Kuinka peruuttaa sähköinen lentolippu. Kuinka saada lentoliput tai rahat takaisin? Asiantuntija-neuvoja: mitä ovat liput, joita ei palauteta, ja kuinka korvata pilaantunut loma

Päivien myrskyisässä hälinässä, kiihkeässä rytmissä, jossa henkilökohtaiset edut ovat tiiviisti kietoutuneet yhteen ammatillisten tarpeiden kanssa, nopeimmasta mahdollisesta avaruuden ylittämisestä on tullut aikamme olennainen ominaisuus. Lentomatkustajaliikenne on luultavasti yksi niistä sivilisaation poikkeuksellisista eduista, joka on merkittävästi nopeuttanut sen etenemistä. Riippumatta siitä, kuinka täydellinen ilmaa leikkaava kone on, inhimillinen tekijä on läsnä kaikkialla ja kaikessa. Tämä heijastuu siihen, että joskus on tarpeen peruuttaa lento - sekä lentoyhtiö että matkustaja.

Lennon peruutustyypit

Lentolippujen palautus voi olla pakollista ja vapaaehtoista. Ensimmäisessä tapauksessa matkustajalla on oikeus saada täysi palautus koko rahasummasta. Tällaiset tilanteet kuvataan pääsääntöisesti kaikkien lentoliikenteen harjoittajien käsikirjoissa. Lisää yleiset normit niitä säätelee myös valtion lainsäädäntö. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi tilanne, jossa lento peruutetaan, lykätään tai viivästyy vakavasti juuri lentoyhtiön syyn vuoksi.

Riittävä perusta rahasi palautuspyynnöille on lentoliikenteen harjoittajan tekemä määränpään muutos, jatkolennon peruuttaminen siirron yhteydessä sekä muutos palveluluokassa. Lisäksi syy voi olla matkustajan tai hänen perheenjäsenensä kuolema. Lisäksi viisumin myöntämisen epääminen, jos se on lentoliikenteen harjoittajan sääntöjen mukaista, voi myös olla perusta lentolippujen hyvitykselle.

Vapaaehtoinen lennon peruutus

Jos palautuksen aloittaja on itse matkustaja, tätä kutsutaan vapaaehtoiseksi kieltäytymiseksi lentämisestä. Ilmailukäytännössä on tiettyjä sanomattomia sääntöjä lentolipusta maksettujen varojen palauttamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tärkein sääntelyasiakirja on kuitenkin luettelo sisäiset säännöt jota lentoliikenteen harjoittaja ohjaa. Näin ollen päätökset asianmukaisten rajoitusten tai sakkojen käyttöönotosta erityistilanne riippuu operaattorista.

On myös huomattava, että ihmisten lentoliikennettä Venäjän alueella säännellään ilmakoodeilla. Myös korvaus asiakkaan tappioista, jotka johtuvat lentoliikenteen harjoittajan tai itse matkustajan aiheuttamista syistä erilliset säännökset määritetystä koodista.

Luultavasti eniten yleissääntö, joka koskee kaikkia lentoyhtiöitä, on se, että mitä halvempi lippu, sitä suurempia taloudellisia tappioita lentomatkustajalle aiheutuu. Tämä pätee myös toiseen sääntöön, jonka mukaan lentoyhtiön palkkio on sitä suurempi, mitä vähemmän aikaa on jäljellä lipun palauttamisen ja koneen nousun välillä.

Hyvitysehdot

Ottaen huomioon, että lentolippujen palauttaminen aiheuttaa taloudellisia menetyksiä lentoliikenteen harjoittajalle, tämä pyrkii suojelemaan itseään niin paljon kuin mahdollista, etenkin niillä vähimmäisajoilla, joiden aikana lentoliput palautetaan. Hyvitysehdot, jotka koskevat suoraa suhdetta ennen lähtöä jäljellä olevan ajanjakson ja lipun korvauksen määrän, on ilmoitettava yksityiskohtaisesti minkä tahansa lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla.

Joten jos kieltäydyt lentämästä alueen läpi Venäjän federaatio matkustaja ilmoitti lentoyhtiölle yli vuorokautta ennen lähtöä, hän voi luottaa lipun kokonaiskustannusten hyvitykseen perimättä yhtiön hinnoissa vahvistettuja maksuja. Jos aika ennen lähtöä on alle päivä, lentoyhtiö korvaa asiakkaalle lipusta maksetun summan, pidättäen 25% maksuista lentohintojen mukaan.

