Ökning av den genomsnittliga checken: din vinst är inte långt borta. Flera sätt att öka den genomsnittliga kontrollen

Försäljningsgenerator

Vi skickar materialet till dig:

genomsnittlig kontroll">

Hur ökar man den genomsnittliga checken? Vanligtvis ställs denna fråga av chefer för företag som redan har ett stabilt kundflöde, eller som har nått maximal marknadsstorlek. Ämnet med att öka intäkterna är mycket omfattande, det finns många alternativ för hur man kan öka den genomsnittliga checken och tjäna mer från en kund. Vi kommer att diskutera dessa metoder i den här artikeln.

För att öka medelkontrollen måste den beräknas korrekt

För en företagsägare eller företagsledare är den genomsnittliga räkningen ett bekvämt verktyg för att bedöma verksamhetens tillstånd och processen för dess utveckling. Genom att spåra dynamiken i förändringar i den genomsnittliga kontrollen kan chefen förstå i vilket skede hans verksamhet är.

Beräkningen av den genomsnittliga kontrollen beror på utbudet av varor och tjänster som tillhandahålls av företaget. För varje typ av verksamhet kommer denna parameter att ha sina egna egenskaper. Till exempel, om sortimentsmatrisen av produkter är liten, kommer beräkningen att vara enkel, men om det finns många varor, kommer formeln för att beräkna den genomsnittliga fakturan att bli mer komplicerad.

Det finns en myt att det inte går att beräkna den genomsnittliga checken för något företag, men detta är ett felaktigt påstående. Med fokus på den grundläggande formeln kan du grovt beräkna det genomsnittliga beloppet för ett köp: vi tar hela försäljningsvolymen under en viss tidsperiod och dividerar den med antalet genomförda transaktioner. Som ett resultat får vi den genomsnittliga checken.

Men allt är inte så enkelt, det finns ögonblick som kan förstöra och förvränga en så till synes enkel beräkning. Vi talar om ett antal av följande omständigheter.

1. säsongsvariationer. Om ditt företag har olika indikatorer beroende på säsongsmässig efterfrågan, är det värt att ta korta perioder vid beräkningen: ju större efterfrågan hoppar, desto högre volatilitet och volatilitet på marknaden, desto kortare bör tidsperioden som beräkningen görs vara för. .
2. Räckvidd. Om ditt företag tillhandahåller konsumenter ett stort sortiment varor och tjänster, då måste du när du beräknar den genomsnittliga räkningen dela upp dina produkter i vissa grupper. Det är nödvändigt att utföra beräkningar separat för var och en av grupperna av varor och tjänster.
3. Kunder. Om dina kunder är representanter för olika inkomstgrupper av människor, överväg den genomsnittliga checken för var och en av dem, åtminstone är det värt att dela in köpare i två kategorier - ekonomi och VIP.

Som regel orsakar beräkningen av den genomsnittliga kontrollen inga svårigheter, och i de flesta fall räcker det med en grundläggande formel, som kan anpassas efter verksamhetens särdrag.

2 strategier för att öka den genomsnittliga kontrollen i butiken

1. Öka djupet på kontrollen, det vill säga antalet enheter av varor som säljs i en check.

Därmed kommer vi att öka omsättningen - med samma antal transaktioner blir försäljningsbeloppet större. Detta är en vanlig och ofta använd metod för att öka den genomsnittliga kontrollen. Traditionellt försöker de öka intäkterna på detta sätt genom att sälja relaterade positioner.

Men i allmänhet är det värt att förstå kontrollens djup som en ökning av antalet sålda varor i en transaktion, och det spelar ingen roll om dessa varor följer med huvudköpet eller helt enkelt en ökning av mängden av samma produkt.

1. Öka kostnaden för varor i kvittot samtidigt som antalet positioner bibehålls.

Vi säljer samma mängd varor, men för högre pris, vilket ökar den genomsnittliga kontrollen.

9 sätt att öka den genomsnittliga checken i detaljhandeln

Attrahera billiga varor och sälja dyrt

Det är mycket viktigt för företaget att skapa en linje av samma typ av varor i olika priskategorier - från ekonomiklass till dyra märkesvaror. Samtidigt måste man se till att säljare kan intressera köparen för att köpa varor av högsta prisklass.

För att göra detta kan du utveckla och tillämpa ett system med bonusar och incitament som motiverar säljare. Det är också nödvändigt att använda tekniker som påminner specialister om behovet av att sälja dyrare varor.

Till exempel, när säljare säljer föremål för sport, kan säljare intressera kunden för att köpa dyrare men samtidigt multifunktionell träningsutrustning eller erbjuda sig att köpa en annan modell istället för en billig turistryggsäck till ett högre pris, men att tillåta bekvämare resor pga. till ergonomisk design.

Skicka in din ansökan

Som regel, efter att ha hört argument för dyra föremål från en försäljningsassistent, är köpare redo att köpa dem, trots överbetalningen och det faktum att de ursprungligen kom till butiken för produkten. låg kostnad. Som ett resultat medför försäljning av varor till ett högre pris en ökning av den genomsnittliga fakturan.

Merförsäljning

Som praxis visar köper människor som kommer till butiken för en specifik produkt ofta omedelbart relaterade produkter. Det enklaste exemplet på detta är försäljning av färg, där konsulten kan föreslå att köparen omedelbart köper penslar och brickor som är lämpliga för honom för vidare arbete.

Ett annat sätt att sälja relaterade produkter är att placera föremål som ofta behövs nära kassan. Till exempel kan en person som stannade förbi på vägen till dacha för färg köpa inte bara penslar som en medföljande produkt, utan också ta en tändare, en tuschpenna och tuggummi i kassan.

Dessutom stimulerar det att ordna attraktiva småsaker i kassan en person att göra impulsiva köp: han kanske gillar Vacker design tändare och den kommer han att köpa, trots att han redan har ett par tidigare köpta tändare i fickan och i princip inte behöver någon ny.

Säljer fler varor

Denna metod är inte alltid möjlig, eftersom en person i alla fall inte kommer att förvärva vissa grupper av varor i kvantiteter han inte behöver. Men ofta kan den genomsnittliga checken höjas genom att erbjuda kunden fler varor än han skulle köpa från början.

Till exempel, i en blomsteraffär, kan du rekommenderas att köpa inte fem rosor, utan en bukett på nio, eller när du säljer en luftkonditionering, dra konsumentens uppmärksamhet på fördelarna med att installera två på en gång - separat för varje rum.

Försäljning

När köparen genomför försäljning eller ger kampanjrabatter är köparen benägen att jämföra det nya priset med det gamla. Samtidigt har han liten förståelse för hur mycket kostnaden initialt ökade, och det verkar för honom som att köpa varor till rabatt är lönsamt.

Genom att jämföra det gamla beloppet på prislappen och det nya beloppet, med hänsyn till rabatten, känner kunden undermedvetet fördelen och är benägen att köpa produkten. Rabatter och nedsättningar på produkter provocerar en person att göra ett köp.

Uppsättningar

Mycket ofta, efter att ha kommit till butiken, köper köparen, tillsammans med huvudprodukten, också relaterade. Genom att bilda set och ge rabatt på dem kan vi uppmuntra en person att göra en affär.

Köp av kit är fördelaktigt, eftersom köparen betalar ett större belopp när du köper varje artikel separat än för ett färdigt set. Vi, efter att ha sålt flera varor till honom på en gång istället för en, om än med en liten rabatt på allt, kommer att få en ökning av den genomsnittliga checken på grund av mängden varor som säljs åt gången.

Ett klassiskt exempel är försäljningen av rakkit på kvällen den 23 februari, då kvinnor köper dem som present.

Stort paket

Att sälja produkter i stora paket kan öka den genomsnittliga räkningen. Många tar varor i sådana behållare när de köper hushållskemikalier, husdjursprodukter, byggmaterial. Dessutom för vissa sociala grupper t ex familjer med många barn är frågan om att köpa varor i stora paket och spara pengar mycket relevant.

