Pagguhit sa telepono "Ang ika-13 departamento ng milisiya ay isang reklamo". Mapanlinlang na mga scheme kung paano tumugon sa mga reklamo

Sa ilalim ng artikulong ito ng Administrative Code, Artikulo 15.1. Paninirang-puri
(Ipinakilala ng pederal na batas sa 09 12 2010 353-Fz)
1. Ang mga ebidensya sa kaso ay ang impormasyon tungkol sa mga katotohanan batay sa batas, batay sa kung saan ang hukuman ay nagtatatag ng availability o kawalan ng mga pangyayari na nagpapatunay sa mga kinakailangan at pagtutol ng mga partido, iba pang mga tao na nakikilahok sa kaso, ang kanilang mga kinatawan , Mga krimen ng mga hukom na ginawa sa pagsasaalang-alang at paglutas ng mga kaso na ito at itinatag ng hukuman na pumasok sa legal na puwersa.
(bilang susugan ng pederal na batas sa 04 06 2011 123-фз)
(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)
6. Insulto, nakapaloob sa isang pampublikong pananalita, pampublikong nagpapakita ng trabaho o media -
ang pagpapataw ng isang administratibong multa sa mga mamamayan sa halagang mula sa tatlong libo hanggang limang libong rubles, sa mga opisyal - mula sa tatlumpung libo hanggang limampung libong rubles, sa mga legal na entidad - mula sa isang daang libo hanggang limang daang libong rubles.
3. Pagkabigo ng mga hakbang upang maiwasan ang insulto sa publiko na nagpapakita ng trabaho o media -
ay dapat parusahan ng multa sa halagang hanggang isang daan at dalawampung libong rubles o sa dami ng sahod o iba pang kita ng mga convicts para sa panahon hanggang sa isang taon, o ipinag-uutos na trabaho para sa hanggang apat na daan walumpung oras, o pagwawasto sa trabaho hanggang sa dalawang taon, o arestuhin hanggang apat na buwan.
2. Ang parehong mga kilos na ginawa para sa layunin ng Cheergery sa kawalan ng mga kondisyon sa kontrata sa konsepto ng mga pangyayari na tinukoy sa talata 3 ng artikulong ito, at ang mga pagkilos (hindi pagkilos) o ang solusyon ng may-katuturang mga species, pati na rin Sa mga kaso kung saan ang mga katulad na kalakal para sa ilang mga kategorya ng mga tao ay tinanggap sa trabaho patuloy o pansamantalang wala sa batayan ng kontrata sa trabaho at sa panahon ng pansamantalang kapansanan at sa panahon ng pamamalagi sa bakasyon.
Kaya, kung opisyal mong hindi matupad ang iyong mga tungkulin, dapat itong magsimula ng trabaho, o mabawi sa trabaho.
Artikulo 261. Mga garantiya ng isang buntis at mukha sa mga responsibilidad ng pamilya kapag tinatapos ang kontrata ng trabaho
Labor code ng Russian Federation Kabanata 41 Artikulo 256
Labor code ng Russian Federation Kabanata 41 Artikulo 261
Ang pagwawakas ng kontrata sa trabaho sa inisyatiba ng employer na may isang buntis ay hindi pinapayagan, maliban sa maagang paghirang ng isang lumang-edad na pensiyon sa paggawa (kabilang ang una, pangalawa, ikatlo at kasunod na bata, ang imposibilidad ng kanilang Maglipat sa isa pang trabaho, limitado ang pagkilala sa.
- Kung kailangan mong patuloy na pag-aalaga para sa kanila at iba pang mga pangyayari), ang bawat isa sa mga magulang ay maaaring maakit ng hukuman upang lumahok sa pagdala ng mga karagdagang gastos na dulot ng mga pangyayari na ito.
Ang pamamaraan para sa pakikilahok ng mga magulang sa pagsasakatuparan ng mga karagdagang gastos at ang halaga ng mga gastusin na ito ay tinutukoy ng hukuman batay sa materyal at marital status ng mga magulang at mga anak at iba pang karapat-dapat na interes ng mga partido sa isang solidong halaga ng pera na babayaran buwan-buwan .
4. Sa kaganapan na walang impormasyon tungkol sa kita, pati na rin sa iba pang mga kaso na ibinigay ng batas, ang hukuman ay maaaring magpataw ng isang lumabag sa tungkulin ng kabayaran sa pera ng tinukoy na pinsala.
Sa pagtukoy ng halaga ng di-pecuniary pinsala kabayaran, ang hukuman ay isinasaalang-alang ang antas ng kasalanan ng lumabag at iba pang mga pangyayari na tumatagal ng pansin. Dapat ding isaalang-alang ng hukuman ang antas ng pisikal at moral na pagdurusa na may kaugnayan sa mga indibidwal na katangian ng isang mamamayan na nagdulot ng pinsala.

Malayong bombero ... Golovanov Alexander Evgenievich.

"Sa wakas, at ang isang reklamo ay natanggap ..."

Sa isa sa mga araw ng tagsibol ng 1944, ako ay nasa ulat sa Supreme Commander sa Kremlin. Gaya ng dati, nag-uulat ng lahat ng mga katanungan tungkol sa mga gawain ng pagpapamuok ng ADD, pati na rin sa pagpapatupad ng iba't ibang mga karagdagang gawain, tumayo naghihintay. Matapos marinig ang gayong ulat, nagkaroon ng pahayag ng mga bagong gawain. Lumipas ang isang mahabang panahon. Sa mesa, tulad ng halos palagi, ang mga miyembro ng Politburo ay nakaupo. Tila, bago ang aking pagdating, ang ilang mga katanungan na hindi direktang may kaugnayan sa labanan ang mga aksyon ay isinasaalang-alang, dahil ang militar ay wala. Ang pause ay na-drag, at nagsimula akong mag-isip tungkol sa kung ano, tila, ang isang mahalagang gawain ay dapat gawin. Karaniwan itong nangyari pagkatapos ng mahabang pag-pause. Ito ay natural na sa aking ulo ay tumatakas na di-umano'y mga saloobin, ano ang magiging para sa gawain.

Ito ang paraan, "sabi ng kataas-taasan, pagpunta sa akin. - Sa wakas, ang isang reklamo ay dumating sa amin. Ano sa palagay mo ang dapat nating gawin dito?

Personal sa akin, Kasamang Stalin?! Tinanong ko nang sorpresa.

Oo, personal sa iyo, - sumunod sa sagot. - At hinihiling namin sa iyo: Ano ang dapat nating gawin sa reklamong ito?

Ang sorpresa na minahan ay napakalaki na kaagad na hindi ko maisip kung ano ang dapat kong sagutin. Tila, ang sorpresa na ito ay malinaw na nakasulat sa aking mukha, dahil narinig ko ang tinig ng kataas-taasan:

Mag-isip, mag-isip!

Ang mga salitang ito ni Stalin ay nagdala sa akin mula sa underwent na estado. Ito ay naging malinaw sa akin na may ilang mga seryosong pag-kompromiso data na may kaugnayan sa akin, at ang mahabang pause ay sanhi ng hindi pangkalakal Stalin, kung ano ang mga gawain ay dapat na direksiyon sa pamamagitan ng idagdag, at kung paano makipag-ayos sa pag-uusap sa akin sa paksang ito. Ito ay malinaw sa akin na ang mga kasalukuyang miyembro ng Politburo ay may kamalayan sa nilalaman ng reklamo at naghihintay din ng tugon mula sa akin.

Hindi alam ang hindi pagkakasundo, pagbibigay ng lahat ng iyong lakas, ang lahat ng enerhiya ng kaso na kung saan ako ay inilagay, naramdaman ko na ang isang perturbation ay nagsisimula sa akin. Gayunpaman, alam ko na kailangan kong ipakita ang maximum na pagpipigil at upang mapanatili ang aking sarili sa aking mga kamay, sa walang paraan ay ibibigay sa kapangyarihan ng aking damdamin. Sa ilang partikular na kalinawan, ang mga salita ng Verkhovna ay nabuhay na mag-uli sa aking memorya na ang kanyang damdamin ay maaaring magpakita sa mga gawain ng personal, sa mga gawain, kaya upang magsalita, gawang bahay ... ito ay malinaw para sa akin at ang katotohanan na walang magiging mga reklamo tungkol sa mga trifles ng mga reklamo. Ang lahat ng mga saloobin ay kinuha ng ilang sandali, ngunit sapat na ito upang makabisado sa kanya.

Si Kasamang Stalin, - narinig ko ang aking makinis at kalmado na tinig, na nagulat sa sarili. - Kung ang reklamo na ito ay seryoso, ipagpalagay ko na kinakailangan upang siyasatin ito! Kung ipapakita ng pagsisiyasat na talagang sisihin ako para sa isang bagay, dapat itong mahigpit na parusahan, depende sa kalubhaan ng aking misdeed. Kung ang pagsisiyasat ay magpapakita at patunayan ang kawalan ng anumang pagkakasala sa aking bahagi, hinihiling kong akitin ang taong nagsulat ng reklamong ito sa parehong mahigpit na pananagutan.

Well, paano, kumuha ng alok, ilagay sa pamamagitan ng Golovanov mismo? Sumang-ayon ang lahat.

Alin sa mga naroroon ang gusto mong tawagan, sino ang magsisiyasat sa natanggap na reklamo? - Pagpapatakbo ng kamay na nakaupo sa talahanayan, biglang nagtanong sa akin si Stalin.

Sa iyong paghuhusga, si Kasamang Stalin, na makakahanap ng magkasya.

Ikaw ay isip kumpara sa malenkov?

Hindi, si Kasamang Stalin, hindi ko naisip.

Well, kung ano, sa ito at sa paanuman, - siya concluded. Matapos matanggap ang mga tagubilin sa karagdagang labanan ng add, umalis ako. Pagkalipas ng ilang panahon, tinawag ko si G. M. Malenkov at binigyan ako ng babala upang hindi ako bumaba mula sa Moscow.

Isa pang araw ay tinawag ako sa Komite Sentral. Ang pagiging lubos na tiwala na walang sinasadya para sa akin, sa paanuman ay hindi ko iniisip kung sino ang maaaring magsulat tungkol sa akin. Waving sa opisina ng Kalihim ng Komite Sentral, ang kumander ng Regiment V. S. Grisodubov nakita sa kanyang sorpresa doon. Manatili, umupo ako.

Tinanong ako ng isang malaking bilang ng mga tanong, hindi ko masagot ang marami sa mga ito. Kabilang sa gayong mga isyu ay, halimbawa, tulad ng: Bakit ang rehimyento na nag-uutos ng Griseroubova, hindi pa rin mga guwardiya, habang ang isa pa, na nakaayos sa parehong oras, ay nakatanggap na ng mga banner ng guards? Bakit natanggap ng komandante ng rehimyento ang maliit na parangal? Bakit ang Grisodubova pa rin Colonel, habang siya ay ang tanging babae kumander sa idagdag, at bakit ang kanyang rehimyento sa posisyon ng stepper? Bakit masama ang utos? At maraming iba pang mga isyu.

Bilang bahagi ng idagdag, maraming mga dosenang regiments, na bahagi ng dibisyon, at ang huli sa komposisyon ng mga pulutong. Hindi ko masagot ang karamihan sa mga tanong ng mga tanong na hindi masagot. Ang pagkakaroon ng sinabi sa sekretarya ng Komite Sentral, na personal ay hindi nakikitungo sa mga isyu ng mga gawain ng mga indibidwal na regiments, nagtanong para sa isang oras upang malaman ako. Ang oras na ito ay ibinigay sa akin, at umalis ako.

