Mitä ovat pehmeät taidot ja miksi ne ovat niin tärkeitä uralle? Pehmeät taidot: kovan hahmon "pehmeät taidot"

Olitpa vähintään seitsemän tuumaa otsassa - ilman tiettyjä kommunikaatiotaitoja ja ryhmätyötä polku pomojen luo on suljettu. Mitä ovat pehmeät taidot? Voitko oppia tekemään tämän? Ja miksi yritykset vaativat niitä voimakkaasti työntekijöiltään?

Valloittaa työnantaja? Helppo!

Kuvittele tämä tilanne: useita ehdokkaita hakee samaan tehtävään. Heidän pätevyytensä on käytännössä sama - erinomainen koulutus, työkokemus ulkomailla, erinomaiset suositukset. Mitä tehdä? Kenet valitset? Tällaisissa tapauksissa pehmeistä taidoista tai niin kutsutuista "pehmeistä taidoista" tulee ratkaiseva tekijä yhden tai toisen hakijan hyväksi-tämä on tämän lauseen sanasta sanaan käännös englannista.

Kumpi on raskaampaa: kilogramma puuvillaa tai kilo rautaa?

Pehmeät taidot ovat viestintä- ja johtamiskykyjä. Näitä ovat kyky vakuuttaa, johtaa, johtaa, pitää esityksiä, löytää oikea lähestymistapa ihmisiin, kyky ratkaista konfliktitilanteita, puhetaito- yleensä ne ominaisuudet ja taidot, joita voitaisiin kutsua yleismaailmallisiksi, eivätkä ne, jotka ovat luontaisia ​​tietyn ammatin ihmisille.

Herää kysymys: mikä on tärkeämpää - kovat taidot, jotka ovat ammatillista tietoa, tai pehmeät taidot eli kyky kommunikoida ja työskennellä tiimissä? Ne ovat ainakin tasavertaisia, sanoo rekrytointi- ja henkilöstöpolitiikan asiantuntija Bettina Bartkowiak.

"Mitä korkeampi asema, sitä tärkeämpiä sosiaalisia taitoja pelataan, kun taas ammattitaito häviää taustalle. Tämä selittyy sillä, että korkeissa tehtävissä olevilla ihmisillä on pääsääntöisesti riittävästi työntekijöitä, jotka neuvovat heitä kaikenlaisissa asioissa. pääasia on, että pystyy hyväksymään oikea ratkaisu, motivoida työntekijöitä ja lobbata menestyksekkäästi heidän ideoistaan ​​", asiantuntija selittää.

Anna joukkuehenki!

Mitä työnantajat haluavat ensinnäkin nähdä työntekijöissään? "Yksi tärkeimmistä vaatimuksista työnhakijoille tänään on kyky työskennellä tiimissä", sanoo Bettina Bartkowiak.

Hyvin usein työpaikkailmoituksissa asiantuntijan mukaan löytyy sellainen vaatimus kuin "joustavuus". "Se tarkoittaa kykyä rakentaa nopeasti muuttuneiden olosuhteiden mukaan ja kestää stressiä", asiantuntija selittää. "Esimerkiksi työnantaja odottaa alaisensa olevan valmiina jäämään tunnin tai kaksi ilman töitä ilman kysymyksiä, jos kiireellinen tehtävä on tarpeen olla valmis. "

Muussa tapauksessa pehmeiden taitojen luettelo riippuu usein tietystä tehtävästä ja toimialasta. Otetaan esimerkiksi tietotekniikka. Näyttäisi siltä: istu tietokoneen edessä ja työskentele. Mutta ei, jopa tällä alalla kaksi kolmasosaa työpaikkailmoituksista edellyttää ehdokasta, jolla on tiimihenki, ja joka toinen avoin paikka sanoo mustavalkoisesti: "Mahdollisella työntekijällä on oltava kommunikaatiokykyä."

Entä jos hahmo on sellainen?

