Jag har en varm linje. Hotline och andra sätt att lämna in ett klagomål till verktyg. Online hjälp för bostäder och kommunala tjänster tillåter

Problem inom området för kommunala boendetjänster uppstår ganska ofta. Verksamhetens arbete väcker många klagomål från ägarna av de betjänade lokalerna, såväl som vanliga invånare.

I vissa fall kan bostads- och kommunaltjänstarbetares motvilja att utföra sitt eget leda till obehagliga konsekvenser för invånarna. Därför är det viktigt att veta hur man försvarar sina rättigheter, på vilka sätt man kan påverka anställda inom boende och kommunala tjänster.Ett av dessa sätt kan vara varm linje, ta emot klagomål om bostäder och kommunala tjänster.

Kan man klaga på boende och kommunal service? Foto nr 1

Arbetet av boende- och kommunaltjänstanställdas arbete är tyvärr få tillfredsställande. Det är dock inte alla som strävar efter att förstå problemet och ställer vårdslösa allmännyttiga företag till svars. Vissa vill inte engagera sig i bostäder och kommunala tjänster, eftersom de tror att det inte kommer att vara någon mening ändå.

Andra väljer att inte göra det på egen hand. Och ytterligare andra vet inte alls var de ska ta vägen till sådana. Samtidigt finns det många möjligheter att försvara sina intressen.

Om du har problem med boende och kommunal service kan du kontakta följande myndigheter:

ledning av själva serviceorganisationen;
lokala kontor för bostadsinspektionen (GZI);
departementet Rospotrebnadzor;
domstolar;
åklagarmyndigheten.

Det är bättre att äntligen lämna domstolen, när alla andra instanser redan har passerats och kränkningarna inte har eliminerats. Vid prövningen av tvisten kommer alla omständigheter, framlagda bevis och parternas förklaringar att granskas. Om överträdelser avslöjas kommer han att tvinga serviceorganisationen att eliminera dem. Resten av organisationerna kan utföra kontroller av den mottagna ansökan.

Bostadsinspektioner, baserade på resultaten av de inspektioner som genomförts, kan ge order om att eliminera överträdelser och hålla dem ansvariga. Rosoptrebnadzor kan också utfärda instruktioner, lämna in anspråk till försvar av invånarna i domstol. Utöver de angivna fallen kan du också klaga till Federal Committee on Tariffs, RosZhKH, lokala förvaltningar.

"Hot line" av bostäder och kommunal service

Hur man ringer den "heta linjen" för bostäder och kommunala tjänster? Foto nr 2

Tillsammans med andra metoder för eliminering på detta område finns det "heta linjer" för bostäder och kommunala tjänster. De accepterar via telefon alla klagomål från medborgare som inte är nöjda med det allmännas arbete.

Genom beslut av den ryska offentliga kammaren skapades en enda linje för alla invånare i landet. Du kan ringa henne på telefon 8 800 700 88 00. Du kan göra det varje dag från 9 till 18 gratis. Liknande "hot lines" upprättas även på lokal nivå.

I lokala förvaltningar har invånare i staden (regionen) även möjlighet att göra ett snabbt klagomål per telefon eller e-post... Telefonnummer till lokala "hot lines" bör hittas via telefonnummer eller på de angivna myndigheternas webbplatser. Samtal görs kostnadsfritt.

Denna åtgärd är avsedd att förbättra tillståndet för bostäder och kommunala tjänster och att utesluta alla kränkningar av invånarnas rättigheter i detta område. Närvaron av sådana telefoner hjälper i vissa fall att snabbt reagera och vidta nödvändiga åtgärder för att lösa problemet.

Regionala centra för kontroll över bostäder och kommunal service

Hur kontaktar man de regionala myndigheterna som övervakar verksamheten inom boende och kommunala tjänster? Foto nr 3

Grunden för tillhandahållandet av offentliga tjänster för bostäder och kommunala tjänster var dekretet från Ryska federationens president av 05/07/2012 nr 600. Det heter "Om åtgärder för att ge medborgare i Ryska federationen prisvärda och bekväma bostäder och förbättra kvaliteten på bostäder och verktyg". Dess bestämmelser beordrade etableringen i juni 2013 över hela landet offentliga organisationer om kontroll över bostäder och kommunal service.

För närvarande har sådana organisationer skapats i nästan alla regioner. De övervakar situationen med bostäder och kommunala tjänster i deras region, överväger klagomål och vidtar lämpliga åtgärder för att eliminera problem. Dessutom utövar de oberoende kontroll över arbetet i bostads- och kommunala serviceföretag i regionen.

Du kan kontakta sådana centra genom att ringa hotline eller e-post, personligen eller med en skriftlig ansökan.

Online förfrågningar

Överklagande av medborgare med klagomål om bostäder och kommunala tjänster. Foto nr 4

Klagomål om boende och kommunala tjänster kan behandlas inte bara personligen, genom att skicka ansökningar eller per telefon. Eventuella klagomål kan lämnas via webbplatserna för det organ (organisation) som den missnöjda hyresgästen vänder sig till. Förfrågningar i elektronisk form bidrar till att avsevärt spara tid och påskynda lösningen av det problem som uppstått.

Dessutom finns det särskilda tjänster som du kan klaga på. Bland dem är platsen för RosZhKH. På platsen för denna resurs behöver du bara fylla i formuläret som motsvarar det befintliga problemet. Allt resten kommer att göras av RosZhKH.

Klagomålsformulär

Om du hittar ett problem inom bostadssektorn är det värt att bestämma sig för en metod för att lösa det. Definierade regler lagstiftaren är inte etablerad här. Varje ägare (hyresgäst), som är missnöjd med kvaliteten på boendet och den kommunala servicen, bestämmer själv var och i vilken form han ska ansöka.