Upang linawin ang lahat ng mga tanong na itinakda sa harap ko ang sekretarya ng Komite Sentral, ay umabot ng ilang araw. Kinailangan kong pukawin ang General V. E. Nestertseva - ang kumander ng Corps, na kasama ang dibisyon at rehimyento. Ang data na natanggap mula sa komandante ng kumander at ang kumander ng dibisyon ng General V. I. Kartakova sa estado ng mga gawain sa rehimeng ito ay masama. Ang isang malaking bilang ng mga insidente ng flight na hindi nauugnay sa pagganap ng mga misyon ng labanan, mababang disiplinang militar sa mga tauhan. Ang komandante ay sistematikong wala sa istante na tumutukoy sa pangangailangan para sa mga pagpupulong sa alinman sa mga miyembro ng Politburo, at iniwan niya, nang hindi inilagay ang informant na ito ng kanyang direktang kumander. Kahit na ang mga order ng unyon na ibinigay para sa mga sasakyang panghimpapawid kung saan ang kumander ng Hull at ang Grisodube para sa mahihirap na kalagayan ay ipinahayag na pagbawi ng disiplina, walang pagbabago sa pag-uugali nito at ang serbisyo ay ginawa. Ako ay iniulat na ang ganitong pag-uugali ay may mahabang kasaysayan. Kaya, noong 1942, kapag ang mabigat na laban sa ilalim ni Stalingrad ay nagpunta at nasugatan ng kumander ng dibisyon, si Grisodobova, nang walang sinuman, ang kaalaman ay bumaba sa rehimyento at nagsakay sa Moscow, at noong 1944 ay ginawa niya ang parehong sa ilalim ng Leningrad at wala sa kanyang bahagi Bago bumalik ang huli sa lugar ng permanenteng base nito, at ang rehimyento ay talagang nag-utos sa kanyang representante na maalikabok.

Anong mga guards ranggo ang rehimyento ay maaaring makipag-usap tungkol sa, Comrade kumander ,, kahit na ako, ang Corps kumander, mayroon akong disciplinary recovery mula sa iyo para sa estado ng affairs sa rehimeng ito?! Tulad ng para sa mga parangal na natanggap nang personal, kinakatawan namin ito, hindi para sa lahat ng mga parangal, at tinanggap niya sila at sa pamamagitan ng ulo ng utos at dibisyon, at ang mga pulutong, nang direkta sa pamamagitan ng mga order para sa idagdag, natapos ang kanyang ulat general nesterpets.

Pakikinig sa ulat ng Corps Commander, na direktang isinumite sa akin - ang kumander ng address at maaaring makipag-ugnay sa akin anumang oras, na siya ay sa anumang oras at ginawa, ako ay mas nalilito kung bakit hindi niya sinabi sa akin tungkol sa paglikha ng mga disgaces sa kanyang subordinate na bahagi. Hindi banggitin ang pagkakaroon ng tahasang kawalan sa rehimyento, lahat kami ay kilala, na nagsasama ng hindi awtorisadong pag-alis ng bahagi sa kanilang kumander sa panahon ng digmaan. Ang kaso ay malinaw na walang uliran! Bakit siya tahimik tungkol sa lahat ng ito hanggang sa siya ay humingi ng paliwanag? Tungkol sa kanyang kagandahang-loob, katapatan, alam ko ang aking opisyal na utang upang maisagawa ang aking opisyal na utang sa halhin glow, at maaaring walang duda. Ang mga pangkalahatang nesterpets ay malinaw na hindi nagsabi ng isang bagay, at marahil ay hindi ko nais na makipag-usap.

Viktor Efimovich! Maaari mo bang sabihin sa akin na sabihin sa akin ang isang magiliw, kung ano ang naging tahimik ka tungkol sa pag-uugali ng Grisodubova? Pagkatapos ng lahat, dinala mo ang problema na ito at sa iyong ulo!

Sa loob ng mahabang panahon, ang pangkalahatan ay tahimik, ngunit sa wakas ay nagsalita:

Tingnan, Alexander Evgenievich, sa panahon ng presensya ng Grisodubova sa isang dibisyon, na ginamit ko sa utos, at pagkatapos ay ang namumuno at ang mga pulutong, nakita ko ang maraming mga misses mula sa kanyang tagiliran at sinubukan upang makatulong sa kanya sa paanuman sa ito, alam na siya ay malapit na. Nang ako ay nasa rehimyento, sa pakikipag-usap sa akin, binigyang diin niya ang kanyang kalapit sa mga miyembro ng Politburo ng aming Partido, na tinawag ang bawat isa sa kanila sa pangalan at patronymic, at nagkaroon ako ng paniniwala mula sa mga pag-uusap na ito bilang rehimyento, na iniutos niya, Itakda niya personal na si Kasamang Stalin, na sinabi niya nang walang katiyakan. Ipinaliwanag niya ang kanyang kawalan sa istante sa bawat oras na biyahe sa mga mataas na ranggo upang malutas ang ilang mga isyu para sa rehimyento. Nagbabala ako sa kanya na umaalis sa bahagi ng kumander - hindi wasto ang kababalaghan, ngunit ayaw kong mag-ulat. Hindi nais ang tanong na ito na dumating malayo, sinubukan kong bayaran ang lahat ng bagay sa lugar, ngunit kahit na ang iyong order para sa pagbawi habang ako at ang posisyon ng Grinessodube sa rehimyento ay hindi nagbago. Ang ganitong mga pagkilos ng Grisodubovo ay nagpakita sa akin na ang kumander ng ADM ay hindi humihinto para sa kanya. Excuse mo ako, ngunit ang opinyon na ito ay umiiral pa rin ako. Iyon ang dahilan kung bakit hindi ako nakipag-usap sa iyo tungkol dito, - Tapos na Nesterztsev.

Ito ay kung paano ito nangyayari kapag ang mga senior bosses, na nagbibigay ng ilang mga order, ay hindi nakikibahagi sa kontrol ng kanilang pagpapatupad, bagaman sa kasong ito ang pinuno ng punong-himpilan ng Add General Shevelev ay itinuro sa organisasyon ng direktang pagpapatupad ng order order sa mga pulutong. Gayunpaman, dahil ito ay naging malinaw ngayon, ang pananatili sa ulo ng punong-tanggapan ng punong-tanggapan ng mga positibong resulta ay hindi nagbigay. Para sa mga ito ay kinakailangan upang magtanong hindi lamang mula sa command Corps, kundi pati na rin mula sa add leadership, na hindi sistematikong subukan ang pagganap ng parehong.

Siyempre, dito at ang mga talumpati ay hindi maaaring maging anumang pagsulong sa serbisyo, ni tungkol sa pangkalahatang ranggo, o tungkol sa pagbibigay, o tungkol sa ranggo ng mga guwardiya. Ang pagkakaroon ng kanyang buhay na sapat na karanasan ng iba't ibang mga kaso, kabilang ang mula sa lahat ng uri ng mga reklamo, naintindihan ko na ang root sanhi ng reklamo ay ang pag-aalinlangan, ipinahayag ng mga heneral Nesterman at Kartakov na may kaugnayan sa subordinate kumander ng rehimyento, na kinuha nito bentahe ng mga ito at nagsimulang makamit kung saan siya o ang rehimyento, na kung saan siya utos, ay walang karapatan. Gayunpaman, tulad ng naisip ko, tanging ang mga katotohanang ito ay hindi makakakuha ng pansin sa alinman sa mga miyembro ng Stalin o Politburo. Kung ito ay lamang na, hindi ang sekretarya ng Komite Sentral, ngunit itatalaga ko ako upang maunawaan ang lahat at ang mga resulta ng ulat ng pag-parse. Kaya ito ay naka-out.

Sa pagtipon ng lahat ng data, iniulat ko na ipakita ang mga ito sa pagiging handa, at sa madaling panahon ay tinawag sa Central Committee. Nang pumunta ako sa tanggapan ng Kalihim ng Komite Sentral, si Grisodibov, bilang huling pagkakataon, ay naroroon na. Nananatili, sinimulan ko ang aking ulat. Para sa ilang kadahilanan ay nagsimula sa pangkalahatang pamagat, na sinasabi na ito ay kinakailangan upang utusan ito na hindi utos, ngunit hindi bababa sa dibisyon. "Kaya mo ilipat ito sa dibisyon," Narinig ko ang replica malenkov. Hindi ko inaasahan ang gayong kopya. Ito ay naging malinaw na ang pag-uusap ay magiging mahirap. Ang pangalawang tanong ay tungkol sa pagtatalaga ng rehimyento ng pamagat ng guards. Ako ay nag-ulat sa mababang disiplina at isang malaking bilang ng mga insidente, sinabi ko na ang istante, hanggang sa siya ay nagpapatuloy sa posisyon, ang pamagat ng guards ay itinalaga.

At sino ang nagsabi sa iyo na masama sa istante?

Iniulat sa akin ang kumander ng gusali at ang kumander ng dibisyon, - sumagot ako.

Ang istante ay dapat italaga sa ranggo ng mga guwardiya, at kailangan mong ayusin ito, "Narinig ko bilang tugon. Ito ay isang indikasyon, tulad ng makikita, na sa isang tanong na nalutas nang wala ako.

Naniniwala ako na ang kumander ng dibisyon ng Kotakaku at ang kumander ng kaso ng Nestersevo at kumakatawan sa rehimyento sa ranggo ng mga bantay na itinuturing kong imposible, "Tumanggi ako.

Ang rehimyento ay dapat na convert sa mga guwardiya! - Binibigyang diin ang sekretarya ng Komite Sentral, medyo nagtataas ng isang tinig.

Hindi ko gagawin ito, Kalihim ng Comrade ng Komite Sentral! Hindi karapat-dapat ang bahaging ito ay hindi maaaring maging mga guwardiya. Kung sa tingin mo ay hindi tama ang aking ulat, ipadala ang komisyon at ipaalam ito sa katotohanan ng aking ulat sa iyo. O maaari mong palayain ako mula sa posisyon ng kumander at humirang sa aking lugar ng isa pang kaibigan, na magbibigay ng isyu sa iyong mga tagubilin. Ulitin ko sa iyo muli, "Hindi ko gagawin ito, at hindi dahil hindi ko gusto, ngunit dahil wala akong karapatan na gawin ito," Nagsalita ako nang may mataas na tono.

Alam mo ba na ang iyong mga kartaks sa gabi ay tumuktok sa pintuan ng silid kung saan nabubuhay ang Grisodubov, at ito ay dahil ang pinto ay nananatiling sarado, naabot niya ang lahat ng mga uri ng kambing! At tumayo ka pa rin para sa iyong cardakov at naniniwala sa kanya!

Sa totoo lang, kahit papaano ako nalilito. Katulad sa aking ulo ay hindi magkasya. Ang sitwasyon ay naging malubha, at ang intuitive na damdamin ay iminungkahi sa akin na hindi pa ito ipinahayag, ito ay simula lamang. Ngunit ang mga pahayag ay tunog - "Ang iyong kartakov", "ang kanyang kartakov" - sinira ang aking pagpigil. Para sa lahat ng oras mula sa G. M. Malenkov, hindi ko narinig ang anumang bagay na tulad nito. Bilang isang panuntunan, siya ay magalang, at para sa lahat ng oras ng pakikipag-usap sa akin, hindi niya itinaas ang kanyang tinig.

At bakit mo sinasabi sa akin ang "iyong kartakov", "ang iyong kartakova," - tinanong ko nang masakit. - Kaya karaniwang makipag-usap tungkol sa mga kamag-anak!

Ano ang pangalan ng mga tao na kasal sa kanilang mga kapatid na babae?! - Sinundan ang tanong.

At ano ang kinalaman nito sa akin? - Ako ay masaya, tinanong ko.

Ang pinaka-direktang isa. Ang iyong asawa at asawa Kartakova - Native Sisters, dito ikaw ay nakatayo sa bundok para sa iyong cardakov! Narinig ko ang sagot.

Sa lahat ng kabigatan ng sitwasyon, tumawa ako.

