Paano maakit ang mga customer sa isang serbisyo ng kotse. Ang tamang patalastas para sa isang daan. Pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo

Kung paano mag-promote ng serbisyo ng sasakyan ay interesado lamang sa mga negosyanteng tumitingin sa hinaharap at nangangalaga sa kanilang negosyo. Ngayon, ang lahat ng negosyo sa Internet at kahit na ang mga maliliit na kumpanya o kahit na ang mga pribadong master ay may sariling mga website, na kahit na walang ganoong pagkakataon, nagrehistro sila sa iba't ibang mga direktoryo, mga bukas na grupo sa mga social network. Ngunit ang diskarte na ito ay hindi epektibo, kung ikaw ay nakikibahagi sa pag-aayos ng kotse at bukod pa rito ay nagbebenta ng mga ekstrang bahagi, pagkatapos ay dapat kang makakuha ng isang online na tindahan na may mahusay na pag-andar.

Pero may tanong kami : "Paano mag-promote ng serbisyo ng kotse?". Upang gawin ito, sa aming artikulo ay i-highlight namin ang ilang mga highlight at ipinag-uutos na mga aktibidad na makakatulong sa iyo na magkaroon ng patuloy na pag-agos ng mga bagong customer. Batay sa aming sariling karanasan sa pag-promote ng mga tindahan ng mga piyesa ng sasakyan at mga serbisyo ng kotse, maaari naming makilala ang dalawang pangunahing panuntunan ng aming sarili, na nakalista sa ibaba.

Paano mag-promote ng serbisyo ng kotse - panuntunan numero 1

Batayang materyal, mapagkukunan ng tao.

Kung ikaw, halimbawa, ay nakikibahagi sa pag-aayos ng Nissan, kailangan mong magbigay ng buong hanay ng mga serbisyo sa lugar na ito lamang, upang maging pinakamahusay sa iyong espesyalisasyon. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng mga tamang tool, ang mga tamang craftsmen, i.e. ganap na ihanda ang materyal na base at yamang tao. Marahil ikaw ay isang unibersal na serbisyo ng kotse at tinatanggap ang lahat nang sunud-sunod, madalas itong nangyayari. Ngunit hindi palaging, ang mga customer ay nasiyahan sa mga naturang serbisyo ng kotse, una, ang pag-aayos ng kotse ay maaaring mag-drag sa loob ng maraming linggo, at pangalawa, ang kalidad ng serbisyo ay nag-iiwan ng maraming nais.

Kaya, ang panuntunan ay - maging mga eksperto sa iyong larangan, huwag ikalat ang iyong sarili, maghanap ng angkop na lugar sa merkado ng serbisyo ng kotse, huwag palabnawin ang iyong serbisyo sa kotse sa lahat ng mga tatak ng kotse.

Heograpikal na lokasyon at panloob na espasyo ng serbisyo ng kotse.

Napakahalaga kapag magbubukas ka ng serbisyo ng kotse upang magpasya sa isang lugar, dahil ang iyong kita ay nakasalalay sa kung gaano ka maginhawa at mabilis na makakarating sa iyo. Kung hindi, ito ay magiging mahirap magsulong ng serbisyo ng sasakyan. Naisip mo na ba kung bakit ang mga opisyal na dealer, kumukuha ng kahit Volkswagen o Ford ay laging nakapila. Oo, maraming nagrereklamo tungkol sa kanilang mahal na serbisyo, ngunit hindi nito ginagawang mas kaunting mga customer. Oo, dahil sadyang kaaya-aya na makasama sila: dito ka tinatrato nang may paggalang, ngiti at tulong; lahat ay nakadamit nang maayos; may mga waiting room; dito maaari mong sundin ang pag-usad ng pag-aayos sa pamamagitan ng mga espesyal na monitor; pati na rin ang mga naturang auto center ay maginhawang matatagpuan, ang mga gusali ay moderno, at ang interior sa loob ay nababalot ng mataas na serbisyo at ginhawa.

Kaya, ang panuntunan - kung nagsisimula ka pa lamang, maghanap ng isang kahon sa gitna kung saan maaari kang makarating doon nang walang mga jam ng trapiko, hindi bababa sa pintura ang mga dingding sa loob ng puti, bihisan ang iyong mga masters ng mga branded na oberols, ayusin ang isang silid para sa paglilibang para sa iyong mga kliyente.

Paano mag-promote ng serbisyo ng sasakyan

Automation ng serbisyo ng sasakyan.

Ito ay nagpapahiwatig ng paggamit ng teknolohiya ng impormasyon, mga espesyal na programa para sa automation ng negosyo, pati na rin ang website ng isang online na tindahan. I-promote ang serbisyo ng kotse– ngayon ito ay posible lamang sa pamamagitan ng Internet. Ibigay ang mga notebook, notepad at Excel.

Walang kompyuter ang makakahawak ng napakaraming impormasyon, at hindi lahat ng mga negosyante ay kayang bumili ng server at gumastos ng maraming pera sa pagpapanatili nito. At narito ang "mga teknolohiya ng ulap" ay dumating upang iligtas, na, sa pamamagitan ng paraan, ay ipinatupad sa ating programa.(LINK SA PAGE). Dito maaari kang mag-imbak ng walang limitasyong dami ng impormasyon, walang limitasyong oras.

May mga ups and downs sa kahit anong negosyo, kaya kung biglang nabawasan ang daloy ng mga customer, na nagdudulot ng pagkalugi, buksan mo ang iyong dibdib sa mga numero ng iyong mga customer at gumawa ng mass mailing, na kung saan ay ipinatupad din sa ating programa. Ngunit hindi mo ito dapat abusuhin, mas madaling magtatag ng isang mapagkakatiwalaang relasyon sa kliyente at tiyaking palagi siyang pumupunta sa serbisyo ng iyong sasakyan.

Paano mag-promote ng serbisyo ng kotse - panuntunan numero 2

Ang mga pangunahing punto sa pag-promote ng isang serbisyo ng kotse at pag-akit ng mga customer:

Matalinong marketing.
Maraming kahulugan ang salitang marketing. Sa simpleng mga termino, ang marketing ay tungkol sa pag-akit at pagpapanatili ng mga customer. Paano mag-promote ng serbisyo ng kotse, at hindi mawala ang iyong pagkakahawak. Ang aming tatlong dapat na mga kaganapan ay ang iyong batayan. Ang iyong mga customer ay dapat makaakit ng mga customer upang ang mga tsismis tungkol sa serbisyo ng iyong sasakyan ay maipasa mula sa bibig hanggang sa bibig, ito ay tinatawag na isang reputasyon at kailangan mong paunlarin ito sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay.

Online na advertising at sa Internet.
Kung mayroon kang website, maaari mong gamitin ang mga serbisyo sa advertising ayon sa konteksto mula sa Yandex Direct at Google, magsulong ng serbisyo ng sasakyan, mas madali. Kung wala kang website, sa lalong madaling panahon ay pipilitin ka ng iyong mga kakumpitensya na palabasin, na hindi lamang mayroong isang pahina sa Internet, kundi pati na rin ang mga serbisyo tulad ng pre-registration para sa mga serbisyo.

