بازاریاب: مسئولیت ها و مهارت های مورد نیاز. شرح شغل یک بازاریاب. بازاریابی یا مدیریت - چه چیزی را انتخاب کنیم؟ مثال زندگی واقعی: آماتور در مقابل حرفه ای

همه مدتهاست که چنین تخصص هایی را به عنوان یک بازاریاب یا مدیر می شناسند. در حال حاضر از این قبیل "حرفه ای ها" زیاد هستند. تقریباً هر دانشگاهی در این زمینه تخصص دارد. با این حال، همه نمی دانند که چه چیزی در اصل گنجانده شده است مسئولیت های یک بازاریاب. امروز وظیفه ما این است که کاملاً تمام وظایف یک بازاریاب، ویژگی های شخصی او را برای شما توضیح دهیم و شرح شغل این تخصص را به عنوان مثال نشان دهیم.

مسئولیت های شغلی یک بازاریاب

یک بازاریاب یک حرفه نسبتا پر زحمت است که به یک طرز فکر استراتژیک و بدون استقامت ذهنی کمی نیاز دارد. بیایید بلافاصله بگوییم که اگر یک بازاریاب در یک شرکت بزرگ کار می کند، مسئولیت های شغلی او ممکن است با یک بازاریاب که در یک شرکت متوسط ​​کار می کند متفاوت باشد. واقعیت این است که در شرکت های بزرگ زیرمجموعه های بازاریابی ویژه ای وجود دارد که هر کدام وظایف خاص خود را انجام می دهند. به عنوان مثال، بخش های بازاریابی وجود دارند که منحصراً به مطالعه قیمت بازار کالاها می پردازند. در ادامه همه چیز را به ترتیب شرح می دهیم مسئولیت های شغلی یک بازاریابچه در یک شرکت بزرگ و چه در یک شرکت کوچک. برای هر تابع، ما سعی خواهیم کرد مثال های گویا ارائه دهیم.

تحلیل بازار

روندها به طور مداوم در هر بازاری در حال تغییر هستند. و این باید رعایت شود. این یکی از وظایف اصلی یک بازاریاب است - دنبال کردن حرکت بازار. در اینجا شایان ذکر است که هر چه بازار بی اثرتر باشد، سازگاری با آن و پذیرش شرایط جدید دشوارتر می شود.

اگر روند کلی بازار را ندیده باشید و همه چیز را به درستی تجزیه و تحلیل نکنید، چه اتفاقی می افتد؟ ساده است، شرکت به راحتی می تواند از بازار خارج شود. همچنین شایان ذکر است که تحلیل بازار باید به موقع انجام شود. اگر خیلی دیر شده باشد، هیچ تحلیلی شما را نجات نخواهد داد.

مثال:یک کارخانه بزرگ را تصور کنید که در ذوب آهن مشغول است. بخش بازاریابی بازار را تجزیه و تحلیل کرد و متوجه شد که تغییر ماشین آلات و ارتقاء امکانات تولید ضروری است. واقعیت این است که این کار نمی تواند به این سرعت انجام شود، زیرا کار بسیار پر زحمتی است (لازم است ماشین های قدیمی را حذف کنید، ماشین های جدید نصب کنید، کارکنان را آموزش دهید که چگونه با تجهیزات جدید کار کنند). به همین دلیل، تحلیل هر بازاری باید به موقع و روان انجام شود.

ابزارهای اصلی این عملکرد یک بازاریاب عبارتند از: ردیابی نشریات دوره ای، تجزیه و تحلیل رقبای بازار، نظرسنجی های اجتماعی. در واقع ابزارهای زیادی برای این وظیفه وجود دارد.

همکاری با مشتریان

بله، مهمترین چیز "کار کردن" نیست، بلکه "همکاری" با مشتریان است. شاید فکر کنید که فقط مدیر باید با مشتریان رابطه داشته باشد، اما اینطور نیست. مدیر باید بتواند با مشتریان ارتباط برقرار کند و بازاریاب باید بفهمد که هر مشتری دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد. تجزیه و تحلیل هر مشتری درهای زیادی را به روی شما باز خواهد کرد.

شما باید تفاوت اصلی شرکت خود و رقبا را درک کنید. در اینجا لازم است یک ارزیابی عینی داشته باشیم. یعنی درک کنید که از نظر خود مشتری چه تفاوتی با دیگران دارید و نه آنچه را که خودتان در آنجا اختراع کرده اید.

مثال:یک نفر می تواند همیشه به یک کافه برود. کارمندان کافه ممکن است به این فکر کنند که مشتری به خاطر کارکنان خوش برخورد، غذاهای خوشمزه یا چیز دیگری به سراغ آنها می آید. در واقع، این شخص فقط به دلیل وای فای رایگان آمده است.

تجزیه و تحلیل محیط رقابتی

یکی دیگر از وظایف اصلی یک بازاریاب تجزیه و تحلیل رقبای شرکت است. البته، شما باید با مشتریان ارتباط برقرار کنید، اما باید زمان بیشتری را به محیط رقابتی اختصاص دهید، زیرا این رقیب اصلی شماست. لازم است دقیقاً درک کنید که سیاست قیمت گذاری یک شرکت خاص که در همان بخش با شما کار می کند چیست. چرا آنها بهتر از شما هستند؟

ابزارهای زیادی برای تجزیه و تحلیل رقبا وجود دارد: بیانیه های مطبوعاتی شرکت، نظرات مشتریان در مورد محصولات آنها، خریداران مرموز، اخبار و موارد دیگر.

یافتن راه های جدید برای جذب مشتری

مسئولیت یک بازاریاب در یک شرکت این است که به دنبال مشتریان جدید باشد و هر چه بیشتر باشد بهتر است. این یعنی چی؟ می توانید به دنبال جایگاه های جدیدی باشید که شرکت شما بتواند خود را نشان دهد. به سادگی هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

فراموش نکنید که یکی از موثرترین راه ها برای جذب مشتریان جدید، کمپین تبلیغاتی است. اگر شما یک بازاریاب هستید، پس باید تبلیغات خوب را درک کنید و بتوانید آن را انجام دهید. تجزیه و تحلیل اثربخشی کمپین های تبلیغاتی و ایجاد استراتژی برای انجام فعالیت های تبلیغاتی.

تجزیه و تحلیل پول نقد

و آخرین وظیفه یک بازاریاب کار با جریان های نقدی است. یک بازاریاب واقعا خوب می تواند گردش مالی شرکت و همچنین گردش مالی رقبا و کل بازار را محاسبه کند.

در این مورد، ما می خواهیم به شما توصیه کنیم که همیشه نکات زیر را به دقت رعایت کنید:

• پویایی بازار (رکود و رونق)
• پویایی رشد رقبا
• سود شرکت بر اساس بخش های مختلف
• سود به ازای هر واحد تولید
• پاسخ رقبا به دستکاری های شما با قیمت محصول

باید به وضوح درک کرد که هدف اصلی شما تجزیه و تحلیل مالی نیست، این وظیفه بخش های دیگر است. اما این بدان معنا نیست که شما نباید از آنها استفاده کنید. وظیفه بازاریاب پیگیری موفقیت ها و شکست های شرکت است.

ویژگی های شخصی یک بازاریاب

قبلاً در مورد مهمترین وظایف مسئولیت های شغلی یک بازاریاب گفتیم. حال باید به سراغ ویژگی های فردی فردی برویم که بتواند در این تخصص کار کند. شاید مهمتر از همه، یک بازاریاب باید ذهنیت ریاضی داشته باشد. چنین فردی به سادگی باید از روش های استقرایی و قیاسی استفاده کند.

تمام مشکل در این واقعیت نهفته است که یک بازاریاب باید بتواند هم منطقی و هم خلاقانه فکر کند. اوه بله، این حرفه مستلزم مهارت های خلاقانه است، زیرا برای دستیابی به یک هدف خاص (به عنوان مثال، برای انجام یک کمپین تبلیغاتی روشن) باید رویکردهای جدیدی ارائه دهید.

هیچ کس نگفته است که این نوع حرفه کار بسیار آسانی است. فقط تصور کنید، در یک روز ممکن است مجبور شوید یک تبلیغ خلاقانه، شامل تمام خلاقیت خود ارائه دهید و در همان روز محاسبات روشنی در مورد اثربخشی این ایده انجام دهید.