För säljaren kommer försäljningen av varor i stora containrar att öka beloppet på den genomsnittliga räkningen.

Ytterligare alternativ

Många företag tillhandahåller nästan identiska uppsättningar av varor och tjänster, men samtidigt kan de erbjuda sina kunder olika tilläggstjänster, garantier, program och villkor som ger mervärde till köpet av huvudprodukten.

Så, köper en stor hushållsprodukter, kan kunden beställa leverans och lyft av föremål till höga våningar till lägenheten. Samtidigt är konsumenterna villiga att betala för brådskande och bekvämlighet med leverans. Du kan erbjuda kunderna en extra garanti, som kommer att kosta separat, men folk kommer att vara säkra på exakt vad de ger pengar för.

Erbjuder olika betalningsmetoder

Förutom komplexa sätt att öka den genomsnittliga kontrollen, finns det också enklare. Praxis visar att när man arbetar med finansiella instrument kan man sluta med en bra ökning av den genomsnittliga notan.

• Kreditera

Om du handlar med dyra varor är det vettigt att förhandla med banker om att ge ut lån till dina kunder på förmånliga villkor. Att ha möjlighet att omedelbart köpa varor på kredit för en liten del av kostnaden, kommer många att gå med på att köpa utan att tveka.

Samtidigt måste transaktions- och lånestöd utföras från början till slut: köparen måste känna sig trygg, förstå kärnan i lånet. Du måste ge kunden förtroende för att genom att köpa dyra varor från dig på kredit gör han inte ett misstag, utan tvärtom vinner till och med på något, får vad han vill ha direkt, istället för att spara ihop till det.

• Kontantlösa betalningar

Trots att det finns bankkort överallt har många företagare ingen brådska med att tillhandahålla en kreditkortsbetalningstjänst. Men vad händer om en person vill köpa en produkt, men han har bara ett kort med sig, men det finns inte tillräckligt med kontanter och terminalen är långt borta? Han kommer helt enkelt att vägra köpa varorna eller skjuta upp det till senare.

Det är mycket viktigt att köparen har möjlighet att betala för varorna med alla medel, även med hjälp av bankkort. För att betalningen med kreditkort ska vara till nytta för både säljaren och banken krävs det i varje enskilt fall att träffa avtal som passar båda parter.

• Avbetalningsplan

Räntefria avbetalningar efterfrågas allt mer bland köpare, medan säljare började erbjuda det istället för banklån allt oftare. Men trots fördelarna är många företag fortfarande tveksamma till att erbjuda kunderna räntefria avbetalningar, rädsla för uteblivna betalningar och som ett resultat förlust av pengar.

Även om statistik visar att endast 10-15% av köparna inte betalar skulder med avbetalning. Samtidigt, för att kompensera för förlusterna, räcker det att göra priset 5-10% högre med denna beräkningsmetod. När du lämnar avbetalningar, trots riskerna för utebliven betalning, kommer du alltså fortfarande att förbli i svart.

Varor/tjänster av olika prispolicyer

Om en butik har varor från endast en priskategori i sitt sortiment är det extremt svårt att uppnå en ökning av den genomsnittliga checken - idag är köparen redan van vid att välja varor från olika prisklasser, så om du inte ger honom möjligheten att välja, kommer du sannolikt inte bara att inte öka den genomsnittliga checken, utan du kommer att förlora de flesta av dina kunder.

Därför, för ett framgångsrikt genomförande av försäljning, är det nödvändigt att ha produkter med olika prispolicyer.

Förutom att öka den genomsnittliga kontrollen, skapar du ett antal värdegrupper och produktlinjer, vilket ger dig ytterligare bonusar:

• En kund som redan har gjort ett köp hos dig kommer sannolikt till butiken igen, eftersom de litar på dig.
• Mot bakgrund av dyra varor kommer billigare analoger att se mer överkomliga ut, och köparen kommer att vara mer villig att köpa dem.

Att ha en rad med både dyra och billiga varor i lager är också fördelaktigt eftersom det finns en viss kategori människor som tänker efter pris och tror att ju högre det är, desto bättre kvalitet på varorna. Sådana människor är mer villiga att köpa en dyr vara än dess billiga motsvarighet, trots att båda produkterna kommer att vara jämförbara i egenskaper och kvalitet och lika.

Hur man ökar den genomsnittliga kontrollen på ett café eller en restaurang

Servitörsfraser

Om dina servitörer bara använder vanliga, tjänstgörande fraser när de kommunicerar med kunder, kommer du troligen inte att kunna öka den genomsnittliga räkningen. Därför är det nödvändigt att genomföra speciella utbildningar för personalen, där människor får möjlighet att lära sig vilka ord som kan stimulera besökaren att beställa.

För att göra det enklare för servitören är det nödvändigt att upprätta en tabell över huvud- och extrarätter. Servitörer måste memorera denna tabell och i farten erbjuda kunden att prova andra lämpliga rätter för huvudordern. Det är också nödvändigt att förbereda mallar för fraser som servicepersonal kommer att ge kunden råd om mat och dryck.

• Erbjud ett tydligt, konkret alternativ. Istället för frasen: "Några fler drinkar?" säga: "Te, kaffe, lemonad eller kanske öl?"
• Glöm det negativa. Partiklar "inte" i ditt tal borde inte vara det.
• Var ihärdig, gör bekräftande meningar, använda orden: råd, rekommendera, prova.
• Erbjud specifika positioner: "Prova vår nya produkt - en signaturcocktail från huvudstadens bästa bartender!"

Undvik att vara överlägsen

Ledningen för något kafé eller restaurang är rädd att kunderna ska tycka att personalen är för påträngande. För att undvika en sådan bedömning från besökare kan man förbjuda servitörer att erbjuda rätter som inte är utöver de viktigaste och inte är avsedda att utöka beställningen.

Lägg till ord i listan med regler för servitören, varefter han måste sluta erbjuda ytterligare tjänster till klienten. Om besökaren sa "det är det", "tack, det räcker", "inget annat", måste servitören stoppa rekommendationerna för att beställa rätter.

Använd ett feedbacksystem som låter dig utvärdera din personals arbete. Ta reda på av dina besökare om servitören var för påträngande, om han utförde sina uppgifter väl, om hans erbjudande var användbart när du valde en tilläggsbeställning.

Erfarenheterna från ryska restauranger visar att servitörer själva ofta inte visar aktivitet, därför är det mycket svårt att hitta en påträngande servitör, oftast försöker de inte alls berätta för kunderna om ytterligare egenskaper institutioner.

Servitörsmotivation

Personalens motivation är mycket viktig för att öka den genomsnittliga räkningen: andelen försäljning, som påverkar lönen, stimulerar perfekt servitörer att sälja mer.

Dricks beror också på den genomsnittliga checken, trots att servitörer ofta inte tror att merförsäljning kan öka denna typ av inkomst. Praxis visar att det genomsnittliga dricks är cirka 16 % av beställningsbeloppet.

Det kommer att vara användbart att organisera tävlingar på den genomsnittliga kontrollen bland servitörer, räknar deras resultat i en månad. Samtidigt är det mycket viktigt att inte snåla med prisutdelningen, eftersom den underordnade som visade det bästa resultatet redan har gett dig avsevärd vinst.

Vissa krögare är säkra på att policyn att separera bord med olika genomsnittliga checkindikatorer är fördelaktigt för etablissemanget, eftersom det inte är meningsfullt att ha bord där checken uppenbarligen är hög för en svag servitör, eftersom etablissemanget förlorar pengar.

När man håller tävlingar måste man komma ihåg att de måste vara ärliga: det är nödvändigt att skapa sådana förhållanden under vilka det kommer att vara olönsamt för servitörer att fuska och de kommer inte att bedrägligt kunna höja beloppet för den genomsnittliga checken, till exempel, genom att minska antalet kunder i förhållande till deras verkliga antal.