Advertising para sa isang serbisyo ng kotse

Sa pamamagitan ng paraan, sa aming programa, maaari mong ikonekta ang opsyon sa online na tindahan upang ang iyong mga customer ay mag-sign up para sa iyong mga serbisyo - at makakakuha ka ng isang functional na website na may mataas na conversion.(LINK TO THE PAGE) Mahalaga na ang iyong site ay ma-index ng mga search engine, para dito kailangan mong irehistro ang site sa mga thematic na direktoryo tulad ng Double Gis, atbp. Hindi rin masakit na lumikha ng mga grupo sa mga social network, kung saan dapat mong tukuyin ang isang link sa iyong site.

Off-line na advertising.
Pinapayuhan ka ng ilang mga mapagkukunan na mag-advertise sa mga libreng pahayagan, na natural na nagkakahalaga ng pera upang mag-advertise. Isang kaduda-dudang gawain. Sagutin ang iyong sarili sa tanong, gaano kadalas ka personal na bumaling sa mga naturang mapagkukunan. Bilang isang patakaran, ang mga libreng pahayagan na may mga ad ay maraming mga pahina, kung saan ang isang bungkos ng mga ad ay naka-print sa isang hindi palaging nababasa na font at walang kahit isang walang laman na square centimeter. Kaya isipin kung sulit ba ang paggastos ng oras at pera, kahit maliit, sa naturang advertising. Ang isang epektibong paraan upang i-promote ang isang serbisyo ng kotse ay ang pamamahagi ng iyong sariling mga naka-print na materyales: mga business card sa pulisya ng trapiko (kung saan nag-aaplay ang mga may-ari ng kotse pagkatapos ng isang aksidente), pamamahagi ng mga kupon na may mga diskwento sa mga jam ng trapiko (ang iyong buong target na madla ay nasa trapiko) .

Lahat ng artikulo Anong kagamitan ang kailangan para sa serbisyo ng kotse

Paano i-advertise ang serbisyo ng iyong sasakyan

Ang pangunahing kayamanan ng anumang serbisyo ay ang mga customer at ang kanilang tiwala. Ngunit upang ang isang kliyente ay dumating sa iyong serbisyo, manatili sa iyo ng mahabang panahon, at mas mabuti, magpakailanman, kailangan mong magtrabaho nang husto. Ang tagumpay ng pag-akit at pagpapanatili ng mga customer ay binubuo ng maraming bahagi. Ang pagwawalang-bahala sa kahit isa sa mga ito ay binabawasan ng maraming beses ang pangkalahatang bisa ng pakikibaka para sa kliyente. Ang advertising sa serbisyo ng kotse sa media ay isa sa mga naturang sangkap.

Ang lahat ng mga customer ng serbisyo ng kotse ay maaaring nahahati sa tatlong kategorya:

1. Mga tapat na kostumer - yaong pinapanatili ang base ng kliyente, yaong mga nagsasalita tungkol sa iyong serbisyo sa iba sa masigasig na kulay, yaong mga kailangan mong pahalagahan at pahalagahan.

2. Mga kliyenteng nakipag-ugnayan sa iyo sa unang pagkakataon sa pamamagitan ng isang rekomendasyon o isang advertisement; ang kanilang tiwala ay dapat na mapanalunan at nakumpirma ang mga nakakabigay-puri na rekomendasyon.

3 . Mga kliyente na hindi sinasadyang pumunta sa iyo. Marahil ay pupunan din nila ang iyong permanenteng client base.

Ito ay pinaniniwalaan (hindi bababa sa, kaya nagsusulat sila sa matalinong mga artikulo at libro) na ang advertising, tulad ng mga customer, ay hindi gaanong nangyayari. Dapat palaging i-promote ng manager o may-ari ang kanilang serbisyo. Kasabay nito, ang iba't ibang uri ay nakalista, na nagsisimula sa "salita ng bibig" (tumigil dito, kahit na masigasig, ngunit sa pagpasa), at nagtatapos sa advertising sa mga panlabas na mapagkukunan - bilang isang panuntunan, sa media. Hayaan akong sumang-ayon sa kanila nang bahagya.

Hindi upang sabihin na mayroong maraming mga katanungan tungkol sa advertising. Ang mga tanong na ito na dumarating sa akin, sa lahat ng mga konsultasyon, ay mas mababa kaysa sa mga tanong tungkol sa mga buwis, pamamahala ng serbisyo, mga tauhan, at maging ang proteksyon sa paggawa at kaligtasan ng sunog. Ngunit medyo maraming mga kahilingan na maglagay ng isang ad para sa isang serbisyo ng kotse sa magazine. Malinaw, karamihan sa mga may-ari o tagapamahala ng serbisyo ay naniniwala na ang paglalagay ng mga ad sa isang lugar, nang walang pagsusuri, ay sapat na, o hindi binibigyang pansin ang isyung ito. Sa isang serye ng mga artikulo sa paksang ito, susubukan kong sabihin sa iyo ang mga pangunahing kaalaman sa advertising na kailangan ng isang tagapamahala at isaalang-alang ang mga tipikal na pagkakamaling nagawa kapag nagsasagawa ng isang kampanya sa advertising.

Hindi ko ilalarawan ang mga pangunahing kaalaman sa advertising - sapat na mga artikulo at libro ang naisulat sa paksang ito. Malinaw, ang isang direktor na nagpasyang harapin ang isyung ito nang malalim at seryoso ay dapat mag-stock ng literatura o makipag-ugnayan sa isang naaangkop na espesyalista. Totoo, may kahirapan dito. Sa personal, nakilala ko, sa kasamaang-palad, napakakaunti na nakakaunawa sa mga detalye ng serbisyo ng kotse. Bukod dito, nalalapat ito kapwa sa pagbibigay ng mga serbisyo ng istasyon mismo, at pagbebenta ng mga ekstrang bahagi, materyales, at serbisyo sa mga serbisyo ng sasakyan.

Magpapareserba ako kaagad: pag-uusapan ang tungkol sa advertising, hindi ako magsasalita tungkol sa isang karatula sa isang serbisyo ng kotse o isang karatula sa gilid ng kalsada tungkol sa paghahanap ng isang serbisyo. Ang pag-uusap ay tungkol sa advertising sa iba't ibang pahayagan, magasin, radyo o sa malalaking board, i.e. tungkol sa advertising na magastos para sa anumang organisasyon.

Kaya. Ang bilang ba ng mga kliyente sa iyong serbisyo ay nag-iiwan ng maraming bagay na naisin? Napagpasyahan mo bang i-advertise ang iyong serbisyo upang makaakit ng mga customer? Magandang gawa. Ngunit... Maaaring nakagawa ka na ng unang pagkakamali. Ang kakulangan ng mga customer ay hindi isang dahilan upang agad na gumastos ng pera sa advertising. Isaalang-alang natin ang ilang sitwasyon.

Muling binuksan ang serbisyo ng sasakyan

Kung kakabukas mo pa lang ng serbisyo ng kotse, pag-aralan ang ilang salik:

- mga uri ng gawaing isinagawa;

- lokasyon ng istasyon;

- kwalipikasyon ng mga tauhan at klima sa pangkat;

- mga pagkakataon sa pananalapi.

Halimbawa, kung ang serbisyo ay matatagpuan sa isang abalang lugar, ay nakikitang mabuti at nagsasagawa ng pag-aayos ng gulong at mga serbisyo ng langis at iba pang mga consumable, kung gayon hindi ka dapat gumastos ng pera sa advertising - sapat na ang isang maliwanag na palatandaan. Kung ang koponan ay hindi pa nabuo (mataas na posibilidad ng paglilipat), ang mga kwalipikasyon nito ay hindi malinaw, kung gayon ang pag-akit ng isang malaking bilang ng mga customer na hindi mo masisiyahan ay mas makakasama kaysa sa mabuti. At walang magbabalik ng pera at oras mo. Hindi ka dapat agad na magsimula ng isang kampanya sa advertising kung ang isang bagong serbisyo ay nagbukas sa halip na ang luma. Dito kailangan mong malaman ang "mga plus" at "minus" ng nakaraang serbisyo, at mas mabuti na hindi mula sa mga salita ng may-ari o iba pa, ngunit mula sa mga salita ng kliyente. Sa aking pagsasanay, may isang kaso kapag ang negatibong saloobin ng mga customer sa nakaraang serbisyo ay nagpilit sa mga bagong nangungupahan na lumipat. Sa kasong ito, hindi nakatulong ang mataas na kwalipikasyon ng kawani o ng kumpanya ng advertising.

Serbisyo ng kotse na may kasaysayan

– isang bagong serbisyo ang ibinibigay na magiging interesado hindi lamang sa luma, kundi pati na rin sa mga bagong customer;

- kakulangan ng mga customer sa serbisyo.

Karaniwan, ito ay ang pagpapakilala ng isang bagong serbisyo na naglalayong mas mahusay na masiyahan ang mga kasalukuyang customer at makaakit ng mga bago. Ngunit, isaalang-alang muna natin kung ang aming serbisyo ay nakakapagdaan sa sarili nitong isang tumaas na bilang ng mga customer (pagkatapos nito, ako ay karaniwang naniniwala na ang advertising ay nagpapataas ng daloy ng mga customer), o sapat na ba na ang mga luma, gamit ang serbisyong ito, ay tataas ang kakayahang kumita ng serbisyo at mag-download ng bagong lugar ng trabaho.

Halimbawa. Mayroon kang isang fully loaded undercarriage repair shop (iyong mga regular na customer) at isang engine at fuel diagnostic shop (iyong mga kliyente, mga kliyente ng iba pang maliliit na serbisyo at mga kaswal na bisita). Ikaw ay nagpapakilala ng bagong serbisyo — wheel alignment. Malinaw na sa paunang yugto ang post na ito ay hindi mangangailangan ng advertising, dahil bibigyan ito ng trabaho sa gastos ng lahat ng mga kotse na ito.

Pag-promote ng serbisyo ng kotse: kung paano mabilis na maakit ang mga customer at mag-promote ng mga istasyon ng serbisyo

Bukod dito, ang natitirang mga post ay ilo-load sa gastos ng iba pang mga serbisyo.

Ang kaso ng walang mga customer ay mas kumplikado. Maraming mga kadahilanan ang kailangang suriin dito.

Pana-panahon. Kung ang kawalan ay dahil sa mga pista opisyal ng Bagong Taon (at ito ay humigit-kumulang mula Disyembre 15 hanggang Pebrero 1, depende sa antas ng serbisyo, espesyalisasyon, atbp.), Mga pista opisyal ng Mayo (mula sa humigit-kumulang Abril 25 hanggang Mayo 15, depende sa Pasko ng Pagkabuhay at araw ng pang-alaala) o kapaskuhan (humigit-kumulang mula Hulyo 20 hanggang Setyembre 10), kung gayon hindi ka dapat magalit. Sa kabaligtaran, gamitin ang oras na ito upang mapabuti ang iyong mga kasanayan (sa iyo at sa iyong mga empleyado), upang palawakin ang ibinigay

mga serbisyo, pagbili ng kagamitan, pagpapanumbalik ng kaayusan o pag-aayos ng isang serbisyo.

Dito rin tayo nakikitungo sa mga ipinagpaliban na pag-aayos. Iyon ay, kasama ang mga gawa na ipinagpaliban ng mga may-ari ng kotse sa ibang araw (halimbawa, pagpapalit ng mga shock absorbers mula taglamig hanggang tagsibol).

Batay sa nabanggit, nagiging malinaw na ang advertising sa "off season" ay isang mapaminsalang negosyo. Ang tugon, kung mayroon man, ay minimal. Ngunit ang advertising na inilagay sa bisperas o sa panahon ng panahon ay pinaka-epektibo. Sa sandaling ito na naghahanap ang mga customer kung saan ise-serve ang kanilang bakal na kabayo.

Kwalipikasyon ng tauhan. Ang pinaka masakit na paksa para sa pinuno. Isinasaalang-alang ito sa seksyong "Pamamahala" ng magazine na "Auto-Master" at sa mga seminar na gaganapin ng Association of Car Service and Tuning Specialists. Malinaw na nang walang pag-aayos ng mga bagay sa mga tauhan (pagsasanay, pag-akit ng mga espesyalista o pag-poaching sa kanila), walang saysay na gumastos ng pera sa advertising.

espesyalisasyon ng istasyon. Upang maunawaan ang puntong ito, isaalang-alang ang isang halimbawa. Dalubhasa ka sa pagseserbisyo sa mga murang sasakyang gawa sa loob ng bansa. Ang sitwasyong pinansyal sa bansa ay lumala - ang mga customer ay walang pera, ang gasolina ay nagiging mas mahal. Ang kliyente, upang makatipid ng pera, ay gumagawa ng ilan sa mga gawain mismo. Sa kaso sa itaas, nalalapat ito hindi lamang sa pagpapalit ng langis o brake pad, kundi pati na rin sa mas kumplikadong pag-aayos sa chassis o engine. Idagdag dito ang pinahabang agwat ng serbisyo para sa pagpapalit ng mga consumable. Kaya, ang pokus ng serbisyo sa fleet ng mga sasakyan na ito ay humantong sa pagbaba sa bilang ng mga bisita. At kung hindi galing

Nasuri mo ang iyong sitwasyon at nagpasyang mag-advertise. Pag-isipan natin kung saan ito gagawin. Magsimula tayo sa isang tipikal na sitwasyon hindi lamang para sa isang serbisyo ng kotse, kundi pati na rin para sa mga kumpanyang nagbebenta ng mga ekstrang bahagi, kagamitan, atbp.

Sa opisina ng editoryal, tumawag ang isang mambabasa: "Matagal ko nang binabasa ang iyong magasin nang may interes. Ngayon gusto kong i-advertise ang aking istasyon sa iyo!" Ito ay tila isang bagay na mas madali. Kung babasahin ko ang publikasyong ito, gusto ko ito, para mabasa at makita ng iba ang aking ad. Ito ang pangunahing pagkakamali. Kung gusto mo ng magazine o pahayagan, hindi nito ginagarantiyahan na babasahin ito ng iyong mga potensyal na customer.

Sa halimbawa sa itaas, gusto ng mambabasa na maglagay ng advertisement sa "Auto-Master" na naglalayong akitin ang mga customer sa kanyang unibersal na serbisyo ng kotse na dalubhasa sa pagpapanatili ng kotse. Kasabay nito, hindi isinasaalang-alang na ang madla ng magazine ay mga serbisyong katulad nito, at hindi mga motorista o mga kliyente ng korporasyon.

Isa pang halimbawa. Paglalagay ng advertising sa isang automobile magazine o magazine na "Buy-sell a car". Narito ito ay medyo mas kumplikado. Ang pangunahing madla ng naturang publikasyon ay ang mga taong naghahanap ng bagong kotse. Naturally, ngayon sila ay malayo sa interesado sa pagkumpuni o pagpapanatili. Ang natitirang mga mambabasa ng naturang publikasyon, siyempre, ay magbibigay-pansin sa iyong ad, ngunit ang tanong ay kung ang pamumuhunan sa advertising ay magbabayad.

Dito kailangan nating gumawa ng isang maliit na digression at pag-usapan ang tungkol sa isang napakahalagang parameter para sa pagtatasa ng halaga ng mga pamumuhunan sa advertising. Tinatawag ko itong "gastos ng tawag". Hayaan akong ipaliwanag sa isang halimbawa. Ang halaga ng isang ad sa edisyon X ay 100 rubles. Nakatanggap kami ng tawag mula sa 2 tao. Kaya, ang halaga ng kanilang tawag para sa iyo ay 50 rubles. Sa publikasyong Y, ang halaga ng isang ad ay 200 rubles, at 10 tao ang tumawag sa ad. Sa kasong ito, ang halaga ng tawag ay 20 rubles.

Kadalasan, pinipili ng advertiser ang isang publikasyon na may mababang halaga ng ad o napakataas na halaga ng ad. Sa parehong mga kaso, mayroon kaming maling kahulugan ng pagiging mambabasa bilang mga potensyal na customer (ito ang pinakamadalas), o ang pagpili ng mga publikasyon batay sa prinsipyong "Gusto ko".

Samakatuwid, bago magpasyang mag-advertise, kailangang maunawaan nang eksakto kung sino ang gusto nating maakit at kung ano ang kanilang nabasa o hindi bababa sa tingnan. Sumang-ayon na ang isang kliyente na may dalawang-tatlong taong gulang na Mercedes, malamang, ay hindi magbibigay pansin sa isang piraso ng masamang papel na may iba't ibang mga ad na itinapon sa mailbox.

Sa kabaligtaran, ang may-ari ng isang murang kotse ay mas malamang na kumuha ng isang publikasyong ipinamahagi nang walang bayad sa pamamagitan ng mga gasolinahan, mailbox, o magbasa ng isang pahayagan na ipinamamahagi sa mga interseksyon.

Bago makisali sa advertising (hindi lamang sa media, ngunit sa pangkalahatan), dapat na malinaw na malaman ng isa na kung ano ang nababagay sa malalaking kumpanya, halimbawa, ang mga nagbebenta ng mga piyesa ng sasakyan, ay madalas na hindi angkop sa isang serbisyo ng kotse - isang serbisyo ng kotse ang nagbebenta ng mga serbisyo. At sa pagbebenta ng mga serbisyo, ang pangunahing bagay ay upang bumuo ng tiwala sa iyong sarili. Samakatuwid, sa isip, kinakailangang i-advertise ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Ngunit ito ay lubhang mahirap gawin. At wala akong isang handa na unibersal na solusyon. Karaniwan, ang mga serbisyo ay nagtatakda ng isang mas simpleng gawain - upang makuha ang kliyente na dumating.

Pinapayuhan ng mga matalinong aklat ang paghahanap ng "natatanging panukala sa pagbebenta." Para sa karamihan ng mga pangkalahatang pinuno ng serbisyo, ito ay isang nakakatakot na gawain. Kung makakita ka ng "natatanging panukala sa pagbebenta" sa serbisyo ng iyong sasakyan - parangalan at papuri sa iyo, maaaring sulit na baguhin ang iyong mga kwalipikasyon at pumunta sa advertising. Ang isa pang bagay ay kung ang iyong serbisyo ay may makitid na espesyalisasyon - halimbawa, pag-aayos ng mga kagamitan sa gasolina para sa mga makinang diesel. Ang makitid na espesyalisasyon ay nagbibigay-daan hindi lamang na magkaroon ng mataas na kwalipikadong tauhan, kundi pati na rin ng isang "natatanging panukala sa pagbebenta".

Ang ganitong "natatanging panukala sa pagbebenta" ay maaaring, siyempre, ang presyo. Ngunit isipin kung ang naturang advertising ay maglalaro ng isang malupit na biro sa iyo. Sa panahon ng patay na panahon ng taglamig, ang isang malaking istasyon ng Kiev ay naglagay sa radyo ng isang alok na magpinta ng isang kotse na may mga naka-istilong materyales para sa isang medyo mababang presyo. Hindi ko alam kung gaano karaming mga customer ang nagawa nilang maakit, ngunit ang usapan na may mga problema ang kumpanya ay kumalat sa mga customer, sa mga kapwa kakumpitensya, at sa mga supplier. Gusto kong umasa na ang kanilang advertising ay nagbigay ng hindi bababa sa ilang epekto, kahit na nagdududa ako.

Kaya, bago makisali sa advertising, at sinuman, at hindi lamang sa media, ang tagapamahala ay dapat na malinaw na maunawaan kung gaano niya kailangan ito, kung ano ang mga kahihinatnan ng pagtaas ng bilang ng mga customer, kung saan ang mga kategorya ng mga customer ito ay inilaan. , kung saan mag-a-advertise, kung paano ito dapat magmukhang, sa kung anong mga termino upang isakatuparan ito.

Napag-isipan na namin ang ilan sa mga isyung ito, ang iba ay isasaalang-alang sa mga publikasyon sa hinaharap.

Itutuloy…

Andrey Mga Manloloko
Auto-Master

Promotion service station para sa body repair

Magandang araw! Ipinagpapatuloy ko ang isang serye ng mga artikulo tungkol sa plano ng negosyo ng STO at tulad ng ipinangako ko kanina, ngayon ay magsusulat ako ng isang artikulo tungkol sa kung paano mag-advertise ng isang istasyon ng serbisyo.

Paano mag-advertise ng mga istasyon ng serbisyo

Bilang isang patakaran, ang isang kumpanya ng advertising ay isa sa mga pinakamahal na item, lalo na kapag nagbubukas ng isang istasyon ng serbisyo, habang ang mga baguhan na negosyante ay madalas na gumastos ng maraming pera sa advertising at lahat ay magiging maayos, PERO karamihan sa pera ay nasasayang lamang.

Anong advertising ang umaakit sa mga customer sa istasyon ng serbisyo

Tingnan natin kung saan dapat mag-advertise ang may-ari ng istasyon ng serbisyo:

mga business card. Nabanggit ko na sila sa business plan. Siguraduhing mag-order ng mga business card, ngunit hindi murang mga piraso ng papel para sa 2 rubles, mag-order ng mga makukulay na nakalamina na business card.
Serbisyo ng kotse bilang isang negosyo at personal na tagumpay

Maaari mong ilagay ang mga business card na ito sa mga tindahan ng mga piyesa ng sasakyan, at maaari kang makipag-ayos sa mga may-ari ng mga tindahan ng sasakyan upang mailagay nila ang iyong mga business card sa kanilang lugar, at ikaw naman, ilagay ang kanilang mga business card sa iyong lugar;
Pagpi-print ng mga makukulay na booklet. Ang mga booklet na ito ay iniutos sa bahay-imprenta, at ang mga business card ay maaari ding mag-order doon. Ang mga booklet ay ipinamamahagi nang walang bayad sa mga mailbox ng mga residente ng lungsod. Ang buklet ay dapat na naglalaman ng pangalan ng iyong istasyon ng serbisyo (kung hindi mo pa nagagawa ito, oras na upang pag-isipan ito, ang pangalan ay dapat ding nasa mga business card), ang address at numero ng telepono ng istasyon ng serbisyo. Kung hindi ka makabuo ng isang kawili-wiling pangalan para sa istasyon ng serbisyo sa iyong sarili, pagkatapos ay i-google lamang ang Internet at kunin ito mula doon. Subukan lamang na gawing kakaiba ang pangalan ng iyong istasyon ng serbisyo sa lungsod (iyon ay, para sa iyo lamang). At siyempre, sa mga booklet, maaari mong ilarawan nang detalyado ang mga uri ng mga serbisyong ibinigay;
Pag-advertise sa mga elevator. Ang ganitong uri ng advertising ay mahusay na gumagana para sa buong sektor ng serbisyo, kabilang ang mga istasyon ng serbisyo. Ang laki ng layout ay hindi dapat masyadong maliit, dahil sa kasong ito ito ay magiging isang pag-aaksaya lamang ng pera;
advertising sa radyo. Ito ay kung saan ang advertising ay kinakailangan. Ang radyo lamang ang dapat i-promote at i-broadcast sa lokal na kategorya. Maraming mahilig sa kotse ang nakikinig sa radyo lang. Ngunit bago ka mag-advertise sa radyo, kailangan mong matukoy ang mapagkumpitensyang kalamangan sa iba pang mga istasyon ng serbisyo, iyon ay, ang dahilan kung bakit dapat pumunta sa iyo ang mahilig sa kotse;
Magazine ng kotse. Halos lahat ng malalaking lungsod ay may mga auto magazine, ako mismo ay nakatira sa isang maliit na bayan at wala kaming ganoong magazine. Kung ang isang magazine ng kotse ay nai-publish sa iyong lungsod, kung gayon ang advertising ng iyong istasyon ng serbisyo ay dapat na naroroon nang permanente. Gayunpaman, bigyang-pansin ang sirkulasyon ng publikasyon at ang paraan ng pamamahagi nito. Sa mga journal na may sirkulasyon na mas mababa sa 5,000 kopya. walang kwenta ang advertising. Gayundin, ang ilang mamamahayag ay nanloloko lamang at nagsasaad ng maling sirkulasyon ng publikasyon. Samakatuwid, sa unang pagkakataon, ito ay nagkakahalaga ng pagpunta sa bahay ng paglalathala at makita kung gaano karaming mga magasin ang napupunta sa pamamahagi;
Diyaryo ng lungsod na may mga ad. Halos bawat lungsod ay may ganitong pahayagan. Mayroong dalawang paraan upang mag-advertise sa naturang pahayagan. Ang una ay nasa anyo ng isang module ng advertising sa seksyon sa mga pagbebenta ng kotse (ilista ang mga uri ng mga serbisyo na ibinigay ng iyong istasyon ng serbisyo sa module) at bilang karagdagan, maglagay ng isang ad sa seksyong "Mga Serbisyo" bilang mula sa isang pribadong tao tungkol sa pag-aayos ng kotse . Kung mayroong maraming mga pahayagan sa lungsod, kung gayon, siyempre, i-advertise ang iyong istasyon ng serbisyo sa pinaka-promote na may malaking sirkulasyon;
advertising sa istasyon ng TV. Sa pangkalahatan, ang halaga ng naturang advertising ay medyo mataas, ngunit sa bawat lungsod mayroong isang tinatawag na pahayagan sa TV kung saan ang mga presyo ay hindi masyadong mataas at ang epekto ay mas mahusay (ang advertising sa anyo ng mga video at isang ticker ay hindi dapat ibigay, dahil ito ay napakamahal);
advertising sa internet. Huwag pabayaan ang ganitong uri ng advertising, ang pinaka-epektibo ay Yandex Direct contextual advertising, pati na rin ang advertising sa mga social network. Upang maibigay ang naturang advertising, sulit na mag-order ng website ng business card para sa isang istasyon ng serbisyo na may listahan at halaga ng mga serbisyo, pati na rin ang mga detalye ng contact at address;
bali-balita. Sa kalidad ng serbisyo at ang pagganap ng trabaho mismo sa isang mataas na antas, ang mga tao mismo ay magsisimulang payuhan ang iyong istasyon ng serbisyo sa bawat isa. Ang ganitong uri ng advertising ay maaari lamang maimpluwensyahan ng mataas na kalidad ng serbisyo at mababang presyo.

Advertising na hindi gumagana para sa mga istasyon ng serbisyo

Libreng pahayagan. Na may malaking sirkulasyon at halos zero na kahusayan. Ang mga naturang pahayagan ay walang halaga para sa mga mamamayan at lubhang nakakainis, ang mga naturang pahayagan ay relic ng nakaraan. At kung isasaalang-alang natin na ang halaga ng advertising sa naturang mga publikasyon ay sadyang humahadlang kung ihahambing natin ang presyo at kalidad, kung gayon mas mabuting tanggihan ito;
Advertising sa at sa transportasyon. Ang ganitong uri ng pag-advertise ay hindi gumagana nang maayos dahil medyo kakaunti ang mga potensyal na customer sa pampublikong sasakyan, at kung mayroon sila, ang iyong ad ay hindi mapapansin o basta-basta na lang;
Mga panel ng plasma. Hindi mahalaga kung alin, sa kalye, sa loob ng bahay, sa mga terminal ng pagbabayad, saanman nila sinusubukang idikit ang mga ito. Ang patalastas na ito ay hindi gumagana para sa halos anumang aktibidad;
mga billboard. Ang advertising sa mga billboard ay image advertising at hindi angkop para sa pag-akit ng mga potensyal na customer;
Advertising sa labas.Nangangailangan ng koordinasyon sa arkitektura ng lungsod, ngunit hindi ito nakakatakot, ang halaga ng naturang advertising ay medyo mataas, hindi mo isabit ang banner na ito sa isang lugar, para sa epekto kailangan mong maglagay ng hindi bababa sa 5 mga lugar kung saan mayroong isang pangunahing intersection ng trapiko (pagkatapos ay magkakaroon ng kahulugan);
Pag-post ng mga ad. Sa kabila ng katotohanan na ang istasyon ng serbisyo ay kabilang sa sektor ng serbisyo, ang pag-post ng mga simpleng ad ay walang malakas na epekto.

Dito ko tatapusin ang aking pagsusuri, kung mayroon kang anumang mga katanungan, tanungin sila sa mga komento, o sa aking pangkat ng VK na "Mga Lihim ng Negosyo para sa isang Baguhan".

Ang matagumpay na negosyo!

Ano ang mga pangunahing halaga ng anumang negosyo na dalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyo sa publiko? Siyempre, ang mga customer at ang kanilang tiwala. Gayunpaman, ang pag-akit sa una ay minsan mahirap, at ang pagkapanalo sa pangalawa ay mas mahirap. Pagkatapos ng lahat, upang ang isang random na tao ay nais na tumingin sa partikular na serbisyo ng kotse, at pagkatapos ay maging regular na bisita nito, kailangan mong subukan nang husto. Ang tagumpay ng mga aktibidad sa "pag-akit" at pagpapanatili ng mga may-ari ng sasakyan ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Isaalang-alang natin ang mga ito nang mas detalyado at magbigay ng isang detalyadong sagot sa tanong kung paano maakit ang mga customer sa isang serbisyo ng kotse.

Advertising

Magsimula tayo sa panlabas na paraan ng pag-akit ng mga bagong customer. Pinag-uusapan natin ang mga maliliwanag na palatandaan at palatandaan, lalo na kapaki-pakinabang para sa mga motorista na naghahanap ng serbisyo "mula sa kalye". Ang media ng impormasyon ay dapat maglaman ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong ibinigay at ang lokasyon ng istasyon ng pagpapanatili. Ang isa sa mga palatandaan na may isang arrow ay dapat ilagay sa kahabaan ng kalsada, ang pangalawa - medyo mas malapit sa patutunguhan. Kapag ang bisita ay halos magmaneho papunta sa serbisyo, ang kanyang atensyon ay dapat maakit ng isang kaakit-akit na palatandaan na may pangalan ng negosyo. Ang panlabas na advertising sa kasong ito ay higit na isang pangangailangan kaysa sa isang tool sa marketing. Sa tulong nito, ang lokasyon ng serbisyo para sa mga bagong bisita ay ipinahiwatig.

Tulad ng para sa print media, ang tanong ng kanilang pagiging kapaki-pakinabang sa mga tuntunin ng pag-akit ng mga customer ay patuloy na pinagtatalunan. Maaari bang makinabang ang isang service center ng kotse sa paglalagay ng mga ad sa mga pahayagan at magasin? Ang sagot ay magiging malinaw na positibo. Kailangan mo lamang piliin ang tamang print media. Halatang halata na ang impormasyon tungkol sa isang serbisyo ng kotse, na kumikislap sa mga pahina ng makintab na magasin, ay malamang na hindi makaakit ng atensyon ng sinuman. Ang parehong ay maaaring sinabi tungkol sa mga pahayagan na may mga pribadong advertisement para sa pagbebenta o pagbili ng mga kotse. Kung saan mas mahusay na tumaya sa mura o libreng espesyal na mga magazine na may mga artikulo sa mga paksa ng automotive. Gayunpaman, bago gumawa ng desisyon sa paglalathala ng advertising, kinakailangan upang malaman ang sirkulasyon at mga paraan ng pamamahagi ng publikasyon. Tulad ng mga palabas sa pagsasanay, ang mga libreng magazine na inaalok sa mga customer sa mga gasolinahan ay may pinakamalaking kita.

Sa pagpapatuloy ng sagot sa tanong kung paano i-promote ang isang serbisyo ng kotse nang mabilis at maakit ang mga customer, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng mga mapagkukunan ng Internet. Ngayon ang sariling website ay isang obligadong bahagi ng pagbuo ng imahe ng anumang kumpanya. Upang gawing mas in demand ang mapagkukunan, kakailanganin mong magpakita ng kaunting talino. Halimbawa, maaari kang mag-alok ng mga bisita sa site na lumikha ng personal na online na account na may personal na kalendaryo sa pagpapanatili. Ang pagkakaroon ng isang electronic record upang bisitahin ang isang partikular na master ay magiging isang karagdagang plus. Dapat ding tandaan na ang isang gumagamit ng Web ay nakakarating sa isang partikular na pahina alinman sa pamamagitan ng mga query sa paghahanap o sa pamamagitan ng online na advertising at mga panlabas na link. Samakatuwid, kung masyadong mababa ang ranggo ng isang site, kailangan mong tulungan ang mga potensyal na customer na mahanap ito. Nagbibigay din ng magagandang resulta ang pag-e-mail. Gayunpaman, ito ay magiging epektibo lamang kung mayroong isang aktwal na batayan ng nilalayong target na madla.

Imposibleng balewalain ang naturang advertising media gaya ng radyo at telebisyon. Gayunpaman, sa kaso ng isang serbisyo ng kotse, ang mga ito ay hindi epektibo dahil sa partikular na pokus ng negosyo. Bilang karagdagan, ang mga channel na ito para sa pag-promote ng mga serbisyo ay nangangailangan ng maraming gastos, na kadalasan ay hindi nagbibigay-katwiran sa kanilang sarili. Mas angkop na tumuon sa magandang lumang salita ng bibig, na halos gumagana nang maayos. Pagkatapos ng lahat, bago makipag-ugnay sa isang partikular na serbisyo ng kotse, una naming "iinterogahin" ang lahat ng aming mga kakilala nang may pagnanasa, pagkatapos ay gumawa kami ng isang pagpipilian. Kaya, ang isang nasisiyahang customer ay nagdadala sa kanya ng ilang higit pang mga bagong bisita na interesado sa kalidad ng serbisyo. Ang mga pangunahing tool ng salita ng bibig ay makikita sa video:

Niche at espesyalisasyon

Sa kabila ng aktibong patakaran sa advertising, ang pinakamalapit na motorway ay nananatiling pangunahing pinagmumulan ng mga customer para sa karamihan ng mga serbisyo. Bukod dito, ito ay ganap na hindi mahalaga para sa may-ari ng negosyo na titingnan "sa liwanag", dahil ang mga masters ay handa na kumuha ng anumang trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga underground garage repair point ay isang seryosong katunggali sa mga istasyon ng serbisyo. Pareho silang gumaganap ng parehong function, ngunit sa pangalawang kaso, maaari kang makatipid ng malaki sa pagbabayad para sa mga serbisyo. Pagkatapos ng lahat, ang may-ari ng "garahe" ay gumagana nang hindi opisyal at eksklusibo para sa kanyang sarili, na hindi masasabi tungkol sa mga rehistradong negosyo. Kapag ang lahat ng mga pagsisikap ng may-ari ng serbisyo ay naglalayong malutas ang mga problema sa teknikal at organisasyon, wala siyang oras upang "pumili" ng mga kliyente. Ang bahagi ng leon ng mga may-ari ng istasyon ng serbisyo ay umiiral sa prinsipyo ng "aayusin natin ang darating." Dito nakasalalay ang kanilang pangunahing pagkakamali.

Ang pagiging katulad ng iba ay nangangahulugan ng pagiging kontento sa kaunti. Ito ay nagkakahalaga ng pagsisikap na tumaas sa itaas ng negosyo upang mapagtanto ang lahat ng mga prospect para sa naturang hakbang. Kaya, ang nicheing para sa isang tiyak na tatak ng kotse ay nagbibigay sa mga may-ari ng serbisyo ng kotse ng maraming nakikitang benepisyo. Sa kanila:

Awtomatikong paghihiwalay mula sa mga kakumpitensya

Sa pamamagitan ng pagtuon sa isang partikular na tatak, hindi lamang nakikilala ng kumpanya ang sarili sa mga katulad nito, ngunit nakakakuha din ng higit na tiwala mula sa mga potensyal na customer. Pagkatapos ng lahat, ang may-ari ng kotse ay makatwirang naniniwala na ang isang dalubhasang serbisyo ay mag-aalaga ng kanyang kotse nang mas mahusay kaysa sa isang unibersal. At ang pagtitiwala, tulad ng alam mo, ay ang pinakamahalagang salik sa pag-akit ng mga customer.

Posibilidad ng pagtaas ng presyo

Ang mga makitid na espesyalista, kung ihahambing sa mga malawak na profile, ay palaging nananatiling katumbas ng kanilang timbang sa ginto. At ang paghahanap ng isang propesyonal sa isang partikular na angkop na lugar ay mas mahirap kaysa sa isang "jack of all trades". Samakatuwid, ang kliyente ay handa na magbayad ng mas mataas na presyo para sa pagkumpuni ng kanyang sasakyan sa isang dalubhasang serbisyo.