Som nämnts ovan kan du lämna in ditt klagomål i flera fall. Samtidigt kan detta göras både skriftligt och i i elektroniskt format... När du upprättar en skriftlig ansökan bör du ange namnet på organet (organisationen), dina uppgifter, kärnan i problemet, kravet på att eliminera det. Det kommer inte att vara överflödigt att föreskriva en rättslig grund. Dessutom måste du skriva under din ansökan, ange datum.

Ett klagomål kan lämnas av en person eller flera. Om överklagandet skickas i elektronisk form ska du fylla i formuläret som erbjuds på organisationens hemsida eller helt enkelt skicka din ansökan via e-post. Du kan inte skicka in några ansökningar, utan du använder helt enkelt telefonnumren.

Villkor för behandling av ansökningar (klagomål)

Inom vilken tidsram ska ett klagomål om boendets och de kommunala tjänsternas agerande / passivitet behandlas? Foto nr 5

För ansökningar och klagomål till olika organ (organisationer) fastställs olika behandlingsvillkor. För statliga organ och tjänstemän får det inte överstiga trettio dagar.

För organisationer inom området bostäder och kommunala tjänster bör perioden för behandling av klagomål (uttalanden) om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av allmännyttiga tjänster vara tre dagar. Åklagarmyndigheten kan pröva den inkomna ansökan från femton till trettio dagar. Rättegången kan ta längre tid. Detta kommer att bero på parternas ställning i målet, vilken bevisning de har lagt fram.

Efter utgång angivna tidsramar ett svar ska skickas till den sökande. Den kan tas emot via post, personligen eller elektroniskt.

Nyanser

Nyanserna i att utarbeta klagomål om bostäder och kommunala tjänster. Foto nr 6

Inför undermåliga verktyg måste du kräva eliminering av bristerna. Vilket sätt att göra detta bör avgöras beroende på situationen och det problem som har uppstått.

För att uppnå maximalt resultat kan du kontakta flera myndigheter samtidigt. Om problemet har drabbat flera personer är det bättre att skriva ett kollektivt klagomål direkt.

Slutsatser

Kränkningar inom bostads- och allmännyttiga sektorn bör inte ignoreras. Husägare och boende bör känna till sina rättigheter och lära sig att försvara dem. Dessutom finns det många möjligheter för detta idag.

Du kan ta reda på vilka frågor som oftast stöter på i klagomål om handlingar / passivitet från bostäder och kommunala tjänster genom att titta på videon:

Skriv en fråga till bostadsjuristen i formuläret nedan se även Telefoner för konsultation

30 juli 2017 159

Diskussion: 5 kommentarer

Om vi inte hade skrivit ett samlat klagomål hade vi kanske inte blivit reparerade mellanpanelssömmar i huset. Inga konversationer hjälper om du är inaktiv. Jag vill också notera att verktygets hotline inte är anonym, och därför är det bättre att göra ett klagomål korrekt än att ringa.

Att svara

Min vän har samlat på sig en skuld för elräkningar... Han var arbetslös i 3 månader, betalade lånet, hade knappt tillräckligt med mat, så det fanns helt enkelt inga pengar kvar för att betala betalningarna. Eftersom jag inte hade något att göra gick jag för att ta reda på det. Vi gjorde en omräkning. Det visade sig att de hade räknat fel. Inte nog med att han inte betalade för skulden, han blev befriad från betalning i ytterligare 2 månader. Slutsats: var vaksam!

Att svara

Du kan alltid hitta var du kan klaga. Jag tycker att det inte är några problem med det. Bostäderna och de kommunala tjänsterna själva kommer fortfarande att leda till siffrorna. Frågan är om ditt klagomål kommer att tillgodoses. Det händer ofta att en person klagar på känslor, det är inte motiverat, här måste du förstå och utvärdera ditt klagomål själv ur rättsvetenskapens synvinkel.

Att svara

Det är viktigt att inse att det nu inte finns några abstrakta bostäder och kommunala tjänster, det finns specifika leverantörer av verktyg som hyresgästen har ingått ett avtal med direkt eller genom förvaltningsbolag... Det är nödvändigt att försöka söka efter texten i detta avtal, eftersom det bör finnas direkta indikationer på vad man ska göra om en part fullgör sina skyldigheter på ett olämpligt sätt.

Att svara

Allt är mycket enklare med oss, först ringer vi kontrollrummet och om "det studsar som ärtor från en vägg" vänder vi oss till distriktsförvaltningen till vakthavande befäl. Om detta inte ger effekten, ringer man till den jourhavande disponenten i Distriktet. Efter det börjar "vickningen" med ökad hastighet, även om den påminner om Browns!

Att svara

Skulle du vilja ringa Moskvas borgmästare Sobyanins hotline för klagomål om bostäder och kommunala tjänster? Du kan ställa andra frågor till specialisterna, allt beror på vilka problem du har. I vårt material kommer vi att studera tillgängliga metoder för att överklaga.

Vi listar ett antal anledningar till att kontakta hotline:

Du vill rapportera fakta om korruption.
Det finns frågor om transport.
Skulle du vilja klaga på dålig kvalitet på gatustädning.
Vill ställa allmänna frågor.
Vill du lämna ett klagomål mot tjänstemän.
Vill prata om problem inom området som kräver akuta lösningar.
Klaga på statliga myndigheters arbete.
Kontakta specialister inom boende och kommunal service.
Få information om hur du löser befintliga problem i området.
Du kan ringa byggjouren.
Lämna ett klagomål mot företag som förorenar miljö och bryter mot gällande regler.
Det finns frågor om den sociala sfären.
För handel och tjänster.
Stadsledning m.m.