کارت های مدیریت فروش عملکرد. مدیر توابع برای فروش

مدیر فروش امروز یکی از جایزه های پس از آن است و به خوبی پرداخت شده است. با این حال، بسیاری از مردم فکر نمی کنند که چقدر سخت آن را می توان این کار، رسم دانش در مورد او از فیلم های هالیوود، که در آن مردان به خوبی لباس پوشیدنی قراردادهای چند میلیون دلاری را به پایان رساند، نشسته در یک رستوران لوکس. با این حال، همه چیز خیلی شاد نیست. جزئیات بیشتر وظیفه اصلی مدیریت فروش را در نظر بگیرید.

اولین و مهم ترین - جستجوی مشتری. این به روش های مختلف انجام می شود: "تماس های سرد"، زمانی که یک فرد به سادگی خواستار تمام شرکت های مربوط به مشخصات مربوط به لیست در فهرست تلفن می باشد؛ قرار دادن تبلیغات، سفر به مشتریان بالقوه، ارسال نامه ها در اینترنت - به طور کلی، به طور کلی، به هر وسیله ای که نتیجه می تواند به ارمغان بیاورد. مشکل این است که 99٪ از این کار، به عنوان یک قاعده، سرمایه گذاری می شود. نظارت بر رقبا نیز مسئول مدیریت فروش است. تنها فردی که می داند، تحت چه شرایطی و چه هزینه های شرکت های دیگر کالاهای خود را به فروش می رسانند، چه سهام آنها عبور می کند، می تواند شرایط مطلوب تر را ارائه دهد. با این حال، یک مشتری کوچک برای پیدا کردن - باید نگه داشته شود، بنابراین معامله بیشتر نیز مسئول مدیریت فروش است. نه فقط "به عنوان یک مشتری، بلکه مسافران، به عنوان یک مشتری آن را دریافت کرد، او راضی بود، آیا هر گونه مشکلی وجود دارد.

در همان زمان، مدیر خود شخصا است و قراردادهای تحویل را به پایان می رساند و مسئول حمل کالاها است. تمام مشکلات مربوط به تخلیه، معایب، ازدواج دقیقا تصمیم می گیرد. مدیر فروش موظف است به طور منظم از آموزش های با هدف افزایش مدارک تحصیلی بازدید کند و توانایی خود را برای برقراری ارتباط با مردم و فروش کالاها توسعه دهد.

راهنمای دستورالعمل برای فروش بستگی به ویژگی های شرکت دارد و در سازمان های مختلف بسیار متفاوت است. در یک مکان، او تنها با "تماس های سرد" مشغول به کار است، به طور مداوم به طور مداوم در جستجوی مشتریان سفر می کند. چنین کاری عالی است برای پر انرژی، جوانانی که دوست دارند یک شیوه زندگی فعال و دانستن نحوه ارتباط برقرار کنند. CONS - درصد کار، پرداخت آن بستگی به اجرای طرح دارد. اگر مدیریت وظایف انجام نشود، مدیر اغلب حقوق بشر برهنه می شود، که می تواند یک یا نیم یا دو برابر کمتر از حقوق و دستمزد اعلام شده باشد.

علاوه بر این، در کسب و کار مدرن، رقابت بین شرکت ها بسیار زیاد است، به ویژه اگر این سازمان های کوچک باشند. برای هر مشتری یک مبارزه واقعی وجود دارد، بنابراین مدیران باید آسان نباشند. بله، و مشتریانی که قیمت خود را می دانند، رفتار می کنند. بنابراین، اغلب در همان زمان "تماس های سرد" به کارگران، جریان Strungan می تواند سقوط کند.

شما نیاز خواهید داشت

• - اهداف را قرار دهید
• - سازماندهی کار؛
• - انگیزه کارکنان؛
• - کنترل دوره کار را کنترل کنید.

دستورالعمل

iCobalizing و برنامه ریزی هر فعالیت با تنظیم اهداف شروع می شود - حداقل ایده آل. وظیفه مدیر این است که اهداف مناسب شرکت را انتخاب کند، یعنی تعیین نتیجه، دستیابی به آن، دستاورد کار واحد به او فرستاده خواهد شد. هنگامی که اهداف تعریف می شوند، همچنان درک می شود که چه چیزی باید برای اجرای آنها انجام شود. در مرحله خروج و برنامه ریزی، مدیر باید به سه سوال پاسخ دهد: "در چه نقطه ای از توسعه شرکت در حال حاضر؟ شرکت چگونه در آینده توسعه می یابد؟ برای این چه مراحل باید انجام شود؟ "

فعالیت های سازمانی برای رسیدن به اهداف تعیین شده، تمام عناصر که از آن فرایند تولید باید به یک ساختار خاص متصل شوند. این عملکرد مدیر به عنوان یک سازمان دهنده است - او باید فعالیت های زیردستان های خود را ساده تر کند تا اطمینان حاصل شود که تعامل هماهنگ آنها، تلاش های همه کارکنان را برای رسیدن به هدف هدایت کند.

