Var alltid medveten

Hur lär man sig om de viktigaste nya produkterna utan att resa till internationella konferenser och inte följa nyheterna från ledande kosmetikamärkes webbplatser varje dag? Utställare av Cosmo Expo vet svaret, de vet var de ska publicera sin information och tillkännagivanden av utbildningsevenemang.

Hur man ökar försäljningen av professionell kosmetika

Alexander Khodakov

Varje leverantör av professionell kosmetika är intresserad av att utöka antalet skönhetssalonger som byter till sin kosmetiska linje. För att göra detta anställs försäljningschefer, pengar spenderas på deras utbildningar, på utställningar, på reklam, gratis utbildningsseminarier hålls - tyvärr, alla dessa traditionella metoder har nyligen börjat glida, eftersom konkurrensen mellan leverantörer av salongskosmetika har nått en kokpunkt. Valet av salongskosmetika är inte bara bra - det är överdrivet för den inhemska marknaden för salongstjänster. Att sälja professionell kosmetika har blivit extremt svårt. Även bara för att komma in i en skönhetssalong med prover och prospekt måste en resande säljare göra stora ansträngningar, utställningarna blir dyrare, och avkastningen på dem har minskat märkbart, att nå skönhetssalongsägare och kosmetologer via facktidningar blir också mer dyrt och avkastningen inte stor.

Har nya, moderna sätt att stimulera försäljning av professionell kosmetika fötts? Har ny teknik dykt upp som gör det lättare att koppla ihop chefen för ett professionellt kosmetikaföretag med potentiella konsumenter? Har det dykt upp nya reklamkanaler för professionell kosmetika? Ja, skönhetsindustrins marknad utvecklas ständigt, och vissa professionella kosmetikaleverantörer kommer med nya metoder för att uppnå resultat. Ingen försöker avslöja yrkeshemligheter, så jag kommer inte att nämna alla nya "tricks", men jag kommer att avslöja några av dem.

Indirekt försäljning av professionell kosmetika

Denna metod för att öka försäljningen av professionell kosmetika och utrustning för skönhetssalonger kan inte kallas för ny - för fem år sedan bildade SPORTMEDIMPORT, VIP CLINIC, ALFA SPA, flera andra stora aktörer på skönhetsindustrins marknad konsultavdelningar inom sig själva, vars uppgift var att hjälpa nybörjare att skapa skönhetssalonger. Nu har minst ett dussin företag sådana avdelningar - trots allt, även för en liten penning, som tillhandahåller tjänster för design av en salongsverksamhet, kan du som en självklarhet komplettera en ny skönhetssalong med din utrustning och din salongskosmetik . Naturligtvis kan du inte dölja sömnaden i en påse - tänkande nykomlingar i salongsbranschen förstår att när de beställer skapandet av en nyckelfärdig salong från leverantörer kommer de att få ett uppriktigt partiskt val av utrustning och kosmetika. Men alla har inte fattat det och orienterat sig ännu, medan metoden med "indirekt försäljning" fortfarande fungerar, vilket ger en försäljningsökning till företag på 10% eller mer.

De leverantörer som ännu inte har etablerat en egen konsultavdelning har börjat kontakta oberoende konsultgrupper som är involverade i skapandet av nyckelfärdiga skönhetssalonger och spa i hopp om att de ska rekommendera deras utrustning och kosmetiska linjer när de färdigställer nya skönhetssalonger. Med mitt eget exempel kan jag säga att det finns flera sådana uppmaningar till oss varje månad. Jag tycker inte att det är skamligt att lyssna på sådana förslag - huvudet är trots allt inte Sovjets hus, du har inte alltid tid att bekanta dig med nya produkter. Så du kan missa något som verkligen är värt besväret, och kosmetikautställningar är inte det bästa stället att fördjupa sig i: för bullriga, besvärliga och kaotiska. Efter det börjar vi verkligen arbeta med några av leverantörerna - men under en förutsättning att deras sortiment av salongsutrustning eller professionell kosmetika inte bara är snygg utan också presenteras på ett adekvat sätt, inte bara i häften utan också på Internet. Annars hamnar vi i en dum situation - vår konsultgrupp rekommenderar något, och våra kunder - framtida ägare av skönhetssalonger som har valt oss som konsulter, kan inte tydligt bekanta sig med fördelarna med sitt framtida köp, och tror att vi rekommenderar något förfalskat , tillverkad i Odessa på Malaya Arnautskaya. Men kom ihåg Kisa Vorobyaninov från 12 stolar, som färgade håret med TITANIC-färg! Så här - det finns inget begripligt med professionell kosmetika på Internet, vilket gör att du omedelbart får intrycket att du inte ska ta det på allvar.

