شماره تلفن بلیط قطار خط تلفن راه آهن روسیه. شماره تلفن. چیزی که در قطار می توانید از آن شکایت کنید

میز اطلاعات ایستگاه راه آهن کازانسکی در مسکو یکی از شلوغ ترین خدمات پایتخت است. قطارهایی با مسیرهای بسیار طولانی از اینجا حرکت می کنند. بیشتر بازدیدکنندگان از طریق این "دروازه ها" به شهر اصلی روسیه می رسند. ایستگاه راه آهن کازانسکی در مسکو قابل توجه است و ویژگی های معماری، به لطف آن تصویر او بر روی یک سکه نقره یادبود به ارزش سه روبل قرار گرفت.

ایستگاه راه آهن کازانسکی در مسکو - اطلاعات مختصر

ایستگاه راه آهن مسکو با ایستگاه کازان دارای تاریخ باستانی است. اولین ساختمان در سال 1862 از چوب ساخته شد. در همان زمان، اولین لوکوموتیو بخار ایستگاه را ترک کرد. دو سال بعد، ساختمان با یک ساختمان سنگی جایگزین شد که برای چندین دهه خدمت کرد. طی سالهای بعد، شش بازسازی انجام شد که مساحت ساختمان را گسترش داد و تردد مسافران را راضی کرد.

ایستگاه مدرن در pl. Komsomolskaya 2 ویژگی های اصلی خود را از سال 1940 حفظ کرد، اما از نظر فنی مدرن شد. این متعلق به سبک شبه روسی است. این بنا ترکیبی از دهانه های قوسی بلند در طبقه همکف، پنجره های باریک در طبقه دوم و یک برج برج شش تکه در سمت راست مجموعه است.

اولین جایی که مسافران در بدو ورود وارد می شوند، سالن اکتاهدرال با سقف های بلند و لوسترهای غنی است. در اینجا می توانید جدول زمانی قطارهای مسکو را در ایستگاه راه آهن کازانسکی پیدا کنید. علاوه بر این، یک منطقه صندوق دار و فرود به معابر زیرزمینی به سکو وجود دارد. در نزدیکی ایستگاه چشم انداز Ryazansky، یک میدان کوچک و بسیاری از مغازه ها وجود دارد.

برنامه قطار ایستگاه راه آهن کازانسکی در مسکو

برنامه ایستگاه راه آهن کازانسکی (مسکو) سرشار از پروازهای مختلف است. تردد مسافران در 60 دقیقه به 1500 نفر می رسد. بیشترین تقاضا برای مسیرها عبارتند از:

• چبوکساری;
• کیسلوودسک؛
• آناپا;
• آدلر;
• کراسنویارسک؛
• اورسک؛
• پنزا;
• سارانسک؛
• اکاترینبورگ؛
• تولیاتی.

وب سایت ایستگاه راه آهن کازانسکی (مسکو) از ورود بیش از 20 قطار با وضعیت شرکتی به ایستگاه خبر می دهد. به عنوان مثال، از پایتخت به Adler، یک "قطار دو طبقه" وجود دارد.

علاوه بر رنگ‌های سنتی راه‌آهن روسیه، واگن‌های رنگ‌آمیزی نیز وجود دارد. داخل، دکوراسیون دیوار بژ و سفید، کف آبی و رمپ کرومی. نمایشگرهای الکترونیکی دمای هوا را در کالسکه و بیرون پنجره و همچنین اطلاعاتی در مورد عملکرد کمد خشک نشان می دهند. پله های طبقه دوم مجهز به آینه برای جلوگیری از برخورد با مسافران در حال پایین آمدن است. توالت ها تمیز و مجهز هستند.