در نتیجه، برای تبدیل شدن به یک بازاریاب عالی، به دانش در زمینه های مختلف در جهت های مختلف نیاز دارید. اگر محصولی را تبلیغ می کنید، این به هیچ وجه به این معنی نیست که نیازی به محاسبات ریاضی ندارید.

شرح شغل نمونه برای یک بازاریاب

در زیر نمونه‌ای از یک نمونه شرح شغل برای یک بازاریاب در یکی از شرکت‌ها را ارائه می‌دهیم (نمونه دستورالعمل را از یکی از زنجیره‌های خرده‌فروشی بزرگ گرفته‌ایم). بنابراین، شخصی که به عنوان بازاریاب فعالیت می کند، موظف به رعایت نکات زیر است:

• بازاریاب باید در مورد عوامل اصلی تحقیق کند که ممکن است به نوعی بر پویایی اختلاف مصرف کننده در محصول شرکت تأثیر بگذارد.
• بر اساس تحقیقات، بازاریاب باید یک استراتژی بازاریابی کلی برای شرکت ایجاد کند.
• محاسبه بودجه طرح بازاریابی و مدیریت وجوه تخصیص یافته.
• یک دسته بندی انجام دهید گروه هایی از مصرف کنندگان بالقوه را شناسایی کنید.
• چشم انداز بازاری که شرکت در آن فعالیت می کند را ارزیابی کنید. دورنمای آینده شرکت را برای ورود به بازارهای جدید ارزیابی کنید.
• سیاست قیمت گذاری را تعیین کنید و محدوده مورد نیاز کالاها را تعیین کنید.
• ارائه پیشنهادات جدید برای شخصی سازی کالاها برای انتقال بیشتر اطلاعات به تولید کنندگان.
• ایجاد کانال های توزیع مختلف قادر به توسعه شبکه های نمایندگی و توزیع باشد.
• مجموعه ای از اطلاعات مشتریان بالقوه در مورد کیفیت کالاها، شکایات، پیشنهادات را سازماندهی کنید. راه هایی برای رفع نواقص محصول بیابید.
• توسعه استراتژی برای انواع فعالیت های تبلیغاتی.
• استراتژی های تشویق مشتری (اقدامات فعال و غیرفعال) را توسعه دهید.
• قادر به تهیه پروپوزال برای طراحی سبک جدید شرکت و محصولات باشد.
• اثربخشی فعالیت های انجام شده را خلاصه کنید.

سخنان کارشناسان در مورد مسئولیت های یک بازاریاب

بالاجی ویشواناتان، بنیانگذار Zingfin در مورد بازاریابان:

بازاریاب کسی است که به سوالات "مشتری کیست؟"، "او چه می خواهد؟" پاسخ می دهد. یک بازاریاب یک سیاست قیمت گذاری ایجاد می کند و به اصطلاح "پلی برای مشتری" ایجاد می کند.

این شرکت ها هرگز خدمات یا محصولاتی را نفروخته اند. آنها همیشه سود می فروشند. مسئولیت اصلی بازاریاب تعیین تفاوت بین فروش محصول و مزایایی است که مصرف کننده می تواند با کمک آن دریافت کند.

یکی دیگر از وظایف اصلی یک بازاریاب، توانایی تشخیص محصول یک شرکت از سایرین است. و برای اینکه محصول خود را از بقیه متمایز کنید، باید فرآیند خرید را راحت کنید، در زمان مناسب بفروشید و روی محصول کار کنید تا با همه رقبا متفاوت باشد.

و آخرین چیزی که قابل ذکر است، برندسازی است. این قدرتمندترین سلاح بازاریاب است. موافقم، به محض شنیدن عبارت «فقط انجامش بده»، بلافاصله به یاد لباس های ورزشی باکیفیت و نایک می افتی. این ابزاری است که مستقیماً محصول را با مصرف کننده مرتبط می کند.

بارزترین مثال، شاید رقابت ابدی پپسی و کوکاکولا باشد. شرکت ها نوشابه های شیرین را می فروشند که بسیار شبیه به یکدیگر هستند. در نتیجه، هر شرکتی از طریق توسعه استراتژی مدیریت برند سود می برد.

Bernd Harzog در مورد Qoura درباره اهداف بازاریابی

حدود 99 درصد از افرادی که ادعا می کنند بازاریابی را درک می کنند، درکی از آن ندارند. هر یک از آنها به خوبی می دانند که وظیفه اصلی بازاریابی این است که مزایای ارائه شده توسط محصول یا خدمات شرکت را به یک مخرج مشترک برساند. در عین حال، هر یک از این افراد چند چیز بسیار مهم را از دست می دهند.

• مشتریانی که اکنون محصول یک شرکت را خریداری می کنند، ممکن است در آینده آن را نخرند.
• نه این واقعیت که در آینده شرکت همان مشکل فعلی را حل خواهد کرد.
• چنین محصولی وجود ندارد که بتواند یک شبه با تغییر ذائقه مخاطبان سازگار شود.
• لازم است بتوانیم به موقع بر روی وظایف فعلی و چشم اندازهای آینده تمرکز کنیم.
• وظیفه یک بازاریاب پشتیبانی همزمان از محصولات، مطالعه شرایط بازار و برنامه ریزی توسعه استراتژیک است.

مهمترین چیز برای بازاریابان مبتدی این است که بتوانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند و بفهمند آنها چه می خواهند. به هر حال، رشد سود شرکتی که در آن کار می کنید به آنها بستگی دارد.

• به هیچ وجه به آرامی به مدیریت ثابت نکنید که موقعیت شما موقعیت بسیار مهمی در شرکت دارد. توانایی های خود را در عمل نشان دهید.
• برای بسیاری از بازاریابان جدید بسیار رایج است که شکایت کنند که نظر مدیر فروش مهمتر از نظر او است.

احتمالا رایج ترین اشتباهی که بازاریابان جدید مرتکب می شوند تلاش برای تغییر چیزی است. حدود 90 درصد از بازاریابان تازه تاسیس، وقتی برای کار در یک شرکت می آیند، بلافاصله می خواهند چیزی را بهبود بخشند، یک استراتژی انجام دهند، در حالی که مدیریت آنها را با کارهای ساده تاکتیکی بمباران می کند که به گفته خود بازاریاب، قرار نیست انجام دهد. .

این تفکر اشتباه است. به نظر می رسد که قبل از ورود شما، شرکت به سادگی در حال از هم پاشیدن بود، و شما به اینجا آمدید و می دانید چگونه آن را نجات دهید. این درست نیست. یک شرکت سیستمی است که می توانست سال ها قبل از شما به خوبی کار کند. لازم است که با هوشیاری وضعیت را ارزیابی کنید و فقط در یک ماجراجویی کاری که فقط می تواند به عواقب بد منجر شود عجله نکنید.

اگر آنچه را که انتظار داشتید نمی بینید، این به هیچ وجه به این معنی نیست که مدیریت شرکت در کار شما ناتوان است. شما به دور از بهترین خبره در زندگی شرکت در اینجا هستید. قبل از شما افراد زیادی اینجا کار کرده اند. فرض کنید عنصری را در شرکت پیدا کرده‌اید که قطعاً باید اصلاح شود. حالا فکر کنید، آیا واقعا فکر می کنید که فقط شما متوجه این خطا شده اید؟ شاید در واقع این عنصر به اشتباه عمدی ساخته شده باشد.

با وجود همه اینها، یک بازاریاب که به خوبی از مسئولیت های خود آگاه است، قطعا می تواند برای یک شرکت مفید واقع شود. نکته اصلی در مراحل اولیه این است که جلوتر از همه صعود نکنید. لازم است همه چیز را با دقت تجزیه و تحلیل کنید و بخشی از شرکت شوید تا به خوبی درک کنید که چگونه زندگی می کند و چگونه نفس می کشد.

یک بازاریاب چه وظایفی دارد؟

3.8 (76.67%) 12 رای

«با سلام، خواننده سایت. امروز به طور اتفاقی جمله ای در مورد تفاوت بین یک بازاریاب و یک مدیر شنیدم. من به طور کلمه به کلمه نمی نویسم که کجا کنده شده است، من هم نمی دانم، اما ماهیت آن این است: "بازاریابان باید یک محصول را ایجاد و بفروشند، و مدیران باید فرآیندها و پرسنل را مدیریت کنند." و سپس، همانطور که در آهنگ: "خب، همه چیز روشن است، اما دقیقا چیست." در اینجا در مورد این موضوع پیشنهاد می کنم در نظرات بحث شود. در ضمن نگاه من به چیزها.