Hur man ställer in nätverk på webben

"Fånga en fisk - stor som liten!" sa vargen och sänkte ner svansen i hålet. Hans öde var föga avundsvärt. Fiskade på fel ställe. Konsumenter kan naturligtvis inte fångas på detta sätt. Överraskande nog är det väldigt få leverantörer av professionell kosmetika som lägger ut information om sina produkter på Internet. Oftast ser du vackra platser, vars skapande har spenderat mycket pengar. Och för vars skull faktiskt potentiella konsumenter kommer till webbplatsen - det finns ingen tydlig, begriplig information. Det andra alternativet är att tillhandahålla nödvändig men otillräcklig information. Det är för kort. Det tredje alternativet - tvärtom, slår en uppsjö av texter och bilder, och tyvärr - texterna är omskrivna från anteckningar till kosmetika eller utrustning, uppenbarligen i en dålig översättning från ett främmande språk, från vilket lite framgår. Det är lätt att gå vilse i sådana vildmarker, och en potentiell konsument ... går vilse. Det finns en enkel mänsklig önskan att stänga platsen och sedan, som i ett Odessa-skämt, berätta för författarna "gå till marknaden, köp en tupp där och ... hjärna för det." Ursäkta mig för citatet, du kan inte kasta ord ur det.

Chip and Dale Rescue Rangers

Vi hjälper några av leverantörerna att befästa sina positioner på Internet om vi ser att de inte har anställda med lång erfarenhet av internetmarknadsföring - att förbereda information, sökmotoroptimering, identifiera sajter med en målgrupp där det skulle vara vettigt att leta efter ägare av skönhetssalonger (närvarande i framtiden) och kosmetologer. Vet du hur många av dessa som finns på Internet? Minst 250 000 personer i månaden besöker bara våra webbplatser med salongstema. Och för fem år sedan fanns det bara 75 000. Det är så internet växer för att hitta professionell kosmetika och salongsutrustning. Faktum är att det finns ännu fler Internetanvändare bland skönhetsbranschens specialister. Mer än 35 tusen (för fem år sedan var det 10 tusen!) prenumeranter på den elektroniska tidningen Cosmo Expo - varje vecka får de nästa nummer av denna tidning till sin e-postadress (prenumerationen är gratis). Ytterligare fem tusen prenumeranter på den kostnadsfria elektroniska tidningen "Cosmetologist's Bulletin". För några år sedan dök en internetutställning med kosmetika och utrustning för skönhetssalonger upp, där du 24 timmar om dygnet och 365 dagar om året kan hitta kontakter från alla leverantörer, och dussintals av dem har byggt sina paviljonger. Allt detta är moderna metoder för kontakt med konsumenter. Huvudvärdet är tillgängligheten för försäljningschefer även utanför kontorstid (och vem av dem kommer att vägra ett affärssamtal till konsumenten även efter öppettider, om alla är intresserade). Så med moderna metoder slår vissa leverantörer andra.

Till stöd för mina ord ger jag uppgifter om närvaron av flera webbplatser med information för specialister på salongsmarknaden:

Salongens webbplatser:

№	adressen	titel	Närvaro (per månad)
1	www.fabrikabiz.ru	Affärsfabrik	65 000
2		kosmetisk utställning	50 000
3	www.newsalon.ru	Salong nyckelfärdig	42 500
4	www.salon-expert.ru	Salongsexpert	13 000
5	www.cosmonews.ru	Kosmetika nyheter	8 000
6	www.spa-expert.ru	SPA-expert	7 000
7	www.startbiz.ru	Hur du startar ditt företag	6 000
8	www.pro-parikmahera.ru	Frisörsalong online	5 000
9	www.pro-cosmetology.ru	Om kosmetologen	5 000
10	www.studybiz.ru	Lär dig affärer!	5 000
11	www.beauty-face.ru	Ansiktsföryngring	4 000
12	www.prettyface.ru	Ansiktsvård	4 000
13	www.salonnews.ru	salong nyheter	4 000
14	www.gotospa.ru	Låt oss gå till spa!	3 000
15	www.body-shape.ru	Kroppsformning	3 000
16	www.pretty-body.ru	Kroppsvård	3 000
17	www.beauty-town.ru	Skönhetens stad	3 000
18	www.massage-news.ru	Allt om massage	2 500
19	www.podarok-sertifikat.ru	Presentkort	2 000
20	www.nensi.ru	Skönhetssalonger	1 500
21	www.spaprogram.ru	SPA-program	1 500
22	www.best-manicure.ru	Allt om manikyr	1 000
23	www.pro-solarium.ru	Om solarier	1 000
24	www.spa-certificat.ru	SPA-certifikat	1 000
25	www.best-pedicure.ru	Allt om pedikyr	1 000
26	Nyhetsbrevstidning för chefer	Salong affärsnyheter från Cosmo Expo	35 000
27	Nyhetsbrev av tidningen för kosmetologer	Nyheter om Kosmetologen	5 000
		Total publik	över 250 000

All webbplatsstatistik är öppen för visning, se själv genom att klicka på räknarna.

