مهارت های نرم افزاری چیست و چرا آنها برای حرفه ای بسیار مهم هستند؟ مهارت های نرم: "مهارت های نرم" جامد

این که آیا شما حداقل هفت تن در پیشانی دارید - بدون مهارت های خاصی برای برقراری ارتباط و کار در تیم، مسیر کارفرمایان بسته شده است. مهارت های نرم چیست؟ آیا این امکان وجود دارد که این را یاد بگیرم؟ و چرا شرکت ها آنها را از کارکنان خود می خواهند؟

کارفرما را وصل کنید؟ آسان!

تصور کنید این وضعیت: چندین نامزد ادعا می کنند به یک موقعیت مشابه. آنها تقریبا همان مدارک تحصیلی را دارند - آموزش های درخشان، تجربه در خارج از کشور، توصیه های عالی. چه باید بکنید؟ چه کسی هنوز انتخاب می کند؟ در چنین مواردی، مهارت های نرم و یا به اصطلاح "مهارت های نرم" تبدیل به یک عامل تعیین کننده به نفع این یا آن متقاضی می شود - بنابراین این عبارت به معنای واقعی کلمه از زبان انگلیسی ترجمه شده است.

سخت تر: کیلوگرم پشم یا کیلوگرم آهن؟

مهارت های نرم افزاری استعدادهای ارتباطی و مدیریتی است. اینها شامل توانایی متقاعد کردن، رهبری، مدیریت، ارائه سخنرانی ها، یافتن رویکرد مناسب به مردم، توانایی حل شرایط درگیری ها، خوی - به طور کلی، ویژگی ها و مهارت های که می تواند به نام جهانی باشد، و نه کسانی که باید حرفه ای خاصی داشته باشند.

این سوال مطرح می شود: مهم تر از آنها مهم است - مهارت های سخت ("مهارت های جامع")، که در آن دانش حرفه ای درک می شود، یا مهارت های نرم افزاری، این است که توانایی برقراری ارتباط و کار در یک تیم؟ آنها حداقل معادل هستند، متخصص استخدام و سیاست های پرسنلی Bettina Bartkowiak (Bettina Bartkowiak) معتقد است.

"بالاتر از موقعیت، بزرگترین نقش توسط مهارت های اجتماعی بازی می شود، در حالی که دانش حرفه ای در حال حرکت به پس زمینه است. این به این واقعیت توضیح داده شده است که افرادی که دارای پست های بالا هستند، معمولا کارکنان کافی دارند که به آنها توصیه می کنند. برای رئیس چیز اصلی این است که بتوانید قبول کنید راه حل صحیح، انگیزه کارکنان و موفقیت های خود را لابی ایده های خود را، "توضیح می دهد متخصص.

روح تیم را بده

کارفرمایان چه می خواهند در ابتدا در کارکنان خود ببینند؟ Bettina Barstskian می گوید: "یکی از الزامات اساسی برای متقاضیان امروز توانایی کار در یک تیم است." این به خاطر این واقعیت است که اغلب گردش کار ماهیت پروژه ای است که چندین نفر شرکت می کنند. "

اغلب در اطلاعیه های خالی، به گفته متخصص، شما می توانید چنین الزاماتی را به عنوان "انعطاف پذیری" پیدا کنید. متخصص توضیح می دهد: "این به معنای توانایی به سرعت بازسازی با توجه به شرایط تغییر یافته و مقاومت پایداری است." به عنوان مثال، یک کارفرما انتظار خود را بدون هیچ گونه سوال برای اقامت پس از کار در یک ساعت دیگر، اگر شما نیاز به انجام فوری وظیفه."

بقیه لیست مهارت های نرم افزاری اغلب به موقعیت خاص و حوزه فعالیت بستگی دارد. به عنوان مثال، علوم رایانه را انتخاب کنید. به نظر می رسد: در مقابل کامپیوتر و کار نشستن. اما نه، حتی در این منطقه در دو اطلاعیه شغلی سوم، یک نامزد با روح فرمان مورد نیاز است، و در هر دومین جای خالی سیاه و سفید در سفید ثبت شده است: "یک کارمند بالقوه باید استعدادهای ارتباطی داشته باشد."

