Mitä työpajaan vaaditaan. Workshop-workshop opettajille "moderni tekniikka välineenä koulutuksen laadun hallinnassa". Kiinnitämme asianmukaista huomiota työskentelyyn valmentajan kanssa

Nykymaailmassa on tärkeää pystyä järjestämään seminaareja. Tämä on vuorovaikutteinen muoto tiedon, tutkimuksessa saadun tiedon siirtämiseen jne. Lisäksi yleisölle annetaan mahdollisuus osallistua aiheeseen esittämällä kysymyksiä tai kommentoimalla. Tässä artikkelissa näytämme, kuinka pitää seminaari. Seminaaripalveluita on saatavana myös osoitteesta http://bigevent.ru/delovye_meropriyatiya/organizaciya_i_provedenie_seminarov_i_konferencij_v_voronezhe/ - hyvä yritys, joka pystyy järjestämään korkealla tasolla työskentelevän työn.

Seuraava luettelo tarjoaa ehdotuksia ja suosituksia työpajan valmisteluun:

• Valitse mielenkiintoinen aihe.

Vaikka teeman valitseminen voi tuntua rutiinitehtävältä, se on erittäin tärkeä tekijä määritettäessä esityksen onnistumista. Liian laajoissa aiheissa on niin paljon tietoa, että on mahdotonta olla aikaa kertoa kaikkea esimerkiksi 40 minuutin keskustelussa. Toisaalta on erittäin vaikeaa kerätä tarpeeksi tietoa 40 minuutin täyttämiseen, jos aiheesi on hyvin tarkka. On parasta tehdä alustavia tutkimuksia käytettävissä olevan tiedon määrän selvittämiseksi ennen työn aloittamista.

• Kerää tietoja valitusta aiheesta.

Voit aloittaa Google-haulla, mutta muista, että suurin osa Internetistä löytämistäsi tiedoista on merkityksettömiä tai tarpeettomia työpajaasi varten. Useimmissa tapauksissa sinun ei tule käyttää esitykseesi tietoja, jotka näkyvät VAIN verkkosivustolla. Tieteelliset online-lehdet ovat poikkeus tästä säännöstä. Löydät verkkosivustot, jotka osoittavat, mitkä tutkijat työskentelevät kiinnostavalla alueellasi, ja heillä voi olla jopa kopioita joistakin tutkimusartikkeleistaan. Löydät myös epävirallisia tutkimusraportteja, mutta niitä tulisi käyttää vain lähteenä yksityiskohtaiseen tutkimukseen jo kirjastossa. Kun sinulla on yleiskatsaus aiheesta, on aika keskittyä ensisijaiseen tieteelliseen kirjallisuuteen. Alkuperäisellä kirjallisuudella tarkoitetaan artikkeleita, jotka muut tutkijat ovat tarkastaneet ennen julkaisua.

Suurin osa kirjastosi tutkimuksesta voidaan tehdä tietokoneella. Siellä on hienoja tietokantoja, joita voit kaivaa, ja monissa tapauksissa löydät täydellisiä artikkeleita Internetistä. Jos haluamaasi artikkelia ei ole saatavana Internetissä, se voi olla saatavana painettuna kirjastostasi tai joudut ehkä pyytää sitä toisesta kirjastosta. On erittäin todennäköistä, että joudut pyytämään useita artikkeleita muista kirjastoista, joten sinun pitäisi aloittaa haku aikaisemmin.

On tärkeää pitää täydellistä kirjaa jokaisesta tietolähteestäsi. Jokaiselle lähteelle on kirjattava seuraavat tekijät, julkaisupäivä, julkaisun otsikko, julkaisija ja sivunumerot. Sivustoilla on myös Web-osoite (URL) ja päiväys, jonka katselit (koska sivusto voi muuttua ajan myötä). Nämä tiedot on esitettävä lähdeluettelossa, kun esität työpajaasi.

Workshop-työpaja miten?

Muista, että jos työpajasi tyyppi on, tapahtuman tulisi olla suunnattu nuorille. Voit olettaa, että yleisölläsi on peruskokemusta kentästä, josta haluat puhua, kuten biologia (jos kaikki ovat suorittaneet kurssin), mutta et voi olettaa, että kaikki tietävät jotain biokemiasta, kehitysbiologiasta, immunologiasta tai planktonin ekologia. Siksi seminaarin esittelyssä tulisi olla osa, jossa esität keskustelun ymmärtämiseksi tarvittavan tausta-aineiston. Tätä tietoa löytyy yleisesti toissijaisista lähteistä, kuten oppikirjoista, arvosteluartikkeleista ja yleisestä kausijulkaisusta. Suurimman osan jäljellä olevasta työpajasi tulisi keskittyä ensisijaiseen kirjallisuuteen, kuten lehtiartikkeleihin, konferenssijulkaisuihin jne. Tietojesi on oltava mahdollisimman ajan tasalla, mieluiten viimeisen viiden vuoden aikana.

Kuinka monta linkkiä tarvitset? Tämä vaihtelee aiheittain, mutta sinun on valittava aihe, josta löytyy vähintään 10 artikkelia valtakirjallisuudesta.

Kuinka järjestää seminaari?

Kerätyt tiedot olisi lisättävä seuraaviin osiin:

Johdanto:

1. Lyhyt kuvaus aiheesta, miksi se on tärkeä ja mielenkiintoinen aihe
2. Aiheesi historia, joka johtaa tietoihin, jotka esitellään keskustelussa.

Pääosa:

• Käytä keräämiäsi tietoja korostamaan tärkeimpiä aiheita ja aiheita, jotka ovat ympäröineet aiheesi. Kuvaile sitten tutkimusta, joka on tehty vastausten löytämiseksi näihin kysymyksiin.
• Useimpien aiheiden kohdalla tutkijoiden keskuudessa käydään vielä keskustelua siitä, kuinka ja miksi tietyt asiat tapahtuvat. Sinun on esitettävä kaikkien osapuolten näkemykset ja annettava sitten oma tulkinta ja arvio tietyn tilanteen tai ongelman suhteen.

1. Tee yhteenveto
2. Keskustele lisäkysymyksiin, joihin on vastattava, jotta aiheesi selkeytyy

Nyt osaat järjestää seminaarin.

