Bekämpa anklagelser: hur man reagerar på ogrundad kritik. Psykologers råd om hur man reagerar på kritik, kritik, krav, samtal

”Jag är helt oberörd av vad kritikerna skriver.
Jag vet att de innerst inne älskar mitt arbete,
men de är rädda för att erkänna. "

(Salvador Dali)

Lyckan att leva bland människor är fylld av det faktum att vi ständigt bedöms. Både den hemlösa och Elizabeth II kritiseras regelbundet. Å ena sidan är sådana tecken på uppmärksamhet värda att glädjas - ju högre en person stiger, desto mer har han inte bara beundrare och vänner, utan också kritiker. Men kritik har också baksidan- ibland störtar hon i förtvivlan, får dig att tvivla på hennes förmågor och i allmänhet i själva existensen.

Kanske skulle till och med Buddha ha kokat över med konstant tjat. Berättelser om buddhismens grundare övertygar oss dock om hans nedlåtande attityd även mot ivriga illvilliga.

Det är osannolikt att den genomsnittlige studenten har uppnått nirvana. Men för en adekvat uppfattning om kritik behöver man inte sitta i 20 år i lotusläget och fundera på tomhet. Det räcker att tänka nykter och förstå bedömningstyperna utifrån.

Typer av kritik

Den första reaktionen på kritik kan vara ett starkt känslomässigt utbrott - från mild förargelse till snyftning i en kudde och utmaning av den oförskämda personen till en intellektuell duell. Om du planerar att få ett rykte som en slagsmål eller hysterisk måste du omedelbart förvandlas till en arg ilska och slänga ut svavelströmmar och eldandande lava på din motståndare.

Vi hoppas dock att du har olika prioriteringar och ideal, och du bestämmer dig för att rädda skurkens liv. Efter att ha tagit kontrollen över passionens vulkan är det nödvändigt att bestämma vilken typ av kritik.

Så, ta tio djupa andetag ... Kritik kan vara:

- konstruktivt och användbart;
- destruktiv och mestadels tom;
- baserat på motståndarens personliga inställning;
- byggt enligt feedbackmetoden.

Jag vill börja med något trevligt, så låt oss överväga konstruktiv kritik.

Konstruktiv kritik

Konstruktiv kritik är annorlunda:

Tillgång till tydliga och exakta utvärderingskriterier;
- objektivitet;
- exempel och argumentation;
- med hänsyn till detaljer och nyanser;
- respektfull inställning till samtalspartnern.

Den positiva sidan av denna kritik är att den hjälper dig att bli bättre. Om en kompetent person påpekade brister i ditt magnum opus, uttryckte sin synpunkt och argumenterade för det, kommer detta bara att skaka dammet av studentens hjärna, utmattad av rutin. Och om kritikern samtidigt noterade några positiva punkter arbete, då har författaren en anledning till dold stolthet. I det här fallet kan motståndaren inte längre betraktas som en jävel.

Efter konstruktiv kritik känner en person sig inte som en igelkott i en dimma, han förstår tydligt vad motståndaren specifikt ville säga och vilka detaljer han uppmärksammade. Viktigt: för att vara en konstruktiv kritiker måste du vara kompetent inom ett visst område. Till exempel kan bara en person som är väl insatt i denna genre indikera.

Destruktiv kritik

"Vissa människor föddes bara för att hitta fel:
med Achilles ser de bara hans häl. "

(Maria von Ebner-Eschenbach)

Om konstruktiv kritik ger klarhet, tillåter destruktiv kritik tvärtom den stackars skaparen att känna sig som ett okänt geni eller fullständig medelmåttighet. Allt beror på skaparens självkänsla, pressen från den kritiserande sidan och närvaron / frånvaron av en stödgrupp för båda motståndarna.

Sådan kritik:

Dimmigt och mystiskt;
- ofta irrelevant;
- orimligt;
- byggt på stereotyper och svepande bedömningar;
- ibland oförskämd och taktlös.