Men ofta uppfattas tävlingar bland servitörer dystert och till och med negativt, eftersom de tvingar dem att lämna sin komfortzon, börja arbeta mer aktivt och erbjuda ytterligare rätter och drycker. Det är nödvändigt att se till att konkurrensen mellan servitörer inte får ett ohälsosamt utseende.

För att servicepersonalen mer adekvat ska kunna uppfatta ledningens försök att öka den genomsnittliga räkningen, är det nödvändigt att arbeta inte bara med servitörerna utan också med ledningspersonalen och lära dem moderna ledningstekniker.

Hur man ökar den genomsnittliga checken i en webbutik

Att öka den genomsnittliga kontrollen i onlinehandel skiljer sig inte mycket från en vanlig butik, men det har sina egna egenskaper.

• Rekommendera andra produkter.

Ibland är det svårt för kunder i en webbutik att förstå hela utbudet av varor, och de fokuserar bara på att köpa den de ska köpa. Men de kanske skulle vilja beställa ytterligare varor - visa dem de lämpligaste ur ditt sortiment i blocket specialerbjudanden.

Detta kan till exempel göras på sidan "varukorg", där köparen kommer att slutföra de sista stegen för att lägga en beställning. Kanske, efter att ha sett ett lämpligt erbjudande, kommer kunden till nätbutiken att lägga några fler produkter i korgen och därmed öka den genomsnittliga räkningen.

• Relaterade produkter.

Förutom populära produkter eller produkter från olika kategorier, i reklamblocket kan du erbjuda köparen att välja relaterade föremål, tillbehör för huvudordern. Till exempel att mobiltelefon du kan ge råd om skal, reservbatterier eller en anslutningstjänst till förmånliga tariffer för mobiloperatörer.

• Minsta orderbelopp.

Många nätbutiker installerar minsta storlek köp, till exempel på tjänsten gratis frakt. Därmed uppmuntras kunden att lägga en beställning på en stor mängdän varan han behöver är värd.

Genom att köpa ytterligare varor och tillbehör spenderar en person mer pengar att passera tröskeln för minimipriset och därigenom öka den genomsnittliga kontrollen av onlinebutiken. Det är också möjligt att erbjuda rabatt på efterföljande köp, förutsatt att kunden gör den aktuella beställningen för ett belopp som är lika med eller större än minimibeloppet.

• Tillsammans är billigare.

Om du vill öka den genomsnittliga kontrollen av en webbutik, prova att hålla specialerbjudanden när en besökare, som har valt och beställt två eller flera varor samtidigt, får en viss rabatt, till exempel att köpa en uppsättning kläder från två kjolar och en tröja kommer att kosta kunden 15 % billigare.

Eller förbered samlingar, till exempel av böcker av en författare: det kommer att vara bekvämt för en person att köpa alla böcker på en gång med 10 % rabatt. Således, när du köper set eller uppsättningar av saker, får kunden en fördelaktig rabatt, och du ökar den genomsnittliga checken.

• Lojalitetsprogram.

Om en onlinebutik säljer dagliga konsumentvaror, till exempel hushållskemikalier, kan du utveckla ett lojalitetsprogram där kunden får bonuspoäng på sitt specialkonto eller samlar på sig en rabatt. Nästa gång personen kommer tillbaka till din butik och gör ett nytt köp med poäng eller rabatt.

Lojalitetsprogram syftar till att stärka samarbetet med kunderna. Lojala kunder ger nätbutiker upp till 70 % av all vinst och ökar den genomsnittliga räkningen.

8 fler sätt att öka den genomsnittliga kontrollen på Internet

1. SMS-utskick. Gör ett nyhetsbrev med bra erbjudanden till dig som redan har gjort ett köp i din butik en gång. Men använd inte sådana varningar hela tiden, irriterande kunder.
2. Köp present. Gör en billig men trevlig present till köparen. Presentera en vacker eller användbar sak när ett visst köpbelopp har uppnåtts. Alla älskar att få presenter.
3. Gemensam åtgärd. Börja till exempel arbeta med en bra blivande fotograf och ge dina kunder kuponger för en gratis fotosession. Så du kan öka försäljningen och fotografen kommer att utveckla sin kundbas.
4. Öka eller ge ytterligare garanti. Praxis visar att kunder är mer villiga att göra ett köp om en tilläggsgaranti är kopplad till det, trots att kunden själv betalar för det i en liten prishöjning på varorna.
5. Prisoptimering. Idag är det väldigt enkelt för en kund i en webbutik att jämföra priser med konkurrenter, så titta på deras sajter och få ditt pris att matcha den rådande marknadssituationen.
6. Certifikat för framtida köp. Ett lönsamt erbjudande - att betala en del av beloppet med ett certifikat vid nästa transaktion lockar kunder och låter onlinebutiken binda kunden till sig själv, och det är fördelaktigt för personen att göra ett nytt köp.
7. Se till att anpassa din webbutiks webbplats för olika mobila enheter: idag kommer en tredjedel av all trafik från mobila enheter, och detta antal kommer bara att växa, så gränssnittet för din onlinebutik bör vara bekvämt både på en vanlig dator och på mobila enheter.
8. Begränsat erbjudande. Gör en påminnelse om att varje dag på webbplatsen kommer att erbjuda att köpa något för förmånligt pris med ett begränsat antal produkter som deltar i kampanjen.

Vad man INTE ska göra i jakten på en ökning av den genomsnittliga checken i en webbutik

• Lägg inte skräp. När du säljer en inaktuell produkt, kom ihåg: den måste vara fri från defekter och användbar för användaren. Ge inte detta erbjudande till alla.
• Erbjud inte för många produkter, besökaren kommer helt enkelt att bli förvirrad i dem och som ett resultat kommer han inte att köpa någonting.
• Glöm inte vinster, gör rabatter och bra erbjudanden så att försäljningen inte går till noll eller ens negativ.
• Bryt inte mot "regel 25", det vill säga sälj inte ytterligare och relaterade produkter för ett belopp som överstiger 25 % av huvudordern. Varje köpare har en utgiftsbar, som han psykologiskt inte kan övervinna.
• Var inte rädd för att sälja ned. Om en kund har lagt till en dyr produkt i varukorgen, tillbringat mycket tid på sajten, men inte har gjort ett köp, erbjuda honom en liknande produkt till en lägre kostnad, men med samma funktionalitet. Visa samtidigt personen att en billig produkt inte är sämre, och ibland till och med bättre än en dyr motsvarighet.

Mikhail Merkulov "Restaurang. 50 sätt att öka vinsten"

Boken låter dig titta på restaurangbranschen genom världserfarenhetens prisma. Många restaurangägare glömmer att deras verksamhet också är baserad på försäljning, och hur mycket de än förbättrar rätter och sortiment så är det viktigaste i affärer framgångsrik implementering.

Dmitry Kolodnik, Denis Podolsky "Detaljhandel. Hur du dubblar din försäljning

Pavel Lisovsky "Secrets of the average check" (2:a upplagan)

Boken ger en beskrivning av en effektiv teknik för att öka apoteksförsäljningen. Tekniken bygger på att öka den genomsnittliga checken på grund av merförsäljning: kosttillskott, medicintekniska produkter och FMCG-produkter.

Boken beskriver också kundundersökningsteknik för:

• val av receptfria läkemedel, kosttillskott, medicinsk utrustning, FMCG-produkter;
• synonymt ersättning av Rx-läkemedel;
• urval av läkemedel av INN.

När man arbetade med den här boken togs hänsyn till alla önskemål och rekommendationer från specialister och apotekschefer som lyckades utvärdera det första numret av denna guide. Publikationen innehåller mer än 30 ämnen som avslöjar metoder för att öka den genomsnittliga apotekskontrollen.