Internetreklam används aktivt av jättarna på den kosmetiska marknaden - Hitek, Martineks, Trium Trade, VIP CLINICS, WellnessProf, Syneron och några andra anmärkningsvärda spelare. Men de är få. Resten föredrar att spendera pengar på att utbilda sina försäljningschefer, på mässmontrar, på glansig reklam i facktidningar och på andra allt mindre effektiva aktiviteter. Tja, alla väljer vägen. Och alla förtjänar var han hamnade som ett resultat. Att glömma eller inte känna till den berömda frasen från de kinesiska visena - "om du inte vet vart du vill åka, varför ska du åka dit?"

Två sidor av barrikaden

Relationer mellan leverantörer av professionell kosmetika och konsumenter av deras produkter - skönhetssalonger påminner allt mer om krig. Chefer för leverantörer möts med fientlighet i salongerna. Ja, och de blir mer besatta i sina förslag. ”Ibland fem samtal om dagen”, klagade chefen för en av salongerna bittert till mig, ”men vad kränkta de är när du vägrar träffas! Och en vecka senare ringer de igen ... "Under tiden säger folklig visdom:" en dålig fred är bättre än ett bra krig. Varför inte försöka förstå vad skönhetssalonger behöver, för att hjälpa dem med något. Skaffa vänner, gå med i en allians - vissa leverantörer följer en sådan strategi.

Situationen för professionella kosmetikaleverantörer

"Vi ger prover, deltar i presentationer av vår professionella kosmetika i själva skönhetssalongerna, delar ut affischer – vad mer behöver de?" Och så fort du frågar cheferna för skönhetssalonger - vad vill du få från leverantörer förutom kosmetika av hög kvalitet, två eller tre punkter heter så här:

1. Mänsklig attityd - det vill säga inte "ring imorgon", utan ett snabbt svar på frågor som ställs.
2. Kontinuitet i utbudet - inte frasen "bilen är i tullen, ha tålamod lite mer"
3. Verkligt reklamstöd - kaffekoppar med logotyp, affischer och provtagare kommer inte att ersätta seriösa kampanjer i samband med skönhetssalonger.

Ett av de gamla fynden från vissa professionella kosmetikaleverantörer är reklamstöd för de skönhetssalonger som har gått med på att byta till sin kosmetikalinje. Det finns flera alternativ här:

1. Annonsartiklar med en berättelse om deras professionella kosmetika för slutanvändare, var är koordinaterna för skönhetssalonger, där denna mest professionella kosmetika finns. Samtidigt kan två tredjedelar av varje reklamartikel ägnas åt fördelarna med den utannonserade professionella kosmetikan, och den återstående tredjedelen till koordinaterna för de skönhetssalonger där den används. Dessutom är det viktigt att inte pressa konkurrerande salonger direkt, utan att ange kontakterna för skönhetssalonger i olika delar av staden. Denna metod fortsätter att fungera, bara reklammediet kommer att behöva ändras - om tidigare leverantören annonserade i glansiga tidningar, nu - på kvinnliga masswebbplatser: mode, skönhet, hälsa - de tre pelarna som efterfrågas av den kvinnliga publiken . Varför kvinna? Ja, helt enkelt för att kvinnor fortfarande är huvudkunden för skönhetssalonger. Ett fenomen har länge uppmärksammats - du lockar en kvinna till salongen, och hon kommer att ta sin man dit själv.
2. En enkel lösning är att marknadsföra inte så mycket själva kosmetikalinjen som salongstjänster som använder denna kosmetikalinje, och anger var dessa tjänster kan erhållas. Detta tillvägagångssätt har använts mer än en gång i tidningar, men av någon anledning har ingen ännu gissat att göra det på Internet. Bland Moskvas mer än 5 000 skönhetssalonger kommer det säkert att finnas en viss andel av dem som kommer att gå med på detta, särskilt om reklamtrycket på Internet är mycket tätt. Redan 2007 gjorde vi de första experimenten med "reklam i en kruka" - när ett dussin skönhetssalonger "dumpades" för en liten summa, vilket räckte för att placera en annonsartikel på två dussin sajter. Hundra kunder som erhållits på detta sätt fördelades bland alliansens medlemmar, som var och en fick ett dussin. Med möjligheten att göra inlägg på 150+ webbplatser samtidigt, till låga priser, kan du dubbla dina resultat. Och vi, Salong Business Department, har en sådan möjlighet, vi har till vårt förfogande ett och ett halvt hundra sajter med en total trafik på mer än 100 miljoner per månad. Det här är kvinnors webbplatser om skönhet och hälsa, och mäns nyheter och affärer. Och bloggosfären och sociala nätverk. Och presssidor och så vidare. Vad är inte konsumenternas målgrupp?
3. Det mest fantastiska fyndet shareware-seminarier. Och Martinex, Christina Cosmetics och många andra professionella kosmetikaleverantörer har länge förstått och praktiserat försäljning genom utbildning. Det är tydligt att en kosmetolog som har lärt sig nya tekniker och tekniker och till och med fått en kupong för köp av en provsats av professionell kosmetika, kommer att bli en anhängare av denna kosmetiska linje med en sannolikhet på upp till 80%. Och det senaste inslaget är ledningsseminarier för cheferna för skönhetssalonger, där ersättningen för kostnaderna för själva seminariet inte bara är och inte så mycket en uppsättning kosmetika (cheferna behöver det inte), utan t.ex. kupong för ett visst belopp som chefen för en skönhetssalong kan spendera på reklam. Till exempel, vi, avdelningen för salongsbranschen, utfärdar sådana kuponger, och ägarna av skönhetssalonger går villigt till sådana seminarier och löser sedan in sina kuponger för annonsering på Internet med oss, och inser att detta ger kunderna.