و اگر شخصیت چنین باشد چه؟

اکثریت دانشگاه های آلمان، نیاز به تهیه فارغ التحصیلان خود را به وضعیت تاسیس شده در بازار کار، متوجه شدند. بنابراین، 80 درصد از دانشگاه های آلمان شامل سمینارها و آموزش برای کسب مهارت های نرم و یا، به عنوان آنها نیز نامیده می شود، "صلاحیت های کلیدی". با این حال، سوال شروع می شود: آیا ممکن است یادگیری و یا مهارت های نرم - آیا هنوز موضوع شخصیت و خلق و خوی است؟

"مهارت های اجتماعی کمبود کم نیست هلموت واگنر مطمئنا، ارائه یک سخنرانی درخشان، نتیجه آموزش و کار سخت است. " این در چنین دانشیتی است که سمینارها و آموزش های توسعه مهارت های ارتباطی و اجتماعی اغلب ارائه می شود.

به عنوان مثال، مونیخ دبیرستان این سمینارها را بر روی سازمان پروژه ها و مدیریت اطلاعات ارائه می دهد. پروفسور واگنر می گوید: "دانش آموزان ما یاد می گیرند که چگونه با موفقیت ارتباط برقرار کنند و درگیری ها را حل کنند. پروفسور واگنر می گوید سمینارها برای خلاقیت و خیلی بیشتر وجود دارد."

نرم و کرکی، اما با دست سخت

با این حال، "مهارت های نرم" نباید با "شخصیت نرم" یا "نرمی" اشتباه گرفته شود، Nettina Barstskian. به عنوان مثال، توانایی دستیابی به اهداف و "پیاده سازی" ایده های آنها نیاز به سختی شخصیت دارد. به گفته متخصص، این واقعیت که شرکت ها در انتظار دسترسی مهارت های نرم از متقاضیان خود هستند، نشان می دهد که آنها نمی خواهند در صفوف خود متخصصان مواد مخدر ببینند.

در دنیای مدرن، مهمترین چیز این است که اطلاعاتی است و به خودی خود دارای برخی از دانش استاتیک است، زیرا آنها می توانند به سرعت از آن استفاده کنند. بسیار مهم تر است - بتوانید اطلاعات لازم را در لحظه مناسب دریافت کنید. شما می توانید به اندازه کافی پاسخ به این نیاز سخت بازار، تسلط بر مهارت های نرم افزاری - مهارت های نرم.

متن نوشته

چگونه یک مدرسه کسب و کار را انتخاب کنید؟

پنج هزار برنامه MBA در جهان وجود دارد. چگونه "کسب و کار مدرسه" خود را انتخاب کنید؟ و مهمتر از همه کجا - در اروپا و یا در ایالات متحده آمریکا؟ نمایندگان مدارس بین المللی و شرکت کنندگان در آینده در برنامه های MBA توصیه ها را ارائه می دهند. (08.10.2009)

مهم تر است - همه چیز را در مورد محصول فروش بدانید یا می توانید آن را به فروش برسانید؟ چه مهارت های مفید - فنی یا ارتباطی؟ همه چیز که فرد می داند چگونه به طور منظم به 2 گروه تقسیم می شود - مهارت های جامد (مهارت های سخت) یا نرم (مهارت های نرم). هر دو گروه مهم هستند، اما آیا آن برابر با همان نسبت است؟

مهارت های جامد و نرم

مهارت های سخت - این مهارت های فنی، حرفه ای است. یک فرد می تواند به وضوح نشان دهد که چه می تواند. مثال ها:

1. • رانندگی خودرو؛
   • ایجاد لوگو در فتوشاپ؛
   • چاپ بر روی صفحه کلید کورکورانه؛
   • مالکیت زبان خارجی؛
   • برنامه نویسی و غیره

این مهارت های جامد است که در جای خالی به موقعیت، در توصیف های شغلی تجویز می شود، خلاصه ای را نشان می دهد. قابل توجه است که آنها تنها در مناطق حرفه ای خاص قابل استفاده هستند. به عبارت دیگر، صلاحیت قنادی بعید است که در زمینه آن تقاضا شود.

