Marketer: Mga Responsibilidad at Kinakailangang Kasanayan. Paglalarawan ng trabaho ng isang marketer. Marketing o pamamahala - ano ang pipiliin? Halimbawa sa totoong buhay: amateur vs propesyonal

Matagal nang kilala ng lahat ang mga specialty bilang isang marketer o manager. Napakaraming "propesyonal" na ngayon. Halos bawat unibersidad ay may mga espesyalidad sa lugar na ito. Gayunpaman, hindi alam ng lahat kung ano ang kasama sa pangunahing mga responsibilidad ng isang marketer. Ngayon ang aming gawain ay ipaliwanag sa iyo ng ganap ang lahat ng mga pag-andar ng isang nagmemerkado, ang kanyang mga personal na katangian at ipakita ang paglalarawan ng trabaho ng espesyalidad na ito sa pamamagitan ng halimbawa.

Mga Pananagutan sa Trabaho ng isang Nagmemerkado

Ang isang marketer ay isang medyo labor-intensive na propesyon na nangangailangan ng isang strategic mindset at walang maliit na mental stamina. Sabihin natin kaagad na kung ang isang nagmemerkado ay nagtatrabaho sa isang malaking kumpanya, ang kanyang mga responsibilidad sa trabaho ay maaaring mag-iba mula sa isang nagmemerkado na nagtatrabaho sa isang medium-sized na negosyo. Ang katotohanan ay sa mga malalaking kumpanya mayroong mga espesyal na subdibisyon sa marketing, na ang bawat isa ay may kinalaman sa sarili nitong mga gawain. Halimbawa, may mga departamento ng marketing na eksklusibong nakikitungo sa pag-aaral ng presyo sa merkado ng mga kalakal. Susunod, ilalarawan namin ang lahat sa pagkakasunud-sunod mga responsibilidad sa trabaho ng isang marketer parehong sa isang malaking kumpanya at sa isang maliit na negosyo. Para sa bawat pag-andar, susubukan naming magbigay ng mga mapaglarawang halimbawa.

Pagsusuri sa merkado

Ang mga uso ay patuloy na nagbabago sa ganap na anumang merkado. At ito ay dapat sundin. Ito ay isa sa mga pangunahing tungkulin ng isang nagmemerkado - upang sundin ang paggalaw ng merkado. Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna dito na ang mas inert ang merkado, mas mahirap na umangkop dito at tanggapin ang mga bagong kundisyon.

Ano ang maaaring mangyari kung hindi mo nakita ang pangkalahatang kalakaran ng merkado at hindi nasuri nang tama ang lahat? Ito ay simple, ang kumpanya ay madaling lumipad sa labas ng merkado. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na ang pagsusuri sa merkado ay dapat isagawa sa oras. Kung huli na, walang pagsusuri ang magliligtas sa iyo.

Halimbawa: isipin ang isang malaking pabrika na nakikibahagi sa pagtunaw ng mga produktong bakal. Sinuri ng departamento ng marketing ang merkado at napagtanto na ito ay kagyat na baguhin ang mga makina at i-upgrade ang mga pasilidad ng produksyon. Ang katotohanan ay ang gawaing ito ay hindi maaaring makumpleto nang napakabilis, dahil ito ay isang napakahirap na gawain (kinakailangan na alisin ang mga lumang makina, mag-install ng mga bago, sanayin ang mga tauhan kung paano magtrabaho sa mga bagong kagamitan). Para sa kadahilanang ito, ang pagsusuri ng anumang merkado ay dapat isagawa sa oras at maayos.

Ang mga pangunahing tool ng function na ito ng isang marketer ay kinabibilangan ng: pagsubaybay sa mga periodical, pagsusuri ng mga kakumpitensya sa merkado, mga social survey. Sa katunayan, maraming mga tool para sa tungkuling ito.

Pakikipagtulungan sa mga kliyente

Oo, ang pinakamahalagang bagay ay hindi "magtrabaho", ngunit "makipagtulungan" sa mga kliyente. Maaari mong isipin na ang tagapamahala lamang ang dapat magkaroon ng relasyon sa mga customer, ngunit hindi ito ganoon. Ang tagapamahala ay dapat na makipag-usap sa mga kliyente, at ang nagmemerkado ay dapat na maunawaan kung ano ang eksaktong kailangan ng bawat kliyente. Ang pagsusuri ng bawat kliyente ay magbubukas ng maraming pinto para sa iyo.

Kailangan mong maunawaan ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng iyong kumpanya at mga kakumpitensya. Dito kinakailangan na magkaroon ng layunin na pagtatasa. Iyon ay, upang maunawaan kung paano ka naiiba sa iba sa mga mata ng kliyente mismo, at hindi kung ano ang iyong naimbento doon.

Halimbawa: ang isang tao ay maaaring pumunta sa parehong cafe sa lahat ng oras. Maaaring magsimulang isipin ng mga empleyado ng cafe na may kliyenteng pumupunta sa kanila dahil sa magiliw na staff, masarap na pagkain, o iba pa. Sa katunayan, dumating lang ang taong ito dahil sa libreng wi-fi.

Pagsusuri ng mapagkumpitensyang kapaligiran

Ang isa pang pangunahing responsibilidad ng isang nagmemerkado ay pag-aralan ang mga kakumpitensya ng kumpanya. Siyempre, kailangan mong makipag-usap sa mga customer, ngunit kailangan mong maglaan ng mas maraming oras sa mapagkumpitensyang kapaligiran, dahil ito ang iyong pangunahing karibal. Kinakailangang maunawaan nang eksakto kung ano ang patakaran sa pagpepresyo ng isang partikular na kumpanya na gumagana sa iyo sa parehong segment. Bakit mas magaling sila sayo?

Mayroong maraming mga tool para sa pagsusuri ng mga kakumpitensya: mga press release ng kumpanya, mga review ng customer tungkol sa kanilang mga produkto, misteryong mamimili, balita, at higit pa.

Paghahanap ng mga bagong paraan upang maakit ang mga customer

Ang responsibilidad ng isang nagmemerkado sa isang negosyo ay maghanap ng mga bagong customer, at mas marami ang mas mahusay. Ano ang ibig sabihin nito? Maaari kang maghanap ng mga bagong angkop na lugar kung saan maaaring ipakita ng iyong kumpanya ang sarili nito. Walang mga limitasyon sa lugar na ito.

Huwag kalimutan na ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang maakit ang mga bagong customer ay isang kampanya sa advertising. Kung ikaw ay isang marketer, dapat mong maunawaan ang mahusay na advertising at magagawa mo ito. Suriin ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa advertising at bumuo ng mga estratehiya para sa pagsasagawa ng mga aktibidad na pang-promosyon.

Pagsusuri ng pera

At ang huling tungkulin ng isang nagmemerkado ay magtrabaho sa mga daloy ng salapi. Ang isang talagang mahusay na nagmemerkado ay magagawang kalkulahin ang turnover ng kumpanya, pati na rin ang turnover ng mga kakumpitensya at ang merkado sa kabuuan.

Sa kasong ito, nais naming payuhan kang palaging maingat na sundin ang mga sumusunod na punto:

• Dynamic ng market (busts at booms)
• Ang dinamika ng paglago ng mga kakumpitensya
• Kita ng kumpanya sa pamamagitan ng iba't ibang mga segment
• Kita sa bawat yunit ng produksyon
• Ang tugon ng mga kakumpitensya sa iyong mga manipulasyon sa mga presyo ng produkto

Dapat itong malinaw na maunawaan na ang iyong pangunahing layunin ay HINDI financial analytics, ito ang gawain ng ibang mga departamento. Ngunit hindi ito nangangahulugan na hindi mo dapat gamitin ang mga ito. Ang trabaho ng nagmemerkado ay subaybayan ang mga tagumpay at kabiguan ng kumpanya.

Mga personal na katangian ng isang marketer

Nasabi na namin ang tungkol sa pinakamahalagang tungkulin ng mga responsibilidad sa trabaho ng isang marketer. Ngayon ay dapat tayong magpatuloy sa mga personal na katangian ng isang taong maaaring magtrabaho sa espesyalidad na ito. Marahil ang pinakamahalaga, ang isang nagmemerkado ay dapat magkaroon ng isang mathematical mindset. Ang gayong tao ay dapat na madaling gumamit ng mga pamamaraan ng induction at deduction.

Ang buong kahirapan ay nakasalalay sa katotohanan na ang isang nagmemerkado ay dapat na makapag-isip, parehong lohikal at malikhain. Oh oo, ang propesyon na ito ay nagpapahiwatig ng mga malikhaing kasanayan, dahil kailangan mong makabuo ng mga bagong diskarte upang makamit ang isang partikular na layunin (halimbawa, upang magsagawa ng isang maliwanag na kampanya sa advertising).

Walang nagsabi na ang ganitong uri ng propesyon ay napakadaling trabaho. Isipin lamang, sa isang araw ay maaaring kailanganin mong makabuo ng isang malikhaing patalastas, kasama ang lahat ng iyong pagkamalikhain, at sa parehong araw ay gumawa ng malinaw na mga kalkulasyon sa pagiging epektibo ng ideyang ito.

Bilang resulta, upang maging isang mahusay na nagmemerkado, kakailanganin mo ng kaalaman sa maraming lugar ng iba't ibang direksyon. Kung nagpo-promote ka ng isang produkto, hindi ito nangangahulugan na hindi mo kakailanganin ang mga kalkulasyon sa matematika.

Halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa isang marketer

Sa ibaba ay nagbibigay kami ng sample ng isang halimbawa ng paglalarawan ng trabaho para sa isang marketer sa isa sa mga kumpanya (Kumuha kami ng sample na pagtuturo mula sa isa sa malalaking retail chain). At sa gayon, ang isang taong nagtatrabaho bilang isang marketer ay obligadong tuparin ang mga sumusunod na puntos:

• Ang nagmemerkado ay dapat magsagawa ng pananaliksik sa mga pangunahing salik na maaaring sa isang paraan o iba pa ay makakaapekto sa dinamika ng hindi pagkakaunawaan ng mamimili sa produkto ng kumpanya.
• Batay sa pananaliksik, ang nagmemerkado ay dapat bumuo ng pangkalahatang diskarte sa marketing ng kumpanya.
• Kalkulahin ang badyet ng plano sa marketing at pamahalaan ang mga inilalaang pondo.
• Gumawa ng isang kategorya. Tukuyin ang mga grupo ng mga potensyal na mamimili.
• Suriin ang mga prospect ng merkado kung saan nagpapatakbo ang kumpanya. Tayahin ang hinaharap na mga prospect ng kumpanya para sa pagpasok ng mga bagong merkado.
• Magtatag ng patakaran sa pagpepresyo at tukuyin ang kinakailangang hanay ng mga kalakal.
• Gumawa ng mga bagong panukala para sa indibidwalisasyon ng mga kalakal para sa karagdagang paghahatid ng impormasyon sa mga tagagawa.
• Magtatag ng iba't ibang mga channel ng pamamahagi. Magagawang bumuo ng mga network ng dealer at pamamahagi.
• Ayusin ang koleksyon ng impormasyon mula sa mga potensyal na customer tungkol sa kalidad ng mga kalakal, reklamo, mungkahi. Gumawa ng mga paraan upang maalis ang mga pagkukulang ng produkto.
• Bumuo ng mga estratehiya para sa lahat ng uri ng mga aktibidad na pang-promosyon.
• Bumuo ng mga diskarte sa insentibo ng kliyente (aktibo at passive na mga hakbang).
• Magagawang maghanda ng mga panukala para sa disenyo ng isang bagong istilo ng kumpanya at mga produkto.
• Ibuod ang bisa ng mga aktibidad na isinagawa.

Mga salita ng mga eksperto tungkol sa mga responsibilidad ng isang marketer

Ang tagapagtatag ng Zingfin na si Balaji Vishwanathan sa mga marketer:

Ang isang marketer ay ang taong sumasagot sa mga tanong na "sino ang kliyente?", "Ano ang gusto niya?". Ang isang nagmemerkado ay bumuo ng isang patakaran sa pagpepresyo, at lumikha ng isang tinatawag na "tulay sa kliyente."

Ang mga kumpanya ay hindi kailanman nagbebenta ng mga serbisyo o produkto. Lagi silang nagbebenta ng tubo. Ang pangunahing responsibilidad ng nagmemerkado ay upang matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng pagbebenta ng produkto at ang mga benepisyo na matatanggap ng mamimili sa tulong nito.

Ang isa pang pangunahing tungkulin ng isang nagmemerkado ay ang kakayahang makilala ang produkto ng kumpanya mula sa karamihan. At para maging kakaiba ang iyong produkto mula sa iba, kailangan mong gawing maginhawa ang proseso ng pagbili, magbenta sa tamang oras, at magtrabaho sa produkto upang maiba ito sa lahat ng mga kakumpitensya.

At ang huling bagay na dapat banggitin ay ang pagba-brand. Ito ang pinakamalakas na sandata ng marketer. Sumang-ayon, sa sandaling marinig mo ang pariralang "Just Do it", naaalala mo kaagad ang mataas na kalidad na sportswear at Nike. Ito ay isang tool na direktang nag-uugnay sa produkto sa mamimili.

Ang pinaka-halatang halimbawa, marahil, ay ang walang hanggang tunggalian sa pagitan ng Pepsi at Coca-Cola. Nagbebenta ang mga kumpanya ng matamis na soda na halos magkapareho sa isa't isa. Bilang resulta, kumikita ang bawat kumpanya sa pamamagitan ng pagbuo ng isang diskarte sa pamamahala ng tatak.

Bernd Harzog sa Qoura tungkol sa mga layunin sa marketing

Humigit-kumulang 99 porsiyento ng mga taong nagsasabing nauunawaan nila ang marketing ay may kaunti o walang pag-unawa dito. Alam na alam ng bawat isa sa kanila na ang pangunahing gawain ng marketing ay dalhin sa isang karaniwang denominator ang mga benepisyong ibinibigay ng produkto o serbisyo ng kumpanya. Kasabay nito, ang bawat isa sa mga taong ito ay nakakaligtaan ng ilang napakahalagang bagay.

• Ang mga customer na bibili ng produkto ng kumpanya ngayon ay maaaring HINDI ito bilhin sa hinaharap.
• Hindi ang katotohanan na sa hinaharap ay malulutas ng kumpanya ang parehong problema tulad ng ngayon.
• Walang ganoong mga produkto na maaaring magdamag na umangkop sa nagbabagong panlasa ng madla.
• Ito ay kinakailangan upang makapag-focus sa oras kapwa sa kasalukuyang mga gawain at sa hinaharap na mga prospect.
• Ang gawain ng isang nagmemerkado ay sabay-sabay na suportahan ang mga produkto, pag-aralan ang mga kondisyon ng merkado at magplano ng estratehikong pag-unlad.

Ang pinakamahalagang bagay para sa mga nagsisimulang marketer ay ang makipag-usap sa mga customer at maunawaan kung ano ang gusto nila. Sabagay, nakasalalay sa kanila ang paglaki ng tubo ng kumpanyang pinagtatrabahuhan mo.

• Sa anumang kaso ay hindi malumanay na patunayan sa pamamahala na ang iyong posisyon ay sumasakop sa isang napakahalagang posisyon sa kumpanya. Ipakita ang iyong mga kakayahan sa pagsasanay.
• Karaniwan na para sa maraming mga bagong marketer na magreklamo na ang opinyon ng sales manager ay mas mahalaga kaysa sa kanyang opinyon.

Marahil ang pinakakaraniwang pagkakamali na ginagawa ng mga bagong marketer ay sinusubukang baguhin ang isang bagay. Humigit-kumulang 90 porsiyento ng mga bagong-minted na marketer, pagdating sa trabaho sa isang kumpanya, ay agad na gustong pagbutihin ang isang bagay, gumawa ng isang diskarte, habang ang management ay binobomba sila ng mga simpleng taktikal na gawain na, ayon sa mismong nagmemerkado, hindi niya dapat gawin. .

Ito ay maling pag-iisip. Tila bago ka dumating, ang kumpanya ay bumagsak, at pumunta ka dito at alam kung paano ito iligtas. Hindi ito totoo. Ang kumpanya ay isang sistema na maaaring gumana nang perpekto sa loob ng maraming taon bago ka. Ito ay kinakailangan upang matino na masuri ang sitwasyon, at hindi lamang magmadali sa isang nagtatrabaho pakikipagsapalaran na maaari lamang humantong sa masamang kahihinatnan.

Kung hindi mo nakikita ang iyong inaasahan, hindi ito nangangahulugan na ang pamamahala ng kumpanya ay walang kakayahan sa iyong trabaho. Malayo ka sa pinakamahusay na bihasa sa buhay ng kumpanya dito. Maraming tao ang nagtrabaho dito bago ka. Sabihin nating nakakita ka ng ilang elemento sa kumpanya na talagang kailangang ayusin. Ngayon pag-isipan ito, sa palagay mo ba ay ikaw lang ang nakapansin ng error na ito? Marahil sa katunayan, ang elementong ito ay ginawa nang hindi tama sa layunin.

Sa kabila ng lahat ng ito, ang isang nagmemerkado na lubos na nakakaalam ng kanyang mga responsibilidad ay tiyak na magagamit para sa isang kumpanya. Ang pangunahing bagay sa mga unang yugto ay hindi umakyat sa unahan ng lahat. Kinakailangang maingat na pag-aralan ang lahat at maging bahagi ng kumpanya upang lubos na maunawaan kung paano ito nabubuhay at huminga.

Ano ang mga responsibilidad ng isang marketer?

3.8 (76.67%) 12 boto

“Pagbati, site reader. Ngayon ay nakarinig ako ng isang parirala tungkol sa mga pagkakaiba sa pagitan ng isang marketer at isang manager. Hindi ako magsusulat ng verbatim kung saan ito hinukay, hindi ko rin alam, ngunit ang esensya nito ay ito: "Dapat lumikha at magbenta ang mga marketer ng isang produkto, at dapat pamahalaan ng mga tagapamahala ang mga proseso at tauhan." At pagkatapos, tulad ng sa kanta: "Buweno, ang lahat ay malinaw, ngunit ano nga ba." Dito sa paksang ito ipinapanukala kong talakayin sa mga komento. Samantala, ang aking pananaw sa mga bagay-bagay.

Upang magsimula, nagpasya akong makita kung ano ang isinulat nila sa Internet tungkol sa mga pagkakaiba sa pagitan ng isang nagmemerkado at isang tagapamahala ... Nagawa kong magbasa ng maraming nakakatawa Gayunpaman, ang katotohanan ay natagpuan na may malaking kahirapan. Oo, at totoo ba ito?

Una, tingnan natin ang mga kahulugan

Kinuha ko ang lahat ng mga kahulugan sa World Wide Web, kaya mangyaring huwag masyadong punahin.

Marketer (Pamilihang Ingles - pamilihan o kalakalan; Greek logos - pagtuturo o agham) - sa madaling salita - pag-aaral sa pamilihan o kalakalan.

Manager (eng. pamahalaan - pamahalaan, pamahalaan) - i.e. superbisor.

Sa pamamagitan ng kahulugan, ang lahat ay simple at kahit na halos naiintindihan. Gayunpaman, ang kahulugan ng maraming mga kahulugan ay madalas na nakalimutan, ang pagsasalin at interpretasyon ay pilay, at ang resulta ay isang ganap na naiibang larawan ng mundo. Ginagawa ng aming marketer ang lahat, kabilang ang pagguhit ng mga layout at pag-order ng stationery para sa opisina (basahin ang mga tungkulin ng isang marketer, na dati kong nai-publish sa blog). Kahit sino ay maaaring tawaging manager (halimbawa, isang office manager, ngunit isa sa mga tungkulin dito ay magdala lamang ng kape sa mga customer).

Oo, malaki na ang pinagbago ng mga makabagong realidad at lahat ng konsepto ay nalilito. Hindi natin mababago ang mundo, ngunit iminumungkahi ko kahit sa mga pahina ng blog na ito na ilagay ang lahat sa lugar nito. Magdagdag ng mga komento - ito ay magiging kawili-wili.

Ano ang pagkakaiba ng manager at marketer?

Ang larangan ng aktibidad ng nagmemerkado ay ang karaniwang 4P marketing mix.

Ang lugar ng aktibidad ng manager (manager ng organisasyon sa kabuuan) ay ang kumpanya, ang pag-unlad at direksyon nito.

Sumulat ako ng higit sa isang beses kung ano ang ginagawa ng isang marketer. Dapat lang tukuyin ng manager ang mga layunin at magtakda ng mga gawain. Kung gusto mo, sasabihin ng tagapamahala kung ANO ANG DAPAT GAWIN, at sasabihin ng nagmemerkado kung PAANO ITO GAWIN at naglulunsad ng mekanismo para ipatupad ang plano.

Naturally, kapag nagpapatupad ng isang plano, ang isang espesyalista sa marketing ay kailangang makipag-ugnayan sa mga tao, pamahalaan ang isang koponan, pag-isipan ang mga nuances at tampok, i.e. gumanap ng mga tungkulin sa pamamahala. Pero paano pa? Ang paglulunsad ng isang kampanya sa marketing o ang proseso ng pagpapakita ng mga kalakal sa mga istante ng tindahan, pagtukoy sa direksyon ng assortment ng kumpanya, at marami pang iba - lahat ng ito ay mangangailangan ng ilang mga tauhan. Kahit saan may mga taong kailangang pangasiwaan.

Kasabay nito, dapat pangasiwaan ang anumang proseso. Talakayin ang mga nuances, sundin ang maliliit na bagay, malinaw na maunawaan kung paano dapat gumana ang lahat. Sino ang gumagawa ng lahat ng ito? Manager? Hindi, siyempre, dapat niyang isipin ang tungkol sa pandaigdigan, halimbawa, tungkol sa diskarte sa pag-unlad ng kumpanya. Ang lahat ng ito ay nahuhulog sa mga balikat ng nagmemerkado. Dapat malaman at kontrolin ng nagmemerkado ang lahat, ganap na lahat ng galaw ng katawan sa kumpanya.

Nasaan ang mga pagkakaiba? At hindi sila. Ito ay tungkol sa hierarchy. Anumang aksyon ang marketer ay dapat makipag-ugnayan at makatanggap ng pag-apruba. Kanino at kanino galing? Kasama ang manager at kasama niya. At saka full carte blanche. Sa totoo lang, iyon ang dahilan kung bakit ako na-hook sa pariralang binibigkas sa simula pa lang, dahil malayo sa palaging isang espesyalista sa marketing ay responsable lamang para sa isang produkto (serbisyo). Kadalasan, ang parehong mga proseso at pamamahala ng tauhan ay nahuhulog sa kanyang mga balikat. At ito ay tama. Kung hindi, ang nagmemerkado ay nagiging isang tagapamahala ng opisina na nag-order ng mga business card 2 beses sa isang taon. Sumasang-ayon ka ba?

Ang paghahanap para sa isang Internet marketer at pinuno ng digital (digital marketing) ay isang sakit ng ulo para sa maraming mga kumpanya. Saan hahanapin ang gayong mga propesyonal? Paano suriin ang kanilang mga kasanayan? Mahirap sagutin ang mga tanong na ito kahit na kumukuha ng mga empleyado ng mas makitid na profile - mga espesyalista sa advertising sa konteksto, SEO optimizer, email marketer o web developer.

Ang problema ay nakumpirma ng teknikal na direktor ng "Completo" na si Mikhail Fedorov:

“Sabihin nating kailangan mong humanap ng SEO specialist. Mga opsyon sa paghahanap: makipag-ugnayan sa recruitment service, isang recruitment agency o maghanap nang mag-isa. Ang paraan ng paghahanap ay ang paglalagay ng isang bakante, at ang paglalarawan nito ay malamang na kukunin mula sa teksto ng isa pang bakante o isang bago ay gagawa sa pamamagitan ng compilation. Gayunpaman, ikaw, o ang HR manager, o ang ahensya ay pipili ng isang kwalipikadong tao, dahil walang nakakaalam kung paano suriin ang naturang espesyalista. Sa panayam, itatanong ng HR: "Alam mo ba ang mga algorithm ng search engine?" Ano ang masasabi ng isang matapat na aplikante tungkol dito? Kung alam niya, nagbakasyon sana siya sa Bahamas, at hindi pumunta sa mga panayam. Habang ang HR ay nakikinig sa 10 tulad ng mga kandidato at nag-iskedyul ng isang pakikipanayam sa customer, ang pinakamahusay sa kanila ay mapupunta sa ibang employer. Bilang isang resulta, ang isang kumpanya na hindi alam ang pamantayan para sa pagsusuri ng isang espesyalista ay pipili ng isang tao na naibenta nang maayos ang kanyang sarili, gayundin sa napakataas na presyo, ngunit hindi isang taong may kinakailangang kaalaman at talagang makakatulong. Ngunit mayroon kang "garantiya" ng resulta. Kung ang isang tao ay umalis sa loob ng isang buwan o lumabas na hindi angkop sa propesyon, ang HR ay makakahanap ng katulad na "espesyalista" at pupunuin ang isang bakanteng mesa ng isang monitor sa iyong opisina sa kanila. Pagkatapos nito, ano ang masasabi natin tungkol sa mga generalista ... "

Ang problema ng merkado ng mga tauhan: maraming mga espesyalista sa marketing sa Internet, ngunit bihira ang mga pangkalahatang practitioner

Ang isang Internet marketer at isang digital na pinuno ay dapat na maunawaan ang teknikal na bahagi ng mga proyekto, maging bihasa sa ilang mga tool sa marketing (manu-manong makipagtulungan sa kanila at i-set up ang mga ito) at magagawang pamahalaan ang isang koponan. Ngunit sa merkado ng paggawa, 2 uri ng mga aplikante para sa mga bakanteng ito ang madalas na matatagpuan:

1. Isang Tool Specialist na nagsisikap na maging mga Internet marketer (mga SEO, mga espesyalista sa konteksto, mga web developer, taga-disenyo, atbp.).
2. Mga tagapamahala mula sa mga lugar na nauugnay sa marketing sa Internet(mga benta, klasikong marketing, pamamahala ng brand) na sinusubukang maging mga digital na direktor.

Hiwalay, gusto kong tandaan ang isang kaso na mas bihira at madalas na klinikal: ang isang espesyalista ng isang tool ay naglalayong kaagad sa isang digital na direktor (mga hakbang sa paglukso). Ang pag-aaksaya ng oras sa naturang kandidato ay hindi inirerekomenda. Kung biglang ang isang tao ay handa nang matuto, kung gayon ang plano ay maaaring imungkahi tulad ng sumusunod: pagkatapos ng 2-3 taon ng masipag na pagsasanay, siya ay maaaring lumago sa isang digital na nagmemerkado at kahit na pagkatapos ng parehong panahon sa isang digital na direktor, napapailalim sa kasanayan sa pamamahala ng pangkat.

Ang landas ng karera ng isang espesyalista sa marketing sa Internet sa isang digital na direktor

Upang maging isang kwalipikadong Internet marketer at digital director, kailangan mong makakuha ng praktikal na karanasan sa trabaho, na hindi mapapalitan ng espesyal na pagsasanay sa mga kurso.

Upang maging isang Internet marketer, ang isang espesyalista ay dapat na bihasa sa isa o dalawang tool at kayang pamahalaan ang dalawa o apat na espesyalista, freelancer o kontratista. Ang pinuno ng isang departamento o digital na direksyon ay lumalaki mula sa isang Internet marketer na namamahala sa isang departamento ng pito hanggang sampung tao at / o isang hanay ng mga kontratista.

Pakitandaan na ang isang espesyalista sa tool ay hindi isang Internet marketer. Maaari siyang maging isang mahuhusay at maalalahaning propesyonal na alam ang lahat tungkol sa advertising ayon sa konteksto, o SEO, o layout, o pagbuo ng website, o disenyo. Ngunit nang walang kaalaman sa lahat ng mga tool (kahit mababaw), hindi maaaring gawin ng isang empleyado ang mga function ng isang digital marketer.

Tanging isang Internet marketer na may hindi bababa sa dalawa hanggang tatlong taong karanasan ang maaaring maging pinuno ng isang digital na departamento o direksyon. Ang isang brand manager o marketer na nakatapos ng ilang online marketing courses ay hindi makakayanan ang mga tungkulin ng isang digital manager. Sa kasamaang palad, kahit na ang mga kursong idinisenyo upang sanayin ang gayong mga pinuno ay hindi magbibigay ng kinakailangang karanasan. Maaari lamang itong bilhin habang gumagawa ng mga proyekto.

"Sa aking palagay, ang isang heneral na siya mismo ay isang sundalo ang maaaring mamuno sa isang koponan. Alam ko kung ano ang nangyayari sa ulo ng isang espesyalista: kapag kailangan niya ng tagumpay, at kapag maaari niyang ituro ang mga kahinaan. Maaari kong ipaliwanag sa isang minuto kung paano gawin kung ano ang kailangang gawin.

Artemy Lebedev, Harvard Business Review

Halimbawa sa totoong buhay: amateur vs propesyonal

Paano mauunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng isang propesyonal na pinuno o nagmemerkado at isang hindi propesyonal? Pansinin kung paano sila nag-istratehiya at nagtatakda ng mga layunin para sa koponan.

Narito kung ano ang maaari mong marinig mula sa baguhan:

"Mahalaga para sa amin na makakuha ng mas maraming organikong trapiko. Tiningnan ko ang mga kakumpitensya - lumabas na ang trapiko ay maaaring lumago ng 6 na beses. Mga SEO, uy! Halika dito. Kailangan nating makamit ang parehong, ito ay tataas ang mga benta. Trabaho, ipakita sa akin ang mga resulta."

Ikumpara sa komento karampatang pinuno ng digital-department o Internet marketer:

"Kailangan nating maunawaan ang direksyon ng pag-unlad, kaya ako:

Sinuri ang mga pag-download ng contextual advertising at web analytics sa site;
- tumingin sa mga conversion at benta;
- natukoy na priority audience segment at rehiyon;
- sinuri ang trapiko ng mga kakumpitensya;
- nag-upload ng data mula sa sistema ng pananalapi ng kumpanya at inihambing ang mga online na benta sa mga offline na benta.

Ang plano ng aksyon ay magiging:

1. Gumagawa kami ng mga subdomain, natatanging numero ng telepono at address para sa mga rehiyon;
2. Cluster na mga query sa paghahanap tulad ng sumusunod:

• geo-dependent/geo-independent;
• komersyal/di-komersyal.

1. Upang ang mga query sa paghahanap ay hindi makagambala sa isa't isa upang sumulong, inaayos namin ang mga ito ayon sa istraktura:

• Blog;
• forum;
• independiyenteng site ng nilalaman.

1. Sinusuri namin ang pagiging natatangi ng nilalaman sa lahat ng mga site. Pwedeng magawa:

• mano-mano;
• gamit ang generator-synonymizer;
• sa pamamagitan ng crowdsourcing copywriting.

1. Magdagdag ng site sa Yandex.Directory, Google My Business, mag-set up ng rehiyonal sa Yandex.Webmaster at ilagay ito sa mga direktoryo ng profile;
2. Nagsisimula na kaming gumamit ng mga site ng mga kasosyo at dealer upang makaakit ng trapiko. Para dito kailangan mo:

• magreseta ng mga kinakailangan para sa mga site;
• dalhin sila sa pagkakaisa.

1. Nag-set up kami ng cross-domain na analytics sa lahat ng site upang makita ang organic na trapiko sa isang panel ng Google Analytics;
2. Kinukuha namin ang mga pangunahing query mula sa Yandex.Metrica patungo sa Google Analytics upang ang lahat ng pag-click sa mga keyword ay nakikita at hindi ipinapakita (hindi nakatakda).

Binubuo namin ang ulat tulad nito:

1. Mga posisyon ayon sa mga kumpol ng query;
2. Organikong trapiko ayon sa rehiyon;
3. Mga benta mula sa trapikong ito ayon sa product matrix.

Ang pagkakaiba sa mga diskarte ay halata. Kung ang may-ari ng negosyo ay nagtatakda ng layunin sa format na "Bigyan kami ng mga benta bawat milyon", pagkatapos ay inaasahan ng team ang isang hakbang-hakbang na diskarte mula sa manager: kung ano ang kailangang gawin upang makakuha ng mga benta bawat milyon, at kung paano sukatin sila. Samakatuwid, sa larangan ng advertising at marketing sa Internet, dapat na maunawaan ng tagapamahala ang mga proseso sa antas ng teknikal at pagpapatakbo.

"Ang dulo hanggang dulo na linya ng marketing ay nagmumula sa may-ari. Kung ang unang tao ay hindi naiintindihan ang pangangailangan, ang kumpanya ay isang bangka at walang saysay na magtrabaho pa.

Siyempre, ang pinuno ng digital department o ang Internet marketer ay maaaring hindi alam nang eksakto kung paano ganap na maisagawa ang lahat ng mga hakbang na nakalista sa itaas. Ngunit dapat silang mag-navigate sa mga proseso sa sapat na mataas na antas upang:

- lumikha ng sunud-sunod na plano ng aksyon
- Talakayin ito sa pangkat
- tumulong sa mga kasamahan sa mga teknikal na isyu
- kontrolin ang pagpapatupad ng proyekto
– makakuha ng kontrolado at masusukat na resulta

Kung ang direktor ng digital marketing ay nakipag-ugnayan sa isa o higit pang ahensya o kontratista, magtatalaga sa kanila ng mga karaniwang layunin at makipag-ugnayan sa format ng buwanang mga ulat at pag-uusap gaya ng "maganda / masamang mga posisyon sa SEO", "mabuti / masamang pakikipag-ugnayan", "mataas / mababang ROI" , ang naturang manager ay maaaring mapalitan ng isang Telegram bot o isang regular na loro.

Paano maghanap ng internet marketer?

Ang Internet Marketer na Kailangan Mo

— Isa itong espesyalista sa isang pangkat ng mga tool, na kinakailangang kasama ang web analytics
— Makakahanap siya ng mga espesyalista sa anumang mga tool sa marketing, ayusin ang kanilang trabaho at makakuha ng predictable na resulta
— Magagawang pamahalaan ang isang pangkat ng hanggang 5 tao (sa opisina o malayuan).

Oras ng paghahanap

Humigit-kumulang 1-1.5 buwan mula sa petsa ng paglalathala ng bakante.

Kung saan titingin

— HH.ru (isang magandang paglalarawan ng trabaho ay isang kinakailangan)
— Facebook (mga bayad na post at pag-target)

suweldo

Mula 70,000 hanggang 100,000 rubles bawat buwan (ayon sa aming karanasan at sa karaniwan sa Moscow). Mas mababa sa 70,000 ang suweldo ng mga espesyalista. Higit sa 100,000 ay isang paglago para sa isang Internet marketer sa pamamagitan ng KPI o isang paglipat sa posisyon ng pinuno ng digital / Internet department.

Mga pangunahing kinakailangan

- Karanasan sa pagbuo ng website. Teorya, pagsasagawa ng isang proyekto upang bumuo ng isang site sa isang koponan, karanasan sa paglikha ng isang site mula sa simula.
— Kaalaman sa mga prinsipyo ng search engine optimization at ang kakayahang magtrabaho kasama ang contextual advertising. Ito ang batayan kung saan ang karamihan sa mga diskarte sa pagmemerkado sa internet ay binuo.
— Kakayahang magtrabaho kasama ang video advertising, e-mail marketing, media advertising at retargeting.
- Malalim na kaalaman sa web analytics. Kaalaman sa Google Analytics: pagpaplano ng analytics at mga sukatan ng pagganap, pag-upload at pagproseso ng data, paggawa ng mga desisyon sa negosyo batay sa web analytics.
— Kaalaman sa klasikal na marketing, pagsusuri sa marketing, ang mga pangunahing kaalaman sa pagbuo ng negosyo at ekonomiya.
— Kakayahang pag-aralan ang mga kakumpitensya: mula sa punto ng view ng parehong aspeto ng negosyo at marketing sa Internet.
— Web programming sa isang pangunahing antas (kaalaman sa HTML, JS, CSS, PHP).
- Kaalaman sa disenyo at kakayahang magamit, hindi bababa sa antas ng "Guidance". Ang kandidato ay dapat makasabay sa pinakabago sa pagbuo ng mga site, landing page at mga interface.
— Isang malawak na pananaw sa propesyonal na larangan: pagsubaybay sa mga bagong bagay sa larangan ng mga serbisyo sa advertising, analytics at mga kaugnay na tool.
— Kakayahang makipag-usap sa mga tao, gumawa ng mga presentasyon at ipagtanggol ang lahat ng iyong ideya kasama ng mga account manager.

Magiging plus para sa kandidato

— Walang stupor sa pagbanggit ng mga konsepto ng "CRM", "telephone analytics", "personalized multi-channel web analytics".
— Karanasan sa pagbuo ng diskarte sa pagmemerkado sa Internet at detalyadong kontrol sa pagpapatupad nito sa isang pangkat ng mga marketer, telephonist, CRM integrator, SEO specialist, copywriter, layout designer, programmer, designer.
- Advanced na kaalaman sa Excel.
— Kaalaman sa matematika sa antas ng isang liberal na unibersidad sa sining.
- Kaalaman sa ekonomiya, istatistika.
— Karanasan sa panig ng parehong kliyente at ahensya.

Nakolekta namin ang pinakamababang bilang ng mga paksa na dapat malaman ng isang marketer sa isang panayam:

— kakayahang magtrabaho sa Excel, Google Docs;
— kakayahang magtrabaho kasama ang mga database sa antas ng wika ng query;
— kakayahang magprograma (sa anumang wika);
— ;
- pagbuo ng isang landing page mula sa simula;
- pagse-set up ng web analytics batay sa Google Analytics;
- pagbuo ng isang intranet system;
— pakikilahok sa mga proyekto kung saan mayroong isang grupo ng web analytics ng user_id na may mga system;
— marketing sa paghahanap (organic na paghahanap);
— mga aggregator ng kalakal tulad ng Yandex.Market;
- mga programa sa pakikipagsosyo;
— Google advertising network;
— Yandex Display Network;
— mga pagbili ng klasikong media;
- programmatic (sa pamamagitan ng RTB);
— ;
— nilalaman at advertising sa social media;
- marketing sa email;
— Mga network ng CPA;
— retargeting/remarketing;
- video advertising;
- promosyon ng mga mobile application;
– mga sertipiko, kurso at seminar na may kaugnayan sa bakante;
- mga pamagat at may-akda ng huling limang aklat na binasa na may kaugnayan sa bakante;
- ang bilang ng mga proyekto / kliyente na pinamunuan ng kandidato nang magkatulad;
- ang average na laki ng badyet kung saan nagtrabaho ang kandidato;
- karanasan ng mga personal na pagpupulong sa mga kliyente, mga presentasyon;
— mga link sa mga presentasyon o ulat na inihanda ng kandidato;
— mga rekomendasyon mula sa pamamahala o mga kliyente;
- ang pinakamahusay na proyekto, ang mga resulta at problema nito.

Mga Halimbawang Tanong

Hilingin sa kandidato na lutasin ang kaso. Mga abstract na tanong tulad ng: "Sabihin mo sa akin, nagtrabaho ka ba sa tool na ito? Anong mga resulta ang nakamit? ay isang daan patungo sa wala.

Pumili kami ng ilang tanong sa mga paksang nakalista sa itaas, kung saan maaari mong masuri ang mga kwalipikasyon ng mga aplikante.

1. 1. Mga tanong sa isang instrumento (na may teknolohikal na bias)

— Nagpapatakbo ka ng mga display ad sa Google Display Network. Paano mo mabibilang ang mga taong nakakakita sa iyong mga banner online ngunit hindi nagki-click sa mga ito bilang mga conversion sa iyong site sa Google Analytics tulad ng mga nakakita sa banner?
— Ang isang halaman sa Moscow ay gumagawa ng mga upuan, ngunit hindi ito ibinebenta. Ang mga benta ay isinasagawa ng mga dealers sa buong Russia. Ang halaman ay may website ng business card. Paano maakit ang maximum na dami ng trapiko sa paghahanap mula sa lahat ng mga rehiyon upang magbenta ng mga upuan mula sa tagagawa na ito?

1. Trick question - pagsubok sa katalinuhan

— Mayroong dalawang ad sa Yandex.Direct. Ang isa ay may conversion na 0.5%, at ang isa ay may 0.9%. Anong mga tanong ang mayroon ka pagkatapos marinig ang problema?

1. Pangkalahatang tanong sa kaalaman sa marketing

— Paano pataasin ang pagiging epektibo ng isang ad sa advertising ayon sa konteksto, anuman ang mga system? Ilarawan ang plano sa bawat punto. Anong mga kadahilanan ang nakakaapekto dito?

1. Mga kumplikadong tanong sa kaalaman sa ilang mga tool

— Nagpaplano kami ng pagmemerkado sa internet para sa isang kumpanyang may mahabang ikot ng pagbebenta. Ang atraksyon ay napupunta sa pamamagitan ng Internet. Pagkaraan ng ilang oras, pinag-segment namin ang mga mensahe ayon sa industriya at nagpasyang magpakita sa mga customer ng mga pampakay na ad - mga produkto mula sa kanilang industriya. Paano ito gagawin? Ilista ang lahat ng magagamit na opsyon.

— May website na may Yandex.Direct at Google Analytics. Paano mag-set up ng ulat sa ROI lamang sa interface ng Google Analytics?

1. Pangkalahatang mga madiskarteng tanong tungkol sa marketing at kaalaman sa mga bundle ng mga tool

Ikaw ay naatasang magbenta ng isang produkto online at nagtakda ng plano sa pagbebenta. Nahuhulaan mo na magkakaroon ng mga problema sa demand (hindi ito sapat). Sagutin ang mga sumusunod na tanong:

• Paano suriin kung magkakaroon ng mga problema sa demand?
• Paano maiintindihan na ang dami ng demand na nakita mo ay sapat na upang matupad ang plano sa pagbebenta sa pamamagitan ng Internet?
• Ano ang irerekomenda mo sa isang kliyente sa ganoong sitwasyon? Mag-sketch ng isang express na diskarte.

Isa lamang itong magaspang na listahan ng mga gawain para sa panayam; bawat kumpanya ay bumuo ng mga kaso para sa mga pangangailangan nito. Halimbawa, gumawa kami ng humigit-kumulang 25 tanong na palagi naming tinatanong sa mga aplikante para sa posisyon ng isang Internet marketer.

Mahahalagang Punto

— Ang mga sertipiko ay isang kinakailangang kondisyon, ngunit hindi isang tagapagpahiwatig ng kwalipikasyon. Kung ang isang tao ay nakatanggap ng minimum na kinakailangang pakete ng mga certificate (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) - ito ay isang plus. Ngunit ang pagsagot sa mga tanong sa pagsusulit at paglutas ng mga totoong kaso ay dalawang magkaibang bagay. Regular kaming nagsasagawa ng mga panayam sa mga sertipikadong espesyalista, at kadalasan ay hindi nila masasagot ang mga praktikal na tanong.

- Alamin kung anong mga tool ang alam ng isang Internet marketer. Magtanong ng mga katanungan tungkol sa kanila, gumawa ng mga gawain para sa pag-alam sa lahat ng mga nuances.

— Ang iyong sariling online na tindahan ay isang seryosong plus para sa isang online marketer. Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-usap sa mga naturang espesyalista bilang isang priyoridad.

— Binibigyang-daan ka ng panayam sa telepono na makatipid ng oras sa mga pagpupulong nang harapan. Pumili ng mga kandidato na tumutugma sa iyong resume at magtanong ng ilang mga katanungan mula sa mga nakalista sa itaas. Karaniwan, 60% ng mga aplikante ay tinanggal sa pangalawa o pangatlong tanong. Batay sa mga resulta ng lahat ng mga tanong, sa natitirang 40%, 3-5 tao ang maaaring tawagan para sa isang pakikipanayam (sample: 200 mga tugon sa isang bakante na naka-post sa website ng hh.ru).

- Buod - isang mahusay na maling akala. Mainam na gamitin ang mga resume para sa pangunahing filter: tanggalin ang mga hindi pangunahing espesyalista, mga kandidatong walang sapat na karanasan. Ang natitirang mga aplikante para sa bakante ay dapat makapanayam sa mga isyung nakalista sa itaas, nang hindi binibigyang importansya ang resume.

Gusto mo bang makatanggap ng alok mula sa amin?

Simulan ang pagtutulungan

Paano makahanap ng isang digital na pinuno

Ang digital leader na kailangan mo

— Dating nagmemerkado sa Internet na may mahusay na samahan sa sarili at binuo na pag-iisip ng mga sistema.
- Isang manager na kayang pamahalaan ang mga internet marketer.
- Nagtataglay ng pangunahing halaga ng propesyon - karanasan sa trabaho, na naging kakayahang mag-isip nang madiskarteng.
– Isang practitioner na hindi lamang gumaganap ng mga function ng managerial, ngunit alam din ang buong proseso ng produksyon.
- Handang italaga ang ilan sa kanilang mga operational function, ngunit nasisiyahang magtrabaho sa isa o dalawang aspeto ng Internet marketing.
- Maaaring lumikha ng isang detalyadong diskarte sa pagmemerkado sa internet.

Oras ng paghahanap

Humigit-kumulang 2-3 buwan mula sa petsa ng paglalathala ng bakante. Ang aming record ay 5 buwan.

Kung saan titingin

- Lumalago sa loob ng kumpanya (priyoridad, ngunit hindi laging posible).
- Mag-recruit mula sa ibang mga kumpanya (kailangan bantayang mabuti ang industriya).
— Facebook (mga bayad na post at pag-target. Kakailanganin mong maghanap nang matagal at mahirap).
- HH.ru (kailangan mong maghanap nang matagal at mahirap, palawigin ang bakante bawat buwan).

suweldo

Mula sa 120,000 rubles bawat buwan (ayon sa aming karanasan at sa karaniwan sa Moscow). Lahat ng higit sa 100,000 rubles (hindi bababa sa 30% ng bahaging ito) ay dapat singilin ayon sa KPI.

Mga pangunahing kinakailangan

- Pagmamay-ari ng hindi bababa sa isang tool sa marketing sa Internet para sa limang plus. Maaari itong maging anuman: web analytics, development, contextual advertising, RTB.
— Karanasan sa pamamahala ng isang pangkat ng pito hanggang sampung espesyalista (ang minimum na kinakailangang hanay): Internet marketer, SEO specialist, coder, programmer, web analyst, web designer, IP telephony specialist, 1C specialist.
- Karanasan. Ang landas na sakop sa loob ng 5-6 na taon mula sa isang espesyalista patungo sa isang Internet marketer, at pagkatapos ay sa isang manager.
— Kakayahang pamahalaan ang mga proyekto at mga koponan na may kumpletong pag-unawa sa proseso ng teknolohiya (kung paano gumagana ang lahat) at ang kakayahang makitungo sa pamamahala ng proyekto sa mga tuntunin ng timing at mga panganib (pagtatasa ayon sa mga oras, mga deadline, mga resulta, mga panganib ng hindi katuparan).
— Pagnanais na subukan ang mga bagong tool at mekanika. Ang isang propesyonal na digital manager ay handang gumugol ng hindi bababa sa 4-6 na oras sa isang linggo para dito.

Ano ang dapat pag-usapan sa isang panayam

Kapag nakikipagpanayam sa isang digital manager, ang mga inilapat na gawain sa mga tool ay kailangang isama sa mga tanong tungkol sa proyekto at pamamahala ng mga tao. Kaya, ang bawat tanong ay binubuo ng tatlong bahagi: mga tool, pamamahala, mga resulta. Gayundin, huwag kalimutang humingi ng mga rekomendasyon.

Mga Halimbawang Tanong

Binalangkas namin ang mga tanong na maaari mong itanong sa hinaharap na direktor ng online marketing. Ngunit ang bawat kumpanya ay maaaring (at dapat) iangkop ang mga ito para sa isang partikular na kandidato.

1. Sinasabi ng buod na gumawa ka ng end-to-end na analytics bago ang mga benta.

— Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong koponan. Anong mga espesyalista ang nagtrabaho dito? Anong mga gawain ang ginawa mo sa layer ng aplikasyon?
— Gaano katagal mo ginawa ang system?
— Anong CRM ang pinili mo at bakit?
— Anong telephony system ang pinili mo at bakit?
— Anong web analytics system ang pinili mo at bakit?
- Kumusta ang docking sa bodega?
— Pangalanan ang hindi bababa sa 5 teknikal na problema na iyong nalutas sa panahon ng proseso ng pagsasama.
— Paano mo nagawang hikayatin ang departamento ng pagbebenta na magtrabaho sa gayong sistema?
- Gumagana ba ang sistema? Paano ko ito masusuri?

1. Isinulat mo na triple mo ang iyong online na benta.

Paano nasusukat ang mga benta? Paano mo sila nasubaybayan?
Anong mga tool at channel ang ginamit mo?
- Anong mga espesyalista ang nagtrabaho upang mapataas ang mga benta?
- Paano mo nakalkula na eksaktong 3 beses na tumaas ang mga benta? Nag-set up ka na ba ng analytics bago ka?
— Ano ang iyong mga tungkulin sa proyekto? Anong mga tool ang eksaktong ginamit mo?
Sino ang maaari kong tawagan at tingnan ito?

1. Karanasan sa advertising sa konteksto.

— How did you cluster requests, how many were there, what services did you used?
- Paano mo na-automate ang advertising ayon sa konteksto - mga serbisyo, script, iba pa?
Paano sinusukat ang pagganap bago ang pagbebenta? Anong mga sistema ang isinama?
— Anong mga estratehiya ang ginamit sa konteksto sa pinakamataas na antas?
— Paano ka nagtrabaho sa mapagkumpitensyang mga kahilingan?
Gumamit ka ba ng konteksto para sa marketing ng nilalaman?
— Ano ang nakamit mo para sa negosyo sa tulong ng konteksto?

1. Search marketing at SEO.

— Ano ang iyong diskarte sa SEO: mga rehiyon, query, snippet, text, panloob na pag-optimize? Paano ka nakakuha ng mga panlabas na link?
- Anong mga resulta ang nakuha mo sa mga tuntunin ng organic na trapiko at mga benta mula dito, ang paglaki ng mga cluster ng query?
Anong mechanics ang naisip mo para sa SEO?

1. Pag-unlad.

- Nakagawa ka na ba ng mga personal na account, mga saradong lugar ng site, mga serbisyo sa Internet? Bakit, para kanino?
Nakagawa ka na ba ng mga website o landing page mula sa simula? Gaano karaming pag-unlad ang iyong pinagdaanan - sa mga oras at partikular na proyekto?
Paano mo pinamahalaan ang pag-unlad? Anong mga pamamaraan at programa ang ginamit mo? Anong mga ulat ang mayroon ang mga eksperto? Paano mo binago ang plano sa trabaho kung ang mga deadline ay napalampas o ang mga panganib ay na-trigger?
— Paano mo idinetalye ang mga gawain, anong mga pamamaraan ang iyong ginamit? Kasama ka ba sa pagtataya ng oras?
— Paano ka nakipagtulungan sa mga freelancer at outsourcer?

Mahahalagang Punto

- Maingat na pag-aralan ang karanasan sa trabaho. Kung walang anuman tungkol sa mga tool sa internet, web analytics, diskarte sa internet, pamamahala ng isang pangkat ng mga espesyalista sa internet, huwag sayangin ang iyong oras sa kandidatong ito. Ang pangunahing karanasan sa pamamahala ng isang koponan sa Internet ay dapat na hindi bababa sa 4 na taon, at mas mabuti na 6 na taon.

Hindi mo kailangan ng isang klasikong nagmemerkado. Maaari itong kalkulahin mula sa mga parirala at salita sa resume (kapag walang iba maliban sa mga kasanayang ito): pamamahala sa marketing, BTL, mga booklet, packaging, mga diskarte, pagkakakilanlan ng kumpanya, pagsusuri sa funnel ng benta, pagsusuri sa pag-uulat, pagsusuri ng istraktura at antas ng pagbabagu-bago ng demand (ABC, XYZ at pinagsamang pagsusuri), pagsusuri sa portfolio, pagsusuri sa estratehiko at pagpapatakbo ng produkto, pagsusuri sa SWOT, pagsusuri sa mapagkumpitensya, pagse-segment at pagpoposisyon, pagsusuri ng potensyal ng mamimili, mga survey. Ang nasabing kandidato ay maaaring maging isang mahusay na tagapamahala at isang klasikong nagmemerkado, ngunit hindi isang digital na direktor.

- Kapag sinusuri ang karanasan sa pamamahala, huwag isaalang-alang ang trabaho sa mga kontratista (mga ahensya). Ito ay mahalaga. Ang pakikipagtulungan sa mga ahensya ay hindi binibilang sa karanasan ng isang digital na direktor: sa katunayan, ang gayong pakikipag-ugnayan ay binabawasan lamang ang mga kwalipikasyon. At ito ay pinalaki ng sarili nitong koponan, na kailangang pamahalaan (oo, ang mga ahensya ay maaaring gumana nang magkatulad - hindi ito isang problema). Samakatuwid, palaging linawin kung ginawa ng kandidato ang lahat ng ipinahiwatig sa resume sa kanyang sarili sa koponan o, tulad ng gusto nilang sabihin, "mga pinamamahalaang ahensya."

— Makipagtulungan sa mga gustong sumubok ng mga bagong tool at mekanika. Hindi mo dapat ipagpatuloy ang panayam kung sasagutin ng aplikante ang mga tanong tungkol sa mga tool, channel at mekanika: "Kaya ako ay isang pinuno, at ito ang mga gawain ng mga espesyalista, ako ang mamamahala at magbibigay ng mga gawain, at sila ang resulta para sa akin." Ang isang mahusay na digital director ay palaging gustong matuto ng mga bagong tool at mechanics, kahit na walang sapat na oras para dito. Ito ay naghihiwalay sa propesyonal mula sa isa pang "general manager."

Ang isang Internet marketer at isang digital manager ay hindi lamang dapat matagpuan, ngunit mananatili rin

Ang pagkuha ng isang mahusay na espesyalista sa kawani ay isang mahirap na gawain, lalo na sa panig ng kliyente. Kung malinaw na nauunawaan ng isang ahensya sa marketing kung anong pamantayan ang susuriin ang mga kandidato at kung paano palaguin ang isang propesyonal, maaari itong maging problema para sa isang kliyente.

Halimbawa, upang maisagawa ng isang empleyado ang mga tungkulin ng isang digital na direktor, hindi bababa sa pito hanggang sampung tao ang dapat magtrabaho sa departamento ng marketing. Ang pinuno ay unti-unting nagtatayo ng isang mini-agency sa loob ng kumpanya at pinamamahalaan ito. Sa Russia, kakaunti ang mga ganitong kaso, kadalasan ang departamento ng marketing dito ay binubuo ng dalawa o tatlong mga espesyalista at ang mga pagkakataon para sa paglago dito ay limitado.

Ang Internet marketer at digital director ay mga pangkalahatang propesyonal na nakakuha ng seryosong karanasan sa trabaho, bihasa sa lahat ng proseso at gustong patuloy na lumago at matuto. Isaalang-alang ang mga katotohanang ito upang mahanap at maakit ang mga tunay na kwalipikadong tao sa iyong proyekto.

Kung plano mong bumuo ng trabaho kasama ang mga ahensya (na kadalasan ay mas mahusay kaysa sa maraming taon ng mahirap na pagbuo ng isang departamento sa loob), suriin ang mga kandidato laban sa checklist. Sa paraang ito ay agad mong makikilala ang isang de-kalidad na ahensya, sinasala ang streaming, mga mass na opsyon.

(Binisita ng 13 501 beses, 1 pagbisita ngayon)

Naalala ko, noong bata pa tayo, madalas tayong magtalo kung sino ang mas malakas: ang terminator o ang robocop? Kung ang isang mandaragit ay nakipaglaban sa isang dayuhan, sino ang mananalo? (Kung gayon walang sinuman ang maaaring mag-isip na ang gayong pelikula ay gagawin).
Lumipas na ang oras, ngunit ang mga ganitong katanungan ay nagpapahirap pa rin sa isipan ng mga nasa hustong gulang na sa hitsura, ngunit likas na mga bata.

E ano ngayon mas mahalaga sa kumpanya? Pamamahala o marketing? Siyempre, ang tanong ay katawa-tawa at hangal - ang isang kumpanya ay hindi maaaring gumana nang epektibo nang walang pamamahala at marketing sa parehong oras - sinumang mag-aaral ng faculty ng negosyo ay mag-rap out. At sa pangkalahatan, ito ay magiging tama. Ngunit nakakalimutan natin na sa totoong sitwasyon ay walang sapat na mapagkukunan. Ipinakita namin na 1 lugar ang bakante. O maglaan ng pera para kumuha ng isang super-cool na espesyalista. Sino ang mas magandang kunin? manager? O isang marketer? Isa lang ang sapat na pambayad...

Upang maunawaan kung sino ang ating pipiliin, kailangan muna nating ipamahagi nang malinaw kung sino ang may pananagutan sa kung ano. Kung ang lahat ay higit pa o hindi gaanong malinaw sa marketing (tingnan dito :), kung gayon sa pamamahala ang lahat ay mas kumplikado.

Mahirap para sa akin na pangalanan ngayon ang hindi bababa sa isang unibersidad sa Odessa na hindi magbubunga ng mga tagapamahala. Dumating sa punto ng kahangalan na ang parehong Hydromet o Polytechnic graduates managers ... Ang tanong ay - mga tagapamahala ng ANO? Panahon? O isang computer manager? Mahirap intindihin ang mga estudyanteng pumupunta doon... Pero sa kabilang banda, okay lang sa kanila, hindi nila alam. Ngunit paano maunawaan ang pamumuno ng naturang unibersidad, na nagbubukas ng espesyalidad ng pamamahala sa isang non-core institute?

