افزایش میانگین چک: سود شما نزدیک است. چند راه برای افزایش میانگین چک

مولد فروش

ما مطالب را برای شما ارسال خواهیم کرد:

چک متوسط">

چگونه میانگین چک را افزایش دهیم؟ به طور معمول، این سوال توسط روسای شرکت هایی پرسیده می شود که در حال حاضر جریان ثابتی از مشتریان دارند یا به حداکثر اندازه ممکن بازار رسیده اند. موضوع افزایش درآمد بسیار گسترده است، گزینه های زیادی برای افزایش میانگین چک و کسب درآمد بیشتر از یک مشتری وجود دارد. در این مقاله در مورد این روش ها صحبت خواهیم کرد.

برای افزایش میانگین قبض باید به درستی شمارش شود

برای یک صاحب کسب و کار یا رئیس یک شرکت، چک متوسط ​​ابزار مناسبی برای ارزیابی وضعیت کسب و کار و روند توسعه آن است. با ردیابی پویایی تغییرات در چک متوسط، مدیر می تواند بفهمد کسب و کارش در چه مرحله ای است.

محاسبه میانگین چک به محدوده کالاها و خدماتی که شرکت ارائه می دهد بستگی دارد. برای هر نوع کسب و کار، این پارامتر ویژگی های خاص خود را خواهد داشت. به عنوان مثال، اگر ماتریس مجموعه محصولات کوچک باشد، محاسبه ساده خواهد بود، اما اگر کالاهای زیادی وجود داشته باشد، فرمول محاسبه میانگین چک پیچیده تر می شود.

این افسانه وجود دارد که نمی توان میانگین چک را برای هر شرکتی محاسبه کرد، اما این یک جمله اشتباه است. با تمرکز بر فرمول اصلی، می توانید تقریباً میانگین یک خرید را محاسبه کنید: کل حجم فروش را برای یک دوره زمانی مشخص می گیریم و آن را بر تعداد تراکنش های انجام شده تقسیم می کنیم. در نتیجه، چک متوسط ​​را دریافت می کنیم.

اما همه چیز به این سادگی نیست، لحظاتی وجود دارد که می تواند چنین محاسبه به ظاهر ساده ای را خراب و تحریف کند. ما در مورد تعدادی از شرایط زیر صحبت می کنیم.

1. فصلی بودن... اگر کسب و کار شما بسته به تقاضای فصلی شاخص های مختلفی دارد، پس هنگام محاسبه ارزش دوره های کوتاه را دارد: هر چه تقاضا بیشتر جهش کند، نوسانات و نوسانات بازار بیشتر باشد، دوره زمانی که محاسبه برای آن انجام می شود کوتاه تر می شود.
2. دامنه... اگر شرکت شما به مصرف کنندگان ارائه دهد مجموعه ای بزرگکالاها و خدمات، سپس هنگام محاسبه میانگین چک، باید محصولات خود را به گروه های خاصی تقسیم کنید. محاسبات باید به طور جداگانه برای هر یک از گروه های کالا و خدمات انجام شود.
3. مشتریان... اگر مشتریان شما از نظر درآمد نمایندگان گروه های مختلف مردم هستند، پس چک متوسط ​​​​هر یک از آنها را در نظر بگیرید، حداقل ارزش دارد که خریداران را به دو دسته تقسیم کنید - اقتصادی و VIP.

به عنوان یک قاعده، محاسبه میانگین چک مشکلی ایجاد نمی کند و در بیشتر موارد یک فرمول اساسی کافی است که می تواند مطابق با مشخصات کسب و کار تنظیم شود.

2 راهکار برای افزایش میانگین چک در فروشگاه

1. عمق چک یعنی تعداد واحدهای کالایی فروخته شده در یک چک را افزایش دهید.

بنابراین، ما گردش مالی را افزایش خواهیم داد - با همان تعداد معاملات، مقدار فروش بیشتر خواهد شد. این یک روش رایج و متداول برای افزایش میانگین چک است. به طور سنتی با فروش اقلام مرتبط سعی در افزایش درآمد از این طریق دارند.

اما به طور کلی، درک عمق چک به عنوان افزایش تعداد کالاهای فروخته شده در یک تراکنش ارزش دارد و مهم نیست که آنها چه نوع کالایی هستند - همراه با خرید اصلی یا صرفاً افزایش مبلغ. از همان محصول

1. افزایش قیمت تمام شده کالا در رسید با حفظ تعداد اقلام.

ما همان مقدار کالا را می فروشیم، اما در حال حاضر در قیمت بالاتر، بنابراین میانگین صورتحساب افزایش می یابد.

9 راه برای افزایش میانگین چک در خرده فروشی

جذب کالای ارزان و گران فروشی

برای یک شرکت بسیار مهم است که یک خط از محصولات مشابه در دسته های قیمتی مختلف ایجاد کند - از کلاس اقتصادی گرفته تا مارک های گران قیمت. در عین حال باید مراقب بود تا فروشندگان بتوانند خریدار را به خرید کالاهایی با بالاترین رده قیمتی علاقه مند کنند.

برای انجام این کار، می توانید سیستمی از پاداش ها و مشوق ها را برای ایجاد انگیزه در فروشندگان ایجاد و اعمال کنید. همچنین باید از تکنیک هایی استفاده کنید که نیاز به فروش کالاهای گران تر را به متخصصان یادآوری می کند.

به عنوان مثال، هنگام فروش اقلام ورزشی، فروشندگان ممکن است علاقه مند به خرید تجهیزات آموزشی گران تر اما چند منظوره باشند یا پیشنهاد خرید مدل دیگری به جای یک کوله پشتی ارزان توریستی با قیمت بالاتر داشته باشند، اما به دلیل طراحی ارگونومیک آن، امکان سفر راحت تری را فراهم کنند.

درخواست خود را ارسال کنید

به عنوان یک قاعده، پس از شنیدن استدلال از دستیار فروش به نفع اقلام گران قیمت، مشتریان آماده خرید آنها هستند، با وجود پرداخت اضافی و این واقعیت که در ابتدا برای محصول به فروشگاه مراجعه کردند. کم هزینه... در نتیجه فروش کالا با قیمت بالاتر باعث افزایش میانگین چک می شود.

فروش اضافی

همانطور که تمرین نشان می دهد، افرادی که برای یک محصول خاص به فروشگاه می آیند اغلب بلافاصله محصولات همراه آن را خریداری می کنند. ساده ترین نمونه آن فروش رنگ است که در آن مشاور می تواند فوراً به خریدار پیشنهاد دهد برس و حمام مناسب او را برای کارهای بعدی خریداری کند.

راه دیگر برای فروش محصولات مرتبط این است که اقلام کوچک اغلب مورد نیاز را در پیشخوان صندوق قرار دهید. به عنوان مثال، شخصی که برای رنگ آمیزی در راه خانه نشین شده است، می تواند نه تنها قلم مو را به عنوان محصول مرتبط خریداری کند، بلکه می تواند یک فندک، یک خودکار نمدی و آدامس نیز در صندوق بخرد.

علاوه بر این، چیدمان چیزهای کوچک جذاب در صندوق، فرد را تشویق به خریدهای تکانشی می کند: ممکن است دوست داشته باشد طراحی زیبافندک و او آن را می خرد، علیرغم اینکه قبلاً یک جفت فندک قبلاً خریداری شده در جیب خود دارد و اصولاً نیازی به فندک جدید ندارد.

فروش اجناس بیشتر

این روش همیشه امکان پذیر نیست، زیرا فرد در هر صورت گروهی از کالاها را در مقادیر غیر ضروری خریداری نخواهد کرد. اما اغلب می‌توان میانگین صورت‌حساب را با ارائه کالاهای بیشتر از آنچه در ابتدا قصد خرید به مشتری داشت، افزایش داد.

به عنوان مثال، در یک گل فروشی، ممکن است به شما توصیه شود که نه پنج گل رز، بلکه یک دسته گل 9 تایی بخرید، یا هنگام فروش یک کولر گازی، توجه مصرف کننده را به مزایای نصب دو گل رز در یک زمان جلب کنید - یک عدد برای هر اتاق.

حراجی

هنگام انجام فروش یا ارائه تخفیف های تبلیغاتی، خریدار تمایل دارد قیمت جدید را با قیمت قبلی مقایسه کند. در عین حال، او درک نمی کند که در ابتدا چقدر هزینه افزایش یافته است و به نظر او خرید کالا با تخفیف سودآور است.

مشتری با در نظر گرفتن تخفیف، با مقایسه روی برچسب قیمت، مقدار قدیم و جدید، ناخودآگاه سود را احساس می کند و تمایل به خرید کالا دارد. تخفیف‌ها و نشانه‌گذاری محصول، شخص را به خرید تحریک می‌کند.

مجموعه ها

اغلب اوقات، خریدار با مراجعه به فروشگاه، همراه با محصول اصلی، محصولات مرتبط را نیز خریداری می کند. با تشکیل ست ها و دادن تخفیف به آنها می توانیم فرد را به معامله تحریک کنیم.

خرید ست سودمند است، زیرا هنگام خرید هر کالا به صورت جداگانه، خریدار مبلغ بیشتری را نسبت به ست آماده پرداخت می کند. ما که چندین کالا را به‌جای یک کالا به طور همزمان به او فروخته‌ایم، البته با تخفیف ناچیز برای همه چیز، به دلیل مقدار کالاهای فروخته شده در یک زمان، میانگین چک را افزایش خواهیم داد.

یک نمونه کلاسیک فروش کیت های اصلاح قبل از 23 فوریه است، زمانی که زنان آنها را به عنوان هدیه خریداری می کنند.

بسته بندی بزرگ

فروش محصولات در بسته بندی های بزرگ می تواند میانگین چک شما را افزایش دهد. بسیاری از مردم هنگام خرید مواد شیمیایی خانگی، کالاهای حیوانات، کالاها را در چنین ظرفی می برند. مصالح ساختمانی... علاوه بر این، برای برخی گروه های اجتماعیبه عنوان مثال، خانواده های پرجمعیت، موضوع خرید کالا در بسته بندی های بزرگ و صرفه جویی در هزینه بسیار مرتبط است.