Tumatawa ako sa katunayan na sinabi mo sa akin, ngunit sa itaas ng aking posisyon, kung saan nakakuha ako ng pangalawang pagkakataon, na may pinakamaraming seryosong kalagayan, sa parehong kaso. Nang mayroon akong party card sa Bureau sa Irkutsk noong 1937, napili ang isang party card, pagkatapos ay isa sa mga singil ang na ang asawa ng naaresto at na-shot ng chairman ng komite ng ehekutibong bansa, na inakusahan ng paniniktik, ay ang kanyang Ang katutubong kapatid na babae ng asawa, bagaman siya, ang aking asawa, hindi kailanman minsan at hindi ko nakita ang chairman na ito o ang kanyang asawa. Ngayon ako, dahil ito ay nagiging malinaw sa akin, sa isang pantay na malubhang posisyon, at muli ang ikalawang katutubong kapatid na babae ng aking asawa ay lilitaw, bagaman ang aking asawa, pati na rin sa unang kaso, ay hindi alam at hindi humingi ng kartakov sa buhay o kanyang asawa. Sumang-ayon na ito ay kamangha-manghang, ngunit sa parehong mga kaso, siyempre, hindi katawa-tawa kung hindi masabi pa.

Kaya ang Kakakov ay hindi ang iyong kamag-anak? - nagtanong sa sekretarya ng Komite Sentral sa isa pang tono.

Hindi siya maaaring at hindi maaaring maging isang kamag-anak. Nakilala ko siya ng dalawang linggo bago ang digmaan, sa Smolensk, kung saan siya ay may isang pamilya. Si Kartakov noon ay ang representante kumander ng isa sa mga dibisyon ng nahulog na pagbomba ng abyasyon, at dumating siya doon mula sa Tsina, kung saan siya ay isang magtuturo sa loob ng mahabang panahon. Higit sa isang beses nakilala ko siya at sa panahon ng digmaan, o sa halip, sa kanyang simula. Siya ay isang naka-bold, volitional kasamahan at gumawa ng isang mahusay na impression sa akin. Pagkatapos ay nakilala ko siya, na isang kumander ng dibisyon, sa Moscow, kung saan siya ay naghihintay para sa appointment. Inalok niya sa kanya ang posisyon ng kumander ng isang mabigat na pang-matagalang pambobomba rehimyento, na kung saan siya masaya sumang-ayon. Kaya pindutin ang kaes sa dibisyon, at pagkatapos ay kasama ang dibisyon siya pumasok sa kawani ng add. Iyon ang buong "kaugnay na kuwento" na may kartakov. Tulad ng sa aking asawa, siya at ang huling pangalan ay hindi narinig, hindi upang mailakip ang relasyon.

At bakit ka agad inilaan ang pamagat ng Colonel noong siya ay isang pangunahing lamang? - Tinanong ko ang tanong ng Grisodubov.

Hindi ko itinuturing na kinakailangan upang sagutin ang kanyang tanong, ngunit narinig mula sa kalihim ng CC: "Oo, bakit?" sumagot:

Ngunit tungkol dito, Kalihim ng Komite ng Comrade ng Komite Sentral, dapat mong hilingin sa akin na wala na sa akin, ngunit personal sa Kasamang Stalin. Maaari mo lamang iulat ka, dahil ang pamagat na ito ay iginawad sa kartakov. Ang pagiging isang kumander ng dibisyon, ako ay pinatawag sa isang ulat kay Kasamang Stalin, kung saan siya ay nagtanong na magtalaga ng Major Kartakov sa isa sa mga regiments ng dibisyon, na nagpapahayag ng kanyang opinyon na angkop ito para sa gayong posisyon. Nagtatanong, sino ang mga kit sa iminungkahing appointment at narinig na siya ang representante kumander ng nahulog na dibisyon ng pambobomba, ipinahayag ni Stalin ang sorpresa kung bakit siya ay isang pangunahing. Si General Zhigarev, na naroroon ng GSC command, kung kanino kami pagkatapos ay sinunod, ay iniulat na ang kartakov ay nasa Tsina nang mahabang panahon at samakatuwid ay wala siyang panahon upang magtalaga ng isa pang pamagat. "Ang isang tao ay hinirang sa responsableng rehimyento, nangangahulugan ito na kailangan niyang italaga sa pamagat," sabi ng kataas-taasan. Sa pamamagitan ng Order of General Zhigarev, bilang deputy addict of defense, si Kotakov ay iginawad sa ranggo ng militar ng Colonel. Tulad ng makikita mo, ang aking pakikilahok ay maliit dito, ngunit wala akong karapatan na italaga ang pamagat ng koronel. Ginagawa lamang ito sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng komisar ng mamamayan.

Gusto kong pumunta sa karagdagang pagtatanghal ng mga tanong na itinakda sa harap ko, ngunit ang Malenkov ay hindi inaasahang nagambala sa aming pulong, sabi ng paalam at kaliwa. Lubhang nagulat ako, tulad ng ngayon ay lubos na kumbinsido ako na hindi pa niya ipinahayag ang lahat ng bagay na isinulat sa akin sa reklamo. Iniwan ko ang Komite Sentral, at hindi ko maisip kung ano ang susunod na mangyayari at kung paano ito magtatapos. Sa isa, ako ay ganap na kumbinsido: Ginawa ko ang tamang bagay na tinanggihan kong magsagawa ng indikasyon ng pagpaparehistro ng mga materyales para sa pagbabagong-anyo ng rehimyento sa mga guwardiya, bagaman, siyempre, alam na ang desisyon ay hindi kalihim ng gitnang Ang Komite at lahat ay dati nang nalutas sa itaas, - pagkatapos ay ipinahayag namin pagkatapos ay nagsasalita ng pinakamataas na pamumuno. Gayunpaman, alam ko ang parehong kung paano ang supreme fiction reacts at paninirang-puri ...

Walang naghihintay para sa kaganapan ng mga kaganapan sa loob ng mahabang panahon. Sa lalong madaling panahon ay muling tinawag ako sa Komite Sentral. Nang pumasok ako sa opisina, binati ako ni Malenkov at, hindi upang banggitin ang isang salita, na tinatawag na Assistant at sinabi Grizodubov na dumating. Nang dumating siya sa mesa, ang sekretarya ng CC ay tumaas mula sa upuan. Tumayo ako.

Ako ay tinuruan na ipahayag ang desisyon ng Politburo sa iyong reklamo, Grisodubova, "sabi ni Malenkov. - Para sa paninirang-puri para sa mga mercenary layunin sa kanyang mga kagyat na kumander, dahil sinusubukan mong paninirang-puri Marshal Golovanov - kumander ng aviation ng mga malayo pagkilos, na ipinagkatiwala sa partido at ang pamumuno ng bansa, ang pinakamahalagang gawain, para sa sinusubukang siraan sa Ang mga mata ng pamumuno ng tapat na tinubuang-bayan at ang partido ng kumander, ay nagpasya na ihatid ang kaso tungkol sa iyo sa tribunal ng militar upang dalhin sa hudisyal na pananagutan, kung saan maglilipat ng mga umiiral na materyales. At ngayon pumunta sa Comrade Shkiryatov - Chairman ng Commission of Party Control, magkakaroon ng tanong tungkol sa iyong kaakibat ng partido.

Hindi ko nais na ilarawan dito na sinusundan ng anunsyo ng desisyon na ito. Sa mga tuhod, sa mga luha na nagdarasal ng Grisodubov tungkol sa pagpapatawad, para sa ilang kadahilanan na mas nakakaakit sa akin kaysa sa sekretarya ng Komite Sentral ... Hindi ko sinasadya naisip kung gaano karami ang mga tao, mga inosenteng tao sa puting liwanag na dumaranas ng anumang pamumuno! Tulad ng tao na binigyan ng lahat ng mga pagkakataon na direktang makilahok sa digmaan, sa pagkatalo ng kaaway ay kinasusuklaman para sa lahat, kung ano ang ipinadala ngayon ng lahat ng pwersa, ang lahat ng mga saloobin ng mga taong Sobyet, sa halip na ipadala ang kanilang lakas, pwersa upang makamit ang personal, mercenary layunin, nang hindi humihinto hindi bago, kahit na bago ang isang sinadya na pahayag at sinadya ang paninirang-puri sa mga senior comrades, alam na ang mga pinagkasunduan na ito, ang paninirang-puri na ito ay maaaring magdala ng anumang hindi sumusunod sa mga tao sa isang malungkot na dulo, ngunit bubuksan nila ang daan kanya, itinatangi para sa kanya, mga layunin. Ang binulag sa mga pagkakataon na binuksan bago ito, ang komandante ng rehimeng Grisodubov ay hindi nag-isip tungkol sa posibleng kapalaran ng mga taong itinakda niya. Sa halip, nakita na niya ang kanyang sarili sa bansa na isang babae sa uniporme ng pangkalahatang ... at ngayon ay kailangan kong lumitaw bago ang katarungan, bagaman bilang isang biktima, sa tabi ng taong ito?!

Hindi ko nais na makipag-ugnay sa babaeng ito! Hindi ko hinahangad ang aking apelyido, ang pangalan ko para sa sinuman, kahit na para sa okasyong ito, ay nabanggit sa tabi ng pangalan at pangalan ng babaeng ito, si Kasamang Kalihim ng Komite Sentral! Mapupuksa ako mula dito. Gayunpaman, higit pang manatili sa pangkat ng mga mandirigma, tapat na mga mandirigma ng aviation ng matagal na mga mandirigma, na humahantong sa digmaan na may kinasusuklaman na kaaway, madalas at sinasakripisyo ang kanilang buhay upang talunin ang kaaway na ito, manatili sa koponan ng tao, na sa halip ng pagkatalo ng Inilalagay ng kaaway ang mga mercenary goals, upang makamit na hindi hihinto bago ang reserbasyon at paninirang-puri, ang pananatili ng gayong tao sa mga sundalo ng idagdag, itinuturing kong imposible.

Pumunta mula rito! - Lumiko sa Grisodubova, sinabi ng sekretarya ng Komite Sentral. Hindi ko kailangang ulitin ang mga salitang ito.

Nang magkasama kami, sinabi sa akin ni Malenkov kung paano nahulog ang reklamo sa kataas-taasan. Ibinigay niya ito sa kahilingan ng grisodube tuwid Stalin, isa sa mga tagapamahala. Nang siya, ang Kalihim ng Komite Sentral, ay nag-ulat ng mga unang resulta ng mga paglilitis, si Kasamang, na pumasa sa reklamo at naroroon sa parehong oras, ay hindi mahalaga. Tinanong siya ni Stalin kung naririnig niya ang iniulat kung saan sinunod ang sagot:

Siya ay kaya kapani-paniwala, Kasamang Stalin, sinabi niya tungkol sa lahat ng bagay na imposible na paniwalaan ito!

Mayroon ding nakumpirma na desisyon sa reklamo na natupad ang kalihim ng CC. Ngunit sinabi niya, sinabi ni Stalin:

Kung talagang alam ko si Golovanov, hindi siya magagalit sa grisodube.

Tulad ng makikita mo, ang kataas-taasan ay tama!

Ito ay ang tanging ganitong kaso sa pagdaragdag para sa digmaan.

Mula sa aviation ng far-action, ang Grisodubova ay inalis. Ang komandante ng rehimyento ay inireseta ng mga pangunahing maalikabok, isang mahusay at nakaranas ng kumander, sa halip na sa kanya. Sa loob ng ilang buwan, sa ilalim ng kanyang pamumuno, ang rehimyento ay nakakamit ng malaking tagumpay at sa pagbagsak ng parehong taon ay binago sa mga guwardiya. Dusty ay naging isang tenyente koronel.

Ang episode na ito ay ibinigay dito upang maipakita na sa oras para sa mga di-residential na gawa sisingilin, sa kabila ng hindi merito, o sa mga bituin at mga order, o para sa inookupahan posisyon, emphasizing na ito na walang mas responsable tao sa party, Ang bawat isa ay dapat na responsable para sa kanilang mga aksyon, at mas mataas ang tao at ang pangangailangan mula dito ay mas malaki.