Salongens affärssituation

Skönhetssalonger och SPA-center behöver kunder som luft. Utan reklam kan de inte erhållas, och det blir allt svårare att hitta medel för reklam, och avkastningen på reklam i salongsbranschen försämras också - kunden på skönhetssalonger har blivit "dövblind betong", och strävar efter att hoppa över reklam förbi öron och ögon. Det betyder att det borde finnas mer av det, det borde vara mångsidigt och det borde vänta på en potentiell konsument av skönhetssalongstjänster där han fortfarande skulle vilja acceptera det. Till exempel, när en kvinna kommer till slutsatsen att det är dags för henne att ändra sin frisyr, eller släta ut rynkorna i ansiktet eller korrigera hennes figur, kräver de flesta traditionella reklamkanaler en slumpmässig slump - från serien "promenerade av, såg tecknet på en skönhetssalong, gick in.” Eller - "Jag öppnade en glansig tidning, och det är exakt rätt artikel, och till och med med en annons för en skönhetssalong." En annan sak är Internet: "Jag skrev en sökfras, såg titeln på artikeln och i den koordinaterna för salongen." Om en kund till en skönhetssalong letar efter en lösning på sitt problem på Internet, då väl på salongens hemsida är det troligt att han omedelbart kommer att ringa eller boka tid. Många skönhetssalonger INNAN leverantörerna upptäckte denna funktion på Internet, och är mycket bättre representerade på Internet - deras webbplatser är informativa, visuella, lätta att använda. Men det räcker inte att ha en egen hemsida – salonger vill idag placera sina annonser på massvisa "kvinnors" sajter, där deras potentiella kunder är koncentrerade. Och det finns inte tillräckligt med medel för detta.

gyllene affärens regel

Det var i Chicago på 20-talet som de levde enligt principen – ”sålda och rymma”. Och moderna ledningsapologeter hävdar att varje affär borde vara ömsesidigt fördelaktigt. Både den som säljer och den som köper. Ett läroboksexempel på "guldaffären" är när en okänd journalist köpte en Underwood-skrivmaskin för 100 dollar och tryckte en bok på den och sålde som han tjänade 100 000 dollar. Och Underwood mår bra (hans varor är köpta), och journalisten mår bra. Varför är det bra för en skrivmaskinstillverkare? För så fort han blev rik köpte han sig en ny, dyrare skrivmaskin av samma Underwood-märke (förde lycka till!), Och dessutom glorifierade han märket i sin nästa bok.

Mekanismen för den föreslagna åtgärden som beskrivs ovan för att utfärda kuponger för annonsering på Internet till skönhetssalonger, om de efter seminariet (eller på egen hand) bytte till en ny kosmetisk linje är enkel och transparent. Du kan hitta skönhetssalonger som vill byta till annan salongskosmetik, efter att ha fått reklamhjälp i gengäld, med vår hjälp. Vi kan erbjuda detta på Internet, eftersom det finns sajter där många chefer för skönhetssalonger besöker. Vi kan anordna seminarier för ledare, sammanföra dem.

Detaljhandel med kosmetika i en skönhetssalong är ett ganska vanligt fenomen. Du bör dock inte tro att för att börja handla räcker det bara att köpa kosmetika och sedan lägga dem på fönstret. Det finns juridiska subtiliteter här, som Vasily Sosnovsky, en partner på Genesis Law Company (Yekaterinburg), berättade om.

Vem, var och hur reglerar försäljningen av kosmetika i salongen

Kan skönhetssalonger sälja kosmetika? Vid återförsäljning av kosmetika på Ryska federationens territorium i en salong måste säljaren ta hänsyn till kraven i lagen om konsumenträttsskydd och reglerna för försäljning av vissa typer av varor, godkända av dekret från Ryska federationens regering av 1998-01-19 N 55.