برای فروشنده، فروش کالا در ظروف بزرگ باعث افزایش میانگین چک می شود.

گزینه های اضافی

بسیاری از شرکت‌ها مجموعه‌های تقریباً یکسانی از کالاها و خدمات را ارائه می‌کنند، اما در عین حال می‌توانند خدمات، ضمانت‌ها، برنامه‌ها و شرایط اضافی مختلفی را به مشتریان خود ارائه دهند که ارزش خرید محصول اصلی را افزایش می‌دهد.

بنابراین، خرید بزرگ لوازم خانگی، مشتری می تواند سفارش تحویل و بلند کردن اقلام به طبقات بالا به آپارتمان را بدهد. با انجام این کار، مصرف کنندگان مایلند برای فوریت و راحتی تحویل هزینه بپردازند. شما می توانید به مشتریان یک ضمانت اضافی ارائه دهید که هزینه آن جداگانه است، اما مردم مطمئن خواهند بود که دقیقاً برای چه چیزی پرداخت می کنند.

روش های مختلف پرداخت را ارائه دهید

علاوه بر راه های پیچیده برای افزایش میانگین چک، روش های ساده تری نیز وجود دارد. تمرین نشان می‌دهد که کار با ابزارهای مالی، می‌تواند با افزایش خوبی در چک متوسط ​​​​به پایان برسد.

• اعتبار

اگر کالاهای گران قیمت معامله می کنید، منطقی است که با بانک ها برای اعطای وام به مشتریان خود با شرایط مطلوب مذاکره کنید. با دریافت فرصت خرید فوری کالا به صورت اعتباری برای بخش کوچکی از هزینه، بسیاری از موافقت با خرید دریغ نخواهند کرد.

در عین حال، پشتیبانی از معامله و وام باید از ابتدا تا انتها انجام شود: خریدار باید احساس محافظت کند، ماهیت وام را درک کند. شما باید به مشتری این اطمینان را بدهید که هنگام خرید کالای گران قیمت از شما به صورت اعتباری، اشتباهی مرتکب نمی شود، بلکه برعکس، حتی در چیزی برنده می شود و به جای پس انداز برای آن، فوراً به آنچه می خواهد می رسد.

• پرداخت های بدون نقد

با وجود فراگیر شدن کارت های بانکی، بسیاری از صاحبان مشاغل عجله ای برای ارائه خدمات پرداخت کارت اعتباری ندارند. اما اگر فردی بخواهد محصولی بخرد اما فقط کارت همراه داشته باشد اما پول نقد کافی نباشد و ترمینال دور باشد چه؟ او به سادگی از خرید محصول خودداری می کند یا آن را به بعد موکول می کند.

بسیار مهم است که خریدار امکان پرداخت هزینه کالا را به هر طریقی از جمله با استفاده از کارت های بانکی داشته باشد. برای اینکه تسویه کارت اعتباری هم برای فروشنده و هم برای بانک سودمند باشد، لازم است در هر مورد خاص قراردادهایی منعقد شود که مناسب هر دو طرف باشد.

• قسط

تقاضای اقساط بدون بهره در بین خریداران بیشتر و بیشتر می شود، در حالی که فروشندگان بیشتر و بیشتر شروع به ارائه آن به جای وام بانکی کردند. اما، با وجود مزایا، بسیاری از شرکت‌ها همچنان از ترس عدم پرداخت و در نتیجه از دست دادن پول، در ارائه اقساط بدون بهره به مشتریان تردید دارند.

اگرچه آمارها نشان می دهد که تنها 10 تا 15 درصد از خریداران بدهی خود را به صورت اقساطی پرداخت نمی کنند. در عین حال، برای جبران زیان، کافی است قیمت را با این روش محاسبه 5 تا 10٪ بیشتر کنید. بنابراین، هنگام ارائه طرح اقساطی، حتی با وجود خطرات عدم پرداخت، همچنان در سیاهی باقی خواهید ماند.

محصولات / خدمات از سیاست قیمت گذاری مختلف

اگر تنها یک دسته قیمت در مجموعه فروشگاه وجود داشته باشد، دستیابی به افزایش میانگین چک بسیار دشوار است - امروزه خریدار عادت کرده است محصولی را از محدوده های مختلف هزینه انتخاب کند، بنابراین اگر چنین چیزی را به او ارائه نکنید. انتخاب، به احتمال زیاد نه تنها میانگین چک را افزایش نمی دهید، بلکه بیشتر مشتریان خود را نیز از دست خواهید داد.

بنابراین برای اجرای موفق فروش، داشتن محصولاتی با سیاست های قیمت گذاری متفاوت ضروری است.

علاوه بر افزایش میانگین چک، ایجاد تعدادی گروه ارزش و خطوط محصول، پاداش‌های بیشتری را برای شما به ارمغان می‌آورد:

• مشتری که قبلاً از شما خرید کرده است، احتمالاً دوباره به فروشگاه می آید، زیرا به شما اعتماد دارد.
• در زمینه کالاهای گران قیمت، همتایان ارزان‌تر مقرون به صرفه‌تر به نظر می‌رسند و خریدار تمایل بیشتری به خرید آنها خواهد داشت.

همچنین وجود خطی از کالاهای گران قیمت و ارزان در دسترس است، زیرا دسته خاصی از افراد وجود دارند که به قیمت فکر می کنند و معتقدند هر چه قیمت بالاتر باشد، کیفیت محصول بهتر است. چنین افرادی با وجود اینکه هر دو محصول از نظر خصوصیات و کیفیت قابل مقایسه هستند و یکسان هستند، تمایل بیشتری به خرید یک کالای گران قیمت نسبت به همتای ارزان خود دارند.

چگونه میانگین چک را در کافه یا رستوران افزایش دهیم؟

عبارات گارسون

اگر پیشخدمت های شما هنگام برقراری ارتباط با مشتریان فقط از عبارات استاندارد و وظیفه استفاده می کنند، به احتمال زیاد نمی توانید میانگین چک را افزایش دهید. بنابراین، لازم است آموزش‌های ویژه‌ای برای کارکنان برگزار شود، که در آن افراد این فرصت را خواهند داشت تا یاد بگیرند که از چه کلماتی می‌توان بازدیدکننده را برای ثبت سفارش تحریک کرد.

برای سهولت در پیشخدمت، لازم است جدولی از ظروف اصلی و اضافی تهیه کنید. پیشخدمت ها باید این میز را به خاطر بسپارند و در حین پرواز به مشتری پیشنهاد دهند غذاهای مناسب دیگری را برای سفارش اصلی امتحان کند. همچنین باید الگوهایی را برای عباراتی که کارکنان خدماتیبه مشتری در مورد غذا و نوشیدنی توصیه می کند.

• یک جایگزین واضح و مشخص ارائه دهید.به جای عبارت: "چیز دیگری از نوشیدنی ها؟" بگویید: "چای، قهوه، لیموناد یا شاید آبجو؟"
• انکار را فراموش کننباید ذرات "نه" در گفتار شما وجود داشته باشد.
• پیگیر باشید، جملات تاییدی بسازیداستفاده از کلمات: توصیه، توصیه، تلاش.
• موقعیت های خاص را پیشنهاد دهید: "تازه ما را امتحان کنید - یک کوکتل امضا از بهترین بارمن در پایتخت!"

از مداخله بیش از حد خودداری کنید

مدیریت هر کافه یا رستورانی می ترسد که مشتریان کارکنان خدمات را بیش از حد مزاحم بدانند. به منظور اجتناب از چنین ارزیابی از بازدیدکنندگان، می توانید پیشخدمت ها را از ارائه غذاهایی که علاوه بر غذاهای اصلی نیستند و قصد گسترش سفارش را ندارند منع کنید.

کلماتی را به لیست قوانین برای پیشخدمت اضافه کنید، پس از آن او باید از ارائه موقعیت های اضافی به مشتری خودداری کند. اگر بازدیدکننده گفت: «همین است»، «ممنونم، بس است»، «هیچ چیز دیگری»، پیشخدمت باید سفارش غذا را توصیه نکند.

از یک سیستم بازخورد برای ارزیابی عملکرد کارکنان خود استفاده کنید. از بازدیدکنندگان خود دریابید که آیا پیشخدمت بیش از حد مزاحم بوده است، آیا او کار خود را به خوبی انجام داده است، آیا پیشنهاد او هنگام انتخاب سفارش اضافی مفید بوده است یا خیر.

تجربه رستوران‌های روسی نشان می‌دهد که پیشخدمت‌ها اغلب به تنهایی فعال نیستند، بنابراین یافتن یک پیشخدمت مزاحم بسیار دشوار است، اغلب آنها اصلاً دنبال این نیستند که به مشتریان در مورد آنها بگویند. ویژگی های اضافینهادها

انگیزه گارسون ها

انگیزه کارکنان برای افزایش میانگین چک بسیار مهم است: درصد فروش که بر حقوق تأثیر می گذارد، انگیزه بزرگی برای پیشخدمت ها برای فروش بیشتر است.

انعام دادن نیز به چک متوسط ​​بستگی دارد، اگرچه پیشخدمت ها اغلب معتقد نیستند که فروش اضافی می تواند این نوع درآمد را افزایش دهد. تمرین نشان می دهد که میانگین انعام حدود 16٪ از مبلغ سفارش را بیرون می آورد.

سازماندهی مسابقات بر اساس چک متوسط ​​در بین پیشخدمت ها با محاسبه نتایج آنها در ماه مفید خواهد بود. در عین حال، بسیار مهم است که در جایزه کوتاهی نکنید، زیرا زیردستی که بهترین نتیجه را نشان داده قبلاً سود قابل توجهی برای شما به ارمغان آورده است.

برخی از رستوران داران مطمئن هستند که سیاست تقسیم جداول با شاخص های مختلف چک متوسط ​​​​برای مؤسسه مفید است، زیرا نگه داشتن میزها با چک آگاهانه بالای یک پیشخدمت ضعیف منطقی نیست، زیرا مؤسسه در این مورد ضرر می کند.