Dmitry Tolstokulakov "Hur man snabbt ökar vinsten i en taxi"

Både framgångsrika och misslyckade företag kräver noggranna analyser och beräkningar av nyckelindikatorer. Du måste veta varför saker går som de är, vad förändringar kan leda till, vad du kan se fram emot i framtiden eller vad som behöver göras för att få önskat resultat. En av parametrarna som du behöver tänka på för att få rimliga svar på alla dessa frågor är den genomsnittliga kontrollen. Detta är en enkel parameter, men den är också oerhört viktig, eftersom den kan användas i många andra beräkningar och en tankeställare i många aspekter av företagets verksamhet.

Vad är en genomsnittlig kontroll

Den genomsnittliga räkningen är det belopp som motsvarar den totala volymen av köp som gjorts under en viss tidsperiod, dividerat med det totala antalet köp under denna tid. Detta är alltså inte bara alla gjorda köp och beställningar, utan en genomsnittlig indikator - mellan alla beställningar som varje kund gjorde under ett besök i butiken eller till exempel kontakt med företaget för att beställa tjänster. Varför är beräkningen av den genomsnittliga checken så viktig? För han pratar om mycket. Om du utvärderar dynamiken i förändringar i den genomsnittliga kontrollen kan du dra slutsatser om hur de olika förändringarna som genomfördes tidigare fungerade: sortimentspolicy, prispolicy, reklam, marknadsföringsaktiviteter, merchandising - allt detta kan återspeglas i storleken på den genomsnittliga kontrollen. Dessutom kan den genomsnittliga kontrollen betraktas i sammanhanget för varje enskild anställd för att fastställa dess effektivitet eller ta reda på om det var meningsfullt att genomföra utbildningsevenemang etc.

Så småningom, beräkningsformel genomsnittlig kontroll ser ut så här:

Genomsnittlig check = intäkter / antal kontroller

Analys av den genomsnittliga kontrollindikatorn

En enkel beräkning av medelkontrollen säger ingenting. De mottagna siffrorna måste analyseras och göras med jämna mellanrum. Genom att spåra dynamiken för den genomsnittliga kontrollen kan du ta reda på följande: kvantiteter, också nödvändigt för analys av många aspekter av verksamheten:

• värdet av den genomsnittliga kontrollen;
• genomsnittligt antal kontroller under en tidsperiod;
• kontrollera beloppsintervall.

Varje marknadsförare bör arbeta med dessa indikatorer, eftersom de indikerar företagets eller butikens allmänna position. Perioden för vilken du behöver analysera de genomsnittliga kontrollerna bestäms utifrån hur intensivt du har eller. Det kan vara en månad, en vecka eller till och med en dag om du gör inköp väldigt ofta. Huvudsaken är att engångsberäkningar inte ger något - du måste observera processerna i dynamiken. Schema eller analysalgoritm genomsnittliga kontroller kan se ut så här:

• insamling av data från alla mottagna kontroller;
• beräkning av ovanstående värden och bedömning av deras dynamik;
• utföra aktiviteter baserade på resultaten;
• omanalys;
• med positiv dynamik - arbeta för att konsolidera resultatet;
• med negativ dynamik - sökandet efter nya lösningar.

Och när du upprepar dessa steg regelbundet kan du dra slutsatser om olika aspekter av ditt företag:

Intensiteten i kassörernas och kassörernas arbete. Detta gäller för butiker. Du kommer att veta bättre vilken tid du har störst tillströmning av köpare, vilken veckodag som är mest upptagen och minst upptagen. Genom att veta varje minut när du har ett flöde av kunder kan du optimera arbetet med kassadiskar.

Beloppet för den genomsnittliga checken. En grundläggande parameter som kommer att berätta mycket om vem din köpare är, hur mycket han är villig att spendera, om det blir lätt för dig att komma in i ett mer solvent segment.

Säljares arbete och butiksytans struktur. Detta kan bevisas av antalet produktartiklar i kontrollen: om varorna i kontrollen är monotona, eller några hittas mycket oftare än andra, är detta ett möjligt tecken på att varorna inte visas i butiken. på bästa sätt, eller säljare inte hanterar bra. För att öka varulistan i checken kan du revidera både sortimentspolicy och priser samt genomföra personalutvecklingskurser så att relaterade produkter säljs oftare i butiken. Men, naturligtvis, måste du ta hänsyn till detaljerna för varorna i kontrollen: om det begicks, så finns det inget att oroa sig för att det är den enda i kontrollen.

Kund lojalitet. Genom att veta det genomsnittliga värdet på checken kan du avgöra från vilket värde det är värt att införa rabatter, bonusar eller andra evenemang som kommer att vara utformade för att öka kundlojaliteten så att de gör inköp från dig oftare.

Betalningsformulär. Ibland kan en analys av hur kunder betalar ge intressanta resultat: statistiken för kontanta och icke-kontanta betalningar är olika. För de som betalar med kort brukar den genomsnittliga checken vara högre.

Säsongsvariationer. En mycket viktig indikator. Genom att veta vid vilken tid på året, månaden, veckan, dagen, på tröskeln till vilka helgdagar, har du mer försäljning, beloppet för den genomsnittliga checken är högre, du kan utveckla marknadsföringsaktiviteter för att stimulera efterfrågan på de varmaste dagarna. Eller vice versa, för att öka efterfrågan under inte de mest gynnsamma perioderna.

Missa inte:

För att beräkna den genomsnittliga checken bör det totala värdet av inköpsbeloppet för perioden divideras med antalet checkar som utfärdats för samma period. Ju högre värde som erhålls, desto större värde har medelkontrollen.

Så hur kan man öka beloppet för den genomsnittliga checken?

Metod nummer 1. Merförsäljning

Praxis visar att när man köper den nödvändiga produkten håller människor ganska ofta med om förslaget att köpa något annat.

Hur det fungerar?

Som ett exempel, tänk på fallet där en kund köpte väggfärg av dig. Erbjud honom att köpa en kvalitetspensel eller roller för målning. Hemligheten här är att den medföljande produkten inte bör vara dyrare än den huvudsakliga.

En annan metod för merförsäljning är att placera uppmärksammade småsaker i kassan. Detta arrangemang provocerar köparen att göra impulsiva köp.

Metod nummer 2. Ankareffekt

Här vi pratar om en nedskrivning eller rabatt på en produkt. I det här fallet tenderar köparen att jämföra nytt pris(till en rabatt) med originalkostnaden angiven på prislappen. Samtidigt analyserar han inte realismen i dessa priser och deras överensstämmelse med de genomsnittliga marknadspriserna.

Hur det fungerar?

Tänk till exempel på försäljning. Även med en betydande ökning av den ursprungliga kostnaden för varorna ser köparen sin egen fördel i skillnaden mellan initial- och rabattpris. Som regel provocerar en sådan förmån en besökare att göra ett köp.

Metod nummer 3. Fördelar med större paket

Frekvent försäljning av varor av en större volym kan avsevärt öka storleken på den genomsnittliga räkningen.

Hur det fungerar?

Ett exempel är försäljning av kaffe på McDonald's. Om en kund beställer en latte, då kassörskans fråga: "liten eller stor?", är det mer sannolikt att han svarar "stor", även om en liten kanske skulle passa honom bra.

Metod nummer 4. Bonusar

Det finns många sätt att tjäna bonusar, men de flesta av dem är utformade för att köparen ska kunna få någon form av tillägg om han gör inköp för en viss summa.

Hur det fungerar?

Antag att den genomsnittliga kontrollen i butiken är 850 rubel. Du kan erbjuda kunder att köpa varor upp till 1000 rubel, och i det här fallet få en gåva från butiken gratis (för 1 kopek). Som regel fungerar detta felfritt. Samtidigt behöver butiksanställda få instruktioner om vilka råvaror som deltar i kampanjen.