Kansainvälisten lentojen lippujen hyvityksissä vähennetään 10% maksuista, kun asiakas pyytää lennon peruuttamista yli päivää ennen lähtöä, ja 25% maksuista, jos peruutus tapahtui alle päivää ennen. Vähimmäiskynnys kiireellistä paluuta varten on neljä tuntia ennen lähtöä. Lennon lähtöselvityksen alusta lähtien, kun tällaiset pyynnöt täytetään, sakkoja ja provisioita on jo korotettu. Monet lentoyhtiöt säätävät myös saapumatta jättämisen seuraamuksista - ne voivat olla 25 euroa.

Hyvitysmenetelmät

Lentolippujen palauttaminen tarkoittaa rahan palauttamista samalla tavalla kuin se on maksettu niistä, eli käteisellä, siirtämällä tilille, pankkikortille tai sähköiseen lompakkoon. On muistettava, että kaikissa olosuhteissa, joissa lentoliput voidaan palauttaa, kaikkien lentoyhtiöiden edellytykset edellyttävät, että lipussa on oltava vastaava merkintä. Rahat palautetaan vain, jos niitä on.

Kun palautat rahaa vaihtotilille, sinun on annettava seuraavat tiedot: vastaanottajan täydellinen nimi tai täydellinen nimi, TIN, nimi sekä pankin TIN -tunnus ja kirjeenvaihtotili sekä itse vaihtotili.

Jotta rahat siirretään takaisin sähköiseen lompakkoon, sinun on annettava myös koko nimesi, lompakon numero ja maksujärjestelmän nimi. Jos haluat palata pankkikortille, riittää, että ilmoitat vain tilausnumeron.

Aeroflotin säännöt

Lipun palautusta säätelevä Aeroflot kattaa verkkosivustolla vain yksityiskohtaisesti verkossa ostetut asiakirjat. Hyvitykset kirjataan myös verkossa tai operaattorin yhteyskeskukseen. Menettely suoritetaan yrityksen tariffien mukaisesti. Hyvitys on mahdollista vain, jos lippu on alkuperäinen, eli sitä ei ole muutettu tai se on osittain käytetty. Lentoyhtiö siirtää varoja matkustajalle kymmenen työpäivän kuluessa hyvityspyynnön vahvistamisesta. Tässä tapauksessa palautuksesta ei seuraa rangaistuksia.

Minne mennä

Jos joudut peruuttamaan lentosi viimeistään eri syistä, usein monet joutuvat kysymään, mihin itse asiassa hakea tätä pyyntöä. Se on hyvin yksinkertaista: mene sinne, mistä ostit lipun. On kuitenkin mahdollista, että et voi tehdä tätä, koska olet toisessa kaupungissa tai toisessa maassa. Sitten apua tulee Internet. Voit lähettää pyynnön peruuttaa itsesi lennolta kohteeseen sähköposti lentoyhtiöitä. Jos lippu on ostettu matkatoimiston kautta, peruutus tai ehtojen muutos on tehtävä niiden kautta.

Aggregaattien kautta ostettujen lippujen hyvitys

Nykyään lippujen ostaminen ns. Aggregaattien kautta on tullut varsin suosittua. Nämä ovat erityisiä sivustoja, jotka käsittelevät kaikkia tietoja kaikkien lentoyhtiöiden ja virastojen lentolipuista mihin tahansa suuntaan. Pääsääntöisesti heidän päätehtävänsä on löytää optimaaliset vaihtoehdot hinnan, laadun ja lentoajan suhteen. Samalla on muistettava, että yksiköt eivät itse myönnä lippuja, vaan keräävät vain tietoja. Siksi, kun on tarpeen palauttaa lentoliput, älä ota yhteyttä sivuston hallintoon vaan virastoon tai lentoyhtiöön. Sähköpostiviesti, joka tulee asiakkaalle heti varauksen jälkeen, sisältää toimiston tiedot sekä reitin. Jos viesti ei saapunut, se todennäköisesti päätyi roskapostikansioosi.