هنگام برگزاری مسابقات، باید به خاطر داشت که آنها باید صادق باشند: لازم است شرایطی ایجاد شود که در آن تقلب برای پیشخدمت ها بی سود باشد و آنها فرصتی برای بالا بردن متقلبانه چک متوسط ​​نداشته باشند، به عنوان مثال: کاهش تعداد مشتریان نسبت به تعداد واقعی آنها.

اما اغلب رقابت بین پیشخدمت ها توسط آنها با شادی و حتی منفی درک می شود، زیرا آنها را مجبور می کنند منطقه راحتی خود را ترک کنند، فعال تر کار کنند و ظروف و نوشیدنی های اضافی ارائه دهند. باید مراقب بود که رقابت بین گارسون ها ظاهری ناسالم به خود نگیرد.

برای اینکه پرسنل خدمات به اندازه کافی تلاش های مدیریت برای افزایش میانگین چک را درک کنند، لازم است نه تنها با پیشخدمت ها، بلکه با کارکنان مدیریت نیز کار کرد و تکنیک های مدیریت مدرن را به آنها آموزش داد.

چگونه می توان میانگین چک را در یک فروشگاه اینترنتی افزایش داد؟

افزایش میانگین چک در تجارت الکترونیک تفاوت چندانی با فروشگاه معمولی ندارد اما ویژگی های خاص خود را دارد.

• توصیه هایی برای محصولات دیگر

گاهی اوقات، مشتریان یک فروشگاه اینترنتی به سختی می توانند طیف وسیعی از کالاها را درک کنند و تنها بر خرید کالایی که قصد خرید دارند تمرکز می کنند. اما، شاید، آنها مایلند موارد دیگری را نیز سفارش دهند - مناسب ترین آنها را از مجموعه خود در بلوک به آنها نشان دهید پیشنهادهای ویژه.

این کار را می توان به عنوان مثال در صفحه "سبد خرید" انجام داد، جایی که مشتری آخرین مراحل را برای ثبت سفارش انجام می دهد. شاید مشتری فروشگاه اینترنتی با مشاهده پیشنهاد مناسب، چند محصول دیگر را به سبد اضافه کند و در نتیجه میانگین چک را افزایش دهد.

• محصولات مرتبط.

بعلاوه کالاهای محبوبیا محصولاتی از دسته های مختلف، در بلوک تبلیغاتی می توانید به خریدار پیشنهاد دهید اقلام مرتبط، لوازم جانبی را به سفارش اصلی انتخاب کند. به عنوان مثال، به تلفن همراهمی توان پوشش ها، باتری های یدکی یا خدمات اتصال به تعرفه های مطلوب اپراتورهای تلفن همراه را توصیه کرد.

• حداقل مبلغ سفارش

بسیاری از فروشگاه های آنلاین نصب می کنند حداقل اندازهخرید، به عنوان مثال، با یک سرویس حمل و نقل رایگان... بنابراین، مشتری تشویق می شود تا برای آن سفارش دهد مقدار زیادچیزی که او نیاز دارد ارزش دارد

با خرید اجناس و لوازم اضافی، فرد هزینه می کند پول بیشتر، به منظور عبور از آستانه حداقل قیمت و در نتیجه افزایش میانگین چک فروشگاه اینترنتی. همچنین می توانید برای خریدهای بعدی تخفیف ارائه دهید، مشروط بر اینکه مشتری سفارش فعلی را برای مبلغی معادل یا بیشتر از حداقل انجام دهد.

• با هم ارزان تر است.

اگر می‌خواهید میانگین چک یک فروشگاه اینترنتی را افزایش دهید، زمانی که بازدیدکننده با انتخاب و سفارش همزمان دو یا چند کالا، تخفیف خاصی دریافت می‌کند، به عنوان مثال، یک ست لباس متشکل از دو نفر را خریداری می‌کند، پیشنهادات ویژه را برگزار کنید. دامن و ژاکت برای مشتری 15٪ کمتر قیمت دارد.

یا مجموعه هایی از کتاب های یک نویسنده را تهیه کنید: خرید همه کتاب ها به یکباره با 10٪ تخفیف برای شخصی راحت خواهد بود. بنابراین، هنگام خرید کیت یا مجموعه چیزها، مشتری تخفیف مطلوبی دریافت می کند و شما میانگین چک را افزایش می دهید.

• برنامه وفاداری.

اگر یک فروشگاه آنلاین کالاهای مصرفی روزمره مانند مواد شیمیایی خانگی را بفروشد، می توان یک برنامه وفاداری ایجاد کرد که در آن مشتری امتیازهای جایزه را به حساب ویژه خود دریافت می کند یا تخفیف جمع می کند. دفعه بعد، شخص به فروشگاه شما باز می گردد و با استفاده از امتیاز یا تخفیف خرید دیگری انجام می دهد.

برنامه های وفاداری با هدف تقویت همکاری با مشتریان است. مشتریان وفادار تا 70 درصد از کل سود را به فروشگاه های آنلاین می دهند و میانگین چک را افزایش می دهند.

8 روش دیگر برای افزایش میانگین چک خود در اینترنت

1. ارسال پیامک... برای کسانی که قبلاً یک بار در فروشگاه شما خرید کرده اند، خبرنامه ای با تخفیف های عالی ارسال کنید. اما همیشه از این هشدارها استفاده نکنید که باعث آزار مشتریان می شود.
2. هدیه برای خرید شمایک هدیه ارزان اما لذت بخش برای مشتری خود تهیه کنید. زمانی که به مقدار خرید مشخصی رسیدید یک کالای زیبا یا مفید ارائه دهید. همه عاشق دریافت هدیه هستند.
3. اقدام مشترک.به عنوان مثال، با یک عکاس خوب شروع به کار کنید و به مشتریان خود کوپن هایی برای عکاسی رایگان بدهید. به این ترتیب می توانید فروش را افزایش دهید و عکاس پایگاه مشتری خود را ایجاد می کند.
4. افزایش یا ضمانت اضافی.تمرین نشان می دهد که مشتریان تمایل بیشتری به خرید دارند اگر ضمانت نامه اضافی به آن ضمیمه شود، حتی اگر خود مشتری هزینه آن را با افزایش جزئی در قیمت محصول پرداخت کند.
5. بهینه سازی قیمت هاامروزه، مقایسه قیمت‌ها با رقبا برای مشتری فروشگاه آنلاین بسیار آسان است، بنابراین سایت‌های آن‌ها را مرور کنید و قیمت خود را با موقعیت فعلی بازار مطابقت دهید.
6. گواهی خریدهای بعدییک پیشنهاد سودمند - پرداخت بخشی از مبلغ با گواهی در تراکنش بعدی مشتریان را جذب می کند و این امکان را برای یک فروشگاه اینترنتی فراهم می کند که مشتری را به خود متصل کند و برای شخص سودمند است که خرید دیگری انجام دهد.
7. مطمئن شوید که وب سایت فروشگاه آنلاین خود را برای دستگاه های تلفن همراه مختلف تطبیق دهید:امروزه، یک سوم کل ترافیک از دستگاه های تلفن همراه است و این مقدار فقط افزایش می یابد، بنابراین رابط فروشگاه آنلاین شما باید هم در رایانه معمولی و هم در دستگاه های تلفن همراه راحت باشد.
8. پیشنهاد محدود... یادآوری کنید که هر روز در سایت چیزی برای خرید پیشنهاد می شود قیمت مناسببا تعداد محدودی از محصولات شرکت کننده در تبلیغات.

برای افزایش میانگین چک در یک فروشگاه آنلاین چه کاری نباید انجام داد

• سطل آشغال را نخورید... هنگام فروش یک محصول قدیمی، به یاد داشته باشید: باید عاری از نقص و برای کاربر مفید باشد. این پیشنهاد را به همه ندهید.
• اقلام زیادی ارائه نکنید، بازدید کننده به سادگی در آنها گیج می شود و در نهایت چیزی نمی خرید.
• سود را فراموش نکنید، تخفیف و پیشنهادهای عالی بدهید تا فروش به صفر یا حتی منفی نرسد.
• قانون 25 را زیر پا نگذاریدیعنی محصولات اضافی و مرتبط را به مبلغی بیش از 25 درصد سفارش اصلی نفروشید. هر خریدار یک نوار هزینه دارد که از نظر روانی قادر به غلبه بر آن نیست.
• از کاهش فروش نترسید.اگر مشتری کالای گران قیمتی را به سبد خرید اضافه کرده است، زمان زیادی را در سایت سپری کرده است، اما هرگز خرید نکرده است، محصول مشابهی را با هزینه کمتر اما با همان کارایی به او پیشنهاد دهید. در عین حال، به فرد نشان دهید که یک محصول ارزان بدتر نیست و گاهی حتی بهتر از یک آنالوگ گران قیمت است.

میخائیل مرکولوف "رستوران. 50 راه برای افزایش سود "

این کتاب به شما این امکان را می دهد که به تجارت رستوران از منشور تجربه جهانی نگاه کنید. بسیاری از صاحبان رستوران فراموش می کنند که تجارت آنها نیز بر اساس فروش است و هر چقدر هم که غذاها و مجموعه های خود را بهبود بخشند، مهمترین چیز در تجارت اجرای موفق است.

دیمیتری کولودنیک، دنیس پودولسکی "فروشگاه خرده فروشی. چگونه فروش خود را دو برابر کنیم"

پاول لیسفسکی "اسرار چک متوسط" (ویرایش دوم)

این کتاب شرحی از یک فناوری موثر برای افزایش فروش داروخانه ارائه می دهد. این فناوری مبتنی بر افزایش میانگین چک به دلیل فروش اضافی است: مکمل های غذایی، دستگاه های پزشکی و کالاهای FMCG.