مهارت های سخت به وضوح در زندگی روزمره قابل مشاهده است. اقدامات به صورت خودکار یا قالب عبور می کند: صندوقدار از طریق کالاها با ثبت نام نقدی از بین می رود، راننده مانور را در جاده شروع می کند، دیوارها را نقاشی می کند.

این تفاوت اصلی بین مهارت های نرم از جامد است. سطح مالکیت مهارت های نرم ردیابی سخت است اما مالکیت این دسته از مهارت ها مزایا در هر زمینه فعالیت: آنها در همه جا قابل اجرا هستند، حتی در معلولیت. مثال ها:

1. • ایجاد روابط مطلوب؛
   • کار گروهی؛
   • مهارت های محکومیت؛
   • رهبری؛
   • انگیزه؛
   • تفکر انتقادی؛
   • انجیل؛
   • احیای عمومی؛
   • تفکر انعطاف پذیر؛
   • اخلاق کاری؛
   • حل مسئله موثر و شرایط درگیری;
   • خود سازمان، و غیره

اکثر آموزش های مدرن به منظور توسعه مهارت های نرم افزاری - بر انگیزه، رهبری، هنرشناسی ارژه، مدیریت زمان، و غیره، هدف قرار می گیرند.

همچنین باید اشاره کرد که مهارت های نرم افزاری نشان می دهد جهت گیری خوب در وضعیت - با توجه به همه تفاوت های ظریف خود را.

مهم تر است؟

شکی نیست که این واقعیت است که بدون مهارت های جامع، بدون شک، بدون شک، بدون شک، برای اشتغال، شما باید بتوانید دست / پاها را با سر خود داشته باشید. با این حال، مهارت های نرم افزاری برای صعود به بالا ضروری است پله های حرفه ایو بنابراین، اطمینان حاصل کنید که شما شرایط به طور فزاینده ای راحت برای وجود دارید. بالاتر از شخص اشغال شده توسط فرد، سطح بالاتر از مالکیت مهارت های نرم افزاری بالاتر است.

اهمیت مهارت های نرم افزاری در قرن گذشته صحبت می شود. به خودتان نگاه کنید: ارتفاع افسردگی بزرگ آمریکایی، جمعیت با دشواری در امید و کمک هزینه صادر شد. و ناگهان، در هتل "پنسیلوانیا" از سراسر کشور، بیش از دو هزار نفر در حال رفتن به گوش دادن به سخنرانی کارنگی دیل در مورد مهارت "تسخیر دوستان و نفوذ مردم". چهار ساعت بازدید کننده، ایستاده یا نشستن، کلمات کارنگی را جذب می کند، به تدریج درک مهارت هایی که آنها در تمام این سال ها فاقد آن بودند.

مطالعات آمار زیر را ارائه می دهد: عملکرد و بازدهی بالا کارمند فقط از آن توسعه می یابد 15% مهارت های سخت را نگه می دارد 85% (!) داشتن مهارت های نرم افزاری بدیهی است، بدون آخرین، توسعه شغلی دشوار خواهد بود.

چرا این مزیت قابل توجهی در جهت مهارت های نرم افزاری وجود دارد؟ تقریبا هر کار مربوط به سود نیز با روابط بین مردم ارتباط دارد. بنابراین، ایجاد مخاطبین مطلوب، گفتگو در موقعیت های برابر، توانایی قرار دادن خود را در صحنه حریف - همه اینها در واقع برای هر فرد مفید است.

علاوه بر این، مهارت های مهارت های نرم افزاری نیز در حوزه خانواده خانواده، به عنوان مثال، در هنگام پرورش کودکان یا مکالمات با همسر قابل اجرا است. به عبارت دیگر، داشتن آنها، برای دستیابی به پاکیزگی در اتاق کودک بسیار ساده تر است یا در مورد آنچه که دیوارها در اتاق نشیمن قرار می گیرند، موافقت می کنند

بازی کردن بازی ها، شخص شروع به تشخیص کلمات و مفاهیم جدید خواهد کرد. با این حال، همه کلمات به معنای یکسان نیست. در مقاله ما سعی خواهیم کرد پاسخ دهیم که "مهارت" در محبوب ترین بازی ها است.