Mula sa aklat na Kremlin Case. May-akda Ivanov Nikolai Vladimirovich.

Ang reklamo ay ibinibigay sa addressee. Para sa limang libong. At sa katunayan, bakit tumugon ang kabanata ng Partido at ng Estado sa impormasyon ng naka-istilong? Ano, wala siyang maliit at malubhang bagay? Lahat ng bagay kaya, kung nakatira kami sa isang normal na estado, kung saan ang tama at lahat ay pantay

Mula sa aklat ng isang libro para sa mga apong babae May-akda Allyluweva Svetlana Josephovna.

3 Sa wakas, ang Anak ay isang daan patungo sa lunsod mula sa ShereMetyevo Airport, at, hanggang sa natatandaan ko, nagpunta siya sa mga kagubatan at kanayunan. Ngayon kami ay lalong madaling panahon pagpasok ng mga kagawaran ng Moscow, at wala nang anumang libangan mula sa monotony ng parehong mga yunit ng apartment,

Mula sa aklat na kalahating at kalahati May-akda Livshits Benedict Konstantinovich.

282. Ang reklamo ni Volyshchik ay nasugatan ng mga sugat ng inang-bayan, kinuha ko ang isang flolycy, isang pader. Mount! Ninakaw ang mga hindi angkop na mga magnanakaw sa kanya. Ano ang gusto mo, walang pagbebenta, walang pilak, walang mga clause, pinalamutian lamang ng mga luha? Ano ang gagawin mo, sinumpa, sa loob nito? Ang kanyang sarili ay nag-crash sa kanya halos, pagkatapos panoorin ang trunk ng elder, namuhunan sa kanya

Mula sa book nonparade portraits. May-akda Gamov Alexander

Sa wakas, tungkol sa pag-ibig sa pamamagitan ng paraan, bago pumunta sa bathhouse, ang bayani ng Aleman na ama ay humantong sa amin sa pamilya. Isa sa mga ... anak na babae sina Sonya ay nanonood ng mga cartoons, at ang kanyang ina, si Irina (tinawag ni Boris ang kanyang reyna), ay naghahanda ng isang kuneho. "Hindi kinakailangang mag-litrato," binabalaan ng mga Germans. - Ngunit maaari mong subukan ang kuneho. "-

Mula sa aklat na huling taglagas [tula, mga titik, mga alaala ng mga kontemporaryo] May-akda Rubtsov Nikolai Mikhailovich.

Alkoholikong reklamo Nakatira ako sa Leningrad sa madilim na Neva. Para sa isang mahabang panahon, walang sinuman ang stroked sa akin sa aking ulo. At sa lugar ng trabaho, at sa aming sariling sulok lahat ay stroking laban sa lana - at hindi ko kaya magkano! Hayaan mo akong lasing sa kalungkutan - ako ay isang tao din! Bakit hindi ako sumigaw sa ikadalawampu't unang siglo?! * * * "Tungkol

Mula sa aklat na si Reisse. May-akda Schenderovich Viktor Anatolyevich.

Ang reklamo Tyudovsky player tungkol sa namatay na bayani pioneer ay nagsimulang namimighati: ang lumang partidista ay nakaupo sa libingan maburol na may isang pulang bituin, ibinuhos sa front-line flange, drank at, lumipat sa auditorium, sinabi: - Labindalawang ito ay .. . Extraly.

Mula sa aklat na isang pulang manlalaban. Mga alaala ng Aleman Asa ng Unang Digmaang Pandaigdig May-akda Richthofen Manfred Background.

Sa wakas! Ang araw ng Agosto ay hindi mainit sa sandy aerodrome sa Kovel. Nang makikipag-chat kami sa kanilang sarili, sinabi ng isa sa aking mga kasama: "Ngayon, ang dakilang Belka ay darating upang bisitahin kami. O sa halip, ang kanyang kapatid! " Sa gabi, ang isang mahusay na tao ay talagang dumating. Lahat ng bagay

Mula sa aklat ng Genghis Khan: manlulupig ng uniberso ng may-akda ng Gerase Rene.

"Reklamo ni Genghis Khan" sinira ni Genghis Khan ang kanyang mga tolda sa mga baybayin ng isang maliit na ilog ting, sa isang lugar sa pagitan ng isang burier at lawa tuhod. Ang kanyang kabalyerya ay nakakakuha ng lakas sa mga patlang, na sumumpa ng isang bihirang basura at feed sa ilalim ng lupa tubig. "Tumayo ako sa silangang baybayin ng River Ting. Herbs dito

Mula sa aklat na Louis XIV. May-akda Cheatodt Eric.

Digmaan, sa wakas! Noong 1667, sinimulan ni Louis ang tinatawag na digmaan ng devolusyonaryo. Ito ang kanyang unang digmaan, kung hindi mo binibilang ang kontrahan sa Inglatera dalawang beses sa isang taon na ang nakalipas, ang layunin ng kung saan ay upang suportahan ang Dutch, sa oras na iyon ang mga alyado ng France. Kinuha ng London ang isla ng Mount

Mula sa PostScript ng Libro: Mag-book tungkol sa Gorky Link May-akda Bonnere Elena Georgievna.

9. Reklamo ng pangangasiwa ng tagausig ng Rsfsrot Sakharov Andrei Dmitrievich, Academician; Gorky-137, Ave. Gagarina, 214, square. 3 reklamo sa pagkakasunud-sunod ng pangangasiwa ni Bonnere Elena Georgievna, nahatulan ang aking asawa sa ilalim ng sining. 190-1 sa RSFSR gamit ang sining. 43 ng kriminal na code ng RSFSR sa loob ng 5 taon sa pamamagitan ng pangungusap

Mula sa aklat na Durer. ni Brion Marseille.

Mula sa aklat na Ataman Boards. May-akda Lesin Vladimir Ivanovich.

Sa wakas, sa bahay papunta sa Don Ataman, siya ay nanirahan sa Moscow, nakilala si Sergey Nikolayevich Glinka. Sa kasamaang palad, ang makata, manunulat at publisher ng Russian gazette "ay hindi nag-iwan ng mga alaala sa huling petsa na ito sa isang kaibigan, nililimitahan ang maikling parirala:" Ang mga plato ay

Mula sa aklat na self-portrait, o malagkit na mga tala May-akda Berezovsky Boris Abramovich.

Isang reklamo laban sa pagwawakas ng isang kriminal na kaso sa № 29/00 / 008-98Ang militar prosecutor 02.10.98 Deeminu Yu.guu Yuri Georgievich! Noong Oktubre 3, 1998, nakatanggap ako ng sulat ng senior investigator sa partikular na mahahalagang kaso sa pangunahing militar Prosecutor ng Colonel of Justice Pavlov.

Mula sa Chase ng Aklat para sa "Hawk Eye". Ang kapalaran ng Pangkalahatang Majorov. May-akda Boltunov Mikhail Efimovich.

Ang isang reklamo laban sa pangkalahatan ng Rubetsky kumander ng Brigade, Major General Retpeetsky, matiyagang pagkatapos ng pagdinig Senior Lieutenant Majorov, ay matatag: - Hindi. Sa taong ito, hindi mo maaaring ipaalam sa iyo pumunta sa Academy sa Academy. - Ngunit nag-sign ka ng isang ulat sa akin, - Majorov ay nagagalit.

Mula sa aklat sa hardin ng memorya May-akda Olchak-Ronic John.

Sa wakas! Ano ang isang kamangha-manghang pakiramdam - upang sumisid sa fog ng nakaraan, sumusunod kung paano kumilos ang predestinasyon, dalhin ang mga tao sa bawat isa, na kung saan ako ay mediated sa pamamagitan ng aking sariling pag-iral. Sa sandaling ang araw ng taglagas ng 1899, pinangunahan ni Max Gorwitz ang bahay

Mula sa aklat na I - Fain Ranevskaya May-akda Ranevskaya Faina Georgievna.

Ang mahabang paglalayag sa mga sinehan ng probinsiya ay natapos para sa Fainain Ranevskaya noong tag-init ng 1931, nang bumalik siya sa Moscow at pumasok sa mono theater (Moscow Department of Folk Education). Totoo, nagtrabaho siya doon sa maikling panahon, naglaro ng ilang mga tungkulin at nakabasag sa kaluwagan

Ang isang reklamo ay isa sa mga paraan ng proteksyon ng mga karapatan ng mga mamamayan. Halos bawat tao sa isang paraan o iba pa ay dumating sa term na ito. Kaya gusto kong matandaan ang warded na parirala: "Magreklamo ako, makakahanap ako ng isang kontrol sa iyo!" Maraming, siyempre, sineseryoso ay hindi nakikita ang gayong mga exclamations, at walang kabuluhan. Sa artikulo, ipinaliwanag namin nang detalyado ang konsepto na ito at nagbibigay ng isang kapuri-puri sample na tugon sa reklamo upang maiwasan ang pag-unlad ng kontrahan. Pagkatapos ng lahat, ito ay sa interes ng parehong mga negosyante at mga customer. Ngunit una ang mga bagay.

Mga uri ng mga reklamo

Ang isang sample na tugon sa reklamo ay depende sa partikular na uri ng nabanggit na papel. Inililista namin ang pangunahing:

Judicial appellate, cassation, pribado sa isang kahulugan o hukuman. Kaya, ito ay isang konsepto malapit sa kahulugan ng "pahayag ng claim". Kinokontrol ng code ng sibil na pamamaraan ng Russian Federation.
Mga reklamo sa mga ahensya ng gobyerno sa mga aksyon o hindi pagkilos ng mga opisyal, organisasyon, negosyo. Halimbawa, sa Inspektorat ng Estado para sa paglabag sa mga karapatan sa paggawa, opisina ng tagausig, atbp. Kasingkahulugan para sa salitang "pahayag". Ang parehong mga konsepto ay legal na katumbas sa kasong ito. Ang regulated, bilang isang panuntunan, ang code ng administratibong paghuhusga sa paglilitis ng Russian Federation at ang administratibong code ng Russian Federation.
Ang mga reklamo sa mga negosyo ng kalakalan, mga tindahan, atbp ay maaaring nasa anyo ng isang personal na pahayag, at nakasulat din sa aklat ng feedback at mga suhestiyon. Sa panahon ng Sobyet, tinawag siyang "nalulungkot na aklat." Sa pangungusap na ito, ito ay magkasingkahulugan sa konsepto ng "claim". Inayos ang kanyang sibil na code ng Russian Federation. Susunod, sasabihin namin sa iyo ang higit pa tungkol sa mga claim.

"Magbigay ng masarap na aklat"

Ayon sa batas "sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili", sa bawat institusyon ay dapat na isang sagot sa reklamo tungkol dito ay kinakailangan. Sa kahilingan ng kliyente, ang institusyon ay obligadong ibigay ito.

Paano sasagutin ang "Provokators"?

Ang ilang mga mamamayan ay madalas na inabuso ng kanilang karapatan at sinisikap na igiit ang kanilang mga tauhan ng institusyon. May posibilidad silang magsulat ng mga negatibong review para sa anumang kadahilanan, at kung minsan ay wala ito.

Ipagpalagay na ang sitwasyon. Isang babae ang pumasok sa internet cafe. Hinihiling niyang tulungan ang administrador magpadala ng isang sulat, maghanap ng impormasyon sa listahan para sa kalahating oras. Ang empleyado ay dapat palayain dahil sa cashier at tulungan ang babae. Bilang resulta, "Sa halip na salamat," siya ay tumatagal ng isang libro ng mga review at "rehas" ng isang buong pahina ng mga negatibong impormasyon. Siya "Nahamili, pinainit, hindi maganda ang paglilingkod", atbp. Pagkaraan ng isang linggo, ang isang babae ay dumating muli upang suriin kung nawala ang kanyang tala, at muli ay umalis ng negatibong feedback sa full-shot. Mga empleyado sa pagkalito, ang may-ari din. Ano ang makakaapekto sa mga opisyal ng inspeksyon ng Rospotrebnadzor?

