Seminarium: Elena Sidorenko emotionellt intellekt. Emotionell Business Intelligence

St. Petersburg

Aktiv värld - Actimir.ru

Syftet med utbildningen: Förbättra effektiviteten i affärsinteraktion på grund av den rationella användningen av känslomässiga resurser

Målgruppen: Top Managers, chefer och free-lancers.

Lär ut metoder: Föreläsningar-seminarier, lag och enskilt arbete med uppgifter och fall, rollspelPresentationer, psykologiska simulatorer, psykogyman övningar.

Handledningar: Broschyrer inklusive:
a) Uttalande av grundläggande träningsmaterial;
b) ordbok av termer och tekniker
c) Referenser;
d) Texter och övningar för självutveckling.

Planerat resultat för deltagare:Praktisk utveckling av känslomässig resurshanteringsteknik.

Planerat resultat för organisation: Förbättra motivationen och samstämmigheten hos anställda.

Träningstid:En dag, från 10-00 till 18-00.

Huvudämnena i ett praktiskt träningsseminarium "Emotional Intellect i Business"

Del 1: Hantering av andras känslor

1. Struktur av känslomässig intelligens

Känslomässig intellekt Som en allmän förmåga att känna till de känslomässiga aspekterna av livet och lösningen av känslomässiga uppgifter.

Emotionell intelligens anses vara att bestämma 80% av affärsframgången.

Fyra komponenter av känslomässig intelligens:
1) Förståelse av sina egna känslor;
2) Förståelse av andra människors känslor;
3) hantera sina egna känslor
4) Hantering av känslor och inställning hos andra människor.

Vad är primärt - förstå känslor eller förvaltning av dem?

Vårt svar är: Primärhantering.

2. Administration Primary

Primär känslahantering, inte en förståelse för dem. Människor vill att de ska injiceras i ett visst emotionellt tillstånd. Denna önskan är mycket starkare än den önskan att förstås.

Anställda i organisationer skulle prenumerera på sloganet: "Leader! Gör så att jag var bra! Detta är viktigare än att räkna ut varför jag känner mig dålig. "

Tänk på vad som händer i teatern. Besökare av teatern räknar inte med att deras känslomässiga tillstånd kommer att försöka förstå före början av prestanda. De kom inte för att förstå dem, och för att leda till en viss känslomässig stat - glädje, värdighet, entusiasm, etc.

På samma sätt är anställda, partners, aktieägare mycket mindre behov av att förstå sina känslor, och mycket mer behöver de känslomässiga stater som är strukturellt förvaltas, särskilt i krisens situation.

Förvaltningen är komponenten i känslomässig intelligens, som först förekommer först i varje persons liv. Förvaltningen är främst inte bara för att den behöver vara mer i stor utsträckning som omgiver sig än i förståelse. Det är primärt och i djurvärlden. Detta är en naturlig resurs av känslomässig intelligens som du bara behöver återuppliva.

3.Real Emotion Management Style

Metoder för att klargöra emotionella traumatiska situationer. Metoder för argument och motargument. Utbildning i användningen av Sokrates, bilaterala argument, splittring partner argument och hitta en svag partners argument. Metoder för att informera och mini-planering för att övervinna krisstaterna.

4. Modernstödande känslahanteringsstil

Metoder för emotionell anslutning till partnern, samtycke och betonar partnerns betydelse. Effekten av Geisha är omvandling av negativa tillstånd till positiva. Workshop i användningen av tekniken "vända sig till framtiden". Utbildning i metoderna för psykologisk infektion med positiva känslomässiga tillstånd.

5. Emotionell känslahanteringsstil

Metoderna för att ladda upp effekter i "Sharp Drive" -läget (funky). Utbildning vid användning av förbättringsmetoder för spänning och engagemang. Utveckling av en känsla av humoristiskt svar.

Del 2: Hantera dina egna känslor

1. Prognoser för känslor

Känslor inkluderar neurofysiologiska, kroppsliga motor och subjektiva komponenter, två av dessa komponenter är föremål för godtycklig förordning. Ett krökt beroendet är etablerat mellan makten av känslor och mänsklig prestanda. Det innebär att varje känsla kan orsaka en ökning av prestanda, men bara på en viss nivå. Optimal känslahantering är nödvändig, där energin hos varje känsla kommer att användas med maximal effektivitet.