برای شروع، منشا کلمه را در نظر بگیرید. مهارت ساده ترین ترجمه انگلیسی است. با دانستن معنای یک کلمه نا آشنا، گیمرها به سادگی صدای خود را کپی کرده و مفهوم ناشناخته را توسط نامه های روسی بازنویسی کردند. بنابراین، "مهارت" در ابتدا یک مهارت خاص است. در عین حال، کلمه می تواند مورد استفاده قرار گیرد و به سادگی برای نشان دادن سطح بالایی از مهارت بازیکن یا به عنوان شاخصی از مهارت برای بازی. در بازی های مختلف، مفهوم "مهارت" متفاوت است، و گاهی اوقات بسیار اساسا. اگر بازیکن می داند مهارت در "DOTA" است، این واقعیت نیست که به درستی به یک سوال مشابه در مورد، به عنوان مثال، "Warface" پاسخ خواهد داد. در زیر سعی کنید سوال را روشن کنید.

"Dota 2"

مهارت در یکی از محبوب ترین ها چیست - فقط مورد زمانی که معنای اولیه کلمه به طور کامل ذخیره می شود. در این مورد، مهارت شخصیت توانایی منحصر به فرد او، مهارت او، با کمک او با دشمنان مبارزه می کند و به متحدان کمک می کند. در "DOTA 2" 4 نوع مهارت ها برجسته شده است. آنها در اصل عمل و اثرات ارائه شده متفاوت هستند.

مهارت های غیر هدف

این مهارت هایی است که به هیچ کس هدف نیست. برای برنامه خود، شما نیازی به انتخاب یک هدف نیستید و گاهی اوقات نمی توانید از MANU استفاده کنید، یعنی، به الگوی (خزنده).

اگر شخصیت از مهارت تماس گیرنده استفاده کند، این امر باعث می شود یک نیمکت و غیره، پس از آن، چنین مهارت بلافاصله پس از پایان کاست کار می کند. اغلب مهارت های غیر هدف شامل هر گونه مبالغ (چالش ها) یا دگرگونی است. به نوبه خود، این مهارت ها سه نوع است:

1. بدون زمان کست شروع کار بلافاصله پس از فعال سازی.
2. با زمان کاست، به عنوان مثال، "Requiem of Soules". چنین مهارت هایی تنها پس از این هدف نشان داده شده است.
3. با زمان کانال (تماس). به عنوان مثال - "پورتال شهر" و "Epicenter". آنها بعد از مدتی شروع به کار می کنند پس از اینکه بازیکن دکمه فعال سازی را فشار می دهد.

هدف Skeilles - چه؟

این مهارت هایی است که نیاز به دستورالعمل های هدف دارند. پاسخ به سوال درباره چه مهارت هایی با هدف، لازم به ذکر است که آنها هر دو به شکل یک پرتابه و بدون آن هستند. از حمله با پرتابه، اگر قهرمان بتواند به Invis (نامرئی) برود، تبخیر می شود. در عین حال، پرتابه همچنان به دنبال هدف در طول جابجایی است. حملات بدون یک پرتابه در اطراف این منطقه ضربه می زند. بنابراین، ممکن است از آنها بیرون بیاید، به سادگی از شعاع مهارت خارج می شوند. مهارت های Toss Toss و پیچ و تاب طوفان یک دایره خاص، منطقه ضایعه را درک می کنند.

مهارت با یک کاسه

آنها به هدف کمک می کنند. به عنوان مثال، مهارت سیاه Hool نشان دهنده یک هدف در قالب یک دایره است. به نوبه خود، Teleport به سادگی نیاز به تعمیر موش را در یک نقطه خاص نیاز دارد.

مهارت ها با تثبیت بر روی لباس یا در نقطه محل

ادامه بررسی و پاسخ دادن به سوال از چه مهارت، غیرممکن است که این نوع مهارت ها را بدون توجه به آن بسپارید. این گروه نسبتا کوچک است و این دسته از مهارت ها می تواند خزنده (Kolden) به عنوان هدف برای شخصیت و به نقطه بر روی زمین باشد.

آنها همچنین می توانند لغو شوند، به سادگی به منظور متوقف کردن دستور، که بسیار راحت است، از آنجایی که در آن صورت مانا صرف نمی شود، و توانایی Cultown (به روز رسانی در زمان) دریافت نمی شود.