Talagang walang takot. Ngunit upang tumugon pa rin. Ito ay magiging ganito: "Mahalaga, ang claim ay napatunayan ng administrasyon. Ang isang pag-uusap ay ginanap sa kawani. Inirerekomenda na maiugnay sa mga kagustuhan ng mga customer nang mabuti. Buong pangalan, posisyon, pagpipinta, numero. " Anumang reklamo, anuman ang antas ng "pagkakasala", ang mga empleyado ay dapat na maunawaan nang detalyado.

Ang dahilan ay hindi isang responsibilidad sa pambatasan, na ibinigay sa pamamagitan ng Civil Code ng Russian Federation. Dapat malaman ng kawani na ang anumang feedback ay puno ng mga kahihinatnan. Ang gayong panukalang ito ay magpapahintulot sa "upang madagdagan ang" responsibilidad para sa mga pagkilos sa mga customer, nagpapakilos ng kawani, magtuturo na magtrabaho nang may mga pagtutol, atbp.

Sino ang nagsusulat ng mga reklamo?

Ang mga taong nag-iiwan ng mga negatibong komento sa aklat ng feedback at mga suhestiyon ay conventionally nahahati sa tatlong kategorya:

"Procherators". Ang layunin ng kanilang pagbisita sa institusyon ay mag-iwan ng negatibong entry. Ang mga ito ay maaaring maging kakumpitensya, hindi nagustuhan, atbp.
"Scandalists." Gustung-gusto nilang igiit ang kawani ng tindahan. Ang layunin ay hindi pumasok sa aklat ng feedback, ngunit ang anumang sitwasyon ay tumatagal sa kanila sa kanilang sarili, at nagsisimula sila sa iskandalo. Kadalasan natapos ang mga insidente na may negatibong feedback.
"Enchanted". Ang mga ito ay mga ordinaryong mamamayan na talagang dinala sa simula ng pagkulo. Ang ganitong mga tao, bilang isang panuntunan, ay hindi nais magreklamo, ngunit gawin ito kapag sila ay literal sapilitang. Ang mga ito ay "lacmus paper" na gawain ng enterprise.

Ang ulo ng enterprise ay dapat tratuhin sa lahat ng kabigatan sa lahat ng mga reklamo. Ang unang kategorya ng mga tao ay napakabihirang. Ang pangalawang mas madalas, ngunit kung minsan ang mga empleyado ay talagang sisihin para sa mga naturang talaan. Mga reklamo mula sa ikatlong kategorya - alarma signal, dahil ang ilang mga mamamayan ay maaaring mag-aplay sa isang hukuman o rospotrebnadzor sa isang opisyal na pahayag. Ito ay maaaring humantong sa iba't ibang mga multa at bayad ng moral na pinsala.

Muling reklamo mula sa parehong mukha

Bumalik tayo sa kaso sa Lady sa Internet Cafe. Alalahanin, bumalik siya sa institusyon at muli "pinagsama" sa aklat ng feedback. Ano ang dapat gawin sa sitwasyong ito?

Ang isang sample na tugon sa reklamo ay humigit-kumulang sa isang paraan: "RE-PERMO AY HINDI naglalaman ng karagdagang impormasyon. Sa pagsasaalang-alang ay tumanggi. " At iyan. Ang "Provocateur" ay nananatiling lamang upang pumunta sa hukuman o magreklamo tungkol sa mga opisyal na katawan, ngunit ito ay puno ng mga kabaligtaran na kahihinatnan ng pangangasiwa ng enterprise. Maaari kang magsulat ng isang counterclaim.

Sumulat at nakalimutan?

Tulad ng pagtugon sa administrasyon, ang batas, ang termino ng pagsasaalang-alang ng reklamo ay may dalawang araw. Sa loob ng limang araw, ang mga panukala ay dapat gawin upang maalis ang mga kakulangan (pang-iwas na pakikipag-usap sa mga empleyado, kapalit ng mga kalakal, atbp.). Kung ang aplikante ay umalis sa kanyang address o telepono, pagkatapos ay sa loob ng limang araw ay dapat din itong maabisuhan - alinman sa pagsulat o sa pamamagitan ng telepono.

Sa kaso ng kakulangan ng oras na kinakailangan upang maalis ang mga kakulangan para sa isang layunin na "panloob" na mga paglilitis, ang administrasyon ng enterprise ay may karapatang pahabain ang panahong ito hanggang 15 araw, ang pagkuha ng aplikante. Ngunit ang oras ng pagtugon sa reklamo ay madalas na hindi iginagalang.

Mga pangunahing paglabag.

Ang mga tseke ng Rospotrebnadzor sa iba't ibang mga negosyo ay nagsasalita tungkol sa mga madalas na paglabag tungkol sa mga reklamo ng mga mamamayan.

Namely:

Disruplated isang oras ng pagtugon sa reklamo.
Walang mga aklat ng mga review sa mga lugar na ibinigay ng batas (karaniwan ay nasa sulok ng mamimili sa magagamit na lugar ng bisita).
Ang kakulangan ng nais na marka sa aklat ng mga review sa mga hakbang na pinagtibay upang maalis ang mga pagkukulang. Ang mga reklamo ay hindi pinansin.

Book of Complaints: Ang sagot sa reklamo. "Masky light upang maiwasan ang sunog"

Bilang isang panuntunan, ang mga entry sa "nalulumbay" ay nauugnay sa mga claim sa enterprise. Kadalasan ang mga tao ay nasaktan ng "maling" serbisyo. Iyon ay, ang mga reklamo ay may kaugnayan sa serbisyo. Siyempre, hindi lahat ngunit karamihan. Ang mga reklamo para sa mas malubhang paglabag ay ipinadala sa pagkontrol sa mga ahensya ng gobyerno - ang tanggapan ng tagausig, Rospotrebnadzor. Kahit na bago iyon, ang mga pagtatangka ay ginawa upang malutas ang sitwasyon sa tindahan.

Ngunit bumalik sa aklat ng feedback. "Ang kliyente ay laging mali." Kadalasan ito ang kredo ng maraming empleyado. Kabastusan, walang prinsipyo at iba pang mga bagay na may kaugnayan sa serbisyo ng enterprise. Ang moral na kalikasan, na sa kaso ng "digmaan" ay lalago para sa enterprise sa tunay na pagkalugi (pagkawala ng reputasyon, kabayaran para sa moral na pinsala, atbp.).

Para sa kadahilanang ito, kinakailangan na gawin ang lahat at higit pa sa "cool" ang kliyente:

Sa lalong madaling panahon, ipadala ang sagot sa reklamo ng kliyente. Mas mabuti sa pagsulat, at sa pamamagitan ng telepono.
Mandatory Apology.
Salamat sa claim. Paano dapat ang sagot sa reklamo? Halimbawa ng pagsulat: "Mahal na Ivan Petrovich, salamat sa pagsasabi sa amin ng aming mga pagkukulang, tiyak na mapapabuti namin ang aming serbisyo. Inaasahan namin na ang gayong pangyayari ay hindi kailanman darating muli. Masaya kaming makita ka muli sa aming tindahan. " Masyadong maraming mga pronouns sa tatlong maikling pangungusap, ngunit ang pamamaraan na ito ay lumilikha ng sikolohikal na kakayahang makita ng "buhay" na komunikasyon.

Ang mga hakbang na ito ay magpapahintulot hindi lamang upang maiwasan ang karagdagang mga paglilitis, kundi pati na rin upang makakuha ng isang tapat at nasiyahan client.

Paano tumugon sa mga reklamo

Simulate namin ang sitwasyon upang maunawaan kung paano sasagutin ang reklamo. Ipagpalagay na natipon ng batang pamilya ang lahat ng mga dokumento sa serbisyo ng panlipunang proteksyon ng populasyon para sa mga benepisyo ng bata. Pagkatapos nito, walang "balita" ay hindi natanggap mula sa Gobyerno Agen. Pagkatapos ay nagpasya ang batang ina na malaman ang tungkol sa mga sanhi ng "katahimikan". Tulad ng madalas itong nangyayari, siya ay pinainit doon, hindi sila nagbigay ng anumang paliwanag. Siyempre, hindi rin nila inilista ang pera. Walang pagtanggi na humirang ng mga benepisyo din ay hindi dumating. Tila hindi maiiwasan ang mga barko. Ilang buwan ang lumipas. Ang pamilya ay sumang-ayon sa isang abogado na gumawa ng isang kaso sa hukuman. Ngunit bago i-attable ito sa "tahanan ng Benemis," isinulat nila dito ang nagreklamo tungkol sa iligal na hindi pagkilos ng panlipunang proteksyon.

Ipagpalagay na sa aming halimbawa ang sagot ng opisina ng tagausig sa reklamo ay nakakagulat na kidlat. Sa loob ng 10 araw, ang pamilya ay nakatanggap ng sagot sa kaso sa mga merito. Sa buwan, ang lahat ng utang ay binayaran. Ang isang sulat ay natanggap din sa reklamo, at hindi lamang mula sa opisina ng tagausig, kundi mula rin sa pamamahala ng panlipunang proteksyon (ayon sa batas, hindi nila magawa ito), at kahit na may pasensiya. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ay nagdala sa kanila ng maraming beses sa pamamagitan ng telepono (na hindi kasama rin sa kanilang mga tungkulin), nakilala ang kanilang mga pagkakamali.

Ang ganitong mga pagkilos sa karamihan ng mga kaso ay huminto sa mga tao mula sa mga karagdagang paglilitis. Narito mayroon kang malinaw na halimbawa, kung paano magbigay ng mga sagot sa mga reklamo ng mga mamamayan.

Opisyal na nakasulat na reklamo

Upang magbigay ng sagot sa reklamo ng kliyente, na nagsulat na wala ito sa aklat ng mga review, ngunit nagpadala ng nakasulat na pahayag sa legal na address, kinakailangan upang isaalang-alang ang mga sumusunod na tampok:

Bilang isang patakaran, ang opisyal na apela ay isinampa sa layunin ng "pre-trial settlement". Nagsasalita ito tungkol sa "seryosong" setting ng aplikante.
Ang tagal ng tugon sa reklamo ay naiiba mula sa claim na "Book". Gumawa ng 10 araw mula sa petsa ng resibo.

Tumugon sa reklamo: Halimbawa

Kung nakatanggap ka ng nakasulat na apela mula sa kliyente at tiwala sa iyong karapatan, pagkatapos ay kinakailangan upang sagutin ang maximum na argumento. Sa ganitong mga tugon, ito ay kanais-nais na maaari mong ilarawan ang pambatasan base ng legislative refusal, ngunit sa ganap na kumpidensyal na mga tono.

Paano pinakamahusay na gumawa ng up (sa kasong ito ito ay tiyak na sumulat ng libro, at hindi magsulat) isang sagot sa reklamo? Halimbawa Tingnan natin sa ibaba:

"Mahal na) Buong pangalan, taimtim naming nalulungkot na ikaw ay nasa katulad na sitwasyon. Kami ay nasa iyong panig at taimtim na nais na tulungan ka. Ngunit ang sitwasyon ay tulad na hindi namin maaaring gawin ito mula sa punto ng view ng batas. Ang aming mga aksyon ay lumalabag sa mga sumusunod na mga kilos ng regulasyon: (listahan). Dalhin ang aming taos-puso pasensiya. Inaasahan naming makita ka muli sa aming tindahan. Wish mo ang lahat ng mga pinakamahusay na! Taos-puso, Pangangasiwa (Pangalan ng Organisasyon). "

Mangyaring maunawaan ang mga katawan ng estado

Ang isang reklamo laban sa mga katawan ng estado sa mga nars ng papel ay nasa ilalim ng pederal na batas "sa mga nakasulat na apela ng mga mamamayan". Kabilang dito ang lahat ng mga reklamo sa pagkontrol ng mga ahensya ng gobyerno: ang tanggapan ng tagausig, ang inspeksyon ng paggawa, rospotrebnompu, rosmednadzor, rosobrnadzor, atbp. Supervisa sa Russia, ay mahirap ilista ang lahat.