کارکنان انگیزه به منظور فعالیت های همه افرادی که اجرای برنامه های شرکت موثر است، کارکنان باید انگیزه داشته باشند. وظیفه مدیر این است که برای ایجاد نتیجه به دست آوردن اثبات شده به اثبات برساند. این انگیزه، به نوبه خود، از نیازهای داخلی هر فرد خاص بوجود می آید. مدیر باید بداند که زیردستان هایش نیازمند است و آنها را تحریک می کند، این نیازها را برآورده می کنند. البته، عامل انگیزشی اصلی، هزینه های مادی پرسنل است، اما این تنها راهی برای تشویق کارکنان نیست. به این ترتیب، جک ولش، کارآفرین شناخته شده آمریکایی استدلال کرد که یک منبع واقعی بهره وری، که می تواند بارها و بارها کارایی کار را افزایش دهد - این دخالت عاطفی کارکنان در فعالیت های سازمان است.

ارزیابی و کنترل مسئولیت مدیر این است که معیارهای مشخصی برای ارزیابی کیفیت کار انجام شده توسط کارکنان ایجاد شود، و همچنین تعیین اینکه چگونه فعالیت های هر یک از زیردستان های آن موثر است. علاوه بر این، مدیر تعیین می کند که آیا شرکت (یا ساختار جداگانه آن) از دوره برنامه ریزی توسعه، و در صورت لزوم، فعالیت های پرسنل را تنظیم نکرده است. در بعضی موارد، اهداف اولیه تحت تعدیل قرار می گیرند: اگر این کار غیرقابل قبول باشد، مدیر باید اهداف را برای واقع گرایانه جایگزین کند.

شرح شغل و فروش مدیر شغلی.

1. مقررات عمومی

1.1. حاضر شرح شغل تعیین می کند وظایف رسمی، حقوق و مسئولیت مدیر فروش.

1.2 مدیر فروش به دسته متخصصان اشاره دارد.

1.3. مدیر فروش از طریق دستور مدیر کل برای ارسال مدیر تجاری و رئیس بخش فروش پذیرفته شده و معاف است.

1.4 مدیر فروش به طور مستقیم به رئیس بخش فروش اطاعت می کند.

1.5. فردی که دارای آموزش عالی حرفه ای (ثانویه) است، به عنوان مدیر فروش فروش، با یک تخصص "مدیریت" یا بالاتر (ثانویه) آموزش حرفه ای دیگری از مشخصات دیگر و آموزش های اضافی در زمینه تئوری و شیوه های مدیریت منصوب می شود. کاندیدای موقعیت مدیریت فروش باید حداقل شش ماه در پست های مشابه تجربه داشته باشد.

1.6 در فعالیت های خود، مدیر فروش هدایت می شود:
- اسناد قانونی و مواد روش شناختی در کار انجام شده؛
- منشور سازمان؛
- قوانین مقررات کار داخلی سازمان؛
- سفارشات و سفارشات مدیر تجاری و رئیس بخش فروش؛
- این مدیر فروش برای مدیر فروش.

1.7 مدیر فروش باید بداند:
- قوانین فدرال و اقدامات نظارتی تنظیم رفتار فعالیت های کارآفرینی و تجاری، از جمله قانون نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه، شهرداری ها؛
- مبانی قیمت گذاری و بازاریابی؛
- مبانی اقتصاد بازار، شرایط بازار، ویژگی ها و ویژگی های بازار منطقه مربوطه؛
- مبانی کارآفرینی و کسب و کار، قوانین و اصول فروش؛
- مبانی مالیات؛
- مجموعه، طبقه بندی، مشخصات و هدف محصولات اجرا شده؛
- شرایط ذخیره سازی و حمل و نقل محصولات؛
- روانشناسی، اخلاق ارتباطات تجاری، قوانین برای ایجاد ارتباطات تجاری و مذاکرات تلفنی؛
- روش توسعه برنامه های کسب و کار، قراردادهای تجاری، قراردادها؛
- ساختار خدمات تجاری و بخش فروش سازمان؛
- قوانین برای کار با یک کامپیوتر و تجهیزات دفتر عملیاتی.

1.8. مدیر فروش به طور مستقیم ___________________________.

1.9. در طول غیاب موقت مدیر فروش، مسئولیت های شغلی او به ______________ اختصاص داده می شود.

2. وظایف رسمی.

