حفظ شهرت کسب و کار در شبکه های اجتماعی. وضعیت بحرانی یک شرکت در شبکه های اجتماعی - برنامه اقدام! چرا آنلاین؟

ما در قرن بیست و یکم زندگی می کنیم و نیازی نیست کسی را در مورد مزایای فناوری اطلاعات متقاعد کنیم. رئیس جمهور کشور و دولت در حال انجام کارهای سیستماتیک هستند که در نتیجه اینترنت به هر مدرسه ای رسیده است، به یکی از ساکنان دورافتاده ترین گوشه کشور ما. امروزه می توان در مورد تجاری سازی اینترنت به عنوان یک رویداد انجام شده صحبت کرد. در واقع، تقریباً هر شرکتی وب سایت خود را در شبکه جهانی وب دارد. و بسیاری از شرکت ها نه تنها از روندهای زمانه پیروی می کنند، بلکه سعی می کنند واقعاً از آنها در تجارت خود استفاده کنند. و نیازی به گفتن چیزی در مورد تجارت الکترونیک نیست. بیش از تعداد فروشگاه های آنلاین وجود دارد که هر چیزی را در اینترنت می فروشند.

تعداد زیادی از شبکه های اجتماعی در دسترس عموم، انجمن ها و چت های مختلف ظاهر شده اند که در آنها جمعیت ما در سنین مختلف و گروه های اجتماعی با هم ارتباط برقرار می کنند.

با این حال، در کنار مزایا، اینترنت نیز این فرصت را به ارمغان آورد انتشار اطلاعات منفی در مورد یک شخص. همراه با کسب و کار، تمام ویژگی های آن وارد فضای مجازی شد، از جمله رقابت ناعادلانه.

اغلب استراتژیست های سیاسی از شبکه جهانی وب برای روابط عمومی سیاه استفاده می کنند!

به نظر می رسد در اینترنت ناشناس است و زیر یک نقاب مجازی می تواند هر چه می خواهد بنویسد. شما می توانید بدون ترس به شخصی توهین یا تهمت بزنید و نیازی به ترس از این نیست که کسی نام متخلف را بفهمد یا به هر طریقی او را مجبور به پاسخگویی به حرف هایش کند.

متأسفانه این نظر تا حد زیادی موجه است. کمتر کسی جرات دارد به دادگاه برود و از خود، آبرو و حیثیت خود دفاع کند. سوابق بسیار کمی در روسیه برای حل و فصل اختلافات در مورد سوء استفاده آنلاین وجود دارد. برخی از مردم پول ندارند، برخی تنبل هستند، برخی از این می ترسند که به عنوان یک مزاحم شناخته شوند. بسیاری از قضات، دادستان ها، وکلا و سایر وکلا از درگیر شدن در این نوع پرونده ها می ترسند. و تهمت و توهین هر روز بیشتر و بیشتر می شود.

چه باید کرد، چگونه از خود در برابر استبداد مجازی محافظت کنیم؟

بنابراین، بیایید ببینیم که چه اهرم‌هایی برای تأثیرگذاری بر بیچارگان و «تجار بدبخت» وجود دارد و چگونه می‌توانید از خود در برابر حملات اینترنتی محافظت کنید؟

اولا، هر کاربر اینترنت، البته، باید حقوق خود را همانطور که در قوانین قانونی فدراسیون روسیه منعکس شده است، بداند.

قانون اساسی فدراسیون روسیه، ماده 21:

کرامت شخصی توسط دولت محافظت می شود. هیچ چیز نمی تواند دلیلی برای تحقیر او باشد.

ماده 23:

هر کس حق دارد از حریم خصوصی، اسرار شخصی و خانوادگی، حفاظت از ناموس و نام نیک خود برخوردار باشد.

ماده 34:

فعالیت های اقتصادی با هدف انحصار و رقابت ناعادلانه مجاز نیست.

قانون جزایی فدراسیون روسیه، ماده 129:

تهمت، یعنی انتشار عمدا اطلاعات نادرست که آبرو و حیثیت شخص دیگری را بی اعتبار می کند یا آبروی او را تضعیف می کند.

ماده 130:

توهین، یعنی تحقیر آبرو و حیثیت دیگری که به صورت ناشایست بیان می شود.

قانون مدنی فدراسیون روسیه، ماده 152:

یک شهروند حق دارد در دادگاه تقاضای رد اطلاعاتی که شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری او را بی اعتبار می کند، کند، مگر اینکه شخصی که چنین اطلاعاتی را منتشر کرده است صحت آن را ثابت کند.

قوانین این ماده در مورد حمایت از شهرت تجاری یک شهروند به همین ترتیب برای حفاظت از شهرت تجاری یک شخص حقوقی اعمال می شود.

ثانیاً اگر حادثه ای رخ داد می توانید مسیر را دنبال کنید حفاظت مدنی، و در جهت تعقیب کیفری شخص مجرم. همچنین قانون استفاده همزمان از این دو راه را منتفی نمی داند.