Dessutom måste kosmetiska produkter som säljs på Ryska federationens territorium vara säkra för konsumenterna. Tullunionens tekniska föreskrifter TR TS 009/2011 "Om säkerheten för parfymer och kosmetika", godkänd av tullunionens beslut av den 23 september 2011 nr 799, fastställer krav på parfymer och kosmetika, som samt relaterade produktionsprocesser för att skydda liv och människors hälsa, egendom, miljöskydd och förebyggande av praxis som vilseleder konsumenter när det gäller dess syfte och säkerhet.

FÖRRESTEN!
Bekväma skönheter låter dig spåra mottagandet av kosmetiska produkter på lagret, såväl som de sålda kosmetikaartiklarna.

Parfymer och kosmetiska produkter som uppfyller kraven i TR CU är föremål för märkning med ett enda märke för produktcirkulation på marknaden i tullunionens medlemsländer.

Parfym och kosmetiska produkter måste deklareras för överensstämmelse med kraven i TR CU med deltagande av ett testlaboratorium (centrum) som är vederbörligen ackrediterat i tullunionens medlemsstater, eller så måste ett intyg om statlig registrering erhållas för det.

Samtidigt, för att sälja kosmetika i en skönhetssalong på Ryska federationens territorium, krävs kraven i GOST 32117-2013 "Parfym och kosmetiska produkter. Konsumentinformation”, godkänd av Federal Agency for Technical Regulation and Metrology av den 05.06.2013 nr 146-st, vilket är den nationella standarden för Ryska federationen. Denna standard gäller för parfymer och kosmetiska produkter i konsumentförpackningar som säljs i detaljhandeln, i ett distansförsäljningssystem eller distribueras gratis, samt levereras till frisörer, skönhetssalonger och andra organisationer som är direkt relaterade till konsumentservice, och fastställer allmänna krav på information om det för konsumenten.

Hur man säljer kosmetika i en skönhetssalong: dokumentation

Licensering av verksamhet för försäljning av kosmetika enligt gällande lagstiftning tillhandahålls inte. Säljaren behöver endast sälja genom juridisk person eller vara registrerad som enskild företagare.

När det gäller tillhandahållande av kosmetiska tjänster är sådan verksamhet licensierad.

Vilka skatter måste du betala för försäljning av kosmetika?

Enligt artikel 346.26 i Ryska federationens skattelag kan skattesystemet i form av en enda skatt på tillräknad inkomst för vissa typer av verksamhet (UTII) tillämpas på typer av affärsverksamhet, inklusive detaljhandel som bedrivs genom butiker och paviljonger med en handelsyta på högst 150 kvm för varje föremål för handelsorganisationen, och detaljhandel som bedrivs genom föremålen för ett stationärt handelsnätverk som inte har handelsgolv, som samt föremål för ett icke-stationärt handelsnätverk.

Tillsammans med UTII kan du byta till ett förenklat skattesystem eller stanna på ett gemensamt skattesystem.

Hur man lagligt säljer kosmetika i en skönhetssalong: möjligheten till ett handelsförbud

När du bestämmer dig för hur man korrekt säljer kosmetika i en skönhetssalong, kom ihåg: i händelse av bristande överensstämmelse med kosmetika med säkerhetskrav (försäkran om överensstämmelse, intyg om statlig registrering), är cirkulationen av sådana kosmetika förbjuden. I det här fallet, om de kosmetika som säljs är korrekt certifierade (det finns en försäkran om överensstämmelse, ett statligt certifikat), kan vi bara tala om att identifiera bristande överensstämmelse med kvalitets- och säkerhetskraven för inte alla parfymer och kosmetiska produkter, men en viss sats.

För att sälja kosmetika i en skönhetssalong till kunder måste du också komma ihåg att för att identifiera kvalitetsbrister i parfymer och kosmetiska produkter är det nödvändigt att utföra toxikologiska, mikrobiologiska och andra liknande undersökningar. En sådan undersökning utförs vanligtvis i SES-laboratorier på initiativ av Rospotrebnadzor. För att inleda en undersökning av kosmetika bör man följaktligen ansöka med en lämplig ansökan till Rospotrebnadzors myndigheter.

Vilken information om en kosmetisk produkt måste en säljare tillhandahålla?

För att sälja kosmetika i en skönhetssalong till kunder måste säljaren omedelbart, i en tydlig och tillgänglig form, uppmärksamma köparen på nödvändig och tillförlitlig information om varorna och deras tillverkare, vilket säkerställer rätt val av varor. .