این کتاب همچنین فناوری نظرسنجی مشتری را در موارد زیر توضیح می‌دهد:

• انتخاب داروهای OTC، مکمل های غذایی، دستگاه های پزشکی، محصولات FMCG.
• جایگزینی مترادف داروهای Rx.
• انتخاب داروها توسط INN

هنگام کار بر روی این کتاب، تمام خواسته‌ها و توصیه‌های متخصصان و مدیران داروخانه‌ها که موفق به ارزیابی نسخه اول این راهنما شدند، مورد توجه قرار گرفت. این نشریه حاوی بیش از 30 موضوع است که روش های افزایش میانگین چک داروخانه را نشان می دهد.

دیمیتری تولستوکولاکوف "چگونه به سرعت سود را در تاکسی افزایش دهیم"

هر دو کسب و کار موفق و شکست خورده نیاز به تجزیه و تحلیل دقیق و محاسبات معیارهای کلیدی دارند. شما باید بدانید چرا همه چیز به این صورت پیش می رود، چه تغییراتی در لحظات خاص می تواند منجر به چه چیزی شود، در آینده چه انتظاری داشته باشید یا برای به دست آوردن نتایج مطلوب چه کاری باید انجام دهید. یکی از پارامترهایی که برای دریافت پاسخ های معقول به همه این سوالات باید در نظر گرفته شود میانگین صورت حساب است. این یک پارامتر ساده است، اما همچنین بسیار مهم است، زیرا می توان از آن در بسیاری از محاسبات دیگر استفاده کرد و در مورد بسیاری از جنبه های شرکت فکر کرد.

چک متوسط ​​چقدر است

صورتحساب متوسط ​​مبلغی است که برابر است با حجم کل خریدهای انجام شده در یک بازه زمانی معین تقسیم بر تعداد کل خریدها در آن زمان. بنابراین، این فقط تمام خریدها و سفارش‌های انجام شده نیست، بلکه نشانگر میانگین است - بین تمام سفارش‌هایی که هر مشتری در طی یک بازدید از فروشگاه یا مثلاً تماس با شرکت برای سفارش خدمات انجام داده است. چرا محاسبه میانگین صورتحساب اینقدر مهم است؟ چون خیلی می گوید. اگر پویایی تغییرات در چک متوسط ​​​​را ارزیابی کنید، می توانید در مورد نحوه عملکرد تغییرات مختلفی که قبلاً انجام شده است نتیجه گیری کنید: سیاست مجموعه ای، سیاست قیمت گذاری، تبلیغات، فعالیت های بازاریابی، تجارت - همه اینها را می توان در اندازه چک متوسط علاوه بر این، میانگین صورتحساب را می توان در زمینه هر یک از کارکنان مشاهده کرد تا اثربخشی آن تعیین شود یا بفهمیم که آیا انجام رویدادهای آموزشی و غیره منطقی است یا خیر.

در نهایت، فرمول محاسبهچک متوسط ​​به این صورت است:

میانگین چک = درآمد / تعداد چک

تجزیه و تحلیل شاخص چک متوسط

یک محاسبه ساده چک میانگین معنی ندارد. ارقام حاصل نیاز به تجزیه و تحلیل و انجام دوره ای دارند. ردیابی پویایی صورتحساب متوسط ​​به شما امکان می دهد موارد زیر را بیابید بزرگی ها، همچنین برای تجزیه و تحلیل بسیاری از جنبه های تجارت ضروری است:

• میانگین ارزش چک؛
• میانگین تعداد چک ها در یک دوره زمانی؛
• فاصله مقدار چک

این شاخص ها باید توسط هر بازاریاب استفاده شود، زیرا نشان دهنده موقعیت کلی شرکت یا فروشگاه است. دوره ای که برای آن باید میانگین چک ها را تجزیه و تحلیل کنید بر اساس شدت یا شدت شما تعیین می شود. اگر خریدها اغلب با شما انجام شود، می تواند یک ماه، یک هفته یا حتی یک روز باشد. نکته اصلی این است که محاسبات یکباره چیزی نمی دهد - شما باید فرآیندها را در دینامیک مشاهده کنید. طرح یا الگوریتم تجزیه و تحلیلچک های متوسط ​​ممکن است به این صورت باشد:

• جمع آوری داده ها از تمام چک های دریافتی؛
• محاسبه مقادیر فوق و ارزیابی پویایی آنها؛
• انجام فعالیت ها بر اساس یافته ها؛
• تحلیل مجدد؛
• با پویایی مثبت - برای تحکیم نتیجه کار کنید.
• در صورت پویایی منفی - جستجو برای راه حل های جدید.

و هنگامی که این مراحل را به طور منظم تکرار می کنید، می توانید در مورد جنبه های مختلف کسب و کار خود نتیجه گیری کنید:

شدت کار صندوقدار و صندوقدار.این در مورد فروشگاه های خرده فروشی صادق است. شما بهتر می دانید چه زمانی بیشترین هجوم مشتری را دارید، چه روزی از هفته بیشترین و کمترین شلوغی را دارد. با دانستن هر دقیقه که چه جریانی از مشتریان دارید، می توانید کار صندوق را بهینه کنید.

میانگین مبلغ چکیک پارامتر اساسی که به شما چیزهای زیادی در مورد اینکه مشتری شما کیست، چقدر مایل است خرج کند، و اینکه آیا ورود به بخش حلال تر برای شما آسان خواهد بود، به شما می گوید.

کار فروشندگان و ساختار فضای خرده فروشی.این ممکن است با تعداد اقلام کالا در چک ثابت شود: اگر کالاهای موجود در چک یکنواخت هستند یا برخی از آنها بسیار بیشتر از سایرین یافت می شوند، این نشانه احتمالی است که کالا در فروشگاه چیده نشده است. بهترین راه، یا فروشندگان با آن خوب کار نمی کنند. برای افزایش لیست کالاهای موجود در چک، می توانید هم در سیاست مجموعه و هم قیمت ها تجدید نظر کنید و دوره های آموزشی برای کارکنان برگزار کنید تا محصولات مرتبط بیشتر در فروشگاه به فروش برسد. اما، البته، شما باید مشخصات کالای موجود در چک را در نظر بگیرید: اگر ساخته شده باشد، هیچ چیز وحشتناکی وجود ندارد که فقط یک مورد در چک وجود داشته باشد.

وفاداری مشتری.با دانستن میانگین ارزش چک، می توانید تعیین کنید که از چه ارزشی ارزش ارائه تخفیف، پاداش یا سایر اقداماتی را دارد که برای افزایش وفاداری مشتریان طراحی می شود تا آنها بیشتر از شما خرید کنند.

فرم پرداخت.گاهی اوقات تجزیه و تحلیل نحوه پرداخت مشتریان می تواند نتایج جالبی داشته باشد: آمار پرداخت های نقدی و غیر نقدی متفاوت است. برای کسانی که با کارت پرداخت می کنند، میانگین قبض معمولا بیشتر است.

فصلی بودنیک شاخص بسیار مهم. با دانستن اینکه چه زمانی از سال، ماه، هفته، روز، در آستانه کدام تعطیلات، فروش بیشتری دارید، میانگین چک بالاتر است، می توانید فعالیت های بازاریابی را برای تحریک تقاضا در گرم ترین روزها توسعه دهید. یا برعکس، افزایش تقاضا در دوره های نه مطلوب.

از دست ندهید:

برای محاسبه میانگین چک باید ارزش کل مبلغ خریدهای دوره را بر تعداد چک های صادر شده در همان دوره تقسیم کرد. هر چه مقدار به دست آمده بیشتر باشد، میانگین چک بزرگتر است.

پس چگونه میانگین صورتحساب را افزایش می دهید؟

روش شماره 1. فروش اضافی

تمرین نشان می دهد که هنگام خرید محصول ضروری، مردم اغلب با پیشنهاد خرید چیز دیگری موافقت می کنند.

چگونه کار می کند؟

به عنوان مثال، مشتری را در نظر بگیرید که رنگ دیوار را از شما خریداری کرده است. پیشنهاد خرید یک قلم مو یا غلتک رنگ با کیفیت. راز اینجاست که محصول همراه نباید گرانتر از کالای اصلی باشد.

یکی دیگر از روش‌های گران‌فروشی، قرار دادن چیزهای کوچک جذاب در قسمت صندوق است. این ترتیب خریدار را تشویق می کند تا خریدهای فوری انجام دهد.

روش شماره 2. جلوه چفت شدن

اینجا می آیددر مورد تخفیف یا تخفیف روی کالاها. در این حالت خریدار تمایل به مقایسه دارد قیمت جدید(با تخفیف) با قیمت اصلی درج شده روی برچسب قیمت. وی در عین حال واقعی بودن این قیمت ها و مطابقت آنها با میانگین بازار را تحلیل نمی کند.

چگونه کار می کند؟

به عنوان مثال فروش را در نظر بگیرید. خریدار حتی با افزایش قابل توجه قیمت تمام شده کالا، منفعت خود را در تفاوت بین قیمت اولیه و تخفیف می بیند. به عنوان یک قاعده، چنین سودی بازدید کننده را برای خرید تحریک می کند.

روش شماره 3. مزایای بسته بندی بزرگتر

فروش مکرر کالاهای بزرگتر می تواند میانگین چک را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

چگونه کار می کند؟

به عنوان مثال می توان به فروش قهوه در مک دونالد اشاره کرد. اگر مشتری یک لاته سفارش دهد، سؤال صندوقدار: "کوچک یا بزرگ؟"

روش شماره 4. جوایز

راه‌های زیادی برای جمع‌آوری پاداش‌ها وجود دارد، اما بیشتر آن‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به خریدار اجازه می‌دهند در صورت خرید با مبلغ مشخص، نوعی افزودنی دریافت کند.

چگونه کار می کند؟

بیایید فرض کنیم که میانگین چک در فروشگاه 850 روبل است. شما می توانید به مشتریان پیشنهاد دهید کالاهایی تا سقف 1000 روبل بخرند و در این مورد به صورت رایگان از فروشگاه هدیه بگیرید (برای 1 کوپک). این معمولاً بدون نقص کار می کند. در این مورد، به کارکنان فروشگاه باید آموزش داده شود که کدام کالاها در تبلیغات شرکت می کنند.