بنابراین، قانون به شهروندان و اشخاص حقوقی اجازه می دهد تا از همه پدیده های مورد بحث در بالا محافظت شوند. در عین حال، همه چیز آنطور که ما می خواهیم ساده نیست.

برای طرح دعوی در دادگاه داوری یا دادگاه صلاحیت عمومی، باید خوانده را بشناسید و نشان دهید. علاوه بر این، مطابق بند 1، هنر. 1064 قانون مدنی فدراسیون روسیه: صدمات وارده به شخص یا دارایی یک شهروند و همچنین خسارت وارده به دارایی یک شخص حقوقی مشمول جبران کامل شخصی است که باعث آسیب شده است.

مشکلی پیش می آید - برای محافظت از حقوق خود در دادگاه شناسایی و شناسایی شرور ضروری است .

فرض کنید یک شهروند تصمیم می گیرد در جهت تعقیب کیفری از حمایت بخواهد. می آید پلیس، جوابش را می دهند - ماده 129 و 130 پرونده تعقیب خصوصی است، برو دادگاه. از بین کسانی که به قاضی می رسند و تصمیمی مبنی بر شروع دادرسی کیفری بر اساس این واقعیت علیه افراد ناشناس دریافت می کنند، تعداد کمی از آنها قدرت منتظر ماندن پلیس برای شناسایی مهاجم را پیدا می کنند. به احتمال زیاد، در برخی از اداره های پلیس، پرونده جنایی به دلیل عدم شناسایی فرد مشمول مسئولیت کیفری منتفی خواهد شد.

نتیجه یکی است - رذل شناسایی نشده و طبق قانون کسی نیست که بپرسد!

بن بست؟ نه! در این شرایط، اگر این امر به کسب و کار، اعتبار شرکت یا وجهه یک فرد تجاری لطمه وارد کند، لازم است با متخصصان تماس بگیرید. چگونه می توانند به شما کمک کنند، چگونه سعی می کنند برای شما مفید باشند؟ مشخص است که هر رویدادی در دنیای اطراف ردپایی بر جای می گذارد. یک حرفه ای خوب همیشه می داند این ردپاها را کجا و چگونه پیدا کند.

می توانیم به شما کمک نماییم؟

انجمن سازه های امنیتی "Oskord" اول از همه، تیمی از متخصصان عالی است. در میان ما وکلای شایسته و متخصصان امنیت اطلاعات وجود دارد. در مرحله پیش از محاکمه به تهیه مدارک مربوطه کمک خواهیم کرد. مشاوره های ما در هر موقعیت خاص به شما کمک می کند تا شواهدی را بدست آورید. حق چاپ، نام تجاری، نام نیک شما امروز می تواند در برابر هر گونه حمله محافظت شود.

می توانید اطلاعات دقیق تر در مورد کار سرویس امنیت اطلاعات را در بخش "خدمات اطلاعات" یا با تماس تلفنی در مسکو بیابید.

برای حفظ حقوق خود چه اقداماتی باید انجام دهید؟ آیا می توان مدیریت اینستاگرام را ملزم به حذف این پست کرد؟ نام کامل کاربر و نام حساب کاربری مشخص است و کاربر در منطقه دیگری زندگی می کند.
سرگئی

سلام. در صورت امتناع، فقط از طریق دادگاه می توانید با اداره تماس بگیرید.

دادگاه در محل متهم منطقه. هنر 152. gk

ماده 152. حفظ آبرو و حیثیت و شهرت تجاری

1. شهروند این حق را دارد که در دادگاه تقاضای رد اطلاعاتی که شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری او را بی اعتبار می کند، دارد. ، مگر اینکه شخصی که چنین اطلاعاتی را منتشر می کند صحت آن را ثابت کند. تکذیب باید به همان روشی که اطلاعات مربوط به شهروند منتشر شده یا به روش مشابه دیگری انجام شود.
بنا به درخواست علاقه مندان، حفظ آبرو، حیثیت و شهرت تجاری یک شهروند حتی پس از فوت وی امکان پذیر است.

2. اطلاعاتی که آبرو، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند را بی اعتبار می کند و در رسانه ها منتشر می شود، باید در همان رسانه تکذیب شود. شهروندی که اطلاعات مشخص شده در مورد او در رسانه ها منتشر شده است، حق دارد ضمن تکذیب درخواست کند که پاسخ او نیز در همان رسانه منتشر شود.

3. اگر اطلاعاتی که باعث بی اعتباری شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند در سندی که از یک سازمان صادر شده باشد، وجود داشته باشد، چنین سندی قابل تعویض یا ابطال است.

4. در مواردی که اطلاعاتی که باعث بی اعتباری شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند شده است به طور گسترده ای شناخته شده باشد و در رابطه با این موضوع نتوان رد آن را به اطلاع عموم رساند، شهروند حق دارد خواستار حذف اطلاعات مربوطه شود. و همچنین سرکوب یا ممنوعیت انتشار بیشتر این اطلاعات با توقیف و تخریب، بدون هیچ گونه غرامت، نسخه هایی از رسانه های مادی حاوی اطلاعات مشخص شده که به منظور معرفی به گردش عمومی ساخته شده است، در صورتی که بدون از بین بردن چنین نسخه هایی از رسانه های مادی. ، حذف اطلاعات مربوطه غیر ممکن است.