"ضد حمله"

این یکی دیگر است بازی محبوب. اما این دقیقا همان مورد است، دانستن اینکه چه مهارت در یک بازی است، فرد قادر نخواهد بود به درستی به این سوال در مورد یک بازی دیگر پاسخ دهد. در این مورد، مهارت مهارت خاصی نیست، بلکه فقط سطح کلی بازی است. یعنی، بیشتر برچسب های بیشتر، رقبای بیشتری را از بین می برد، مهارت هایش بالاتر خواهد بود. به این ترتیب، پاسخ به سوال در مورد چه مهارت در "پلیس"، ما می توانیم بگوییم که این مهارت از بازی و سطح کلی است.

بسیاری از بازیکنان تعجب می کنند که چگونه مهارت های "COP" را افزایش می دهند. برای این چند راه وجود دارد. اول این است که در سرورهای خاص بازی کنید، که بازیکنان به شلیک می کنند. یکی دیگر از گزینه ها این است که در نقشه های کوچک بازی کنید، جایی که وظیفه اصلی این است که زنده بمانید. مهارت در "پلیس" بستگی به تعداد مرگ و میر، و از کیفیت تیراندازی، یعنی - از درصد ضربه زدن به سر.

مهارت در Warface چیست؟

همانطور که در "پلیس"، این به طور مستقیم توانایی بازی است. در "Warfice" در مورد سوال از چه مهارت، شما پاسخ خواهید داد، این ترکیبی از مهارت، مغز، موفقیت و پیش بینی است. مهارت خود را تعدادی از قتل ها، ضربه زدن به سر و تعداد مرگ و میر است. به طور طبیعی، پایین ترین شاخص، مهارت بالاتر است. در هر بازی شما نیاز به فکر کردن و تجزیه و تحلیل وضعیت، و "Warfice" استثنا نیست. و البته، بدون موفقیت، یک جلسه تنها غیرممکن است.

مهارت در "Varthese"، همانطور که در "COP"، با تمرین و یک بار دیگر تمرین می شود. Eyming (دقیقا کیفیت قتل های دیگر بازیکنان) شما می توانید هر دو در جنگ های واقعی و به اصطلاح "گوشت چرخ گوشت" آموزش دهید، زمانی که این بازی به اصل ادامه می یابد "در بازی ظاهر شد - شات - درگذشت - زنده - احیا - شات - مرد "و غیره بازی که در آن شما فقط باید یاد بگیرید که در سر ربارات شلیک کنید، و نه خسته کننده، بلکه میزان واکنش و دقت را نیز توسعه می دهد. به طور طبیعی، در "گوشت چرخ گوشت" تمام مهارت های بازیکن در یک بار نوسان می کنند.

مهارت - می آید از کلمه انگلیسی مهارت و ترجمه به عنوان مهارت یا مهارت. مهارت های آنلاین چیست؟ این یک مهارت خاص، توانایی یا مهارت است. در عین حال، دیگری وجود دارد - مهارت بازیکن، توانایی او برای دستیابی به نتایج.

این اصطلاح در RPG ظاهر شد و تنها پس از آن به بازی های آنلاین تغییر یافت.

مهارت در بازی را می توان به روش های مختلف در محیط های بازیگران، بسته به آنچه که ما در مورد یک مورد خاص صحبت می کنیم، درک می شود. به وضوح متوجه چه چیزی است، ما چند مورد را در نظر خواهیم گرفت.

در RPG آنلاین

در Dota 2، World of Warcraft و دیگر MMORPG ظرفیت های منحصر به فرد و مهارت های قهرمانانه هستند. ممکن است سحر و جادو، پریدن و مشت ها باشد، به او کمک می کند تا در مقابله با مخالفان خود موفق شود.

در این بازی ها، مهارت ها را می توان به دو نوع تقسیم کرد، مشخص شده توسط اصل عمل:

1. منفعل (منفعل اختصاصی) - به معنای انتخاب اهداف نیست و اغلب به زمان گره خورده است. به عنوان مثال، یک چالش از مهارت های مستقل، مهارت های منفعل و اسناد.
2. فعال - توانایی های هدف در یک هدف خاص. تمرکز بر هدف یا محل مشخصی. آسیب نقطه ای را برای یک هدف خاص اعمال کنید، Manu یا معادل آن را صرف کنید.