Destruktiv kritik är möjlig på jobbet när du kritiseras av en kund. Det är från klienternas sida att du kan höra många intressanta saker. De är trots allt oftare inte proffs i det de bedömer.

Be din motståndare argumentera för positionen. Kritikern säger att han bara styrs av sin subtila instinkt i bedömningen, och samtidigt är han inte expert på sitt område? Grattis! Du fick en billig recension eftersom den typen av kritik är den mest slösaktiga varan. Den enda rätt reaktion till sådana attacker - ignorera. Om du vill kan du rimligen sätta kritik på plats. Det är uppenbarligen inte värt att oroa sig för här.

Niggles

Om du har dålig karma kommer konstruktiva kritiker att kringgå ditt arbete. Ödet ger dig inte en chans att komma ifrån dem värdefulla råd. Destruktiva kritiker i detta scenario kommer sekundära roller att gå. Nagging och personliga attacker har ingenting att göra med det du gör - slappna av. De vill bara köra dig till galhuset med blinkande lampor.

Om din framtid (studier, karriär, rykte) inte beror på attacker från ett ondskefullt troll, är det lätt att klara det. Det finns magiskt ord"Ignorera", som genast återställer harmoni i personligt utrymme. I mer allvarliga fall är det vettigt att titta alternativa sätt skydd. När chefen är tyrannen är det lättare att hitta ett annat jobb.

Respons

Klassiskt exempel feedback - arbeta med en handledare på ett termins- eller diplomprojekt eller kommentarer från en handledare. Du gör arbetet (skriv en uppsats), visar din chef eller handledare, han utvärderar och ger rekommendationer för förbättringar.

Feedback har inte negativa konnotationer som tillskrivs det av okunnighet. Hon är ganska positiv och hjälper till att utvecklas. Det är önskvärt att det finns mer sådan "kritik".

Ska du kritisera någon själv? Bara i tjänst eller när du blir ombedd, och samtidigt måste du komma ihåg en enkel regel: beröm offentligt, kritisera privat.

Idag kommer vi att överväga tre möjliga reaktioner på kritik. Två påverkar dig och förhållandet negativt, men det tredje bygger på självrespekt.

3 reaktioner på kritik av människor.

Det handlar om dina känslomässiga, mentala och beteendemässigt svar till kritik, som regel en av tre reaktioner - typiska för dig.

Beroende på hur du ser en viss situation kan du uppleva sorg, vrede eller belåtenhet.

Och som ett resultat kommer ditt beteende och resultatet därav att variera.

Livsposition och reaktion på kritik.

Beroende på din reaktion på kritik varierar från "Jag är dålig" och "du är dålig" till "Jag är bra, du är bra."

Antag att på jobbet uttryckte chefen en kritisk kommentar till dig i form av missnöje med ditt arbete.

Du kan välja mellan tre typer av reaktioner:

1. "Jag är dålig."

Tänkte: ”Jag är helt värdelös. Jag förstör allt hela tiden. "

Känslor: "Sorg, rädsla, ångest."

Beteende: "Isolering, hängande, inaktivitet."

Resultat: ”Du ligger i sängen, undviker arbete och förnedrar, skäller ut dig själv. Du dras djupare och djupare in i depressionens kvicksandar. "

2. "Chefen är dålig."

Tänkte: "Vilken otäck kille, han satte sig på min hals igen."

Känslor: "Ilska, aggression, förvirring."

Beteende: "Märkning, skvaller om chefen."

Resultat: ”Du blir ständigt upphetsad och försäkrar dig själv och andra om din chefs och hela världens värdelöshet. Du skäller ut dig själv för att du inte lär dig något igen, du förstörde bara din relation med din chef. "

3. "Jag är bra, chefen är bra."

Tänkte: "Detta är en chans att lära sig nya saker och lära sig något."