Useimmat Saksan yliopistot ovat ymmärtäneet, että on valmisteltava tutkinnon suorittaneita työmarkkinoiden nykyiseen tilanteeseen. Siten 80 prosentin saksalaisten yliopistojen opetussuunnitelmiin kuuluu seminaareja ja koulutuksia pehmeiden taitojen tai, kuten niitä kutsutaan, "avaintaitojen" hankkimisesta. Kuitenkin herää kysymys: onko mahdollista oppia tämä tai pehmeät taidot - onko se silti luonne ja luonne?

"Sosiaaliset taidot eivät ole vakioita. Otetaan esimerkiksi 2-, 10- ja lopulta 15 -vuotias lapsi. Näemme, että hänen kykynsä kommunikoida ja olla vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa kasvaa vuosi vuodelta. Monet asiat - esimerkiksi loistava esitys - ovat koulutuksen ja kovan työn tulosta ", sanoo Helmut Wagner, Münchenin ammattikorkeakoulun Studium Generalen dekaani. Tällaisissa tiedekunnissa järjestetään useimmiten seminaareja ja koulutuksia viestinnän ja sosiaalisten taitojen kehittämisestä.

Esimerkiksi München valmistua koulusta tarjoaa seminaareja projektin organisoinnista ja tiedonhallinnasta. "Opiskelijamme oppivat kommunikoimaan menestyksekkäästi ja ratkaisemaan konflikteja. Luovuuden kehittämistä ja paljon muuta on työpajoja", sanoo professori Wagner.

Pehmeä ja pörröinen, mutta lujalla kädellä

"Pehmeitä taitoja" ei kuitenkaan pidä sekoittaa "pehmeään luonteeseen" tai "pehmeyteen", toteaa Bettina Bartkowiak. Esimerkiksi kyky saavuttaa tavoitteet ja "toteuttaa" ideasi vaatii vahvaa luonnetta. Asiantuntijan mukaan se, että yritykset odottavat hakijoiltaan pehmeitä taitoja, osoittaa, että he eivät halua nähdä kapea-alaisia ​​asiantuntijoita riveissään.

Nykyaikaisessa maailmassa tärkeintä on tieto, ja jonkin tiedon hallussapito itsessään on staattista, koska ne voivat nopeasti vanhentua. On paljon tärkeämpää saada oikea tieto oikeaan aikaan. Pystyt riittävästi täyttämään tämän kovan markkinavaatimuksen hallitsemalla "pehmeät taidot" - pehmeät taidot.

Konteksti

Kuinka valita kauppakorkeakoulu?

Maailmassa on viisi tuhatta MBA -ohjelmaa. Kuinka valita "oma" kauppakorkeakoulu? Ja mikä tärkeintä, missä - Euroopassa tai Yhdysvalloissa? Kansainvälisten johtamiskoulujen edustajat ja mahdolliset MBA -osallistujat antavat suosituksia. (08.10.2009)

Mikä on tärkeämpää - tietää kaikki myytävästä tuotteesta tai pystyä myymään se? Mitkä taidot ovat hyödyllisempiä - tekniset tai viestintä? Kaikki mitä ihminen voi tehdä, voidaan jakaa karkeasti kahteen ryhmään - kovat taidot tai pehmeät taidot. Molemmat ryhmät ovat tärkeitä, mutta ovatko ne samassa suhteessa?

Kovia ja pehmeitä taitoja

Kovat taidot Ovat teknisiä, ammatillisia taitoja. Ihminen voi osoittaa selvästi mitä pystyy. Esimerkkejä:

1. • auton ajo;
   • logon luominen Photoshopissa;
   • sokea näppäimistö;
   • vieraan kielen taito;
   • ohjelmointi jne.

Se on vankka osaaminen, joka määrätään avoimiin tehtäviin, työnkuvauksiin, ilmoitetaan ansioluettelossa. On huomionarvoista, että niitä sovelletaan vain tietyillä ammatillisilla aloilla. Toisin sanoen konditorin osaamisella ei todennäköisesti ole kysyntää IT -alalla.

Kovat taidot näkyvät selvästi jokapäiväisessä elämässä. Toimenpiteet tapahtuvat automaattisesti tai mallin mukaan: kassa murtaa tavarat kassakoneella, kuljettaja alkaa liikkua tiellä, maalari maalaa seinät.