مسئولیت های فروش فروش عبارتند از:

2.1. سازمان و فروش فروش:

جستجو برای مشتریان بالقوه؛
- کار با مشتریان دست اول، به دنبال انتقال مدیر فروش پیشرو خود، بسته به نوع لوازم جانبی ارضی مشتری؛
- انجام مذاکرات تجاری با مشتریان به منافع سازمان؛
- پاسخ سریع به اطلاعات از مشتریان، و آن را به توجه مدیر فروش پیشرو و رئیس بخش فروش؛
- روشن کردن نیازهای مشتری در محصولات اجرا شده توسط سازمان، هماهنگی سفارش با مشتری مطابق با نیازهای خود و در دسترس بودن مجموعه ای در انبار سازمان؛
- انگیزه مشتریان مطابق با برنامه های ارتقاء فروش تایید شده.

2.2. برنامه ریزی و تحلیلی:

طراحی یک برنامه فروش ماهانه؛
- تجزیه و تحلیل آمار فروش و حمل و نقل از سازمان های مشتری؛
- ارائه گزارش به مدیر فروش پیشرو و رئیس بخش فروش برای کار.

2.3. حراجی:

پذیرش و پردازش سفارشات مشتری، طراحی اسناد لازم مربوط به حمل و نقل محصولات برای مشتریان سازمان که در مدیریت فروش قرار گرفته اند، و همچنین برای مشتریان که برای مدیران فروش پیشرو مربوطه زمانی که خارج از دفتر هستند، تثبیت شده اند؛
- اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تمام تغییرات در محدوده، افزایش و کاهش قیمت، ارتقاء انگیزه سهام، زمان ورود محصول در انبار؛
- هماهنگ سازی نهایی با مشتریان شرایط مربوط به قیمت ها، تاریخ های حمل و نقل و روش های تحویل محصول؛
- انتقال به بخش تدارکات برنامه های کاربردی برای تحویل به مشتریان؛
- مشارکت در توسعه و پیاده سازی پروژه های مربوط به فعالیت های بخش فروش؛
- تعامل با سایر واحدهای سازمان به منظور انجام وظایف اختصاصی؛
- مشارکت در کارگاه ها؛
- نگهداری مستندات کار و گزارش دهی؛
- حفظ اطلاعات به روز در مشتری در پایگاه اطلاعات سازمان سازمان.

2.4 کنترل:

حمل و نقل محصولات به مشتریان؛
- رشته مالی مشتری بر اساس اسناد دریافت شده از بخش حسابداری.

3. حقوق

3.1. مدیر فروش حق دارد:

برای قرار دادن یک سوال قبل از رهبری برای افزایش اندازه دستمزد، پرداخت برای اضافه کاری با توجه به قوانین و مقررات تنظیم سیستم پاداش کارکنان سازمان؛
- برای ورود به رهبری پیشنهاد برای بهبود کار خود، بهبود شرایط کار؛
- درخواست شخصا یا از طرف مدیریت از بخش های ساختاری و گزارش های کارکنان و اسناد لازم برای انجام وظایف رسمی؛
- تقاضا از رئیس بخش فروش برای کمک به اعدام وظایف رسمی خود و تحقق حقوق؛
- نیاز به رهبری ارائه شرایط سازمانی و فنی لازم برای عملکرد وظایف رسمی.

4. مسئولیت

4.1. مدیر فروش مسئول است:

عدم تحقق (عملکرد نامناسب) از وظایف رسمی آنها توسط این دستورالعمل ارائه شده است؛
- در محدودیت های تعریف شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه؛
- ارتکاب در روند فعالیت های خود را از جرایم؛
- در محدودیت های تعریف شده توسط قانون فعلی اداری، جنایی و مدنی فدراسیون روسیه؛
- ایجاد آسیب مواد و آسیب به شهرت کسب و کار سازمان - در محدودیت های تعریف شده توسط کار فعلی، کیفری و قانون مدنی فدراسیون روسیه.

موافقت کرد:

وظایف رسمی مدیر فروش به نظر می رسد به فروش کاهش می یابد. اما در واقع، بخش مهمی از زمان قایقرانی برای کار کاغذی - اسناد، حساب ها، گزارش ها، کنترل و توصیف شغلی مدیر فروش، لزوما شامل تمام این وظایف است. بر اساس مدیر شغلی نمونه ما از مدیر فروش ما و آن را به شرکت خود تطبیق دهید.