Dali ng pag-akit ng mga bagong bisita

Ang tamang patakaran sa advertising na may pagtutok sa isang partikular na kliyente ay tiyak na magbubunga. Nakikita ang tawag sa pahayagan na "Attention sa mga may-ari ng Nissan cars!", Ang isang tao ay magsisimula at mag-iisip: "Ito ay para sa akin." Kung mas tumpak na nabuo ang mensahe ng advertising, mas maraming mga target ang matatamaan nito.

Walang problema sa mga piyesa ng sasakyan

Ang pag-specialize sa isang partikular na tatak ng makina ay nagpapadali sa paghahanap ng maaasahang supplier ng mga piyesa. At kung mayroon kang sariling bodega, ang bilang ng mga kinakailangang sangkap ay makabuluhang mababawasan.

Pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo

Kung ang technician ay nakatuon sa isang partikular na tatak ng sasakyan, kakailanganin niya ng mas kaunting oras upang pag-aralan ang mga teknikal na manwal para sa tatak na iyon. Mabilis siyang naging isang alas sa kanyang larangan, nagagawang matukoy ang sanhi ng isang malfunction sa isang sulyap at maalis ito nang mabilis. Alinsunod dito, ang kalidad at bilis ng trabaho ay makabuluhang tumaas, at ang pangangailangan para sa mga serbisyo ay lumalaki.

Walang turnover ng staff

Hindi lihim na ang mga multidisciplinary na negosyo ay karaniwang nangangailangan ng "jack of all trades" na makapag-ayos ng anumang sasakyan. Samantalang sa makitid na nakatutok na mga serbisyo, ang mga kinakailangan ay mas mababa, na nangangahulugan na ang paghahanap ng angkop na empleyado ay hindi isang malaking problema. Maaari kang, nang walang anumang partikular na takot, gumamit ng isang nagtapos sa isang automotive technical school at, sa pinakamaikling posibleng panahon, ituro sa kanya ang lahat ng mga intricacies na nauugnay sa pagseserbisyo sa isang partikular na tatak ng kotse.

Sa pagsasalita tungkol sa mga disadvantages ng pagdadalubhasa, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng imposibilidad ng pag-akit ng mga customer "mula sa kalye". Pagkatapos ng lahat, ang posibilidad na ang isang kotse ng nais na tatak ay dumaan at ang may-ari nito ay nagpasya na tingnan ang partikular na serbisyong ito ay hindi masyadong mataas. Kaya, may pangangailangan para sa isang karampatang patakaran sa advertising na nangangailangan ng ilang partikular na pamumuhunan.

Pangalawa, ang konsepto ng niche ng tatak ay hindi angkop para sa maliliit na bayan, kung saan ang porsyento ng mga kotse ng isang partikular na uri ay halos hindi matatawag na mataas. Sa kasong ito, sulit na subukang pumili ng ibang lugar ng espesyalisasyon. Maaaring ito ang pagkukumpuni ng mga makinang diesel o mga tatak ng sasakyang Hapon. Ang ilang mga serbisyo ay umaasa sa iba't ibang bahagi ng mga sasakyan, ito man ay awtomatikong paghahatid o pagsususpinde, ang iba ay nakikibahagi sa pagpapanatili ng mga trailer, ang iba ay naghahanda ng mga sasakyan para sa pangangaso, at ang iba ay nagpoposisyon sa kanilang sarili bilang mga istasyon ng serbisyo na eksklusibo para sa mga kababaihan. Ang pagpili ng mga niches ay napakalaki, at anuman ang laki ng lungsod, hindi magiging mahirap na piliin ang tamang pagpipilian. Sa pamamagitan ng paraan, kadalasan ito ay ang pagpapakilala ng pagdadalubhasa na tumutulong upang maakit ang mga kliyente ng korporasyon sa isang serbisyo ng kotse.

Mag-alok ng mga karagdagang produkto at serbisyo

Ito ay lubos na halata na ang isang matagumpay na serbisyo ay dapat na multifunctional. Iyon ay, magagawang upang masiyahan ang maximum na bilang ng mga pangangailangan ng customer, kaya nagse-save siya ng oras at pera. Gayunpaman, ang pagpapalawak ng listahan ng mga serbisyo ay nagpapahiwatig ng pagbili ng mga karagdagang kagamitan, pagsasanay ng mga tauhan upang magtrabaho kasama nito, isang pagtaas sa mga kawani ng mga masters, atbp. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng malubhang gastos mula sa may-ari ng istasyon ng serbisyo, na hindi lahat ay handa magbayad. Ang pagbili ng mga kagamitan ay madalas na isinasaalang-alang hindi mula sa pananaw ng isang kumikitang pamumuhunan, ngunit bilang out-of-pocket na mga gastos. Ang dahilan nito ay ang kawalan ng tiwala sa mabilis na return on investment.

Kapag nagpapakilala ng bagong serbisyo, dapat na malinaw na nauunawaan ng may-ari ng serbisyo ng kotse kung paano, kanino at sa anong dami ito ibebenta. Hindi sapat na magdagdag lamang ng isang bagong item sa listahan ng presyo ng kumpanya, kinakailangan na malinaw na ipakita sa kliyente ang mga benepisyo ng pagkuha ng kaalaman. Kumuha tayo ng isang simpleng halimbawa. Ang bawat motorista ay pamilyar sa serbisyo ng pagpapalit ng gulong mismo. Ngayon, alam na rin ng maraming tao ang tungkol sa seasonal wheel storage. Gayunpaman, mas gusto ng karamihan sa mga tao na mag-imbak ng mga gulong sa balkonahe, sa garahe o malaglag ng bansa. Kung nakakumbinsi kang sabihin sa mga customer ang tungkol sa mga kahihinatnan ng gayong padalus-dalos na hakbang at mag-aalok sa kanila ng mas nakakapang-akit na alternatibo, ang ilan sa kanila ay madaling ibibigay ang kanilang mga gulong sa istasyon ng serbisyo para sa imbakan. Kaya, upang matagumpay na kumita sa mga karagdagang serbisyo, kinakailangan na ihatid ang kanilang kakanyahan sa mga customer at malinaw na ipakita ang mga benepisyo ng pagbili.

Bilang karagdagan, ang isang malawak na hanay ng iba't ibang mga alok ay mahalaga hindi lamang mula sa posisyon ng pagtaas ng kita, ito rin ay gumaganap bilang isang seryosong competitive na kalamangan para sa negosyo. Sa katunayan, tulad ng mga palabas sa pagsasanay, biglang lumitaw ang mga bagong customer sa isang serbisyo ng kotse. At kung mas malawak ang listahan ng mga serbisyong ibinigay, mas mataas ang posibilidad na ang problema ng bisita ay nasa kakayahan ng negosyo. Malinaw, ang pagpili ng mga karagdagang opsyon ay dapat gawin batay sa kanilang pangangailangan, ang halaga ng pamumuhunan sa kagamitan at ang halaga ng inaasahang kita. Mula dito maaari tayong gumawa ng konklusyon tungkol sa panahon ng pagbabayad. Mula sa listahan ng mga karagdagang serbisyo na kapaki-pakinabang para sa mga customer, maaari naming makilala ang:

airbrushing;
pinainit na upuan;
inflation ng gulong na may nitrogen;
pag-install ng mga monitor sa salon;
gawa sa salamin;
pagpapanatili ng mga air conditioner;
soundproofing;
pagpapareserba sa headlight, atbp.