Sähköisten lippujen ominaisuudet

Internetistä ostettujen lentolippujen (ns. Sähköiset liput) palauttamista koskevat säännöt ovat samat kuin paperiasiakirjojen palauttamisessa. On kuitenkin joitain vivahteita. Tärkeintä on määrittää lipun tila, eli selvittää, onko se mahdollista palauttaa. Tätä koskeva huomautus lisätään "rajoitus" -sarakkeeseen. Päällä Englannin kieli se näyttää tältä: ei ref tai ei palauteta, mikä tarkoittaa, että tätä lippua ei voi palauttaa. Jos tällaista merkkiä ei ole, sinun on täytettävä lomake sen viraston verkkosivustolla, jonka kautta matkustusasiakirja on ostettu, liitettävä siihen skannaus passistasi ja lähetettävä se. Jos ostat lipun matkatoimistolta, sähköisten lippujen palautus on mahdollista vain tämän yrityksen kautta.

Lentolippujen ostaminen sähköiselle rahalle ei ole enää uutuus, kun kyseessä on paljon kiireisiä ihmisiä, jotka lentävät paljon, eikä lippujen ostamiseen ole aikaa. Tämä järjestelmä ilmestyi Venäjällä kauan sitten, mutta monet eivät voi ymmärtää sen ominaisuuksia ja hienovaraisuuksia.

Joskus sinun on palautettava lippu, kaikki on selvää tavallisella lipulla, mene lipputoimistoon ja palauta se, mutta onko se mahdollista tehdä sähköisellä lipulla? Jos tällainen mahdollisuus on olemassa, miten tämä voidaan tehdä? Suureksi helpotukseksi tällainen mahdollisuus on olemassa, ja sen hyödyntämiseksi sinun ei tarvitse olla nero.

Ennen kuin palautat lipun, selvitä, mihin kategoriaan lippusi palautus kuuluu. Lipunpalautuksia on 2: vapaaehtoiset ja tahattomat hyvitykset.

Pakotettu palautus suoritetaan seuraavissa tapauksissa:

Lentoa siirretty;
Matkustajan kuolema. Joskus jopa lähisukulaisten kuolema voidaan luokitella tähän luokkaan, mutta se riippuu lentoyhtiöstä;
Lennolle pääsy peruutettiin alustavassa matkasuunnitelmassa määritellyssä kohdassa;
Jos kyseessä on lento, jossa on yhteys, lentojen koordinoinnin puuttuminen;
Palveluyrityksen tai -luokan korvaaminen.

Muut palautustapaukset liittyvät vapaaehtoiseen hyvitykseen, ja lipun hinnan palautuksen määrä suoritetaan lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti.

Lopullinen määräaika lippujen palauttamiselle on yrityksen itse asettama, suosituimmat ehdot ovat:

Viikko ennen lähtöä;
Päivä ennen lähtöä;
1 tunti ennen lähtöä.

Voit palauttaa lipun käyttämällä puhelu yhtiölle. Vain rahat palautetaan samalla tavalla kuin matkustaja on suorittanut maksun.

Kun palautat e-lipun, et saa käteistä, jos maksu on suoritettu luottokortilla.

Varojen vastaanottaminen sähköisen lipun palauttamiseksi suoritetaan ostopaikassa:

Lentoyhtiöltä, joka tarjoaa lippujen ostopalvelua;
Internet -palvelun avulla, jonka kautta lippu ostettiin.

Käyttääkseen sähköisen lipun palauttamista matkustaja esittää seuraavan paketin asiakirjoja:

Passi;
Asiakirjat, jotka vahvistavat lähdön mahdottomuuden (sairaustodistus, kuolintodistus jne.);
Kuitti lipun maksusta.

Jos yritys ei usko totuuttasi. Yhtiön oikeus on vaatia asiakirjatodisteita. On jopa mahdollista suorittaa yrityksen luotetun lääkärin tutkimus, joka vahvistaa matkustajan terveyden. Näin voi käydä, jos lento peruutetaan matkustajan sairauden vuoksi.

Sähköisen lipun paikan palautus suoritetaan järjestelmässä heti henkilön pyynnöstä. Voit hakea lipunpalautusta etänä tai henkilökohtaisesti. Etäkäyttö tapahtuu lähettämällä skannatut asiakirjat sähköpostitse.

Alkuperäiskappaleiden ja asiakirjojen jäljennösten henkilökohtainen valitus lentoyhtiön toimistolle. Nopea palautus, henkilökohtainen valitus on parempi. Jos järjestelmä käyttää etäkäyttöä, tietojen käsittely järjestelmässä kestää jonkin aikaa.