در اعتصاب

در اینجا این اصطلاح به معنای سطح مهارت است. رقبای بیشتر این شخص را از بین می برد، تندتر او بازی می کند و به این ترتیب مهارت هایش بهتر می شود. سطح مهارت نبرد در اینجا می تواند با وظایف موفق، تعداد مرگ و میر ها و قطعات، کیفیت عکسبرداری افزایش یابد.

در جهان از مخازن

در اینجا این اصطلاح به معنای اقدامات واضح و موثر است که هدف آن برنده شدن است. مهارت بازیکن WOT از شاخص های زیر:

• توانایی پانچ زره از مخازن مختلف.
• توانایی عمل به درستی در کارت های مختلف عمل می کند.
• تجربه خود
• تجهیزات کیفیت در یک مخزن.
• شماره و کیفیت بازی های بازی.
• ارتباط با دیگران در طول جنگ.

مثال ها

"Skilly Katch"

"مهارت اول را در Autoatak قرار دهید"

تمام مهارت ها به دو گروه بزرگ تقسیم می شوند: مهارت های سخت (مهارت های جامد) و مهارت های نرم (مهارت های نرم).

به مهارت های سخت اعتقاد به حرفه ای، مهارت های فنی که به راحتی مشاهده، اندازه گیری و تظاهرات بصری. این دسته شامل، به عنوان مثال، مهارت های چاپ کور، مالکیت زبان انگلیسی، مدیریت خودرو، و غیره مفهوم "مهارت های سخت" مطابق با روش های فنی یا اداری است که در فعالیت های شرکت وجود دارد (برنامه نویسی، کار با تجهیزات، مدیریت فرآیند، و غیره).

برعکس مهارت های نرم - اینها مهارت ها هستند، تظاهرات آن دشوار است برای پیگیری، بررسی و به وضوح نشان دهید. این گروه شامل مهارت های ارتباطی و مدیریت می شود، به عنوان مثال: ایجاد روابط، کار گروهی، شنوایی و درک روابط، مذاکره، مهارت های متقاعد کردن، هنر گفتار، ارائه، بحث، مدیریت، حل مشکلات، تصمیم گیری، رهبری، یادگیری دیگران، انگیزه، ایجاد تیم های موثر، با توجه به تفاوت های فرهنگی، حل و فصل شرایط درگیری، و غیره مفهوم "مهارت های نرم افزاری" با نحوه ارتباط افراد با یکدیگر ارتباط برقرار می کند، یعنی مهارت های "نرم" (متفاوت "اجتماعی") به همان اندازه ضروری است زندگی روزمرهو برای کار در واقع، رهبران در تمام سطوح همیشه بر اساس مهارت های اجتماعی بسیار زیاد هستند، چه تظاهرات در مثال خود و یا ایجاد تیم ها، اعطای قدرت یا حل و فصل شرایط درگیری، مشاوره، مربیگری یا انگیزه، که توسط نتایج تایید شده است مطالعات متعدد

بنابراین، نتایج مطالعه انجام شده در دانشگاه هاروارد (موسسه تحقیقاتی استنفورد) نشان می دهد که سهم مهارت های سخت در موفقیت حرفه ای کارمند تنها 15٪ است، در حالی که مهارت های نرم افزاری 85٪ باقی مانده را تعریف می کند.

شاید این نتیجه به نظر می رسد شگفت انگیز است، اما ما نباید فراموش کنیم که کسب و کار همیشه با جامعه همراه است و شامل ایجاد ارتباطات و ارتباط با افراد و همچنین موقعیت خود و شرکت در "نور مطلوب" و یک فرم قانع کننده است . و برای این، شما فقط به مهارت های "نرم" نیاز دارید. از سوی دیگر، مهارت های نرم افزاری راهی برای بیان مهارت های سخت است.