روش شماره 5. ریاضی نادرست

این به معنای برگزاری تبلیغات "1 + 1 = 3"، "2 + 1 = 4" یا فروش محصولات مختلف در مجموعه هایی است که در آن هر کدام عنصر تشکیل دهندهبه طور جداگانه هزینه بیشتری دارد.

چگونه کار می کند؟

شما می توانید یک ست آماده در یک فروشگاه عطرسازی به مشتریان ارائه دهید که به عنوان مثال از ادو پرفیوم، شیر بدن و صابون با همان برند تشکیل شده است. ضمناً قیمت چنین مجموعه ای 20 درصد کمتر از خرید هر یک از محصولات به صورت جداگانه خواهد بود.

روش شماره 6. تحویل رایگان است

این روش اغلب هنگام تجارت از طریق اینترنت استفاده می شود.

چگونه کار می کند؟

فرض کنید میانگین چک در فروشگاه آنلاین شما 2000 روبل است و تحویل خرید 200 روبل است. مقدار حد تعیین شده است، به عنوان مثال، 3000 روبل. خرید بیش از این حد به طور خودکار ارسال رایگان مشتری را تضمین می کند.

روش شماره 7. نمایش مناسب کالاها

قرار دادن صحیح کالاها در قفسه فروشگاه ها به افزایش میانگین صورت حساب کمک می کند. اغلب آنها از تکنیکی مانند چیدمان کالاها در کنار یکدیگر استفاده می کنند که به گروه های مختلف محصول تعلق دارند.

چگونه کار می کند؟

به عنوان مثال، یک فروشگاه لباس زنانه تک برند را در نظر بگیرید. درست است که کالاهایی که مکمل یکدیگر هستند (لباس، کفش، لوازم جانبی) در کنار یکدیگر قرار گیرند.

روش شماره 8. محصول ارزان تری ارائه دهید

اغلب اتفاق می افتد که مشتری برای مدت طولانی قبل از خرید یک محصول گران قیمت تردید می کند. سعی کنید یک آنالوگ با قیمت کمتر و یک محصول مرتبط دیگر با حاشیه قابل توجه به او پیشنهاد دهید و توضیح دهید که او این فرصت را پیدا می کند که با این پول دو چیز ضروری را به طور همزمان خریداری کند. این روش نه تنها میزان متوسط ​​چک را افزایش می دهد، بلکه وفاداری بازدیدکنندگان را به موضوع معامله به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

چگونه کار می کند؟

به عنوان مثال، اگر خریدار در خرید کتری برقی شک دارد برند معروف، می توانید به او پیشنهاد دهید که با قیمت کمتر یک آنالوگ با کارکردها و طراحی مشابه و علاوه بر آن یک لیوان ترمو بخرد.

روش شماره 9. تخفیف، تبلیغات، فروش

برگزاری تبلیغات برای تعطیلات و همچنین فروش فصلی می تواند میزان متوسط ​​چک در معامله شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

چگونه کار می کند؟

بسیاری از فروشگاه های زنجیره ای دارای غرفه های ویژه با اجناس با تخفیف هستند. اگر بازدیدکننده ای تبلیغات «همه برای 450» یا «فقط امروز 50 درصد تخفیف دارد» را ببیند، برای خودش مناسب می بیند که از موقعیت استفاده کند و چند چیز را همزمان بخرد.

در پایان، من می خواهم توجه داشته باشم که ارزش امتحان کردن را دارد روش های مختلفمیانگین مبلغ چک را افزایش دهید، دریافت کنید گزینه های مناسببه طور خاص برای جهت شما و گاهی اوقات آنها را تغییر دهید. تمام تلاش شما نه تنها به بالا بردن سطح فروش، بلکه به افزایش وفاداری بازدیدکنندگان به محل شما کمک می کند، که تضمین می شود بسیاری از آنها مشتریان دائمی شما شوند.

کسب و کار خرده فروشی این روزها شبیه به مبارزه برای بقا است: هر روز باید به این فکر کنیم که چگونه کارایی فروشگاه های خود را افزایش دهیم تا به اهداف دست یابیم، از انطباق با استانداردهای خدمات، فرآیندهای عملیاتی اطمینان حاصل کنیم تا اعتماد و محبت مشتری را جلب کنیم. و در نتیجه سود شایسته ای به دست آورید. یکی از امتیاز کلیدیاین "مبارزه" کار برای رسیدن به هدف شاخص های کلیدی عملکرد به عنوان شاخص های اصلی است که اقدامات ما درست است و مدیریت فروشگاه ها به روش صحیح انجام می شود.

به عنوان یک قاعده، اکثر مدیران خرده‌فروشی، در میان سایر KPIها، توجه ویژه‌ای به میانگین تعداد اقلام در هر چک یا نرخ پر شدن چک دارند، به عنوان یکی از شاخص‌های اصلی توانایی تیم فروشگاه در استفاده صحیح از تکنیک‌های فروش هنگام کار با بازدیدکنندگان، یعنی ، برای فروش محصولات اضافی. این نشریه بر یکی از روش های موفق برای تحریک رشد چک پر شدن تمرکز خواهد کرد که اثربخشی آن با دو سال تمرین در فروشگاه های خرده فروشی پوما ثابت شده است.

چه چیزی می تواند بر میانگین تعداد واحدهای فروخته شده به ازای هر مشتری تأثیر بگذارد؟ چندین پاسخ برای این سوال وجود دارد: این محدوده محصول، و سیاست قیمت گذاری شرکت، و پرداخت بدهی و خلق و خوی مشتری، و همچنین در دسترس بودن تبلیغات و پیشنهادات ویژه در فروشگاه است. اما آنچه مهمتر است این است استفاده موثرکارکنان فروش در کار با بازدیدکنندگان تکنیک های فروش. این عامل نیز به تعدادی از شرایط بستگی دارد:

· دانش تکنیک های نظری، ارائه کالاهای اضافی.

· توانایی استفاده صحیح از آنها در کار عملی با مشتریان.

· دانش بی عیب و نقص توسط فروشندگان از مجموعه فروشگاه خود و توانایی ترکیب شایسته محصولات مختلف برای ایجاد یک تصویر تمام عیار.

· انگیزه پرسنل برای کار با کالاهای اضافی.

توانایی کار با اعتراض مشتری

به نظر می رسد با تمام این نکات انجام کار آسان است. روش های سنتیمانند برگزاری آموزش ها و جلسات، مشاهده کار فروشندگان در حوزه فروش، آموزش سریع و به موقع کارکنان جدید، کار یک مدیر در حوزه فروش یک فروشگاه، به عنوان مربی برای تیم خود، در زمینه مثال شخصینشان دادن کار درستبا خریداران و منطقی نیست که نیاز به این اقدامات را مورد مناقشه قرار دهیم - البته این مبنایی برای رعایت استانداردهای خدمات مشتری است. اما در عمل، اغلب به این واقعیت برمی خوریم که، علیرغم زمان قابل توجهی که برای آموزش پرسنل ما صرف می شود، تکنیک های فوق به دستیابی به ارزش برنامه ریزی شده نرخ پر شدن چک هم برای فروشگاه به عنوان یک کل و هم برای کارکنان فردی کمکی نمی کند. . عدم رعایت حداقل یکی از شرایط اثربخشی استفاده از تکنیک‌های فروش، می‌تواند سایر تلاش‌ها برای افزایش مبلغ چک با انجام یک خرید پیچیده را نفی کند.

بنابراین، دانستن مبنای نظرییک تازه وارد که یک محصول مرتبط را ارائه می دهد ممکن است در عمل با یک مانع روانی در کار با مشتری روبرو شود. از طرف دیگر، یک کارمند باتجربه ممکن است بنا به دلایلی، به دلیل عدم تمایل یا خلق و خوی 100% تمایلی به کار با مشتری نداشته باشد که این امر UPT شخصی او را به زیر هدف کاهش می دهد. رویکرد اشتباه برای جمع آوری یک تصویر هماهنگ از چندین محصول نیز می تواند مانعی برای یک معامله موفق شود.

همانطور که تمرین نشان می دهد، غیبت رویکرد سیستم هاکنترل همه این عوامل عامل بروز آنهاست. برای رفع این شکاف، می توان ابزاری برای کنترل همه جانبه پر شدن چک - فرم مشخصی برای تثبیت فروش چک با یک موقعیت، معرفی کرد. می تواند شبیه این باشد:

نکته اصلی این است که فروشنده که با یک واحد در چک معامله کرده است، نام کالای فروخته شده را در این مورد مشخص می کند. فرم چاپیدر ستون اول جدول در مرحله بعد، او باید محصولات مرتبط و غیرمرتبط ارائه شده توسط او به مشتری را لیست کند. در ستون سوم، کارمند اعتراضات مشتری را که منجر به امتناع از خرید اقلام اضافی شده است را نشان می دهد. سرانجام در ستون آخر فروشنده می نویسد که چه اقداماتی برای غلبه بر این ایرادات انجام داده است. بلافاصله پس از پر کردن، این فرم با کادر اداری فروشگاه یا مشاور شما تنظیم می شود تا به موقع در مورد فروش گذشته بازخورد به فروشنده داده شود.

چنین طرح کاری به شما امکان می دهد چندین مشکل را همزمان شناسایی و حل کنید.

ابتدا، با مشاهده ستون دوم فرم، مربی می تواند به این نتیجه برسد که کارمند می تواند یک محصول اضافی را به درستی انتخاب کند. به عنوان یک قاعده، فروشندگان تازه کار به جای تلاش برای انتخاب یک تصویر کامل برای مشتری از مجموعه کالاهای موجود، به ارائه یک واحد از کالاهای مرتبط، به عنوان مثال، جوراب برای کفش، محدود می شوند. ضمناً در بررسی این فروش، شرایط و شرایطی که فروشنده واحدهای اضافی را عرضه کرده است، در نظر گرفته می شود که امکان بحث را فراهم می کند. اشتباهات احتمالیدر محل کار.

دوم، مربی، بر اساس فرم، توانایی فروشنده را در برخورد با اعتراضات هنگام تلاش برای گسترش چک ارزیابی می کند. تصحیح اشتباهات در این زمینه به کارمند اجازه می دهد تا مهارت استدلال صحیح را در هنگام کار با شک و تردید توسعه دهد.