Paikkojen palauttaminen järjestelmään myöhempää varausta varten tarkoittaa toimintoa, jota kassa ei voi peruuttaa. Lippujen myyminen samoilla istuimilla ja samaan hintaan on käytännössä epärealistista.

Menettely lentolipun ostamiseen liittyvien kulujen korvaamiseksi

Rahallisen korvauksen määrä lipunpalautuksista riippuu hintaluokasta. Täysi hyvitys maksetaan vain business -luokan istuimista ja muista täyshinnoista. Poikkeuksena tähän sääntöön ovat kampanjoiden kautta ostetut business -luokan liput.

Jos alennustarjouksen tai kausimyynnin aikana ostettu lippu hylätään vapaaehtoisesti, hyvitys maksetaan vain osittain.

Vapaaehtoisen hyvityksen sattuessa lentoyhtiöllä on oikeus pidättää sakko lipunpalautuksesta, alennetuilla hinnoilla ostetuista tai vammaisista lipuista, se on 20-70%, ellei sopimuksessa toisin määrätä. Erityisesti lentoyhtiöt pitävät 100% kustannuksista.

Katsotaanpa lisäkustannuksia, jotka sisältyvät maksuun istuimen kustannusten lisäksi. Tällaisia lisäkustannuksia ei palauteta asiakkaalle:

Pankkitoiminta operaatiolle;
Matkanjärjestäjän välityspalvelut;
Provisio;
Kiireellisestä tilauksesta maksaminen.

Nämä palvelut tarjoavat kolmannet osapuolet, joten lentoyhtiö ei ole vastuussa niistä. Näitä kustannuksia ei palauteta, vaikka matkustaja osti lipun täyden hinnan.

Sähköisen lipun hyvitykset suoritetaan:

Pankkitilille;
Pankkitilille.

Asiakkaalla on oikeus valita hyvitysvaihtoehto. Sinun on ilmoitettava lentoyhtiölle valinnastasi kirjallisesti.

Tärkeä! Ilmoita kirjallisessa ilmoituksessa huolellisesti yksityiskohdat, toimenpiteen peruuttamista tai uudelleen tekemistä ei tehdä.

Milloin on paras aika palauttaa lippu?

Älä unohda, että mitä aikaisemmin palautat sähköisen lipun, sitä enemmän saat hyvityksen. Jos lippu palautetaan esimerkiksi yli päivää ennen lähtöä, koko hinta palautetaan, ei kuitenkaan provisiota, jota ei palauteta.

Monilla lentoyhtiöillä on asiakasrangaistusjärjestelmä, ja niistä peritään erilaisia maksuja. Jos palautat sähköisen lipun alle 24 tuntia ennen lähtöä, älä odota yli 75%: n hyvitystä. Jos palautat lippusi lähtöpäivänä, lähetä hakemuksesi parhaiten 4 tuntia ennen sisäänkirjautumista saadaksesi vähintään 75% hinnasta.

Jos hakemus jätetään alle 4 tuntia ennen rekisteröinnin alkua, seuraamukset kasvavat ja hyvitys on parhaimmillaan 50% lipun hinnasta.

Jos menetit lentosi, voit palauttaa sen lähdön jälkeen. Siirrä lähtöpäivä toiselle päivälle ja maksa sakko, joissakin tapauksissa se on kannattavampaa kuin palauttaa lippu ja ostaa uusi. Tämä tapaus voi johtua viivästyksestä, joka johtui turvallisuuspalvelun viasta.

Kuinka kauan kestää, että lentoyhtiö palauttaa rahat palautetusta lipusta?

Tähän kysymykseen ei ole varmaa vastausta. Palautusaika riippuu suurelta osin sähköisen lipun palauttamisen ja hakemuksen jättämisen määräajasta. Menettelyn nopeus riippuu maksutavasta.

Sähköisen lipun ostamiseen käytetyt rahat voidaan vastaanottaa seuraavilla tavoilla:

Siirto sähköiseen lompakkoon;
Siirto pankkitilille;
Siirto pankkikortille.

Jos haluat palauttaa rahat nopeimmin kortille, ilmoita asiakkaan sukunimi, etunimi, sukunimi sekä pankin tiedot ja pankkitili.

Jos haluat palauttaa maksun sähköisestä lompakosta tehdystä sähköisestä lipusta, ilmoita:

Asiakkaan sukunimi, nimi, sukunimi;
Sähköinen lompakon numero;
Nimi elektroninen järjestelmä(Yandex -raha, WebMoney jne.)

Kun haet sähköisen lipun hyvitystä, menetät oikeuden lipussa ilmoitettuun paikkaan. Tämän paikan ostaa toinen asiakas toistaiseksi. Olet hakenut sähköisen lipun hyvitystä, tästä hetkestä menetät oikeuden muuttaa mieltäsi ja palauttaa lippusi. Koko sähköisen lipun palautusmenettely kestää 10-90 päivää.

Sähköinen lippu on kätevä, kannattava ja moderni tapa matkakorttien ostaminen. Yksi harvoista omistajiensa kysymyksistä on Internetin kautta ostettujen lentolippujen palauttaminen mahdollisimman pienillä taloudellisilla menetyksillä.

Äkillinen sairaus, taloudelliset vaikeudet ja tavallinen muutos suunnitelmissa - kaikki tämä voi aiheuttaa pakotetun tai vapaaehtoisen kieltäytymisen lentämästä. Samaan aikaan monet uskovat virheellisesti palaavansa e-lippu se on kielletty. Itse asiassa Internetistä ostettujen lentolippujen palautus ei eroa paljoa paperisten lippujen palauttamisesta.

Onko mahdollista palauttaa sähköinen lentolippu?

Kuten tavallisten lentolippujen tapauksessa, kaikki täällä riippuu niin kutsutusta "hinnasta", jolla ostit sen. Toisin sanoen hinta on lipun palauttamisen ja vaihdon ehdot. Kyllä, kyllä, tämä on hyvin pitkä "arkki" tekstiä, jonka jälkeen sinä, ostat lentolipun, valitsit "Olen lukenut ja hyväksyn" -valintaruudun lukematta sitä.

Nyt on aika palata tariffiehtoihin ja lukea ne huolellisesti. Sinun on etsittävä lipun palauttamista koskevat säännöt lentoyhtiön verkkosivustolta, vaikka olisit ostanut sen Internetistä välittäjän kautta.

Lue myös:

Jokaisella lentoliikenteen harjoittajalla on omat palautusehdot, vain kaksi periaatetta ovat kaikille yhteisiä:

mitä kalliimpi tariffi, sitä pienempi on sakon määrä palautettavaksi
mitä nopeammin palautat lipun, sitä enemmän saat

Lentolippuja, joita ei palauteta, on ns. ei voi palauttaa tai ei ref). Tämä on yleensä halvin tai tarjoushinta, eikä sitä palauteta. Voit kuitenkin yrittää vaihtaa sen toiseen päivämäärään, joskin lisämaksusta.

Myös syy lipun palauttamiseen on tärkeä. Jos se pakotetaan (lennon peruutus tai viivästyminen, sairaus tai kuolema) lähisukulainen tai matkustaja itse), kun olet toimittanut todistusasiakirjat, voit luottaa siihen, että saat hinnan suurimman mahdollisen summan takaisin.

Lue myös:

Jos haluat palauttaa Internetistä ostetut lentoliput ilman pätevää syytä, on hyvä, jos pystyt korvaamaan vähintään vähimmäisosan summasta. Joka tapauksessa lopullisen päätöksen tekee lentoyhtiö, joka on ottanut huomioon kaikki lipun palauttamisen olosuhteet.

Kuinka saada hyvitys Internetistä ostetusta lentolipusta

Yleensä palautuksen saamiseksi sinun on ilmoitettava lipun tiedot (lipun numero sekä lento ja varaus, lähtöpäivä ja -aika), liitettävä valokopio passistasi ja vahvistus lipun ostamisesta (sekki tai tiliote). Hyvitykset suoritetaan vain samalla tavalla kuin maksu on suoritettu. Jos maksoit pankkisiirrolla, rahat tulevat samalle tilille, jos kortilla, niin sille. Rahan vastaanottoaika on enintään 1 kuukausi, mutta yleensä paljon nopeampi, 5–10 työpäivää.

Ennen kuin palautat verkosta ostetut lentoliput, varmista, että tämä on ainoa tie ulos. Loppujen lopuksi sähköisen lipun vaihtaminen toiselle päivämäärälle, jopa lisämaksulla, on paljon kannattavampaa kuin uuden lipun ostaminen.

Kerromme, kuinka palauttaa Internetistä ostettu sähköinen lentolippu. Itse asiassa ostoksista maailmanlaajuisen verkoston kautta on tullut hyvin yleinen käytäntö. Tämä säästää aikaa, vaivaa ja joskus rahaa. Eri verkkosivustoilta ja portaaleista löydät erittäin edullisia tarjouksia, kun etsit sopivaa kiertuetta tai lentoa.

Mutta joskus suunnitelmamme muuttuvat. Joka päivä satoja ihmisiä palauttaa ostetut liput takaisin, sillä elämä tekee omat sääntönsä ja joudut luopumaan halutusta matkasta tai siirtämään sen toiseen aikaan. Mitä tehdä sähköiselle asiakirjalle?

Lentolippujen tyypit

Monet tekijät vaikuttavat siihen, onko mahdollista palauttaa lentolippu lipputoimistoon ja saada rahat takaisin. Yksi tärkeimmistä on sen tyyppi ja ehdot, joilla se ostettiin. Lentoyhtiöt tarjoavat siis kaksi päävaihtoehtoa:

Palautettavat - ne, jotka edellyttävät mahdollisuutta vaihtaa tai palauttaa kassalle. Usein tässä tapauksessa sinun on maksettava sakko, mutta tosiasia pysyy muuttumattomana - kun muutat suunnitelmia, voit korvata rahalliset tappiot kokonaan tai osittain.
Ei palauteta - he eivät saa minkäänlaista korvausta kustannuksista, mikä on alun perin määrätty niiden ostoehdoissa. Tällaisten lippujen on oltava merkitty ”Non Ref” tai mikä tahansa muu, mikä osoittaa, että asiakirjaa ei voi vaihtaa rahaksi.

Vaikka toisessakin tapauksessa on joitain poikkeuksia. Jos esimerkiksi onnettomuus on tapahtunut, matkustaja on sairas tai sukulainen on kuollut, lentoyhtiö sitoutuu palauttamaan osittain ostetun lipun summan esittäessään todistusasiakirjoja. Samanlainen tilanne syntyy, kun lento peruutetaan lentoyhtiön vian vuoksi.

Ennen maksun suorittamista on tärkeää lukea kaikki ehdot, jotka vaikuttavat palautusmahdollisuuteen tai muutoksiin. Usein halpalentoyhtiöt myyvät matkustusasiakirjoja, joita ei voida palauttaa, tai osana kampanjoita alennuksilla ja bonuksilla.

Sinun on myös otettava huomioon ostetun lipun tyyppi - turistiluokka, business -luokka, tavallinen, lapset jne. Ja vaikka jokaisella yrityksellä on omat säännöt matkustusasiakirjojen palauttamisesta, tällaista mallia noudatetaan edelleen. Mitä kalliimpi se on, sitä vähemmän ongelmia syntyy ja sitä pienemmät sakot sen vaihdosta tai palautuksesta ovat. Esimerkiksi Aeroflot -turistiluokan koneen lipun palauttaminen on vaikeaa.

Eri lentoyhtiöt määräävät sakkoja palautettaessa. Siksi maksun lopullinen summa on aina pienempi kuin maksetun lipun koko hinta. Sinun on laskettava, kuinka paljon rahaa menetät jokaisessa vaihtoehdossa hyväksyäksesi enemmän oikea ratkaisu.

Paluuaika

Paljon riippuu myös siitä, kuinka monta päivää ennen lentoa palautat lipun. Liikenteenharjoittajilla on omat säännöt tältä osin, mutta on kuitenkin yleisiä malleja:

Jos yksi tai edes yksi on jäljellä ennen lähtöä lisää päiviä, yhtiö on velvollinen palauttamaan ostetun lipun koko hinnan. Joissakin tapauksissa ehtojen mukainen sakko vähennetään kokonaissummasta.
Kun asiakirja palautetaan viimeisenä päivänä, kun ennen lentoa on jäljellä alle 24 tuntia, vain 75% kokonaiskustannuksista odotetaan maksettavan. Asiakirjatyypistä riippuen voidaan ennakoida erilaisia provisioita.
Kun yrität palauttaa lipun muutamassa tunnissa, rahan saaminen on paljon vaikeampaa ja rangaistukset kasvavat merkittävästi. Joskus on järkevää vaihtaa matkustusasiakirja toiseen lähtöaikaan. Sama koskee tilannetta, jos myöhästyt lennosta objektiivisista syistä.

img-fotki.yandex.ru

Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä?

Jos ostit lipun lipputulosta, palauta se samalla tavalla. Mutta entä verkkokaupoissa? Sitten kannattaa ottaa yhteyttä juuri siihen palveluun, jolla maksu suoritettiin. Tämä voi olla:

Yksityiskohtainen menettely

Kun yrität palauttaa lipun tavallisen lipputoimiston kautta, riittää, että esität sen ja omat henkilöllisyytesi vahvistavat asiakirjat. Mitä pitäisi tehdä saadakseen käytetty summa takaisin yrityksen verkkosivuston kautta? Tämä menettely ei ole monimutkaisempi kuin itse hankinta ja vie vähän aikaa.

Siirry sen yrityksen viralliselle verkkosivustolle, jolta ostit lentolipun. Etsi osio tai erityinen lomake, jossa sinun tulee täyttää asiakirjan ja rahan palautushakemus.
Täällä heitä pyydetään usein lisäämään matkustajan valokuva, skannattu kopio passista ja ilmoittamaan yhteystietosi.
On tärkeää syöttää kaikki vaaditut tiedot jokaiseen ikkunaan - lennon numero, lipun numero, lähtöpäivä ja -aika. Tarkista symbolit uudelleen useita kertoja, koska mahdolliset virheet johtavat hakemuksen peruuttamiseen ja joudut kirjoittamaan toisen.
Jos lippu pakotetaan palauttamaan lentoyhtiön syyn vuoksi tai ylivoimaisen esteen sattuessa, on myös lähetettävä asiakirjat, jotka vahvistavat sukulaisen kuoleman, matkustajan sairauden tai lennon peruuttamisen objektiivisista syistä .
Muista sisällyttää palautustapa ja kaikki vaaditut tiedot.

Jos lentoliikenteen harjoittaja ei jostain syystä vieläkään palauta paluulipun rahoja, sinun on käännyttävä saman asiakirjapaketin kanssa oikeuteen tekemällä asianmukainen vaatimus.

Mikä on maksuaika?

Olosuhteista, valitusta siirtomenetelmästä ja yrityksen säännöistä riippuen tämä ajanjakso on erilainen. Mikä tahansa seuraavista on saatavilla tänään sopivia vaihtoehtoja:

käteinen - sinun täytyy tulla kassalle sitä varten;
sähköinen raha - kirjoita sitten järjestelmän nimi ja lompakon numero;
tilille tai pankkikortille - sinun on määritettävä kaikki tiedot.

Tämä menettely voi kestää viikosta kolmeen kuukauteen. Jokaisella lentoyhtiöllä on oma tapa käsitellä näitä kysymyksiä. Joskus on mahdollista maksaa hieman suurempi provisio, mutta saada rahat takaisin pikaisesti. Sitten palautus suoritetaan muutaman tunnin tai päivän kuluessa.

Jos päätät palauttaa lipun, mutta haluat silti matkustaa, on järkevää vaihtaa eri lähtöaikaan, mikä on paljon halvempaa ja nopeampaa.

Video: sähköisten lippujen palautus.

Kun ostat lentolippuja verkossa, etenkin ensimmäistä kertaa, käytä aikaa. Noudata paremmin näitä suosituksia:

Lue huolellisesti kaikki lentoyhtiön säännöt ja muista matkustusasiakirjan ostamisen ehdot.
Ota huomioon lipun luokka, hinta, suunta ja muut ominaisuudet. Esimerkiksi business -luokka tarjoaa paitsi enemmän mukavat istuimet ja ateriat lentokoneessa, mutta myös yksinkertainen palautus- tai vaihtomenettely, muutosten saatavuus, ei sakkoja jne.
Jos et ymmärrä mitään vivahteita, on parempi tarkistaa online -konsultilta tai puhelimitse kaikki epäilyttävät.

Kun on havaittavissa, että operaattori kiertää kysymyksiä, ei anna selkeitä vastauksia tai resurssia on monia negatiivisia arvosteluja, on parempi löytää toinen, luotettavampi.