Sen tulisi olla luonteeltaan tieteellistä ja perustua ensisijaisiin viitteisiin (vertaisarvioiduissa lehdissä julkaistu alkuperäinen tutkimus). Älä vain ilmoita ihmisten tutkimuksen tuloksia, vaan ilmoita myös miten tiede tehtiin. Tietojen, kokeellisten menetelmien ja tilastojen tulisi olla tärkeä osa työpajaasi. Kuinka johtaa seminaari oikein? Tätä varten työpajasi tulisi yrittää vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Mikä on mekanismi?
• Mistä tiedämme?
• Mikä on todisteita?
• Audiovisuaaliset apuvälineet.

Käytä kuvia, kaavioita ja taulukoita kuvataksesi keskustelusi ja selventääksesi tärkeimpiä kohtia. Voit tehdä tämän Powerpointin avulla. Älä unohda määrittää videosi ja äänen lähdettä, jotta haluavat voivat löytää ja katsella lisää aiheestasi.

• Pituus.

Seminaarisi tulisi kestää niin kauan kuin sinulle on annettu. Mutta materiaaleja pitäisi olla aika, 2 kertaa enemmän kuin vakiintunut. Tässä tapauksessa on teknisiä ongelmia. Äänen ja videon näyttämisen sijasta sinun on kerrottava aiheesta lisää.

Kuinka pitää seminaari mielenkiintoisena

Monet kysyvät, kuinka tehdä seminaarista ikimuistoinen. Mielenkiintoisen aiheen lisäksi tämä edellyttää henkilökohtaisia \u200b\u200bominaisuuksiasi. Kuten: huumorintaju (varsinkin alussa, voit jotenkin vitsailla), oratoriset taidot (yleisö kyllästyy yksitoikkoiseen puheeseen) ja jopa vaatteet. Muista sisällyttää yleisösi esittämällä heille kysymyksiä. Ja lopussa voit ottaa ryhmäkuvan kaikkien työpajan osallistujien kanssa. Tämä tekee ehdottomasti tapahtumastasi ikimuistoisen.

Harjoitella

Olemme kertoneet, kuinka seminaari tai koulutus järjestetään tyhjästä.

Saatujen tietojen vakiinnuttamiseksi suosittelemme, että valitset kiinnostavan aiheen, tee kirjastotutkimus tästä aiheesta ja esittele tutkimuksen tulokset luokkatovereillesi tai luokkatovereillesi.

Hyvää iltaa Svetlana:

kysymys
1.: Tarvitsetko lisenssin tällaiseen toimintaan ja jos on, mistä hankkia sen?

1 tyyppi OKVED

74.14 -konsultointi johdon alalla enemmän tai vähemmän selkeä konsultointi - pääsääntöisesti työn tyyppi tekemällä palvelusopimus

konsultointi tietystä johtamisaiheesta - sitä on vaikea kutsua sitä koulutukseksi tässä

säännölliset neuvottelut tietystä aiheesta ..

Toisesta OKVED 80.14: stä on luokittelijan mukaan vaikeampaa - Aikuiskoulutus ja muun tyyppinen koulutus, joka ei kuulu muihin ryhmiin, ts. Tässä on selvästi selvää, että tämä on täysimittainen koulutustoiminta kaikella, mitä se tarkoittaa lokakuussa 2013, koulutustoimintaa koskevaa lainsäädäntöä muutettiin huomattavasti, jos aiemmin oli suora lauseke, jonka mukaan jos koulutusasiakirjoja ei myönnetä, oli mahdollista olla saamatta lisenssiä nyt pääasiallisena kriteeriluvanvaraisuuden tarve - koulutus koulutusohjelmissa, sisältyy tähän käsitteeseen koulutusta koskevassa laissa nro 273 FZ on annettu vastaus 12.9.2912, tällä hetkellä opetusministeriö kehittää ja tarkentaa koulutustoiminnan normeja. Koulutuksen toimiluvan myöntämismenettely määritellään asiakirjassa - VENÄJÄN FEDEROINTIASETUKSEN HALLITUS, 28. lokakuuta 2013, N 966 KOULUTUSTOIMINNAN LISENSSISÄ

3. Kasvatus
toiminta lisensoiduna toimintotyyppinä sisältää koulutuspalvelujen tarjoamisen toteutusta varten koulutusohjelmat koulutustoiminnan lisensointia koskevien asetusten liitteen liitteen mukaisesti
LUETTELO KOULUTUSPALVELUISTA KOULUTUSOHJELMIEN TOTEUTTAMISEKSI

18. Lisätoimenpiteiden toteuttaminen
ammatillisen kehityksen ohjelmat

19. Muiden ammatillisten ohjelmien toteuttaminen
ammatillinen uudelleenkoulutus

jos suoritat koulutusta näissä ohjelmissa, ennemmin tai myöhemmin joudut hankkimaan lisenssin, seminaarien aikakaudesta tulee hitaasti menneisyys

kysymys 2: Minulla on oltava erityisvarustetut tilat koulutusluvan saamiseksi?

kyllä, eikä vain huoneen tarvetta, mikä on erittäin kallista

4. Koulutustoiminnan lisenssin hakijan (jäljempänä - lisenssi) lupavaatimukset
ovat: a) omistusoikeuden tai muun oikeusperustan olemassaolo rakennukset, rakenteet,
rakenteet, tilat ja alueet (mukaan lukien varustetut luokkahuoneet,
esineet käytännön harjoitteluun, fyysisen kulttuurin ja urheilun esineet), jotka ovat tarpeen toteutusta varten
koulutustoiminta kasvatusta varten
ohjelmien

b) materiaalisen ja teknisen tuen saatavuus koulutustoimintaan, tilojen varustus valtion ja paikallisten normien ja vaatimusten mukaisesti, mukaan lukien liittovaltion vaatimukset
osavaltion koulutusstandardit, liittovaltio
vaatimukset, koulutusstandardit; c) suoja-olosuhteiden saatavuus
opiskelijoiden terveys liittovaltion lain 37 ja 41 §: n mukaisesti
”Koulutuksesta Venäjän federaatiossa”;

d) koulutusorganisaation kehittämien ja hyväksymien saatavuus
toiminta, koulutusohjelmat liittovaltion 12 pykälän mukaisesti
laki "Koulutuksesta Venäjän federaatiossa";

e) n - terveys - ja epidemiologisten päätelmien saatavuus rakennusten terveysmääräysten noudattamisesta, -kolminkertaiset rakenteet, tilat,
laitteet ja muu omaisuus, jota on tarkoitus käyttää toteutukseen
koulutustoiminta liittovaltion liittovaltion 40 §: n 2 momentin mukaisesti
laki "Väestön terveys- ja epidemiologisesta hyvinvoinnista"; viittaus asemaan
-http: //base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi? req \u003d doc; base \u003d LAW; n \u003d 153731

sinulle on suositeltavaa tutkia uutta koulutusta koskevaa lakia on monia innovaatioita

Yleensä tämä opas sisältää seuraavat:

• Miksi organisaatioiden tulisi käyttää prosessien parantamista koskevia työpajoja
• Yleiset virheet kun suunnitellaan ja toteutetaan seminaareja
• Vaadittavat avaintoiminnot suunnittelu tehokkaita työpajoja
• Käytännöllinen lähestymistapa helpottaminen tehokas työpaja

Miksi seminaareja pidetään?