ساختمان ایستگاه در میدان Komsomolskaya واقع شده است، جایی که می توانید مغازه ها، کافه ها، مکان های تفریحی و تمام امکانات رفاهی را پیدا کنید. همچنین در میدان ایستگاه مترو Komsomolskaya وجود دارد، بنابراین می توانید به راحتی به ایستگاه بروید و بدون هیچ مشکلی آن را ترک کنید. ایستگاه راه آهن کازانسکی به عنوان بزرگترین ایستگاه نه تنها در پایتخت شناخته می شود، بلکه در سراسر روسیه مساحت آن 120 هزار متر مربع است. متر و ایستگاه راه آهن کازانسکی هر روز به بیش از 100 هزار مسافر خدمات رسانی می کند. این ایستگاه به عنوان زیباترین و فنی ترین ایستگاه در مسکو شناخته شد. با توجه به وسعت ایستگاه قادر است به سه جهت به طور همزمان خدمات رسانی کند، مانند: جنوب، شرق، جنوب شرق. قطارها از ایستگاه به شهرهایی مانند: Anapa، Adler، Voronezh، Grozny، Vladikavkaz، Makhachkala، Dushanbe، Ryazan، Orenburg، Samara، Chelyabinsk، Ufa و بسیاری از شهرهای دیگر می روند. اگر می خواهید بلیط بخرید، می توانید این کار را به صورت آنلاین یا در باجه بلیط ایستگاه انجام دهید. شما می توانید تمام اطلاعات مربوط به برنامه قطار را در وب سایت ما بیابید.

تاریخچه ایستگاه راه آهن کازانسکی

در سال 1862، اولین ساختمان چوبیایستگاه راه آهن، در آن روزها ایستگاه رایزان نامیده می شد. در سال 1864، ساختمان بهبود یافته تری ساخته شد. ایستگاه بسیار ناخوشایند و نسبتاً تنگ بود، و معماری چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذاشت. این ساختمان اغلب مرمت و بازسازی می شد. در سال 1893، تردد مسافران افزایش یافت و برای جابجایی آن به ساختمان جدیدی نیاز بود تعداد زیادی ازاز مردم. اما تنها در سال 1910 تصمیم به ساخت یک ساختمان جدید گرفته شد. و 30 سال بعد، در سال 1940، ساختمان جدید طراحی شده توسط A.V. Shchusev سرانجام تکمیل شد. این ساختمان تا سال 1970 هیچ کاری انجام نداد تا اینکه تصمیم به مرمت ساختمان و افزایش ظرفیت آن گرفته شد.

اگرچه برنامه قطارهای راه آهن روسیه کاملاً ثابت است، زندگی هنوز هم گاهی اوقات تنظیمات خود را انجام می دهد. موقعیت های اضطراری زیادی وجود دارد، رایج ترین آنها - قطار جابجا شد، لغو شد، تاخیر داشت. هر اتفاقی برای مسافران در جاده می افتد: کسی چمدان خود را فراموش کرده است، کسی در ایستگاه اشتباهی پیاده شده است. بله، هر شخصی هر از گاهی به مشاوره نیاز دارد، حتی اگر فقط برای این باشد که بفهمد قطاری در مسیر وجود دارد یا خیر و چه زمانی حرکت می کند.

قبلاً برای رسیدن به اپراتور باید صبر نامحدودی داشت، زیرا همه نمی توانند دائماً به بوق های مشغول گوش دهند و برای صدمین بار شماره ای را شماره گیری کنند. به علاوه این بار، و همیشه کافی نیست. اکنون یک خط تلفن برای مسافران شرکت راه آهن روسیه راه اندازی شده است که در آن اپراتور به سرعت و تا حد امکان به طور کامل به همه سؤالات پاسخ می دهد.

خدمات کمک مسافر

یک مرکز اطلاعات و خدمات یکپارچه یا به عبارت دیگر خط تلفن یک تلفن چند خطی است که برای مسافران 24/7 کار می کند. مشاوره با شماره تلفن 8-800-775-00-00 ارائه می شود. این سرویس برای همه اپراتورها رایگان است و در هر نقطه از روسیه در دسترس است.

تماس با راه آهن روسیه

آیا شماره تلفن خط تلفن در اینجا ذکر شده است؟

یک خط تلفن در راه آهن روسیه در سال 2000 راه اندازی شد. امروزه تماس های مسافران از سراسر کشور توسط حدود 2500 اپراتور دریافت و پردازش می شود و تعداد تماس ها در سال به ده ها میلیون می رسد.

خط داغ

علاوه بر این، یک سیستم مشاوره رباتیک در خط تلفن فعال است. درخواست ارائه شده توسط شخص را تشخیص می دهد، پاسخ را در سیستم اطلاعات شرکت جستجو می کند و آن را برای تماس گیرنده صدا می کند.