Tämä on tärkein ero pehmeiden taitojen ja kovien taitojen välillä. Taitotaso Pehmeitä taitoja vaikea seurata. Mutta tämän taitoluokan hallussapito on hyödyllistä kaikilla toiminta-aloilla: niitä voidaan soveltaa kaikkialla, jopa työsuhteiden ulkopuolella. Esimerkkejä:

1. • suotuisien suhteiden luominen;
   • ryhmätyö;
   • suostuttelutaidot;
   • johtajuus;
   • motivaatio;
   • kriittinen ajattelu;
   • puhetaito;
   • yleinen oppiminen;
   • joustava ajattelu;
   • työetiikka;
   • tehokas ongelmanratkaisu ja konfliktitilanteita;
   • itsensä järjestäytyminen jne.

Useimmat nykyaikaiset koulutukset tähtäävät pehmeiden taitojen kehittämiseen - motivaatiossa, johtamisessa, julkisessa puheessa, ajanhallinnassa jne.

On myös syytä huomata, että pehmeisiin taitoihin liittyy hyvä suuntautuminen tilanteessa - ottaen huomioon kaikki sen vivahteet.

Mikä on tärkeämpää?

Ei ole epäilystäkään siitä, että on erittäin vaikeaa saada työtä ilman vankkoja taitoja 🙂 Siksi sinun on epäilemättä voitava tehdä työtä saadaksesi jotain käsillä / jaloilla yhdessä pään kanssa. Pehmeitä taitoja tarvitaan kuitenkin korkeammalle nousemiseen uraportaat ja siksi tarjota itselleen entistä mukavampia elinoloja. Mitä korkeampi henkilön asema yrityksessä on, sitä korkeampi hänen pehmeiden taitojen taso on.

Pehmeiden taitojen merkityksestä on puhuttu viime vuosisadalta lähtien. Katso itse: Amerikan suuren laman korkeus, väestö kamppaili selviytyäkseen toivosta ja eduista. Ja yhtäkkiä yli kaksi tuhatta ihmistä eri puolilta maata kokoontuu Pennsylvania -hotelliin kuuntelemaan Carnegie Dalen luentoa kyvystä "saada ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin". Neljä tuntia kävijät seisoivat tai istuivat, imeytyivät Carnegieen sanoihin ja ymmärsivät vähitellen, mitä taitoja heiltä puuttui kaikki nämä vuodet.

Tutkimus tarjoaa seuraavat tilastot: suorituskyky ja korkea hyötysuhde työntekijä koostuu vain 15% hallussaan kovia taitoja ja 85% (!) Soft Skillsin omistaja. Ilmeisesti ilman jälkimmäistä urakehitys on vaikeaa.

Miksi pehmeät taidot ovat niin merkittävässä asemassa? Lähes kaikki voiton tuottamiseen liittyvät työt liittyvät myös ihmisten välisiin suhteisiin. Siksi suotuisien kontaktien luominen, keskustelu tasapuolisesti, kyky asettaa itsesi vastustajan asemaan - kaikki tämä on todella hyödyllistä kenelle tahansa.

Lisäksi pehmeitä taitoja voidaan soveltaa myös perhe- ja jokapäiväisessä elämässä, esimerkiksi kun kasvatetaan lapsia tai puhutaan puolison kanssa. Toisin sanoen, omistamalla ne, on paljon helpompaa saavuttaa puhtaus lapsen huoneessa tai sopia, mikä tapetti tulee olohuoneeseen 🙂

Pelaamalla pelejä henkilö tahtoen tai ei halua oppia uusia sanoja ja käsitteitä. Kaikki sanat eivät kuitenkaan tarkoita samaa. Tässä artikkelissa yritämme vastata siihen, mikä "taito" on suosituimmissa peleissä.