5. اگر اطلاعاتی که موجب بی اعتباری شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند می شود پس از توزیع در اینترنت در دسترس قرار گیرد، شهروند حق دارد خواستار حذف اطلاعات مربوطه و همچنین رد این اطلاعات در راهی که تضمین می کند که رد به کاربران اینترنت ابلاغ می شود.

6. نحوه رد اطلاعاتی که آبروی، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند را بی اعتبار می کند در مواردی غیر از موارد مندرج در بندهای 2-5 این ماده توسط دادگاه تعیین می شود.

7. اعمال مجازات برای متخلف به دلیل عدم اجرای رأی دادگاه، او را از انجام عمل مقرر در رأی دادگاه سلب نمی کند.

8. اگر شناسایی شخصی که اطلاعاتی را که باعث بی اعتباری شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری یک شهروند می شود غیرممکن باشد، شهروندی که چنین اطلاعاتی در رابطه با او منتشر شده است حق دارد از دادگاه درخواست کند تا اطلاعات منتشر شده را خلاف واقع اعلام کند.

9. شهروندی که اطلاعاتی که موجب بی اعتباری شرافت، حیثیت یا شهرت تجاری او می شود همراه با رد این اطلاعات یا انتشار پاسخ وی منتشر شده است، حق مطالبه جبران خسارات را دارد. و جبران خسارت معنوی ناشی از انتشار چنین اطلاعاتی است.

لطفا توجه داشته باشید که همه اینها را خودتان باید ثابت کنید. از آنجایی که این مطلب به صورت آنلاین ارسال شده است، حتماً قبل از ثبت ادعا، تمام این اسکرین شات ها، مکاتبات و غیره را پرینت بگیرید. و آنها را توسط یک دفتر اسناد رسمی تأیید کنید - سپس آنها در دادگاه شاهد خواهند بود.

برای جمع آوری شواهد، اصولاً می توانید بیانیه ای برای پلیس نیز بنویسید، اما تأیید حقایق تهمت بسیار دشوار است، بالاخره تا آنجا که من به یاد دارم، اینها موارد پیگرد خصوصی هستند.

با صحبت در مورد بررسی های منفی در اینترنت، باید تعیین کنید که منظور از این عبارت از نظر قانونی چیست. در قطعنامه پلنوم دادگاه عالی فدراسیون روسیه شماره 3 مورخ 24 فوریه 2005، بند 7 توضیح می دهد که انتشار اطلاعاتی که شهرت تجاری را بی اعتبار می کند، باید به ویژه به عنوان اطلاعاتی که حاوی ادعاهایی است که یک شخص حقوقی در نظر گرفته می شود. قوانین فعلی را نقض کرده یا مرتکب عمل غیرصادقانه، رفتار نادرست، غیراخلاقی، عدم صداقت در فعالیت های تجاری، نقض اخلاق تجاری یا آداب و رسوم تجاری شده است.

تعیین متهم مناسب

برای تعیین اشکال و روش‌های دفاع، لازم است چند شرط ضروری شناسایی شود که به تعیین متهم مناسب کمک می‌کند.

به عنوان یک قاعده، شرکتی که اعتبار تجاری آن آسیب دیده است نمی تواند به طور قابل اعتماد نویسنده بررسی را شناسایی کند. و حتی اگر معلوم باشد ولی دلیل مستندی وجود نداشته باشد دادگاه از برآوردن شرایط خودداری می کند.

در بند 5 این مصوبه، متهمان در دعاوی حفظ شهرت تجاری، نویسندگان اطلاعات غیرواقعی و موهن و نیز افرادی هستند که این اطلاعات را منتشر کرده‌اند.

در نتیجه، متهم مناسب نه تنها نویسنده، بلکه بستری است که چنین بررسی روی آن گذاشته شده است. اما ممکن است دامنه و همچنین سروری که سایت در آن قرار دارد در خارج از فدراسیون روسیه واقع شده باشد.

در این مورد، متهم مناسب دفتر خدمات فدرال برای نظارت در حوزه ارتباطات، فناوری اطلاعات و ارتباطات جمعی خواهد بود.

برای حفظ شهرت تجاری به کدام دادگاه باید درخواست داد؟

قانون آیین دادرسی داوری تعیین می کند که فقط دادگاه های داوری مجاز به رسیدگی به موارد حمایت از شهرت هستند که در زمینه تجارت و سایر فعالیت های اقتصادی صورت می گیرد.

علاوه بر این، چنین مواردی بدون توجه به اینکه طرفین اختلاف شهروندان (افراد)، کارآفرینان فردی، اشخاص حقوقی یا سایر سازمان ها باشند، توسط دادگاه داوری بررسی می شود.