تعیین دامنه مهارت های مدیران لازم برای رفاه شرکت، غیرممکن است که یک مفهوم روانشناختی را ترک کنیم هوش هیجانیپیشنهاد شده در سال 1990 P. Salmem، J. Meier و D. Caruso. مطابق با آن عقل عاطفی (معادله) این به عنوان یک گروه از توانایی های ذهنی تعریف شده است که به آگاهی و درک احساسات خود و احساسات دیگران کمک می کند. هوش هیجانی شامل چهار جزء است: خودآگاهی، خود کنترل، حساسیت اجتماعی و مدیریت ارتباطات. در غرب، مفهوم "هوش هیجانی" بسیار محبوب است، اگر چه یک نظر وجود دارد که از دیدگاه علمی در مفهوم، هیچ محتوایی جز مفاهیم مهارت های ارتباطی و صلاحیت های ارتباطی در روانشناسی وجود ندارد

بنابراین، برخی از کارشناسان بر این باورند که مفهوم "هوش هیجانی" یک نام جایگزین برای مهارت های ارتباطی است. اگر چه، از نظر تعریف مهارت های "نرم"، ارائه شده توسط ایالات متحده پیشتر، هوش هیجانی از مهارت های نرم، حداقل، حضور چنین جزء به عنوان "خودآگاهی" متفاوت است. و مهارت های موجود در Component EQ "مدیریت ارتباط" به طور کامل به رده مهارت های نرم افزاری کاهش می یابد.

مطالعات انجام شده به عنوان بخشی از توسعه مفهوم هوش هیجانی نشان می دهد که عوامل هوش هیجانی تا حد زیادی با مهارت های "نرم" همخوانی دارد. به عنوان مثال، به عنوان یک نتیجه از مطالعه توسط D. Gullman و همکارانش، هدف تعیین اینکه کدام توانایی مدیران عملکرد برجسته شرکت ها را تعیین می کند، مشخص شد که موفقیت استثنایی عقل آن تعیین می کند و مهارت های شناختی به ویژه مهم - عرض افق و توانایی پیش بینی. در همان زمان بیشتر از بیشتر سطح بالا مدیر در مدیریت این شرکت برگزار می شود، نقش مهمی در ارتباط با توانایی های مرتبط با هوش هیجانی، در حالی که تفاوت در مهارت های عملکردی بسیار مهم نیست. به عبارت دیگر، رتبه بالاتر مدیر، مهارت های هوش عاطفی بیشتر در پایه و اساس موفقیت آن قرار می گیرند.

نتایج این مطالعه با نتایج یک مطالعه دیگر انجام شده توسط Stenford همبستگی دارد موسسه تحقیقاتی (موسسه تحقیقاتی استنفورد) همراه با خربزه بنیاد کارنگی (بنیاد Carnegie Melon)، در میان مدیران عمومی (مدیر عامل شرکت) شرکت از لیست Fortune 500. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از آن نشان داده است که موفقیت بلندمدت و پایدار مدیران شرکت ها در کار 75٪ توسط مهارت های نرم و تنها 25٪ مهارت های سخت تعیین می شود. بنابراین، مهارت های نرم افزاری است که موفقیت مدیر را تعیین می کند. در چارچوب آنچه که رشته ها در برنامه آموزش برنامه ها مهم هستند، نظر یکی از مدیریت گورو، هنری مینزبرگ (هنری مینتزبرگ)، سزاوار توجه است: "رشته هایی نظیر مالی، حسابداری و بازاریابی، زمان نامطلوب را اشغال می کنند مهارت های نرم افزاری انتقادی - رهبری، کار گروهی، ارتباطات، تفکر غیر استاندارد، - دقیقا این مهارت هایی که بهترین ها را از بدترین مدیریت جهان تشخیص می دهند. و پیامدهای این رویکرد تهدید کننده - بازار با رهبران جوان فارغ التحصیل پر شده است که واقعی نیستند ویژگی های رهبر. چنین سیستم بدون شک، ناکارآمد است.

به سخت - رشته ها همچنین ممکن است شامل مدل سازی ریاضی، آمار، تجزیه و تحلیل اقتصادی و سرمایه گذاری، برنامه ریزی بازاریابی، مدیریت مالی، و غیره باشد. یک K. نرم - رشته ها: تیم ساختمان ("تیم ساختمان")، هنر ارائه، رهبری، و غیره یک خط روشن بین رشته های سخت و نرم را انجام دهید بسیار دشوار است، زیرا بسیاری از دوره ها، استفاده از مهارت های "جامد" و "نرم" را نشان می دهند (به عنوان مثال، مدیریت پرسنل "نه تنها برنامه ریزی، دستورالعمل های رسمی و بودجه، بلکه ارتباطات، آزمایش های روانشناختی و فرهنگ سازمانی) در برنامه مدیریت پروژه، شما همچنین می توانید تخصیص دهید سخت و نرم - بخش ها .