2. Growel Control

Tekniker medvetenhet om ilska källor. Mekanismerna för att bilda ilska: projektion, överföring, avundsjuka. Effekt omvandlingstekniker i en konstruktiv verkan. Tekniker för utveckling av tolerans mot andra människor och biverkningar i livet.

3. Office of Despendens

Medvetenhet om källor till minskad humör och apati. Möjligheterna att hantera förtvivlan genom den neurofysiologiska, kroppsliga motorn och den subjektiva komponenten i förtvivlan.

4. Betalning av rädsla

Medvetenhet om källorna till rädsla, ångest och ångest. Tre fundamentalt urskiljbara möjligheter till rädslahantering: undvikande, gradvis missbruk (systematisk bekännelse d.volpe) och ett öppet möte med rädsla (metod för paradoxalintentitet v.frankl). Utbildning i tillämpning av rädsla för kamp. Utbildning i användningen av rädsla energiteknik för att uppnå högre resultatresultat.

5. Referens med glädje och intresse

Detektering av källor av glädje och intresse. Utbildning för att skapa förutsättningar som ökar intresset för den uppgift som utförs. Utbildning för att upprätta sina direkta och indirekta intressen för optimal reglering av egen verksamhet. Utbildning av metoden för positivt svar på händelserna i livet. Utbildning i glädjeplanering.

Syftet med utbildningen: Förbättra effektiviteten i affärsinteraktion på grund av den rationella användningen av känslomässiga resurser

Målgruppen: Top Managers, chefer och free-lancers.

Lär ut metoder: Föreläsningar-seminarier, team och individuellt arbete med uppdrag och fall, rollspel, presentationer, psykologiska simulatorer, psykopersonliga övningar.

Handledningar: Broschyrer inklusive:
a) Uttalande av grundläggande träningsmaterial;
b) ordbok av termer och tekniker
c) Referenser;
d) Texter och övningar för självutveckling.

Planerat resultat för deltagare:Praktisk utveckling av känslomässig resurshanteringsteknik.

Planerat resultat för organisation: Förbättra motivationen och samstämmigheten hos anställda.

Träningstid:En dag, från 10-00 till 18-00.

Huvudämnena i ett praktiskt träningsseminarium "Emotional Intellect i Business"

Del 1: Hantering av andras känslor

1. Struktur av känslomässig intelligens

Emotionell intelligens som en allmän förmåga att känna till de känslomässiga aspekterna av livet och lösa känslomässiga uppgifter.

Emotionell intelligens anses vara att bestämma 80% av affärsframgången.

Vad är primärt - förstå känslor eller förvaltning av dem?

Vårt svar är: Primärhantering.

2. Administration Primary

Primär känslahantering, inte en förståelse för dem. Människor vill att de ska injiceras i ett visst emotionellt tillstånd. Denna önskan är mycket starkare än den önskan att förstås.

Anställda i organisationer skulle prenumerera på sloganet: "Leader! Gör så att jag var bra! Detta är viktigare än att räkna ut varför jag känner mig dålig. "

3.Real Emotion Management Style

4. Modernstödande känslahanteringsstil

5. Emotionell känslahanteringsstil

Del 2: Hantera dina egna känslor

1. Prognoser för känslor

2. Growel Control

3. Office of Despendens

Medvetenhet om källor till minskad humör och apati. Möjligheterna att hantera förtvivlan genom den neurofysiologiska, kroppsliga motorn och den subjektiva komponenten i förtvivlan.

4. Betalning av rädsla

5. Referens med glädje och intresse

För tjugo år sedan kallade psykologen Daniel Gowlman denna förmåga att emotionell intelligens. Idag blir hans böcker och böcker av hans anhängare bästsäljare i Ryssland *. Vad är fenomenet av känslomässig intelligens och vad ger det oss - säger Cauche Elena Sidorenko.

Elena Sidorenko, socialpsykolog, tränare, inbjuden till Stockholms handelshögskola i Ryssland.

Psykologier: I Ryssland är ämnet av känslomässig intelligens mycket populär. Vad är det därtill hörande intresset?