Metod nummer 5. Fel matematik

Detta innebär att kampanjer "1 + 1 = 3", "2 + 1 = 4" eller försäljning av olika produkter i set, där varje beståndsdel kostar mycket mer på egen hand.

Hur det fungerar?

Du kan erbjuda ett färdigt set till kunder i en parfymbutik, bestående av till exempel eau de parfum, kroppsmjölk och tvål av samma märke. Samtidigt kommer priset på en sådan uppsättning att vara 20% lägre än om du köper var och en av produkterna separat.

Metod nummer 6. Leveransen är gratis

Denna metod används ofta vid handel över Internet.

Hur det fungerar?

Låt oss säga att värdet på den genomsnittliga checken i din onlinebutik är 2000 rubel, och leveransen av köpet är 200 rubel. Gränsbeloppet är satt, till exempel 3000 rubel. Ett köp för ett belopp som överstiger denna gräns garanterar automatiskt kunden fri frakt.

Metod nummer 7. Korrekt visning av varor

Korrekt placering av varor på hyllorna i butiken hjälper till att öka mängden av den genomsnittliga checken. Ofta använder de en sådan teknik som placeringen av ett antal varor som tillhör olika produktgrupper.

Hur det fungerar?

Som ett exempel, överväga en mono-märke damkläder butik. Det skulle vara korrekt att placera närliggande varor som kompletterar varandra (kläder, skor, accessoarer).

Metod nummer 8. Erbjud en billigare produkt

Det händer ofta att en kund tvekar länge innan han köper en dyr produkt. Försök att erbjuda honom en analog till ett lägre pris och någon annan relaterad produkt med en betydande marginal, och förklara att han får möjlighet att köpa två nödvändiga saker för dessa pengar på en gång. Denna metod ökar inte bara mängden av den genomsnittliga checken, utan ökar också avsevärt besökarnas lojalitet till handelsobjektet.

Hur det fungerar?

Till exempel om köparen tvivlar på att det är lämpligt att köpa en vattenkokare känt märke, då kan du erbjuda honom att köpa en analog för ett lägre pris med samma funktioner och design, och även utöver det, en termomugg.

Metod nummer 9. Rabatter, kampanjer, reor

Att hålla kampanjer för semestern, såväl som säsongsbetonad försäljning, kan avsevärt öka mängden av den genomsnittliga checken i din handelsanläggning.

Hur det fungerar?

Många butikskedjor har speciella montrar där rabatterade varor finns. Om en besökare ser annonser "allt till 450" eller "endast idag 50% rabatt", kommer han att anse det som ändamålsenligt för sig själv att dra fördel av situationen och köpa flera saker samtidigt.

Avslutningsvis vill jag notera att det är värt att prova olika metoderöka beloppet för den genomsnittliga checken, välj lämpliga alternativ specifika för din riktning och ibland ändra dem. Alla dina ansträngningar kommer att bidra till att inte bara öka försäljningsnivån, utan också öka lojaliteten för besökarna på din anläggning, vilket garanterat kommer att göra många av dem till dina vanliga kunder.

Nuförtiden är detaljhandeln som en kamp för överlevnad: varje dag måste vi tänka på hur vi kan öka effektiviteten i våra butiker för att uppnå mål, säkerställa servicestandarder, operativa processer uppfylls för att vinna förtroende och lojalitet hos kunden, och i slutändan tjäna en välförtjänt vinst. En av nyckelord denna "kamp" är arbetet för att uppnå målet med KPI, som de viktigaste indikatorerna på att våra handlingar är korrekta, och att butikerna sköts på rätt sätt.

Som regel ägnar de flesta detaljhandelschefer, bland andra nyckeltal, särskild uppmärksamhet åt det genomsnittliga antalet artiklar per check eller checkfyllning, som en av huvudindikatorerna för butiksteamets förmåga att korrekt använda säljtekniken när de arbetar med besökare. , nämligen att sälja ytterligare produkter. Denna publikation kommer att fokusera på en av de framgångsrika metoderna för att stimulera tillväxten av checkfyllning, vars effektivitet har bevisats av två års praktik i Puma-butikerna.

Vad kan påverka det genomsnittliga antalet sålda enheter per kund? Det finns flera svar på denna fråga: det här är produktutbudet, företagets prispolicy och kundens solvens och humör, såväl som tillgängligheten av kampanjer och specialerbjudanden i butiken. Men det som är viktigare är effektiv tillämpning säljare i arbete med besökarnas säljtekniker. Denna faktor beror också på ett antal förhållanden:

kunskap om teoretiska metoder för att erbjuda ytterligare varor;

förmåga att använda dem korrekt i praktiskt arbete med klienter;

· oklanderlig kunskap om säljarna av sortimentet av deras butik och förmågan att kompetent kombinera olika produkter för att skapa en fullfjädrad bild;

motivering av personal att arbeta med ytterligare varor;

Förmåga att hantera kundinvändningar

Det verkar som om det på alla dessa punkter är lätt att få jobbet gjort. traditionella sätt, såsom att genomföra utbildningar och möten, övervaka säljarnas arbete på handelsgolvet, snabb och snabb utbildning av nya medarbetare, chefens arbete på handelsgolvet i butiken, som mentor för sitt team, på personligt exempel som visar rätt arbete med köpare. Och det är ingen mening att ifrågasätta behovet av dessa åtgärder - detta är naturligtvis grunden för att uppfylla standarderna för besöksservice. Men i praktiken stöter vi väldigt ofta på det faktum att trots den betydande tid som ägnas åt att utbilda vår personal, hjälper ovanstående metoder inte till att uppnå det planerade värdet av checkfyllningen både för butiken som helhet och för enskilda anställda. Underlåtenhet att uppfylla minst ett av villkoren för effektiviteten av tillämpningen av försäljningstekniker kan omintetgöra andra försök att öka checkbeloppet genom att göra ett komplext köp.

Ja, att veta teoretisk grund erbjudanden om relaterade produkter en nybörjare kan möta en psykologisk barriär i att arbeta med en klient i praktiken. Å andra sidan kan en erfaren anställd av flera anledningar inte vilja arbeta med en klient till 100% på grund av brist på lust eller humör, vilket minskar hans personliga UPT under målet. Ett felaktigt tillvägagångssätt för att sammanställa en harmonisk bild av flera produkter kan också bli ett hinder för en framgångsrik transaktion.

Som praktiken visar, frånvaron systemtillvägagångssätt kontroll över alla dessa faktorer är orsaken till att de uppstår. För att eliminera detta gap är det möjligt att införa ett verktyg för omfattande kontroll av checkens fullhet - en viss form för att fixa försäljning av checkar med en position. Det kan se ut så här:

Summan av kardemumman är att säljaren, som har gjort en affär med en enhet i checken, fixar namnet på den sålda produkten i denna tryckt formulär i den första kolumnen i tabellen. Därefter måste han lista de relaterade och icke-relaterade produkterna som han erbjöd kunden. I den tredje kolumnen anger den anställde kundens invändningar som orsakade vägran att köpa ytterligare varor. Slutligen, i den sista kolumnen, skriver säljaren vilka åtgärder han vidtog för att övervinna dessa invändningar. Omedelbart efter att du har fyllt i, utarbetas detta formulär med den administrativa personalen i butiken eller din mentor, så att säljaren får snabb feedback på försäljningen.

Ett sådant arbetsschema låter dig identifiera och lösa flera problem samtidigt.

Först, tittar på den andra kolumnen i formuläret, kan mentorn dra slutsatsen att medarbetaren kan välja ytterligare varor korrekt. Som regel begränsar nybörjarsäljare sig till att erbjuda ett enda föremål av relaterad produkt, såsom strumpor för skor, istället för att försöka matcha kunden med en komplett bild från det befintliga utbudet av produkter. Vid granskning av denna försäljning kommer dessutom de villkor och omständigheter under vilka säljaren erbjöd ytterligare enheter att beaktas, vilket möjliggör diskussion möjliga misstag på jobbet.