اما اگر دعوا مربوط به کارآفرینی و سایر فعالیت های اقتصادی نباشد، در صلاحیت دادگاه عمومی است.

شواهدی مبنی بر انتشار یک بررسی منفی

در دادگاه های صلاحیت عمومی (منطقه ای، جهانی، شهری و...)و در دادگاه های داوری (زمانی که شاکی و خوانده اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی باشند)قوانین اعمال می شود: هر طرف موظف است آنچه را که به آن اشاره می کند ثابت کند. در نتیجه، اگر آدرس بررسی و پرینت را از سایت مشخص کنید، در اغلب موارد قاضی از پیوست کردن مدارک به شاکی خودداری می کند، زیرا قاضی برای بررسی صحت اظهارات به سایت مراجعه نمی کند.

تماس با دفتر اسناد رسمی برای ثبت نظر منفی صحیح تر است. این سند "پروتکل بازرسی شواهد" نامیده می شود. خود سردفتر از سایت بازدید می کند و این را در قالب متن توصیفی و اسکرین شات ثبت می کند. شایان ذکر است که هر دفتر اسناد رسمی این کار را انجام نمی دهد. هزینه خدمات از 6000 روبل است.

متقاضی ملزم به اثبات صحت اطلاعات نیست. مطابق بند 1 هنر. 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه، مسئولیت اثبات صحت اطلاعات منتشر شده بر عهده متهم است. شاکی موظف است واقعیت انتشار اطلاعات توسط شخصی که علیه او ادعا شده است و همچنین ماهیت افتراآمیز بودن این اطلاعات را اثبات کند.

ویدیوی یوتیوب: شواهدی از اطلاعات منفی

با ویدئو، همه چیز پیچیده تر است. همراه با ادعا، باید دیسکی را که ویدیو روی آن ذخیره شده است ارائه دهید. با این حال، متهم ممکن است ادعا کند که شاکی واقعیت انتشار آن در یوتیوب را اثبات نکرده است.

به عنوان مثال، دادگاه داوری منطقه کراسنودار، در تصمیم خود در تاریخ 12 فوریه 2016 در پرونده شماره A33-15606/2015، سعی کرد یک درخواست رسمی ارائه دهد:

در عین حال، در جریان محاکمه، نماینده متهم نیز این استدلال را بیان کرد که شاکی با صدور حکمی در تاریخ 12 ژانویه 2016، این واقعیت را که فیلم های جنجالی در اینترنت در سایت یوتیوب منتشر شده است، بیان کرد از شرکت با مسئولیت محدود "گوگل" اطلاعاتی در مورد افرادی که ویدئوهای فوق را که دارای حساب [...] در بازه زمانی 1394/05/01 تا 2015/08/31 بودند، درخواست کرد.

طبق نامه ای از شرکت با مسئولیت محدود گوگل در تاریخ 29 ژانویه 2016، این سازمان خدمات یوتیوب را مدیریت نمی کند و توانایی فنی ارائه اطلاعات درخواستی را ندارد. سرویس یوتیوب توسط شرکت آمریکایی YouTube LLC ارائه می شود. تمام اطلاعات مربوط به سرویس YouTube در ایالات متحده توسط YouTube LLC جمع آوری و پردازش می شود."

با این حال شاکی در این پرونده کمی خوش شانس بود، زیرا دادگاه از متهم دعوت کرد تا با ارائه دهنده توافق کند تا از او درخواست کند، اما او چنین مدارکی را ارائه نکرد و قاضی طرف متقاضی را گرفت. ، متهم را به صدور رد ابطال دستور داد ، اما از جمع آوری 300 هزار روبل ضرر اخلاقی و اعتباری خودداری کرد ، زیرا عواقب منفی ثابت نشده است.

نظر ذهنی و بازخورد غیر قابل اعتماد - تفاوت چیست؟

یک باور رایج اشتباه است که شخصی که بررسی را نوشته است می تواند آن را به عنوان یک نظر ذهنی تفسیر کند. در واقع، این صحیح نیست. در عین حال، دادگاه ها هم اشتباه می کنند، اما دادگاه های تجدیدنظر و استیناف هم هستند.

در واقع، اگر اطلاعات درج شده در سایت به صورت مثبت ارائه شود، نمی توان آن را به عنوان یک نظر ذهنی در نظر گرفت، زیرا توزیع کننده آنها را به عنوان حقایقی گزارش کرده است که واقعاً اتفاق افتاده است. بر این اساس، اطلاعات می تواند تعداد نامحدودی از افراد را در مورد چیزی متقاعد کند و شرکای بالقوه، مشتریان و مشتریان متقاضی نظر منفی ایجاد کنند.