Informationen ska innehålla:

• Produktnamn
• plats (adress), företagsnamn (namn) på tillverkaren (säljaren), plats (adress) för organisationen (organisationer) som har auktoriserats av tillverkaren (säljaren) att acceptera krav från köpare och utföra reparationer och underhåll av varor, för importerade varor - Namnet på varornas ursprungsland
• information om obligatorisk bekräftelse av överensstämmelse för varor på det sätt som föreskrivs av Ryska federationens lagstiftning om tekniska föreskrifter
• information om produktens huvudsakliga konsumentegenskaper
• information om energieffektiviteten för varor för vilka kravet på tillgång till sådan information bestäms i enlighet med Ryska federationens lagstiftning om energibesparing och om förbättring av energieffektiviteten
• regler och villkor för en effektiv och säker användning av varorna
• garantiperiod, om den är fastställd för en specifik produkt
• livslängd (hållbarhet), om den är inställd för en viss produkt, samt information om köparens nödvändiga åtgärder efter den angivna perioden och möjliga konsekvenser om sådana åtgärder inte vidtas, om varorna efter den angivna perioden utgör en fara för köparens liv, hälsa och egendom eller bli olämplig för avsedd användning
• priset i rubel och villkoren för köp av varor, inklusive när du tillhandahåller ett lån - lånebeloppet, hela beloppet som ska betalas av konsumenten och återbetalningsschemat för detta belopp.

Om de varor som köparen köpt varit i bruk eller ett fel (brister) har åtgärdats i den ska köparen ges information om detta.

Säljaren ska varna köparen om bristerna i produkten inte bara muntligt, utan även skriftligt (på produktetikett, försäljningskvitto eller annat).

Utöver ovanstående information bör data om parfymer och kosmetiska produkter innehålla, med hänsyn till egenskaperna hos en viss produkt, information om dess syfte, ingredienser som ingår i produkten, verkan och effekt, begränsningar (kontraindikationer) för användning, metoder och användningsvillkor, nettovikt eller volym och (eller) antalet enheter av produkten i konsumentförpackningar, lagringsförhållanden (för varor för vilka obligatoriska krav på lagringsförhållanden är fastställda), samt information om statlig registrering (för varor som omfattas av att ange registrering).

Har kunden som köpt kosmetika rätt att lämna tillbaka den (oöppnad)

Nej. Parfymer och kosmetiska produkter ingår i listan över icke-livsmedelsprodukter av god kvalitet som inte kan returneras eller bytas mot en liknande produkt av annan storlek, form, storlek, stil, färg eller konfiguration, godkänd. Dekret från Ryska federationens regering av 19.01.1998 N 55. Därför, om konsumenten efter att ha köpt i salongen vill byta eller returnera produkten även i oöppnad form, har säljaren rätt att vägra att returnera eller byta varorna .

Vilka dokument för kosmetika är säljaren skyldig att presentera för kunden på dennes begäran?

För att lagligt sälja kosmetika i en skönhetssalong är säljaren skyldig att på konsumentens begäran bekanta sig med leveransdokumentationen för produkten, som för varje produktnamn innehåller information om den obligatoriska bekräftelsen av överensstämmelse i i enlighet med Ryska federationens lagstiftning om tekniska föreskrifter. Det handlar i synnerhet om dokument som ett intyg om överensstämmelse, dess nummer, dess giltighetstid, den myndighet som utfärdade intyget eller information om försäkran om överensstämmelse, inklusive dess registreringsnummer, dess giltighetstid, namnet på den person som accepterade förklaringen och den myndighet som registrerade henne. Dessa dokument måste intygas av leverantörens eller säljarens underskrift och sigill, med angivande av dess plats (adress) och telefonnummer.

Kundens rättigheter vid defekter

Vilka rättigheter har kunden i händelse av produktfel? Låt oss överväga tre situationer.

a.) Varan har ännu inte köpts eller öppnats. Kunden har rätt att kräva att tillhandahålla varor av lämplig kvalitet för efterföljande köp.

b.) Varan är köpt, inte öppnad. Om produkten inte uppfyller några parametrar (ingen märkning, inget enskilt tecken på cirkulation, ingen obligatorisk information om produkten), kan kunden komma överens med säljaren om en ersättning. Om detta misslyckas, vänd dig till Rospotrebnadzors organ, till domstolen.

c.) Varan köptes och öppnades. Om det vid användning av kosmetiska produkter visade sig att de inte uppfyller kvaliteten, har kunden rätt att ansöka till Rospotrebnadzor-organet, som måste genomföra en oplanerad inspektion och undersökning av produkter för kvalitetsöverensstämmelse. Om det, som ett resultat av undersökningen, visar sig att produkterna inte håller kvaliteten, kom överens med säljaren om återlämnande av produkterna eller gå till domstol. I detta fall har konsumenten genom domstolen rätt att kräva ersättning för den moraliska skada som orsakats.

Om det visade sig att kosmetika orsakar en allergisk reaktion, bör det övervägas om den allergiska reaktionen orsakades av säljarens underlåtenhet att tillhandahålla all nödvändig information om produkten, inklusive ingredienser. Om uppkomsten av en allergisk reaktion föregicks av en underlåtenhet att lämna information, kan klienten försöka förhandla med säljaren eller gå till domstol.

VIKTIG!
Registrering av montrar för detaljhandel tillhandahålls inte av Rysslands lagstiftning.

Är det lagligt att sälja sminkprover?

Enligt punkt 55 i "Regler för försäljning av vissa typer av varor" ska köparen ges möjlighet att bekanta sig med doften av parfymer, cologne, toalettvatten med hjälp av lackmuspapper indränkta i doftande vätska, snusprover som tillhandahålls av tillverkare av varor, samt andra egenskaper och egenskaper hos de varor som bjuds ut till försäljning.

Den nuvarande lagstiftningen förbjuder inte försäljning av prover av kosmetika till konsumenten.

I den här artikeln kommer jag att beskriva i detalj och ge dig ett exempel på en presentation som hjälpte mig många gånger när jag säljer kosmetika, även i de mest oförutsägbara situationer, och schemat med vilket jag presenterar min produkt är det enklaste:

Säljer kosmetika, jag märkte för länge sedan att det är väldigt svårt för kvinnor att välja rouge, de är antingen inte märkbara eller för ljusa eller dåligt betona kindben. Jag led länge tills jag hittade Faberlic sammetsrouge.

För det första är de känsliga, applicera dem lager för lager, du justerar intensiteten på färgen själv, i alla fall är det mer sannolikt att de accentuerar skönheten i dina kinder än att de blir röda. De appliceras lätt med båda fingrarna (i väglag) eller med en borste.

Efter denna upptäckt började folk omkring mig märka att jag har kindben. Och speciellt män, främlingar började ge mig en komplimang.

Viktigast av allt, de kommer att vara en trevlig bonus för dem som har täta blodkärl, röda stjärnor i ansiktet eller sin egen för ljusa rouge.

För sådana kvinnor kommer denna rouge att vara en riktig upptäckt, eftersom korrekt tonade ansiktsdrag, i kombination med denna rouge, kommer att dölja dina brister, och samtidigt kommer dina kinder INTE att se röda ut. ”

Låt oss ta en titt på min presentation och överväga hur det fungerar.

ett . "Vanligtvis så..."

Jag förenar denna fras till problemet med kvinnor, till problemet med min klient, och det är så jag visar att jag förstår henne väldigt mycket.

alternativ:

- Har du märkt...

– Det är ofta så...

- Jag vet det …

Dessa fraser kopplar dig till klienten, vilket får henne att lyssna på dig.

2. Själva produkten

Produkten är som en otrolig uppfinning, produkten är som en lösning på ett problem, produkten är som en väg ut ur en situation. Här är det redan mycket viktigt att röra vid fler känslor: visa produkten, lägg den på handen, prova. Ju fler sinnen är inblandade, desto mer sannolikt kommer klienten att förstå dig rätt.

3 . Använd vissa ord

Dessa inkluderar: oöverträffad, chic, sammet, som hjälper till att överväga mer i detalj bilden där en kvinna vill se sig själv. Du säljer inte en produkt, du säljer en bild, en bild av en kvinna i denna produkt, en bild av en kvinna med denna produkt.

4 . trevlig bonus

Detta är precis den bonus som kommer att hjälpa dina kunder att få fler kunder till dig. Varför gav jag ett exempel på kvinnor som har svårt att hitta rouge? För att de har ett vaskulärt nätverk? Ja, detta är verkligen ett problem för många, och det är synd att inte säga det, även om klienten inte har ett sådant problem, men hennes mamma eller vän har det. Hon kommer säkert att komma ihåg detta och beställa en sådan produkt som present.

Öva framför en spegel, så kommer antalet potentiella kunder att öka!

Vill du starta ditt eget företag? Utforska sedan marknaden, hitta det område där du kan få riktig inkomst.

Du kan till exempel lära dig att sälja kosmetika och tjäna bra pengar på det. Vid första anblicken är detta område helt behärskat, det finns många förslag, men samtidigt finns det några nyanser.

Ofta är konsumenterna inte sugna på att köpa det som finns på disken och kan inte hitta den produkt de behöver. Vad är orsaken? Överväg en detaljerad affärsplan för att organisera handel.

Finansiella kostnader

För att rymma en butik måste du köpa eller hyra ett rum. Det mest framgångsrika valet är ett köpcentrum. Det är mer sannolikt att lönsamt sälja varorna. Men samtidigt blir det väldigt dyrt att hyra området. De viktigaste kostnaderna för att organisera ett företag inkluderar inköp av utrustning, varor och betalning av löner till anställda.