E. s. Först och främst, denna önskan att förbättra sina färdigheter och produktivitet på grund av några nya interna resurser. Det låter ofta de uttalanden som Intelligens Rational (IQ) definierar endast 20% av framgången, medan den emotionella intelligensen (EQ) är 80%. Och i så fall betyder det att det måste användas. Den andra anledningen är inte längre kopplad till effektivitet, men med nöje. Vi är trötta på att vara bara effektiva. Vi vill vara lyckliga. Kanske emotionell intelligens hjälper oss att uppnå inre harmoni? Slutligen, nyfikenhet. Vanligtvis stör känslor med nykter rationell anledning. Här har vi en motsägelsefull kombination: känslor och intelligens av någon anledning gå ihop. Vi vill räkna ut, förstå hur det är möjligt och att vi kommer att ge det.

Vad är den emotionella intelligensen annorlunda än rationell? Vad är dess specificitet?

Det finns flera lager av känslomässig intelligens. Grundskikt Ansvarig för emission av adrenalin, raseri, rädsla. Dessa reaktioner behövs för kroppens överlevnad. Barns gråt, skrik är alla manifestationer av grundläggande känslomässig intelligens. Gradvis, som vi växer upp, har vi följande lager: Vi börjar medvetet behandla känslor. Vi förstår att det här är en viktig resurs. Högsta nivån - Förmåga och förstå känslor och hantera dem. Våra instinktiva reaktioner svarar på frågan "Varför": "Varför skadar det mig, läskigt, roligt?" Den högsta nivån innebär utseendet på målet: Jag kommer inte alltid att vara impulsiv, skära, när jag vill ha min själ så mycket. Jag kommer att sluta och tänka på det: Ska jag visa ilska för att uppnå ett mål, eller kommer det att leda till svarsgrepp och jag kommer inte att få ett resultat? Där det är omöjligt att hantera känslor kan du åtminstone använda sin energi mer effektivt.

För vilka områden är yrken viktiga att ha utvecklat emotionell intelligens?

E. s.: Strängt sett behövs denna färdighet för alla. Men, låt oss säga, en bekvämare att arbeta ensam, med maskiner, information och den andra med människor. För det första är det viktigt att förstå dina egna känslor, och då måste de fördjupa sig själva. För den andra, en förståelse för andras känslor, och sedan dem, tvärtom, måste stiga över sina egna erfarenheter och egoistiska intressen. Beroende på detta kan den intrapersonella och interpersonella känslomässiga intelligensen särskiljas. Även om du är på en obebodd ö, måste du förstå dig själv, hantera dig själv. Det handlar inte bara om att inte irritera, inte vara arg, att inte bukta för de obestämda impulserna. Om du vaknade i Apati, och du måste jobba, måste du förstå varför det hände. Analysera orsaken, inte symptomen. I kommunikation med andra är det viktigt att förstå deras tillstånd, arbeta med sina känslor.

Möjligheten att hantera andras känslor är inte detsamma som förmågan att manipulera dem?

E. s.: När vi säger "Manipulation" betyder vi vanligtvis bara en del av ett stort fenomen. I vår dagliga kommunikation till ett eller annat sätt är manipulationen ständigt närvarande. När vi använder känslomässig intelligens påverkar vi andras känslor. Denna inverkan kan vara dold. Reglerna för artighet - även manipulering. Men faktum är att människor själva vill ha känslomässiga influenser. De vill ha spänning, vill känna en känsla av stolthet, en känsla av självbetydelse. Medan vi uppnår det allmänna resultatet, vi pratar Om manipulation efter överenskommelse. "Vi är väldigt glada att se dig," "Tack för frågan" - vi aggregly enades om att vi inte skulle säga något obehagligt.

Skadlig manipulation är ett speciellt fall. Den skadliga manipulatorn uppnår en envägsvinst. Naturligtvis är linjen mellan den tillåtna och skadliga manipuleringen av suddiga. Beslutet om huruvida din manipulation är berättigad, eller det är skadligt och du bara uppnå förmåner - beror på dig.

* Till exempel: S. Shabanov, O. Aleshina "Emotional Intellect. Ryska övningar "(Mann, Ivanov och Ferber, 2014).

Syftet med programmet:

Förbättrad effektivitet på grund av den rationella användningen av känslomässiga resurser.

Målgruppen:

Toppansvariga, chefer och frilansare.

HUVUDÄMNEN:

1. Emotioner som en signal för att välja rätt riktning.

Känslor som en erfarenhet av betydelsen av vad som händer och förberedelsen av kroppen för bättre uppfattning och möjliga handlingar. Betydelsen av medvetna och poänglösa känslor för att fatta beslut i affärer. Intuition som en enda förståelse av verkligheten. Metoder för medvetenhet om sina intuitiva gissningar och utveckling av förtroende för sin intuition i anti-krishantering.

2. Emotionell intelligensstruktur

Emotionell intelligens som en allmän förmåga att känna till de känslomässiga aspekterna av livet och lösa känslomässiga uppgifter. Emotionell intelligens anses vara att bestämma 80% av affärsframgången.

Fyra komponenter av känslomässig intelligens:

förstå dina egna känslor;
förstå andras känslor;
hantera dina egna känslor
förvaltning av andra människors känslor och inställning.

Vad är primärt - förstå känslor eller förvaltning av dem? Vårt svar är: Primärhantering.

3. Kontor Primär

Primär känslahantering, inte en förståelse för dem. Människor vill att de ska injiceras i ett visst emotionellt tillstånd. Denna önskan är mycket starkare än den önskan att förstås. Anställda i organisationer skulle prenumerera på sloganet: "Leader! Gör så att jag var bra! Detta är viktigare än att räkna ut varför jag känner mig dålig. "

Tänk på vad som händer i teatern. Besökare av teatern räknar inte med att deras känslomässiga tillstånd kommer att försöka förstå före början av prestanda. De kom inte att förstå dem, och för att leda till en viss känslomässig stat - glädje, värdighet, entusiasm och andra. På samma sätt, anställda, partners, aktieägare behöver mycket mindre känslor att förstå, och mycket mer måste hanteras konstruktivt av deras emotionellt tillstånd, särskilt i en krissituation.

4. Emotion Management Technologies

Känslor inkluderar neurofysiologiska, kroppsliga motor och subjektiva komponenter. Två av dessa komponenter är föremål för godtycklig förordning. Utbildningen ger verkstäder i masteringsteknik:

kontrollera negativa känslor: ilska, rädsla, förtvivlan;
kontrollera positiva känslor: Glädje och intresse;
teknikhantering Emotionell reaktion på krissituationen som helhet.

5. Personliga känslomässiga vanor

Vissa människor använder händelser för att uppleva deras favorit känslor. De reagerar på alla händelser ungefär lika. Vad som än händer, blir det en anledning till despendens, eller ilska eller rädsla, - vem är van vid.

Å andra sidan meddelas orsaken till känslor oftast av en annan person. Även om ilska eller ångest orsakas av objektiva svårigheter, hinder, den globala ekonomiska krisen, verkar källan till problem andra människor. Detta distraherar energi och förhindrar sökandet efter effektiva sätt att övervinna svårigheter.
Det är nödvändigt att realisera sina känslomässiga vanor för att öka deras effektivitet och flexibilitet i affärsmiljön.

Kreativitet och intern potential är de saker som många företagsledare och företagare kommer ihåg i svåra tider. Så nu lät alla dessa ord på ett nytt sätt.

I början av oktober, "" organiserar i Irkutsk två seminarier av en av de mest kända affärsbussarna i landet: " Emotionell Business Intelligence"Och" Kreativitet i affärer" På tröskeln till sitt besök specifikt för Ith Elena svarade på flera frågor.

Ith: Som regel, på seminarier om företag och ledning talar mer om planering, delegation, tidshantering och ledarskap. Tala ditt seminarium om känslomässig intelligens? Men ska det finnas känslor från chefen?

Elena Sidorenko:Emotionell intelligens gör att du kan använda dina egna känslor. Känslor är mycket viktiga! Detta är en signal: "Vad händer, saker!" Om du ignorerar dina egna känslor, kommer det inte att finnas några intuitiva gissningar eller nya lösningar.

IHG: Från det kommande seminariet: "Vad är primärt - förstå känslor eller förvaltning av dem? Vårt svar är: Primärhantering. " Varför?

E.S.: För det första, för med förvaltningen av andras känslor, börjar utvecklingen av känslomässig intelligens. Ännu inte född, förvaltar frukten i livmodern sitt emotionella tillstånd, och indirekt, genom moderns tillstånd, även den framtida faderns och andra familjemedlemmar. Samtidigt förstår barnet inte sig själv, eller andra, kan fortfarande hanteras även egna rörelser. Men han kan redan hantera andras känslor.

