همیشه آگاه باشید

چگونه بدون سفر به کنفرانس های بین المللی و دنبال نکردن اخبار وب سایت های برندهای مطرح آرایشی و بهداشتی هر روز از مهم ترین محصولات جدید مطلع شویم؟ غرفه داران Cosmo Expo پاسخ را می دانند، آنها می دانند اطلاعات و اطلاعیه های رویدادهای آموزشی خود را در کجا منتشر کنند.

چگونه فروش لوازم آرایشی حرفه ای را افزایش دهیم

الکساندر خداکوف

هر عرضه کننده لوازم آرایشی حرفه ای علاقه مند به گسترش تعداد سالن های زیبایی است که به خط لوازم آرایشی خود تغییر می دهند. برای انجام این کار، مدیران فروش استخدام می شوند، پول برای آموزش های آنها صرف می شود، نمایشگاه ها، تبلیغات، سمینارهای آموزشی رایگان برگزار می شود - افسوس که همه این روش های سنتی اخیراً شروع به لغزش کرده اند، زیرا رقابت بین تامین کنندگان لوازم آرایشی سالن به حدی رسیده است. نقطه جوش. انتخاب لوازم آرایشی سالن فقط عالی نیست - برای بازار داخلی خدمات سالن بیش از حد است. فروش لوازم آرایشی حرفه ای بسیار دشوار شده است. حتی برای ورود به یک سالن زیبایی با نمونه ها و دفترچه ها، یک فروشنده دوره گرد باید تلاش زیادی انجام دهد، نمایشگاه ها گران تر می شوند و بازده آنها به طور قابل توجهی کاهش یافته است، و دسترسی صاحبان سالن های زیبایی و متخصصان زیبایی از طریق مجلات تجاری نیز بیشتر می شود. گران است، و بازگشت عالی نیست.

آیا روش های جدید و مدرنی برای تحریک فروش لوازم آرایشی حرفه ای متولد شده است؟ آیا فناوری های جدیدی ظهور کرده اند که ارتباط مدیر یک شرکت حرفه ای لوازم آرایشی را با مصرف کنندگان بالقوه آسان تر می کند؟ آیا کانال های تبلیغاتی جدیدی برای لوازم آرایشی حرفه ای پدید آمده است؟ بله، بازار صنعت زیبایی به طور مداوم در حال تحول است و برخی از تامین کنندگان حرفه ای لوازم آرایشی روش های جدیدی را برای دستیابی به نتایج ارائه می کنند. هیچ کس به دنبال افشای اسرار حرفه ای نیست، بنابراین من تمام "ترفندهای" جدید را نام نمی برم، اما برخی از آنها را فاش می کنم.

فروش غیر مستقیم لوازم آرایشی و بهداشتی حرفه ای

این روش افزایش فروش لوازم آرایشی و تجهیزات حرفه ای برای سالن های زیبایی را نمی توان خیلی جدید نامید - پنج سال پیش، SPORTMEDIMPORT، VIP CLINIC، ALFA SPA، چندین بازیگر اصلی دیگر در بازار صنعت زیبایی، بخش های مشاوره ای را در درون خود تشکیل دادند که وظیفه آن هاست. کمک به مبتدیان برای ایجاد سالن های زیبایی بود. در حال حاضر، حداقل دوازده شرکت دارای چنین بخش هایی هستند - پس از همه، حتی برای مبلغ ناچیز، خدماتی را برای طراحی یک کسب و کار سالن ارائه می دهند، به طور طبیعی می توانید یک سالن زیبایی جدید را با تجهیزات و لوازم آرایشی خود تکمیل کنید. . البته، شما نمی توانید دوخت را در یک کیسه پنهان کنید - تازه واردان به تجارت سالن درک می کنند که هنگام سفارش ایجاد یک سالن کلید در دست از تامین کنندگان، آنها یک انتخاب صراحتا مغرضانه از تجهیزات و لوازم آرایشی دریافت می کنند. اما هنوز همه آن را نفهمیده اند و به آن توجه نکرده اند، در حالی که روش "فروش غیر مستقیم" هنوز کار می کند و باعث افزایش فروش 10٪ یا بیشتر برای شرکت ها می شود.

آن دسته از تامین کنندگانی که هنوز دپارتمان مشاوره خود را ایجاد نکرده اند، شروع به نزدیک شدن به گروه های مشاوره مستقلی کرده اند که در ایجاد سالن های زیبایی کلید در دست و اسپا شرکت دارند، به این امید که هنگام تکمیل سالن های زیبایی جدید، تجهیزات و خطوط آرایشی خود را توصیه کنند. با مثال خودم می توانم بگویم که هر ماه چندین مورد از این نوع درخواست ها به ما می شود. به نظر من گوش دادن به چنین پیشنهادهایی شرم آور نیست - از این گذشته ، رئیس مجلس شوراها نیست ، همیشه وقت ندارید با محصولات جدید آشنا شوید. بنابراین می توانید چیزی واقعاً ارزشمند را از دست بدهید، و نمایشگاه های لوازم آرایشی بهترین مکان برای کاوش در آن نیستند: بیش از حد پر سر و صدا، دردسرساز و بی نظم. پس از آن، ما واقعاً با برخی از تامین کنندگان شروع به کار می کنیم - اما به یک شرط که خط تجهیزات سالن یا لوازم آرایشی حرفه ای آنها نه تنها ظاهر خوبی داشته باشد، بلکه نه تنها در کتابچه ها، بلکه در اینترنت نیز به اندازه کافی ارائه شود. در غیر این صورت، ما در شرایط احمقانه ای قرار می گیریم - گروه مشاوره ما چیزی را توصیه می کند، و مشتریان ما - صاحبان آینده سالن های زیبایی که ما را به عنوان مشاور انتخاب کرده اند، نمی توانند به وضوح با مزیت خرید آینده خود آشنا شوند و معتقدند که ما چیز تقلبی را توصیه می کنیم. ، ساخته شده در اودسا در مالایا آرناوتسکایا. اما Kisa Vorobyaninov را از 12 صندلی به یاد بیاورید که موهای خود را با رنگ TITANIC رنگ کرد! بنابراین در اینجا - هیچ چیز قابل درک در مورد لوازم آرایشی حرفه ای در اینترنت وجود ندارد، به این معنی که بلافاصله این تصور را ایجاد می کنید که نباید آن را جدی بگیرید.

نحوه راه اندازی شبکه ها در وب

"یک ماهی بگیرید - بزرگ و کوچک!" - گرگ گفت و دمش را در سوراخ فرو کرد. سرنوشت او غیر قابل رشک بود. در جای نامناسبی ماهی گرفت. البته مصرف کنندگان را نمی توان به این شکل گرفتار کرد. با کمال تعجب، تعداد بسیار کمی از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای اطلاعات مربوط به محصولات خود را در اینترنت ارسال می کنند. اغلب سایت های زیبایی را می بینید که برای ایجاد آنها هزینه زیادی صرف شده است. و به خاطر آن، در واقع، مصرف کنندگان بالقوه به سایت می آیند - هیچ اطلاعات واضح و قابل فهمی وجود ندارد. گزینه دوم ارائه اطلاعات ضروری اما ناکافی است. این خیلی کوتاه است. گزینه سوم - برعکس، انبوهی از متون و تصاویر را ایجاد می کند، و افسوس - متون از حاشیه نویسی به لوازم آرایشی یا تجهیزات بازنویسی می شوند، ظاهراً با ترجمه بدی از یک زبان خارجی، که کمی از آن روشن است. گم شدن در چنین طبیعت وحشی آسان است و یک مصرف کننده بالقوه گم می شود. یک میل ساده انسانی وجود دارد که سایت را ببندد، و سپس، مانند یک جوک اودسا، به نویسندگان بگوید "به بازار بروید، یک خروس در آنجا بخرید و ... برای آن مغز فکر کنید." من را به خاطر نقل قول ببخشید، نمی توانید کلمات را از آن بیرون بیاورید.

رنجرز نجات چیپ و دیل

ما به برخی از تامین‌کنندگان کمک می‌کنیم تا موقعیت خود را در اینترنت تثبیت کنند، اگر ببینیم کارمندانی با تجربه گسترده در تبلیغات اینترنتی ندارند - تهیه اطلاعات، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، شناسایی سایت‌هایی با مخاطبان هدف که در آن جستجو منطقی است. صاحبان سالن های زیبایی (در حال حاضر در آینده) و متخصصان زیبایی. آیا می دانید چند مورد از اینها در اینترنت وجود دارد؟ حداقل 250000 نفر در ماه فقط از وب سایت های سالنی ما بازدید می کنند. و پنج سال پیش تنها 75000 وجود داشت.اینگونه است که اینترنت برای یافتن لوازم آرایشی حرفه ای و تجهیزات سالن در حال رشد است. در واقع تعداد کاربران اینترنت در بین متخصصان صنعت زیبایی بیشتر است. بیش از 35 هزار (پنج سال پیش 10 هزار نفر بود!) مشترک مجله الکترونیکی Cosmo Expo - هر هفته شماره بعدی این مجله را به آدرس ایمیل خود دریافت می کنند (اشتراک رایگان است). پنج هزار مشترک دیگر مجله الکترونیکی رایگان "بولتن متخصص زیبایی". چند سال پیش، یک نمایشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و لوازم آرایشی برای سالن های زیبایی ظاهر شد که در آن 24 ساعت شبانه روز و 365 روز سال می توانید مخاطبین همه تامین کنندگان را پیدا کنید و ده ها نفر از آنها غرفه های خود را ساخته اند. همه اینها روش های مدرن تماس با مصرف کنندگان است. ارزش اصلی در دسترس بودن مدیران فروش حتی در خارج از ساعات کاری است (و چه کسی در میان آنها از تماس تجاری با مصرف کننده حتی پس از ساعت کاری خودداری می کند، اگر همه آنها علاقه مند باشند). بنابراین، با استفاده از روش های مدرن، برخی از تامین کنندگان دیگران را شکست دادند.

در حمایت از سخنانم، داده هایی در مورد حضور چندین سایت با اطلاعات متخصصان بازار سالن ارائه می دهم:

سایت های سالن:

№	آدرس	عنوان	حضور (هر ماه)
1	www.fabrikabiz.ru	کارخانه بازرگانی	65 000
2		نمایشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی	50 000
3	www.newsalon.ru	کلید در دست سالن	42 500
4	www.salon-expert.ru	کارشناس سالن	13 000
5	www.cosmonews.ru	اخبار لوازم آرایشی و بهداشتی	8 000
6	www.spa-expert.ru	کارشناس SPA	7 000
7	www.startbiz.ru	چگونه کسب و کار خود را راه اندازی کنیم	6 000
8	www.pro-parikmahera.ru	آرایشگاه آنلاین	5 000
9	www.pro-cosmetology.ru	درباره آرایشگر	5 000
10	www.studybiz.ru	کسب و کار را بیاموزید!	5 000
11	www.beauty-face.ru	جوانسازی صورت	4 000
12	www.prettyface.ru	مراقبت از صورت	4 000
13	www.salonnews.ru	اخبار سالن	4 000
14	www.gotospa.ru	بیا بریم آبگرم!	3 000
15	www.body-shape.ru	فرم دهی بدن	3 000
16	www.pretty-body.ru	مراقبت از بدن	3 000
17	www.beauty-town.ru	شهر زیبایی	3 000
18	www.massage-news.ru	همه چیز درباره ماساژ	2 500
19	www.podarok-sertifikat.ru	گواهی های هدیه	2 000
20	www.nensi.ru	سالن های زیبایی	1 500
21	www.spaprogram.ru	برنامه های SPA	1 500
22	www.best-manicure.ru	همه چیز در مورد مانیکور	1 000
23	www.pro-solarium.ru	در مورد سولاریوم	1 000
24	www.spa-certificat.ru	گواهی SPA	1 000
25	www.best-pedicure.ru	همه چیز درباره پدیکور	1 000
26	خبرنامه برای مدیران	اخبار کسب و کار سالن از Cosmo Expo	35 000
27	خبرنامه مجله متخصصین زیبایی	اخبار آرایشگر	5 000
		کل مخاطب	بیش از 250000

تمامی آمار سایت برای مشاهده باز است، خودتان با کلیک روی شمارنده ها ببینید.

تبلیغات اینترنتی به طور فعال توسط غول های بازار لوازم آرایشی استفاده می شود - Hitek، Martineks، Trium Trade، VIP CLINICS، WellnessProf، Syneron و برخی از بازیکنان برجسته دیگر. اما آنها کم هستند. بقیه ترجیح می‌دهند برای آموزش مدیران فروش خود، غرفه‌های نمایشگاهی، تبلیغات براق در مجلات تجاری و سایر فعالیت‌هایی که به طور فزاینده‌ای کمتر مؤثر هستند، پول خرج کنند. خوب، هرکسی راه را انتخاب می کند. و هر کس لیاقتش را دارد که در نتیجه به کجا رسیده است. فراموش کردن یا ندانستن جمله معروف حکیمان چینی - "اگر نمی دانید کجا می خواهید بروید، چرا باید به آنجا بروید؟"

دو طرف سنگر

روابط بین تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای و مصرف کنندگان محصولات آنها - سالن های زیبایی به طور فزاینده ای یادآور جنگ است. مدیران تامین کنندگان با خصومت در سالن ها مورد استقبال قرار می گیرند. بله، و آنها در پیشنهادات خود وسواس بیشتری پیدا می کنند. مدیر یکی از سالن ها به شدت از من گلایه کرد: "گاهی اوقات پنج بار در روز تماس می گیرند، اما وقتی از ملاقات امتناع می کنید چقدر آزرده می شوند! و یک هفته بعد دوباره تماس می گیرند ... "در همین حال، حکمت عامیانه می گوید:" صلح بد بهتر از یک جنگ خوب است. چرا سعی نکنید بفهمید سالن های زیبایی به چه چیزی نیاز دارند، تا در کاری به آنها کمک کنید. دوستان پیدا کنید، به یک اتحاد بپیوندید - برخی از تامین کنندگان به چنین استراتژی پایبند هستند.

وضعیت در بخشی از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای

"ما نمونه می دهیم، در ارائه لوازم آرایشی حرفه ای خود در سالن های زیبایی شرکت می کنیم، پوستر می دهیم - آنها به چه چیز دیگری نیاز دارند؟" و به محض اینکه از روسای سالن های زیبایی بپرسید - علاوه بر لوازم آرایشی با کیفیت بالا از تامین کنندگان چه چیزی می خواهید دریافت کنید، دو یا سه نقطه به این صورت نامیده می شود:

1. نگرش انسانی - یعنی نه "فردا تماس بگیرید"، بلکه پاسخ سریع به سوالات پرسیده شده است.
2. تداوم عرضه - نه عبارت "ماشین در گمرک است، کمی بیشتر صبور باشید"
3. پشتیبانی تبلیغاتی واقعی - فنجان های قهوه با آرم، پوسترها و سمپلرها جایگزین تبلیغات جدی در ارتباط با سالن های زیبایی نمی شوند.

یکی از یافته‌های قدیمی برخی از تامین‌کنندگان حرفه‌ای لوازم آرایشی، پشتیبانی تبلیغاتی از آن دسته از سالن‌های زیبایی است که موافقت کرده‌اند به خط لوازم آرایشی خود روی آورند. در اینجا چندین گزینه وجود دارد:

1. مقالات تبلیغاتی با داستانی در مورد لوازم آرایشی حرفه ای آنها برای کاربران نهایی، مختصات سالن های زیبایی که در آن حرفه ای ترین لوازم آرایشی وجود دارد کجاست. در عین حال، دو سوم از هر مقاله تبلیغاتی را می توان به مزایای لوازم آرایشی حرفه ای تبلیغ شده و یک سوم باقی مانده را به مختصات آن سالن های زیبایی که در آن استفاده می شود اختصاص داد. علاوه بر این، مهم است که سالن‌های رقیب را رودررو نکنید، بلکه باید تماس‌های سالن‌های زیبایی در نقاط مختلف شهر را نشان دهید. این روش به کار خود ادامه می دهد ، فقط رسانه تبلیغاتی باید تغییر کند - اگر قبلاً تأمین کننده در مجلات براق تبلیغ می کرد ، اکنون - در سایت های اینترنتی انبوه زنان: مد ، زیبایی ، سلامت - آن سه رکن مورد تقاضا برای مخاطبان زن . چرا زن؟ بله، فقط به این دلیل که زنان هنوز مشتری اصلی سالن های زیبایی هستند. مدتهاست که متوجه یک پدیده شده است - شما یک زن را به سالن جذب می کنید و او خودش مرد خود را به آنجا می آورد.
2. یک راه حل ساده این است که با استفاده از این خط آرایشی، نه چندان خود خط آرایشی را تبلیغ کنید، بلکه خدمات سالنی را با استفاده از این خط لوازم آرایشی تبلیغ کنید و مکان هایی را که می توان این خدمات را دریافت کرد، نشان داد. این رویکرد بیش از یک بار در مجلات مورد استفاده قرار گرفته است، اما به دلایلی هنوز هیچ کس حدس نزده است که آن را در اینترنت انجام دهد. در میان بیش از 5000 سالن زیبایی مسکو، مطمئناً درصد معینی از کسانی که با این امر موافقت خواهند کرد وجود خواهد داشت، به خصوص اگر فشار تبلیغات در اینترنت بسیار فشرده باشد. در سال 2007، ما اولین آزمایش‌ها را با "تبلیغات در گلدان" انجام دادیم - زمانی که 12 سالن زیبایی برای مبلغ کمی "دپاک" شدند، که برای قرار دادن یک مقاله تبلیغاتی در دوجین سایت کافی بود. صد مشتری به دست آمده از این طریق بین اعضای اتحاد توزیع شد و هر کدام یک دوجین دریافت کردند. با امکان ارسال به بیش از 150 سایت به صورت انبوه، با نرخ های پایین، می توانید نتایج خود را دو برابر کنید. و ما، دپارتمان بازرگانی سالن، چنین فرصتی را داریم، صد و نیم سایت با مجموع ترافیک بیش از 100 میلیون در ماه در اختیار داریم. اینها سایت های زنانه درباره زیبایی و سلامتی و اخبار و تجارت مردانه است. و وبلاگ و شبکه های اجتماعی. و سایت های مطبوعاتی و غیره. چه چیزی مخاطب هدف مصرف کنندگان نیست؟
3. شگفت انگیزترین یافته سمینارهای اشتراک افزار. و Martinex، Christina Cosmetics و بسیاری دیگر از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای مدت هاست که فروش را از طریق آموزش درک کرده و تمرین کرده اند. واضح است که متخصص زیبایی که تکنیک ها و فناوری های جدید را یاد گرفته و حتی کوپن خرید یک دسته آزمایشی از لوازم آرایشی حرفه ای را دریافت کرده است، با احتمال تا 80 درصد از این خط لوازم آرایشی پیروی می کند. و آخرین ویژگی سمینارهای مدیریتی برای روسای سالن های زیبایی است که جبران هزینه های خود سمینار نه تنها و نه چندان مجموعه ای از لوازم آرایشی است (مدیران به آن نیاز ندارند) بلکه به عنوان مثال یک کوپن مبلغ مشخصی که رئیس سالن زیبایی می تواند صرف تبلیغات کند. به عنوان مثال، ما، بخش کسب و کار سالن، چنین کوپن هایی صادر می کنیم و صاحبان سالن های زیبایی با کمال میل به چنین سمینارهایی می روند و سپس کوپن های خود را برای تبلیغات در اینترنت با ما بازخرید می کنند و متوجه می شوند که این به مشتریان می دهد.

وضعیت کسب و کار سالن

سالن های زیبایی و مراکز SPA به مشتریانی مانند هوا نیاز دارند. بدون تبلیغات نمی توان آنها را به دست آورد و یافتن بودجه برای تبلیغات روز به روز دشوارتر می شود و بازده تبلیغات در تجارت سالن نیز بدتر می شود - مشتری در سالن های زیبایی به "بتن کر و کور" تبدیل شده است. تلاش می کند از تبلیغات در گوش و چشم خود صرف نظر کند. این بدان معنی است که باید تعداد بیشتری از آن وجود داشته باشد، باید متنوع باشد، و باید منتظر مصرف کننده بالقوه خدمات سالن زیبایی باشد که هنوز دوست دارد آن را بپذیرد. به عنوان مثال، وقتی زنی به این نتیجه می رسد که زمان آن رسیده است که مدل موی خود را تغییر دهد، یا چین و چروک های صورتش را صاف کند، یا شکل خود را اصلاح کند، اکثر کانال های تبلیغاتی سنتی نیاز به یک تصادف تصادفی دارند - از سریال "walked" با دیدن تابلوی یک سالن زیبایی، وارد شد. یا - "من یک مجله براق باز کردم، و دقیقاً مقاله مناسبی وجود دارد، و حتی با یک تبلیغ برای یک سالن زیبایی." چیز دیگر اینترنت است: "من یک عبارت جستجو را تایپ کردم، عنوان مقاله را دیدم و مختصات سالن را در آن دیدم." اگر مشتری یک سالن زیبایی به دنبال راه حلی برای مشکل خود در اینترنت است، پس یک بار در وب سایت سالن، این احتمال وجود دارد که بلافاصله تماس بگیرد یا قرار ملاقات بگذارد. بسیاری از سالن های زیبایی قبل از اینکه تامین کنندگان این ویژگی اینترنت را کشف کنند و در اینترنت بسیار بهتر نشان داده می شوند - سایت های آنها آموزنده، بصری و استفاده آسان است. اما داشتن وب‌سایت خود کافی نیست - امروزه سالن‌ها می‌خواهند تبلیغات خود را در سایت‌های انبوه «زنانه»، جایی که مشتریان بالقوه‌شان متمرکز هستند، قرار دهند. و بودجه کافی برای این کار وجود ندارد.

قانون معامله طلایی

در دهه 20 در شیکاگو بود که آنها طبق اصل زندگی می کردند - "فروخته و فرار". و عذرخواهان مدیریت مدرن استدلال می کنند که هر معامله ای باید برای دو طرف سودمند باشد. هم فروشنده و هم خریدار. نمونه کتاب درسی "معامله طلا" زمانی است که یک روزنامه نگار ناشناس یک ماشین تحریر آندروود را به قیمت 100 دلار خرید و کتابی را روی آن چاپ کرد و با فروش آن 100000 دلار درآمد داشت. و حال آندروود خوب است (کالاهایش خریداری شده است) و حال روزنامه نگار خوب است. چرا برای تولید کننده ماشین تحریر خوب است؟ چون به محض اینکه ثروتمند شد، برای خودش یک ماشین تحریر جدید و گران‌تر از همان برند آندروود خرید (موفقیت آورد!) و علاوه بر این، در کتاب بعدی خود از این برند تجلیل کرد.

مکانیسم اقدام پیشنهادی شرح داده شده در بالا برای صدور کوپن برای تبلیغات در اینترنت به سالن های زیبایی، در صورتی که پس از سمینار (یا به تنهایی) آنها به یک خط جدید لوازم آرایشی تغییر کنند، ساده و شفاف است. می‌توانید سالن‌های زیبایی را بیابید که می‌خواهند به سایر لوازم آرایشی سالن روی بیاورند و در ازای آن کمک تبلیغاتی دریافت کرده‌اند، با کمک ما. ما می توانیم این را در اینترنت ارائه دهیم، زیرا سایت هایی وجود دارد که بسیاری از روسای سالن های زیبایی از آنها بازدید می کنند. ما می توانیم برای رهبران سمینارهایی ترتیب دهیم، آنها را گرد هم آوریم.

خرده فروشی لوازم آرایشی در سالن زیبایی یک پدیده نسبتاً رایج است. با این حال، نباید فکر کنید که برای شروع معامله کافی است فقط لوازم آرایشی بخرید و سپس آنها را روی ویترین بگذارید. در اینجا ظرافت های حقوقی وجود دارد که واسیلی سوسنوفسکی، شریک در شرکت حقوقی جنسیس (یکاترینبورگ) به ما گفت.

چه کسی، کجا و چگونه فروش لوازم آرایشی در سالن را تنظیم می کند

آیا سالن های زیبایی می توانند لوازم آرایشی بفروشند؟ هنگام خرده فروشی لوازم آرایشی در قلمرو فدراسیون روسیه در سالن، فروشنده باید الزامات قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین فروش انواع خاصی از کالاها را که با فرمان دولت فدراسیون روسیه تصویب شده است را در نظر بگیرد. تاریخ 1998/01/19 N 55.

علاوه بر این، محصولات آرایشی و بهداشتی فروخته شده در قلمرو فدراسیون روسیه باید برای مصرف کنندگان ایمن باشد. مقررات فنی اتحادیه گمرکی TR TS 009/2011 "در مورد ایمنی عطر و لوازم آرایشی"، مصوب 23 سپتامبر 2011 کمیسیون اتحادیه گمرکی شماره 799، الزاماتی را برای عطر و لوازم آرایشی تعیین می کند. همچنین فرآیندهای تولید مرتبط به منظور حفاظت از جان و سلامت انسان، اموال، حفاظت از محیط زیست و جلوگیری از اقداماتی که مصرف کنندگان را در مورد هدف و ایمنی آن گمراه می کند.

راستی!
زیبایی های راحت به شما امکان می دهد تا دریافت محصولات آرایشی و بهداشتی را در انبار و همچنین اقلام فروخته شده لوازم آرایشی را پیگیری کنید.

محصولات عطری و آرایشی که الزامات TR CU را برآورده می کنند مشمول برچسب گذاری با یک علامت واحد از گردش محصول در بازار کشورهای عضو اتحادیه گمرکی هستند.

عطر و محصولات آرایشی باید برای انطباق با الزامات TR CU با مشارکت یک آزمایشگاه آزمایش (مرکز) معتبر در کشورهای عضو اتحادیه گمرکی اعلام شود یا باید گواهی ثبت دولتی برای آن اخذ شود.

در عین حال، به منظور فروش لوازم آرایشی در یک سالن زیبایی در قلمرو فدراسیون روسیه، الزامات GOST 32117-2013 "عطر و محصولات آرایشی و بهداشتی". اطلاعات مصرف کننده»، تأیید شده توسط سازمان فدرال مقررات فنی و اندازه گیری مورخ 05.06.2013 شماره 146-st، که استاندارد ملی فدراسیون روسیه است. این استاندارد در مورد محصولات عطری و آرایشی در بسته بندی های مصرفی که به صورت خرده فروشی، در سیستم فروش از راه دور یا به صورت رایگان توزیع می شوند، و همچنین برای آرایشگاه ها، سالن های زیبایی و سایر سازمان هایی که مستقیماً با خدمات مصرف کننده مرتبط هستند، اعمال می شود و الزامات عمومی را برای اطلاعات تعیین می کند. در مورد آن برای مصرف کننده

نحوه فروش لوازم آرایشی در سالن زیبایی: مستندات

مجوز فعالیت برای فروش لوازم آرایشی بر اساس قانون فعلی ارائه نشده است. فروشنده فقط باید از طریق یک شخص حقوقی بفروشد یا به عنوان یک کارآفرین فردی ثبت شود.

در مورد ارائه خدمات آرایشی و بهداشتی، این گونه فعالیت ها مشمول مجوز هستند.

برای فروش لوازم آرایشی چه مالیاتی باید بپردازید؟

طبق ماده 346.26 قانون مالیات فدراسیون روسیه، سیستم مالیاتی در قالب مالیات واحد بر درآمد منتسب برای انواع خاصی از فعالیت ها (UTII) می تواند برای انواع فعالیت های تجاری، از جمله تجارت خرده فروشی که از طریق مغازه ها انجام می شود، اعمال شود. و آلاچیق هایی با مساحت زیربنای تجاری بیش از 150 متر مربع برای هر موضوع سازمان تجارت و تجارت خرده فروشی که از طریق اشیاء یک شبکه تجاری ثابت که دارای طبقه تجاری نیست انجام می شود. و همچنین اشیاء یک شبکه تجاری غیر ثابت.

همراه با UTII، می توانید به یک سیستم مالیاتی ساده تغییر دهید یا در یک سیستم مالیاتی رایج بمانید.

نحوه فروش قانونی لوازم آرایشی در سالن زیبایی: امکان ممنوعیت تجارت

هنگام تصمیم گیری در مورد نحوه صحیح فروش لوازم آرایشی در سالن زیبایی، به یاد داشته باشید: در صورت عدم انطباق لوازم آرایشی با الزامات ایمنی (اعلام انطباق، گواهی ثبت دولتی)، گردش چنین لوازم آرایشی ممنوع است. در این مورد، اگر لوازم آرایشی فروخته شده به درستی تأیید شده باشد (اعلام انطباق، گواهی دولتی وجود داشته باشد)، ما فقط می توانیم در مورد شناسایی عدم انطباق با الزامات کیفیت و ایمنی نه همه محصولات عطرسازی و آرایشی صحبت کنیم، بلکه یک دسته خاصی

برای فروش لوازم آرایشی در سالن زیبایی به مشتریان، همچنین باید به خاطر داشته باشید که برای شناسایی ایرادات کیفی در محصولات عطرسازی و آرایشی، انجام معاینات سم شناسی، میکروبیولوژی و موارد مشابه ضروری است. چنین معاینه ای معمولاً به ابتکار Rospotrebnadzor در آزمایشگاه های SES انجام می شود. بر این اساس، برای شروع معاینه لوازم آرایشی، باید با درخواست مناسب به مقامات Rospotrebnadzor مراجعه کرد.

فروشنده باید چه اطلاعاتی در مورد یک محصول آرایشی ارائه دهد؟

برای فروش لوازم آرایشی و بهداشتی در سالن زیبایی به مشتریان، فروشنده باید به سرعت، به شکلی واضح و در دسترس، اطلاعات لازم و قابل اعتماد را در مورد کالاها و سازندگان آن به اطلاع خریدار برساند که تضمین کننده انتخاب صحیح کالا باشد. .

اطلاعات باید حاوی:

• نام محصول
• محل (آدرس)، نام شرکت (نام) سازنده (فروشنده)، محل (آدرس) سازمان (سازمان) مجاز توسط سازنده (فروشنده) برای پذیرش ادعای خریداران و انجام تعمیرات و نگهداری کالا، برای کالاهای وارداتی. - نام کشور مبدا کالا
• اطلاعات در مورد تأیید اجباری انطباق کالا به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی مقرر شده است.
• اطلاعات در مورد خواص اصلی مصرف کننده کالا
• اطلاعات مربوط به بهره وری انرژی کالاهایی که در مورد آنها نیاز به در دسترس بودن چنین اطلاعاتی مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد صرفه جویی در انرژی و بهبود بهره وری انرژی تعیین می شود.
• قوانین و شرایط استفاده موثر و ایمن از محصول
• دوره گارانتی، اگر برای یک محصول خاص ایجاد شده باشد
• عمر مفید (مدت ماندگاری)، در صورتی که برای یک محصول خاص تنظیم شده باشد، همچنین اطلاعاتی در مورد اقدامات لازم خریدار پس از مدت زمان مشخص شده و عواقب احتمالی در صورت عدم انجام چنین اقداماتی، در صورتی که کالا پس از مدت زمان مشخص شده باعث ایجاد مشکل شود. جان، سلامت و دارایی خریدار را به خطر بیندازد یا برای استفاده مورد نظر نامناسب شود
• قیمت به روبل و شرایط خرید کالا، از جمله هنگام اعطای وام - مبلغ وام، کل مبلغ قابل پرداخت توسط مصرف کننده و برنامه بازپرداخت برای این مبلغ.

در صورتی که کالای خریداری شده توسط خریدار در حال استفاده بوده و یا نقص (کاستی) در آن برطرف شده باشد، باید در این مورد به خریدار اطلاع داده شود.

فروشنده باید نه تنها به صورت شفاهی، بلکه به صورت کتبی (روی برچسب محصول، رسید فروش یا موارد دیگر) به خریدار در مورد ایرادات موجود در محصول هشدار دهد.

علاوه بر اطلاعات فوق، داده های مربوط به محصولات عطرسازی و آرایشی باید با در نظر گرفتن ویژگی های یک محصول خاص، اطلاعاتی در مورد هدف آن، ترکیبات موجود در محصول، عمل و اثر، محدودیت ها (منع مصرف) استفاده، روش ها و شرایط استفاده، وزن خالص یا حجم و (یا) تعداد واحدهای محصول در بسته بندی مصرف کننده، شرایط نگهداری (برای کالاهایی که الزامات اجباری برای شرایط نگهداری برای آنها تعیین شده است)، و همچنین اطلاعات مربوط به ثبت نام دولتی (برای کالاهای موضوع) ثبت نام دولتی).

آیا مشتری خریدار لوازم آرایشی حق پس دادن آن را دارد (باز نشده)

خیر عطریات و محصولات آرایشی و بهداشتی در فهرست محصولات غیرخوراکی با کیفیت خوب قرار می گیرند که قابل بازگرداندن یا تعویض با کالای مشابه با اندازه، شکل، اندازه، سبک، رنگ یا پیکربندی متفاوت، تایید شده نمی باشند. فرمان دولت فدراسیون روسیه 1998/01/19 N 55. بنابراین، اگر پس از خرید در سالن، مصرف کننده بخواهد محصول را حتی به صورت باز نشده تعویض یا بازگرداند، فروشنده حق دارد از بازگرداندن یا تعویض کالا خودداری کند. .

فروشنده موظف است به درخواست مشتری چه مدارکی را برای لوازم آرایش ارائه کند؟

به منظور فروش قانونی لوازم آرایشی و بهداشتی در سالن زیبایی، فروشنده موظف است بنا به درخواست مصرف کننده، او را با اسناد حمل و نقل کالا که حاوی اطلاعاتی در مورد تاییدیه اجباری انطباق کالا در نام هر محصول است، آشنا کند. مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی. به ویژه، اینها اسنادی مانند گواهی انطباق، شماره آن، مدت اعتبار آن، مرجع صادرکننده گواهی، یا اطلاعات مربوط به اظهارنامه انطباق، از جمله شماره ثبت آن، مدت اعتبار آن، نام شخصی است که گواهی انطباق را صادر کرده است. اعلامیه و مرجع ثبت کننده او را پذیرفت. این مدارک باید با امضا و مهر تامین کننده یا فروشنده با ذکر محل (آدرس) و شماره تلفن وی تایید شود.

حقوق مشتری در صورت نقص

مشتری در صورت نقص محصول چه حقوقی را برای خود محفوظ می دارد؟ بیایید سه موقعیت را در نظر بگیریم.

الف) مورد هنوز خریداری یا باز نشده است.مشتری این حق را دارد که تقاضای ارائه کالای با کیفیت مناسب برای خرید بعدی را داشته باشد.

ب) کالا خریداری شده، باز نشده است.اگر محصول هیچ پارامتری را نداشته باشد (بدون برچسب زدن، بدون علامت تکی از گردش، عدم وجود اطلاعات اجباری در مورد محصول)، مشتری می تواند با فروشنده در مورد جایگزینی توافق کند. اگر این کار انجام نشد، به بدن Rospotrebnadzor، به دادگاه مراجعه کنید.

ج) کالا خریداری و باز شد.اگر هنگام استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی مشخص شد که آنها کیفیت را ندارند، مشتری حق دارد به بدن Rospotrebnadzor مراجعه کند، که باید بازرسی و بررسی برنامه ریزی نشده محصولات را برای مطابقت با کیفیت انجام دهد. اگر در نتیجه بررسی مشخص شد که محصولات دارای کیفیت نیستند، با فروشنده در مورد استرداد محصولات توافق کنید یا به دادگاه مراجعه کنید. در این صورت مصرف کننده از طریق دادگاه حق مطالبه جبران خسارت معنوی وارده را دارد.

اگر مشخص شد که لوازم آرایشی باعث واکنش آلرژیک می شود، باید در نظر گرفت که آیا واکنش آلرژیک ناشی از عدم ارائه تمام اطلاعات لازم در مورد محصول از جمله مواد تشکیل دهنده توسط فروشنده بوده است یا خیر. اگر قبل از ظهور یک واکنش آلرژیک، عدم ارائه اطلاعات وجود داشته باشد، مشتری می تواند سعی کند با فروشنده مذاکره کند یا به دادگاه مراجعه کند.

مهم!
ثبت ویترین برای خرده فروشی توسط قانون فدراسیون روسیه پیش بینی نشده است.