مشکل عدم انگیزه برای ارائه کالاهای اضافی، همانطور که معلوم شد، به طور موثر با نیاز در حال ظهور برای پر کردن یک فرم بررسی چک توسط فروشندگان و انجام یک "توضیح" با یک مربی حل می شود. بسیاری از کارمندان تمایل بیشتری به انجام تمام تلاش خود در هنگام کار با یک مشتری دارند، فقط برای وارد کردن اطلاعات مربوط به یک فروش واحد در فرم.

مهمترین نکته در استفاده از این ابزار، اطمینان از کنترل بر تکمیل و تایید به موقع آن با بازخورد مناسب است. شما می توانید از یک فرم در چندین موقعیت استفاده کنید. بنابراین، اگر بخواهیم کارمندان عقب مانده را با مقدار UPT محدود کنیم، می‌توانیم حسابداری چک را فقط برای این فروشندگان اجرا کنیم. در عین حال، مدت زمان پر کردن فرم با لحظه ای که آنها به مقادیر برنامه ریزی شده پر بودن چک می رسند محدود می شود.

روش دیگر برای اعمال این روش، اجرای پر کردن فرم جامد برای همه فروشندگان است. نیاز به این ممکن است به دلیل کاهش شدید شاخص UPT از جمله دلایل خارجی... در این مورد، حسابداری مستمر به بسیج کل تیم فروش کمک می کند تا بهترین نتایج را از کار با مشتریان به دست آورید. اما شایان ذکر است که استفاده طولانی مدت از شکل یک نتیجه دائمی به ارمغان نمی آورد، اما می تواند به ارمغان بیاورد اثر معکوسبرای کاهش انگیزه کارکنان بنابراین در شرایط بحران حداکثر مدت پیشنهادی برای درخواست فرم ثبت تک چک ها می تواند به یک ماه محدود شود.

همانطور که تمرین نشان می دهد، استفاده از یک فرم برای حسابداری چک با یک موقعیت به شما امکان می دهد تا در یک یا دو هفته از استفاده از آن، ارزش میانگین تعداد واحدهای یک چک را 15-20٪ افزایش دهید. بعلاوه روش های سنتیآموزش و کنترل، کاربرد آن باعث افزایش کارایی هر فروشگاه خرده فروشی و استفاده از منابع داخلی برای بالاترین ارزش ممکن پر کردن رسید به کارآمدترین روش می شود.

یاسکوف آرتم

مدیر گروه فروشگاه

هنگامی که مشتری قبلاً به خرده فروشی رسیده است، مهم است که تا آنجا که ممکن است محصول لازم را به او بفروشید. با این حال، رئیس فروشگاه قبل از هر چیز باید به این فکر کند که چگونه میانگین چک در فروشگاه را افزایش دهد. او باید راه های اصلی رسیدن به این هدف را بشناسد و بتواند آنها را اجرا کند.

نمودارهای شماتیک افزایش میانگین چک

تکنیک های افزایش میانگین چک حتی در فروشگاه های کوچک نیز کار می کند. نکته اصلی این است که دقیقاً آن روش هایی را انتخاب کنید که برای یک خروجی مشخص مؤثر باشند.

از راه های زیر می توانید خریدار را وادار به خرید کالا با مبلغ بالا کنید:

1. فروش بصورت ست یا ست.
2. افزایش فروش محصولات کلیدی
3. توجه خریدار را بر روی محصولات مرتبط متمرکز کنید.
4. به دلیل مجموعه ای گران تر، قیمت متوسط ​​یک محصول را افزایش دهید.
5. جذب خریدار با "آهنربای" بالا.
6. ایجاد انگیزه و آموزش کارکنان برای فروش متقابل و افزایش فروش.

هر روش ذکر شده برای افزایش میانگین چک دارای اسرار اجرای خاص خود است که در ادامه با جزئیات بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

فروش مجتمع کالا

فرد نیاز به محصول را به عنوان بخشی از یک ترکیب موضوعی قویتر احساس می کند. در ذهن نه تنها یک محصول، بلکه تصاویر گسترش یافته آن در یک موقعیت واقعی نمایش داده می شود. به عنوان مثال می توان مجموعه ای از آبجو با کروتون، حوله با ژل دوش، لباس هایی با یک کیف کامل را نام برد.

هنگام تشکیل و فروش کیت، قوانین زیر باید رعایت شود:

1. یک کپی از کیت باید در پنجره نمایش داده شود تا هر مشتری آن را ببیند.
2. قیمت مجموعه باید کمی کمتر از قیمت تمام شده کالا به صورت جداگانه باشد.
3. این مجموعه باید شامل محصولات با حاشیه بالا باشد که امکان سنجی اقتصادی فروش آن را تضمین کند.
4. برای تحریک تمایل به خرید کیت، توصیه می شود آن را روی یک پایه یا مانکن قرار دهید که تداعی های موضوعی مثبت را برانگیزد.
5. از فروشندگان بخواهید که خریداران را در مورد مزایای کیت آگاه کنند، اما بدون فشار برای خرید.
6. توصیه می شود ترکیبی از 3-4 محصول تشکیل شود.

فروش در یک مجموعه روشی منفعلانه برای افزایش میانگین قبض است، بنابراین در شکل گیری آن باید به ظاهر آن توجه ویژه ای داشت.

برای انتخاب ست کالای مناسب باید موقعیت های دویدن را مشخص کرد و امکان ترکیب آنها با سایر محصولات را در نظر گرفت.

چگونه فروش محصولات ضروری را افزایش دهیم

با خرید روزانه محصولات عمده، خریداران تقریبا همیشه دریافت می کنند مقدار زیادکالا از سفارش داده شده اگر وزن فروشنده کمتر باشد، نیاز مشتری را برآورده نمی کند. اما اضافه وزن کاملا قابل قبول است. نکته اصلی این است که از خریدار بپرسید که آیا چنین حجمی برای او مناسب است یا خیر.

هنگام فروش محصولات تکه ای، پوشاک، کالاهای خانگی، ارائه پیشنهاد خرید بیشتر از یک محصول مشابه به مشتری بسیار دشوار است. روش های زیر می توانند به این امر کمک کنند:

1. بازرگانی متفکرانه نکته حائز اهمیت این است که مشتری هنگام مراجعه به فروشگاه به حداکثر تعداد اقلام کالا توجه کند.
2. با خرید چند کالای مشابه به طور همزمان تخفیف بدهید.
3. توصیه می شود به مشتری پیشنهاد خرید لباس یا تی شرت دیگری را ندهید، بلکه فقط به او از چنین فرصتی اطلاع دهید و تخفیف دریافت کنید. به عنوان مثال، بگویید که 7 رز زیباتر از 5 به نظر می رسند.
4. پس از اینکه مشتری در نهایت هدف خرید را انتخاب کرد، پیشنهاد دهید گزینه های اضافی را در نظر بگیرید.
5. برای جذب مشتریان با کالاهای تبلیغاتی ارزان، فروش محصولات با حاشیه بالا.
6. بسته بندی کالا در بسته بندی های بزرگ.

فشار بر مشتری هنگام فروش واحدهای اضافی اشتباه است. در همان زمان، فروشنده ترس شدیدی از رد شدن را تجربه می کند و خریدار به دلیل فشار روانی درک شده، پیشنهاد را رد می کند. در نتیجه، هر دو احساس ناراحتی می کنند.

هنگام ارائه یک محصول، نمی توانید سؤالات بسته بپرسید و مشتری را به دو پاسخ محدود کنید: "بله" یا "خیر". بهتر است به سادگی فرد را در مورد امکان خرید اضافی آگاه کنید و او را مجبور کنید که در مورد توصیه خرید به تنهایی فکر کند.

تشویق به خرید محصولات مرتبط

وقتی مشتری به فروشگاه می آید، انتظار مقدار مشخصی از خرید را دارد. با این حال، از نظر روانی، فرد آماده است به راحتی 20-25٪ بیشتر از برنامه ریزی شده هزینه کند. این شکاف است که باید برای افزایش میانگین مبلغ چک استفاده شود.

1. قفسه هایی با محصولات داغ ارزان قیمت اما با حاشیه بالا را در قسمت پرداخت قرار دهید. باید برای حداکثر محدوده سنی طراحی شود و برای مردان و زنان مناسب باشد.
2. فروشندگان باید در فروش بالا شرکت کنند، نه اینکه اجازه دهند خریدار فقط با محصولی که برای آن به فروشگاه آمده است برود.
3. توصیه می شود محصولات فصلی پرطرفدار را در یک ترن هوایی در ابتدای منطقه خرید قرار دهید. قیمت آنها باید پایین باشد و حس در دسترس بودن محصولات دیگر را ایجاد کند.
4. ارائه لوازم جانبی مناسب برای هر لباس فروخته شده ضروری است: کمربند، سنجاق، گوشواره، جوراب، کلاه و غیره. اگر خریدار را بدون آنها رها کنید، او آنها را از رقبا خریداری می کند.
5. سؤالات بسته مانند «شاید به سنجاق نیاز دارید؟»، «چراغ قوه دارید؟» نپرسید. توصیه می شود به سادگی خریدار را از مجموعه موجود محصولات مفید مرتبط مطلع کنید.
6. اگر مشتری می خواهد تخفیف دریافت کند، می توانید با تبدیل آن به خرید یک محصول یا خدمات مرتبط (مثلاً پرداخت هزینه تحویل) موافقت کنید.
7. اگر محصول دارای مواد مصرفی است، باید بلافاصله خرید چندین واحد از این محصول را توصیه کنید.
8. در وب‌سایت‌های فروشگاه‌های آنلاین، هنگام خواندن بلوکی از اطلاعات یک محصول، محصولات مرتبط باید در میدان دید مشتری قرار بگیرند.
9. قرار دادن محصولات مرتبط در قفسه ها در کنار محصولات اصلی مرتبط ضروری است.
10. اگر مشتری از پرداخت هزینه برای یک محصول مارک خودداری کند، می توانید آنالوگ ارزان تر و لوازم جانبی اضافی را ارائه دهید.