För det andra utvärderar mentorn utifrån formuläret säljarens förmåga att arbeta med invändningar när han försöker utöka kvittot. Att arbeta med misstag i detta sammanhang kommer att tillåta den anställde att forma förmågan att korrekt argumentera när han arbetar med tvivel.

Problemet med bristande motivation att erbjuda en extra produkt, som det visade sig, löses effektivt av det framväxande behovet av att fylla i ett formulär för att fixa kontroller av säljare och genomföra en "debriefing" med en mentor. Många mycket motiverade medarbetare kommer att gå långt för att arbeta med en kund för att undvika att gå in på en enda försäljning på formuläret.

Det viktigaste i tillämpningen av detta verktyg är att säkerställa kontroll över dess slutförande och snabb verifiering med lämplig feedback. Formuläret kan användas i flera situationer. Så om vi behöver dra upp individuella eftersläpande anställda med UPT-värdet, kan vi implementera checkredovisning endast för dessa säljare. Samtidigt är varaktigheten för att fylla i formuläret begränsad av det ögonblick de når de planerade värdena för checkfyllningen.

Ett annat sätt att tillämpa denna metod är att implementera ett tomt formulär för alla säljare. Behovet av detta kan bero på en kraftig nedgång i UPT, bl.a yttre skäl. Kontinuerlig redovisning i detta fall hjälper till att maximera mobiliseringen av hela säljteamet för att få bästa resultat av att arbeta med kunder. Men det är värt att överväga att den långvariga användningen av formen av ett permanent resultat inte kommer att ge, men kan ge omvänd effekt för att minska medarbetarnas motivation. Under krisförhållanden kan därför den längsta rekommenderade perioden för att tillämpa formuläret för redovisning av en enda check begränsas till en månad.

Som praxis visar, kan användningen av checkbokföringsformuläret med en position öka värdet av det genomsnittliga antalet enheter i en check med 15-20% redan inom en till två veckor efter användningen. Dessutom traditionella metoder utbildning och kontroll, kommer dess tillämpning att öka effektiviteten i alla butiker och använda den interna resursen för det högsta värdet av checkfyllningen på det mest effektiva sättet.

Yaskov Artem

Butiksgruppledare

När kunden redan har kommit till butiken är det viktigt att sälja så mycket av den nödvändiga produkten som möjligt till honom. Butikschefen bör dock först och främst fundera på hur man kan öka den genomsnittliga kontrollen i butiken. Han måste känna till de viktigaste sätten att uppnå detta mål och kunna genomföra dem.

Huvudsystem för att öka den genomsnittliga checken

Tekniker för att öka den genomsnittliga checken fungerar även i små butiker. Det viktigaste är att välja exakt de metoder som kommer att vara effektiva för detta uttag.

Du kan tvinga köparen att köpa varor för en stor summa på följande sätt:

1. Sälj som ett set eller som ett set.
2. Öka försäljningen av nyckelprodukter.
3. Fokusera kundens uppmärksamhet på relaterade produkter.
4. Höj snittpriset på produkten på grund av ett dyrare sortiment.
5. För att locka köparen med den övre "magneten".
6. Motivera och utbilda medarbetare till korsförsäljning och merförsäljning.

Varje listad metod för att öka den genomsnittliga kontrollen har sina egna implementeringshemligheter, som kommer att diskuteras mer i detalj nedan.

Omfattande försäljning av varor

En person känner ett starkare behov av en produkt som en del av en tematisk sammansättning. Sinnet visar inte bara en produkt, utan dess detaljerade bilder i en verklig miljö. Ett exempel skulle vara en uppsättning öl och kex, duschtvålshanddukar, klänningar med den perfekta väskan.

När du formar och säljer kit måste följande regler följas:

1. En kopia av satsen måste visas upp så att varje köpare kan se den.
2. Priset på setet bör vara något lägre än kostnaden för varorna separat.
3. Uppsättningen bör innehålla produkter med hög marginal som säkerställer den ekonomiska genomförbarheten av försäljningen.
4. För att stimulera lusten att köpa ett set rekommenderas det att placera det på ett stativ eller en skyltdocka som framkallar positiva tematiska associationer.
5. Kräv att säljare informerar köpare om fördelarna med satsen, men utan press att köpa det.
6. Det rekommenderas att bilda en sammansättning av 3-4 produkter.

Försäljning i en uppsättning är ett passivt sätt att öka den genomsnittliga checken, så särskild uppmärksamhet bör ägnas åt utseendet när den formas.

För att välja rätt uppsättning varor är det nödvändigt att bestämma körpositionerna och överväga möjligheten att kombinera dem med andra produkter.

Hur man ökar försäljningen av väsentliga varor

Med dagliga inköp av bulkprodukter får köparna nästan alltid stor kvantitet varor än beställt. Om säljaren väger mindre kommer han inte att tillfredsställa kundens behov. Men övervikten är ganska acceptabel. Det viktigaste är att fråga köparen om en sådan volym kommer att passa honom.

När man säljer styckprodukter, kläder, hushållsartiklar är det ganska svårt att erbjuda en kund att köpa mer av en liknande produkt. Följande metoder kan hjälpa till med detta:

1. Genomtänkt merchandising. Det är viktigt att kunden, när han besöker butiken, är uppmärksam på det maximala antalet varor.
2. Gör en rabatt när du köper flera liknande produkter samtidigt.
3. Det är tillrådligt att inte erbjuda kunden att köpa en annan klänning eller T-shirt, utan bara att informera honom om en sådan möjlighet med rabatt. Säg till exempel att 7 rosor kommer att se vackrare ut än 5.
4. Efter kundens slutgiltiga val av köpobjektet, erbjud dig att överväga ytterligare alternativ.
5. Attrahera kunder med billiga reklamvaror, samtidigt som du säljer produkter med hög marginal.
6. Packa varorna i stora paket.

En felaktig åtgärd vid försäljning av ytterligare enheter av varor är press på kunden. Säljaren upplever alltså en stark rädsla för avslag, och köparen avvisar erbjudandet på grund av den upplevda psykiska pressen. Som ett resultat känns båda obekväma.

När du erbjuder en produkt kan du inte ställa slutna frågor, vilket begränsar kunden till två svar: "ja" eller "nej". Det är bättre att helt enkelt informera personen om möjligheten till ett extra köp, vilket tvingar honom att tänka på lämpligheten att köpa det på egen hand.

Främjande av köp av relaterade produkter

När en kund kommer till butiken förväntar han sig en viss köpsumma. Men psykologiskt är en person redo att enkelt spendera 20-25% mer än planerat. Det är detta gap som måste användas för att öka beloppet på den genomsnittliga räkningen.

1. Placera ställ med billiga, men höga marginaler löpande produkter i kassan. Den ska vara utformad för maximal ålderstäckning och lämplig för både män och kvinnor.
2. Säljare bör vara engagerade i merförsäljning, inte låta köparen gå bara med den produkt som han kom till butiken för.
3. Populära säsongsvaror rekommenderas att placeras i rutschkanor i början av handelsområdet. Deras pris ska vara lågt, vilket skapar en känsla av tillgänglighet och andra produkter.
4. Var noga med att erbjuda lämpliga tillbehör för varje sålt plagg: skärp, broscher, örhängen, strumpor, hattar, etc. Om du släpper köparen utan dem, kommer han att köpa dem från konkurrenter.
5. Ställ inte slutna frågor som "Du kanske behöver en brosch?", "Har du en ficklampa?". Det rekommenderas att helt enkelt informera köparen om det tillgängliga utbudet av användbara relaterade produkter.
6. Om kunden vill få rabatt går det att komma överens om att konvertera den till köp av en relaterad produkt eller tjänst (till exempel betalning för leverans).
7. Om produkten har förbrukningsvaror, bör du omedelbart rekommendera att köpa flera enheter av denna produkt.
8. När du läser ett informationsblock om en produkt på webbbutikers webbplatser bör relaterade produkter falla inom ramen för kundens syn.
9. Det är nödvändigt att placera relaterade produkter på hyllorna bredvid de relaterade huvudprodukterna.
10. Om kunden vägrar att betala för en märkesprodukt kan du erbjuda en billigare analog och ett extra tillbehör.