Katsotaanpa ensin sanan alkuperää. "Taito" on yksinkertaisin translitterointi englannista. Koska pelaajat eivät tienneet vieraan sanan merkitystä, he vain kopioivat sen äänen ja kirjoittivat tähän mennessä tuntemattoman käsitteen uudelleen venäläisillä kirjaimilla. "Taito" on siis aluksi tietty taito. Samaan aikaan sanaa voidaan käyttää yksinkertaisesti osoittamaan korkeaa pelaajataitoa tai osoittamaan kykyä pelata. Eri peleissä käsite "taito" on erilainen, ja joskus se on erittäin merkittävä. Jos pelaaja tietää, mikä taito on "Dotassa", ei ole tosiasia, että hän vastaa oikein vastaavaan kysymykseen, esimerkiksi "Warface". Alla yritämme selventää syntynyttä kysymystä.

"Dota 2"

Mikä on taito yhdessä suosituimmista - vain silloin, kun sanan alkuperäinen merkitys on täysin säilynyt. Tässä tapauksessa hahmon taito on hänen ainutlaatuinen kykynsä, taito, jolla hän taistelee vihollisia vastaan ​​ja auttaa liittolaisia. Dota 2: ssa on 4 erilaista taitoa. Ne eroavat toimintaperiaatteesta ja niiden vaikutuksista.

Ei-tavoitteelliset taidot

Nämä ovat taitoja, jotka eivät ole suunnattu mitään tai ketään. Niiden käyttämiseksi sinun ei tarvitse valita kohdetta ja joskus et voi käyttää manaa, eli loihtia (heittää).

Jos hahmo käyttää kutsumistaitoa eli kutsuu apua ja niin edelleen, tällainen taito toimii heti näyttelyn päätyttyä. Useimmiten ei-kohdetaidot sisältävät joko kutsun (puhelut) tai muodonmuutokset. Nämä taidot ovat puolestaan ​​kolmenlaisia:

1. Ei valu aikaa. Ne alkavat toimia heti aktivoinnin jälkeen.
2. Valukauden myötä esimerkiksi "Requiem of Souls". Tällaiset taidot toimivat vasta, kun tavoite on määritelty.
3. Kanavoinnin (soittamisen) ajan kanssa. Esimerkkejä ovat Town Portal ja Epicenter. Ne alkavat toimia jonkin aikaa sen jälkeen, kun pelaaja painaa aktivointipainiketta.

Mitä ovat kohdetaidot?

Nämä ovat taitoja, jotka vaativat kohdistamista. Vastaamalla kysymykseen, mikä on taito, jolla on tavoite, on huomattava, että ne ovat sekä ammuksen muodossa että ilman sitä. On mahdollista välttää hyökkäys ammuksella, jos sankari voi mennä näkymättömyyteen (näkymätön). Tässä tapauksessa ammus jatkaa tavoitettaan liikkuessaan. Hyökkäykset ilman ammusta ovat aluehyökkäyksiä. Tämä tarkoittaa, että voit kiertää heidät yksinkertaisesti poistumalla taitojen alueelta. Taidot, kuten "Toss" ja "Storm Bolt", havaitsevat tietyn ympyrän, osuma -alueen kohteena.

Taidot, joissa on valupiste

Ne auttavat tähtäämään. Esimerkiksi taito "Musta aukko" osoittaa kohteen ympyrän muodossa. "Teleport" puolestaan ​​vaatii hiiren kiinnittämisen tiettyyn kohtaan.

Taidot, jotka kiinnitetään yksikköön tai maastopisteeseen

Jatkamalla tarkastelua ja vastaamalla kysymykseen, mikä taito on, on mahdotonta jättää huomiotta tämäntyyppinen taito. Ryhmä on suhteellisen pieni, ja tämä taitoluokka voidaan heittää (loihtia) sekä kohdistamalla hahmo että piste maahan.

Ne voidaan myös peruuttaa yksinkertaisesti antamalla käsky lopettaa, mikä on erittäin kätevää, koska tässä tapauksessa manaa ei käytetä eikä kyky saa jäähdytystä (päivitys ajan myötä).