در نگاه اول، فروش محصولات مرتبط ارزان قیمت بسیار آسان است، زیرا مشتری مایل است از پول خرید آن جدا شود.

با این حال، این احتمال وجود دارد که چنین کالاهایی قبلاً قبلاً خریداری شده باشند و خریدار به آنها نیاز نداشته باشد. بنابراین، در ابتدا لازم است نیازهای یک فرد به یک محصول مرتبط شناسایی شود و تنها پس از آن به طور فعال آن را عرضه کرد.

افزایش متوسط ​​قیمت تمام شده کالا

دو راه برای افزایش میانگین هزینه یک کالای خریداری شده وجود دارد:

• افزایش حاشیه؛
• مشتری را وادار به خرید محصول با کیفیت بالاتر و گران تر کنید.

روش اول کاملاً خطرناک است زیرا می تواند در دراز مدت مشتریان عادی را از فروشگاه دور کند. گزینه دوم برای افزایش میانگین صورت حساب بهینه است.

اما اغلب محصولات گرانتر دارای مزایایی نیستند که در نگاه اول قابل تشخیص باشد. برای هدایت مشتری به نیاز به خرید یک محصول ممتاز، شرایط زیر لازم است:

1. در دسترس بودن خطی از محصولات مشابه در رده های قیمتی مختلف
2. برگزاری آموزش های ویژه برای فروشندگان تا بتوانند با شایستگی محصول «اولین قیمت» را به فروش برسانند.
3. فروشنده باید شخصاً علاقه مند به فروش محصول گرانتر باشد.
4. محصولات گران قیمت باید بهترین مکان را در قفسه ها داشته باشند.
5. ثبت نام و ظاهریک محصول درجه یک باید به طور مطلوب با همتایان ارزان تر مقایسه شود. به عنوان مثال، تصویر در تلویزیون های گران قیمت به ویژه روشن تر و غنی تر می شود.
6. قبل از گسترش مجموعه به دلیل گرانی محصولات، باید به تقاضای آن در بین مشتریان دائمی فکر کنید.
7. توضیحات یک محصول گران قیمت باید دقیق تر باشد.

تکنیک‌های انتقال تمرکز خرید به بخش گران‌تر عمدتاً سازمانی است و نیازی به هزینه نقدی ندارد. تمرین نشان می دهد که تجارت شایسته در ترکیب با فروشندگان آموزش دیده باعث افزایش گردش مالی می شود خرده فروشیحدود 20 درصد بنابراین وظیفه رهبر کسب و کار این است که این پتانسیل را در فروشگاه خود محقق کند.

تشکیل "آهنربای" بالایی

اغلب در فروشگاه های سخت افزار می توانید آگهی "هنگام خرید برای روبل xxxx - تحویل رایگان است!" پیدا کنید. به جای تحویل، ممکن است تخفیف، هدیه یا خدمات اضافی ارائه دهد. بنابراین، یک "آهن ربا" در مقابل یک فرد قرار می گیرد - طعمه ای که وقتی مبلغ خرید به مقدار مشخصی می رسد، جوایزی را ارائه می دهد. این ساده ترین طرح برای افزایش میانگین چک برای هر فروشگاه موجود است.

آن مراکزی که به طور جدی درگیر هستند، این فرصت را دارند که فروش را حتی بیشتر کنند. انتقال به نرم افزار به گسترش ویژه کمک کرده است.

هنگام معرفی کارت های تخفیف، مدیریت فروشگاه این فرصت را پیدا می کند که میانگین چک هر مشتری را جداگانه مشاهده کند. این به شما امکان می دهد به طور خودکار تولید کنید اندازه فردی"مگنت"، آن را از ماه به ماه افزایش می دهد. در نتیجه، در یک سال، هر مشتری محصولاتی را در فروشگاه با حداکثر مقدار ممکن برای خود خریداری خواهد کرد.

باید به خاطر داشت که اندازه طعمه باید دائماً تنظیم شود تا منعکس کننده سهولت دسترسی خریداران به آن باشد.

ایجاد انگیزه در کارمندان برای فروش

به طور فزاینده ای، خرده فروشان حق بیمه فروشنده را به چک متوسط ​​مرتبط می کنند. اگر، می توانید به راحتی این شاخص را برای هر کارمند در آن ردیابی کنید حساب شخصی OFD. سطح بهینه وابستگی حق بیمه به مقدار یک فروش 70٪ است.

این روش را می توان حتی در خواربارفروشی های کوچک استفاده کرد، جایی که افزایش فروش حداکثر به تمایل و مهارت فروشنده بستگی دارد. شما می توانید کارمندان را به فروش هر چه بیشتر محصولات به یک مشتری به روش های زیر تشویق کنید:

1. علاوه بر این، برای هر چک بالاتر از یک حد معین، پاداش دهید.
2. از روش های انگیزش غیر مادی استفاده کنید: گواهی نامه، کاپ و سایر تجلیل از بهترین فروشندگان.
3. برای افزایش سطح خرده فروشی کارکنان را به آموزش های ویژه بفرستید.
4. فروشندگان را قادر می سازد تا به مشتریانی که خریدهای بزرگ انجام می دهند پاداش ارائه دهند.

هنگام ترویج فروش های بالا، مهم است که اطمینان حاصل شود که کارکنان پاداش در منطقه آسایش مالی گیر نمی کنند. در این صورت آنها تمایلی به تلاش برای یک چک متوسط ​​بزرگتر نخواهند داشت.

تقریبا همه روش های موثرافزایش میانگین چک در فروشگاه مشخص است. علاوه بر تصمیم با اراده قوی مدیریت، اجرای آنها مستلزم است حداقل هزینه هابرای آموزش کارکنان و خدمات تاجر. بنابراین، اگر می خواهید فروش را 30-50٪ افزایش دهید، اکنون می توانید تکنیک های توصیف شده را در زندگی پیاده سازی کنید.

ما داریم راه حل آمادهو تجهیزات برای

تمام ویژگی های پلتفرم EKAM را به صورت رایگان امتحان کنید

برنامه حسابداری انبار

• پرداخت آنلاین تحت 54-FZ

پست الکترونیک*

پست الکترونیک*

تلاش كردن

همچنین بخوانید

برنامه حسابداری انبار

• راه اندازی اتوماسیون حسابداری کلید در دست کالا
• رد کردن مانده ها در زمان واقعی
• حسابداری خرید و سفارش به تامین کنندگان
• برنامه وفاداری داخلی
• پرداخت آنلاین تحت 54-FZ

ما پشتیبانی فوری از طریق تلفن ارائه می دهیم،
ما به بارگیری پایه محصول و ثبت پرداخت کمک می کنیم.

تمام مزایا را به صورت رایگان تجربه کنید!

پست الکترونیک*

پست الکترونیک*

دسترسی داشته باشید

قرارداد حفظ حریم خصوصی

و پردازش داده های شخصی

1. مقررات عمومی

1.1. این توافق نامه در مورد محرمانه بودن و پردازش داده های شخصی (از این پس به عنوان موافقت نامه نامیده می شود) آزادانه پذیرفته شده است و به میل خود آزادانه در مورد کلیه اطلاعاتی که LLC "Inseils Rus" و / یا شرکت های وابسته به آن، از جمله همه افراد متعلق به آن، اعمال می شود. همان گروه با LLC "Insails Rus" (از جمله LLC "خدمات EKAM") ممکن است هنگام استفاده از هر یک از سایت ها، خدمات، خدمات، برنامه های کامپیوتری، محصولات یا خدمات LLC "Insails Rus" اطلاعاتی در مورد کاربر دریافت کند (از این پس به عنوان خدمات) و روند اجرای هر گونه توافقنامه و قرارداد با کاربر توسط Insales Rus LLC. رضایت کاربر به توافق نامه که توسط وی در چارچوب روابط با یکی از افراد فهرست شده بیان شده است، در مورد سایر افراد فهرست شده اعمال می شود.

1.2 استفاده از خدمات به این معنی است که کاربر با این توافقنامه و شرایط و ضوابط مشخص شده در آن موافقت می کند. در صورت عدم موافقت با این شرایط، کاربر باید از استفاده از خدمات خودداری کند.

"قلیه ها"- شرکت با مسئولیت محدود "Inseils Rus"، OGRN 1117746506514، INN 7714843760، KPP 771401001، ثبت شده در آدرس: 125319، مسکو، خیابان آکادمیکا ایلیوشین، 4، ساختمان 1 (در اینجا، دفتر 1) دست، و

"کاربر" -

یا شخصیکه اهلیت قانونی داشته باشد و طبق قانون به عنوان شرکت کننده در روابط حقوقی مدنی شناخته شود فدراسیون روسیه;

یا یک شخص حقوقی ثبت شده مطابق با قوانین دولتی که چنین شخصی مقیم آن است.

یا شخص کارآفرینثبت شده مطابق با قوانین ایالتی که چنین شخصی مقیم آن است.

که شرایط این قرارداد را پذیرفته است.

1.4 برای اهداف این موافقتنامه، طرفین تعیین کرده اند که اطلاعات محرمانه اطلاعاتی از هر ماهیت (تولید، فنی، اقتصادی، سازمانی و غیره)، از جمله نتایج فعالیت های فکری، و همچنین اطلاعات در مورد روش های انجام حرفه ای است. فعالیت ها (شامل، اما نه محدود به: اطلاعات در مورد محصولات، آثار و خدمات، اطلاعات در مورد فن آوری ها و کارهای تحقیقاتی، اطلاعات در مورد سیستم های فنیو سخت افزار، از جمله عناصر نرم افزاری؛ پیش بینی های تجاری و اطلاعات در مورد خریدهای آینده. الزامات و مشخصات شرکای خاص و شرکای بالقوه؛ اطلاعات مربوط به مالکیت معنوی و همچنین طرح‌ها و فناوری‌های مرتبط با تمامی موارد فوق) که توسط یک طرف به صورت مکتوب و/یا الکترونیکی به طرف دیگر مخابره می‌شود و صراحتاً توسط طرف به عنوان اطلاعات محرمانه خود تعیین می‌شود.