Vid första anblicken är det ganska enkelt att sälja billiga relaterade produkter, eftersom kunden är villig att ta del av pengarna för att köpa dem.

Det är dock troligt att sådana varor redan har köpts tidigare och att köparen inte behöver dem. Därför är det initialt nödvändigt att identifiera behoven hos en person i en relaterad produkt och först då aktivt erbjuda den.

Ökning av den genomsnittliga kostnaden för varor

Det finns två sätt att öka den genomsnittliga kostnaden för en köpt vara:

• öka markeringen;
• tvinga kunden att köpa en bättre och dyrare produkt.

Den första metoden är ganska farlig, eftersom den kan skrämma bort vanliga kunder från butiken på lång sikt. Det andra alternativet för att öka den genomsnittliga kontrollen är optimal.

Men ofta har dyrare produkter inga fördelar som kan avgöras med ett ögonkast. För att leda kunden till behovet av att köpa en premiumprodukt krävs följande villkor:

1. Tillgänglighet av en rad liknande produkter i olika priskategorier
2. Genomför specialutbildning för säljare så att de på ett kompetent sätt kan sälja "förstapris"-produkten.
3. Säljaren måste vara personligt intresserad av att sälja dyrare varor.
4. Dyra produkter ska ta den bästa platsen på hyllorna.
5. Design och utseende premiumprodukt bör jämföras positivt med billigare analoger. Till exempel är bilden på dyra TV-apparater speciellt gjord ljusare och mer mättad.
6. Innan du utökar sortimentet på grund av dyra produkter bör du tänka på dess efterfrågan bland vanliga kunder.
7. Beskrivningen av en dyr vara bör vara mer detaljerad.

Tekniker för att flytta fokus för inköp till ett dyrare segment är huvudsakligen organisatoriska och kräver inga kontanta utlägg. Praxis visar att kompetent merchandising i kombination med utbildade säljare ger en ökad omsättning. detaljhandeln med cirka 20 %. Därför är företagsledarens uppgift att realisera denna potential i sin butik.

Bildandet av den övre "magneten"

Ganska ofta i byggbutiker kan du hitta en annons "När du köper xxxx rubel - leverans är gratis!". Istället för leverans kan det erbjuda en rabatt, gåva eller tilläggstjänst. Således placeras ett "magnet"-bete framför en person, som erbjuder bonusar när köpesumman når ett visst värde. Detta enkla schema för att öka den genomsnittliga kontrollen är tillgängligt för varje butik.

De butiker som är seriöst engagerade i, har möjlighet att öka försäljningen ännu mer. Övergången till genom bidrog till spridningen av särskilda.

Vid införande av rabattkort får butiksledningen möjlighet att se snitträkningen på varje kund för sig. Detta låter dig generera automatiskt anpassad storlek"magnet", ökar den från månad till månad. Som ett resultat kommer varje kund om ett år att köpa produkter i butiken för det högsta möjliga beloppet.

Man bör komma ihåg att storleken på betet ständigt måste justeras för att ta hänsyn till hur lätt det är för köpare att nå det.

Motivera anställda att sälja

Återförsäljare knyter allt oftare säljarbonusar till genomsnittliga checkar. Om kan du enkelt spåra denna indikator för varje anställd i personligt konto OFD. Den optimala nivån av premieberoende på beloppet av en försäljning är 70%.

Du kan tillämpa denna metod även i små livsmedelsbutiker, där merförsäljningen är maximalt beroende av säljarens önskan och skicklighet. Du kan uppmuntra anställda att sälja så många produkter till en köpare som möjligt på följande sätt:

1. Dessutom belöning för varje check över en viss gräns.
2. Använd metoder för icke-materiell motivering: diplom, cuper och andra utmärkelser för bästsäljarna.
3. Skicka anställda till speciella utbildningar för att öka detaljhandeln.
4. Ge säljare möjligheten att ge bonusar till kunder som gör stora köp.

När man stimulerar merförsäljningar är det viktigt att se till att de anställda som belönas inte fastnar i en ekonomisk komfortzon. I det här fallet kommer de inte att ha lust att sträva efter en större genomsnittlig check.

Nästan alla effektiva metoderökningar av den genomsnittliga kontrollen i butiken är kända. Förutom ledningens medvetna beslut kräver deras genomförande minimal kostnad för personalutbildning och merchandisertjänster. Därför, om du vill öka försäljningen med 30-50%, kan du redan nu börja omsätta de beskrivna teknikerna i praktiken.

Vi har helhetslösning och utrustning för

Prova alla funktioner på EKAM-plattformen gratis

Program för lagerhantering

• Onlinekassa under 54-FZ

E-post*

E-post*

Prova

Läs också

Program för lagerhantering

• Uppsättning av automatisering av redovisning av varor på nyckelfärdig basis
• Avskrivning av saldon i realtid
• Redovisning av inköp och beställningar till leverantörer
• Inbyggt lojalitetsprogram
• Onlinekassa under 54-FZ

Vi tillhandahåller snabb telefonsupport
vi hjälper till att ladda varubasen och registrera kassan.

Upplev alla fördelar gratis!

E-post*

E-post*

Få tillgång till

Sekretessavtal

och behandling av personuppgifter

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Detta avtal om konfidentialitet och behandling av personuppgifter (nedan kallat avtalet) accepteras fritt och av egen fri vilja, gäller all information som Insales Rus LLC och/eller dess dotterbolag, inklusive alla personer som tillhör samma grupp med LLC "Insales Rus" (inklusive "EKAM Service" LLC) kan erhålla om användaren under användningen av någon av webbplatserna, tjänsterna, tjänsterna, datorprogrammen, produkterna eller tjänsterna från "Insales Rus" LLC (nedan kallade "Tjänsterna") och under utförandet av Insales Rus LLC av eventuella avtal och kontrakt med Användaren. Användarens samtycke till Avtalet, uttryckt av honom inom ramen för relationer med en av de listade personerna, gäller alla andra listade personer.

1.2 Användningen av tjänsterna innebär användarens samtycke till detta avtal och de villkor som anges däri; i händelse av oenighet med dessa villkor måste Användaren avstå från att använda tjänsterna.

"I försäljning"- Aktiebolag "Insales Rus", OGRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, registrerat på adressen: 125319, Moskva, Akademika Ilyushin St., 4, byggnad 1, kontor 11 -), (i den ena kontoret 11 -), hand, och

"Användare" -

eller enskild som har rättskapacitet och är erkänd som deltagare i civilrättsliga förhållanden i enlighet med lagen Ryska Federationen;

eller en juridisk person registrerad i enlighet med lagarna i den stat där denna enhet är bosatt;

eller individuell entreprenör, registrerad i enlighet med lagarna i den stat där personen är bosatt;

som har accepterat villkoren i detta avtal.

1.4 För syftet med detta avtal har parterna fastställt att konfidentiell information är information av vilken karaktär som helst (produktion, teknisk, ekonomisk, organisatorisk och annan), inklusive resultaten av intellektuell verksamhet, samt information om metoderna för att utföra yrkesverksamhet (inklusive, men inte begränsat till: information om produkter, verk och tjänster; information om teknik och forskningsarbete; data om tekniska system och utrustning, inklusive delar av programvara; affärsprognoser och detaljer om föreslagna köp; krav och specifikationer för specifika partners och potentiella partners; information relaterade till immateriella rättigheter, såväl som planer och tekniker relaterade till allt ovanstående) som den ena parten kommunicerar till den andra parten i skriftlig och/eller elektronisk form, uttryckligen av parten angett som dess konfidentiella information.