Magiging kapaki-pakinabang din na bumuo ng ilang mga alok na pakete sa isang kaakit-akit na presyo. Ito ay maaaring paghahanda ng kotse para sa taglamig, na kinabibilangan ng mga operasyon tulad ng pagpapalit ng langis, spark plugs, coolant at brake fluid, pagsususpinde at diagnostic ng baterya, pagsasaayos ng headlight, paglilinis ng ignition coil, atbp. Ang benepisyo ng customer ay kapag bumili siya ay nagbabayad siya ng isang mas maliit na halaga ng isang pakete ng mga serbisyo kaysa kapag binili ang mga ito nang hiwalay. Kaya, halimbawa, ang paghahanda ng isang kotse para sa pagbebenta, isang mahabang paglalakbay o init ng tag-init, pati na rin ang "muling pangangalaga" ng isang kotse pagkatapos ng taglamig, ay nagpapahiwatig ng maraming iba't ibang mga gawa. Maaari rin silang i-package at ibenta bilang isang bundle. Ang ganitong mga alok ay tiyak na mapupukaw ang interes ng mga motorista.

Sa artikulong ito, magsasalita ako tungkol sa aking karanasan sa pag-promote ng mga site ng automotive at, lalo na, mga serbisyo ng kotse. Ang mga rekomendasyon mula sa artikulo ay makakatulong sa iyo na mabilis na mag-promote ng isang serbisyo ng kotse at maiwasan ang maraming mga pagkakamali. Sinimulan kong i-promote ang unang automotive site noong 2007. Simula noon, dose-dosenang iba't ibang site ang dumaan sa aking mga kamay, at ang aming ahensya ay gumawa ng maraming mga nangunguna sa mga auto project sa kanilang mga niches.

Pagkakamali 1: Mga kahilingang masyadong pangkalahatan

Bilang isang patakaran, nagsusumikap ang mga may-ari ng serbisyo ng kotse na dalhin ang site sa TOP para sa mga pinakakaraniwang query. Halimbawa, "serbisyo" o "serbisyo ng kotse", ngunit hindi dinadala ng mga kahilingang ito ang mga pinakakumikitang customer sa site. Halimbawa, ang iyong serbisyo ay dalubhasa sa mga Japanese na tatak, at kapag hiniling ang "serbisyo ng kotse", parehong may-ari ng mga domestic na kotse at German na mga dayuhang kotse, atbp. ay maaaring maghanap ng mga serbisyo. Magbabayad ka para sa lahat ng bisita.

Ang mga kliyenteng may pinakamaraming kumikita ay nagmumula sa mga espesyal na kahilingan na iniayon sa iyong hanay ng mga serbisyo. Halimbawa, "awtomatikong pag-aayos ng transmission", "Pag-aayos ng suspensyon ng BMW". Ang mas tiyak na pangangailangan ng customer ay ipinahayag sa kahilingan, mas mataas ang pagkakataong makatanggap ng isang order.

Pagkakamali 2: mababaw na pag-aaral ng mga kahilingan

Hindi alam ng lahat ang tungkol sa mga kotse. Hindi lahat ay nauunawaan na ang mga potensyal na customer ay maaaring gumamit ng dose-dosenang iba't ibang salita at ang kanilang mga kumbinasyon upang maghanap para sa parehong serbisyo. "Pag-aayos ng chassis", "pag-aayos ng pagpapatakbo", "katok ng suspensyon" - maaaring magtanong ang mga customer ng iba't ibang mga kahilingan sa paghahanap ng solusyon sa kanilang mga problema (maghanap ng serbisyo para sa pagkumpuni ng kotse), at ang mga kahilingang ito ay hindi palaging nasa ibabaw. Kung mas may kaugnayang mga kahilingan ang nakolekta, mas maraming bisita mula sa paghahanap na matatanggap ng iyong site. Upang mangolekta ng lahat ng may-katuturang mga query, kailangan mo hindi lamang upang maunawaan ang SEO, ngunit mayroon ding kaalaman sa larangan ng pag-aayos ng sasakyan.

Pagkakamali 3: Hindi Isinasaalang-alang ng Semantics ang Lokasyon ng Serbisyo

Ang problemang ito ay may kinalaman sa mga may-ari ng mga serbisyo ng sasakyan sa malalaking lungsod. Mas gusto ng maraming customer na maghanap ng serbisyo ng kotse na mas malapit sa bahay. Samakatuwid, halimbawa, sa Moscow, ang mga potensyal na customer ay madalas na bumubuo ng mga kahilingan na nagpapahiwatig ng lugar o kahit na ang kalye kung saan nais nilang makahanap ng isang serbisyo.

Kung mayroon kang isang serbisyo ng kotse sa Moscow, gumawa ng mga kahilingan na nagsasaad ng distrito at kalye kung saan matatagpuan ang iyong kumpanya. Kung mayroon kang network, gawin ang mga naturang kahilingan para sa bawat punto.

Pagkakamali 4: nawawalang direktoryo

Maraming mga serbisyo ng kotse ang hindi nagsusumikap na bumuo ng mga website, hindi isinasaalang-alang ang Internet bilang isang seryosong channel sa pagbebenta. Halimbawa, ang impormasyon tungkol sa lahat ng mga serbisyo ay idinaragdag sa isang pahina, ngunit ang mga hiwalay na pahina para sa bawat serbisyo ay hindi ginawa. Resulta: mababang posisyon sa Yandex at Google at mababang trapiko sa site. Inirerekomenda namin na magsulat ka ng isang hiwalay na teksto para sa bawat serbisyo at maglagay ng mga link sa mga kaugnay na serbisyo dito (sa paraang ito ay madaragdagan mo ang average na singil).

Pagkakamali 5: mababang mga site na nagbibigay-kaalaman

Ang isang kotse ay medyo isang mamahaling bagay, at mahirap para sa mga tao na magtiwala sa isang kotse ng isang hindi pamilyar na kumpanya. Ang iyong site ay dapat magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala sa may-ari ng kotse. Magagawa ito sa pamamagitan ng karampatang disenyo, mga de-kalidad na teksto na nagpapakita ng propesyonalismo, mga materyal sa larawan at video. Mahalagang mag-post ng "live", ngunit propesyonal na kinunan ng mga larawan sa site. Kung ikaw ay nakikibahagi sa pag-aayos ng katawan, ang mga larawan "bago" at "pagkatapos" ng pag-aayos ay makakatulong upang maakit ang mga customer. Mahalagang i-watermark ang iyong mga larawan, dahil ang mga larawang may temang automotive ay kadalasang hinihiram ng mga kakumpitensya.

Ang isang mataas na kalidad, mahusay na disenyo, pagbuo ng website ay maaaring magdala ng maraming mga customer sa isang serbisyo ng kotse. Gayunpaman, upang makakuha ng naturang channel sa pagbebenta, kailangan mong isaalang-alang ang mga karaniwang pagkakamali na nakalista sa itaas at iwasan ang mga ito sa iyong proyekto. Sa isang karampatang diskarte, kahit na sa rehiyon, ang isang site ng serbisyo ng kotse ay maaaring makatanggap ng daan-daang mga bisita sa isang araw at dose-dosenang mga tawag at order, hindi sa banggitin ang Moscow.