Ayon sa pederal na batas, ang mga sagot sa mga reklamo ng mga mamamayan ay obligado na magbigay sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng resibo. Ngunit may mga kaso ng extension ng panahong ito para sa isa pang 30 araw.

Halimbawa, ang sagot ng opisina ng tagausig sa reklamo. Bago iyon, kinakailangan upang magsagawa ng masusing pagsisiyasat (humiling ng dokumentasyon, tumawag, pakikipanayam, atbp.). Hindi sapat ang 30 araw. Sa kasong ito, ang tanggapan ng tagausig ay umaabot sa termino ng pagsasaalang-alang ng reklamo para sa isa pang 30 araw (ito ang pinakamataas), pagkatapos ay ipinadala ng aplikante ang paunawa upang ipahiwatig ang dahilan.

Anonymous na reklamo

Ang mga hindi nakikilalang reklamo ay hindi itinuturing na mga katawan ng estado. Isipin kung gaano karaming mga pang-aabuso kung hindi nililimitahan ito ng batas. Ang pagsuri sa opisina ng tagausig o inspeksyon ng paggawa ay maaaring sa anumang araw batay sa pahayag ng "Anonymous na mga benevoler."

Siyempre, ang awtoridad ng estado ay maaaring tumugon sa gayong liham tungkol sa anumang krimen. Gayunpaman, dapat niyang ipahayag ito sa mga ahensiyang nagpapatupad ng batas sa kanyang sariling ngalan. Sa ating bansa, nangyari ito na ang gayong bagay ay napakabihirang. Ito ay mas madali, tulad ng sinasabi nila, "isara ang iyong mga mata" at dumaan.

Walang tugon sa reklamo mula sa opisina ng tagausig

Ang tanggapan ng tagausig, ayon sa pederal na batas "sa nakasulat na mga apela ng mga mamamayan", pati na rin ang pederal na batas "sa opisina ng tagausig", ay obligado na magbigay ng nakasulat na tugon sa loob ng 30 araw (sa mga espesyal na kaso, ang termino ay naging pinalawig sa 60, ngunit sa obligadong paunawa ng aplikante) sa reklamo sa loob ng kakayanan nito. Kung ang walang sagot ay nagmula sa agenant ng gobyerno, posible na magreklamo tungkol sa hindi pagkilos:

sa upstream prosecutor;
sa hukuman.

Mga reklamo sa hukuman

Ang mga hamon ay nangangailangan ng malubhang legal na kwalipikasyon. Walang espesyal na kaalaman at kasanayan, ang naturang dokumento ay hindi sumulat ng libro. Depende sa mga layunin, may mga:

Mga apela at cassation complaints tungkol sa mga pangungusap ng mga barko.
Pribadong mga reklamo. Gayundin sa iba't ibang mga kahulugan at pangungusap ng mundo, mga korte ng distrito.
Pribadong mga reklamo tungkol sa kwalipikadong board sa pagkilos (hindi pagkilos) ng lingkod ng FEMIS.

Ang tugon ng hukuman sa reklamo ay depende sa partikular na kaso na ibinigay ng pamamaraan ng sibil, ang Kodigo sa Pamamaraan ng Kriminal, pati na rin ang CAC RF at ang Code of Administrative Offenses ng Russian Federation.

Bilang isang panuntunan, dapat sundin ang reaksyon sa loob ng 10 araw. Bilang tugon (kahulugan), ang pagsunod sa reklamo ay dapat na ipinahiwatig, pati na rin ang timeline, ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang nito. Sa kaso ng pag-alis, ito ay kinakailangan upang malaman na ang pamamaraan para sa pag-apila tulad ng isang desisyon ay inireseta.

Hakbang 1. Pumili mula sa pagbati sa aming site na nais mong magpadala ng isang malapit na tao sa telepono.
Hakbang 2. Tukuyin ang numero ng telepono ng tatanggap ng pagbati (kaarawan) at piliin ang oras kung saan nais mong tawagan. Maaari mong "ngayon" o "tukuyin ang oras" - na nagpapahiwatig ng araw, oras at minuto ng tawag.
Hakbang 3. Piliin ang paraan ng pagbabayad ng order. Maaari kang magbayad sa pamamagitan ng telepono (para lamang sa mga subscriber ng MTS, Megafon, Beeline, Tele2), o magbayad mula sa isang bank card, yandex money o webmoney. Kapag nagbabayad mula sa card o elektronikong sistema ng pagbabayad, ang pagbati ay nagkakahalaga sa iyo ng mas mura ng 10% (walang komisyon ng mobile operator). I-click ang pindutang "Ipadala ang Pagbati".
Hakbang 4. Ang mga subscriber ng MTS, Megafon, Beeline, TV2 ay darating ang isang libreng papasok na mensahe, pagsagot kung saan mo kinumpirma ang pagbabayad (ang detalyadong pagtuturo ay nasa SMS). Kapag nagbabayad para sa isa pang paraan, ikaw ay i-redirect sa website ng pagbabayad ng sistema.
Hakbang 5. Pagkatapos magbayad ng order sa tinukoy na araw at ang oras, tatawagan ng aming system ang tatanggap at nakakarinig siya sa handset na pinili mo ang pagbati. Kung binayaran mo mula sa telepono, makakatanggap ka ng isang mensaheng SMS, tungkol sa katotohanan na ang iyong pagbati ay matagumpay na naihatid!

Mga Madalas Itanong:

Ano ang mangyayari kung ang telepono ay pansamantalang hindi magagamit? Kung ang telepono ng tatanggap ay abala, naka-off o hindi niya kinuha ang telepono, pagkatapos ay tatawagan siya ng aming system na may pagtaas ng agwat sa loob ng 10 oras hanggang sa makuha ng subscriber ang handset. Nakuha mo na ba ang telepono sa loob ng 10 oras? Ay ang subscriber ay punasan ang telepono para sa isang araw. Sa iba pang mga kaso, ang pagbati ay ibibigay!
Magkano ang tawag para sa kaarawan ng kaarawan? Kung ang kaarawan ay may libreng papasok na tawag, pagkatapos ay ang tawag na ito ay ganap na libre. Para sa kanya, ito ay isang ordinaryong papasok na tawag. Kung ang subscriber ay roaming, ang bayad ay para lamang sa roaming at wala sa itaas.
Maaari ba akong magpadala ng pagbati sa isang kaibigan sa ibang bansa? Oo, ang pagbati ay ibibigay sa anumang telepono sa kahit saan sa mundo. Mahalaga na ipahiwatig nang tama ang telepono ng tatanggap. Ang numero ng telepono ng tatanggap ay ipinasok mula sa code ng bansa, pagkatapos ay ang numero ng mobile, halimbawa, kung nais mong magpadala ng isang pagbati sa Ukraine, pagkatapos ay magsisimula ang numero ng tatanggap sa Kodigo ng Ukraine 380
Ano ang dapat gawin kung hindi ako dumating SMS para sa pagbabayad? Ang ganitong problema ay maaaring kapag ang linya ng linya ng iyong operator ay na-load. Piliin ang paraan ng "Mapa / Yandex Money". Palagi silang gumagana + Kumuha ng 10% na diskwento.
Anong oras ang ginagawa ng tawag? Kung pinili mo ang pagpipiliang "Kanan Ngayon", ang robot ay magsisimulang tumawag kaagad pagkatapos matanggap ang pagbabayad. Kung ang oras ay ipinahiwatig, pagkatapos ay sa loob ng 30 segundo bago ang tinukoy na punto. Ang pagpapadala ng pagbati ay isinasagawa ang mga lokal na oras ng customer (nagpadala) binabati kita.
Halimbawa Numero 1: Ikaw ay nasa Novosibirsk at tukuyin ang oras ng paghahatid 9.00, nagpapadala ng pagbati sa 9.00 sa Novosibirsk. Kung hindi mo kailangang mag-isip sa isang time zone sa lahat, tukuyin lamang ang iyong lokal na oras.
Halimbawa №2: Ako ay isang customer mula sa Sochi (may oras ng Moscow), gusto kong batiin ang isang kaibigan sa Novosibirsk, mayroon kaming pagkakaiba sa loob ng 4 na oras, kailangan kong ipahiwatig ang paghahatid sa 10.00 - 4 na oras \u003d 6.00 sa oras ng aking opinyon.
Konseho Maaari mong tapusin ang iyong idagdag sa iyong mga paborito. Binabati kita sa pamamagitan ng pag-click sa isang asterisk sa tapat ng mga ito at pagkatapos ay piliin ang isa sa mga ito.
Konseho Suriin ang laban upang maihatid mula sa aking numero ng telepono at piliin ang Putin, Pulisya o sekswal na kulay ginto para sa pagguhit. Sorpresa garantisadong! Magbabayad ka mula sa telepono - upang kumpirmahin na ang tinukoy na numero ay sa iyo.

Paano ko magagamit ito?

Palaging isang hindi inaasahang sorpresa. Tandaan kung gaano ka talamak ka sa lahat ng bago at orihinal? Ang Pugacheva o Vladimir Putin mismo ay tumatawag sa iyo. Wow! Gaano ka maganda ang mga hindi inaasahang emosyon, paano nila sinisingil ang enerhiya at pakiusap? Binabati kita sa boses form, laban sa background ng paboritong himig, ang tinig ng sikat na politiko, mang-aawit, artista o katutubong artist ay palaging kaaya-aya at kawili-wili.
Ang paraan upang sorpresa. Kabilang sa malaking seleksyon ng maraming uri ng pagbati ng boses, maaari mong makita ang eksaktong isa na malamang na matamasa ang jubilear o isang silid ng kaarawan. Maaaring marahil siguraduhin na ang sorpresa na ito ay magiging espesyal at kakaiba.
Mahusay na karagdagan sa anumang regalo. Maaaring samahan ng mga pagbati ng boses ang pagtatanghal ng isang regalo sa silid ng kaarawan, dahil itinuturo mo ang eksaktong oras ng pagpapadala ng sorpresa. Ang mga salita ng pagbati ay maaaring tunog sa panahon ng pagpapahayag ng isang toast, kapag ang lahat ay inanyayahan upang matugunan ang sama-sama at papuri ang jubilee. Napapalibutan ng mga kamag-anak tulad ng isang sorpresa ay itinuturing ng room ng kaarawan kahit na mas mahusay.
Nakakatawa draws. Ang isa pang bentahe ng boses sorpresa ay ang posibilidad ng pagsasama ng teksto ng pagbati sa isang hindi inaasahang gumuhit. Katatawanan - ang ating Tagapagligtas. Ginagawa niya ang mas maliwanag na buhay, nicer at mas madali. Pagtawa, taos-puso na ngiti at tuwa - ang maaari mong makuha at ang iyong mga kamag-anak mula sa mga pagbati ng boses. Ang tunay at taos-puso emosyon ay hindi madalas na matatagpuan sa buhay. Bigyan sila sa bawat isa araw-araw!
Ang kakayahang mag-joke o suriin ang ikalawang kalahati sa katapatan. Magpadala ng isang kaibigan o ang iyong ikalawang kalahati ng isang prank entry mula sa hindi kabaro at pakinggan ang mga talaan na ito (siya) ay magsasalita bilang tugon.
Mga alarma ng boses. Pag-uudyok sa mga nakamit na teksto sa ilalim ng malusog na musika mula sa umaga - ito ay ang kakayahan ng kung ano ang kinakailangan upang magsaya at i-configure sa tagumpay ng isang tao na malapit sa iyo bago ang isang mahalagang pulong o bago pagpasa sa pagsusulit.

Nagpasiya akong ilarawan ang ilang mga mapanlinlang na mga scheme na dumating sa buong kailanman at hindi ibinigay ang iyong sarili upang linlangin 🙂 Marahil ang isang tao ay darating sa madaling gamiting. Ang lahat ng mga numero ng telepono na ipinahiwatig sa akin ay talagang pag-aari ng mga fraudsters.

