من یک خط تلفن دارم. خط تلفن و سایر روش های ثبت شکایت با شرکت های آب و برق. کمک آنلاین برای مسکن و خدمات عمومی اجازه می دهد

مشکلات در زمینه خدمات مسکن عمومی اغلب به وجود می آیند. کار خدمات آب و برق شکایات زیادی را از سوی صاحبان اماکن خدماتی و همچنین ساکنان عادی ایجاد می کند.

در برخی موارد، بی میلی کارگران مسکن و خدمات عمومی به انجام کارهای خود می تواند منجر به عواقب ناخوشایندی برای ساکنان شود. به همین دلیل مهم است که بدانید چگونه از حقوق خود دفاع کنید و از چه راه هایی بر کارکنان مسکن و خدمات عمومی تأثیر بگذارید. یکی از این راه ها می تواند باشد. خط گرم، پذیرش شکایات در مورد مسکن و خدمات عمومی.

آیا می توانید از مسکن و خدمات عمومی شکایت کنید؟ عکس شماره 1

کار کارمندان مسکن و خدمات عمومی، متأسفانه تعداد کمی را راضی می کند. با این حال، همه سعی نمی کنند مشکل را درک کنند و شرکت های عمومی سهل انگاری را به حساب بیاورند. برخی نمی خواهند با مسکن و خدمات عمومی درگیر شوند و معتقدند که به هر حال معنایی نخواهد داشت.

دیگران تصمیم می گیرند که این کار را به تنهایی انجام ندهند. و هنوز دیگران اصلاً نمی دانند به کجا باید به چنین چیزی مراجعه کنند. در عین حال، فرصت های زیادی برای دفاع از منافع آنها وجود دارد.

در صورت داشتن مشکل در زمینه مسکن و خدمات عمومی، می توانید با مراجع زیر تماس بگیرید:

• مدیریت خود سازمان خدماتی؛
• دفاتر محلی بازرسی مسکن (GZI)؛
• بخش های Rospotrebnadzor؛
• دادگاه ها؛
• دفتر دادستانی

بهتر است در حالی که سایر مصادیق قبلاً تصویب شده و تخلفات برطرف نشده است، دادگاه را ترک کنید. در هنگام رسیدگی به اختلاف، کلیه شرایط، ادله ارائه شده و توضیحات طرفین مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت مشاهده تخلف، سازمان خدمات رسان را موظف به رفع آنها می کند. بقیه سازمان ها می توانند واقعیت درخواست دریافت شده را بررسی کنند.

بازرسی مسکن بر اساس نتایج بازرسی های انجام شده می تواند دستورالعمل رفع تخلفات را صادر کند و آنها را پاسخگو کند. Rosoptrebnadzor همچنین می تواند دستورالعمل ها را صادر کند، ادعاهایی را در دفاع از ساکنان در دادگاه ارائه دهد. علاوه بر موارد ذکر شده، می توانید به کمیته تعرفه فدرال، RosZhKH، ادارات محلی شکایت کنید.

"خط داغ" مسکن و خدمات عمومی

چگونه می توان با "خط داغ" مسکن و خدمات عمومی تماس گرفت؟ عکس شماره 2

در کنار سایر روش های حذف در این زمینه، "خط های گرم" برای مسکن و خدمات عمومی وجود دارد. آنها از طریق تلفن هر گونه شکایت از شهروندانی را که از کار خدمات عمومی راضی نیستند می پذیرند.

با تصمیم اتاق عمومی روسیه، یک خط واحد برای همه ساکنان این کشور ایجاد شد. می توانید با تلفن 8 800 700 88 00 با او تماس بگیرید. می توانید هر روز از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر این کار را به صورت رایگان انجام دهید. مشابه "خطوط داغ" در سطح محلی نیز راه اندازی می شود.

در ادارات محلی، ساکنان شهر (منطقه) نیز این امکان را دارند که از طریق تلفن یا شکایت سریع شکایت کنند پست الکترونیک... شماره تلفن "خطوط داغ" محلی باید با شماره تلفن یا در وب سایت های مقامات مشخص شده پیدا شود. تماس ها به صورت رایگان انجام می شود.

این اقدام به منظور بهبود وضعیت مسکن و خدمات عمومی و جلوگیری از هرگونه تجاوز به حقوق ساکنان در این منطقه است. وجود چنین گوشی هایی در برخی موارد به پاسخگویی سریع و انجام اقدامات لازم برای رفع مشکل کمک می کند.