آیا فروش نمونه آرایش قانونی است؟

با توجه به بند 55 «قوانین فروش برخی از کالاها»، باید به خریدار فرصت داده شود تا با بوی عطر، ادکلن، آب توالت با استفاده از کاغذ تورنسل آغشته به مایع معطر، نمونه های انفیه تهیه شده توسط. تولید کنندگان کالا، و همچنین سایر خواص و ویژگی های کالاهای ارائه شده برای فروش.

قانون فعلی فروش نمونه های لوازم آرایشی و بهداشتی را به مصرف کننده منع نمی کند.

در این مقاله، من به طور مفصل توضیح می دهم و نمونه ای از ارائه را به شما ارائه می دهم که در هنگام فروش لوازم آرایشی، حتی در غیرقابل پیش بینی ترین شرایط، بارها به من کمک کرد، و طرحی که با آن محصول خود را ارائه می کنم ساده ترین است:

در فروش لوازم آرایشی، مدت ها پیش متوجه شدم که انتخاب رژگونه برای خانم ها بسیار دشوار است، آنها یا قابل توجه نیستند، یا خیلی روشن هستند یا روی استخوان گونه ها تاکید ضعیفی دارند. مدت زیادی رنج کشیدم تا اینکه رژگونه مخملی فابرلیک را پیدا کردم.

اولاً ظریف هستند، لایه به لایه آنها را بمالید، شدت رنگ را خودتان تنظیم می کنید، در هر صورت بیشتر از اینکه آنها را قرمز کنند، زیبایی گونه های شما را برجسته می کنند. آنها به راحتی با هر دو انگشت (در شرایط جاده) یا با برس اعمال می شوند.

پس از این کشف، اطرافیانم متوجه شدند که من دارای استخوان گونه هستم. و به خصوص مردان، غریبه ها شروع به تعریف و تمجید از من کردند.

مهمتر از همه، آنها برای کسانی که رگ های خونی نزدیک دارند، ستاره های قرمز روی صورت خود دارند یا رژگونه خیلی روشن خود دارند، امتیاز خوبی خواهند بود.

برای چنین زنانی، این رژگونه یک کشف واقعی خواهد بود، زیرا ویژگی‌های رنگ شده مناسب صورت، همراه با این رژگونه، عیوب شما را پنهان می‌کند و در عین حال گونه‌های شما قرمز به نظر نمی‌رسند. ”

بیایید نگاهی به ارائه من بیندازیم و طرحی را که با آن کار می کند در نظر بگیریم.

یکی . “معمولا همینطور…”

من این عبارت را به مشکل زنان، به مشکل موکلم می پیوندم و اینگونه نشان می دهم که او را بسیار درک می کنم.

گزینه ها:

-توجه کردی...

-اغلب همینطوره...

- میدونم که…

این عبارات شما را به مشتری متصل می کند که باعث می شود او به شما گوش دهد.

2. خود محصول

محصول مانند یک اختراع باورنکردنی است، محصول مانند یک راه حل برای یک مشکل است، محصول مانند یک راه برای خروج از یک موقعیت است. در اینجا بسیار مهم است که احساسات بیشتری را لمس کنید: محصول را نشان دهید، آن را روی دست خود بگذارید، آن را امتحان کنید. هر چه حواس بیشتر درگیر باشد، احتمال اینکه مشتری شما را به درستی درک کند بیشتر می شود.

3 . از کلمات خاصی استفاده کنید

اینها عبارتند از: بی نظیر، شیک، مخملی، که به در نظر گرفتن جزئیات بیشتر تصویری که یک زن می خواهد خود را در آن ببیند کمک می کند. شما یک محصول را نمی فروشید، شما یک تصویر می فروشید، تصویر یک زن در این محصول، تصویر یک زن با این محصول.

4 . پاداش خوب

این دقیقاً امتیازی است که به مشتریان شما کمک می کند تا مشتریان بیشتری را به سمت شما بیاورند. چرا از زنانی که به سختی رژگونه پیدا می کنند مثال زدم؟ چون شبکه عروقی دارند؟ بله، این واقعاً برای خیلی‌ها مشکل است، و بیان نکردن آن گناه است، حتی اگر مشتری چنین مشکلی نداشته باشد، اما مادر یا دوستش داشته باشد. او مطمئناً این را به خاطر می آورد و چنین محصولی را به عنوان هدیه سفارش می دهد.

جلوی آینه تمرین کنید، سپس تعداد مشتریان بالقوه شما افزایش می یابد!

آیا می خواهید کسب و کار خود را راه اندازی کنید؟ سپس بازار را کشف کنید، منطقه ای را پیدا کنید که در آن می توانید درآمد واقعی داشته باشید.

به عنوان مثال، می توانید یاد بگیرید که چگونه لوازم آرایشی بفروشید و از آن درآمد خوبی کسب کنید. در نگاه اول، این منطقه کاملا تسلط دارد، پیشنهادات زیادی وجود دارد، اما در عین حال تفاوت های ظریفی نیز وجود دارد.

اغلب مصرف کنندگان مشتاق خرید آنچه روی پیشخوان است نیستند و نمی توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند. دلیل ش چیه؟ یک طرح تجاری دقیق برای سازماندهی تجارت در نظر بگیرید.

هزینه های مالی

برای قرار دادن یک فروشگاه، باید یک اتاق خریداری یا اجاره کنید. موفق ترین انتخاب یک مرکز خرید است. احتمال فروش سودآور کالا بیشتر است. اما در عین حال، اجاره این منطقه بسیار گران خواهد بود. هزینه های اصلی سازماندهی یک کسب و کار شامل خرید تجهیزات، کالا و پرداخت حقوق به کارکنان است.

ثبت شرکت

در ابتدای فعالیت، لازم است ثبت نام دولتی شرکت انجام شود، زیرا فروش لوازم آرایشی باید از یک شخص حقوقی انجام شود. شما می توانید فرم را خودتان انتخاب کنید. با این حال، کارآفرینی فردی نیز مناسب است. سپس باید در سازمان های مالیاتی و صندوق های غیربودجه ای دولتی ثبت نام کنید.