Naka-block ang 1-card. Ang isang mensahe ay darating sa telepono na naka-block ang bank card, at inaalok na tumawag nang libre sa isang partikular na numero para sa mga detalye. Ang mensahe ay: "Ang mga operasyon sa iyong card ay nasuspinde. INFO: 89655220729. Mula sa: SBerbank. "
Siyempre, alam ko na ang SBerbank ay hindi ginagawa sa mga bagay na ito, at hindi ko pansinin ang mensaheng ito. At ano ang naghihintay sa akin? Kailangan kong tawagan sila, ipaalam nila sa akin na may kabiguan sa server na dapat tayong muli ang aking card at hilingin na tawagan ang numero ng card at code para dito, diumano'y, muling i-reissue. Ipaalam ko ang mga numero, at ang mga Fraudsters ay nagsasalin ng pera mula sa aking card sa iyong telepono. Alisin ang pera mula sa balanse ng iyong telepono ay hindi na mahirap.
Ang parehong mensahe ay nagmula sa mga numerong ito: 89613828569, 89680582871 (humingi ng tawag sa numerong ito 84952815245), 89617492812 (tinanong para sa SMS na tumawag sa numerong ito 88005554536)

2- Laktawan ang tawag. Dagdag pa ng mga modernong telepono - ayusin nila ang maikling "mga transvers" mula sa hindi pamilyar na mga numero at nagbabala tungkol dito. Kung wala kang panahon upang kunin ang telepono, mas mahusay na huwag tumawag pabalik sa isang hindi pamilyar na numero, dahil ang serbisyo na "bayad na numero" na serbisyo ay maaaring konektado sa numerong ito. Ang call price fraudster ay nagtatakda ng kanyang sarili. Tinatawag mo siyang pabalik - at pagkatapos ay hindi na siya kailangang makipag-usap sa iyo sa loob ng mahabang panahon. Para sa katotohanan ng tawag sa isang bayad na numero ay babayaran mo ang lahat ng parehong sa iyong balanse sheet.

3- Nanay. Mensahe sa telepono: "Nanay, maglagay ng 500 rubles sa numerong ito, pagkatapos ay ipapaliwanag ko." Ito ay isang klasikong. Madalas kong sumigaw ang aking mga kamay upang magsulat ng isang sagot na SMS na hindi ako isang ina, ngunit ang kabaligtaran ng SMS ay maaaring bayaran. Mas mahusay na huwag pansinin lamang.

4 deklarasyon 1.Mensahe sa telepono: "Ako ad. Exchange mo bang isinasaalang-alang? (at mag-link pagkatapos ng mensahe). Siyempre, marami sa atin ang naglagay ng kanilang mga pribadong ad para sa pagbebenta ng isang bagay na hindi kailangan, kaya napakadaling bumili sa gayong mensahe. Pangkalahatang Panuntunan: Huwag kailanman i-cross ang mga link na ipinadala sa iyo hindi pamilyar na mga tagasuskribi. Pagkatapos ng link, maaari mong i-download sa iyong telepono, nang hindi nalalaman ito, ang spyware, na sumubaybay sa iyong mga operasyon sa pagbabangko, mga plastic card, password, pag-uusap, at TP.

5 deklarasyon 2.Ang susunod na punto ay kung paano ko ibinebenta ang aking sofa sa isa sa mga site. Kaagad pagkatapos na i-post ang mga anunsyo, tinawag ako ng isang kabataang lalaki at sinabi na gusto kong bilhin ito. Naturally ako, natutuwa ako na mabilis silang bumili. Sinabi ng binata na hindi siya maaaring dumating, dahil siya ay nagtatrabaho hanggang sa huli at ang kanyang mga kaibigan ay darating para sa sofa (ang unang kampanilya!). Ang pera na inaalok upang itapon sa aking card (hindi ang pinakamahusay na pagpipilian upang ipaalam ang numero ng card sa isang hindi kilalang tao, ngunit ang intelligent na boses ay nagdulot ng kumpiyansa). Ipinaalam niya sa kanya ang bilang ng virtual card, na itinatago ko para sa pagbabayad sa Internet, at kung saan ay hindi kailanman pera. Kung kailangan mo lamang bumili ng isang bagay sa internet, itapon ko ang pera dito at pupunta ako right doon. Sa pangkalahatan, ang mga numero ng card ay naging isang maliit (ikalawang kampanilya!), Ngunit, sinabi ko na hindi ko hihilingin ang code mula sa card mula sa card. Sinabi niya na para sa pagsasalin ng pera, kailangan kong lumapit sa ATM (ikatlong kampanilya!). Dito hindi ka maaaring makipag-usap sa isang pandaraya. Hindi na kailangang maglipat ng pera sa ATM. Ang pamamaraan ay ito: Ang isang tao ay angkop para sa isang ATM, ang isang pandaraya ay tumatawag sa kanya at humiling na magsingit ng isang mapa sa isang ATM. Pinipili ng menu ang "Connect Mobile Bank" at dictates ang iyong numero ng telepono. Bilang resulta, ang isang tao ay personal na nag-uugnay sa telepono ng isang pandaraya sa kanyang mapa. Tinatanggal niya ang lahat ng pera mula sa card. Lahat. Palaisipan ng telepono, sa pamamagitan ng paraan: 89133195914. Napakasama na napalampas ko sa kanya.))

6- Tumawag mula sa kilalang kumpanya ng radyo. Iniulat na nanalo ako sa kotse. Para sa pagpaparehistro ng mga dokumento sa aking pangalan, kailangan kong magbayad para sa mga kaugnay na bayarin sa halagang 3000 rubles. Oo naman! Libreng keso, tulad ng sinasabi nila ...

7-maling pagbabayad 1. Una, ang balanse ng iyong telepono ay dumating, halimbawa, 1000 rubles. Pagkatapos ay dumating ang SMS: "Paumanhin, nagpadala ng pera nang hindi sinasadya sa iyong numero, dalhin sila pabalik sa akin."

Scheme tulad: Ang Fraudster ay talagang naglilipat ng pera sa isang cell phone ng tao, pagkatapos ay ipinaaalam sa kanya na ginawa niya ito sa pamamagitan ng pagkakataon at hinihiling na ilipat ang parehong halaga sa kanya pabalik, at siya mismo ay pumupunta sa opisina ng cellular operator at naalaala ang pagbabayad + Tinatanggal ang halaga mula sa balanse na isinalin niya niya na itinapon niya.

Ano ang dapat gawin sa sitwasyong ito? Kumonsulta lamang tulad ng isang tao upang pumunta sa opisina ng operator at bawiin ang pagbabayad. At hindi na tumugon sa SMS at tawag mula sa taong ito.

8 deklarasyon 3. Muli tungkol sa pagbebenta ng isang bagay na hindi kailangan. Sa paanuman ibinebenta ang lumang camera sa isang espesyal na site. Ang sumusunod na liham ay nagmula sa potensyal na mamimili:

Kurt Moore.
Salamat .... mangyaring ang aking Ruso ay mahirap at umaasa ang item pa rin sa mabuting kalagayan.
Magkano ang huling presyo sa dolyar o euro
Salamat .... Mangyaring ang aking mga dahon ng Russia ay nais na
At ang item ng Nadezhda ay nasa mabuting kalagayan pa rin. Magkano ang huling presyo sa dolyar o euro

(Unang kampanilya!) Nais ng isang dayuhan na bumili ng ginamit na kamera at hindi natatakot na siya ay ibinabato sa kanya? Sumagot sa kanya, kung sakali, sa mga tuntunin ng halaga sa dolyar at euro))

magandang presyo ... talagang binibili ko ang item para sa aking pinsan na nagtatrabaho sa National Geographicligaw sa Africa. Gusto kong sorpresahin siya ng magandang regalo sa kanyang kaarawan ... Nagtatrabaho ako bilang deskopisyal sa Estados Unidos ng Amerika Embahada dito sa Russia ... ngayon ay hindi magagamit upang pumiliang item sa pamamagitan ng aking sarili, kaya inaasahan kong matutulungan mo ako na ipadala ito nang direkta sa kanya. Babayaran kita para saang gastos sa pagpapadala at ang item sa pamamagitan ng paypal o bank transfer .... maaari mo akong tulungan upang malaman anggastos ng kargamento sa pamamagitan ng EMS o Russian na rehistradong post .. Kaya alam ko kung magkano ang nagbabayad sa iyo.ang kailangan mo lang gawin ay tawagan ang EMS Post Office ... at alamin ang halaga ng pagpapadala ....ipadala sa akin ang iyong account o mga detalye ng credit card at maglipat ako ng pera dito pagkatapos mo tulungan akong magpadalaito sa aking pinsan ... .simple.

Dito, agad na nahulog ang lahat:
(ikalawang kampanilya!) - Ang isang tao ay bumibili bilang isang regalo (!) Ginamit na camera (!) Para sa presyo ng 6000 rubles (!) Para sa kanyang pinsan, na gumagana sa National Geographic (!) Sa Africa (!)
(Ang ikatlong kampanilya!) - Sinasabi niya na ito ay gumagana sa US Embassy, \u200b\u200bngunit ang kanyang sarili ay kinikilala sa unang titik na ang Ingles ay mahina.
(Ikaapat na kampanilya!) - Para sa ilang kadahilanan, hindi ito maaaring kunin ang bagay mismo!
(Ikalimang kampanilya!) - Ako ay dumating sa ilang mga uri ng problema upang alisin ang mga mata sa pagpapadala ng isang regalo sa pamamagitan ng akin (!) Ang kanyang kapatid sa pamamagitan ng EMS. Hinihiling sa akin na kilalanin ang kanilang mga rate, na parang hindi ito maaaring tumingin sa site
(Ika-anim na tawag!) - Humiling ng mga data card.

ang sagot ko:
Maaari kong tawagan ang EMS ngunit hindi ako maaaring pumunta sa kanilang opisina upang ipadala ang parsela dahil wala akong orasgAWIN MO. Hindi ko matutulungan ka sa pagpunta doon.Maaari lamang akong tumanggap ng cash. Dahil sa pandaraya 🙂 Kung alam mo kung ano ang ibig kong sabihin. Kung gusto mo, maaari naming matugunanat ipapasa ko ang item sa iyo.Talaga, ito ay hindi kapani-paniwalang sitwasyon kapag ang isang kawani mula sa US Embassy ay naghahanap ng pangalawang-kamayang mga kalakal sa web-site ng Russia, ay nakakahanap ng isang kamera para sa 100 USD at nagmumungkahi na ipadala ito sa Africa.Mas mahusay na mahanap ang parehong sa opisyal na tindahan sa Africa at magbayad ng mas mababa kaysa sa magbayad EMS
Mga serbisyo. Ang EMS ay magdudulot sa iyo ng dalawang beses pa, kaysa sa mahanap ang parehong item sa Africa.Tila tulad ng iyong pangunahing layunin ay upang malaman ang aking mga detalye ng card sa "makahanap ng isang regalo para saang iyong pinsan "
Makipag-ugnay sa "Pamamahala K"? 🙂 https://mvd.ru/request_main.
Ito ay mas madali kaysa sa pumunta sa mail 🙂.

Pagkatapos nito, nawala ang aking mahiwagang "dayuhang" mamimili. Bakit ang "banyagang" sa mga quote - tila siya ay nasa Ingles, ngunit may mga error 🙂 Embassy Employee?

9- Mensahe 1.Ang mensahe ay dumating sa telepono sa form na ito: "Visa *** write-off sa halaga ng 8000 rubles. Matagumpay na ginawa. Inf: +79091482004 »
Siyempre, ang telepono ay dayap. Ang mga bangko ay walang mga opisyal na numero sa anyo ng isang ordinaryong numero ng cellular. Ang mensahe ay hindi tumutukoy sa bilang ng aking card - tanging ang mga bituin ay nag-iisa.

10- Liham mula sa Fraudsters 1. Paano makilala ang Fraudo email? Ang sulat na iyon ay dumating sa akin na diumano'y mula sa DHL.

Mukhang halos maganda - maganda ang pinalamutian sa mga kulay ng korporasyon, numero ng parsela, numero upang subaybayan ang pag-alis. Ang lahat ay mukhang halos nararapat. Ang layunin ay upang ako ay pumunta sa pamamagitan ng link at mag-download ng isang spy program sa aking computer. Paano maintindihan na ang isang sulat mula sa mga pandaraya kung mukhang nakakumbinsi ito?

Napaka simple! Email address mula sa kung saan ang sulat ay hindi corporate. Ang email ng korporasyon ay nagtatapos sa opisyal na site pagkatapos ng pag-sign @. Halimbawa, sa parehong DHL ito ay magiging ganito:

... @ dhl.ru.
Ngunit ang mga Fraudsters ay nagtatamasa ng mga libreng serbisyo ng mga libreng mailbox. Ang kanilang email ay mukhang "libre" pagkatapos ng @ sign - tulad nito ... @ gmail.com
Ang Gmail ay isang libreng serbisyo ng postal. Katulad ng mail.ru o yandex.ru.
Kung nakatanggap ka ng isang sulat mula sa isang malubhang organisasyon, ang address nito ay tiyak na hindi ganito: [Email protected] (ipinahiwatig sa haligi "mula kanino").

11- Liham mula sa Fraudsters 2 (tungkol sa mana).Isang sulat ang nagmula Scott Gelman.< [Email protected]>

Maliit na teksto: "Ito ay isang impormasyon tungkol sa iyong kamag-anak na asset na si Mr.A.Shalnov.
Makipag-ugnay sa akin para sa detalye. Scott Gelman »

Ang lumang kanta tungkol sa pangunahing bagay ... kahit na sa sulat na sumali masyadong tamad. Malamang, ako ay ilang prinsipe na namamana sa isang kondisyon, ngunit para sa pagpasok sa iyong mga karapatan, kailangan mong magbayad ng pera sa isang accountant o isang abogado ...

12- Liham mula sa Fraudsters 3 (tungkol sa reklamo).Sa labas Accountant. . Letter Topic: JH41833294.

Teksto: Gusto naming ipaalam sa iyo ang tungkol sa reklamo na isinampa sa iyo. Ayon sa kasunduan, na pinirmahan namin ang mga insidente na tulad nito ay maaaring mangyari sa pagpapataw ng mga parusa sa iyo.Sa iyong interes, basahin ang teksto ng mga reklamo na ito sa dokumento na naka-attach sa sulat at subukang ipaliwanag ang sitwasyon.

Ang isang archive file na may virus na tinatawag na "6323preten.gz" ay naka-attach sa sulat.

Una, ang pangalang e-mail ay tapat na kakaiba. Ano ang XCTCM447 ..., kung ano ang paksa ng sulat ... Gayundin ang domain ay kakaiba. Walang kahit na pagnanais na pumasok sa site na ito, dahil maaari ka ring tumakbo sa virus.

Pangalawa, ang isang impersonal na "accountant" ay nagpapadala ng isang malubhang sulat, ngunit hindi ito apila sa addressee ...

Pangatlo, hindi malinaw kung sino ang nag-file ng isang reklamo at kung ano ang ibig kong sabihin sa kanya.

Ika-apat, nakalakip na file sa archive. Tulad ng alam mo, ang mga virus ay madalas na ibinahagi sa mga archive.

Well, ikalima, ang mga lords ng scammers malinaw na si Lames Russian. Alamin ang bantas!)) At hindi ako makakasama! Inalis namin ang sulat at nakalimutan ang tungkol dito.

UPD: Ang isa pang katulad na liham ay nagmula sa "Accountant". Ang kanyang e-mail - [Email protected]
Paksa ng sulat: "Pre-trial"
Teksto ng sulat: "Magandang araw!
Nilabag ka ng paglabag sa kargamento ng mga kalakal. Ang isang kasal ay natagpuan sa batch ng mga kalakal. Hinihiling namin sa iyo na pamilyar sa pamumuhunan at bayaran ang buong halaga ng mga kalakal. "

At, siyempre, ang invested file sa archive na tinatawag aKT7557615.

Ipadala ang liham na ito sa basket.

Tiyan alisin ang gayong liham!

14- Liham mula sa Scammers 5 (tungkol sa Unclosed Account).

Ang sulat ay nagmula sa drawer ng Fraudsters - [Email protected]

Allegedly tungkol sa ang katunayan na ang aking kumpanya ay intersects ng ilang mga pagbabayad at inirerekumenda nila mapilit pamilyar ang kanilang mga sarili sa sitwasyon. Ang "sitwasyon", siyempre, ay inilarawan sa nakalakip na file, na hindi mabubuksan sa anumang kaso! Lahat ay mabuti, ngunit wala akong mga kumpanya))

Gayundin at ilang reseta! Allegedly ang file ay nasubok para sa mga virus at tiyak doon! Sumumpa si Nanay!

15 - maling pagbabayad 2.

Ang binata mula sa isyung ito na tinatawag na: +79296103165, tinawag ako na pinangalanan at ang Patronycia (hayaan ang alikabok sa mata), ay nagsabi na siya ay may pagkakataon sa isang buwan na ang nakalipas ay ipinadala niya sa akin ang numero ng telepono na ito 5000 rubles at nagtanong sa kanila bumalik, tulad ng pera huling blah blah blah. Ang lahat ay magiging mabuti, ngunit ang puncture ay ang mga sumusunod: 1 - Hindi ako nakatali sa bilang ng telepono, 2-pagdating 5000 rubles Gusto ko talagang patayin!)) Pinayuhan ko ang binata na pumunta sa bangko at bawiin ang pagbabayad pabalik.

16- Liham mula sa Fraudsters 6 (ter65899 invoice)

Isang liham ang dumating, diumano'y mula sa Sberbank, na ako ay inilagay at nakikita ko ito, pagkatapos ng sanggunian.

Mga botohan: 1- Ang SBerbank ay hindi nagpapadala ng mga titik na may mga sanggunian, 2- isang liham ay nagmula sa SBerbank, ngunit mula sa "kaliwang" non-corporate drawer - [Email protected], Ang ika-3 na numero ng telepono ng empleyado ay lubhang kakaiba - +74705173014. Anong uri ng code ito? Tinatanggal namin ang sulat, ayon sa link, sa walang kaso pumunta sa pamamagitan ng!

17 - isang mensahe sa Vaiwer mula sa mga pandaraya.

Ang mensahe ay nagmula sa bilang 900. Alam ng lahat na mula sa isang katulad na bilang ay karaniwang nagmumula sa SBerbank tungkol sa katayuan ng card. Kahit na ang logo ng SBERBANK ay ginagamit. Mukhang totoo sa unang sulyap.
Plugs: 1- Ang SBerbank ay hindi nagpapadala ng mga notification sa VaBer, 2- Kung titingnan mo, ang numero ay hindi 900, ngunit siyam at dalawang malalaking titik na "O", iyon ay, 9oo. 3- Sa AliExpress ay hindi maaaring "nakalaan." Ikaw ay magbabayad agad, alinman sa hindi ka magbayad at tiklop ang mga kalakal sa basket, 4- ang mensahe "Kung hindi ka gumawa ng isang pagbili, mapilit makipag-ugnayan sa serbisyo sa seguridad" Mukhang medyo walang muwang: "ikaw" na may isang maliit na tiket, At pagkatapos ay ang serbisyo sa seguridad at bakit sa naturang mensahe upang agad na ibigay ang numero ng telepono ng serbisyo sa seguridad? Kung nais ng isang tao na bumili ng isang bagay, siya ay tumatagal at bumibili, bakit dapat siya magpadala ng isang katulad na mensahe? At kung ang isang tao ay talagang hindi bumili, dapat siya agad na "peck", at dito at ang telepono ay makatarungan. Iyan lang sa teleponong ito ang lahat ay nagpunta. 5 - Telepono tulad ng Moscow code, ngunit tinitingnan namin ang Yandex - Voila, nakasulat ito sa lahat ng dako na ito ay isang telepono ng mga scammers.

18 - mula sa subscriber:

Andrei, dumating ako ngayon ang liham na ito. Mula sa address: [Email protected]
malinaw naman isa pang scheme.

Bonjour. Ipinaaalam namin sa iyo ang tungkol sa pagpapatala ng pagbabayad sa numero ng account 14560 sa halaga - 0 822 € - (link sa site ng Fraudsters)
Merci de vous être inscrit surradis. Votre compte a été créé et doit être activé avant que vous puissiez l'utiliser.
Ibuhos l'activer, cliquez sur le lien ci-dessous ou copiez et collez le dans votre navigateur:
(Mag-link sa site ng Fraudsters)

Après activation vous pourrez vous connecter à (link sa site ng scam) en utilisant l'identifiant et le mot de passe suivants:
Identfiant: Coiciosferab.
Mot de passe: uro1281gkn.

19 - maling pagbabayad 3.

Mula sa numero + 79651292668, ang ganitong SMS ay dumating: "Pagbabayad 200.00 rubles. Nakatala. Sberbank // music 087917 ".
Agad na ang tanong: Paano maaaring dumating ang isang customer bank message mula sa isang regular na numero ng subscriber? Kung tumawag ka o tumugon sa SMET, maaaring kumita ng pera. Samakatuwid, hindi namin ginagawa ang anumang bagay.

Pagkatapos ng maikling panahon mula sa numero +79680041547 ay may sms: "Ako ay mali, ilagay mo 200 p. Bumalik sa akin! Sa 89850557233 mts. Olya. "
Kaya, ang tatlong mga telepono ay agad na naiilawan sa scheme. Maaaring ito ay na ang mga ito ay mga tao mula sa mga upuan hindi kaya inalis nagpasya upang kumita ng sigarilyo). Ang aming mga pagkilos - tanggalin lamang ng SMS.

20- Liham mula sa Fraudsters 7 (Matagumpay na naproseso ang pagbabayad para sa pagbabayad)

Isang sulat ang nagmula [Email protected] Ang katotohanan na dapat kong magkaroon ng ilang uri ng pagbabayad. Kailangan mo lamang kumpirmahin ang iyong pagnanais na makuha ito.

Plugs: 1) Ang pagbabayad para sa pagbabayad ay matagumpay na naproseso, bagaman, hindi ako nagsumite ng anumang mga application para sa mga pagbabayad. 2) Ang sulat ay nagmula sa isang libreng kahon sa gmail.com 3) ang postal program ay itinuturing na isang sulat sa kahina-hinala. Tila, ito ay ipinadala hindi lamang sa akin. 4) ang link sa titik na "i-translate ang pagbabayad sa iyong sariling account" mukhang walang muwang, at malamang na naglalaman ng ilang uri ng virus. Banal. Kung ang paglipat ng pera ay dumating sa aking bangko, kung paano ko malalaman ang aking mga detalye kung paano malaman ang aking bangko?

21- Letter mula sa Fraudsters 8 (Resibo ng Paglipat ng Pera)

Ang sulat mula sa drawer ay dumating [Email protected] Tungkol sa kung ano ang kailangan ko upang makakuha ng isang paglipat ng pera.

Plugs: 1) Dahil kapag hindi bababa sa, ang mga quitantitions tungkol sa paglilipat ng mga pondo ay dumating sa email? 2) Ang address ay malinaw na mapanlinlang. Sa salitang "bangko" walang titik na "n". 3) Ang mesbak.com ay hindi umiiral sa lahat. 4) Mag-link sa isang titik na "Ipasok ang mga detalye para sa paglipat" ay mukhang walang muwang. Kung ang paglipat ng pera ay dumating sa aking bangko, kung paano ko malalaman ang aking mga detalye kung paano malaman ang aking bangko?

22 - Liham mula sa Fraudsters 9 (tungkol sa mana)