مراکز منطقه ای برای کنترل مسکن و خدمات عمومی

چگونه می توان با مقامات منطقه ای ناظر بر فعالیت های مسکن و خدمات عمومی تماس گرفت؟ عکس شماره 3

اساس ارائه خدمات عمومی برای مسکن و خدمات عمومی، فرمان رئیس جمهور فدراسیون روسیه در تاریخ 07.05.2012 شماره 600 بود. نام آن "در مورد اقداماتی برای ارائه مسکن مقرون به صرفه و راحت به شهروندان فدراسیون روسیه و بهبود کیفیت مسکن و خدمات رفاهی". مفاد آن دستور تأسیس تا ژوئن 2013 را در سراسر کشور صادر کرد سازمان های عمومیدر مورد کنترل مسکن و خدمات عمومی

در حال حاضر چنین سازمان هایی تقریباً در تمام مناطق ایجاد شده است. آنها وضعیت مسکن و خدمات عمومی در منطقه خود را زیر نظر دارند، شکایات را بررسی می کنند و اقدامات مناسب را برای رفع مشکلات انجام می دهند. علاوه بر این، آنها کنترل مستقلی بر کار شرکت های مسکن و خدمات عمومی در منطقه اعمال می کنند.

شما می توانید از طریق تماس با خط تلفن یا ایمیل، حضوری یا با درخواست کتبی با چنین مراکزی تماس بگیرید.

سوالات آنلاین

درخواست شهروندان با شکایت از مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 4

شکایات مربوط به مسکن و خدمات عمومی را می توان نه تنها به صورت حضوری، از طریق ارسال درخواست یا از طریق تلفن بررسی کرد. هرگونه شکایت از طریق سایت های ارگان (سازمان) که مستاجر ناراضی به آن مراجعه می کند قابل ارائه است. پرس و جوهای الکترونیکی به صرفه جویی قابل توجهی در زمان و سرعت بخشیدن به حل مشکل کمک می کند.

علاوه بر این، خدمات ویژه ای وجود دارد که می توانید از آنها شکایت کنید. از جمله آنها سایت RosZhKH است. در سایت این منبع، فقط باید فرم مربوط به مشکل موجود را پر کنید. بقیه کارها توسط RosZhKH انجام خواهد شد.

فرم های شکایات

اگر مشکلی در بخش مسکن و خدمات عمومی پیدا کردید، ارزش تصمیم گیری در مورد روشی برای حل آن را دارد. قوانین تعریف شدهقانونگذار در اینجا مستقر نیست. هر مالک (مستاجر) که از کیفیت مسکن و خدمات عمومی ناراضی است، خودش تصمیم می گیرد که کجا و به چه شکلی باید درخواست دهد.

همانطور که در بالا ذکر شد، می توانید شکایت خود را در چندین مورد ثبت کنید. علاوه بر این، این را می توان هم به صورت کتبی و هم به صورت انجام داد در قالب الکترونیکی... هنگام تهیه یک برنامه کتبی، باید نام بدن (سازمان)، داده های خود، ماهیت مشکل، نیاز به حذف آن را مشخص کنید. تجویز مبنای قانونی اضافی نخواهد بود. علاوه بر این، باید بیانیه خود را امضا کنید، تاریخ را تعیین کنید.

یک شکایت می تواند توسط یک یا چند نفر ارائه شود. اگر درخواست تجدید نظر به صورت الکترونیکی ارسال شده باشد، باید فرم ارائه شده در وب سایت سازمان را پر کنید یا به سادگی درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. شما نمی توانید هیچ درخواستی ارسال کنید، اما به سادگی از شماره های خط تلفن استفاده کنید.

شرایط رسیدگی به درخواست ها (شکایات)

شکایت از اقدامات/عدم اقدام واحدهای مسکونی و خدمات عمومی در چه بازه زمانی قابل بررسی است؟ عکس شماره 5

برای درخواست ها و شکایات به ارگان های مختلف (سازمان ها)، دوره های مختلف بررسی تعیین می شود. برای ارگان ها و مقامات دولتی نمی تواند از سی روز تجاوز کند.

مهلت رسیدگی به شکایات (اظهارات) در مورد کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت های آب و برق برای سازمان های حوزه مسکن و خدمات عمومی باید سه روز باشد. دادسرا می تواند از پانزده تا سی روز به درخواست رسیده رسیدگی کند. آزمایش ممکن است بیشتر طول بکشد. این بستگی به موضع طرفین در پرونده، شواهدی که ارائه کرده اند خواهد داشت.

پس از انقضا بازه های زمانی مشخص شدهپاسخ باید برای متقاضی ارسال شود. می توان آن را از طریق پست، حضوری یا الکترونیکی دریافت کرد.

تفاوت های ظریف

تفاوت های ظریف در تهیه شکایات در مورد مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 6

در مواجهه با آب و برق نامرغوب، باید خواستار رفع نواقص باشید. اینکه چه راهی برای انجام این کار باید بسته به شرایط و مشکلی که به وجود آمده تصمیم گیری شود.

برای دستیابی به حداکثر نتایج، می توانید همزمان با چندین مقام تماس بگیرید. اگر مشکل چندین نفر را تحت تأثیر قرار داده است، بهتر است فوراً یک شکایت جمعی بنویسید.