پس از آن، شرکت باید کدهای آماری OKVED را دریافت کند. آنها نوع فعالیت را منعکس خواهند کرد. به عنوان مثال، تجارت خرده فروشی لوازم آرایشی و بهداشتی. هنگام خرید محصولات، لازم است که ثبت نام یک محصول آرایشی و بهداشتی را از عرضه کننده دریافت کنید. سند باید حاوی اطلاعاتی در مورد گواهی آن باشد.

انواع محصول

قبل از اینکه لوازم آرایشی بفروشید، باید تصمیم بگیرید که چه نوع محصولی را بفروشید. از این گذشته، با توجه به کیفیت ضربه و اجزای موجود در آن به چند گروه اصلی تقسیم می شود. مثلاً محصولات داروخانه معمولاً از طریق نقاط تخصصی توزیع می شود. حرفه ای - گران تر و با هدف متخصصان در کابینت ها، سالن های زیبایی و آرایشگاه ها. آنها از کیفیت بالایی برخوردار هستند و در لوله های با حجم زیاد موجود هستند.

لوازم آرایشی انتخابی که برای مقابله با مشکلات پوستی طراحی شده اند نیز جزو محصولات گران قیمت هستند. چنین محصولاتی به طور موثر بر سلولیت تأثیر می گذارد، چین و چروک ها را صاف می کند و آکنه را از بین می برد. مارک های گران قیمت را می توان هم در بوتیک ها و هم در فروشگاه ها با قیمت های مقرون به صرفه به فروش رساند. بنابراین، لوازم آرایشی مو، محصولات نخبه فروخته می شود. برای طیف وسیعی از مصرف کنندگان، محصولاتی با بازار انبوه وجود دارد. برای استفاده روزمره مناسب است و برای خریداران با درآمد متوسط ​​مقرون به صرفه است.

انتخاب برند

هنگام راه اندازی یک تجارت، بهترین پاسخ به این سوال که چگونه لوازم آرایشی را بفروشیم، به دست آوردن حقوق یک برند از قبل تاسیس شده است. سپس می توانید به عنوان یک واسطه (توزیع کننده، فروشنده) عمل کنید. شما نیازی به انجام تبلیغات اضافی برای محصول ندارید. برند محبوب سازنده محصول مسئول همه چیز است. اما اگر از ریسک کردن نمی ترسید، می توانید دست خود را در فروش لوازم آرایشی که موثرتر هستند، اما شناخته شده نیستند، امتحان کنید.

گستره محصول

محصولات آرایشی و بهداشتی توسط نمایندگی های خصوصی Avon، Oriflame و سایر برندهای معروف توزیع می شود. بازاریابی شبکه ای معمولاً فروش مستقیم لوازم آرایشی به مشتریان فردی است. خیلی به خود فروشنده بستگی دارد: چقدر از محصول آگاه است، به کیفیت آن اعتقاد دارد و می تواند خریدار را در مورد نیاز به خرید این یا آن محصول متقاعد کند. این مهارت ها هنگام باز کردن فروشگاه خود به کار می آیند.

محدوده باید به اندازه کافی گسترده باشد. به عنوان مثال، می توانید به بازدیدکنندگان خود لوازم آرایشی تزئینی از برندهای معروف، محصولات مراقبت از پوست، مو و ناخن ارائه دهید.

همچنین از طریق ابزار همراه محصول سود حاصل می شود. مانند ست های مانیکور، دستمال مرطوب آرایشی و چیزهای مفید دیگر. محصولات را می توان به صورت عمده از تامین کننده خریداری کرد.

گاهی اوقات از شکل دیگری از همکاری استفاده می شود. کالا طبق شرایط حمل و نقل می رسد. تجارت خرده فروشی لوازم آرایشی به روشی مشابه سازماندهی شده است.

عمده فروشی

برای فروش کالا، نیازی به باز کردن یک فروشگاه خرده فروشی، پرداخت اجاره برای فضای یک مرکز خرید بزرگ نیست. گزینه دیگری برای توسعه تجارت وجود دارد. فروش عمده لوازم آرایش از طریق اینترنت یا تحویل مستقیم از انبار می باشد. این نوع فعالیت شامل فروش دسته های بزرگ یا کوچک محصولاتی است که برای استفاده در فعالیت های کارآفرینی در نظر گرفته شده است. عمدتا برای فروش مجدد

برای شروع، باید وب سایت خود را ایجاد کنید، یک کاتالوگ محصول قرار دهید و اطلاعات تماس را ارائه دهید. شما باید یک اتاق برای نگهداری لوازم آرایش اجاره کنید. بازدیدکنندگان برنامه های کاربردی را در سایت می گذارند یا آنها را به ایمیل شرکت ارسال می کنند.

این شرکت نیز به نوبه خود، سفارشات دریافتی را پردازش کرده و از تحویل دسته عمده فروشی به مشتری اطمینان حاصل می کند. این سایت به سرمایه‌گذاری‌های کلان، پرداخت تسهیلات ذخیره‌سازی و همچنین سوخت و روان‌کننده‌ها و تعمیر خودرویی که کالا در آن تحویل داده می‌شود، نیاز دارد. کارکنان شرکت را فراموش نکنید.

کارکنان فروش لوازم آرایشی و بهداشتی

فروشگاه خرده فروشی در ابتدا شما را ملزم به استخدام دو فروشنده می کند که در شیفت کار می کنند. همچنین به یک حسابدار، مدیر نیازمندیم. وظایف دومی می تواند توسط صاحب بنگاه به عهده بگیرد. اگر به گزینه دوم نحوه فروش لوازم آرایشی فکر می کنید، به کارمندان دیگری نیاز خواهید داشت. این مدیر پروژه، مدیر خدمات مشتری است که برنامه های موجود در سایت را نظارت می کند و با آنها، راننده تماس می گیرد.

قیمت و تجهیزات

از آنجایی که رقابت در زمینه فروش لوازم آرایشی و بهداشتی بسیار زیاد است، می توان با قیمت های مناسب خریداران را جذب کرد. آنها در ابتدا توسط سازنده دیکته می شوند. هزینه پیشنهادی مورد را تعیین می کند. برای کسب سود از یک کسب و کار، باید گردش مالی محصولات را افزایش داد. فروشگاه باید مجهز به ویترین، پیشخوان، صندوق فروش باشد.