygande formen. Och för detta behöver du bara "mjuka" färdigheter. Å andra sidan är mjuka färdigheter ett sätt att uttrycka hårda färdigheter.

När man definierar det kompetensområde som chefer behöver för att trivas i företaget kan man inte ignorera det psykologiska konceptet. emotionell intelligens föreslogs 1990 av P. Salovey, J. Mayer och D. Caruso. Enligt vilken, emotionell intelligens (EQ) definieras som en grupp mentala förmågor som bidrar till medvetenhet och förståelse för egna känslor och andras känslor. Emotionell intelligens innehåller fyra komponenter: självmedvetenhet, självkontroll, social känslighet och relationshantering. I väst är begreppet "Emotional Intelligence" mycket populärt, även om det finns en uppfattning att, från en vetenskaplig synvinkel, har begreppet inget innehåll som skiljer sig från begreppen kommunikationskunskaper och kommunikativ kompetens som tidigare antagits inom psykologin.

Således tror vissa experter att begreppet "emotionell intelligens" är ett alternativt namn för kommunikationskunskaper. Även om, från synvinkeln av definitionen av "mjuka" färdigheter, som vi presenterat tidigare, skiljer sig emotionell intelligens från mjuk kompetens, åtminstone genom närvaron av en sådan komponent som "självmedvetenhet". Och de färdigheter som ingår i EQ "relations management" faller helt in i kategorin mjuk kompetens.

Forskning som gjorts i utvecklingen av begreppet emotionell intelligens visar att faktorerna för emotionell intelligens överlappar i många avseenden med "mjuka" färdigheter. Till exempel, till följd av en studie av D. Goleman och hans kollegor, vars syfte var att avgöra vilka förmågor chefer bestämmer företagens enastående prestanda, visade det sig att det är hans intellekt som avgör den exceptionella framgången för en ledare och kognitiva färdigheter - horisontens bredd och förmågan att se framåt. Dessutom, ju mer hög nivå upptar en chef i företagets ledning, desto viktigare roll spelas av förmågorna i samband med emotionell intelligens, medan skillnaderna i funktionella färdigheter inte är så viktiga. Det vill säga, ju högre ledarens rang, desto mer känslomässig intelligens är inbäddad i grunden för hans framgång.

Resultaten av denna studie korrelerar med resultaten från en annan studie av Stanford. forskningsinstitut(Stanford Research Institute) tillsammans med Carnegie Melon Foundation, bland VD: ar(VD) för Fortune 500 -företag. Analysen av resultaten visade att företagets ledares långsiktiga och stabila framgång i arbetet bestäms av mjuk kompetens med 75% och endast med 25% av hård kompetens. Det är alltså mjuka färdigheter som i större utsträckning avgör framgången för en chef. I sammanhanget av vilka discipliner som är viktigast i ett ledarutbildningsprogram, förtjänar åsikten från en av ledningsguruerna, Henry Mintzberg, uppmärksamhet: ”Discipliner som ekonomi, redovisning och marknadsföring tar oproportionerligt mycket tid på grund av kritisk mjukhet kompetens - ledarskap, lagarbete, kommunikation, tänkande utanför boxen - det är just de färdigheter som skiljer det bästa från det sämsta i ledningsvärlden. Och konsekvenserna av detta tillvägagångssätt är hotfulla - marknaden är full av certifierade unga ledare som inte har något riktigt ledarskaps egenskaper... Ett sådant system är onekligen dysfunktionellt. ”

TILL hårda - discipliner inkluderar också matematisk modellering, statistik, ekonomisk och investeringsanalys, marknadsplanering, ekonomisk förvaltning, etc. Och till mjuka - discipliner: teambuilding, presentationskonst, ledarskap etc. Det är ganska svårt att dra en tydlig gräns mellan hårda och mjuka discipliner, eftersom många kurser innebär användning av både "hårda" och "mjuka" färdigheter (till exempel är "Human resource management" inte bara planering, Arbetsbeskrivningar och budgetar, men också kommunikation, psykologiska tester och företagskultur). I programmet för kursen "Projektledning" kan du också markera hårda och mjuka segment .

Och slutligen den viktigaste och ganska kontroversiella frågan - är det möjligt att lära ut färdigheter ?

Det är allmänt accepterat att undervisning i kommunikation och förvaltningskunskaper (mjuka färdigheter) som en del av utbildningar och masterklasser på MBA -program och andra kurser konsekvent ger positiva resultat. Forskning har emellertid visat att färdigheter verkligen är snabba att lära sig, men den minsta avvikelsen från konturen, en oadresserad fråga förvirrar faktiskt lätt deltagarna. Till exempel klargör en välutbildad försäljningschef, som går in genom dörren med inskriptionen "Direktör", enligt läran: "Vem fattar dina beslut? ”. Och det finns många sådana exempel.

Färdighetsträning är vanligtvis baserad på principen att dela upp en viss färdighet (till exempel försäljning) i små och slutliga, funktionella operationer (bekantskap, presentation; aktivt lyssnande; frågor och arbeta med invändningar; avsluta en affär), som låter dig undervisa , konsolidera och demonstrera resultatet av att behärska färdigheten. Svårare att behärska, ledningskunskaper delas ofta upp i grupper: tidshantering, delegering av auktoritet, förhandlingar och grupper är i sin tur indelade i specifika åtgärder: målsättning, planering, beslutsfattande, analys, motivation. Men användningen av ”mjuka” färdigheter i praktiken kräver integritet och konsekvens, förståelse för egna och gemensamma intressen, en vision om helheten, förmågan att använda olika modeller beteenden, prioritera och göra val. En effektiv användning av mjuka färdigheter innebär inte bara förmågan att se och skilja mellan mål och mål, utan också att ta hänsyn till mångfalden av beslut och betydelsen av enskilda aspekter. En motsättning uppstår - färdighetsträning bygger på fraktionalitetsprincipen, och affärer kräver systemicitet och integritet.

Å andra sidan är det lätt att finna att principen om att dela upp en färdighet i separata operationer (processer), det bästa sättet lämplig för att lära ut specifika yrkes- och produktionskunskaper, det vill säga hårda färdigheter inom ramen för den industriella modellen för arbetsfördelning (med andra ord inom ramen för transportörens produktionsmodell). Det vill säga att man kan lära ut hur verksamheten fungerar i företagets verksamhet, vars resultat är förutsägbart och mätbart. Men principen om att lära ut hårda färdigheter, baserat på en hård norm och den slutliga arbetsfördelningen, är inte tillräcklig för att lära ut mjuka färdigheter i kommunikation och ledningskunskaper.

Hur kan du då behärska mjuka färdigheter?

Först måste du komma ihåg att en färdighet bara är ett sätt, ett verktyg för att lösa problem. För det andra fungerar mjuk kompetens under vissa omständigheter. Enligt experter blir kunskap och förståelse för uppgifterna och tillämpningskontexten en viktig förutsättning för att säkerställa integritet i att lära ut mjuka färdigheter. Det vill säga hela visionen, fastställandet av professionella och företagsmål kommer att säkerställa integriteten i utvecklingen och tillämpningen av "mjuka" färdigheter.