در رابطه با فعالیت کارآفرینانه، ملاک افترا ممکن است نه تنها شامل اطلاعاتی در مورد رفتار آشکارا غیراخلاقی و غیراخلاقی یک فرد باشد، بلکه اطلاعاتی را نیز شامل شود که اگرچه نشان دهنده چنین رفتاری نیستند، اما باز هم از کیفیت (شأنات) واقعی یک فرد می کاهد. نهاد خاصی که در حوزه تجاری فعالیت می کند، به وضوح شاخص های به دست آمده (از جمله اقتصادی) را دست کم می گیرد، رقابت پذیری و ماندگاری بازار خود را مورد تردید قرار می دهد، که می تواند بر روابط تجاری با طرف مقابل تأثیر منفی بگذارد، تقاضا برای کالاهای تولید شده را کاهش دهد، یعنی منجر به اقتصاد نامطلوب شود. نتیجه وجود دارد. بنابراین، در سال 2013، خدمات رزرو بلیط هواپیما OneTwoTrip شکایتی را به دادگاه داوری سنت پترزبورگ و منطقه لنینگراد، جایی که متهم شبکه اجتماعی Vkontakte بود (پرونده شماره A56-61842/2013) ارائه کرد. متقاضی خواستار حذف گروه با بررسی های منفی در سایت شد و آنها را غیرقابل اعتماد دانست و شهرت تجاری را بی اعتبار دانست.

اما دادگاه با شاکی موافقت نکرد، اطلاعات را به عنوان نظر ذهنی نویسندگان تشخیص داد و علاوه بر این، در تصمیم مورخ 12 فوریه 2014، اشاره کرد که شاکی تایید نکرده است که بررسی ها در گروه به طور خاص مربوط می شود. به این شرکت

شاید مرجع تجدیدنظر به طور دیگری به آن رسیدگی می کرد، اما شکایت بر خلاف الزامات مطرح شد و بدون رسیدگی مسترد شد.

مهم! چه الزاماتی باید در اظهارنامه ارائه شود؟

در قسمت استعلام به همان نحوی که بررسی نادرست انجام شده است، ابطال اطلاعات لازم است. یعنی اگر در یک گروه شبکه اجتماعی با پین کردن به خط بالا بود، رد کردن باید دقیقاً به همین صورت انجام شود. در این مورد، توصیه می شود در تصمیم دادگاه دوره ای مشخص شود که طی آن پیام نباید حذف شود.

در مورد خسارات معنوی و اعتباری، اغلب دادگاه ها به دلیل فقدان شواهدی که دقیقاً میزان ذکر شده در ادعا را تأیید یا تعیین می کند، از برآوردن چنین دعاوی یا کاهش قابل توجه آنها خودداری می کنند.

(یک سازمان تجاری برای محافظت از خود در برابر انتشار اطلاعات افتراآمیز در اینترنت چه روش هایی دارد و چه روش هایی فقط از طریق درهای فیزیکی در دسترس است)

در عصر فناوری‌های اطلاعاتی توسعه‌یافته، که امکان تبادل نامحدود تقریباً هر اطلاعاتی را فراهم می‌کند، کاربر اینترنت می‌تواند هم هر اطلاعاتی را دریافت کند و هم برعکس، آن را با رعایت کامل ماده 29 قانون اساسی فدراسیون روسیه و کنوانسیون برای توزیع کند. حمایت از حقوق بشر و آزادی های اساسی برای این منظور از تابلوهای اعلانات، انجمن ها، وبلاگ ها، صفحات شخصی، فید رسانه ها و ... استفاده می شود. متأسفانه، این امر در مورد اطلاعاتی که به شهرت شهروندان یا شرکت ها آسیب می زند نیز صدق می کند.

شهرت آسیب دیده در زندگی شخصی شما، نزاع با دوستان، طلاق همسران و سایر مشکلات را تهدید می کند. شهرت تجاری، اگرچه یک دارایی نامشهود است، اما با منافع مادی پیوند تنگاتنگی دارد. بنابراین، شایعات می تواند صدمات مالی بسیار قابل توجهی ایجاد کند.

آسیب به شهرت تجاری یک سازمان می تواند ناشی از افترا در رابطه با خود سازمان، کارکنان آن یا در رابطه با محصولاتی که تولید می کند یا علامت تجاری استفاده شده و غیره باشد. به عنوان مثال، با انتشار اطلاعات نادرست در مورد معرفی روند ورشکستگی. واضح است که اطلاعات منفی باعث می شود که شرکت نظر مثبت خود را در مورد کیفیت های تجاری خود در نظر مصرف کنندگان و شرکا از دست بدهد، اعتماد آنها را تضعیف کند، برنامه ریزی فعالیت ها را دشوار کند و تقاضا برای کالاها یا خدمات ارائه شده را کاهش دهد. در نتیجه سودآوری کسب و کار به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.

با این حال، قانون از همه اطلاعات ناخوشایند محافظت نمی کند. لازم است بین اظهارات حقایق و قضاوت های ارزشی، عقاید و باورها از افترا - انتشار اطلاعات نادرست و شرم آور تمایز قائل شد.