"Vastaisku"

Tämä on toinen suosittu peli... Mutta tämä on vain tapaus, jossa tietäen, mikä taito on yhdessä pelissä, henkilö ei pysty vastaamaan oikein tähän kysymykseen suhteessa toiseen peliin. Tässä tapauksessa taito ei ole erityinen taito tai taito, vaan pelin yleinen taso. Eli mitä enemmän merkkejä pelaajalla on, sitä enemmän vastustajia hän tuhoaa, sitä korkeampi hänen taitonsa on. Eli vastaamalla kysymykseen, mikä on "KS" -taito, voimme sanoa, että se on pelin taito ja yleinen taso.

Monet pelaajat ihmettelevät, kuinka he voivat kehittää taitojaan "KS" -pelissä. Tähän on pari tapaa. Ensimmäinen on pelata erityispalvelimilla, joilla pelaajat oppivat ampumaan tähtäimellä. Toinen vaihtoehto on pelata pienillä kartoilla, joiden päätehtävänä on pysyä hengissä. "KS" -taito riippuu sekä kuolonuhrien määrästä että ampumisen laadusta, nimittäin iskujen prosenttiosuudesta.

Mikä on "Warface" -taito?

Kuten "KS", se on suoraan kyky pelata. "Warface" -lehdessä, kun sinulta kysytään, mikä taito on, sinulle kerrotaan, että se on yhdistelmä taitoa, aivoja, onnea ja ennustamista. Taito itsessään on tappojen määrä, suorat iskut päähän ja kuolemien määrä. Luonnollisesti mitä pienempi viimeinen indikaattori, sitä korkeampi taito. Jokaisessa pelissä sinun on ajateltava ja analysoitava tilannetta, eikä "Warface" ole poikkeus. Ja tietysti on mahdotonta pelata yhtä istuntoa ilman onnea.

"Warface" - ja "KS" - taidot täytetään harjoittelulla ja harjoittelulla. Eaming (nimittäin muiden pelaajien tappamisen laatu) voidaan kouluttaa sekä todellisissa taisteluissa että ns. "Lihamyllyssä", kun peli etenee periaatteella "esiintyi pelissä - ammuttiin - kuoli - nousi jälleen - ammuttiin - kuoli "ja niin edelleen. Peli, jossa sinun tarvitsee vain oppia ampumaan robotteja päähän, on melko tylsää, mutta se myös kehittää reaktionopeutta ja tarkkuutta. Luonnollisesti "lihamyllyssä" kaikki pelaajan taidot pumpataan kerralla.

Taito - tulee englanninkielinen sana taito ja tarkoittaa taitoa tai taitoa. Mitä taito on online -peleissä? Se on tietty taito, kyky tai taito. Samanaikaisesti tämän arvon kanssa on toinen - pelaajan taito, hänen kyky saavuttaa tuloksia.

Termi ilmestyi RPG -peleissä ja siirtyi vasta sitten online -peleihin.

Pelin taito voidaan ymmärtää peliympäristössä eri tavoin riippuen siitä, mistä yksittäistapauksessa keskustellaan. Ymmärtääksesi tarkemmin, mitä se on, harkitse useita tapauksia.

RPG verkossa

Dota 2: ssa, World of Warcraftissa ja muissa MMORPG -peleissä nämä ovat sankarin ainutlaatuisia kykyjä ja taitoja. Se voi olla taikuutta, hyppäämistä ja silmiinpistävää, mikä auttaa häntä onnistumaan kohtaamaan vastustajansa.

Näissä peleissä taidot voidaan jakaa karkeasti kahteen tyyppiin, jotka eroavat toimintaperiaatteesta:

1. Passiivinen (lyhennetty passiiviseksi) - ei tarkoita kohteen valintaa ja on usein sidottu aikaan. Pyydä esimerkiksi apua, passiivisia ja aurataitoja.
2. Aktiivinen - kykene tiettyyn kohteeseen. Keskity kohteeseen tai tiettyyn alueeseen. Tee pistevahinkoja tietylle kohteelle, kuluta mana tai vastaava.