Känslor: "Trygghet, självförtroende."

Beteende: ”Dialog. Fråga chefen om vad du gjorde med en inte så lugn röst. "

Resultat: ”Du kom på problemet och hittade en lösning. Du upplevde självkänsla och ett upplyftande humör. Din chef är nöjd med dig och hur du behandlade hans kommentarer. "

Hur reagerar du på kritik?

Depression?

Aggression?

Självkänsla?

Skriv i kommentarerna vad är din vanliga reaktion på kommentarerna och kritiken från de människor som är viktiga för dig?

Läs de bästa materialen från en lycksykolog om detta ämne!

• Ett kort test med fem frågor som avgör om du är beroende av andra människors kärlek? Om du är beroende av kärlek har du en stor [...]
• Hur utvecklar man minne? Idag finns det en ny recension av boken om den klassiska metoden för minnesutveckling. I boken "Utveckling av minne. Den klassiska guiden till [...]
• Varför tjänar vissa människor tio gånger mer i sina liv än de flesta av oss? Arbetar de tio gånger så hårt? De är i […]
• Jag är värd för mitt första gratis webinar för prenumeranter på min blogg "Modeller effektiv kommunikation". Jag har mycket erfarenhet av att hålla webbinarier, [...]

"Förlåt, men den här färgklänningen passar dig absolut inte." ”Hur kan du lyssna på dina råd?! Du pratar alltid dumheter! " "Och vad fann han bara i henne ..." positiva sidor personligheter - det är mycket lättare att märka andras brister än trevliga egenskaper eller lyckliga möjligheter.

Ingen gillar kritik, hur känslig den än låter. Utveckling sociala nätverk och fenomenet trolling förvärrade bara situationen - det blev mycket lättare att uttrycka din "phi" eller ordna en riktig mobbning på webben.

Oavsett hur mycket vi övertygar dig annars vet alla att alla kommentarer - om utseende, arbete, beteende och till och med kulinariska förmågor - påverkar vår känslomässiga hälsa och självkänsla. Så varför inte lära dig att ge de allestädes närvarande kritikerna rätt avvisning? Detta kommer att hjälpa till att behålla självförtroendet och bevisa att du inte luras av provokation, kan dra de rätta slutsatserna och säkert kan gå vidare. Ingen ilska, komplex eller besvikelser.

Vad ska man inte göra om man får kritik?

1. Förneka, undvik eller ignorera en annans anmärkning helt. Med andra ord, låtsas att ingenting har hänt eller "byt ämne". Tystnad i situationen garanterar som regel ännu fler olösta problem i framtiden, risken att återgå till samma "slutna ämne" senare och ackumulering av negativa känslor.

2. Den vanligaste reaktionen på kritik är inte bara kränkande, utan snarare aggressiv reaktion. Vilket av objektiva skäl inte är den bästa taktiken.

3. En annan form av avslag på andras kritik är att komma med ursäkter om det som hände. Ofta är detta ännu mer irriterande - den andra personen bestämmer: du ignorerar hans synvinkel, lägger inte vikt vid det eller vill medvetet inte be om förlåtelse.

Hur reagerar man på kritik?

#1. Det enklaste sättet att ta reda på vad en hård eller sarkastisk kritiker menade är att fråga honom om det. Ställ gärna frågor! Vad ogillar du exakt? Varför tror du att jag inte borde göra det här? Skadade det jag sa dig? Varför säger du det? På så sätt får du en bättre förståelse för klagomålen och orsakerna till den andras missnöje. Det visar sig ofta att bakom kritiken döljs starka känslor och förbittring, och anmärkningen i sig är inte det slutliga målet, och i själva verket är personen orolig för något annat. Till exempel kan någon vara arg, inte av att du kom tio minuter för sent, utan av känslan av att du inte tar dem på allvar.

# 2. Släng alla känslor och tänk - finns det åtminstone någon sanning i kritiken mot dig? Kanske är detta ganska konstruktiva kommentarer? Det är svårt att hålla med om att du gör något fel eller att din livsstil inte är den mest lämpliga ... Men detta viktigt steg att övervinna situationen. Känn skillnaden: var orden bara för att skada dig? Eller kan det vara någon fördel av dem? Kanske är du verkligen klädd eller uppför dig olämpligt för situationen eller statusen, och den andra personen gjorde en stor tjänst med sin kommentar och du fick möjlighet att bli bättre.

#3. Lär dig att acceptera den andra personens åsiktäven om du inte delar det. Även om du inte ändrar ditt beteende för att du inte håller med kritiken, erkänna åtminstone att det finns en annan, acceptabel åsikt och undvik attacker.

#4. Om du förstår att det finns viss sanning i kommentarerna och kritiken hör uppmärksamhet - arbeta med dig själv... Till exempel: "Du har rätt, jag är regelbundet väldigt sen, det ser ut som att det är dags att ställa in två larm för att inte sova för mycket."

#5. Var inte rädd för att berätta sanningen och sätta gränser... Berätta gärna om dina känslor - det är obehagligt för dig att höra kommentarer riktade till dig, förklara vad som exakt sårar dig och upprör dig. Således kommer du att skydda dig själv från taggar i framtiden och ange vilken typ av kommunikation du anser vara oacceptabel.

#6. Kritik som informationskälla om en person... Eller ett silverfoder. Påminn dig själv om en enkel sanning - kommentarer om andra talar ofta mer om kommentatorn själv än om den som kritiseras. Använd feedback som en källa till information om vem som gav den. Var lugn så lär du dig mycket om personen. Observera att någon som är van att uppröra andra snarare än att uppmuntra eller stödja är på egen hand olycklig person... Ta inte hans ord till hjärtat.

Dekonstruktiv kritik

Det bör medges att kritik ofta låter felaktig och en arg "anklagare" tillgriper förnedring, förolämpningar och använder ord som överdriver och snedvrider verkligheten. I dessa fall kan man erkänna ett gran av sanning, men inte hålla med om de överdrivna fakta. Till exempel: ”Du glömde att hämta paketet. Du förstör alltid allt! " "Det är sant att jag har glömt det, men det är många saker som jag gör vackert!" På så sätt erkänner du fel, men underskattar inte heller din självkänsla.

Varje person blir föremål för kritik minst en gång i sitt liv. Men om det är användbart eller inte - låt oss försöka lista ut det. Som det visar sig, medan de kritiserar, är det få som verkligen vill hjälpa till. Vanligtvis är detta en enkel och vanlig metod för självbekräftelse - att förringa fördelarna med andra människor. Ju högre du flyger upp i karriären och andra stegar, desto mer sofistikerad och argare blir kritiken som riktas till dig. Hur ska man hantera kritik? Du kommer inte att kunna undvika flödet av "värdefulla" kommentarer riktade till dig, försök inte ens. Därför, eftersom kritik redan är oundviklig, bör du ändra din inställning till den.

Hur man hanterar kritik - förändrade attityder

Vi ändrar attityden t ak: låt oss först tänka - vem kritiseras oftast? Den i sikte, eller hur? Varför är den här personen i sikte? För att han gör något, utvecklar, försöker, försöker, är aktiv. Därför, om du har uppnått en liten framgång, kommer du att kritiseras. Och detta exakt märke att du är på rätt väg. Dessutom är 95% av alla frätande anmärkningar riktade till dig banal avund, okonstruktiv kritik, det vill säga att du inte behöver uppmärksamma det.
Om kritiken är användbar kan den genast urskiljas av den enkla anledningen att man vill lyssna på sådana kommentarer. Och icke-konstruktiva orsakar bara ett svar ilska och aggression.

Människor som kritiserar utan en uppriktig önskan att förbättra och förbättra ämnet för kritik kan uppriktigt syndas.

Ofta serveras icke-konstruktiv kritik under den "korrekta" såsen, det vill säga förklädd till konstruktiv. Ändå från henne och kommer från dold aggression. Så, oavsett vilka välvilliga som råder dig gillar de rätta och användbara sakerna, om
och dessa råd förstör ditt humör och din självkänsla faller - det här är en "dålig" kritik, den som bör ignoreras.

Jobbar på känslor

Känslor kommer i vägen för att svara på kritik. Det händer att de arbetar mycket snabbare än sinnet inser hela absurditeten av kritik i sitt tal. Därför är det viktigt att
att utveckla en filosofisk inställning till livet. Även en liten mängd logik och sunt förnuft hjälper dig att stå emot livets stormar, inklusive att hjälpa dig att inte fastna för kritiska kommentarer. Många psykologer och esoteriker hävdar att någon person som du korsar i livet inte är en slump. Han måste ge dig något, en lektion. Tänk på det. Och det finns också en sådan teori om att världen är en spegel. När du tittar på honom är detta svaret du får. Du ser in i världen med vänlighet och positivitet - och som svar gäller detsamma. Och tvärtom - du uttrycker aggression och negativitet - och motsvarande reflektion från spegeln kommer inte att vara långsam att dyka upp - du får på egen bekostning alla slags problem och problem, inklusive stötande kritik. Varför är det bra att göra gott mot andra

När är kritik användbar?

Självklart kan kritik också vara användbar. Ofta vill en person verkligen hjälpa - en mamma, till exempel, av någon anledning, känner sig fortfarande kränkt av hennes ord riktade till henne. Och trots allt, här vet du säkert att de inte ville ha något dåligt för dig. Men ofta kan de närmaste människorna, som ingen annan, skada livet. Och det här är bra - om något berör dig, måste dessa områden bearbetas - tills det slutar göra ont.
Förresten, just kritik är det mest kränkande. När du redan vet om förekomsten av denna brist i dig själv och till och med försöker hantera det. Och alla pekar på honom och uppmärksammar dig. Ta i så fall ett djupt andetag och säg ja, jag vet, jag jobbar på det. Och det är nog.

Hur reagerar man rätt?

Om du bara hör beröm i din adress och ignorerar kritik, är detta inte heller ett mycket vettigt tillvägagångssätt.

Både beröm och kritik är två sidor av samma mynt.

Attityden till båda ska vara lugn.
När allt kommer omkring kan kritik inte skada dig på något sätt. Dina armar och ben kommer inte att tas bort, din syn kommer inte att gå förlorad, pengar kommer inte att försvinna, nära och kära kommer inte att vända sig bort. Och om det inte kan skada någonting, varför reagera våldsamt på det?
Det är också viktigt att förstå att människor i princip inte tenderar att tänka på andra människor. Det är osannolikt att den som kritiserar dig tänker på dina brister dag och natt. Alla människor - det här är vår natur - tänker på sig själva. Men endast. Är alltid. Därför löser kritikern genom att påpeka för dig några imaginära eller verkliga dina brister, troligtvis, på detta sätt löser sina interna problem... Varför behöver du ta del av detta? Om det här är hans problem, låt honom lösa dem själv.
Viktiga punkter:

• Konstruktiv kritik är alltid till nytta.
• Det är inte användbart att ignorera all kritik, eftersom din utveckling och din personliga tillväxt stannar.
• Var uppmärksam på vad som sägs, inte på kritikerns motiv. Om det finns ett rationellt spannmål bör du verkligen arbeta med dig själv, även om din svärmor kritiserar det i sällskapet med din nuvarande hustrus första make.

Att skilja användbar kritik från skadlig kritik kräver erfarenhet och övning. Med tiden, med tillräckligt med kritik, kommer du snabbt att lära dig att skilja vete från agnarna, och bara värdefull kritik kommer att resonera i dig.