و در نهایت، اصلی، و یک سوال بحث برانگیز - می توانم مهارت ها را تدریس کنم؟ ?

اعتقاد بر این است که آموزش مهارت های ارتباطی و مدیریتی (مهارت های نرم افزاری) در چارچوب آموزش و کلاس های کارشناسی ارشد در برنامه های MBA و دوره های دیگر، نتایج مثبتی را به دست می دهد. با این حال، به عنوان مطالعات نشان می دهد، مهارت ها واقعا به سرعت تسلط می یابند، اما کوچکترین انحراف از طرح، هر گونه سوال غیر قابل تحمل، در واقع، به راحتی رهبری شرکت کنندگان به سردرگمی. به عنوان مثال، یک مدیر فروش به خوبی آموزش دیده، وارد شدن به درب با کتیبه "مدیر" مانیک، به عنوان آنها تدریس، چک کردن: "چه کسی تصمیم شما را می گیرد؟ ". و بسیاری از نمونه های چنین وجود دارد.

مهارت های آموزشی معمولا بر اساس اصل جدایی یک مهارت خاص (به عنوان مثال، فروش) به عملیات های کوچک و نهایی، عملکردی (آشنایی؛ ارائه؛ گوش دادن فعال؛ سوالات و کار با اعتراض؛ نتیجه گیری از معامله)، که به شما اجازه می دهد برای آموزش، تثبیت و نشان دادن نتیجه توسعه مهارت. پیچیده تر برای توسعه، مهارت های مدیریتی اغلب به گروه ها خرد می شود: مدیریت زمان، هیئت قدرت، مذاکره، و گروه ها به نوبه خود به اقدامات خاص تقسیم می شوند: هدف، برنامه ریزی، تصمیم گیری، تجزیه و تحلیل، انگیزه. اما استفاده از مهارت های "نرم" در عمل نیاز به یکپارچگی و سیستماتیک، درک منافع خود و مشترک، چشم انداز کل، توانایی استفاده از آن است مدل های مختلف رفتار، اولویت های بیان و انتخاب. استفاده موثر از مهارت های نرم افزاری نه تنها توانایی دیدن و تمایز بین اهداف و اهداف را نشان می دهد، بلکه همچنین به تعدادی از راه حل ها و اهمیت جنبه های فردی توجه می کند. یک تناقض وجود دارد - مهارت های آموزشی بر اساس اصل شکنندگی است و کسب و کار نیاز به سیستم و یکپارچگی دارد.

از سوی دیگر، تشخیص اینکه اصل جدایی مهارت برای جداسازی عملیات (فرآیندها) آسان است، آسان است بهترین راه مناسب برای آموزش با مهارت های حرفه ای و تولید خاص، یعنی مهارت های سخت در چارچوب مدل صنعتی تقسیم کار (در دیگر چارچوب مدل تولید نوار نقاله). به عبارت دیگر، اجرای این عملیات در فعالیت های شرکت که نتیجه قابل پیش بینی و قابل اندازه گیری است، می توانید تدریس کنید. اما اصل آموزش مهارت های حرفه ای مهارت های سخت، بر اساس یک هنجار سخت و بخش محدود کار، برای یادگیری مهارت های ارتباطی و مدیریت نرم افزاری کافی نیست.

در این مورد، مهارت های نرم افزاری چیست؟

اول، شما باید به یاد داشته باشید که مهارت تنها مسیر، ابزار حل وظیفه است. ثانیا، مهارت های نرم افزاری تحت شرایط خاص کار می کنند. به گفته کارشناسان، دانش و درک وظایف و زمینه کاربرد کاربرد، یک شرط کلیدی برای اطمینان از یکپارچگی در مهارت های "نرم" است. به این ترتیب، چشم انداز کل، فرمول بندی اهداف حرفه ای و شرکتی، یکپارچگی در توسعه و استفاده از مهارت های "نرم" را تضمین می کند.