Vastaisku

Tässä termi tarkoittaa taitotasoa. Mitä enemmän kilpailijoita ihminen tuhoaa, sitä paremmin hän pelaa ja siten hänen taitonsa paranevat. Täällä taistelutaitoa voidaan parantaa suorittamalla tehtävät onnistuneesti, kuolonuhrien ja harhautusten määrä sekä ampumisen laatu.

In World of Tanks

Tässä termi tarkoittaa selkeää ja tehokasta toimintaa voiton saavuttamiseksi. Pelaajan WoT -taito koostuu seuraavista indikaattoreista:

• Kyky tunkeutua eri säiliöiden haarniskoihin.
• Kyky toimia taktisesti oikein eri kartoissa.
• Oma kokemus.
• Säiliön laitteiden laatu.
• Pelimoodien määrä ja laatu.
• Viestintä muiden ihmisten kanssa taistelujen aikana.

Esimerkkejä

"Ravistan taitojani"

"Laita ensimmäinen taito autohyökkäykseen"

Kaikki taidot on jaettu kahteen suureen ryhmään: kovat taidot ja pehmeät taidot.

TO kovia taitoja sisältää ammatillisia, teknisiä taitoja, joita on helppo havaita, mitata ja osoittaa. Tähän luokkaan kuuluvat esimerkiksi kosketuskirjoitustaito ja taito Englannin kieli, ajo jne. Käsite "kovat taidot" vastaa yrityksen toiminnassa esiintyviä teknisiä tai hallinnollisia menettelyjä (ohjelmointi, laitteiden kanssa työskentely, prosessinhallinta jne.).

Vastaan, pehmeitä taitoja ovat taitoja, joita on vaikea seurata, testata ja osoittaa. Tähän ryhmään kuuluvat viestintä- ja johtamistaidot, esimerkiksi: suhteiden rakentaminen, ryhmätyö, keskustelukumppanin kuunteleminen ja ymmärtäminen, neuvottelu-, vakuutustaidot, julkinen puhuminen, esitysten pitäminen, keskustelujen johtaminen, ongelmanratkaisu, päätöksenteko, johtaminen, muiden opettaminen, motivoiminen, rakentaminen tehokkaat tiimit, kulttuuriset erot huomioon ottaen, konfliktitilanteiden ratkaiseminen jne. Käsite "pehmeät taidot" liittyy tapaan, jolla ihmiset ovat vuorovaikutuksessa keskenään, eli "pehmeät" (toisin sanoen "sosiaaliset") taidot ovat yhtä välttämättömiä Jokapäiväinen elämä ja työhön. Kaikkien tasojen johtajat todellakin luottavat aina vahvasti sosiaalisiin taitoihin, olipa kyse esimerkin osoittamisesta tai tiimin rakentamisesta, valtuuksien siirtämisestä tai konfliktien ratkaisemisesta, mentoroinnista, valmennuksesta tai motivaatiosta, kuten lukuisten tutkimusten tulokset osoittavat.

Näin ollen Harvardin yliopistossa ja Stanfordin tutkimuslaitoksessa tehdyn tutkimuksen tulokset osoittavat, että kovien taitojen vaikutus työntekijän ammatilliseen menestykseen on vain 15%, kun taas pehmeät taidot määräävät loput 85%.

Ehkä tämä tulos näyttää yllättävältä, mutta ei pidä unohtaa, että liiketoiminta liittyy aina yhteiskuntaan ja sisältää kontaktien luomisen ja kommunikoinnin ihmisten kanssa sekä itsensä ja yrityksen sijoittamisen "suotuisimpaan valoon" ja vakuuttavassa muodossa. Ja tätä varten tarvitset vain "pehmeitä" taitoja. Toisaalta pehmeät taidot ovat tapa ilmaista kovia taitoja.

Määritettäessä taitojen valikoimaa, joita johtajat tarvitsevat menestyäkseen yrityksessä, ei voida sivuuttaa psykologista käsitettä. tunneäly ehdotti vuonna 1990 P. Salovey, J. Mayer ja D. Caruso. Jonka mukaan, emotionaalinen älykkyys (EQ) määritellään henkisten kykyjen ryhmäksi, joka edistää tietoisuutta ja ymmärrystä omista tunteista ja muiden tunteista. Emotionaalinen älykkyys sisältää neljä osaa: itsetietoisuus, itsekontrollia, sosiaalinen herkkyys ja parisuhteen hallinta. Länsimaissa käsite "emotionaalinen älykkyys" on erittäin suosittu, vaikka on olemassa käsitys, että tieteellisestä näkökulmasta käsite ei sisällä sisältöä, joka eroaa aiemmin psykologiassa hyväksytyistä kommunikaatiotaidoista ja kommunikaatiokyvystä.

Jotkut asiantuntijat uskovat siis, että käsite "tunneäly" on vaihtoehtoinen nimi viestintätaidoille. Vaikka aiemmin esittämämme ”pehmeiden” taitojen määritelmän kannalta emotionaalinen älykkyys eroaa pehmeistä taidoista ainakin sellaisen komponentin kuin ”itsetuntemus” läsnäolon vuoksi. Ja taidot, jotka ovat osa EQ: n "suhteiden hallintaa", kuuluvat täysin pehmeiden taitojen luokkaan.

Emotionaalisen älykkyyden käsitteen kehittämisessä tehty tutkimus osoittaa, että emotionaalisen älykkyyden tekijät ovat monessa suhteessa "pehmeiden" taitojen kanssa päällekkäisiä. Esimerkiksi D.Golemanin ja hänen kollegoidensa tutkimuksen tuloksena, jonka tarkoituksena oli määrittää, mitkä johtajien kyvyt määrittävät yritysten erinomaisen suorituskyvyn, havaittiin, että hänen älynsä määrää yrityksen menestyksen. Johtaja ja kognitiiviset taidot ovat erityisen tärkeitä - horisontin leveys ja kyky ennakoida. Lisäksi mitä enemmän korkeatasoinen on johtaja yrityksen johdossa, sitä tärkeämpi rooli on tunneälyyn liittyvillä kyvyillä, kun taas toiminnallisten taitojen erot eivät ole niin tärkeitä. Toisin sanoen, mitä korkeampi johtajan asema, sitä enemmän emotionaalisen älykkyyden taitoja on upotettu hänen menestyksensä perustaan.

Tämän tutkimuksen tulokset korreloivat Stanfordin toisen tutkimuksen tulosten kanssa. tutkimuslaitos(Stanfordin tutkimuslaitos) yhdessä Carnegie Melon -säätiön kanssa Toimitusjohtajat(Toimitusjohtaja) Fortune 500 -yrityksissä. Tulosten analyysi osoitti, että yrityksen johtajien pitkäaikainen ja vakaa menestys työssä määräytyy 75%: n pehmeiden taitojen ja vain 25%: n kovien taitojen perusteella. Pehmeät taidot määräävät siten enemmän johtajan menestyksen. Joidenkin tieteenalojen kannalta johtamisen koulutusohjelmassa yhden johtamisgurun, Henry Mintzbergin, mielipide ansaitsee huomion: ”Rahoituksen, kirjanpidon ja markkinoinnin kaltaiset alat vievät suhteettoman paljon aikaa kriittisen pehmeän taidot - johtajuus, tiimityö, viestintä, ajattelu laatikon ulkopuolelta - nämä ovat juuri ne taidot, jotka erottavat johtamisen maailman parhaan ja pahimman. Ja tämän lähestymistavan seuraukset ovat uhkaavia - markkinat ovat täynnä sertifioituja nuoria johtajia, joilla ei ole todellisuutta johtajuusominaisuudet... Tällainen järjestelmä on kiistatta toimimaton. ”

TO kovia kurinalaisuuksia myös matemaattinen mallinnus, tilastot, taloudellinen ja investointi -analyysi, markkinoinnin suunnittelu, taloushallinto jne. Ja kohteeseen pehmeä - tieteenalat: tiiminrakentaminen, esitystaide, johtajuus jne. On melko vaikeaa vetää selvää rajaa kovien ja pehmeiden alojen välille, koska monilla kursseilla käytetään sekä "kovia" että "pehmeitä" taitoja (esimerkiksi "henkilöstöhallinto" ei ole vain suunnittelua, työ kuvaukset ja budjetit, mutta myös viestintä, psykologiset testit ja yrityskulttuuri). Kurssin "Projektinhallinta" ohjelmassa voit myös korostaa kovat ja pehmeät segmentit .