نتیجه گیری

تخلفات در بخش مسکن و آب و برق را نباید نادیده گرفت. صاحبان خانه و ساکنان باید حقوق خود را بدانند و یاد بگیرند که از آن دفاع کنند. علاوه بر این، امروزه فرصت های زیادی برای این کار وجود دارد.

با تماشای ویدیو می توانید دریابید که در شکایات در مورد اقدامات / عدم اقدام مسکن و خدمات عمومی با چه سوالاتی مواجه می شوید:

در فرم زیر برای وکیل مسکن سوال بنویسیدرا نیز ببینید تلفن جهت مشاوره

بحث: 5 نظر

اگر شکایت جمعی نمی نوشتیم شاید تعمیر نمی شدیم درزهای بین پانلدر خانه. اگر شما غیرفعال هستید هیچ مکالمه ای کمکی نمی کند. همچنین می خواهم توجه داشته باشم که خط تلفن ابزار ناشناس نیست و بنابراین بهتر است شکایت را به درستی ثبت کنید تا تماس بگیرید.

پاسخ دادن

دوست من بدهی جمع کرده است قبوض آب و برق... او به مدت 3 ماه بیکار بود، وام را پرداخت کرد، به سختی غذای کافی داشت، بنابراین پولی برای پرداخت هزینه ها باقی نمانده بود. هیچ کاری نداشتم، رفتم تا بفهمم. ما یک محاسبه مجدد انجام دادیم. معلوم شد اشتباه حساب کرده اند. او نه تنها بدهی را پرداخت نکرد، بلکه 2 ماه دیگر از پرداخت معاف شد. نتیجه گیری: هوشیار باشید!

پاسخ دادن

همیشه می توانید جایی برای شکایت پیدا کنید. من فکر می کنم هیچ مشکلی با آن وجود ندارد. خود مسکن و خدمات عمومی همچنان اعداد را اعلام می کنند. سوال این است که آیا شکایت شما برآورده می شود؟ خیلی اتفاق می افتد که انسان از احساسات شکایت می کند، موجه نیست، در اینجا باید شکایت خود را از نظر فقهی درک و ارزیابی کنید.

پاسخ دادن

درک این نکته مهم است که اکنون هیچ مسکن انتزاعی و خدمات جمعی وجود ندارد، ارائه دهندگان خاصی از خدمات آب و برق وجود دارد که مستاجر مستقیماً یا از طریق آنها با آنها قرارداد منعقد کرده است. شرکت مدیریت... لازم است سعی شود متن این توافقنامه جستجو شود، زیرا باید نشانه های مستقیمی وجود داشته باشد که اگر طرفی به تعهدات خود به شیوه ای نامناسب عمل کند، چه باید کرد.

پاسخ دادن

همه چیز با ما بسیار ساده تر است ، ابتدا با اتاق کنترل تماس می گیریم و اگر "مثل نخود از دیوار پرید" ، به بخشداری مراجعه می کنیم و به فرد وظیفه مراجعه می کنیم. اگر این به نتیجه نرسید، با اعزام کننده وظیفه در منطقه تماس گرفته می شود. پس از آن، "تکان دادن" با افزایش سرعت شروع می شود، هر چند که آدم را به یاد براون می اندازد!

پاسخ دادن

آیا می خواهید برای شکایات مسکن و خدمات عمومی با خط تلفن شهردار مسکو Sobyanin تماس بگیرید؟ می توانید سوالات دیگری را از متخصصان بپرسید، همه چیز به مشکلاتی که دارید بستگی دارد. در مطالب خود، روش های موجود برای درخواست تجدید نظر را مطالعه خواهیم کرد.

ما تعدادی از دلایل تماس با خط تلفن را فهرست می کنیم:

• شما می خواهید حقایق فساد را گزارش کنید.
• سوالاتی در مورد حمل و نقل وجود دارد.
• آیا می خواهید از تمیز کردن خیابان با کیفیت پایین شکایت کنید؟
• می خواهم سوالات عمومی بپرسم.
• آیا می خواهید از مقامات شکایت کنید.
• می خواهید در مورد مشکلات منطقه ای که نیاز به راه حل های فوری دارد صحبت کنید.
• از کار ادارات دولتی شکایت کنید.
• با متخصصان مسکن و خدمات عمومی تماس بگیرید.
• در مورد چگونگی حل مشکلات موجود در منطقه اطلاعاتی کسب کنید.
• می توانید با خط تلفن ساختمان تماس بگیرید.
• از شرکت هایی که آلاینده هستند شکایت کنید محیطو قوانین قابل اجرا را نقض می کند.
• سوالاتی در مورد حوزه اجتماعی وجود دارد.
• برای تجارت و خدمات.
• مدیریت شهری و غیره