برای شروع، تصمیم گرفتم ببینم آنها در اینترنت در مورد تفاوت بین یک بازاریاب و یک مدیر چه می نویسند ... من موفق شدم مطالب خنده دار زیادی بخوانم. با این حال، حقیقت به سختی پیدا شد. بله، و آیا درست است؟

ابتدا اجازه دهید به تعاریف نگاه کنیم

من تمام تعاریف را در شبکه جهانی وب برداشتم، پس لطفا زیاد انتقاد نکنید.

بازاریاب (بازار انگلیسی - بازار یا تجارت؛ آرم یونانی - آموزش یا علم) - به عبارت دیگر - مطالعه بازار یا تجارت.

مدیر (eng. مدیریت - مدیریت، مدیریت) - i.e. سرپرست.

طبق تعریف، همه چیز ساده و حتی تقریباً قابل درک است. با این حال، معنای بسیاری از تعاریف اغلب فراموش می شود، ترجمه و تفسیر لنگ است، و نتیجه تصویری کاملاً متفاوت از جهان است. بازاریاب ما همه کارها را انجام می دهد، از جمله طرح بندی و سفارش لوازم التحریر برای دفتر (وظایف یک بازاریاب را که قبلاً در وبلاگ منتشر کردم بخوانید). هر کسی را می توان مدیر نامید (مثلاً یک مدیر دفتر، اما یکی از وظایف اینجا فقط آوردن قهوه به مشتریان است).

بله، واقعیت های مدرن در حال حاضر بسیار تغییر کرده اند و همه مفاهیم گیج شده اند. ما نمی توانیم دنیا را تغییر دهیم، اما پیشنهاد می کنم حداقل در صفحات این وبلاگ همه چیز را در جای خود قرار دهیم. نظرات را اضافه کنید - جالب خواهد بود.

تفاوت بین یک مدیر و یک بازاریاب چیست؟

زمینه فعالیت بازاریاب، آمیخته بازاریابی استاندارد 4P است.

حوزه فعالیت مدیر (مدیر کل سازمان) شرکت، توسعه و مسیرهای آن است.

من بیش از یک بار نوشتم که یک بازاریاب چه می کند. مدیر فقط باید اهداف و وظایف را تعیین کند. اگر دوست دارید، مدیر می‌گوید چه باید کرد و بازاریاب می‌گوید چگونه این کار را انجام دهیم و مکانیزمی را برای اجرای طرح راه‌اندازی می‌کند.

به طور طبیعی، هنگام اجرای یک برنامه، یک متخصص بازاریابی باید با افراد تعامل داشته باشد، یک تیم را مدیریت کند، به تفاوت های ظریف و ویژگی ها فکر کند، به عنوان مثال. انجام وظایف مدیریتی اما دیگر چگونه؟ راه اندازی یک کمپین بازاریابی یا روند نمایش کالاها در قفسه های فروشگاه، تعیین جهت مجموعه شرکت و موارد دیگر - همه اینها به پرسنل خاصی نیاز دارد. همه جا افرادی هستند که باید مدیریت شوند.

در عین حال، هر فرآیندی باید تحت نظارت باشد. تفاوت های ظریف را مورد بحث قرار دهید، چیزهای کوچک را دنبال کنید، به وضوح درک کنید که چگونه همه چیز باید کار کند. چه کسی این همه کار را انجام می دهد؟ مدیر؟ خیر، البته باید به فکر جهانی باشد، مثلاً به استراتژی توسعه شرکت. همه اینها بر دوش بازاریاب است. بازاریاب باید همه، کاملاً تمام حرکات بدن در شرکت را بداند و کنترل کند.

تفاوت ها کجاست؟ و آنها نیستند. همه چیز در مورد سلسله مراتب است. هر اقدامی که بازاریاب باید هماهنگ کند و تایید کند. با چه کسی و از چه کسی؟ با مدیر و با او. و سپس کارت سفید کامل. در واقع، به همین دلیل است که من در همان ابتدا با عبارت بیان شده درگیر شدم، زیرا همیشه یک متخصص بازاریابی فقط مسئول یک محصول (خدمت) نیست. خیلی اوقات، هم فرآیندها و هم مدیریت پرسنل بر دوش او می افتد. و درست است. در غیر این صورت، بازاریاب تبدیل به مدیر دفتر می شود که 2 بار در سال کارت ویزیت سفارش می دهد. موافقید؟

جستجوی یک بازاریاب اینترنتی و رئیس دیجیتال (بازاریابی دیجیتال) برای بسیاری از شرکت ها دردسرساز است. کجا باید دنبال چنین حرفه ای ها بود؟ چگونه می توان مهارت های آنها را ارزیابی کرد؟ پاسخ به این سؤالات حتی در هنگام استخدام کارمندان با مشخصات محدودتر دشوار است - متخصصان تبلیغات متنی، بهینه سازهای SEO، بازاریابان ایمیل یا توسعه دهندگان وب.

مشکل توسط مدیر فنی "Completo" میخائیل فدوروف تأیید شده است:

فرض کنید باید یک متخصص سئو پیدا کنید. گزینه های جستجو: با خدمات استخدام، یک آژانس کاریابی تماس بگیرید یا خودتان جستجو کنید. روش جستجو، قرار دادن یک جای خالی است و توضیحات آن به احتمال زیاد از متن یک جای خالی دیگر گرفته می شود یا با تالیف، جای جدیدی ایجاد می شود. با این حال، نه شما، نه مدیر منابع انسانی و نه آژانس فرد واجد شرایطی را انتخاب نمی کنید، زیرا هیچ کس نمی داند چگونه چنین متخصصی را ارزیابی کند. در مصاحبه، HR می پرسد: "آیا الگوریتم های موتورهای جستجو را می شناسید؟" یک متقاضی صادق چه می تواند بگوید؟ اگر می دانست، تعطیلات را در باهاما می گذراند و به مصاحبه نمی رفت. در حالی که منابع انسانی به 10 نفر از این نامزدها گوش می دهد و با مشتری مصاحبه می کند، بهترین آنها به کارفرمای دیگری می رسد. در نتیجه، شرکتی که معیارهای ارزیابی متخصص را نمی‌داند، فردی را انتخاب می‌کند که خودش را خوب فروخته است، آن هم با قیمت‌های گزاف، اما نه کسی که دانش لازم را داشته باشد و واقعاً بتواند کمک کند. اما شما "ضمانت" نتیجه را دارید. اگر فردی در عرض یک ماه ترک کند یا معلوم شود که از نظر حرفه ای نامناسب است، HR یک "متخصص" مشابه را پیدا می کند و یک میز خالی را با یک مانیتور در دفتر شما با آنها پر می کند. پس از آن، چه می توانیم در مورد ژنرال ها بگوییم ... "

مشکل بازار پرسنل: متخصصان زیادی در بازاریابی اینترنتی وجود دارند، اما پزشکان عمومی نادر هستند

یک بازاریاب اینترنتی و یک رهبر دیجیتال باید جنبه فنی پروژه ها را درک کند، در چندین ابزار بازاریابی مهارت داشته باشد (به صورت دستی با آنها کار کند و آنها را راه اندازی کند) و بتواند یک تیم را مدیریت کند. اما در بازار کار، 2 نوع متقاضی برای این مشاغل خالی بیشتر پیدا می شود:

1. متخصصان One Toolکه سعی در تبدیل شدن به بازاریاب اینترنتی دارند (سئو، متخصصین زمینه، توسعه دهندگان وب، طراحان و غیره).
2. مدیران حوزه های مرتبط با بازاریابی اینترنتی(فروش، بازاریابی کلاسیک، مدیریت برند) که سعی در تبدیل شدن به مدیران دیجیتال دارند.

به‌طور جداگانه، می‌خواهم به موردی اشاره کنم که بسیار نادرتر و اغلب بالینی است: متخصص یک ابزار بلافاصله به سمت کارگردان دیجیتال (گام‌های پرش) هدف می‌گیرد. اتلاف وقت برای چنین نامزدی توصیه نمی شود. اگر فردی به طور ناگهانی آماده یادگیری شود، می توان طرح را به شرح زیر پیشنهاد کرد: پس از 2-3 سال تمرین سخت، او می تواند به یک بازاریاب دیجیتال و حتی پس از همان دوره به یک مدیر دیجیتال رشد کند، مشروط به اینکه تمرین مدیریت تیم

مسیر شغلی یک متخصص بازاریابی اینترنتی به یک مدیر دیجیتال

برای تبدیل شدن به یک بازاریاب اینترنتی و مدیر دیجیتال واجد شرایط، باید تجربه کاری عملی کسب کنید که با آموزش تخصصی در دوره ها قابل جایگزینی نیست.

برای تبدیل شدن به یک بازاریاب اینترنتی، یک متخصص باید در یک یا دو ابزار مهارت داشته باشد و بتواند دو یا چهار متخصص، فریلنسر یا پیمانکار را مدیریت کند. رئیس یک بخش یا جهت دیجیتال از یک بازاریاب اینترنتی رشد می کند که یک بخش هفت تا ده نفری و / یا مجموعه ای از پیمانکاران را مدیریت می کند.

لطفاً توجه داشته باشید که یک متخصص ابزار تنها یک بازاریاب اینترنتی نیست. او می تواند یک حرفه ای با استعداد و متفکر باشد که همه چیز را در مورد تبلیغات متنی، سئو، یا چیدمان، توسعه وب سایت یا طراحی می داند. اما بدون آگاهی از همه ابزارها (حداقل سطحی)، یک کارمند نمی تواند وظایف یک بازاریاب دیجیتال را انجام دهد.

فقط یک بازاریاب اینترنتی با حداقل دو تا سه سال تجربه می تواند رئیس یک بخش یا بخش دیجیتال شود. مدیر برند یا بازاریاب که چندین دوره بازاریابی آنلاین را گذرانده است، نمی تواند از عهده وظایف یک مدیر دیجیتال برآید. متأسفانه، حتی دوره هایی که برای تربیت چنین رهبرانی طراحی شده اند، تجربه لازم را ارائه نمی دهند. فقط هنگام کار بر روی پروژه ها می توان آن را خریداری کرد.

"به نظر من، فقط ژنرالی که خودش یک سرباز بوده می تواند یک تیم را رهبری کند. من می دانم در سر یک متخصص چه می گذرد: زمانی که به موفقیت نیاز دارد و زمانی که می تواند نقاط ضعف را نشان دهد. من می توانم در عرض یک دقیقه توضیح دهم که چگونه کاری را که باید انجام شود انجام دهم.

آرتمی لبدف، بررسی کسب و کار هاروارد

مثال زندگی واقعی: آماتور در مقابل حرفه ای

چگونه تفاوت بین یک رهبر یا بازاریاب حرفه ای و یک غیر حرفه ای را درک کنیم؟ به نحوه استراتژی و تعیین اهداف برای تیم توجه کنید.

در اینجا چیزی است که می توانید از آن بشنوید آماتور:

برای ما مهم است که ترافیک ارگانیک بیشتری داشته باشیم. من به رقبا نگاه کردم - معلوم شد که ترافیک می تواند 6 برابر رشد کند. SEO ها، هی! بیا اینجا. ما نیاز به رسیدن به همان، این باعث افزایش فروش خواهد شد. کار کن، نتایج را به من نشان بده."

مقایسه با نظر رئیس توانمند بخش دیجیتال یا بازاریاب اینترنتی:

ما باید مسیر توسعه را درک کنیم، بنابراین من:

دانلودهای تبلیغات متنی و تجزیه و تحلیل وب در سایت را تجزیه و تحلیل کرد.
- به تبدیل و فروش نگاه کرد.
- بخش ها و مناطق مخاطب اولویت شناسایی شده
- تحلیل ترافیک رقبا؛
- آپلود داده ها از سیستم مالی شرکت و مقایسه فروش آنلاین با فروش آفلاین.

برنامه اقدام به شرح زیر خواهد بود:

1. ما زیر دامنه ها، شماره تلفن ها و آدرس های منحصر به فرد را برای مناطق ایجاد می کنیم.
2. پرس و جوهای جستجوی خوشه ای به شرح زیر است:

• وابسته به جغرافیایی/جغرافیایی مستقل؛
• تجاری/غیر تجاری

1. برای اینکه پرس و جوهای جستجو با یکدیگر تداخل نداشته باشند، آنها را بر اساس ساختار مرتب می کنیم:

• وبلاگ؛
• انجمن؛
• سایت محتوای مستقل

1. ما منحصر به فرد بودن محتوا را در همه سایت ها بررسی می کنیم. این میتونه انجام بشه، این شدنیه، این امکان پذیره:

• به صورت دستی؛
• با استفاده از ژنراتور-مترادف.
• از طریق جمع سپاری کپی رایتینگ

1. یک سایت به Yandex.Directory، Google My Business اضافه کنید، منطقه‌ای را در Yandex.Webmaster تنظیم کنید و آن را در فهرست‌های نمایه قرار دهید.
2. ما شروع به استفاده از سایت های شرکا و نمایندگی ها برای جذب ترافیک کرده ایم. برای این شما نیاز دارید:

• الزامات را برای سایت ها تجویز کنید.
• آنها را به هماهنگی برساند.

1. ما تجزیه و تحلیل بین دامنه‌ای را در همه سایت‌ها تنظیم می‌کنیم تا ترافیک ارگانیک را در یک پانل Google Analytics مشاهده کنیم.
2. ما درخواست‌های کلیدی را از Yandex.Metrica به Google Analytics می‌کشیم تا همه کلیک‌ها روی کلمات کلیدی قابل مشاهده باشند و نمایش داده نشوند (تنظیم نشده باشند).

ما گزارش را به این صورت می سازیم:

1. موقعیت ها بر اساس خوشه های پرس و جو.
2. ترافیک ارگانیک بر اساس منطقه؛
3. فروش از این ترافیک بر اساس ماتریس محصول.

تفاوت در رویکردها آشکار است. اگر صاحب کسب و کار هدفی را در قالب «فروش به ازای هر میلیون به ما بدهید» تعیین کند، تیم انتظار دارد یک استراتژی گام به گام از مدیر انجام دهد: برای به دست آوردن فروش در هر میلیون چه کاری باید انجام شود و چگونه اندازه گیری شود. آنها بنابراین در زمینه تبلیغات و بازاریابی اینترنتی، مدیر باید فرآیندها را در سطح فنی و عملیاتی درک کند.

«خط بازاریابی انتها به انتها از طرف مالک می آید. اگر نفر اول تقاضا را درک نکند، شرکت یک اسکیف است و هیچ فایده ای برای کار بیشتر ندارد.

البته ممکن است رئیس بخش دیجیتال یا بازاریاب اینترنتی دقیقاً ندانند که چگونه تمام مراحل ذکر شده در بالا را انجام دهند. اما آنها باید فرآیندها را در سطح کافی بالا هدایت کنند تا:

- ایجاد یک برنامه اقدام گام به گام
- در مورد آن با تیم بحث کنید
- در مسائل فنی به همکاران کمک کنید
- کنترل اجرای پروژه
- یک نتیجه کنترل شده و قابل اندازه گیری بدست آورید

اگر مدیر بازاریابی دیجیتال یک یا چند آژانس یا پیمانکار را درگیر کند، اهداف مشترکی را به آنها اختصاص می‌دهد و در قالب گزارش‌ها و مکالمات ماهانه مانند «موقعیت‌های سئو خوب/بد»، «درگیری خوب/بد»، «بازده بازگشت سرمایه بالا/پایین» ارتباط برقرار می‌کند. ، چنین مدیری را می توان با یک ربات تلگرام یا یک طوطی معمولی جایگزین کرد.

چگونه به دنبال یک بازاریاب اینترنتی بگردیم؟

بازاریاب اینترنتی که شما نیاز دارید

— این متخصص در گروهی از ابزارها است که لزوماً شامل تجزیه و تحلیل وب است
- او می تواند متخصصانی را در هر ابزار بازاریابی پیدا کند، کار آنها را سازماندهی کند و نتیجه قابل پیش بینی بگیرد
- قادر به مدیریت یک تیم حداکثر 5 نفره (در دفتر یا از راه دور).

زمان جستجو

تقریباً 1-1.5 ماه از تاریخ انتشار آگهی خالی.

کجا باید نگاه کرد

- HH.ru (شرح شغل جالب یک پیش نیاز است)
- فیس بوک (پست های پولی و هدف گذاری)

حقوق

از 70000 تا 100000 روبل در ماه (طبق تجربه ما و به طور متوسط ​​در مسکو). کمتر از 70 هزار حقوق متخصصان است. بیش از 100000 رشد برای یک بازاریاب اینترنتی توسط KPI یا انتقال به سمت رئیس بخش دیجیتال / اینترنت است.

نیازهای اساسی

- تجربه توسعه وب سایت تئوری، انجام پروژه توسعه سایت به صورت تیمی، تجربه ایجاد سایت از ابتدا.
- آشنایی با اصول بهینه سازی موتورهای جستجو و توانایی کار با تبلیغات متنی. این پایه ای است که بیشتر استراتژی های بازاریابی اینترنتی بر آن ساخته شده است.
- امکان کار با تبلیغات ویدئویی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات رسانه ای و هدف گذاری مجدد.
- دانش عمیق تجزیه و تحلیل وب دانش Google Analytics: برنامه ریزی تجزیه و تحلیل و معیارهای عملکرد، آپلود و پردازش داده ها، تصمیم گیری های تجاری بر اساس تجزیه و تحلیل وب.
- دانش بازاریابی کلاسیک، تجزیه و تحلیل بازاریابی، اصول اولیه ایجاد یک تجارت و اقتصاد.
— توانایی تجزیه و تحلیل رقبا: از نظر هر دو جنبه تجاری و بازاریابی اینترنتی.
- برنامه نویسی وب در سطح پایه (دانش HTML، JS، CSS، PHP).
- دانش طراحی و قابلیت استفاده حداقل در سطح «راهنمایی». نامزد باید با جدیدترین اخبار توسعه سایت ها، صفحات فرود و رابط ها همراه باشد.
- چشم انداز گسترده ای در زمینه حرفه ای: ردیابی موارد جدید در زمینه خدمات تبلیغاتی، تجزیه و تحلیل و ابزارهای مرتبط.
- امکان برقراری ارتباط با افراد، ارائه ارائه و دفاع از تمام ایده های خود به همراه مدیران حساب.

یک امتیاز مثبت برای نامزد خواهد بود

- در ذکر مفاهیم "CRM"، "تجزیه و تحلیل تلفنی"، "تجزیه و تحلیل وب چند کانالی شخصی شده" جای گیجی وجود ندارد.
- تجربه در توسعه استراتژی بازاریابی اینترنتی و کنترل دقیق اجرای آن در تیمی متشکل از بازاریابان، تلفن شناسان، ادغام کنندگان CRM، متخصصان SEO، کپی رایترها، طراحان صفحه، برنامه نویسان، طراحان.
- دانش پیشرفته اکسل
- دانش ریاضیات در سطح دانشگاه هنرهای آزاد.
- دانش اقتصاد، آمار.
- تجربه در کنار مشتری و آژانس.

ما حداقل تعداد موضوعاتی را که یک بازاریاب باید در مصاحبه بداند را جمع آوری کرده ایم:

- توانایی کار با Excel، Google Docs؛
- توانایی کار با پایگاه داده در سطح زبان پرس و جو.
- توانایی برنامه نویسی (به هر زبان)؛
— ;
- توسعه یک صفحه فرود از ابتدا؛
- تنظیم تجزیه و تحلیل وب بر اساس Google Analytics.
- توسعه یک سیستم اینترانت؛
- مشارکت در پروژه هایی که در آن دسته ای از تجزیه و تحلیل وب توسط user_id با سیستم ها وجود دارد.
- بازاریابی جستجو (جستجوی ارگانیک)؛
- تجمیع کنندگان کالا مانند Yandex.Market؛
- برنامه های مشارکت؛
- شبکه تبلیغاتی گوگل؛
- شبکه نمایش Yandex؛
- خرید رسانه های کلاسیک؛
- برنامه ای (از طریق RTB)؛
— ;
- محتوا و تبلیغات در رسانه های اجتماعی؛
- بازاریابی ایمیلی؛
- شبکه های CPA؛
- هدف گذاری مجدد/بازاریابی مجدد؛
- تبلیغات ویدیویی؛
- ارتقاء برنامه های تلفن همراه؛
- گواهینامه ها، دوره ها و سمینارهای مربوط به جای خالی.
- عناوین و نویسندگان پنج کتاب آخر خوانده شده مربوط به جای خالی.
- تعداد پروژه ها / مشتریانی که نامزد به طور موازی رهبری کرده است.
- اندازه متوسط ​​بودجه ای که نامزد با آن کار می کرد.
- تجربه ملاقات های شخصی با مشتریان، ارائه ها؛
- پیوندهایی به ارائه ها یا گزارش های تهیه شده توسط نامزد.
- توصیه های مدیریت یا مشتریان؛
- بهترین پروژه، نتایج و مشکلات آن.

نمونه سوالات

از کاندید بخواهید پرونده را حل کند. سوالات انتزاعی مانند: «به من بگویید، آیا با این ابزار کار کرده اید؟ چه نتایجی حاصل شده است؟ راهی است به ناکجاآباد

ما چندین سؤال را در مورد موضوعات ذکر شده در بالا انتخاب کرده ایم که با آنها می توانید صلاحیت متقاضیان را ارزیابی کنید.

1. 1. سوالات مربوط به یک ابزار (با سوگیری تکنولوژیکی)

- تبلیغات نمایشی را در شبکه نمایش Google اجرا می کنید. چگونه می توانید کاری کنید که افرادی که بنرهای شما را به صورت آنلاین می بینند اما روی آنها کلیک نمی کنند، مانند کسانی که بنر را دیده اند به عنوان تبدیل در سایت شما در گوگل آنالیتیکس محاسبه شوند؟
- یک کارخانه در مسکو صندلی تولید می کند، اما آنها را نمی فروشد. فروش توسط نمایندگی ها در سراسر روسیه انجام می شود. این کارخانه دارای وب سایت کارت ویزیت می باشد. چگونه می توان حداکثر ترافیک جستجو را از همه مناطق برای فروش صندلی از این سازنده جذب کرد؟

1. سوال ترفند – تست هوش

- دو تبلیغ در Yandex.Direct وجود دارد. یکی دارای تبدیل 0.5٪ و دیگری 0.9٪ است. بعد از شنیدن مشکل چه سوالاتی دارید؟

1. سوال کلی دانش بازاریابی

— چگونه می توان اثربخشی یک تبلیغ را در تبلیغات متنی بدون توجه به سیستم ها افزایش داد؟ طرح را نقطه به نقطه توصیف کنید. چه عواملی بر این امر تأثیر می گذارد؟

1. سوالات پیچیده در مورد دانش چندین ابزار

— ما در حال برنامه ریزی بازاریابی اینترنتی برای شرکتی با چرخه فروش طولانی هستیم. جاذبه از طریق اینترنت انجام می شود. پس از مدتی، پیام‌ها را بر اساس صنعت تقسیم‌بندی کردیم و تصمیم گرفتیم تبلیغات موضوعی را به مشتریان نشان دهیم - محصولاتی از صنعت آنها. چگونه انجامش بدهیم؟ همه گزینه های موجود را فهرست کنید.

- یک وب سایت با Yandex.Direct و Google Analytics وجود دارد. چگونه یک گزارش برای بازگشت سرمایه فقط در رابط Google Analytics تنظیم کنیم؟

1. سوالات استراتژیک عمومی در مورد بازاریابی و دانش مجموعه ابزار

شما وظیفه فروش آنلاین محصول را بر عهده گرفته اید و یک برنامه فروش تنظیم کرده اید. شما پیش بینی می کنید که با تقاضا مشکلاتی وجود خواهد داشت (به اندازه کافی وجود ندارد). به سوالات زیر پاسخ دهید:

• چگونه بررسی کنیم که آیا مشکلات تقاضا وجود دارد؟
• چگونه بفهمیم که میزان تقاضایی که دیدید برای تحقق برنامه فروش از طریق اینترنت کافی است؟
• در چنین شرایطی چه چیزی را به مشتری توصیه می کنید؟ یک استراتژی اکسپرس ترسیم کنید.

این فقط یک لیست تقریبی از وظایف برای مصاحبه است. هر شرکتی برای نیازهای خود مواردی را ایجاد می کند. به عنوان مثال ما حدود 25 سوال ایجاد کردیم که همیشه از متقاضیان موقعیت بازاریاب اینترنتی می پرسیم.

نکات مهم

- گواهینامه شرط لازم است، اما شاخص صلاحیت نیست.اگر شخصی حداقل بسته گواهینامه های مورد نیاز (Yandex.Direct، Google.AdWords، Google Analytics IQ) را دریافت کرده باشد - این یک امتیاز مثبت است. اما پاسخ به سوالات آزمون و حل موارد واقعی دو چیز متفاوت هستند. ما مرتباً با متخصصان معتبر مصاحبه می کنیم و اغلب آنها نمی توانند به سؤالات عملی پاسخ دهند.

- دریابید که یک بازاریاب اینترنتی چه ابزارهایی را بهتر می شناسد.در مورد آنها سؤال بپرسید، وظایفی را برای دانستن تمام تفاوت های ظریف انجام دهید.

- فروشگاه آنلاین شما یک مزیت جدی برای یک بازاریاب آنلاین است.ارتباط با چنین متخصصانی در اولویت است.

- مصاحبه تلفنی به شما این امکان را می دهد که در زمان ملاقات های حضوری صرفه جویی کنید.کاندیداهایی را انتخاب کنید که با رزومه شما مطابقت دارند و تعدادی از سوالات ذکر شده در بالا را بپرسید. معمولا 60 درصد از متقاضیان در سوال دوم یا سوم حذف می شوند. بر اساس نتایج تمام سوالات، از 40٪ باقیمانده، 3-5 نفر را می توان برای مصاحبه فراخواند (نمونه: 200 پاسخ به یک جای خالی ارسال شده در وب سایت hh.ru).

- خلاصه - یک توهم بزرگ.استفاده از رزومه برای فیلتر اولیه خوب است: برای از بین بردن متخصصان غیر اصلی، نامزدهای با تجربه کافی. متقاضیان باقیمانده برای جای خالی باید بدون اهمیت دادن به رزومه در مورد موارد ذکر شده در بالا مصاحبه شوند.

آیا می خواهید پیشنهادی از ما دریافت کنید؟

شروع به همکاری کنید

چگونه یک رهبر دیجیتال پیدا کنیم

رهبر دیجیتالی که شما نیاز دارید

- بازاریاب اینترنتی سابق با خودسازماندهی خوب و تفکر سیستمی توسعه یافته.
- مدیری که بتواند بازاریابان اینترنتی را مدیریت کند.
- دارای ارزش اصلی حرفه - تجربه کاری است که به توانایی تفکر استراتژیک تبدیل شده است.
- شاغلی که نه تنها وظایف مدیریتی را انجام می دهد، بلکه کل فرآیند تولید را نیز می داند.
- آماده واگذاری برخی از وظایف عملیاتی خود هستند، اما از کار در یک یا دو جنبه از بازاریابی اینترنتی لذت می برند.
- می تواند یک استراتژی بازاریابی اینترنتی دقیق ایجاد کند.

زمان جستجو

تقریباً 2-3 ماه از تاریخ انتشار آگهی خالی. رکورد ما 5 ماه است.

کجا باید نگاه کرد

- رشد در داخل شرکت (اولویت، اما همیشه ممکن نیست).
- استخدام از شرکت های دیگر (نیاز به نظارت دقیق بر صنعت).
- فیس بوک (پست های پولی و هدف گیری. شما باید طولانی و سخت جستجو کنید).
- HH.ru (شما باید طولانی و سخت جستجو کنید و هر ماه جای خالی را تمدید کنید).

حقوق

از 120000 روبل در ماه (طبق تجربه ما و به طور متوسط ​​در مسکو). هر چیزی که بیش از 100000 روبل است (حداقل 30٪ از این قسمت) باید طبق KPI شارژ شود.

نیازهای اساسی

- دارا بودن حداقل یک ابزار بازاریابی اینترنتی برای پنج پلاس. این می تواند هر چیزی باشد: تجزیه و تحلیل وب، توسعه، تبلیغات متنی، RTB.
- تجربه مدیریت یک تیم از هفت تا ده متخصص (حداقل مجموعه مورد نیاز): بازاریاب اینترنتی، متخصص سئو، کدنویس، برنامه نویس، تحلیلگر وب، طراح وب، متخصص تلفن IP، متخصص 1C.
- تجربه. مسیر طی 5-6 سال از یک متخصص به یک بازاریاب اینترنتی و سپس به یک مدیر طی شد.
- توانایی مدیریت پروژه ها و تیم ها با درک کامل از فرآیند فن آوری (چگونگی کار همه چیز) و توانایی مقابله با مدیریت پروژه از نظر زمان بندی و ریسک (ارزیابی بر اساس ساعت، مهلت، نتایج، خطرات عدم تحقق).
- تمایل به آزمایش ابزارها و مکانیک های جدید. یک مدیر دیجیتال حرفه ای آماده است حداقل 4-6 ساعت در هفته را در این زمینه صرف کند.

در مصاحبه در مورد چه چیزی صحبت کنیم

هنگام مصاحبه با یک مدیر دیجیتال، وظایف کاربردی در ابزارها باید با سوالاتی در مورد مدیریت پروژه و افراد ترکیب شوند. بنابراین، هر سوال از سه بخش تشکیل شده است: ابزار، مدیریت، نتایج. همچنین، فراموش نکنید که توصیه هایی را بپرسید.

نمونه سوالات

ما سوالاتی را که می توانید از مدیر آینده بازاریابی آنلاین بپرسید، بیان کرده ایم. اما هر شرکتی می تواند (و باید) آنها را برای یک نامزد خاص تنظیم کند.

1. خلاصه می گوید که شما قبل از فروش، تجزیه و تحلیل سرتاسری ساخته اید.

- از تیم خود برایمان بگویید. چه متخصصانی در آن کار کردند؟ چه وظایفی را در لایه برنامه انجام دادید؟
- چه مدت سیستم را ایجاد کردید؟
- چه CRM را انتخاب کردید و چرا؟
- چه سیستم تلفنی را انتخاب کردید و چرا؟
- چه سیستم تجزیه و تحلیل وب را انتخاب کردید و چرا؟
- اتصال به انبار چطور بود؟
- حداقل 5 مشکل فنی را که در طول فرآیند یکپارچه سازی حل کرده اید نام ببرید.
— چگونه توانستید به بخش فروش انگیزه دهید تا با چنین سیستمی کار کند؟
- آیا سیستم کار می کند؟ چگونه می توانم آن را بررسی کنم؟

1. شما می نویسید که فروش آنلاین خود را سه برابر کرده اید.

فروش چگونه اندازه گیری شد؟ چگونه آنها را ردیابی کردید؟
از چه ابزارها و کانال هایی استفاده کردید؟
- چه متخصصانی برای افزایش فروش تلاش کردند؟
- چگونه محاسبه کردید که فروش دقیقاً 3 برابر شد؟ آیا قبلاً تجزیه و تحلیل را تنظیم کرده اید؟
- وظایف شما در پروژه چیست؟ دقیقا از چه ابزاری استفاده کردید؟
با چه کسی می توانم تماس بگیرم و بررسی کنم؟

1. تجربه در زمینه تبلیغات متنی

— چگونه درخواست‌ها را خوشه‌بندی کردید، چند نفر بود، از چه خدماتی استفاده کردید؟
- چگونه تبلیغات متنی را خودکار کردید - خدمات، اسکریپت ها، چیز دیگری؟
عملکرد قبل از فروش چگونه سنجیده می شد؟ چه سیستم هایی یکپارچه هستند؟
- چه استراتژی هایی در زمینه در سطح بالا مورد استفاده قرار گرفت؟
- چگونه با درخواست های رقابتی کار کردید؟
آیا از زمینه برای بازاریابی محتوا استفاده کردید؟
- با کمک زمینه چه چیزی برای تجارت به دست آورده اید؟

1. جستجو در بازاریابی و سئو.

— استراتژی سئوی شما چه بود: مناطق، پرس و جوها، اسنیپت ها، متون، بهینه سازی داخلی؟ چگونه لینک های خارجی را دریافت کردید؟
- از نظر ترافیک ارگانیک و فروش از آن، رشد خوشه های پرس و جو چه نتایجی گرفتید؟
چه مکانیکی برای سئو ارائه کرده اید؟

1. توسعه.

- آیا حساب های شخصی، مناطق بسته سایت، خدمات اینترنتی ایجاد کرده اید؟ چرا، برای چه کسی؟
آیا وب سایت یا صفحات فرود را از ابتدا توسعه داده اید؟ چقدر پیشرفت را از خود عبور دادید - در ساعت ها و پروژه های خاص؟
توسعه را چگونه مدیریت کردید؟ از چه روش ها و برنامه هایی استفاده کردید؟ کارشناسان چه گزارشاتی داشتند؟ اگر ضرب‌الاجل‌ها نادیده گرفته می‌شد یا خطرات ایجاد می‌شد، چگونه برنامه کاری را تغییر دادید؟
- چگونه وظایف را به تفصیل بیان کردید، از چه روش هایی استفاده کردید؟ آیا شما در پیش بینی زمان گنجانده شده اید؟
- چگونه با فریلنسرها و برون سپاری ها کار کردید؟

نکات مهم

- تجربه کاری را با دقت مطالعه کنید.اگر چیزی در مورد ابزارهای اینترنتی، تجزیه و تحلیل وب، استراتژی اینترنتی، مدیریت تیمی از متخصصان اینترنت وجود ندارد، وقت خود را برای این نامزد تلف نکنید. تجربه اصلی مدیریت یک تیم اینترنتی باید حداقل 4 سال و ترجیحاً 6 سال باشد.

شما به یک بازاریاب کلاسیک نیاز ندارید.می توان آن را از عبارات و کلمات موجود در رزومه محاسبه کرد (زمانی که هیچ چیز دیگری به جز این مهارت ها وجود ندارد): مدیریت بازاریابی، BTL، کتابچه ها، بسته بندی، استراتژی ها، هویت شرکت، تجزیه و تحلیل قیف فروش، بررسی گزارش، تجزیه و تحلیل ساختار و سطح نوسانات تقاضا (ABC، XYZ و تجزیه و تحلیل ترکیبی)، تجزیه و تحلیل سبد، تجزیه و تحلیل محصول استراتژیک و عملیاتی، تجزیه و تحلیل SWOT، تجزیه و تحلیل رقابتی، بخش بندی و موقعیت یابی، تجزیه و تحلیل پتانسیل مصرف کننده، نظرسنجی ها. چنین نامزدی می تواند یک مدیر عالی و یک بازاریاب کلاسیک باشد، اما نه یک کارگردان دیجیتال.

- هنگام ارزیابی تجربه مدیریتی، کار با پیمانکاران (آژانس ها) را در نظر نگیرید.مهم است. کار با آژانس ها به عنوان تجربه یک کارگردان دیجیتال به حساب نمی آید: در واقع، چنین تعاملی فقط صلاحیت ها را کاهش می دهد. و توسط تیم خودش مطرح می شود که باید مدیریت شود (بله، آژانس ها می توانند به صورت موازی کار کنند - این مشکلی نیست). بنابراین، همیشه روشن کنید که آیا نامزد هر کاری که در رزومه مشخص شده است را خودش با تیم انجام داده است یا به قول آنها "سازمان های مدیریت شده" را انجام داده است.

- با کسانی که دوست دارند ابزارها و مکانیک های جدید را آزمایش کنند کار کنید.اگر متقاضی به سؤالاتی در مورد ابزار، کانال و مکانیک پاسخ دهد، نباید مصاحبه را ادامه دهید: "پس من یک رهبر هستم و اینها وظایف متخصصان است، من مدیریت می کنم و وظایف می دهم و آنها نتیجه برای من هستند." یک کارگردان دیجیتال خوب همیشه می خواهد ابزارها و مکانیک های جدید را یاد بگیرد، حتی اگر زمان کافی برای این کار وجود نداشته باشد. این کار حرفه ای را از یک «مدیر کل» دیگر جدا می کند.

یک بازاریاب اینترنتی و یک مدیر دیجیتال نه تنها باید پیدا شود، بلکه باید حفظ شود

به دست آوردن یک متخصص خوب در کارکنان کار دشواری است، به خصوص در سمت مشتری. اگر یک آژانس بازاریابی به وضوح درک کند که با چه معیارهایی کاندیداها را ارزیابی کند و چگونه یک حرفه ای رشد کند، این می تواند برای یک مشتری مشکل ساز باشد.

به عنوان مثال، برای اینکه یک کارمند بتواند وظایف یک مدیر دیجیتال را انجام دهد، حداقل هفت تا ده نفر باید در بخش بازاریابی کار کنند. رهبر به تدریج یک مینی آژانس در داخل شرکت می سازد و آن را مدیریت می کند. در روسیه، چنین مواردی کم است، معمولاً بخش بازاریابی در اینجا از دو یا سه متخصص تشکیل شده است و فرصت های رشد در آن محدود است.

بازاریاب اینترنتی و مدیر دیجیتال متخصصان عمومی هستند که تجربه کاری جدی به دست آورده اند، در تمام فرآیندها به خوبی آشنا هستند و می خواهند دائماً رشد کنند و یاد بگیرند. این حقایق را برای یافتن و جذب افراد واجد شرایط به پروژه خود در نظر بگیرید.

اگر قصد دارید با آژانس‌ها کار کنید (که اغلب بسیار بهتر از چندین سال ساختن دپارتمان در داخل است)، نامزدها را با چک لیست بررسی کنید. به این ترتیب بلافاصله یک آژانس با کیفیت، فیلتر کردن جریان و گزینه‌های انبوه را تشخیص خواهید داد.

(بازدید شده 13 501 بار، 1 بازدید امروز)

یادم می‌آید، در دوران کودکی اغلب با هم بحث می‌کردیم که چه کسی قوی‌تر است: نابودگر یا روبوکاپ؟ اگر یک شکارچی با بیگانه بجنگد، چه کسی برنده می شود؟ (پس هیچکس تصور نمی کرد چنین فیلمی ساخته شود).
زمان گذشته است ، اما چنین سؤالاتی هنوز از نظر ظاهری ذهن بزرگسالان را عذاب می دهد ، اما طبیعتاً کودکان.

پس چی برای شرکت مهم تر است؟ مدیریت یا بازاریابی؟البته، سوال مضحک و احمقانه است - یک شرکت نمی تواند بدون مدیریت و بازاریابی همزمان به طور موثر کار کند - هر دانشجوی دانشکده بازرگانی رپ خواهد زد. و در کل درست خواهد بود. اما فراموش می کنیم که در یک موقعیت واقعی هرگز منابع کافی وجود ندارد. ما ارائه می دهیم که 1 مکان خالی است. یا برای گرفتن یک متخصص فوق العاده باحال پول اختصاص دهید. چه کسی بهتر است؟ مدیر؟ یا بازاریاب؟ فقط یک عدد برای پرداخت کافی است...

برای اینکه بفهمیم چه کسی را انتخاب می‌کنیم، ابتدا باید به وضوح توزیع کنیم که چه کسی مسئول چه چیزی است. اگر همه چیز در مورد بازاریابی کم و بیش روشن است (اینجا را ببینید)، پس با مدیریت همه چیز بسیار پیچیده تر است.

اکنون برای من دشوار است که حداقل یک دانشگاه در اودسا نام ببرم که مدیران تولید نکند. به حد پوچی می رسد که همین مدیران هیدرومت یا پلی تکنیک فارغ التحصیل می شوند... سوال این است که - مدیران چه؟ آب و هوا؟ یا مدیر کامپیوتر؟ درک دانش‌آموزانی که به آنجا می‌روند سخت است... اما از طرف دیگر، برای آنها اشکالی ندارد، آنها نمی‌دانند. اما چگونه می توان رهبری چنین دانشگاهی را درک کرد که تخصص مدیریت را در یک موسسه غیر هسته ای باز می کند؟

بنابراین، در حال حاضر کلمه مدیریت تقریبا به همه تخصص ها نسبت داده می شود: مدیر فروش، مدیر حساب، مدیر مشتری VIP، مدیر بازاریابی، مدیر روابط عمومی، مدیر تبلیغاتی، مدیر تولید، مدیریت مالی، مدیر سرمایه گذاری، مدیر توسعه، مدیر منابع انسانی ... لیست می تواند طولانی و خسته کننده باشد و آیا این همه مدیریت است؟ یا شاید بخش منابع انسانی؟ حسابداری؟ تولید؟ بخش فروش؟ من فکر می کنم این تصور غلط (عمدی یا غیرعمدی) در درجه اول به دلیل جوهر اشتباه است. همانطور که می دانید مدیریت دارای 4 کارکرد اصلی است: برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزش و کنترل. و معلوم می شود که هر فردی که چیزی را برنامه ریزی می کند، کاری انجام می دهد، خود یا دیگران را مجبور به انجام آن می کند و بررسی می کند - آیا او یک مدیر است؟ به معنای گسترده کلمه، سرکارگر موبرها یک مدیر حمل و نقل نیز هست. متناسب با عملکرد و حتی با نام. به هر حال، بسیاری از مردم مدیریت را مدیریت ترجمه می کنند. اما اینطور نیست.

اگر کمی به تاریخ بپردازیم، متوجه می‌شویم که برای اولین بار اصطلاح مدیریت توسط شخصی جوزف شومپیتر معرفی شده است (سال را به خاطر نمی‌آورم، کسی که باید جستجو کند، پیدا کردن آن آسان است). بنابراین، قبل از آن، 3 عامل اصلی تولید وجود داشت: زمین، سرمایه، نیروی کار (چاه یا ابزار تولید، ابزار تولید و خود تولید). بنابراین، همین شومپیتر مؤلفه چهارم را معرفی کرد - کار واجد شرایط مدیریت، که چیزی جدایی ناپذیر از این 3 عنصر ایجاد می کند. مدیریت خود تعاریف زیادی دارد، اما مورد علاقه من چیزی شبیه به این است: مدیریت کاری است با هدف به دست آوردن اثر هم افزایی در شرکت.آن ها نتیجه این است که 1+1=3. یک مدیر ماهر تولید را به گونه ای سازماندهی می کند که مجموع کل شرکت بسیار بیشتر از آن باشد که هر واحد جداگانه کار کند و سپس آنها را جمع کند.
در درک من (الزاماً تنها مورد صحیح نیست)، یک مدیر یک رهبر است، و هر رهبر باید مهارت های مدیریتی داشته باشد - چه مدیر فروشگاه، یک سرکارگر، یک مدیر بازاریابی یا شخص دیگری. فقط هر یک از توابع توسعه یافته تر است.

اما مدیر ارشد باید در راس قرار گیرد که در واقع رهبر واقعی، کاپیتان را مجسم می کند.

حالا چه کسی مهمتر است؟ از این گذشته، بخش بازاریابی تصمیم می گیرد که چه چیزی تولید کند، به چه کسی بفروشد، با چه قیمتی، در چه حجمی ... در چه بسته بندی، چه مقدار پول برای تبلیغات خرج کند، و غیره ... یعنی. در واقع، تقریباً همه مهم‌ترین مسائل از آن عبور می‌کنند (همانطور که در نمودار می‌بینید، بخش بازاریابی همه جا دماغش را می‌چسباند).
فکر می کنم در دوره های مختلف زندگی یک شرکت، این تاکید معنای متفاوتی دارد. اگر چرخه عمر محصول کلاسیک را در نظر بگیریم، آنگاه این تاکید را به شرح زیر می‌کنم:

پیاده سازی(به بازار رفتن) : اصلی ترین چیز بازاریابی است. بدون استراتژی بازاریابی، شناخت بازار، رقبا و مصرف کنندگان، به هیچ وجه راهی برای خروج وجود نخواهد داشت.

مرحله رشد (رشد سریع):عالی ظاهر شد، شتاب گرفت، تقاضا از عرضه بیشتر شد. همه چی عالیه. در اینجا مدیریت و بازاریابی هر دو به یک اندازه مهم هستند. بازاریابی برای اطمینان از سرعت بیشتر رشد مورد نیاز است، بهتر است ترجیحات مصرف کنندگان، کفایت قیمت ها را حدس بزنید. مدیریت - برای اطمینان از تولید لازم، مدیریت ماهرانه مردم و جریان های مالی. اغلب در این مرحله تقاضا از عرضه پیشی می گیرد. اگر هنوز انتخاب می کنید که چه کسی مهم تر است - احتمالاً مدیر.

بلوغ- من هنوز روی مدیر شرط می بندم. در این مرحله، شرکت اغلب از این محصول سود جمع آوری می کند. البته بازاریابی مورد نیاز است، اما نه به شیوه مدیریت ماهرانه. هیچ پیشرفت، سرمایه گذاری، تغییر خاصی وجود ندارد... بازاریابی در اینجا بیشتر در حالت "حمایت کننده" است.

رکود اقتصادیهرچقدر هم که سنگی را به بالا پرتاب کنی، همیشه می افتد. اثبات شده توسط نیوتن  اگرچه، اگر با سرعت 9.6 کیلومتر بر ثانیه پرتاب کنید، سنگ از جو خارج می شود و به دور زمین پرواز می کند (من نمی توانم اعداد را تضمین کنم، می توانید دوبار بررسی کنید، اما این سفارش). بنابراین، دیر یا زود، در هر بازاری رکود وجود خواهد داشت. و مهم نیست که چقدر در عمل غم انگیز است، در تئوری - جالب ترین لحظه. از این گذشته، دو گزینه کاملاً متضاد می توانند در اینجا اتفاق بیفتند: فروش کالاها می تواند کاملاً بی نتیجه باشد، یا "باد دوم" می تواند باز شود و دور جدیدی در توسعه با اجرا آغاز شود. بر این اساس اولویت ها تعیین می شود. به عنوان مثال، تصمیمی برای بستن یک جهت یا فروش بخشی از یک شرکت که در حال نزول است گرفته شد ... در این مورد، تصمیم قوی مدیر برای حذف سهام، اخراج یا آموزش مجدد پرسنل، تغییر سیاست ها، و غیره. (اگرچه در صورت فروش، ممکن است مجبور شوید به همراه سرمایه داران برای نوشتن گزارش و برنامه های زیبا به بازاریابان مراجعه کنید). اگر مدیریت معتقد است که محصول "سوء درک بازار" بوده و هنوز پتانسیل دارد، در اینجا وظیفه بازاریابی یافتن یک USP جدید، ارائه صحیح آن و راه اندازی مجدد کل طرح، از ابتدای معرفی است (ماشین لباسشویی ما نه تنها شستشوی عالی، بلکه یک سرویس خواب شیک!در هزینه مبلمان صرفه جویی کنید.) یا فقط وارد بازار دیگری شوید.

به عنوان درصدی از مدیریت و بازاریابی، من آن را اینگونه می بینم:
پیاده سازی: بازاریابی 80٪، مدیریت 20٪.
رشد: مدیریت 60% بازاریابی 40%.
بلوغ: مدیریت 70٪، بازاریابی 30٪.
کاهش: مدیریت 70 درصد، بازاریابی 30 درصد یا بازاریابی 70 درصد مدیریت 30 درصد، به استراتژی بستگی دارد.

البته این فقط یک طرح کلی است که دارای اما و محدودیت های زیادی است. فصلی، رکود در اقتصاد، تغییر سیاست های شرکت و مدیریت، بازیگران جدید، تغییر در روند تولید و غیره وجود دارد. در تجارت، به هیچ وجه "قوانین کلی" وجود ندارد، فقط توصیه هایی وجود دارد که قبلاً کار می کردند یا کار نمی کردند.

در پایان این را خواهم گفت: در شرکت داشتن بازاریابان و مدیران حرفه ای به همان اندازه مهم است. علاوه بر این، همه بازاریابان، و همچنین سایر مدیران، باید مهارت های مدیریتی خوبی داشته باشند (و مدیران باید حداقل اصول بازاریابی را بدانند). اما در دوره های مختلف زندگی یک شرکت، تاکید بر اهمیت بین این مفاهیم، ​​به طور کلی، تفکیک ناپذیر، بسته به شرایط خاص، می تواند به روش های مختلفی صورت گیرد. اما نه یکی و نه دیگری را نمی توان نادیده گرفت!