Ja lopuksi tärkein ja melko kiistanalainen kysymys - onko mahdollista opettaa taitoja ?

On yleisesti hyväksytty, että viestintä- ja johtamistaitojen (pehmeät taidot) opettaminen MBA -ohjelmia ja muita kursseja koskevien koulutusten ja mestarikurssien yhteydessä tuottaa jatkuvasti myönteisiä tuloksia. Tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että taidot oppivat todella nopeasti, mutta pienimmätkin poikkeamat ääriviivoista, kaikki käsittelemättömät asiat hämmentävät helposti osallistujia. Esimerkiksi hyvin koulutettu myyntipäällikkö, joka astuu sisään ovesta, jossa on merkintä "johtaja" maniakaisesti, kuten opetetaan, selventää: "Kuka tekee päätöksesi? “. Ja tällaisia ​​esimerkkejä on monia.

Taitokoulutus perustuu yleensä periaatteeseen jakaa tietty taito (esimerkiksi myynti) pieniin ja lopullisiin, toiminnallisiin toimintoihin (tutustuminen; esittely; aktiivinen kuuntelu; kysymykset ja vastalauseet; sopimuksen tekeminen), jonka avulla voit opettaa , vahvistaa ja osoittaa taidon hallinnan tuloksen. Vaikeammin hallittava johtamistaito jaetaan usein ryhmiin: ajanhallinta, valtuuksien siirtäminen, neuvottelu ja ryhmät puolestaan ​​jaetaan erityistoimiin: tavoitteiden asettaminen, suunnittelu, päätöksenteko, analyysi, motivaatio. Mutta ”pehmeiden” taitojen käyttö käytännössä vaatii rehellisyyttä ja johdonmukaisuutta, oman ja yhteisten etujen ymmärtämistä, näkemystä kokonaisuudesta, kykyä käyttää eri malleja käyttäytymistä, priorisointia ja valintojen tekemistä. Pehmeiden taitojen tehokas käyttö edellyttää paitsi kykyä nähdä ja erottaa tavoitteet ja tavoitteet myös ottaa huomioon päätösten moninaisuus ja yksittäisten näkökohtien tärkeys. Ristiriita syntyy - taitokoulutus rakentuu murto -osuuden periaatteelle ja liiketoiminta vaatii systeemisyyttä ja eheyttä.

Toisaalta on helppo huomata, että periaate jakaa taito erillisiin toimintoihin (prosesseihin), paras tapa soveltuu erityisten ammatillisten ja tuotantotaitojen eli kovien taitojen opettamiseen työnjaon teollisessa mallissa (toisin sanoen kuljettimen tuotantomallin puitteissa). Toisin sanoen voidaan opettaa niiden toimintojen suoritusta yrityksen toiminnassa, joiden tulos on ennustettavissa ja mitattavissa. Mutta tiukkaan normiin ja lopulliseen työnjakoon perustuva kovien taitojen opettamisen periaate ei riitä pehmeiden taitojen viestintä- ja johtamistaitojen opettamiseen.

Miten sitten voit hallita pehmeitä taitoja?

Ensinnäkin sinun on muistettava, että taito on vain tapa, työkalu ongelmien ratkaisemiseen. Toiseksi pehmeät taidot toimivat tietyissä olosuhteissa. Asiantuntijoiden mukaan keskeinen edellytys eheyden varmistamiselle pehmeiden taitojen opettamisessa on tieto ja ymmärrys tehtävistä ja sovellusympäristöstä. Toisin sanoen koko visio, ammatillisten ja yritystavoitteiden asettaminen varmistavat eheyden ”pehmeiden” taitojen kehittämisessä ja soveltamisessa.