واقعیت چیزی است که می توان آن را تأیید یا تأیید کرد. به عنوان مثال، اطلاعات مندرج در تصمیمات دادگاه، تصمیمات سازمان های اجرای قانون و سایر اسناد رسمی کاملاً درست است (تصمیم دادگاه منطقه مرکزی ولگوگراد مورخ 26 ژانویه 2011 در پرونده شماره 2-954/11).

قضاوت ها، نظرات، باورها نگرش شخصی فرد نسبت به رویدادها، حقایق، ارزیابی او از کیفیت کالاها، خدمات و غیره است. نویسنده با بیان دیدگاه خود صرفاً واقعیت ها را تفسیر کرده و نگرش عاطفی خود را نسبت به آنها بیان می کند.

شما فقط می توانید از اطلاعاتی که:

• ساختگی است و در واقعیت اتفاق نیفتاده است،
• به شکل مثبت بیان شده است،
• ماهیت شرم آور است،
• بطور گسترده.

اطلاعات غیر واقعی اظهاراتی در مورد حقایق یا رویدادهایی است که در زمان مربوط به آنها در واقعیت رخ نداده است. رویه قضایی، به ویژه، اطلاعات نادرست زیر را به عنوان افترا به رسمیت می شناسد:

• در مورد ارتکاب جرم یا جنایت؛
• در مورد ارتکاب یک عمل غیر صادقانه؛
• رفتار غیراخلاقی یا غیرصادقانه در تجارت، زندگی شخصی یا عمومی؛
• در مورد پایین بودن شاخص های اقتصادی و غیره،
• در مورد عدم رقابت

هر اطلاعاتی را می توان به اشکال مختلف بیان کرد: تمثیلی، مجازی یا توهین آمیز. اگر نظری به شکل توهین آمیز بیان شود، قربانی همچنین می تواند از آبروی خود حمایت کند (تصمیم دادگاه شهر تواپسه منطقه کراسنودار مورخ 27 آوریل 2012 در پرونده شماره 2-237/2012). در این راستا، دیوان عالی کشور انجام معاینه زبانی یا مشاوره با روانشناس را توصیه می کند (بند 5 و 6 بررسی عملکرد دادگاه ها در رسیدگی به دعاوی مربوط به حفظ ناموس، حیثیت و شهرت تجاری، مصوب 25 اسفند 1394). (از این پس به عنوان بررسی مورخ 16 مارس 2016 نامیده می شود)).

راه هایی برای حفظ شهرت

شما باید با تماس با صاحب منبع اینترنتی یا ارائه دهنده آن شروع به محافظت از شهرت خود کنید. بنابراین، یک سایت ممکن است ناظری داشته باشد که بر رعایت قوانین تعیین شده در آن نظارت دارد. اگر این بستری برای بررسی است، ارزش آن را دارد که درگیری را با نویسنده افترا به صورت آنلاین حل کنید. اگر سایت به عنوان یک رسانه جمعی (از این پس رسانه نامیده می شود) ثبت شده باشد، قربانی می تواند نظر خود را چاپ کند یا به یادداشت یا مقاله ای که قبلا منتشر شده است پاسخ دهد. کلماتی که به درستی انتخاب شده اند نه تنها می توانند اظهارات منفی را خنثی کنند، بلکه باعث افزایش اعتبار شرکت در اینترنت می شوند.

هنگامی که ارائه دهنده یک سازمان روسی است تماس مستقیم با ارائه دهنده منطقی است و اطلاعات نادرست به وضوح قوانین قابل اجرا یا استانداردهای اخلاقی را نقض می کند.

اگر حفظ شهرت به طور مسالمت آمیز غیرممکن باشد، قربانی می تواند با مطالباتی علیه نویسنده یادداشت یا مالک سایت (ارائه دهنده) به دادگاه مراجعه کند (ماده 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بند 21 بررسی قضایی). تمرین نیروهای مسلح فدراسیون روسیه شماره 1 مورخ 2017/02/16 (از این پس به عنوان بررسی شماره 1 نامیده می شود)، قطعنامه دادگاه قانون اساسی فدراسیون روسیه مورخ 07/09/2013 شماره 18-P):

• در مورد رد اطلاعات در اینترنت؛
• در مورد حذف اطلاعات از سایت؛
• در مورد جبران خسارات ناشی از انتشار اطلاعات افتراآمیز (به عنوان مثال، کاهش حجم فروش، امتناع طرفین از قراردادها).
• برای جبران خسارت معنوی (اشخاص حقوقی نمی توانند این ادعا را داشته باشند). در عوض، شرکت این حق را دارد که برای خسارت به شهرت غرامت مطالبه کند.
• در مورد تشخیص نادرست اطلاعات افتراآمیز در صورتی که شایعات توسط شخص ناشناس منتشر شده باشد، همانطور که اغلب در اینترنت اتفاق می افتد.

شواهد و برهان

اگر ثابت نشود که اطلاعات افتراآمیز، منتشر شده یا با واقعیت مطابقت ندارد، دادگاه از برآوردن شرایط ذکر شده خودداری می کند (بند 4 تجدید نظر مورخ 1395/03/16).