چه خدماتی از طریق تلفن ارائه می شود؟

در راه آهن روسیه، خط تلفن است عصای جادویی واقعیبرای همه مسافران شما می توانید از یک تلفن چند کاناله برای هر سوالی استفاده کنید. بنابراین، با کمک آن، مسافران تغییراتی را در جدول زمانی قطارها و قطارهای الکتریکی، هزینه بلیط، نحوه رسیدن به یک یا دیگری پیدا خواهند کرد. محلی، مشکلات مربوط به سرویس را حل کنید، شکایات، پیشنهادات و برنامه های خود را بگذارید.

برنامه

قابلیت های خطوط راه آهن روسیه

یک خط تلفن اطلاعاتی به صورت شبانه روزی در مورد مسائل زیر مشاوره و کمک می کند:

• سرویس و نگهداری در قطار؛
• سفر با قطارهای مسافت طولانی؛
• صدور بلیط (از جمله پاداش، تخفیف، بدون فضا)؛
• چمدان، حیوانات؛
• سفر افراد دارای معلولیت؛
• مسائل مالی (حذف پول برای پرداخت بلیط، بازپرداخت بلیط و غیره)؛
• تعامل با کارکنان راه آهن روسیه؛
• در موارد دیگر.

می توانید با خط تلفن تماس بگیرید، به عنوان مثال، اگر درگیری با یک هادی، مشکل در سوار شدن به پرواز وجود دارد تا نحوه رسیدن به یک ایستگاه راه دور، اموال گمشده و غیره را بدانید.

در قطار از چه چیزی می توان شکایت کرد؟

اگرچه خدمات راه آهن روسیه در سال های اخیر به طور قابل توجهی بهبود یافته است، اما هنوز مسافران زیادی هستند که شرایط اضطراری دارند. همه نمی دانند که می توان با خط تلفن راه آهن روسیه تماس گرفت اگر:

• قطار سرد است
• درگیری هادی هنگام سوار شدن بر کالسکه یا سرویس.
• کارمند راه آهن روسیه بی کفایت است.
• کالسکه استانداردهای بهداشتی را رعایت نمی کند یا ناامن است.
• کارکنان به پرداخت اضافی نیاز دارند.
• قیمت بلیط با قیمت اعلام شده مطابقت ندارد یا هیچ مزیتی وجود ندارد.

با صدور مدارک سفر از طریق وب سایت رسمی راه آهن روسیه هیچ کس را شگفت زده نخواهید کرد، فقط ثبت نام کرده و حساب شخصی خود را وارد کنید. با این حال، اگر دسترسی به اینترنت در دسترس نباشد، می توان با یک تماس با مرکز اطلاعات واحد راه آهن روسیه، یک مشکل فوری را حل کرد.

خط تلفن راه آهن روسیه

شماره تلفن دائمی خط تلفن راه آهن روسیه: 8 800 775 00 00. تماس از شماره تلفن همراه و شهر در سراسر روسیه رایگان است. با کمک خدمات پشتیبانی راه آهن روسیه، مسافران معمولاً مسائل مربوط به سفر ریلی را حل می کنند:

• جدول زمانی قطارهای مسافربری، قطار برقی ، قطارهای مسافت طولانی.
• تغییرات واقعی در برنامه موجود
• مسیر قطار راه دور.
• در صورت عدم وجود صندلی، انتخاب گزینه سفر با ترانسفر.

علاوه بر این، اپراتورهای مرکز تماس شکایات مسافران و همچنین پیشنهاداتی برای بهبود کیفیت خدمات کارکنان راه آهن روسیه را می پذیرند.

خط تلفن رایگان راه آهن روسیه

می توانید به صورت شبانه روزی با خط تلفن رایگان مرکز اطلاعات و خدمات راه آهن روسیه تماس بگیرید. و دیگر نیازی نیست وقت شخصی خود را تلف کنید و برای شفاف سازی اطلاعات در مورد حرکت قطارها، در دسترس بودن بلیط و سایر موارد به ایستگاه بروید. با گرفتن یک شماره، نیازی به منتظر ماندن در صف برای امکان حل مشکل نیست، بلکه باید سریعاً با یک متخصص آگاه صحبت کنید.