Styr primär också eftersom det är viktigare. Människor vill att de ska injiceras i ett visst emotionellt tillstånd. Denna önskan är mycket starkare än den önskan att förstås. Anställda i organisationer skulle prenumerera på sloganet: "Leader! Gör så att jag var bra! Det är viktigare än att räkna ut hur illa jag är.

IHG: Emotionell intelligenshantering - det här har inget att göra med zombies, nlp och så vidare?

E.S.: Nej, allt är helt inom verkligheten och etiska normer.

Itg: Finns det något för att kontrollera känslomässig intelligens från manipuleringar?

E.S.: Som en handling skiljer sig från ett brott. Mannen själv är ansvarig för hur han använder sin känslomässiga intelligens. Naturligtvis kan den användas för fusk. Men jag observerade från det faktum att en civiliserad person strävar efter ömsesidig nytta och fördelar.

IHG: För att bli en guru i en sådan ledning, är det tillräckligt att gå till seminariet eller behöver du långa och hårda träningspassar?

E.S.: För att bli en guru i något område, måste du förbättra under lång tid. För att förbättra tekniken för sin interaktion med människor, tillräckligt med utbildning - med förbehåll för aktivt deltagande i övningarna.

ITG: När det gäller hanteringen av ilska och rädslor, vilka tekniker använder du personligen för dig själv?

E.S.: Tystnad. Nedsänkning i dig själv. Analys av orsakerna. Snabba alternativ. Steget mot fara.

IHG: Hur viktigt är det för chefen idag att vara kreativ?

E.S.: Vinner den som hittar ny intressanta lösningarNya och attraktiva produkter är produkter och tjänster. Kreativitet är viktigt i förhandlingar och att organisera vardagligt arbete, i samarbete med människor och främjande av bolagets produkter och att hitta nya vinstmetoder.

IHG: Vilket värde investerar du i begreppet "kreativitet"? Många människor gillar inte det här ordet, söker rysktalande synonymer.

E.S.: Kreativitet är en kreativ början hos en person, förmågan att skapa något nytt, tidigare inte exemplifierande, och ofta på grund av den oväntade anslutningen av "gamla", välkända element.

IHG: Vad händer på sådana träningar: Är det mer spel eller en allvarlig föreläsning?

E.S.:Och teori och övning. Teorier - 30%, praktiska övningar - 70%. Kan vara hundra gånger (och mycket allvarlig ton) säger "Halva!" Men det här blir inte sötare. Behöver försöka träna i ansökan olika metoder Kreativitet.

IHG: Hur kan du försöka utveckla kreativitet i dig själv om ditt arbete föreslår det i minimala volymer (affärsrelaterat till metallrullning, till exempel eller biltjänster)?

E.S.: Det finns speciella tekniker som väcker kreativitet. Det finns inga tråkiga företag och yrken där det inte finns någon plats för nya upptäckter. Och om du är uttråkad - det är värt att använda kreativitet också för att skapa en enhet.

IHG: Vilka böcker eller artiklar om ämnet skulle du rekommendera att läsa?

E.S.: De bono e. lateral tänkande. - Minsk: Popourry, 2012.

Torshin A.V. Improvisation i skådespelarens utbildning: Handledning. - 3: e ed., Ched. - SPB: utgivare "LAN"; Publishing House "Planet Music", 2014.

IHG: Vad tycker du, vem är mer kreativ, män eller kvinnor? Eller inte sådan explicit division?

E.S.: En svensk kollega, Krister Norr, sa ofta att de mest kreativa entreprenörerna är kvinnor som kan laga soppan från axeln.

Å andra sidan anses en man som ett "experiment av natur". Enligt V. beodakyan borde en man i huvudsak öppna en ny, och en kvinna är att behålla en värdefull gammal. Och bland stora uppfinnare fler män. Men i allmänhet behöver denna fråga en ytterligare studie ...

Ith: från meddelandet av masterklassen: "Improvisation och sök efter kreativa lösningar - behöver du sådana färdigheter i affärer?" Och verkligen behöver du?

E.S.: När världen runt är fylld med överraskningar är improvisationen helt enkelt nödvändigt! Improvisation är ett nytt svar på nya situationer.