Registrering av företaget

I början av verksamheten är det nödvändigt att godkänna företagets statliga registrering, eftersom försäljning av kosmetika måste utföras från en juridisk person. Du kan själv välja form. Men individuellt företagande är också lämpligt. Då behöver du registrera dig hos skattemyndigheten och statliga icke-budgettära fonder.

Därefter måste företaget få OKVED-statistikkoder. De kommer att spegla typen av aktivitet. Till exempel detaljhandel med kosmetika. Vid köp av produkter är det nödvändigt att skaffa ett register för en kosmetisk produkt från leverantören. Dokumentet ska innehålla information om dess certifiering.

Produkttyper

Innan du säljer kosmetika måste du bestämma vilken typ av produkt du ska sälja. Det är trots allt uppdelat i flera huvudgrupper efter kvaliteten på påverkan och de komponenter den innehåller. Till exempel distribueras apoteksprodukter vanligtvis via specialiserade ställen. Professionell - dyrare och riktar sig till specialister på kontor, skönhetssalonger och frisörer. De är av hög kvalitet, tillgängliga i stora volymrör.

Selektiv kosmetika, som är designad för att hantera hudproblem, hör också till dyra produkter. Sådana produkter påverkar effektivt celluliter, jämnar ut rynkor och tar bort akne. Dyra märken kan säljas både i butiker och i butiker till överkomliga priser. Således säljs hårkosmetika, elitprodukter. För ett brett spektrum av konsumenter finns det massmarknadsprodukter. Det är lämpligt för dagligt bruk och är prisvärt för medelinkomstköpare.

Varumärkesurval

När du startar ett företag är det bästa svaret på frågan om hur man säljer kosmetika att förvärva rättigheterna till ett redan etablerat varumärke. Då kan du agera mellanhand (distributör, återförsäljare). Du behöver inte göra ytterligare reklam för produkten. Produkttillverkarens populära märke ansvarar för allt. Men om du inte är rädd för att ta risker kan du prova dig fram med att sälja kosmetika som är mer effektiva, men inte välkända.

Produktsortiment

Kosmetiska produkter distribueras av privata agenter Avon, Oriflame och andra populära märken. Nätverksmarknadsföring är i regel direktförsäljning av kosmetika till enskilda kunder. Mycket beror på säljaren själv: hur mycket han är medveten om produkten, tror på dess kvalitet och kan övertyga köparen om behovet av att köpa den eller den produkten. Dessa färdigheter kommer väl till pass när du öppnar din egen butik.

Utbudet bör vara tillräckligt brett. Du kan till exempel erbjuda dina besökare dekorativ kosmetika från populära märken, hud-, hår- och nagelvårdsprodukter.

Vinster kommer också att tas med medel som medföljer produkten. Som till exempel manikyrset, kosmetikaservetter och andra användbara saker. Produkter kan köpas från leverantören i lösvikt.

Ibland används en annan form av samarbete. Varorna anländer på konsignationsvillkor. Detaljhandeln med kosmetika är organiserad på liknande sätt.

Grossist

För att sälja varor är det inte nödvändigt att öppna en butik, betala hyra för utrymme i ett stort köpcentrum. Det finns ett annat alternativ för affärsutveckling. Detta är grossistförsäljning av kosmetika via Internet eller direktleverans från lagret. Denna typ av verksamhet innebär försäljning av stora eller små partier av produkter som är avsedda att användas i entreprenörsverksamhet. Främst för återförsäljning.

För att komma igång bör du skapa din egen webbplats, placera en produktkatalog och ange kontaktinformation. Du kommer att behöva hyra ett rum för förvaring av kosmetika. Besökare kommer att lämna ansökningar på sajten eller skicka dem till företagets e-post.

Företaget behandlar i sin tur de mottagna beställningarna och säkerställer leveransen av grossistpartiet till kunden. Sajten kommer att kräva stora investeringar, betalning för lagerutrymmen, samt bränsle och smörjmedel och reparation av bilen som varorna ska levereras på. Glöm inte personalen på företaget.

Cosmetics säljare

Butiken kräver först att du anställer två säljare som kommer att arbeta i skift. Behöver även en revisor, administratör. Den senares uppgifter kan åtas av företagets ägare. Om du överväger det andra alternativet för hur man säljer kosmetika, kommer andra anställda att behövas. Det här är projektledaren, kundtjänstchefen som övervakar applikationer på sajten och kontaktar dem, föraren.

Prissättning och utrustning

Eftersom det råder stor konkurrens inom kosmetikaområdet kan köpare lockas av förmånliga priser. De dikteras initialt av tillverkaren. Den anger den rekommenderade kostnaden för objektet. För att göra vinst på ett företag är det nödvändigt att öka omsättningen av produkter. Butiken ska vara utrustad med montrar, disk, kassaapparater.