شاکیان اغلب در ارائه مدارک برای حمایت از انتشار اطلاعات افتراآمیز در اینترنت مشکل دارند. دیوان عالی کشور تصریح کرد که قربانی به هیچ وجه محدود به ارائه مدارک انتشار اطلاعات نادرست به دادگاه نیست. نکته اصلی این است که آنها مرتبط هستند و بدون نقض قانون به دست آمده اند.

قربانی می تواند محتوای صفحه اینترنتی را با تماس با دفتر اسناد رسمی بر اساس ماده 102 مبانی قانون فدراسیون روسیه در مورد سردفتران ثبت کند. به عنوان یک اقدام موقت مقدماتی، این به شما امکان می دهد تا به سرعت اطلاعات بحث برانگیز را ذخیره کنید، که می تواند در هر زمان توسط نویسنده ای که آن را ارسال کرده است حذف کند.

به هر حال، یک اسکرین شات به درستی طراحی شده نیز می تواند به عنوان مدرک باشد. باید حاوی:

• آدرس وب سایتی که از آن پرینت گرفته شده است؛
• امضا و اطلاعات مربوط به شخصی که کپی را تهیه کرده است.
• تاریخ و زمان تصویر؛
• مهر سازمان (در صورت وجود).

توصیه می شود واقعیت انتشار صفحه اینترنت و کپی صفحه آن را به صورت محضری تأیید کنید (عکس فوری از صفحه اینترنت).

به موجب ماده 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه، مسئولیت اثبات انطباق اطلاعات منتشر شده با واقعیت بر عهده متهم است.

اگر شرکتی برای خسارت به اعتبار خود نیاز به جبران خسارت داشته باشد، باید تأیید کند (ماده 65 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، بند 21 بررسی شماره 1):

• وجود شهرت تثبیت شده در یک یا حوزه دیگر روابط تجاری (صنعت، تجارت، خدمات، آموزش و غیره)؛
• وقوع پیامدهای نامطلوب در نتیجه انتشار اطلاعات افتراآمیز، واقعیت از دست دادن اعتماد به شهرت یا کاهش آن.

راه های دیگر برای حفظ آبروی افراد

طبق قانون فدرال 13 ژوئیه 2015 شماره 264-FZ "در مورد اصلاحات قانون فدرال "در مورد اطلاعات، فناوری اطلاعات و حفاظت از اطلاعات" و مواد 29 و 402 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، شهروندان باید حق تماس مستقیم با اپراتور موتور جستجو برای حذف آنها از صدور پیوندهای جستجو به اطلاعات افتراآمیز غیر قابل اعتماد. اپراتورها باید این کار را خارج از دادگاه انجام دهند. داده ها از منابع وب جهانی حذف نمی شوند. فقط لینک های صفحات از بین می روند. برای حذف کامل اطلاعات، باید با مالک سایت تماس بگیرید.

می توان دسترسی به اطلاعات شخصی را از این طریق محدود کرد اگر اطلاعات مربوط به شهروند:

• حاوی اطلاعات قابل اعتمادی در مورد او نیست.
• قانون را نقض می کند؛
• در زمان فعلی مرتبط نیست؛
• اهمیت خود را از دست داده است.

اگر نام غیبت کننده برای قربانی شناخته شده باشد، می توانید شکایت خود را به سازمان های مجری قانون ارائه کنید.

ماده 128.1 قانون جزایی فدراسیون روسیه جریمه هایی را برای افترا از 500000 روبل تا 5000000 روبل تعیین می کند. باید درک کرد که عبارات کلی که حاوی هیچ نشانه ای از یک واقعیت نادرست نباشد، افترا محسوب نمی شود. به عنوان مثال، عبارات "رشوه گیرنده"، "کلاهبردار" و غیره.

به عنوان بخشی از پرونده جنایی آغاز شده، ممکن است یک ادعای مدنی برای حفظ ناموس، حیثیت و شهرت تجاری نیز مطرح شود.

روش های حفاظتی نام برده فقط برای شهروندان - افراد در نظر گرفته شده است. اشخاص حقوقی می توانند به روش های پیش بینی شده در ماده 152 قانون مدنی فدراسیون روسیه (قطعنامه مورخ 25 آوریل 2013، ناحیه قضایی شماره 361 دادگاه منطقه باسمانی مسکو) از خود دفاع کنند.

نتیجه

اپراتورهای موتورهای جستجو، صاحبان وب سایت ها و ارائه دهندگان به ندرت اطلاعات را هنگام درخواست تصمیم دادگاه حذف می کنند زیرا آنها ابزار قانونی برای تعیین دقیق یا غیرقابل اعتماد بودن اطلاعات ارسال شده را ندارند.

متأسفانه، دادگاه ها همچنین اغلب ادعاهایی را برای محافظت از شهرت در اینترنت یا کاهش قابل توجهی از میزان غرامت برای خسارت وارده رد می کنند. این وضعیت ناشی از خصومت قضات نیست، بلکه آمادگی ضعیف شاکیان از جمله روش نادرست دفاع است. یک وکیل با تجربه به شما کمک می کند تا به طور حرفه ای اسناد را با در نظر گرفتن آخرین روندهای قضایی تهیه کنید، نام نیک خود را بازگردانید و خسارت را تا حد امکان جبران کنید.

آنا پولتاوا

مقاله به طور خاص برای

شرکت حقوقی "دوران قانون"

• (انتشار)

به عنوان یک قاعده کلی، پست ارسال شده در یک شبکه اجتماعی موضوع حمایت قضایی در اختلافات در مورد حفاظت از شهرت تجاری نیست، زیرا نشان دهنده یک قضاوت ذهنی یک شخص است (تصویب هیئت رئیسه نیروهای مسلح روسیه در 16 مارس). ، 2016 از این پس به عنوان بررسی مورخ 16 مارس 2016 نامیده می شود. اما استثناهایی برای این قاعده وجود دارد.

با این حال، دادگاه بدوی این ادعا را رد کرد (تصمیم دادگاه داوری جمهوری باشقورتوستان مورخ 30 نوامبر 2015 در پرونده شماره A07-12906/2015). دادگاه های بالاتر این قانون را بدون تغییر رها کردند (،). به گفته قضات، انتشار اطلاعات در یک شبکه اجتماعی را نمی توان توهین به شهرت تجاری دانست، زیرا بیانگر قضاوت ها و نظرات ذهنی متهم است.

با عدم موافقت با این موضع ، شرکت "R" شکایتی را به دادگاه عالی فدراسیون روسیه ارسال کرد و در آن خواستار لغو اقدامات اتخاذ شده توسط دادگاه های پایین تر شد ().

دادگاه یادآوری کرد که یک شخص حقوقی حق دارد در صورتی که شخصی که چنین اطلاعاتی را منتشر کرده صحت آن را ثابت نکند، رد اطلاعاتی را که اعتبار تجاری آن را بی اعتبار می کند، مطالبه کند.

در این مورد، شرایطی که هنگام بررسی چنین مواردی مرتبط هستند عبارتند از:

• این واقعیت که متهم اطلاعاتی در مورد شاکی منتشر کرده است.
• ماهیت افتراآمیز این اطلاعات؛
• مغایرت با واقعیت آنها (بند 7 قطعنامه پلنوم نیروهای مسلح فدراسیون روسیه 24 فوریه 2005 شماره 3 "").

اگر حداقل یکی از این شرایط وجود نداشته باشد، ادعا قابل قبول نیست.

دادگاه عالی فدراسیون روسیه همچنین تاکید کرد که انتشار اطلاعاتی که شهرت تجاری اشخاص حقوقی را بی اعتبار می کند شامل انتشار اطلاعات در اینترنت نیز می شود.

س. این واقعیت را انکار نکرد که اطلاعات مورد مناقشه منتشر شده است. اما در عین حال، او معتقد بود که این اطلاعات توهین آمیز نیست، زیرا بیان نظر ذهنی او بود. دادگاه های بدوی موافقت کردند

اما دادگاه عالی فدراسیون روسیه خاطرنشان کرد که هنگام بررسی موارد حفاظت از ناموس، حیثیت و شهرت تجاری، لازم است بین اظهارات واقعی که مطابقت آنها قابل تأیید است و قضاوت ها، نظرات و عقاید ارزشی که موضوع حمایت قضایی نیستند، زیرا نمی توان اعتبار آنها را بررسی کرد ().

اطلاعات مورد مناقشه شرکت «ر» بیانگر اطلاعاتی درباره رفتار غیرقانونی و غیرصادقانه سازمان است و در قالب بیانیه تنظیم می شود. اطلاعات ارائه شده توسط S. نشان نمی دهد که حقایق توصیف شده در ماهیت مفروضات هستند و او شخصاً رفتار شاکی را از این طریق ارزیابی می کند. دادگاه تأکید کرد که سبک ارائه اطلاعات انتخاب شده نشان دهنده وجود حقایق توصیف شده در واقعیت است (حقیقت دست کم گرفتن هزینه کار، واقعیت تعیین قیمت دامپینگ، عدم صلاحیت تهیه کنندگان اسناد مناقصه). ، حقایق فساد و سایر رفتارهای غیرقانونی، کلاهبرداری). همه این حقایق قابل تأیید است. بنابراین، چنین اطلاعاتی ذهنی نیست.

موید این موضع خود متهم است که بر صحت گفته هایش تاکید کرده است.

علاوه بر این، حتی اگر اطلاعات به عنوان نظر ذهنی نویسنده ارائه شود، ممکن است مبنایی برای () باشد. این در صورتی امکان پذیر است که چنین اطلاعاتی ماهیت غیرقانونی رفتار سوژه را نشان دهد و ماهیت توهین آمیز داشته باشد.

با در نظر گرفتن این موضوع، دادگاه عالی RF اقدامات دادگاه های پایین تر را لغو کرد و پرونده را برای محاکمه جدید ارسال کرد.