خط تلفن برای مسافران

برای حل یک مشکل خاص، مسافران می توانند استفاده کنند روش های مختلفارتباط:

• خط تلفن برای شکایات

شکایات معمولاً در وب سایت رسمی شرکت یا به یک شماره از مرکز اطلاعات و خدمات ارسال می شود.

• خط تلفن RZD-Bonus.

برای شرکت کنندگان برنامه RZD-Bonus، فرم بازخورد خود در وب سایت rzd-bonus وجود دارد. به درخواست تجدیدنظر، تصاویر یا اسکرین شات هایی پیوست شده است که اندازه آنها از 1 مگابایت تجاوز نمی کند. هر درخواست ظرف 30 روز توسط متخصصان بررسی می شود. پاسخ به آدرس ایمیل فرستنده مشخص شده در درخواست ارسال می شود.

• خط تلفن بلیط.

برای حل مشکلات مربوط به خرید یا استرداد بلیط، مسافران توصیه می‌شوند از فرم بازخورد موجود در وب‌سایت شرکت یا تلفن خط تلفن استفاده کنند.

خط تلفن برای کارمندان

کارکنان راه‌آهن روسیه می‌توانند با تماس با شماره تلفن ویژه 8 800 100 15 20، مشکلاتی را که پیش می‌آید حل کنند. کارمندان تمام بخش‌های راه‌آهن روسیه می‌توانند تماس بگیرند.

• خط تلفن برای شکایات

کارمندان راه آهن روسیه می توانند با تماس با شماره خط تلفن شکایت کنند. شکایت معمولا حاوی حقایق نقض حقوق کار است.

خط تلفن برای چیست؟

با شماره گیری شماره Hotline مسافران متوجه می شوند:

• تاخیرهای احتمالی در حرکت قطارها.
• هزینه حمل و نقل چمدان
• محاسبه استرداد اسناد سفر.
• در دسترس بودن صندلی های دسته های مختلف راحتی و هزینه آنها.
• قوانین سفر با کودکان
• قوانین حمل بار، چمدان دستی، حیوانات خانگی.
• قوانین خرید و استرداد بلیط آنلاین.
• تغییرات در هزینه اسناد سفر.
• قوانین سفر به کشورهای CIS و خارج از کشور.
• ساعات کاری دفاتر فروش بلیطدر ایستگاه های راه آهن روسیه.
• نام خدمات ارائه شده و هزینه آنها.

در چه شرایطی متخصصان نمی توانند کمک کنند؟

اگر مسافری نیاز به رزرو بلیط داشته باشد، بعید است که این کار از طریق خط تلفن راه آهن روسیه امکان پذیر باشد. بهتر است به ایستگاهی که در آن اقامت دارید بروید.

آمار خطوط راه آهن روسیه

عملیات تمام عیار خط تلفن راه آهن روسیه توسط 2500 اپراتور ارائه می شود. روزانه بیش از 150 هزار تماس از ساکنان کشور و بیش از 60 میلیون تماس در سال دریافت می کنند.

سایر روش های ارتباطی

برای برقراری ارتباط با کارمندان شرکت راه آهن روسیه، استفاده از سایر روش های ارتباطی راحت است:

با نوشتن نامه ای به آدرس [ایمیل محافظت شده]شرکت، مشتری قادر خواهد بود مشکل خرید یا برگشت بلیط الکترونیکی را حل کند.

ارتباط در وب سایت رسمی

پذیرایی مجازی که در وب سایت راه آهن روسیه سازماندهی شده است، به مسافران در مورد در دسترس بودن صندلی ها یا برنامه فعلی توصیه نمی کند. این سرویس به مقابله با مشکلات پیچیده تر مربوط به جابجایی مسافر و خدمات ارائه شده کمک می کند. از طریق پذیرش مجازی، مشتری این حق را دارد که شکایت یا قدردانی خود را به یک کارمند یا شرکت به طور کلی واگذار کند.

• از طریق اپلیکیشن موبایل، کاربران متوجه خواهند شد برنامه فعلیحرکت قطارها و در دسترس بودن بلیط در تاریخ مشخص شده. مسافران ثبت نام شده مستقیماً از برنامه بلیط می خرند.

در سفرهای اطراف راه آهنمشکلات کاملاً ممکن است با تماس با خط تلفن راه آهن روسیه یا با استفاده از روش مناسب دیگری می توان کمک حرفه ای و سریع دریافت کرد.