1.5 هدف این موافقتنامه حفاظت از اطلاعات محرمانه ای است که طرفین در طول مذاکرات، انعقاد قراردادها و انجام تعهدات و همچنین هر گونه تعامل دیگر (شامل، اما نه محدود به، مشاوره، درخواست و ارائه اطلاعات، و انجام سایر موارد) مبادله خواهند کرد. سفارشات).

2. تعهدات طرفین

2.1 طرفین توافق می کنند که کلیه اطلاعات محرمانه دریافت شده توسط یک طرف از طرف دیگر را در طول تعامل طرفین مخفی نگه دارند، بدون اجازه قبلی کتبی طرف دیگر، چنین اطلاعاتی را فاش نکنند، افشاء نکنند و یا به نحو دیگری چنین اطلاعاتی را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهند. طرف، به استثنای مواردی که در قانون جاری مشخص شده است، زمانی که ارائه چنین اطلاعاتی به عهده طرفین است.

2.2 هر یک از طرفین تمام اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات محرمانه حداقل با استفاده از همان اقداماتی که طرف برای محافظت از اطلاعات محرمانه خود اعمال می کند، انجام خواهد داد. دسترسی به اطلاعات محرمانه فقط برای آن دسته از کارکنان هر یک از طرفین فراهم می شود که به طور منطقی برای انجام وظایف رسمی خود برای اجرای این موافقتنامه به آن نیاز دارند.

2.3. تعهد به مخفی نگه داشتن اطلاعات محرمانه در مدت این موافقتنامه، موافقت نامه مجوز برنامه های رایانه ای مورخ 01.12.2016، موافقت نامه الحاق به موافقت نامه مجوز برای برنامه های رایانه ای، آژانس و سایر توافق نامه ها و به مدت پنج سال معتبر است. پس از خاتمه اقدامات خود، مگر اینکه طرفین جداگانه توافق کنند.

(الف) اگر اطلاعات ارائه شده بدون نقض تعهدات یکی از طرفین در دسترس عموم قرار گرفته باشد.

ب) اگر اطلاعات ارائه شده در نتیجه تحقیقات خود، مشاهدات سیستماتیک یا سایر فعالیت های انجام شده بدون استفاده از اطلاعات محرمانه دریافت شده از طرف دیگر، برای طرف شناخته شده باشد.

ج) اگر اطلاعات ارائه شده به طور قانونی از شخص ثالثی به دست آمده باشد، بدون اینکه ملزم به مخفی نگه داشتن آنها تا زمانی که توسط یکی از طرفین ارائه نشده باشد.

(د) در صورتی که اطلاعات به درخواست کتبی یک مقام دولتی، سایر مقامات ایالتی یا نهادهای خودگردان محلی به منظور انجام وظایف خود ارائه شود و افشای آن برای این مقامات برای طرف الزامی باشد. در این صورت، طرف باید فوراً درخواست دریافت شده را به اطلاع طرف دیگر برساند.

ث) اگر اطلاعات با رضایت طرفی که اطلاعات مربوط به آن در حال انتقال است به شخص ثالثی ارائه شود.

2.5 Insales صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربر را تأیید نمی کند و قادر به ارزیابی ظرفیت قانونی وی نیست.

2.6. اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت نام در خدمات به Inseils ارائه می دهد، داده های شخصی نیست، همانطور که در قانون فدرال فدراسیون روسیه شماره 152-ФЗ مورخ 07/27/2006 تعریف شده است. "درباره داده های شخصی".

2.7 Insales این حق را برای خود محفوظ می دارد که این توافقنامه را اصلاح کند. هنگامی که تغییرات در نسخه فعلی ایجاد می شود، تاریخ آخرین به روز رسانی نشان داده می شود. نسخه جدید موافقتنامه از لحظه ارسال آن لازم الاجرا می شود، مگر اینکه در نسخه جدید توافقنامه به گونه دیگری پیش بینی شده باشد.

2.8. با پذیرش این توافق نامه، کاربر متوجه و موافقت می کند که Inseils می تواند پیام ها و اطلاعات شخصی شده (شامل اما نه محدود به) را برای بهبود کیفیت خدمات، توسعه محصولات جدید، ایجاد و ارسال پیشنهادات شخصی به کاربر ارسال کند. کاربر برای اطلاع کاربر از تغییرات در طرح‌ها و به‌روزرسانی‌های تعرفه، ارسال مطالب بازاریابی مرتبط با سرویس‌ها، حفاظت از خدمات و کاربران و برای اهداف دیگر.

کاربر حق دارد با اطلاع رسانی کتبی به آدرس ایمیل Inseils - از دریافت اطلاعات فوق خودداری کند.

2.9. با پذیرش این توافقنامه، کاربر می‌داند و موافقت می‌کند که سرویس‌های Inseils ممکن است از کوکی‌ها، شمارنده‌ها، فناوری‌های دیگر برای اطمینان از عملکرد سرویس‌ها به طور کلی یا عملکردهای فردی آن‌ها به‌طور خاص استفاده کند و کاربر هیچ ادعایی علیه Inseils در این مورد ندارد. توجه.

2.10.کاربر آگاه است که تجهیزات و نرم افزاراستفاده شده توسط او برای بازدید از سایت‌ها در اینترنت ممکن است عملکرد ممنوعیت عملیات با کوکی‌ها (برای هر سایت یا برای سایت‌های خاص) و همچنین حذف کوکی‌های دریافتی قبلی را داشته باشد.

Insails حق دارد ثابت کند که ارائه یک سرویس خاص تنها به شرطی امکان پذیر است که پذیرش و دریافت کوکی ها توسط کاربر مجاز باشد.

2.11. کاربر صرفاً مسئول امنیت وسایلی است که برای دسترسی به حساب کاربری انتخاب کرده است و همچنین به طور مستقل از محرمانه بودن آنها اطمینان می دهد. کاربر تنها مسئول تمام اقدامات (و همچنین عواقب آنها) در داخل یا استفاده از خدمات تحت حساب کاربر است، از جمله موارد انتقال داوطلبانه داده توسط کاربر برای دسترسی به حساب کاربر به اشخاص ثالث تحت هر شرایطی (از جمله تحت قراردادها). یا توافقات) ... در عین حال، تمام اقدامات در داخل یا استفاده از خدمات تحت حساب کاربر انجام شده توسط خود کاربر تلقی می شود، به استثنای مواردی که کاربر به Inseils در مورد دسترسی غیرمجاز به خدمات با استفاده از حساب کاربر و / یا در مورد آن اطلاع داده است. هرگونه نقض (ظن نقض) محرمانه بودن دسترسی به حساب وی به معنی.

2.12 کاربر موظف است فوراً در مورد هر مورد دسترسی غیرمجاز (غیر مجاز توسط کاربر) به خدمات با استفاده از حساب کاربر و / یا در مورد هرگونه نقض (ظن نقض) محرمانه بودن ابزار دسترسی به حساب خود، Insails را مطلع کند. به دلایل امنیتی، کاربر موظف است در پایان هر جلسه کار با خدمات، به طور مستقل خاموش کردن ایمن حساب خود را انجام دهد. Insales مسئولیتی در قبال از بین رفتن یا آسیب احتمالی داده ها و همچنین سایر عواقب از هر ماهیتی که ممکن است به دلیل نقض مفاد این بخش از توافقنامه توسط کاربر رخ دهد، ندارد.

3. مسئولیت طرفین

3.1 طرفی که تعهدات مندرج در موافقتنامه را در خصوص حفاظت از اطلاعات محرمانه منتقل شده تحت این موافقتنامه نقض کرده است، موظف است به درخواست طرف متضرر، خسارت واقعی ناشی از چنین نقض شرایط موافقتنامه را جبران کند. مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه.

3.2. جبران خسارت، تعهدات طرف متخلف را برای انجام صحیح تعهدات خود طبق موافقتنامه خاتمه نمی دهد.

4. سایر مقررات

4.1 کلیه اعلامیه ها، درخواست ها، درخواست ها و سایر مکاتبات تحت این موافقتنامه، از جمله مواردی که شامل اطلاعات محرمانه می شود، باید به صورت کتبی انجام شده و شخصاً یا از طریق پیک تحویل داده شوند، یا توسط پیک ارسال شوند. پست الکترونیکآدرس های مشخص شده در موافقت نامه مجوز برنامه های رایانه ای مورخ 01.12.2016، موافقت نامه الحاق به موافقت نامه مجوز برنامه های رایانه ای و در این موافقت نامه یا آدرس های دیگری که ممکن است توسط طرف به صورت کتبی مشخص شود.

4.2. اگر یک یا چند مفاد (شرایط) این توافقنامه باطل یا بی اعتبار شوند، این نمی تواند دلیلی برای خاتمه سایر مفاد (شرایط) باشد.

4.3 قانون فدراسیون روسیه در مورد این قرارداد و روابط بین کاربر و Insales ناشی از اجرای توافق نامه اعمال می شود.

4.3. کلیه پیشنهادات یا سوالات مربوط به این توافقنامه، کاربر حق دارد به خدمات پشتیبانی کاربر Inseils یا به آدرس پستی ارسال کند: 107078، مسکو، خیابان. Novoryazanskaya، 18، خ 11-12 مرکز تجاری "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

تاریخ انتشار: 1395/12/01

نام کامل به زبان روسی:

شرکت با مسئولیت محدود "Insales Rus"

نام اختصاری در روسی:

LLC "Insales Rus"

نام به انگلیسی:

شرکت با مسئولیت محدود InSales Rus (InSales Rus LLC)

آدرس قانونی:

125319، مسکو، خ. آکادمیسین ایلیوشین، 4، ساختمان 1، دفتر 11

آدرس پستی:

107078، مسکو، خ. Novoryazanskaya، 18، ص 11-12، قبل از میلاد "استاندال"

INN: 7714843760 ایست بازرسی: 771401001

جزئیات بانک: