Live hotline. Hotline ja muut tavat tehdä valitus asumis- ja kunnallispalveluille. Viiteasumisen ja kunnallispalvelut verkossa mahdollistaa

Ongelmat yhteisöasumisen alalla ovat melko yleisiä. Kunnallisten palvelujen työ herättää paljon kritiikkiä palvelutilojen omistajilta sekä tavallisilta asukkailta.

Joissain tapauksissa asunto- ja kunnallisten työntekijöiden haluttomuus toteuttaa omaansa voi johtaa asukkaille epämiellyttäviin seurauksiin. Siksi on tärkeää tietää, miten puolustaa oikeuksiaan, millä tavoilla voi vaikuttaa asumisen ja kunnallisteknisiin työntekijöihin.Yksi näistä tavoista voi olla kuuma linja, ottaa vastaan ​​valituksia asumisesta ja kunnallisista palveluista.

Voinko tehdä valituksen apuohjelmalle? Kuva nro 1

Asunto- ja kunnallistyöntekijöiden työ tyydyttää valitettavasti vain muutamia. Kaikki eivät kuitenkaan yritä ymmärtää ongelmaa ja vaatia laiminlyöntejä julkisia laitoksia tilille. Jotkut eivät halua olla tekemisissä asumisen ja kunnallisten palvelujen kanssa, koska uskovat, ettei siinä ole mitään järkeä.

Toiset eivät halua tehdä sitä yksin. Ja vielä toiset eivät tiedä ollenkaan, mistä sellaiseen kääntyä. On kuitenkin monia mahdollisuuksia puolustaa etujaan.

Jos sinulla on ongelmia asumisen ja kunnallisten palvelujen kanssa, voit ottaa yhteyttä seuraaviin viranomaisiin:

• itse palveluorganisaation hallinta;
• paikalliset asuntotarkastusvirastot (HZhI);
• Rospotrebnadzorin sivuliikkeet;
• tuomioistuimet;
• syyttäjänvirasto.

On parempi jättää tuomioistuin lopulta, kun kaikki muut oikeusasteet on jo ohitettu, eikä rikkomuksia ole poistettu. Erimielisyyttä käsiteltäessä tutkitaan kaikki olosuhteet, esitetyt todisteet ja osapuolten selitykset. Jos rikkomuksia havaitaan, hän velvoittaa palveluorganisaation poistamaan ne. Muut organisaatiot voivat tehdä tarkastuksia vastaanotetun hakemuksen perusteella.

Asuntotarkastukset voivat tarkastustulosten perusteella antaa määräyksiä rikkomusten poistamiseksi ja vastuuseen saattamiseksi. Rosoptrebnadzor voi myös antaa määräyksiä, esittää vaateita vuokralaisten puolustamiseksi tuomioistuimessa. Lueteltujen viranomaisten lisäksi voit valittaa myös liittovaltion tariffikomitealle, RosZhKH:lle ja paikallisille viranomaisille.

"Hot line" asumis- ja kunnallispalvelut

Kuinka kutsua "kuumaa linjaa" asunto- ja kunnallispalveluihin? Kuva #2

Muiden eliminointimenetelmien ohella tällä alueella on "kuumalinjat" asumiseen ja kunnallisiin palveluihin. He ottavat puhelimitse vastaan ​​valituksia kansalaisilta, jotka eivät ole tyytyväisiä julkisten laitosten työhön.

Venäjän julkisen kamarin päätöksellä on luotu yksi rivi kaikille maan asukkaille. Voit soittaa hänelle soittamalla numeroon 8 800 700 88 00. Voit tehdä tämän joka päivä klo 9-18 ilmaiseksi. Vastaavia vihjelinjoja ollaan perustamassa myös paikallisella tasolla.

Paikallishallinnossa myös kaupungin (seutukunnan) asukkaille tarjotaan mahdollisuus tehdä pikavalitus puhelimitse tai sähköposti. Paikallisten "kuumien linjojen" puhelinnumerot tulee saada soittamalla tai vierailemalla näiden viranomaisten verkkosivuilla. Puhelut ovat maksuttomia.

Toimenpiteen tarkoituksena on parantaa asumisen ja kunnallisten palvelujen tilaa ja eliminoida asukkaiden oikeuksien loukkaukset alueella. Tällaisten puhelimien läsnäolo auttaa joissakin tapauksissa reagoimaan nopeasti ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi.

Alueelliset asumis- ja kunnallispalvelukeskukset

Kuinka ottaa yhteyttä alueellisiin asunto- ja kunnallistoiminnan valvontaelimiin? Kuva #3

Julkisen asumisen ja kunnallisten palvelujen tarjoamisen perustaksi tuli Venäjän federaation presidentin 7. toukokuuta 2012 antama asetus nro 600. Sen nimi on "Toimenpiteistä Venäjän federaation kansalaisille kohtuuhintaisten ja mukavien asuntojen tarjoamiseksi ja laadun parantamiseksi asumisesta apuohjelmia". Sen määräykset edellyttivät maan luomista kesäkuuhun 2013 mennessä julkiset järjestöt asunnon valvonta.

Tällä hetkellä tällaisia ​​järjestöjä on perustettu lähes kaikille alueille. He seuraavat alueensa asumis- ja kunnallispalveluiden tilannetta, käsittelevät valituksia ja ryhtyvät tarvittaviin toimenpiteisiin ongelmien poistamiseksi. Lisäksi he valvovat itsenäisesti alueen asumis- ja kunnallispalvelutyötä.

Voit ottaa yhteyttä tällaisiin keskuksiin puhelimitse tai sähköpostitse, henkilökohtaisesti tai kirjallisella hakemuksella.

Tiedustelut netistä

Kansalaisten vetoomus valituksiin asumisesta ja kunnallisista palveluista. Kuva numero 4

Asumis- ja kunnallispalveluita koskevia valituksia voi tehdä paitsi henkilökohtaisesti, lähettämällä hakemuksia tai puhelimitse. Mahdolliset valitukset voidaan tehdä sen tahon (organisaation) verkkosivujen kautta, johon tyytymätön vuokralainen hakee. Yhteydenotot sähköisessä muodossa säästävät merkittävästi aikaa ja nopeuttavat ongelman ratkaisua.

Lisäksi on erikoispalveluita, joista voit valittaa. Niiden joukossa on RosZhKH-verkkosivusto. Tämän resurssin sivustolla sinun tarvitsee vain täyttää olemassa olevaan ongelmaan sopiva lomake. RosZhKH hoitaa loput.

Valituslomakkeet

Kun asunto- ja kunnallispalvelualalta löytyy ongelma, kannattaa miettiä sen ratkaisutapa. tietyt säännöt ei ole lainsäätäjän määräämä. Jokainen asunnon ja kunnallisten palvelujen laatuun tyytymätön omistaja (vuokralainen) päättää itse, minne ja missä muodossa hänen tulee hakea.

Kuten edellä mainittiin, voit tehdä valituksen useissa tapauksissa. Samanaikaisesti tämä voidaan tehdä sekä kirjallisesti että kirjallisesti sähköisessä muodossa. Kirjallista hakemusta laadittaessa tulee ilmoittaa toimielimen (organisaation) nimi, tietosi, ongelman ydin ja vaatimus sen poistamiseksi. Ei ole tarpeetonta määrätä laillisia perusteita. Lisäksi sinun tulee allekirjoittaa hakemuksesi ja laittaa päivämäärä.

Valituksen voi tehdä yksi tai useampi henkilö. Jos hakemus lähetetään sähköisesti, sinun tulee täyttää organisaation verkkosivuilla oleva lomake tai lähettää hakemuksesi sähköpostitse. Et voi lähettää hakemuksia, vaan käytä vain vihjelinjoja.

Hakemusten (valitusten) käsittelyn määräajat

Milloin valitus asumis- ja kunnallispalvelujen toiminnasta/toimimattomuudesta tulee ottaa huomioon? Kuva numero 5

Eri elimille (organisaatioille) tehdyille hakemuksille ja valituksille vahvistetaan erilaiset käsittelyehdot. Valtion elinten ja virkamiesten osalta se voi olla enintään kolmekymmentä päivää.

Asunto- ja kunnallispalvelualan organisaatioiden osalta yleishyödyllisten palvelujen laatua koskevien valitusten (hakemusten) käsittelyajan tulisi olla kolme päivää. Syyttäjä voi käsitellä vastaanotetun hakemuksen viidestätoista kolmeenkymmeneen päivään. Oikeudenkäynti voi kestää kauemmin. Tämä riippuu osapuolten asemasta asiassa ja heidän esittämänsä todisteista.

Jälkeen tietyt määräajat hakijan on saatava vastaus. Sen voi vastaanottaa postitse, henkilökohtaisesti tai sähköisesti.

Vivahteita

Asunto- ja kunnallispalveluja koskevien valitusten tekemisen vivahteet. Kuva numero 6

Epätasaisten julkisten palvelujen edessä sinun on vaadittava puutteiden poistamista. Kuinka tämä tarkalleen tehdään, kannattaa päättää tilanteen ja ilmenneen ongelman mukaan.