Olen johtanut monia työpajoja ja huomannut, että ne ovat tehokkain tapa päästä prosessien pohjaan ja parantaa niitä... Olen nähnyt ihmisten viettävän kuukausia työtä tekemässä prosessitutkimusta niin syvästi, puhuen työntekijöille, että projektit lopetettiin, ennen kuin he saivat lähestyä parannuksia. Tämä voidaan välttää. Se, mikä voidaan saavuttaa hyvin jäsennellyllä työpajalla, voi poistaa viikkojen tai jopa kuukausien tarpeettoman prosessinoppimisen. Myös seminaarin aikana saamme työntekijöitä, jotka ovat mukana muuttamassa prosessejaan parempaan suuntaan. Pohjimmiltaan se on auttaa muutosten hallinnassa, koska henkilökunta tuntee osallistumisensa tähän alusta. Ne eivät ole prosessin ulkopuolisia muutoksia, he kokevat sen vastuussa omasta kohtalostasi.

Yleiset virheet

Tulevan prosessin sanelu

Minusta on inhottavaa, kun prosessikonsultit aloittavat liiketoiminnan ja alkavat suunnitella tulevaa prosessia heidän mielestään se on oikein... Uskon, että hyvä prosessikonsultti myötävaikuttaa tulevaisuuden prosessiin, mutta koskaan sanoo asiakkaalle, kuinka hänen pitäisi olla... Usein tuleva prosessi voi olla itsestään selvä prosessin välittäjälle, mutta on elintärkeää, että asiakkaat tekevät omat päätelmänsä prosessin tulisi olla (välittäjän avulla).

Yksi käyttämäni menetelmän suurimmista eduista on se työpajan osallistujat ovat aktiivisesti mukana suunnitellessaan nykyisen ja tulevan prosessin lisäksi myös määritellä, mitkä toimenpiteet ovat välttämättömiä siirtymiseksi nykyisestä prosessista tulevaisuuteen.

Välittäjien työ opas asiakkaat oikeaan suuntaan, sen sijaan, että työntäisit niitä.

Suunnittelu liikaa

Vastoin tahtoani minua pakotettiin kerran kirjoittamaan 25-sivinen asiakirja seminaarien järjestämisestä - tämä viivästytti projektia 3 kuukaudella. Seminaarit eivät ole vaikeita, joten älä vaikeuta sen valmistelua... Luo laskentataulukko kaikista seminaareistasi, niiden ajoista, varatuista huoneista ja osallistujista. Se on kaikki mitä tarvitset - se ei ole muuta kuin kakun leipominen!

Hasty seminaareja

Anna itsellesi enemmän aikaa kuin tarvitset. Älä pidä seminaareja määräaikaa aiemmin. Ota aikaa ja keskity tekemiseen oikein, sinä luot perustan jatkotyölle.

Työpajan suunnittelu

Valitse seminaaritilasi huolellisesti

löytö suurin huone - tarvitset sitä. Ihannetapauksessa viettää joka päivä seminaari samassa huoneessaetkä tuhlaa aikaa materiaalien siirtämiseen. Jättiläiset prosessikartat on parasta jättää seinillesi!

Tunnista kaikki prosessiin osallistuvat henkilöt

On tärkeää saada käsitys meneillään olevaan prosessiin osallistuvasta henkilöstöstä. Kaikkien tulisi olla mukana, esimiehistä asiakaspalveluhenkilökuntaan. Johtajalla voi olla vääristynyt näkemys prosessista, joka ei aina vastaa todellisuutta.

Valitse oikeat osallistujat

Voi olla helpompaa kysyä ylimmältä johdolta, kenen mielestä heidän tulisi osallistua seminaariin, mutta on mahdollista, että he lähettävät sinulle ihmisiä, jotka eivät ole kiireisiä todellisen tarvitsemasi henkilökunnan sijasta. Tarvitset ihmisiä, jotka tuntevat prosessin ja on todellinen pyrkimys tehdä parannuksia... Se on parempi kuin ottaa mukaan ihmiset, jotka tuntevat prosessin sisältä, mutta puuttuvat luovuus uusien ideoiden tuottamiseen. Ihannetapauksessa sinulla tulisi olla käsitys seminaarin osallistujien luettelosta ennen kuin vahvistat tämän johtajan kanssa.

Harkitse ryhmädynamiikkaa

Johtajien tai johtavan henkilöstön läsnäolo seminaarissa voi hiljentää työntekijöitä - Vältä sitä. Johtajien on luotava henkilökuntaansa johtamaan työpajaa ilman heidän väliintuloaan (kuka tietää tietäen prosessin paremmin).

Luo dioja

Käytä lyhyttä diaesitystä opastaa sinut koko työpajan avulla auttaa sinua keskittymään tärkeimpiin vaiheisiin ja et menetä mitään. Älä pidä tylsistä teksti dioista - grafiikat ja valokuvatjoka työpajan jokainen vaihe pitää sinut tiellä.

Järjestä työpajan tilat ja materiaalit

Alla on luettelo seminaarin pitämiseen tarvittavista:

• Kannettava tietokone ja projektori - diojen näyttämiseksi
• Suuret tarrat - määritellä prosessin eri kanavat ja roolit
• Keskikokoiset tarrat - tallentaa meneillään olevat tehtävät
• markkereita - jotta osallistujat kirjoittavat tehtävät tarroihin
• blu- nasta - julisteiden kiinnittämiseksi seiniin
• Ilmastointiteippi - paperin kiinnittämiseksi tasaiselle alustalle (välttämätöntä, kun käytetään paperia, joka on rullattu telaan!)
• Pienet tarrat (monivärinen) - prosessidiagnostiikan, kuten asiakkaan kosketuspisteiden tai ajoituksen, näyttämiseksi. kiinni tehtävissä
• Sakset - leikata paperiarkkeja koon mukaan
• Kamera - valokuvien ottamiseen lisätarkastelua varten

neuvoja: Kaikki toimistotarvikkeet eivät ole yhtä tasaisia! Käytä hyvää paperia, joka ei vuoda tekstiä, ja myös ”erittäin tarttuvia” tarroja. Halvemmat katoavat muutamassa tunnissa.

Keskustele osallistujien kanssa etukäteen

Selitä henkilöstölle prosessia, jota harkitset, ja mitä haluat saavuttaa... Tämä tekee heistä mukavamman. Anna heidän osallistua työpajaan vapaa-ajan vaatteet ja aloita se vähän myöhemmin kuin normaalia työpäivää, anna henkilöstön tuntea olonsa rauhallisemmaksi.

Aikataulu työpajaasi!

Suorita seminaari vuoden aikana 2 päivää - ensimmäinen päivä analysoida nykytilaa, ja toisessa - suunnitella uusi (tulevaisuuden) prosessitila... Pidä vähintään muutaman päivän tauko työpajojen välillä, jotta osallistujat voivat ajatella uusia ideoita. Ilmoita kaikille osallistujille seminaareja etukäteen... Varmista, että sinulla on tarpeeksi taukoja työpajasi aikana estääksesi innovaatioväsymystä!

Valmista pöydät ja kirjoituskirjat

Mukauta laskentataulukko kaappaamaan kaikki työpajan tulokset. Kaikkien yksityiskohtien, kuten prosessitehtävät, järjestelmät, henkilöstö, diagnostiikka, ajoitukset ja parannusideat, olisi katettava.

Sovita kirjanpitäjälle prosessin yksityiskohtien kirjaamiseksi taulukkoon. Sinun työsi keskity auttamiseen, ei kirjoittamiseen!

neuvoja: Älä yksinkertaista prosessia yrittämällä kuvata kaikki yksityiskohdat työpajan jälkeen - se on paljon vaikeampaa. Pidä kirjoittaja huoneessa. Ihannetapauksessa määritä joku piirtämään prosessikartat kirjoittajaksi.

Päivä ennen työpajaa

Koristele huoneliimaamalla 3 julistetta huoneen kehän ympäriltä niin paljon kuin mahdollista.

Järjestä tuolit niin, että ne kaikki ovat julisteiden eikä pöydän edessä. Tämä myötävaikuttaa vähemmän muodollinen ja vuorovaikutteisempi tyyli... Varmista, että valkokangas on sijoitettu niin, että sitä voidaan helposti kääntää ja katsella.

ÄLÄ julkaise olemassa olevia prosesseja seinälle! Tämä rajoittaa ajattelua!

seminaari - Päivä 1

Nykyisen tilan analyysi

Miksi olen täällä?

Älä oleta, että jäsenet tietävät miksi he ovat täällä. Todennäköisesti on joku, joka ei ole lukenut hänelle lähettämääsi materiaalia, tai joku, joka juuri nousi sängystä. Puheen avaaminen on sinun tilaisuutesi selittää miksi heidät valittiin, ja luovat perustan jännittävalle matkalle. Tämä on tilaisuutesi soveltaa markkinointitaitojasi ja myydä unelma jännittävästä uudesta maailmasta, jonka vain he voivat rakentaa... Selitä, että he ovat prosessiasiantuntijoita ja että olet täällä auttamassa parantamaan heidän suorituskykyään ja heidän asiakkaidensa elämänlaatua.

Hajottaa seinät

Pyydä kaikkia osallistujia perehtymään toimintoihinsa ja henkilökohtaiseen elämäänsä. Pyydä heitä kertomaan heille jotain ainutlaatuista itsestään, kuten piilotettuja kykyjä.

Määritä prosessin laajuus

Määritä iso kuvakeskustella prosessin laaju, ts. prosessin alku ja loppu, samoin kuin prosessin jotkut kanavat ja liipaisupisteet

neuvoja: Terminologiassa on usein sekaannusta. Joillekin - mikä on prosessi, toisille - mikä on prosessi. Saatat joutua selittämään prosessin, proseduurin ja tehtävän eron.

Määritä asiakkaan tarvitsemat lähdöt

Tämän määrittäminen on kriittistä todella tarpeen asiakkaalle, koska kaiken prosessin on vastattava asiakkaan tarpeita. Laita itsesi asiakkaan kenkiin ja määrittele:

• Mikä prosessi asiakas on hänen mielestään mukana (se voi poiketa todellisesta prosessista!)
• Mitä voi tapahtuu prosessin aikana asiakkaan mukaan (sekä huonoja että hyviä!)
• Missä todella tarvitsee asiakkaan? (yhdistä tämä kaikki yhdeksi asiakasrivin riviksi).

Määritä prosessin nykyinen tehtävä

Levitä tarrat ja kynät jokaiselle osallistujalle ja pyydä kaikkia kirjoittamaan ne muistiin prosessin henkilökohtainen tulkinta (ei yhteistyötä!). Tämä vie jonkin aikaa (joissakin tapauksissa jopa 30 minuuttia). Kun kaikki on valmis, pyydä heitä laskemaan tarrat. Kutsu henkilö, jolla on eniten tarroja, ja pyydä heitä kiinnittämään ne julisteeseen.... Kysy kaikilta osallistujilta, onko heillä muita tehtäviä.

Yhdistä kaikki yksittäiset prosessit yhdeksi yhtenäiseksi prosessiksi.

neuvoja: Älä yritä rinnastaa tarralaput rooleihin - tämä on aikaa vievää, hämmentävää ja usein turhaa, koska prosessi muuttuu joka tapauksessa.

Älä vain katso prosessin "aurinkoisia päiviä", kun kaikki menee hyvin, harkitse kaikkea, mikä voi mennä pieleen. Harkitse mahdollisia poikkeuksia säännöstä prosessissasi. Harkitse kaikkia prosessimuutoksia ja liipaisupisteitä.

Kun olet sopinut prosessista, numeroi jokainen tehtävä... Tämä helpottaa tehtävän validointia ja prosessin näyttämistä. Huomaa: Ohita numeroiden järjestys - sillä ei ole väliä niin kauan kuin jokaisella numerolla on oma yksilöllinen viitenumero.

Lisää diagnoositietoja

Prosessidiagnostiikatiedot ovat mitä tahansa tietoja, jotka sisältyvät mihin tahansa tehtävään ja jotka voivat auttaa analyyseissä. Esimerkiksi tyypillinen prosessidiagnostiikkajoukko voi sisältää:

• roolit (työntekijä, joka suorittaa tehtävän)
• Keskimääräinen aikavaaditaan tehtävän suorittamiseen
• käytetty järjestelmät
• Asiakkaiden kosketuspisteet
• Palvelun luovutus työntekijöiden tai järjestelmien välillä
• Liiketoimintasäännöt (logiikan ohjaamat ratkaisut tai järjestelmät)

Kun olet sopinut prosessin nykytilasta, pyydä henkilökuntaa kommentoimaan kutakin tehtävää diagnoositiedoilla pienillä tarroilla. Käytä erilaisia \u200b\u200btarravärejä jokaisessa diagnoosissa.

neuvoja: Käytä aina pieniä tarroja diagnoositietoihin. Muuten prosessistasi tulee valtava sotku käsittämättömiä värillisiä tarroja!

Valmistuminen

Kun kaikki diagnoositiedot on lisätty, kiitä kaikkia osallistujia avusta ja selitä lyhyesti, mitä he tekevät toisena päivänä.

Heti kun jäsenet lähtevät, liimaa tehtävät julisteeseen teipillä... Tämä estää heitä putoamasta tai kiertymästä, jos joudut poistamaan julisteen.

seminaari - Päivä 2

Prosessien parantaminen

toisto

Toisena päivänä ota lyhyt 5 minuutin toisto mitä tehtiin ensimmäisenä päivänä. Selitä osallistujille, että toinen päivä on heidän aika osoittaa heidän luovuutensa, keksiä uusia ja innovatiivisia ideoita, että mikään ei ole hullua, tyhmää tai epätodellista.

Innovatiivinen aivoriihi

Toisen päivän alussa, ja myös osallistujien herättämiseksi, se on hyvä tehdä innovatiivinen aivoriihiharjoitus... Suorita tämä jakamalla osallistujat kahteen ryhmään - tämä luo tervettä kilpailua! Kysy jokaiselta ryhmältä keksiä kaksikymmentä erilaista ideaa, joilla he voivat parantaa prosessia. Korosta, että heidän tulisi laatia vähintään kaksikymmentä ideaa (mutta he voivat keksiä enemmän, jos haluavat). Pyydä kutakin joukkuetta valitsemaan joku, joka toistaa ideansa toiselle ryhmälle.

Poistaminen tai parantaminen

Käytä sitten aivoriihiideoitasi läpi jokainen vaihe läpi kysymyksen:

• Voiko tämä eliminointi vai
• parannus

Palkitse osallistujat olemisesta kysymys kaikki ja uudelleen prosessi, kiinnittäen huomiota korjaavat toimet (keskittyen samalla asiakkaan pyytämiin tuloksiin). Jos he sanovat, että jotain ei voida korjata tai parantaa, kysy heiltä “miksi” useita kertoja. Taivuttele, ahdistele, niepusta, ehdota, mutta älä koskaan kerro heille, mitä heidän pitäisi tehdä.Älä pelkää olla jonkin verran kovaa osallistujien kanssa tehtävien poistamiseksi tai parantamiseksi. Voit viedä jonkin aikaa saadaksesi heidät ajattelemaan luovasti, koska heidät on joutunut tekemään työtä pitkään tavanomaisella tavalla haastamatta sitä.

Jos ongelma on ratkaistu, piirrä tarra iso risti. Jos tehtävä on parempi, aseta tarraan pieni merkki. Jos mikään ei ole muuttunut, merkitse tarra viivalla (-).

Pyydä kirjoittajaa dokumentoi kaikki mahdolliset parannukset jokaiseen tehtävään taulukkoon Toimintasuunnitelma, jossa ilmoitetaan selvästi, mitkä tehtävät on poistettu, parannettu tai pysyvät samana

neuvoja: Älä paniikkia, jos prosessi on liian hidas poisto- tai parannusharjoituksen alussa. Huomaat, että muutaman tehtävän poistaminen prosessin varhaisessa vaiheessa aiheuttaa lumipalloa ja poistaa enemmän tehtäviä prosessin myöhemmässä vaiheessa. Usein yhdellä hyvällä idealla voi olla valtava vaikutus prosessiin.

Kun olet suorittanut kaikki prosessin tehtävät, pyydä osallistujia tarkistamaan prosessi nopeasti nähdäksesi onko jotain muuta mahdollista korjata tai parantaa. Joskus ideat voivat esiintyä keskellä, mutta niitä voidaan sitten soveltaa uudelleen prosessin aiempiin osiin.

Valmistuminen

Älä unohda kiitos osallistujille heidän osallistumisestaan \u200b\u200bja selitä, mitä aiot tehdä työpajan tuloksillaLoppujen lopuksi seminaari on yksinkertainen tapa tarjota tietoa saavuttaa todellisia parannuksia liiketoiminnassa, ja mikä tärkeintä sen asiakkaille.

Kun osallistujat ovat poistuneet, muista valokuvata koko prosessi myöhempää analysointia varten (ja tarvittaessa prosessikartoitus tai simulaatiot), mutta muista tallentaa prosessin paperikartat tulevaa käyttöä varten.

johtopäätös

Tämä opas tarjoaa vinkkejä liiketoimintaprosessien parantamisen työpajojen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Mikään ei kuitenkaan ole kivessä ja kaikki yritykset ovat ainutlaatuisia, joten kehotan käyttämään näitä tietoja luomaan entistä tehokkaampia tapoja luoda arvoa työpajojen kautta.

© Materiaalin on laatinut Anna Dzhezhik
perustuu ulkomaisten julkaisujen materiaaleihin
http: //www.sivusto/

Seminaarin vaatimukset

"ELÄMINEN RUOKAA"

Seminaarin päivämäärät (kiertomatka).

Läheisiä kaupunkeja yhdistää seminaarien aika niin, että seminaarit seuraavat yksi toisensa jälkeen viikoittain. Tämän hetken toteuttamiseksi on välttämätöntä ylläpitää tiivistä yhteyttä naapurikaupungin järjestäjiin. Järjestäjien koordinaatit saa seminaarin laatijoilta. Kaupungit yhdistyvät reitin varrella - 4 seminaaria matkaa kohti. Seminaarin päivämäärä asetetaan sen jälkeen, kun osallistumisesta on vahvistettu 90% vaaditusta osallistujamäärästä, ja se sovitaan seminaarin kirjoittajien ja naapurikaupunkien seminaarien järjestäjien kanssa.

Kahden päivän seminaarin päivämäärät.

Seminaarin päivämäärä asetetaan sen jälkeen, kun osallistumisesta on vahvistettu 90% vaaditusta osallistujamäärästä, ja se sovitaan seminaarin kirjoittajien ja naapurikaupunkien seminaarien järjestäjien kanssa.