Kaya, ngayon ang salitang pamamahala ay iniuugnay sa halos lahat ng mga specialty: sales manager, account manager, VIP client manager, marketing manager, PR manager, promo manager, production manager, financial management, investment manager, development manager , HR manager... Ang listahan ay maaaring maging mahaba at nakakapagod. At lahat ba ay pamamahala? O baka ang departamento ng HR? Accounting? Produksyon? Sales department? Sa tingin ko ang maling kuru-kuro na ito (sinadya man o hindi) ay dahil sa maling diwa. Ang pamamahala, tulad ng alam mo, ay may 4 na pangunahing tungkulin: pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol. At lumalabas na BAWAT tao na nagpaplano ng isang bagay, gumagawa ng isang bagay, pinipilit ang sarili o ang iba na gawin ito at sinusuri - manager ba siya? Sa malawak na kahulugan ng salita, ang kapatas ng mga gumagalaw ay isa ring tagapamahala ng transportasyon. Angkop sa function. At kahit sa pangalan. Pagkatapos ng lahat, maraming tao ang nagsasalin ng pamamahala bilang pamamahala. Ngunit hindi ganoon.

Kung babaling tayo ng kaunti sa kasaysayan, makikita natin na sa unang pagkakataon ang terminong pamamahala ay ipinakilala ng isang tiyak na Joseph Schumpeter (hindi ko matandaan ang taon, kung sino ang kailangang tumingin, ito ay madaling mahanap). Kaya, bago iyon, mayroong 3 pangunahing salik ng produksyon: lupa, kapital, paggawa (balon, o mga instrumento ng produksyon, paraan ng produksyon at produksyon mismo). Kaya, ipinakilala ng parehong Schumpeter ang ikaapat na bahagi - ang kwalipikadong gawain ng pamamahala, na gumagawa ng isang bagay na mahalaga sa 3 elementong ito. Ang pamamahala mismo ay may maraming mga kahulugan, ngunit ang paborito ko ay tulad nito: Ang pamamahala ay isang gawain na may layuning makakuha ng synergy effect sa enterprise. Yung. ang bottom line ay ang 1+1=3. Ang isang bihasang tagapamahala ay nag-oorganisa ng produksyon sa paraang ang kabuuan ng kumpanya sa kabuuan ay mas mataas kaysa sa bawat yunit na gagana nang hiwalay at pagkatapos ay idagdag ang mga ito.
Sa aking pag-unawa (hindi kinakailangan ang tanging tama), ang isang tagapamahala ay isang pinuno, at ang sinumang pinuno ay dapat magkaroon ng mga kasanayan sa pamamahala - maging ito man ay isang shop manager, isang foreman, isang marketing director o ibang tao. Ito ay lamang na ang bawat isa sa mga pag-andar ay mas binuo.

Ngunit ang PINAKA PUNO NA MANAGER ang dapat na nangunguna, na, sa katunayan, ay nagpapakilala sa tunay na pinuno, ang kapitan.

Ngayon, sino ang mas mahalaga? Pagkatapos ng lahat, ang departamento ng marketing ay nagpapasya sa mga isyu tulad ng kung ano ang gagawin, kung kanino ibebenta, sa anong presyo, sa anong dami ... sa anong packaging, kung magkano ang pera na gagastusin sa advertising, atbp ... I.e. sa katunayan, halos LAHAT ng pinakamahalagang isyu ay dumaan dito (tulad ng makikita mo sa diagram, ang departamento ng marketing ay dumidikit sa ilong nito kahit saan).
Sa palagay ko, sa iba't ibang panahon ng buhay ng kumpanya, ang pagbibigay-diin na ito ay may ibang kahulugan. Kung isasaalang-alang natin ang klasikong ikot ng buhay ng produkto, ibibigay ko itong diin tulad ng sumusunod:

Pagpapatupad(papunta sa merkado): ang pangunahing bagay ay marketing. Kung walang diskarte sa pagmemerkado, kaalaman sa merkado, mga kakumpitensya at mga mamimili, walang magiging paraan sa ganoong paraan.

Yugto ng paglago (mabilis na paglaki): ay lumabas na mahusay, nakakakuha ng momentum, ang demand ay lumampas sa supply. Lahat ay magaling. Dito parehong mahalaga ang pamamahala at marketing. Ang marketing ay kinakailangan upang matiyak na ang paglago ay mas mabilis, mas mahusay na hulaan ang mga kagustuhan ng mga mamimili, ang kasapatan ng mga presyo. Pamamahala - upang matiyak ang kinakailangang produksyon, mahusay na pamahalaan ang mga tao at mga daloy ng pananalapi. Kadalasan, sa yugtong ito, ang demand ay higit sa suplay. Kung pipiliin mo pa rin kung sino ang mas mahalaga - kung gayon, malamang, ang tagapamahala.

Maturity– Tataya pa rin ako sa manager. Sa yugtong ito, ang kumpanya ay madalas na nangongolekta ng kita mula sa produktong ito. Siyempre, kailangan ang marketing, ngunit hindi sa parehong paraan tulad ng mahusay na pamamahala. Walang mga espesyal na pagpapaunlad, pamumuhunan, pagbabago ... Ang marketing dito ay sa halip ay nasa isang "suportang" mode.

recession Gaano man kataas ang paghagis mo ng bato, palagi itong babagsak. Napatunayan ni Newton  Bagaman, kung maglulunsad ka sa bilis na 9.6 km / s, aalis ang bato sa atmospera at lilipad sa paligid ng Earth (Hindi ko matiyak ang mga numero, maaari mong i-double-check, ngunit ito ang order). Kaya, maaga o huli, sa anumang merkado ay magkakaroon ng pag-urong. At gaano man ito kalungkot sa pagsasagawa, sa teorya - ang pinaka-kagiliw-giliw na sandali. Pagkatapos ng lahat, dalawang magkasalungat na pagpipilian ang maaaring mangyari dito: ang pagbebenta ng mga kalakal ay maaaring ganap na mauwi sa wala, o ang isang "pangalawang hangin" ay maaaring magbukas at ang isang bagong yugto sa pag-unlad ay maaaring magsimula, sa pagpapatupad. Batay dito, itinakda ang mga priyoridad. Halimbawa, ang isang desisyon ay ginawa upang isara ang isang direksyon, o ibenta ang isang bahagi ng isang negosyo na bumabagsak ... Sa kasong ito, isang malakas na desisyon ng manager na alisin ang mga stock, i-dismiss o muling sanayin ang mga tauhan, baguhin ang mga patakaran, atbp. (bagaman sa kaganapan ng isang sale, maaaring kailanganin mong bumaling sa mga marketer upang magsulat ng magandang ulat at mga plano, kasama ang mga financier). Kung ang pamamahala ay naniniwala na ang produkto ay "hindi naiintindihan ng merkado" at may potensyal pa rin, kung gayon ang gawain para sa marketing ay upang makahanap ng isang bagong USP, ipakita ito nang tama at i-restart ang buong scheme, simula sa pagpapakilala (ang aming washing machine ay hindi lang mahuhusay na paglalaba, kundi pati na rin isang naka-istilong nightstand! Makatipid sa muwebles!). O kaya'y pumasok na lang sa ibang palengke.

Bilang isang porsyento ng pamamahala at marketing, nakikita ko itong ganito:
Pagpapatupad: marketing 80%, pamamahala 20%.
Paglago: pamamahala 60% marketing 40%.
Maturity: pamamahala 70%, marketing 30%.
Tanggihan: management 70%, marketing 30% o marketing 70% management 30%, depende sa diskarte.

Siyempre, ito ay isang pangkalahatang pamamaraan lamang, na mayroong maraming PERO at mga limitasyon. Mayroong seasonality, recession sa ekonomiya, pagbabago ng mga patakaran ng kumpanya at pamamahala, mga bagong manlalaro, mga pagbabago sa proseso ng produksyon, atbp. Sa negosyo, walang "pangkalahatang mga patakaran" sa lahat, mayroon lamang mga rekomendasyon na nagtrabaho o hindi gumana dati.

Sa huli, sasabihin ko ito: sa negosyo pare-parehong mahalaga na magkaroon ng parehong mga propesyonal na marketer at manager. Bukod dito, ang lahat ng mga marketer, pati na rin ang iba pang mga tagapamahala, ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa pamamahala (at ang mga tagapamahala ay dapat na alam ang hindi bababa sa mga pangunahing kaalaman sa marketing). Ngunit sa iba't ibang panahon ng buhay ng isang kumpanya, ang diin sa kahalagahan sa pagitan ng mga ito, sa pangkalahatan, hindi mapaghihiwalay na mga konsepto, ay maaaring ilagay sa iba't ibang paraan, depende sa partikular na sitwasyon. Ngunit hindi maaaring pabayaan ang isa o ang isa pa!