Maksimaalisen tuloksen saavuttamiseksi voit hakea useaan tapaukseen kerralla. Jos ongelma on koskettanut useita ihmisiä, on parempi kirjoittaa välittömästi kollektiivinen valitus.

johtopäätöksiä

Älä jätä huomiotta asuntoalan rikkomuksia. Asunnonomistajien ja vuokralaisten tulee tietää oikeutensa ja oppia puolustamaan niitä. Lisäksi tähän on nykyään runsaasti mahdollisuuksia.

Voit selvittää, mitä kysymyksiä asunto- ja kunnallispalvelujen toiminnasta / toimimattomuudesta tehdyistä valituksista useimmiten löytyy katsomalla video:

Kirjoita kysymys asuntojuristille alla olevalla lomakkeella Katso myös Puhelimet neuvontaa varten

Keskustelu: 5 kommenttia

Jos emme olisi kirjoittaneet kollektiivista valitusta, meitä ei ehkä olisi suljettu paneelien väliset saumat talossa. Puhuminen ei auta, jos ei tee mitään.Haluan myös huomioida, että asumis- ja kunnallispalvelupuhelin ei ole anonyymi, joten on parempi tehdä valitus oikein kuin soittaa.

Vastata

Ystävälläni on velkaa sähkölaskuja. Hän jäi työttömäksi 3 kuukaudeksi, maksoi lainaa, tuskin riitti ruokaan, joten maksujen maksamiseen ei yksinkertaisesti jäänyt rahaa. Kun ei ollut mitään tekemistä, menin tutkimaan asiaa. Teimme uudelleenlaskennan. Kävi ilmi, että he laskivat väärin. Hän ei vain maksanut velkaa, vaan hänet vapautettiin maksusta vielä 2 kuukaudeksi. Johtopäätös: ole varovainen!

Vastata

Aina löytyy valittamista. Mielestäni tässä ei ole ongelmia. Asunto- ja kunnallispalvelut itse kertovat numerot. Kysymys kuuluu, hyväksytäänkö valituksesi. Usein käy niin, että henkilö valittaa tunteista, se ei ole perusteltua, tässä sinun on ymmärrettävä ja arvioitava valituksesi itse oikeuskäytännön näkökulmasta.

Vastata

On tärkeää ymmärtää, että nyt ei ole olemassa abstraktia asumista ja kunnallisia palveluita, vaan on tiettyjä palvelujen tarjoajia, joiden kanssa vuokralaisella on sopimus suoraan tai kautta. rahastoyhtiö. Tämän sopimuksen tekstiä kannattaa yrittää etsiä, koska siinä pitäisi olla suorat ohjeet, mitä tehdä, jos osapuoli ei täytä velvoitteitaan asianmukaisesti.

Vastata

Meillä kaikki on paljon yksinkertaisempaa, soitamme ensin valvomoon ja jos se "pomppii kuin herneet seinästä", käännymme piirivaltuuston puoleen päivystäjän puoleen. Jos tällä ei saada aikaan vaikutusta, soitetaan piirin päivystävälle päivystäjälle. Sen jälkeen "sekoittaminen" alkaa lisääntyneellä nopeudella, vaikka se muistuttaakin Browniaa!

Vastata

Haluatko soittaa Moskovan pormestarin Sobyaninin vihjepuhelimeen, jos haluat tehdä valituksia palveluista? Voit kysyä asiantuntijoilta ja muita kysymyksiä, kaikki riippuu ongelmistasi. Tutkimme materiaalissamme käytettävissä olevia valituksen jättämistäpoja.

Listaamme useita syitä ottaa yhteyttä vihjelinjaan:

• Haluat ilmoittaa korruptiosta.
• Kuljetuksiin liittyy kysymyksiä.
• Haluatko valittaa huonosta katupuhdistuksesta?
• Haluatko kysyä yleisiä kysymyksiä.
• Haluat tehdä valituksen virkamiehistä.
• Haluat puhua alueen ongelmista, jotka vaativat kiireellisiä ratkaisuja.
• Valittaa valtion virastojen työstä.
• Ota yhteyttä asumisen ja kunnallisten palvelujen asiantuntijoihin.
• Hanki tietoa alueen olemassa olevien ongelmien ratkaisemisesta.
• Voit soittaa vihjepuhelimeen rakennusasioissa.
• Jätä valitus saastuttavista yrityksistä ympäristöön ja rikkoa sääntöjä.
• On sosiaalisia ongelmia.
• Kauppa ja palvelut.
• Kaupunkihallinto jne.