Vaihtoehto kahden päivän työpajalle.

Muutto kohdekaupunkiin - Tiistai keskiviikko.

Seuraavat luennot, kokoukset, haastattelut - Torstai perjantai.

Perusteellinen seminaari - Lauantai - sunnuntai (klo 11-00-19-00).

Videokuvaus ja äänitys on kielletty.

Arvioitu arvio kahdesta seminaaripäivästä.

• Liikkuva. Noin 500 USD

Muutto maksetaan kahdelle henkilölle kaupungista, josta edellinen seminaari pidettiin, tai (jos sitä ei tapahtunut edellisen viikon aikana) Odessasta. Edestakainen matka maksetaan kahdelta henkilöltä Odessaan. Jos seminaarin jälkeen seuraava seminaari järjestetään toisessa kaupungissa - liikkuu isäntäkaupungin kustannuksella.

• Seminaarin tekijöiden uudelleensijoittamisen järjestäminen.

Jos seminaarit pidetään kiertueena (vähintään 3 kaupunkia), siirto paikasta toiseen tapahtuu lentokoneella tai junalla (SV-osasto kahdelle). Kokous ja saattaja asuin- ja seminaaripaikkaan vaaditaan.

• Majoitus. Noin 450 USD

Yhden tai kahden huoneen huoneisto, ei jakamista. Päivittäinen vuokra. Majoitusvaihtoehto välttämättä sovittiin etukäteen seminaarin kirjoittajien kanssa sähköisessä muodossa. Asuinpaikka ei ole kaukana seminaaripaikasta. Pysy kiertueella - viikko.

• Luentosalin vuokra. Noin 400 dollaria
• Maksu seminaarin kirjoittajille - 1000 USD

Yhteensä: noin 2350 USD - yksi kaupunki.

minimi alle kahden miljoonan asukkaan kaupungin henkilöiden kaksipäiväiseen seminaariin osallistumisen kustannukset ovat 100 USD. Loput - 150 USD

Lisäluennot kaupungissa oleskelun aikana neuvotellaan erikseen. Järjestäjillä on oikeus määrätä lisätapahtumien kustannukset ja siirtää 50% saaduista varoista seminaarin laatijoille. Seminaarin kirjoittajien osallistumisesta aiheutuvien tapahtumien minimikulut ovat 30 dollaria. Jotkut myynninedistämiskokoukset voidaan järjestää maksutta osallistumisesta, mutta tällaisten tapahtumien muodosta on keskusteltava etukäteen seminaarin kirjoittajien kanssa. Lisäluentojen (2-3 tuntia), haastattelujen, kokousten järjestäminen seminaarin järjestäjien harkinnan mukaan, mutta sopimuksen tekijöiden kanssa. Järjestäjillä on oikeus määrätä osallistujille mahdolliset seminaariin osallistumisen kustannukset. Jos järjestäjien seminaaritulot ylittävät tekijän maksun, ylimääräiset tulot jakautuvat seuraavasti:

Osallistujien määrä:

Kahden päivän seminaarissa - vähintään 24 henkilöä.

Luennossa - rajoittamaton.

Lisäkuitit järjestäjille (ei kirjoittajille):

· Tuotto lisäluennoista, haastatteluista.

· Osingot seminaarin käytöstä palveluiden myynninedistämisessä jne.

Järjestäjille aiheutuvat lisäkustannukset ja seminaarin osallistujien tulot:

Tulostaminen (julisteet, julisteet, bannerit, esitteet)

PR ja myynninedistäminen.

• Kaikki oikeudet kiertoseminaarin järjestämiseen on mahdollista siirtää organisaatioille, jotka järjestävät tällaisia \u200b\u200btapahtumia ammatillisesti. Ota tämä yhteyttä seminaarin kirjoittajiin. On suositeltavaa käyttää kiertoseminaareja.
• Televisio. Seminaarin mainostamista TV-kanavilla kannustetaan, mutta seminaarin kirjoittajien suostumuksella.
• Haastatteluja on mahdollista tehdä televisiokanavilla kaupungin seminaarien aikana.
• Mainosjulisteiden lähettäminen. (vain seminaarin kirjoittajien asettelut)
• Seminaarin mainostaminen taulukoilla. (vain seminaarin kirjoittajien asettelut)
• Internet mukaan lukien (vkontakte). Internetissä tapahtuvan mainonnan ehdot - yhden visuaalisen tyylin käyttö tapahtumissa.
• On mahdollista luoda uusi sivusto, joka kertoo kiertueesta ja online-videotilan olemassaolosta (seitsemän päivän ollessa kyseessä).
• Hyväntekeväisyysjärjestöt, ympäristöjärjestöt ja -juhlat, joogakerhot jne. voidaan sisällyttää seminaarin kirjoittajien vierailusuunnitelmaan. Seminaarin laatijoiden suunnitelma vierailla kaupungissa voi sisältää erilaisia \u200b\u200besityksiä, vierailuja ja terveellisen elämäntavan ja taolaisuuden popularisointia.

Ennakkomaksu osallistumiselle:

• 50% seminaarin kirjoittajien maksusta siirretään etukäteen tekijän toimittamalle tilille.
• Loput rojalteista siirretään tekijälle heti kirjoittajan saapuessa seminaarin kaupunkiin.
• Rahat matkalippujen maksamiseksi siirretään seminaarin tekijälle viikkoa etukäteen .

Alfa-pankkikortin numero - 5486 7320 0201 0411

Tilitiedot (rupla) Koko nimi: MACHNEVA KRISTINA LEONIDOVNA Tilinumero: 40820810308490000354 (RUR) Edunsaajan pankki: OJSC "Alfa-Bank"

Edunsaaja / Edunsaaja: Machneva Kristina Leonidovna Edunsaajan tili / Edunsaajan tilinumero:
40820840708490000173 (USD) Kirjeenvaihtajapankki:
New Yorkin pankki, New York, One Wall Street, New York, NY 10286

Seminaarin lopussa kaikista tekijän luvalla tehdyistä videotallenteista siirretään seminaarin tekijälle. Jos järjestäjät rikkovat seminaarin tekijöiden kanssa tehtyjä sopimuksia, järjestäjät ovat vastuussa sen lykkäämisestä tai peruuttamisesta. Ennakkomaksua ei palauteta.

Jos sinulla on muita vaihtoehtoja seminaarin pitämiseksi ja ehdotuksia järjestämiseksi - ota yhteyttä keskusteluun seminaarin laatijoilta.

Tekniset vivahteet seminaarin johtamisessa. Järjestäjän muistio.

· Päällysvaatteiden tai vaatekaapin ripustimet;

lauta lakanoilla ja merkit (30 arkkia 2 päivän ajan);

· Riittävä määrä pistorasioita, jatkojohtoja;

· Mahdollisuus ripustaa 2 banderolia, 210cm korkea ja 100cm leveä;

· Hallin ei tulisi olla kellari, ikkunoiden kanssa, puhdas, siisti, tilava, tuuletettu, kevyt.

· Tuolien saatavuus jokaiselle osallistujalle.

Laitteet:

· Radiomikrofonikuulokkeet, kaiuttimet (tarvittaessa);

· Projektori tai plasma (tarvittaessa);

Lisäksi:

· Useita kynät ja muistikirjat unohtuneille;

· Kolme taukoa päivässä 10 minuutin ajan ja yksi 30 minuuttia keskellä päivää.

Järjestäjän velvollisuudet välittömästi ennen seminaareja ja niiden aikana:

· Tapataan seminaarin osallistujat ja katsotaan heidät tarvittaessa ulos saliin.

· Tuolien järjestely;

· Uusien osallistujien rekisteröinti

· Äänen lisälaitteiden perustaminen;

· Ikkunoiden tuuletus tarpeen mukaan;

· Ehkä tarvitset valokuvan ja / tai videokuvauksen seminaarin tietyistä hetkeistä;

· Ripustettavat bannerit hallissa;

· Kirjanpidon järjestäminen kaikkien kaupungin tapahtumien päättymisen jälkeen;

Edellä esitetyt seikat huomioon ottaen järjestäjällä on oltava vähintään yksi avustaja.

Järjestäjän velvollisuudet Konstantinin ja Christinan oleskelun aikana seminaarin kaupungissa:

· Apua ulkomaalaisten pysymiseen kaupungissa tarvittavaa paperityötä varten;

· Anna seminaarin lopussa taloudellinen raportti.

· Ehkä apua kotitalouskysymysten ratkaisemisessa;

· Siirto seminaaripaikkaan, jos asunto on yli 5 km: n päässä tai jos lähistöllä ei ole suoraa metrolinjaa;

Seminaareja ja tapahtumia on aina pidetty sen varmistamiseksi, että osallistujilla on täydet kokemukset. Tapahtuman järjestäminen vaatii siis laajaa suunnittelua ja laajaa valmistelutyötä vähintään useita kuukausia ennen tapahtuman alkamispäivää. Useimmissa tapauksissa työpajat näyttävät toimivan kuin kellokirjat, ja kaikki tapahtumat tapahtuvat sujuvasti aikataulussa. Todellisuudessa suurin osa suurimmasta työstä tehdään kuitenkin tavoitteena kehittää tarvittava ilmapiiri sen lisäksi, että saadaan hyödyllisiä kokemuksia osallistujilta.

1. Tapahtuman teeman määritelmä

Jokainen tapahtuma seuraa teemaa ja tarkoitusta, joka valvoo ja ohjaa tapahtuman prosessia mahdollisille asiakkaille tai osallistujille, vieraille ja markkinointitavoille. Yleensä liiketapahtumat, kuten tietyn alan kansainväliset konferenssit, vetoavat osallistujiin, joiden liiketoiminta liittyy kyseiseen alaan, sekä sponsoreille, jotka hyötyvät tuotteistaan \u200b\u200bviestinnästä tapahtuman aikana.

Lisäksi seminaarin aihe määrittelee myös markkinointikanavien tyypin, joiden kautta mainontaa toteutetaan. On myös järkevää, että markkinointiryhmä, jonka on tiedettävä seminaarin aihe, voidakseen tunnistaa oikein kohderyhmät ja yritykset, joihin tapahtuma kohdistuu.

2. Paikan valitseminen.

Tapaamispaikan valinta riippuu suuresti tapahtuman laajuudesta. Se määräytyy yleensä osallistujien lukumäärän, kunniavieraiden (esimerkiksi erityishenkilöiden tai poliitikkojen) läsnäolon, tapahtuman aikana suoritettujen toimien tai tärkeiden asioiden osoittamiseen tarvittavan lisäalustan olemassaolon avulla.

Tyypillinen seminaari 100 - 200 hengen yleisölle voidaan järjestää mukavasti hotellin seminaaritilassa, joko teatterityylisesti tai luokkahuoneen tapaan. Suurten tapahtumien järjestäminen, joissa läsnä olevien ihmisten lukumäärä on 500 - 1000, vaatii kuitenkin suuren salin, tanssisalin, auditorion tai kokoushuoneen.

Kokouksen sijainti ja edustavuus ovat myös erittäin tärkeitä, etenkin jos tapahtumaan liittyy VIP-vieraita. Tästä syystä tapahtumapaikalla on oltava asianmukainen uskottavuus ja se on varustettava laajalla valikoimalla edullisia ja korkealaatuisia laitteita, joita tarvitaan työpajan huoltoon. Ennen päätöksen tekemistä on viisasta pohtia useita tapahtumapaikkoja, sijaintipaikkaa, palvelutasoa, ympäristöä ja kustannuksia.

Seminaarimarkkinointi on ylivoimaisesti tärkein ja usein haastavin ja ongelmallisin tehtävä tapahtuman järjestämisessä, ja sitä pidetään usein myös tärkeimpänä tekijänä tapahtuman onnistumisessa. Tämä johtuu siitä, että seminaarissa puhuvien osallistujien määrä on suuresti riippuvainen markkinointikampanjan ja mainonnan voimakkuudesta. Seminaari saavuttaa tavalla tai toisella tavoitteensa, ts. palaavatko järjestäjät kotiin voitolla tai tappiolla, riippuu suuresti tapahtuman kilpailukyvystä. Tämä tarkoittaa, että oikea markkinointistrategian valinta tai seminaarin sijainti on otettava huomioon, jotta tapahtuma olisi riittävä kaikille organisatorisille ponnisteluille.