1.5. Syftet med detta avtal är att skydda konfidentiell information som parterna kommer att utbyta under förhandlingar, ingående av kontrakt och fullgörande av skyldigheter, såväl som all annan interaktion (inklusive, men inte begränsat till, konsultation, begäran och tillhandahållande av information, och utföra andra uppdrag).

2. Parternas skyldigheter

2.1. Parterna är överens om att hemlighålla all konfidentiell information som den ena parten tar emot från den andra parten under parternas samverkan, att inte avslöja, avslöja, offentliggöra eller på annat sätt tillhandahålla sådan information till någon tredje part utan föregående skriftligt tillstånd från parterna annan part, med undantag för fall som anges i gällande lagstiftning, när tillhandahållandet av sådan information är parternas ansvar.

2.2 Var och en av parterna kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att skydda konfidentiell information med åtminstone samma åtgärder som parten tillämpar för att skydda sin egen konfidentiella information. Tillgång till konfidentiell information ges endast till de anställda hos var och en av parterna som rimligen behöver den för att utföra sina officiella uppgifter för genomförandet av detta avtal.

2.3 Skyldigheten att hålla hemlig konfidentiell information gäller inom giltighetstiden för detta avtal, licensavtalet för datorprogram daterat 2016-12-01, avtalet om anslutning till licensavtalet för datorprogram, agentur- och andra avtal och inom fem år efter avsluta sina handlingar, såvida inte annat avtalats av parterna.

(a) om den tillhandahållna informationen har blivit allmänt tillgänglig utan att bryta mot någon av parternas skyldigheter;

b) om den lämnade informationen blev känd för parten som ett resultat av dess egen forskning, systematiska observationer eller andra aktiviteter som utförts utan användning av konfidentiell information som mottagits från den andra parten;

(c) om den tillhandahållna informationen lagligen erhållits från en tredje part utan skyldighet att hålla den hemlig tills den tillhandahålls av en av parterna;

(d) om informationen tillhandahålls på skriftlig begäran av en offentlig myndighet, annan statlig myndighet eller lokal myndighet för att kunna utföra sina uppgifter och dess utlämnande till dessa myndigheter är obligatoriskt för parten. I detta fall måste parten omedelbart underrätta den andra parten om den mottagna begäran;

(e) om informationen lämnas till en tredje part med samtycke från den part om vilken informationen överförs.

2.5 Insales verifierar inte riktigheten av informationen som tillhandahålls av användaren och kan inte bedöma dess rättskapacitet.

2.6 Informationen som användaren tillhandahåller till Insales när han registrerar sig i tjänsterna är inte personuppgifter, enligt definitionen i Ryska federationens federala lag nr 152-FZ av den 27 juli 2006. "Om personuppgifter".

2.7 Insales har rätt att göra ändringar i detta avtal. När du gör ändringar i den aktuella versionen anges datumet för den senaste uppdateringen. Den nya versionen av avtalet träder i kraft från det ögonblick då det släpps, om inte annat anges i den nya versionen av avtalet.

2.8 Genom att acceptera detta Avtal bekräftar och accepterar Användaren att Insales kan skicka personliga meddelanden och information till Användaren (inklusive, men inte begränsat till) för att förbättra kvaliteten på Tjänsterna, för att utveckla nya produkter, för att skapa och skicka personliga erbjudanden till Användaren, för att informera Användaren om ändringar i Tariffplanerna och uppdateringar, för att skicka marknadsföringsmaterial till Användaren i ämnet för Tjänsterna, för att skydda Tjänsterna och Användarna samt för andra ändamål.

Användaren har rätt att vägra ta emot ovanstående information genom att skriftligen meddela detta till e-postadressen Insales - .

2.9 Genom att acceptera detta Avtal erkänner och samtycker Användaren till att Insales-tjänsterna kan använda cookies, räknare, andra teknologier för att säkerställa driften av Tjänsterna i allmänhet eller deras individuella funktioner i synnerhet, och Användaren har inga anspråk mot Insales i samband med med detta.

2.10 Användaren bekräftar att utrustningen och programvara, som används av honom för att besöka webbplatser på Internet kan ha funktionen att förbjuda operationer med cookies (för alla webbplatser eller för vissa webbplatser), samt radera tidigare mottagna cookies.

Insales har rätt att bestämma att tillhandahållandet av en viss Tjänst endast är möjligt om accepterande och mottagande av cookies tillåts av Användaren.

2.11 Användaren är ensam ansvarig för säkerheten för de medel han valt för att komma åt kontot, och säkerställer också självständigt deras konfidentialitet. Användaren är ensam ansvarig för alla åtgärder (liksom deras konsekvenser) inom eller användning av tjänsterna under användarens konto, inklusive fall av frivillig överföring från användaren av data för att komma åt användarens konto till tredje part på alla villkor (inklusive enligt avtal eller avtal). Samtidigt anses alla åtgärder inom eller använda Tjänsterna under Användarens konto utföras av Användaren, förutom de fall då Användaren meddelade Insales om obehörig åtkomst till Tjänsterna med hjälp av Användarens konto och/eller någon överträdelse (misstankar) överträdelse) av sekretessen för deras kontoåtkomst.

2.12. Användaren är skyldig att omedelbart meddela Insales varje fall av obehörig (ej auktoriserad av användaren) tillträde till tjänsterna med hjälp av användarens konto och/eller kränkning (misstanke om överträdelse) av sekretessen för deras sätt att få tillgång till konto. Av säkerhetsskäl är Användaren skyldig att självständigt utföra en säker avstängning under sitt konto i slutet av varje session av arbete med Tjänsterna. Insales ansvarar inte för eventuell förlust eller korruption av data, såväl som andra konsekvenser av vilken karaktär som helst som kan uppstå på grund av användarens överträdelse av bestämmelserna i denna del av avtalet.

3. Parternas ansvar

3.1 Den Part som har brutit mot skyldigheterna enligt Avtalet avseende skydd av konfidentiell information som överförs enligt Avtalet är skyldig att på begäran av den berörda Parten ersätta den faktiska skada som orsakats av ett sådant brott mot villkoren i Avtalet. i enlighet med den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen.

3.2 Ersättning för skador upphäver inte den överträdande partens skyldigheter för korrekt fullgörande av förpliktelser enligt Avtalet.

4. Övriga bestämmelser

4.1 Alla meddelanden, förfrågningar, krav och annan korrespondens enligt detta avtal, inklusive de inklusive konfidentiell information, måste vara skriftliga och levereras personligen eller via en kurir, eller skickas av e-post till de adresser som anges i licensavtalet för datorprogram daterat den 1 december 2016, avtalet om tillträde till licensavtalet för datorprogram och i detta avtal eller andra adresser som kan komma att anges skriftligen av Parten i framtiden.

4.2 Om en eller flera bestämmelser (villkor) i detta avtal är eller blir ogiltiga, kan detta inte tjäna som skäl för uppsägning av andra bestämmelser (villkor).

4.3 Ryska federationens lag ska tillämpas på detta avtal och förhållandet mellan användaren och försäljningar som uppstår i samband med tillämpningen av avtalet.

4.3 Användaren har rätt att skicka alla förslag eller frågor angående detta avtal till Insales User Support Service eller till postadressen: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 f.Kr. "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Publiceringsdatum: 2016-12-01

Fullständigt namn på ryska:

Aktiebolag "Insales Rus"

Förkortat namn på ryska:

Insales Rus LLC

Namn på engelska:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Laglig adress:

125319, Moskva, st. Akademikern Ilyushin, 4, byggnad 1, kontor 11

Postadress:

107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, byggnad 11-12, BC "Stendhal"

PUNKT: 7714843760 KPP: 771401001

Bankuppgifter: