Vilka samlare som kommer hem i fall. Kan samlare komma hem: vad ska man göra om de plötsligt dyker upp. Vad ska man göra om samlare kommer hem till dig och har de rätt att göra det?

För många är den relevanta frågan om indrivare har rätt att komma hem. Många vet att inkasserare ofta missbrukar sina officiella befogenheter och börjar hota med att konfiskera egendom. Den här artikeln innehåller information om rättigheter och skyldigheter för samlare och gäldenärer.

Samlarbesök

Människor som har sena betalningar till finans- och kreditstrukturer undrar om samlare har rätt att komma hem. Det finns inget olagligt med att besöka inkassoföretag, så de använder det aktivt. Inkassoföretag är dock civila som inte har auktoritet. Att försöka komma in i ett hem är straffbart.

Kort översikt över lagen

2016 antogs en lag som fastställer ett nytt förfarande för förhållandet mellan borgenärer och gäldenärer. Enligt de nya ändringarna kan flera inkassobyråer inte arbeta med en gäldenär samtidigt. De nya reglerna införde begränsningar av antalet samtal, personliga besök och besök hos gäldenärer av borgenärsombud. Därför kan samlare ringa gäldenärer endast en gång per 24 timmar. Dessutom har anställda på inkassobyråer inte rätt att ringa gäldenärer mer än 2 gånger i veckan. I samband med detta kan långivaren göra högst 8 samtal per månad. För att få medarbetaren att tänka bättre över de ord som sagts kan du slå på röstinspelaren. I det här fallet är det nödvändigt att varna samlaren om inspelningen av konversationen. Under kommunikationsprocessen kan du fråga medarbetaren om möjligheten till skuldsanering och ställa andra frågor av intresse. Inkasserare får skicka sms till gäldenären med krav på återbetalning av skulden.

Emellertid kan anställda inte skicka ett obegränsat antal meddelanden, eftersom lagen fastställer vissa standarder. Tidsgränser sätts för alla typer av interaktion med gäldenären. Vid kontakt med gäldenären ska arbetstagaren uppge sitt namn och ange syftet med sitt samtal. I annat fall har inkasserare ingen rätt att kräva något av gäldenären, eftersom den anställdes identitet inte har identifierats. I detta avseende kan låntagaren inte vara säker på att han inte är en bedragare.

Federal lag har begränsat inkassoföretagens agerande i förhållande till psykisk press, såväl som felaktig framställning. Om en borgenär eller annan skyldig person har begått brott mot detta förfarande, föreskriver lagen ersättning för moralisk och annan skada.

Särskilda kategorier av gäldenärer

Federal lag fastställde ett förbud mot direkt interaktion med gäldenären i följande fall:

en medborgares oförmåga;
gäldenären inte har uppnått myndig ålder;
funktionshinder grupp I;
stanna på sjukhus;
konkurs.

Förbudet uppstår under förutsättning att borgenären i rätt tid underrättas om de omständigheter som har uppstått. Gäldenären kan vägra att interagera med borgenärer och omdirigera dialogen genom ett juridiskt ombud. Endast en advokat kan fungera som ombud.

Samlares rättigheter

Samlare kan kräva återbetalning av den resulterande skulden inom en mycket nära framtid. I de flesta fall tappar gäldenärer tålamodet med trycket från sådana organisationer och lånar pengar av vänner eller tar ett nytt lån. Sådana handlingar har en allvarlig psykologisk inverkan på gäldenären.

Om förhandlingar sker inom lagens ram kan indrivare ringa gäldenären ganska ofta. Inkassoorganisationer kan också ringa till gäldenärens anhöriga. Folk frågar ofta om inkasserare har rätt att besöka gäldenärens släktingars hem, eftersom sådana handlingar utövar allvarliga påtryckningar.

Samlares krafter

Samlare kan agera som käranden i domstol om de har köpt rättigheterna enligt låneavtalet. Inkassobolaget är i detta fall en laglig borgenär och har rätt att väcka talan.

Indrivningsprocessen före rättegång har vissa tidsgränser, så någon gång kan det bli rättstvister. Om en inkassobyrå verkar på grundval av ett uppdragsavtal, tillhör rätten att gå till domstol endast bankstrukturen. Om du förstår denna fråga kan vem som helst gå till domstol om det finns tillräckliga skäl att göra det.

Återförsäljning av skuld

Vissa tror fortfarande att ett låneavtal kan köpas och säljas flera gånger, som en vara. Inkassobyråer är inte inriktade på att låna ut till befolkningen. En bankorganisation säljer skulder endast i undantagsfall när återbetalning är praktiskt taget omöjlig. Samlare är ganska kräsna när det gäller förvärv av skulder, så de väljer bara sådana avtal som kan ge fördelar i framtiden. Om det är omöjligt att driva in skuldbeloppet från gäldenären kallas ett sådant avtal "död". Därför kommer inkassobyrån inte att köpa en förlorande transaktion.

Om gäldenären betalar tillbaka lånet i tid och i god tro, så ringer inte samlare och kommer hem dygnet runt. För att eliminera onödiga problem och skydda dig själv så mycket som möjligt bör du följa enkla regler. Om gäldenären har ekonomiska svårigheter är det nödvändigt att lämna denna information till bankanställda.

Ibland kan ett kreditinstitut ta emot kunden halvvägs och komma överens om anstånd med lånet eller skuldsanering. Det är bättre att betala av skulden i omgångar och lösa konflikten fredligt. Om du får hot från samlare måste du skriva till de berörda myndigheterna om utförandet av olagliga handlingar.

Samlarbesök

Frågan om samlare har rätt att komma hem oroar många gäldenärer. Federal lag har inte fastställt något förbud mot att besöka gäldenärens hem, så inkasserare kan komma lagligt. Om indrivaren infinner sig personligen har gäldenären rätt att begära att få se handlingar. Du kan spela in ett möte med en anställd på en videokamera. Det rekommenderas att prata med besökaren så tydligt och tydligt som möjligt. Det rekommenderas inte att argumentera med inkasserare, eftersom sådana åtgärder inte kommer att ge några resultat. Anställda är bara utförare av sina uppgifter, så de kan inte bestämma någonting på egen hand. Efter samlarbesöket rekommenderas att inspektera entré och ytterdörr. I vissa fall kan anställda klistra dokument på dörren eller lägga dem i brevlådan.

Kan samlare kräva återbetalning av skuld av släktingar?

Inkassoföretagsanställda har inte rätt att lämna ut information om att det finns en skuld. från låntagaren till nära släktingar och främlingar. Sådan information är inte föremål för avslöjande eftersom den är konfidentiell. Samlare kan endast ringa släktingar i följande fall:

gäldenären angav frivilligt antalet släktingar som kontaktinformation;
låntagaren angav ett hemtelefonnummer och släktingar bor hos honom.

Inkassoaktiviteter går ut på att söka efter låntagaren, så att samlare kan ringa till din bostad eller ditt arbete. Samtidigt ges samlare rätt att få information om var låntagaren befinner sig. Samlare har inte rätt att avslöja någon information som rör gäldenärens ekonomiska förpliktelser. Många är intresserade av frågan om indrivare har rätt att komma hem till släktingar och kräva återbetalning av låneskulder av dem. Sådana åtgärder från insamlingsorganisationens sida kommer att vara lagliga i följande fall:

uppdelning av lånet efter skilsmässa och uppkomsten av en gemensam skyldighet att återbetala den skuld som utfärdades under äktenskapet;
låntagarens död;
anhöriga är garanter.

Besvara frågan om indrivare har rätt att komma till släktingars hem kan man svara jakande, eftersom situationerna ovan förekommer ganska ofta.

Specifikt för samlaråtgärder

Bankanställda arbetar väl med normerna för lagstiftning, så i vissa fall kan de involvera släktingar. Om vi talar om huruvida indrivare har rätt att komma hem kan vi påminna om grundlagsnormen om integritet. I många fall kan anställda förklara sitt utseende i gäldenärens lägenhet med att kontaktpersonen inte svarat på samtal, vilket är en förutsättning för att sätta gäldenären på efterlysningslistan.

Det finns fall då samlare insisterar på ett samtal och motiverar detta genom att göra en förundersökning. Låntagaren bör vara medveten om att utredningsåtgärder är möjliga efter att ett ärende inletts. Många låntagare är intresserade av om samlare har rätt att komma hem på helger, eftersom sådana fall har blivit vanligare i praktiken. Nej, anställda har inte en sådan rätt, eftersom detta är ett direkt brott mot lagen.

Beslag och inventering av egendom

Gäldenärer frågar ofta om inkasserare har rätt att komma hem till gäldenären för att beskriva egendom, spärra konton och vidta andra åtgärder. Sådana situationer kan endast uppstå under verkställighetsförfaranden genom beslut av en rättslig myndighet. Endast kronofogden har rätt att utmäta gäldenärens ekonomi, beskriva egendomen, hålla inne en del av inkomsten för att återbetala lånet och spärra konton. Besvara frågan om samlare har rätt att komma till gäldenärens hem och beslagta egendom kan man svara nekande, eftersom de bara kan bistå kronofogden.

Samlare har rätt att meddela låntagaren om den befintliga skulden på lånet. Avtalet mellan samlare och banken ålägger inte gäldenären att omedelbart reagera på inkommande hot och andra handlingar. När vi svarar på frågan om samlare har rätt att komma till gäldenärens hem kan vi säga att denna åtgärd är laglig. Denna metod är dock inte den vanligaste eftersom den kräver mycket tid.

Samlares rättigheter

Borgenärer kan ingå agenturavtal med inkassoorganisationer för att driva in fordringar. Sådana organisationer har rätt att kontakta gäldenären med hjälp av följande juridiska metoder:

skriftlig kommunikation om skulden;
telefonsamtal;
krav på betalning;
lämna in ett krav i domstol;
besöka gäldenärer.

Samlare kan komma till låntagarens bostad endast om låneavtalet innehåller en klausul om medverkan av tredje part som är ansvariga för låneförpliktelser. Om låntagaren har tvivel om huruvida samlare har rätt att komma till gäldenärens hem enligt den nya lagen, kan denna fråga besvaras jakande. Samlares handlingar måste dock vara lagliga och inte gå utöver lagen.

Gäldenärens åtgärder vid hot

Nu har det blivit klart om samlare har rätt att komma hem till gäldenären. Personalbesök baseras ofta på utpressning, hot och andra olagliga handlingar. Om gäldenären märker olagliga handlingar från inkassoföretag, är det nödvändigt att ringa polisen, eftersom det är viktigt att registrera detta faktum. Behöriga företrädare för borgenären utför sina handlingar på uppdrag av banken, så att de kan komma hem utan ett domstolsbeslut. Emellertid har anställda inte rätt att begå några olagliga handlingar i förhållande till gäldenären och dennes egendom.

Om samlarnas handlingar strider mot befintlig lagstiftning kan en medborgare skriva ett klagomål till Rysslands centralbank via Internet. För att göra detta, gå bara till den officiella webbplatsen för Ryska federationens centralbank och beskriv i detalj situationen som har uppstått, vilket indikerar artikeln som kränktes. Om denna metod inte ger det förväntade resultatet kan du lämna in ett klagomål till åklagarmyndigheten. Om samlare olagligt gick in i lägenheten eller började hota låntagaren, ska ett klagomål skickas till Rospotrebnadzor. En medborgare kan spela in samtal med inkassoföretag där hot hörs, och även beställa en utskrift av samtal. Bevisning av detta slag kommer att krävas vid rättegången under rättegången.

Om låntagare sätter sig in i den nuvarande lagstiftningen kommer de att kunna lära sig hur de ska bete sig rätt om inkassoföretag kommer hem.

Allmän information

Samlare är privatpersoner som är specialiserade på att ”slå ut” låneskulder. I de flesta fall arbetar de för byråer som verkar i enlighet med Ryska federationens lagar.

Deras inkomster beror direkt på hur mycket pengar de kunde få tillbaka från gäldenären. Det är därför de gör allt för att tvinga den försumliga låntagaren att uppfylla sina ekonomiska förpliktelser.

Rättigheter och skyldigheter

Rysslands federala lagstiftning (lag om lån eller konsumentkrediter nr 353) definierar tydligt inkassoföretagens rättigheter och skyldigheter.

meddela individer skriftligen om förekomsten av skulder under kreditprogrammet;

ansöka hos rätten med yrkande om inkasso;

Kan inkassoföretag komma hem utan domstolsbeslut?

Indrivare kan komma till gäldenärens bostad endast om låneavtalet innehåller en klausul om bankens rätt att ge tredje man rätt att driva in skulder.

I det här fallet kan inkassobyråanställda besöka individer hemma eller på jobbet.

Det är värt att notera att inkasserare endast kan störa gäldenärer på vardagar, från klockan 08.00 till 22.00.

Hur ska man bete sig korrekt?

Gratis juridisk rådgivning:

Om en inkasso ringer måste du ta reda på och skriva ner hans fullständiga namn och namnet på byrån (eller finansinstitutet) vars intressen han företräder.

Försök att spela in hela konversationen på en röstinspelare eller annan enhet, men se till att varna din motståndare om dina avsikter.

Vid möten med inkasserare, som spelas in av inspelningsapparater, måste gäldenären tala klart och tydligt så att varje ord kan höras på bandet i framtiden.

Vad man inte ska göra?

Om enskilda inte vill möta de allvarliga problem som inkassoföretagens anställda kan ge dem, bör de under inga omständigheter försöka övertala dem att vänta eller skjuta upp återbetalningen av skulden.

Advokater och brottsbekämpande tjänstemän rekommenderar inte gäldenärer att inleda diskussioner med inkassoföretag.

Detta kan leda till följande konsekvenser: fönster kommer att börja gå sönder, dörrar eller egendom som lämnas obevakad kommer att antändas, däck kommer att tas bort från fordon, etc.

Gratis juridisk rådgivning:

Kan de komma hem med en lokal polis?

Samlare har inte rätt att involvera brottsbekämpande tjänstemän i sitt arbete.

Om de säger att de snart kommer att göra ett besök hos distriktspolisen, då ska låntagare inte vara rädda för sina hot.

Samlare, för att utöva psykologisk press på gäldenären, kan komma till hans hem i polisuniform.

I det här fallet bryter de mot federal lag och låntagaren har rätt att klaga på sina handlingar.

Vad ska man göra om man kommer hem till släktingar?

Samlare har inte rätt att störa släktingarna till en insolvent klient till ett finansinstitut, än mindre komma till deras hem.

Gratis juridisk rådgivning:

Om anställda på inkassobyråer ändå bestämmer sig för att besöka låntagarens släktingar, behöver de inte inleda kontroverser med dem, utan omedelbart ringa brottsbekämpande tjänstemän.

Hur ska man bete sig om man blir hotad?

Om anställda vid inkassobyråer besökte gäldenären och under samtalet började utöva psykologiskt tryck, måste han veta hur man beter sig korrekt.

Först och främst bör låntagaren berätta för objudna besökare att han omedelbart kommer att ringa de brottsbekämpande myndigheterna och ringa polisen.

Vanligtvis räcker det med att nämna anställda vid brottsbekämpande myndigheter för att snabbt moderera samlarnas "glöd".

Om gäldenären ändå var tvungen att ringa polisen till sitt hem, så lämnar besökarna i de flesta fall, innan de anländer, hans hem på egen hand.

Gratis juridisk rådgivning:

Enligt tillgänglig statistik lämnar sådana besök hos icke-betalande låntagare en obehaglig smak i munnen och för att förhindra upprepade besök skriver de klagomål till olika statliga myndigheter.

Hur du får ett lån med säkerhet i fastigheter från Raiffeisenbank, läs här.

Var ska man klaga?

Om samlare börjar utöva psykisk eller fysisk press på en individ eller familjemedlemmar måste han omedelbart kontakta brottsbekämpande myndigheter.

Låntagaren kan utan att lämna hemmet ringa polisen och skriva ett uttalande på plats mot sina lagöverträdare.

Individer kan lämna in klagomål om olagliga handlingar från inkassoföretag till följande myndigheter:

Gratis juridisk rådgivning:

till åklagarmyndigheten;
till polisen;
till mottagandet av Rysslands centralbank;
till Rospotrebnadzor.

Berätta för dina vänner! Dela den här artikeln med dina vänner på ditt favorit sociala nätverk med hjälp av knapparna i panelen till vänster. Tack!

Vad ska man göra om inkasserare kommer hem

Det finns allt fler fall där kreditskulder lämnas över till inkassobyråer. Människor som möter arbetet i sådana organisationer för första gången förstår vanligtvis inte hur de ska bete sig. När du ser oväntade gäster utanför dörren undrar du vad du ska göra om inkassoföretag kommer hem? Det är bättre att försöka ta reda på vilka de är och utveckla rätt beteendestrategi.

Samlare - vilka är de?

Från engelska kan ordet samlare bokstavligen översättas som "samlare". Det är hela organisationer eller enskilda yrkesverksamma vars verksamhet går ut på att stimulera gäldenärer att betala förfallna räkningar. Till deras hjälp vänder sig banker, bostadsavdelningar, försäkringsbolag och andra företag som inte självständigt kan hantera ett stort antal försummelser.

Arbetssätten varierar mycket. Det är samtal, personliga möten, varningsbrev. Det finns så kallade svarta samlare, vars verksamhet innebär hot, övervakning, psykisk press eller till och med fysiskt våld.

Gratis juridisk rådgivning:

Personer som är speciellt utbildade i inkassotekniker gör kallblodigt allt för att oroa klienten psykiskt och tvinga honom att betala tillbaka skulden. Gäldenärer vars skuld överstiger 4 månader hänvisas vanligtvis till inkassobyråer. Med stora förfallna lån, över 200 tusen rubel, går organisationer oftare till domstol på egen hand.

Vad samlare kan och inte kan göra

Samlares verksamhet är begränsad enligt lag. Till exempel, på den vanliga frågan om samlare har rätt att komma till gäldenärens hem, finns det ett svar: ja, men bara om låneavtalet innehåller en klausul enligt vilken tredje part kan kontrollera betalningarna. Det är bara nödvändigt att meddela den som är försumlig om detta i förväg. Ägaren av lägenheten får mycket väl inte släppa in dem, men att tvångsinträda i bostaden är förbjudet. Samlare är inte tjänstemän och har inte rättigheter som kronofogde eller polis.

Vad inkasserare kan göra:

ring under dagtid (arbetstid) och informera om den befintliga skulden;
bjud in till ett artigt samtal;
komma hem eller till tjänstgöringsorten till gäldenärerna. Detta görs främst för att bedöma kundens solvens eller för att göra kunden orolig, för att skrämma honom så att lånet återbetalas så snabbt som möjligt;
gå till domstol.

Vad de inte är behöriga att göra:

ringa på natten;
stör den allmänna friden (alla högljudda samtal på trånga platser och andra försök att locka främlingars uppmärksamhet är orimliga);
lura och ansöka på uppdrag av domstolen, åklagarmyndigheten eller polisen;
hota, bete sig oförskämt;
underlåtenhet att meddela i tid om ett besök i den försumligas hem;
förödmjuka, förolämpa klienten;
distribuera data om skulden till tredje part (inklusive släktingar);
begå fysiskt våld eller skada egendom.

Hur man förbereder sig för ett inkassobesök

Redan vid de första telefonsamtalen studerar erfarna samlare kunden. När man kommunicerar blir det tydligt hur juridiskt läskunnig en person är och hur han är. Baserat på dessa data utvecklas en strategi för ytterligare åtgärder. Samlare gillar inte att arbeta med läskunniga gäldenärer som tydligt känner till sina rättigheter och som inte drabbas av hot. Detta gör deras verksamhet mycket svår.

Gratis juridisk rådgivning:

Hur man beter sig när inkasserare ringer dig på telefon:

Det är tillrådligt att spela in konversationen och varna samtalspartnern om det. Detta kan sedan bli bevis på olagliga handlingar, såsom hot eller utpressning.
Det är absolut nödvändigt att omedelbart ta reda på det fullständiga namnet, den anställdes position och namnet på insamlingsorganisationen och presentera låneavtalet och dokumenten. Detta är nödvändigt för att det vid eventuella problem ska finnas någon att ansöka om.
Bete dig artigt och coolt. Du kan inte visa rädsla; en blyg klient är lättare att skrämma, och synlig försvarslöshet kommer då att provocera samlaren till elakheter och olagliga handlingar.
Avgränsa tydligt gränser, kommunicera korrekt, men låt inte byråanställda uttrycka förolämpningar eller inkräkta på ditt personliga liv.

Efter att ha meddelat anställda om ett förestående besök bör du fundera på om du vill släppa in samlare i din lägenhet eller lämna dem vid dörren. Det är nödvändigt att analysera beteendet hos anställda på telefonen. Om det har kommit hårda ord eller hot måste du skydda dig från att komma in i ditt hem.

Det är nödvändigt att identifiera dina svaga punkter och smärtpunkter för att vara förberedd på eventuella svårigheter i förväg. Detta gör att du inte kan tappa lugnet när inkassoföretaget besöker dig. Det är lämpligt att före besöket be vänner, släktingar eller make att närvara under besöket. Vittnen kommer inte att vara överflödiga vid orättvisa attacker, elakheter eller eventuellt fysiskt våld.

All kommunikation med byråanställda måste vara frivillig de inte har befogenhet att tvinga fram ett besök eller telefonsamtal. Press, täta besök på jobbet, inblandning av tredje part eller hot kan juridiskt klassas som utpressning.

Hur man beter sig vid ett besök från inkassoföretag

Man måste komma ihåg att samlarbesöket inte förpliktar dig till någonting. Naturligtvis är det bättre att betala tillbaka skulder i tid, men en försening av ett lån är inte alls en anledning att frukta för ditt liv, säkerhet eller integriteten hos din egendom.

Det är nödvändigt att visa anställda sin plats om de överskrider gränserna för sin befogenhet. Gäldenären är inte skyldig någon specifik anställd. Naturligtvis är en indrivares uppgift att tvinga eller sätta psykisk press på en person så att alla räkningar betalas. Byråernas inkomster beror på antalet betalda skulder. Det är dock möjligt att strikt avgränsa gränser och inte tillåta samlare att bli personliga.

När du besöker samlare bör du bete dig lugnt, självbesatt och kyligt. Att kontrollera dina känslor hjälper dig att tydligt komma ihåg vad som händer och tänka igenom dina handlingar. Det kommer att bli svårare för anställda att skrämma eller oroa en person. Konversationen bör hållas strikt till saken. Det finns ingen anledning att lämna ut personlig information. Det är bättre att tala om din ekonomiska situation ärligt, vänligt och uppträda med värdighet.

Du kan inte begära någon mildhet. Samlare kommer definitivt inte att samarbeta. Om byråanställda blir medvetna om några svagheter kommer de definitivt att dra nytta av det. Till exempel, när en gäldenär ber att inte rapportera en skuld till släktingar, kollegor eller rädsla för tillståndet för sina nära och kära, blir detta lätt en anledning till utpressning.

Var inte rädd för hot enligt artiklarna 177 eller 159 i den ryska federationens strafflag. Det är mycket svårt att bevisa att en person inte betalar med uppsåt eller är en bedragare vid låneskulder. Särskilt om det redan fanns ögonblick i den personliga kredithistoriken då personen i god tro betalade tillbaka skulden. Dessa artiklar gäller i de svåraste fallen, när den som inte betalade räkningarna med det uttryckliga syftet att tjäna pengar.

Möjliga beteendestrategier

När man kommunicerar med inkassoföretag finns det flera beteenderegler som är gemensamma för alla kommunikationsstrategier. För att helt skydda dig själv måste du:

Gratis juridisk rådgivning:

Spela in vad som händer med en röstinspelare eller mobiltelefonkamera. Endast om inspelningen bör omedelbart varnas, endast i detta fall kommer det att vara bevis på olagliga handlingar under utredningen eller i domstol. Dolda poster kommer inte att vara av sådant värde.
Kommunicera inte med en samlare som inte har uppgett sitt fullständiga namn och annan information om sin position. En bedragare kan komma förklädd som en byråanställd. Vid avslag ska du kontakta åklagarmyndigheten eller polisen.
Om möjligt, och i de fall en person är rädd för sådana besök, är det värt att anlita en bra advokat. Han kommer att ta sig an alla obehagliga förhandlingar och utveckla rätt försvarsstrategi.

Problem när du besöker samlare:

Försök att ta sig in i hem med våld är absolut olagliga. Ett samtal till polisen hjälper till att lösa detta.
Samlarna kom med en polis. Grovt brott mot lagen. Det är nödvändigt att skriva ner alla besökarnas uppgifter och kontakta åklagarmyndigheten. Både myndigheten och tjänstemannen kommer att straffas.
Hot, respektlöshet. Stoppa omedelbart dialogen och bjud in dem att lösa alla frågor i domstol. Kontakta polisen vid behov.
De tvingar dig att betala pengarna direkt på plats. Utpressning äger rum. Skulden ska återbetalas uteslutande via banken.

För att arbeta effektivt kommer samlare med nya insamlingstaktik. Detta gör att de kan överraska gäldenären. Försummelser behöver också sin egen strategi för att förhindra eventuella svårigheter och inte gå vilse från försök till psykisk press. En tydlig plan gör att du kan tänka tydligare och inte göra något dumt.

Mothot

De hjälper till i fall av olaglig elakhet i kommunikationen från inkassoföretagens sida. Det finns ingen anledning att vara oförskämd som svar, men du bör agera självsäkert och inte vara rädd för att stå upp för dig själv. Med denna taktik kan du inte visa din svaghet eller skygghet. Handlingar måste vara tydliga, uttalanden måste vara hårda, men du får inte förolämpa. Denna taktik kan sätta en alltför arrogant anställd i hans ställe.

Oväntad uppvisning av känslor

Som svar på psykologisk press kan man medvetet producera en mycket känslomässig reaktion. Naturligtvis bör sådant beteende låtsas att det är bättre att förbli helt lugn inombords. Oväntade skratt, tårar eller hysteri kan förvirra en ihärdig inkasso. Det finns ingen anledning att vara rädd för att verka otillräcklig - att betraktas som konstigt i en byråanställds ögon är ganska lönsamt. Ibland stoppas besöken efter en sådan reaktion.

Erfaren jurist

Det kommer att fungera i de fall då samlaren har mindre juridisk kunskap än sin klient. Du kan ofta använda specialiserade termer i samtal och visa goda kunskaper om lagarna. Denna strategi hjälper till att skydda mot olagliga handlingar och gör samlare så korrekta som möjligt i sina konversationer. Det rekommenderas inte om du har dåliga kunskaper eller oförmåga att uttrycka dina tankar korrekt.

Gratis juridisk rådgivning:

Vägrar att kommunicera

Öppna bara inte dörrar för anställda, svara inte på telefonsamtal, undvik personliga möten. Denna taktik är bra när du behöver mer tid för att förbättra din ekonomiska situation och reda ut betalningar.

När du väljer någon taktik är det värt att komma ihåg att det svåra arbetet hos en samlare inte är orsaken till förolämpningar mot en byråanställd under utförande. Korrekt beteende från klientens sida hjälper till att undvika många problem. Gå bara inte för långt och gynna samlare istället för att förstå, detta kan leda till övergrepp, fräckt beteende eller till och med elakhet. Här behöver vi en gyllene medelväg – välvilja, självförtroende, självkontroll – detta är den bästa strategin.

Det är bäst att vänta på rättegången när du överför en skuld till en inkassobyrå. Detta kommer att hjälpa till att undvika överbetalningar och markeringar från en tredje part.

Bedragare utklädda till samlare

Ibland kan helt andra personer knacka på dörren istället för riktiga byråanställda. I grund och botten kommer de för att olagligt ta ut pengar från en klient eller för att utvärdera en persons egendom för ytterligare stöld. Det finns ett antal tecken som skiljer bedragare från inkasserare:

vägran att presentera dokument, ovilja att presentera dig själv;
följ inte lagen, bryter mot gränserna för samlares befogenheter;
låtsas vara poliser, fogdar;
uppenbar ovilja mot konstruktiv dialog, elakhet, fräckt beteende.

Om du stöter på sådana överträdelser bör du omedelbart ringa polisen. Det är absolut förbjudet att släppa in sådana bedragare i ditt hem - du kan lätt förlora din egendom eller till och med utsättas för fysisk skada.

Slutsatser

Byråns anställda har inte befogenheter som tjänstemän (fogdar eller poliser). Kan inkassoföretag komma hem utan domstolsbeslut? Bara om det finns en klausul i låneavtalet om att involvera tredje part i inkasso, men du behöver inte öppna dörren för dem. Korrekt, lugnt beteende kommer att vara det bästa skyddet mot eventuella problem. Du bör vara försiktig med bedragare och känna till gränserna för befogenheterna för ankommande anställda.

Gratis juridisk rådgivning:

Vi arbetar med valfria belopp. Den provision du får här beror på beloppet och mottagningslandet. från 5 % till 36 %

Hittade du ett misstag? Välj det med musen och klicka:

Din ekonomi är under kontroll

Återgivning av material är endast tillåten med angivande av originalkällan.

Gratis juridisk rådgivning:

Har samlare rätt att komma till gäldenärens bostad?

En dag invaderades det lugna och mätta livet för en vanlig människa av några främlingar som började ringa frekventa telefonsamtal med hot och ingjuta rädsla.

Vilka är dom? Banditer? Vilken rätt har de att bete sig på det här sättet? Först och främst, för att förstå detta, måste du komma ihåg vilka skulder eller lån som förblev obetalda. Finns det lån som inte är stängda? Det betyder att dessa människor är inkasserare.

Samlare är individer som tjänar pengar på att samla in skulder. De är oftast anställda av någon byrå. De är inte banditer; denna verksamhet i Ryssland är helt laglig, även om den är ny. Här arbetar erfarna jurister, finansiärer, psykologer och ordningsvakter. De arbetar med olika metoder, ofta utanför lagens gränser, eftersom deras inkomster baseras på hur mycket pengar de lyckas få från gäldenären.

Obetalt lån

Situationen när låneräkningar inte betalas i tid är ganska vanligt idag. Oavsett orsaken till detta, för varje dag av försenad betalning debiterar borgenärsbankerna en avsevärd straffavgift.

Gratis juridisk rådgivning:

Vid små avvikelser från betalningsplanerna påminner bankanställda gäldenären om den obetalda låneavgiften per telefon. Om låntagaren efter ett telefonsamtal inte betalar låneskulden överförs ärendet till bankens säkerhetstjänst. Ett obetalt lån kan leda till rättstvister, böter och som ett resultat en ökad skuld.

I de fall betalningsförseningen är mer än tre månader kan strängare åtgärder tillämpas på medborgaren.

Valet av åtgärd som ska tillämpas på den försumliga beror på typen av lån och dess villkor.

Som säkerhet kan låntagarens fastigheter användas. I det här fallet inleder banken rättsliga förfaranden mot låntagaren. Som rättspraxis för 2017 visar blir i de flesta fall låntagarens lägenhet eller medlen från dess försäljning bankens egendom.

Om lånet har utfärdats utan säkerhet, kan domstolsbeslutet vara enligt följande: all värdefull egendom som säljs kommer att tjäna som kompensation för låneskulden. Och huvudvärdet för de flesta idag är en lägenhet. I detta fall infinner sig kronofogdar för gäldenären för att beskriva dennes egendom.

Gratis juridisk rådgivning:

Hela denna procedur utförs oftast inte av banksäkerhetsansvariga utan av inkassoföretag.

Varför sänder de?

Banker överför sina kunders skulder till inkassobyråer för att effektivisera sin likvidation. Faktum är att tidig överföring av skuld till banker är mycket mer lönsam än att lösa detta problem på egen hand.

Genom att bli av med dålig kredit minskar banken ogynnsam statistik.

Indikatorer som nödlidande lån sänker en banks betyg. Det innebär att bankens inkomster blir mycket lägre.

Att överföra skulden till samlare befriar banken från behovet att samla in den på egen hand, det vill säga:

Gratis juridisk rådgivning:

upprätthålla en stab av advokater;
betala rättegångskostnader och statliga avgifter;
kontrollera hela processen;
övervaka kronofogdens agerande.

Den största fördelen för en bank som säljer en skuld till en inkassobyrå är att få riktiga pengar omedelbart. Om problemet löses självständigt kan banken lätt förlora pengar. Till exempel i de fall då det visar sig att gäldenären inte har någon egendom och inte officiellt arbetar någonstans. Banken får aldrig få några pengar från en sådan gäldenär.

Banken överför skulden till samlare på försäljningsvillkoren eller mot en provision, som kan vara upp till 40 % av skuldbeloppet. Vid en försäljning kommer gäldenären att ha att göra med en helt annan borgenär. Är detta lagligt? När allt kommer omkring bör banken inte avslöja hemligheten bakom insättningen till tredje part.

När man upprättar ett låneavtal studerar de flesta bankkunder det ytligt. Och många standardavtal föreskriver att låntagaren ger sitt samtycke till överföring av lånedata till tredje part. Tredje parter i detta fall är inkassobyråer.

Gränser för vad som är tillåtet

Samlare agerar professionellt, de kan inte göra misstag.

Vanligtvis sker deras handlingar i tre steg:

Kommunikation på distans.
Muntliga och skriftliga hot.
Kontakt med gäldenären.

Fjärrkommunikation består av samtal till gäldenären, brev och även SMS. I detta skede påminns gäldenären om skulden och ombeds hitta ett sätt att betala den. Parallellt med dessa handlingar gör myndigheten förfrågningar om gäldenären, dennes verkliga inkomst, familj och orsakerna till förseningen i skuldbetalningen.

Gratis juridisk rådgivning:

Då ersätts enkel kommunikation med hot i form av brev som underrättar om beslagtagande av all gäldenärs egendom.

Samlarnas handlingar är så aktiva att de enkelt kan passera alla juridiska gränser, till exempel:

Använd förolämpningar och obscent språk i brev och SMS.
Använd direkta hot och fysiskt våld mot gäldenären.
Kräv en brådskande inventering av all egendom eller överföring av gäldenärens värdesaker till dem.
Ring på natten.

Avgångsvederlag inkluderar flera betalningar. Läs mer i artikeln.

Har inkasserare rätt att komma hem till gäldenären?

Mycket ofta genomförs samlarens besök hos gäldenärer i syfte att förödmjuka hans värdighet och berätta för allmänheten om hans skuld. Det finns situationer när de kommer till gäldenärens arbete och tar reda på omständigheterna i ärendet där. Eller efter deras besök finns affischer som kräver återbetalning av skulden kvar vid ingången eller på dörren till gäldenärens lägenhet. Är det möjligt att skydda sig från dessa handlingar?

Ur juridisk synvinkel

Lagstiftningen fastställer rättigheterna för samlare med vilka borgenärer ingår agentavtal för att betala tillbaka skulder. Enligt artikel 15 i federal lag nr 353 om lån eller konsumentkrediter har samlare rätt att kontakta gäldenärer. Nämligen ring eller besök en person eller juridisk person som är skyldig ett lån.

Gratis juridisk rådgivning:

Metoder som är tillåtna enligt lag inkluderar följande handlingar från samlare:

Kommunicera skulden skriftligen eller via telefonsamtal.
Krav på återbetalning av skulden.
Att lämna in en stämningsansökan för att driva in en skuld.

På praktik

När det gäller samlares praktiska handlingar är de inte alltid lagliga. Till exempel ständiga samtal som hotar en beslagsgrupp att komma till gäldenärens kontor eller hem.

Gäldenären vet inte hur verkliga dessa hot är, så de faller under artikeln i brottsbalken "hot mot liv och hälsa." Den försumlige kan verkligen frukta detta hot, och därför riskerar samlare, om han går till domstol, fängelse i upp till två år.

Medan han pratar i telefon kan samlaren be gäldenären om information om hans plats, månatliga reala inkomster och nära släktingar. Samlaren agerar alltså olagligt med utgångspunkt i artikel 137 i brottsbalken, som nämner ansvaret för insamling och spridning av personuppgifter.

När det gäller utlämnande av information om skulden till tredje part är detta ett brott mot lagen om skydd av personuppgifter.

Gratis juridisk rådgivning:

Om en inkassör kommer till gäldenärens bostad och kräver att bli inhyrd utan lägenhetsinnehavarens samtycke, kan detta anses som olovlig inresa. Och detta är artikel 139 i strafflagen, vars brott kan leda till fängelse i upp till tre månader.

Klaga!

När samlare agerar med olagliga metoder kan en medborgare lämna in ett klagomål:

genom internetmottagningen till Rysslands centralbank;
till polisen;
till åklagarmyndigheten;
till Rospotrebnadzor.

För ett exempel på ansökan till Rospotrebnadzor angående samlares handlingar, se här:

För att klaga på bankens olagliga handlingar via internetmottagningen till Rysslands centralbank behöver du:

Gå till webbplatsen för Ryska federationens centralbank, välj en onlinemottagning, beskriv situationen och ange vilken lag som bröts. Till exempel, om bankrepresentanter lämnade information om sin klient till samlare, bröt de mot lagarna om banksekretess och skydd av personuppgifter. Dessutom kränker inkasserare även gäldenärens rättigheter genom att begå olika olagliga handlingar.
Fyll i dina kontaktuppgifter och skicka ett klagomål. Ett brev som bekräftar godkännandet av klagomålet kommer att skickas till den angivna e-postadressen, som kommer att tilldelas ett registreringsnummer.
Efter detta måste du göra samma sak på webbplatsen för banken som utfärdade lånet, och beskriva hela situationen exakt som i klagomålet som skickades till Ryska federationens centralbank och ange dess nummer.

Efter detta brev bör olagliga handlingar från inkassoföretag i form av intrång, nattsamtal och hot upphöra. Centralbanken kommer definitivt att påverka de samlare som har drivit klagomålet till den nödvändiga punkten.

Om ett klagomål till centralbanken inte fungerar måste du lämna in ett klagomål till distriktsåklagarmyndigheten. Här ska du ange alla fakta och hänvisa till de lagar som brutits. Vid olovligt intrång i lägenhet eller hot kan du kontakta polisen.

Den mest effektiva metoden för att bekämpa olagliga handlingar från inkassoföretag är ett klagomål till Rospotrebnadzor.

Denna byrå anser att insamlingsorganisationernas verksamhet är olaglig. Kanske är detta den mest aktiva organisationen, som ofta inleder rättsliga förfaranden och tar gäldenärens parti.

För att korrekt upprätta ett klagomål till Rospotrebnadzor måste du ange i det:

dina uppgifter (adress och fullständigt namn);
det fullständiga namnet på den organisation mot vilken klagomålet riktas;
juridiska och faktiska adresser till banken eller inkassoorganisationen.

För att skicka ett klagomål måste du gå till Rospotrebnadzors webbplats, välja "klagomål" och hitta ämnet i listan: "Dålig tillhandahållande av tjänster från banken."

Texten i klagomålet ska beskriva situationen i detalj. Till exempel kommer representanter för inkassobyrån (namn) ofta till ditt hem, jobbar och ringer på natten och hotar med grymhet. Det blir mer effektivt om du till klagomålstexten bifogar en utskrift av samtal och inspelningar av ett samtal med samlaren, där hoten tydligt hörs.

Hur återspeglas avskrivningen av kundfordringar i skatteredovisningen? Se artikeln.

Funderar du på att starta en advokatbyrå från grunden? Se dessa instruktioner.

De flesta som har problem med lån är livrädda för inkassobyråer. Dessa farhågor beror på tjänstefel och olagliga metoder för inkasso, som deras "specialister" ofta tar till. Om låntagare sätter sig in i den nuvarande lagstiftningen kommer de att kunna lära sig hur de ska bete sig rätt om inkassoföretag kommer hem.

Kära läsare! Artikeln talar om typiska sätt att lösa juridiska frågor, men varje fall är individuellt. Om du vill veta hur lösa exakt ditt problem- kontakta en konsult:

ANSÖKNINGAR OCH SAMTAL ACCEPTERAS 24/7 och 7 dagar i veckan.

Det är snabbt och GRATIS!

Allmän information

Samlare är privatpersoner som är specialiserade på att ”slå ut” låneskulder. I de flesta fall arbetar de för byråer som verkar i enlighet med Ryska federationens lagar.

Deras inkomster beror direkt på hur mycket pengar de kunde få tillbaka från gäldenären. Det är därför de gör allt för att tvinga den försumliga låntagaren att uppfylla sina ekonomiska förpliktelser.

Rättigheter och skyldigheter

Rysslands federala lagstiftning (lag om lån eller konsumentkrediter nr 353) definierar tydligt inkassoföretagens rättigheter och skyldigheter.

De har rätt:

meddela individer skriftligen om förekomsten av skulder under kreditprogrammet;
ansöka hos rätten med yrkande om inkasso;
begära återbetalning av lån via telefon;
erbjuda olika lösningar på problemet.

Kan inkassoföretag komma hem utan domstolsbeslut?

Indrivare kan komma till gäldenärens bostad endast om låneavtalet innehåller en klausul om bankens rätt att ge tredje man rätt att driva in skulder.

I det här fallet kan inkassobyråanställda besöka individer hemma eller på jobbet.

Det är värt att notera att inkasserare endast kan störa gäldenärer på vardagar, från klockan 08.00 till 22.00.

Hur ska man bete sig korrekt?

Om en inkasso ringer måste du ta reda på och skriva ner hans fullständiga namn och namnet på byrån (eller finansinstitutet) vars intressen han företräder.
Försök att spela in hela konversationen på en röstinspelare eller annan enhet, men se till att varna din motståndare om dina avsikter.
Fråga om det är möjligt att omstrukturera låneskulden.
Om samlaren gör ett personligt besök hos gäldenären måste du be honom att visa upp dokument.
Om låntagaren har en videokamera kan han spela in mötet med inkassoföretaget (numera har nästan alla mobiltelefoner en inbyggd kamera, så du kan använda den här prylen för att spela in besöket).
Vid möten med inkasserare, som spelas in av inspelningsapparater, måste gäldenären tala klart och tydligt så att varje ord kan höras på bandet i framtiden.
Det finns inget behov av att inleda tvister med besökare, eftersom detta inte kommer att ge några resultat, utan bara kommer att förstöra gäldenärens humör.

Vad man inte ska göra?

Advokater och brottsbekämpande tjänstemän rekommenderar inte gäldenärer att inleda diskussioner med inkassoföretag.

Detta kan leda till följande konsekvenser: fönster kommer att börja gå sönder, dörrar eller egendom som lämnas obevakad kommer att antändas, däck kommer att tas bort från fordon, etc.

Kan de komma hem med en lokal polis?

Samlare har inte rätt att involvera brottsbekämpande tjänstemän i sitt arbete.

Om de säger att de snart kommer att göra ett besök hos distriktspolisen, då ska låntagare inte vara rädda för sina hot.

Samlare, för att utöva psykologisk press på gäldenären, kan komma till hans hem i polisuniform.

I det här fallet bryter de mot federal lag och låntagaren har rätt att klaga på sina handlingar.

Vad ska man göra om man kommer hem till släktingar?

Samlare har inte rätt att störa släktingarna till en insolvent klient till ett finansinstitut, än mindre komma till deras hem.

Om anställda på inkassobyråer ändå bestämmer sig för att besöka låntagarens släktingar, behöver de inte inleda kontroverser med dem, utan omedelbart ringa brottsbekämpande tjänstemän.

Hur ska man bete sig om man blir hotad?

Om anställda vid inkassobyråer besökte gäldenären och under samtalet började utöva psykologiskt tryck, måste han veta hur man beter sig korrekt.

Först och främst bör låntagaren berätta för objudna besökare att han omedelbart kommer att ringa de brottsbekämpande myndigheterna och ringa polisen.

Vanligtvis räcker det med att nämna anställda vid brottsbekämpande myndigheter för att snabbt moderera samlarnas "glöd".

Om gäldenären ändå var tvungen att ringa polisen till sitt hem, så lämnar besökarna i de flesta fall, innan de anländer, hans hem på egen hand.

Vill du veta under vilka villkor du kan få ett lån med säkerhet i insättning? Allt du behöver göra för att göra detta är att gå till och läsa artikeln.

Läs hur du får ett lån med säkerhet i fastigheter från Raiffeisenbank.

Var ska man klaga?

Om du har en skuld på ett lån ringer först bankanställda dig per telefon. Om detta inte hjälper och du inte betalar tillbaka skulden, kommer samlare hem till dig, vilket inte strider mot lagen.

Har du en ljudupptagning med sådana hot och grundlösa anklagelser kan du också gå till domstol med ett yrkande om skydd för heder, värdighet och gott namn med stöd av art. 21 i Ryska federationens konstitution.

Klicka för att förstora bilden

Förvirra samlaren

För att ytterligare skrämma gäldenären använder inkasserare inte bara hot, utan också grundlösa anklagelser. Till exempel kan du bli anklagad för att ha begått ett brott enligt artikel 159.1 i den ryska federationens strafflag "Bedrägeri inom utlåningsområdet", det vill säga stöld av medel av en låntagare genom att medvetet tillhandahålla en bank eller annan långivare falsk och (eller) opålitlig information.

Kom ihåg att om du har betalat av lånet minst en gång så kan inte denna artikel i brottsbalken gälla dig. Om du, när du fick ett lån, angav riktiga telefonnummer och hur mycket inkomst som motsvarar verkligheten, kan försenad betalning av lånet inte betraktas som bedrägeri och omfattas av denna artikel.

Om du lämnade falsk information, till exempel om du överskattade din inkomst för att få ett högre lånebelopp, kan detta klassificeras av brottsbekämpande myndigheter som ett brott mot lagen enligt artiklarna i den ryska federationens strafflag 159.1 ”Bedrägeri inom området utlåning” och Ryska federationens kod för administrativa brott. Artikel 14.11 "Olagligt mottagande av kredit eller lån."

Berätta för indrivare att du kommer att behandla ogrundade anklagelser som förtal. Och du kommer att stoppa förtal genom att lämna in en stämningsansökan för att skydda din heder och ditt goda namn.

Förklara att gäldenären, liksom hans vänner och släktingar, har rätt att inte svara på telefonsamtal, men det kan inte klassas som bedrägeri.

Det räcker också att dessa telefonnummer faktiskt tillhör låntagaren och kontaktpersonerna.

Hota inte inkassoföretag med fysiskt våld. Hot mot inkassoföretaget kan användas mot dig. Då blir det du, och inte samlaren, som ska förklara för polisen orsaken till hoten.

Mot skrot...

Alla metoder som beskrivs ovan är bra när samlaren åtminstone på något sätt är benägen till dialog. Men det finns också fall när mycket nitiska anställda på inkassobyråer, utan att vänta på en inbjudan, bryter sig in i ditt hus, försöker ta ner dörren, skriker och förolämpar dig utan att lyssna på vad du säger.

Du ska inte svara på aggression med aggression. Öppna inte dörren, ring polisen. Detta fungerar på dessa studsar som en balja med kallt vatten. I regel drar sådana figurer sig tillbaka innan polisen anländer, eftersom de vet att deras handlingar är ett brott, och de kommer att behöva stå till svars för det inte inför den försvarslösa låntagaren, utan inför lagen.

Sådana handlingar från samlare kan kvalificeras enligt del 3 i artikel 139 i strafflagen "Olagligt inträde i ett hem." Sanktionerna i denna artikel föreskriver straff i form av fängelse i upp till 3 år. Kränkning av hemmets okränkbarhet innebär varje olagligt intrång i ett hem som begås mot den som bor i dets vilja. Om du gjorde det klart för samlaren att du inte tillåter dem att komma in i huset, men de ändå passerade din tröskel, då kan samlarna sitta ner i tre år.

Även om samlarna var blåsta när polisen kom, skriv ändå ett uttalande. Låt arbetsgruppen samla in material, intervjua grannar och hushållsmedlemmar. Även om du inte vet namnet på inkassobyrån, berätta för polisen namnet på banken som du är skyldig pengar. Polisen kommer självständigt att ta reda på vilka "specialister" banken anlitade för att driva in skulden.

Betala inte inkasserare

När anställda på inkassobyråer gör ett besök hos dig kan de kräva betalning av skulden till dem. De kommer vältaligt att försäkra dig om att de mottagna pengarna kommer att användas för att betala av skulden, och de kan till och med erbjuda dig att utfärda ett kvitto eller kvitto.

Kom ihåg att oavsett hur kommunikationen mellan dig och samlaren utvecklas så ska du inte under några omständigheter betala dem. Det kvitto som du fått är ingen garanti för att du inte blir uppringd dagen efter med nya krav på betalning av vite eller vite. Och hur kommer du att registrera överföringen av pengar?

Låntagaren måste förstå själv: det är bättre att inte släppa in samlare i huset alls, och det bör inte vara tal om att betala dem. Du kan endast betala i bankens kassadisk och kräver en korrekt genomförd betalningsbekräftelse (kontantkvitto). Denna kontroll kommer att fungera som ett övertygande bevis på att du betalat lånet i händelse av ytterligare rättstvister.

Om du inte vill, kommunicera inte

Vi påminner om att enligt lagen om inkassoföretag är det endast juridiska inkassobyråer som har rätt till personlig kommunikation med låntagaren. Juridiska inkassobyråer har rätt att kommunicera direkt med gäldenären under fyra månader från dagen för förseningen enligt låneavtalet.

Om inkassoföretag kommer hem till dig är det viktigaste du måste förstå att du har all rätt att inte släppa in dem i ditt hem. Och om de försöker komma in i ditt hus eller lägenhet utan ditt samtycke, kan de åtalas för att ha brutit mot hemmets okränkbarhet (artikel 139 i den ryska federationens strafflag).

När och under vilka förhållanden är det lagligt med indrivares besök i gäldenärernas hem?

Samlare har ingen behörighet att ta sig in i din bostadsfastighet. Och bara om du bjuder in dem till din plats eller låter dem komma in i ditt hem, kan de göra detta och ha ett personligt möte med dig.

Lagen "om skydd för enskildas rättigheter och legitima intressen vid utförande av aktiviteter för att återbetala förfallna skulder..." föreskriver inte en sådan metod för interaktion med gäldenären som besök i dennes hem. Sådana handlingar från samlare kan dock hänföras till ett försök till ett personligt möte för information och förhandlingar. Denna metod anses vara acceptabel.

Lagen anger inte möjliga platser för personliga möten, utan fastställer endast deras allmänna villkor. Därför, i förhållande till möjligheten att kommunicera med gäldenären i hans hem, är det nödvändigt att dessutom använda andra regler. Och här är alla rättsliga mekanismer för en medborgare för att skydda sitt hems okränkbarhet fullt fungerande. Dessutom spelar det ur straffrättslig synpunkt ingen roll om bostaden ägs eller upplåts (hyres), om den är avsedd för permanent eller tillfälligt boende. Huvudsaken är att personen vistas i den lagligt.

En analys av alla regler som rör frågor om interaktion med gäldenärer och skyddet av deras rättigheter gör det möjligt för oss att dra slutsatsen att besök av gäldenärers hem anses lagliga om alla följande villkor är uppfyllda:

Gäldenären bjuder själv in samlare till sitt hem, samtycker till att gå in i lägenheten (huset), eller stör inte detta i någon form. I samband med straffrätt anses endast de handlingar från samlare som utförs på viljan av invånare som bor i en lägenhet, hus eller annan bostad som lagliga. Viktigt: samtycke från boende måste erhållas i varje fall, vid varje besök. Följaktligen har gäldenären och hans familjemedlemmar rätt att helt enkelt inte tillåta samlare att komma in genom dörren när som helst snart.
Att genomföra personliga möten följer det fastställda förfarandet för deras genomförande: inte mer än en gång i veckan, på vardagar - endast från 8 till 22 timmar, på andra dagar - från 9 till 20 timmar lokal tid. Platsen för mötena är inte viktig.
Möten är endast tillåtna med gäldenären och under förutsättning att inga dokument presenteras som bekräftar dennes oförmåga (begränsad rättskapacitet), funktionshinder i den första gruppen eller minderåriga ålder, utom i fall av frigörelse. Om gäldenären har den angivna statusen och har lämnat in relevanta handlingar kan mötet inte hållas, och om det redan har börjat ska det omedelbart avslutas.
Vid besök i en gäldenärs hem är det förbjudet för samlare att träffa och förhandla med tredje part, inklusive släktingar och grannar. I annat fall är det möjligt endast under förutsättning att gäldenären har gett skriftligt samtycke till sådana besök (möten) och det inte har återkallats. Ett annat obligatoriskt villkor, även om det är oberoende av gäldenären, är frånvaron av invändningar mot möten och kommunikation med samlare från dessa tredje parter.
Samlare är skyldiga att uppträda korrekt, utan bedrägeri, hot, våld, förolämpningar och andra olagliga handlingar. I närvaro av hot eller våld är illegalt inträde i bostäder ett allvarligare brott, kvalificerat enligt del 2 i artikel 139 i den ryska federationens strafflag.

Samlare är väl medvetna om vad de har rätt att göra och inte. De har också medel för att kringgå lagar. Olika knep, bedrägeri, provokationer och andra medel kan användas för att locka gäldenären ut ur lägenheten (huset) eller för att besöka honom under en rimlig förevändning. Du bör vara beredd på detta. Alla frågor och misstankar måste lösas i förväg – innan du släpper in en person i ditt hem. Detta kan göras i ett samtal genom dörren, via porttelefonen och via telefon. Det är i alla fall bättre att vara säker.

Det finns rädslor, misstankar - bara släpp inte in någon utanför. Kom ihåg: endast brottsbekämpande tjänstemän, och i vissa fall stämningsmän och representanter för räddningstjänsten, kan komma in i ditt hem. Och i de allra flesta fall krävs mycket allvarliga skäl och ett domstolsbeslut. Samlare är inte på något sätt relaterade till sådana anställda och tjänster, och naturligtvis kan de aldrig ha ett domstolsbeslut i sina händer som tillåter tillgång till ditt hem.

Ja, det händer också: du vet inte ens att skuldfrågan har överförts till samlare, och de har redan kommit hem till dig. Det är sant att detta är isolerade fall. Som en allmän regel börjar samlare interaktion med gäldenären med telefonsamtal, brev och SMS. Och om de inte kan hitta det senare, ignorerar han försök att kommunicera, blockerar samtal och SMS, tar inte kontakt, då vidtar de mer aktiva åtgärder, varav de flesta inte alltid är lagliga.

Om samlare kommer hem till dig är de skyldiga att dels presentera sig själva och dels förklara syftet med besöket. Sådan kommunikation kan genomföras utan att släppa in inkassoföretag i ditt hem. Eller att inte leda alls – ingen kan tvinga dig att göra detta.

Problem uppstår när samlare beter sig för ihärdigt, eller till och med aggressivt. Med avundsvärd regelbundenhet börjar de störa dig med samtal på intercom och dörr, gå runt grannar och försöka lura dig till gäldenärens lägenhet eller hus - under sken av anställda i andra tjänster. Den extrema graden av aggressivitet i deras beteende är skador på gäldenärens egendom, grannar, gemensam egendom i entrén, ständiga hot och förolämpningar, utstationering av flygblad, skriva inskriptioner med ärekränkande, stötande information och andra liknande handlingar.

Vad man ska göra i sådana situationer:

Om du försöker ta dig in illegalt i ditt hem (oavsett under vilken förevändning eller med vilka medel), ring polisen och skriv ett uttalande när poliserna kommer. Liknande åtgärder bör vidtas i fall av skada på egendom, uttalande av hot, uppkomsten av stötande inskriptioner etc.
Spela in samtal med samlare på en röstinspelare och spela in skador på egendom, inskriptioner etc. - ta fotografier eller spela in videor.
Om inkassoföretag stör inte bara dig, utan även dina grannar, kan de också kontakta polisen. Förbered ett samlat uttalande.
Om polisen inte svarar eller reagerar svagt, skriv ett yttrande till åklagarmyndigheten. Detta organ har inte bara rätt att verifiera överträdelser och vidta åtgärder, utan är också behörig att övervaka polisens verksamhet.

Du kan rikta eventuella klagomål om inkasserares agerande till din lokala avdelning av Kronofogdemyndigheten. FSSP kontrollerar samlarnas arbete och har rätt att ta dem till administrativt ansvar. Var inte blyg för att klaga även på små saker. Det är bättre att stoppa mindre överträdelser i förväg än att vänta på aggressiva handlingar från samlare.