Suurimmaksi osaksi suurten budjettien järjestäjät pyrkivät luomaan vahvan markkinoinnin sanomalehtien ja aikakauslehtimainosten sekä radio- ja televisiomainonnan avulla tapahtuman julkistamiseksi. Lehdistötiedotteet ja haastattelut voidaan myös esitellä sanomalehdissä tietoisuuden lisäämiseksi tulevasta tapahtumasta. Lisäksi voi ostaa informatiivisia mainosbannereita ja logoja tapahtuman mainostamiseksi vilkkaimmissa paikoissa. Tapahtumaasi potentiaalisten asiakkaiden, jotka ostavat käyttämäsi painetut mainokset, tietyt lehdet tai sanomalehdet, tulisi olla suurin osa heidän lukijakunnastaan. Kaikkien tiedotusvälineiden sivuille julkaistun tiedon on kyettävä herättämään huomiota korostamalla osallistumisen valtavia etuja.

Jos budjetti on vakava, seuraavat vinkit voivat olla myös erittäin tehokkaita. Siinä tapauksessa, että seminaarin aiheena on tietty ala, olisi järkevää ja melko mahdollista toimittaa tiedot faksaamalla yrityksille, joiden toiminta liittyy suoraan kyseiseen alaan. Televisiomarkkinointi on erittäin tehokas mainoskanava tarvittavien osallistujaryhmien saavuttamiseksi. Lisäksi ihanteellinen ja tehokas strategia olisi, jos lähetät myyntihenkilöstön osallistumaan suuriin osallistujaryhmiin. Sähköpostien massapostitus on ylivoimaisesti yksi tehokkaimmista ja palkitsevimmista tavoista tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Tämä menetelmä voisi todella olla erittäin tehokas, jos tapahtuman järjestäjillä olisi jo tietokanta. Jos näin ei ole, potentiaalisten asiakkaiden nimilista voidaan vuokrata yrityksiltä, \u200b\u200bjoilla on tarvittavat tietokannat samojen tulosten saavuttamiseksi.

4. Yhteistyö sponsorien kanssa.

Hyvämaineisten sponsorien löytäminen tapahtumaan osallistuvat auttavat lisäämään tapahtuman uskottavuutta ja vähentämään sen järjestämisen kustannuksia. Myös sponsorit voivat auttaa markkinoinnissa, kun ne julkistavat tapahtumaasi asiakkailleen. Lisäksi monet sponsorit voivat ottaa vastaan \u200b\u200bkaikki seminaaripaikan vuokrakustannukset vastineeksi näyttelytilasta tai mainostamisesta itselleen. Toisinaan sponsorien pakollinen vaatimus on äänittää lyhyitä tietoja yrityksestä, jotka tulisi ilmoittaa osallistujille tapahtuman aikana. Jotkut ihmiset mieluummin jakaa kokeiluesineitä tai lahjoja osallistujille.

5. Ihmisten johtaminen ja puhujien kanssa työskenteleminen.

Seminaari ei onnistu ilman prosessia ohjaavia ihmisiä sekä ilman puhujia, jotka jakavat tietonsa osallistujien kanssa. Kutsu puhujat, joilla on auktoriteetti ja kokemus tapahtumien järjestämisestä, jotka antavat asiaankuuluvaa tietoa osallistujien työstä, teollisuudesta tai yrityksestä. Valmista puhujat etukäteen ja työskentele heidän kanssaan korostettavissa olevien asioiden parissa. Kerro heille logistiikkaprosesseista, arvioidusta ajasta ja odotetusta yleisön koosta. Kiinnitä huomiota erityisvaatimuksiin, kuten tarvetta piirtoheitinlle tai lisämikrofoneille, joita käytetään kysymyksiin vastaamiseksi varatun ajan.

Kaikki tapahtumat edellyttävät hyvää joukkuetta, joka tekee erinomaista työtä saattamisessa, rekisteröinnissä, asiakaspalvelussa ja joilla on hyvät rahoittajat. Tutustu joukkueeseen kaikki tapahtumaprotokollan vaadittavat kohdat sekaannusten tai virheiden välttämiseksi. Sujuvan toiminnan takaamiseksi jokainen henkilö on saatava tietoiseksi henkilökohtaisesta roolistaan, ts. kaikkien on tiedettävä ja tehtävä se, mikä hänelle on uskottu. Tämä voidaan saavuttaa laatimalla yksityiskohtainen luettelo tapahtumista ja ilmoittamalla roolit ja vastuut koko työhenkilöstölle. Ihannetapauksessa projektipäällikön tulisi valvoa koko ryhmää ja varmistaa, että jokainen suorittaa vastuunsa vastuullisella ja tehokkaalla tavalla. Lisäksi toimitusjohtajalla on oltava valtuudet käsitellä kaikkia tapahtuman epäsuoraa ja suoraa osallistujaa, esimerkiksi seminaarin isännöimisen rakennuksen johtoa tai tapahtuman sponsoreita.

6. Tapahtumapäivä - valmistelu, ilmoittautuminen, tuki, palaute.

Seminaarin suunnittelu ja valmistelu, 80% työn suorittaminen - kaikki tämä tehtiin tapahtuman vuoksi, joka voi kestää vain useita tunteja tai päiviä. Päivää ennen tapahtumaa käy tapaamispaikassa varmistaaksesi, että kaikki on vaatimusten ja eritelmien mukaisessa kunnossa. Mikrofonit, projektorit, ääni- ja videojärjestelmät - kaiken on oltava moitteettomassa toimintakunnossa. Valmista toimistossa luettelo ja luovuta luettelo kaikista kokousta varten vaadituista asioista vähintään päivää ennen tapahtumaa. Korjaamon henkilökunta olisi lähetettävä valmistelemaan sivusto, mukaan lukien koppien, koristeiden ja julisteiden asentaminen päivää ennen tapahtumaa.

Tapahtumapäivänä henkilöstön on oltava läsnä kokouspaikassa vähintään tuntia ennen tapahtumaa. Työntekijöiden tulee raportoida tilanteestaan \u200b\u200btilanteessaan ja olla valmiita tapaamaan osallistujia puoli tuntia ennen tapahtuman suunniteltua alkamisaikaa. Rekisteröinti tulisi tehdä ovelta luvanvaraisen pääsyn varmistamiseksi. Nimikyltti, mainoslahjat, tapahtumasuunnitelma tai kirjaset on jaettava ennen kuin kuljettajien on ilmoitettava osallistujille paikastaan \u200b\u200bhallissa.

Henkilöstö vastaa myös neuvonnasta tai avustamisesta osallistujille tapahtuman aikana. Lopuksi olisi jaettava osallistujien palautteen lomakkeet, joiden perusteella määritetään tyytyväisyyden taso kokemuksesta, joka on saatu kaikista työpajan harkituista näkökohdista. Tämän tarkoituksena on tarjota osoituksia, ideoita ja vinkkejä tuleviin parannuksiin.