برنامه مدیریت فروش
(مدیر فروش شرح شغل)

تایید
مدیر عامل
نام خانوادگی I.O. ________________
"________" _____________ _____________

1. مقررات عمومی

1.1. مدیر فروش به دسته متخصصان اشاره دارد.
1.2 مدیر فروش منصوب شده و معاف از آن به ترتیب مدیر کل شرکت است.
1.3. مدیر فروش به طور مستقیم به مدیر تجاری شرکت / رئیس بخش فروش / مدیر فروش منطقه ارائه می شود.
1.4 در طول فقدان یک مدیر فروش برای حق و وظایف خود، به یکی دیگر از مقامات، آنچه که در سازمان در سازمان اعلام شده است، بروید.
1.5. فردی که نیازهای زیر را برآورده می کند، به عنوان مدیر فروش منصوب می شود: آموزش عالی یا ناقص است، تجربه ای از کار مشابه از سال است.
1.6 مدیر فروش در فعالیت های خود هدایت می شود:
- اقدامات قانونی فدراسیون روسیه؛
- منشور این شرکت، قوانین مقررات کار داخلی، سایر اقدامات نظارتی شرکت؛
- سفارشات و سفارشات دستی؛
- این دستورالعمل رسمی

2. مسئولیت فروش فروش

مدیر فروش مسئولیت های شغلی زیر را انجام می دهد:
2.1. او به دنبال مشتریان بالقوه است.
2.2. مذاکرات تجاری را با مشتریان هدایت می کند.
2.3. اضافه کردن و پردازش سفارشات مشتری، اسناد لازم را تطبیق می دهد.
2.4 نیازهای مشتریان را در محصولات انجام شده توسط شرکت پیدا می کند و مطابق با مشتری مطابق با نیازهای خود و در دسترس بودن محدوده، دستورات را مختل می کند.
2.5. انگیزه مشتریان برای کار با شرکت مطابق با برنامه های ارتقاء فروش تایید شده است.
2.6. یک طرح فروش ماهانه را تشکیل می دهد.
2.7 شامل فروش و حمل و نقل به مشتریان شرکت است.
2.8. شرکت در توسعه و پیاده سازی پروژه های مربوط به فعالیت های بخش فروش.
2.9. پایه مشتری را هدایت می کند.
2.10 حمل و نقل محصولات را به مشتریان کنترل می کند.
2.11 کنترل پرداخت توسط خریداران کالا تحت موافقت نامه های به پایان رسید.

3. مدیر حقوق فروش

مدیر فروش حق دارد:
3.1 دریافت اطلاعات، از جمله محرمانه، در مقدار لازم برای حل وظایف.
3.2. به رهبری پیشنهادات برای بهبود کار خود و کار شرکت ارسال کنید.
3.3. نیاز به مدیریت شرایط عادی برای انجام وظایف و حفظ تمام اسناد ناشی از فعالیت های شرکت است.
3.4. تصمیم گیری در صلاحیت خود را.

4. مسئولیت فروش مدیر

مدیر فروش مسئول است:
4.1. برای عدم تحقق و / یا دیر، انجام وظایف رسمی خود را.
4.2. برای عدم رعایت دستورالعمل های موجود، سفارشات و سفارشات برای حفظ اسرار تجاری و اطلاعات محرمانه.
4.3. برای نقض قوانین مقررات کار خانگی، رشته کار، مقررات ایمنی و ایمنی آتش نشانی.

دستورالعمل ها و وظایف رسمی

مدیر فروش.

1. مقررات عمومی

1.1. این دستورالعمل رسمی مسئولیت ها، حقوق و مسئولیت مدیر فروش را تعیین می کند.

1.2 مدیر فروش به دسته متخصصان اشاره دارد.

1.3. مدیر فروش از طریق دستور مدیر کل برای ارسال مدیر تجاری و رئیس بخش فروش پذیرفته شده و معاف است.

1.4 مدیر فروش به طور مستقیم به رئیس بخش فروش اطاعت می کند.

1.5. فردی که تحصیلات عالی دارد، به عنوان مدیر فروش فروش، با آموزش تخصص "مدیریت" یا بالاتر (ثانویه) حرفه ای حرفه ای از مشخصات دیگر و آموزش های اضافی در زمینه مدیریت و شیوه های مدیریتی منصوب می شود. کاندیدای موقعیت مدیریت فروش باید حداقل شش ماه در پست های مشابه تجربه داشته باشد.

1.6 در فعالیت های خود، مدیر فروش هدایت می شود:

- اسناد قانونی و مواد روش شناختی در کار انجام شده؛

- منشور سازمان؛

- قوانین مقررات کار داخلی سازمان؛

- سفارشات و سفارشات مدیر تجاری و رئیس بخش فروش؛

- این مدیر فروش برای مدیر فروش.

1.7 مدیر فروش باید بداند:

- قوانین فدرال و اقدامات نظارتی تنظیم رفتار فعالیت های کارآفرینی و تجاری، از جمله قانون نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه، شهرداری ها؛

- مبانی قیمت گذاری و بازاریابی؛

- مبانی اقتصاد بازار، شرایط بازار، ویژگی ها و ویژگی های بازار منطقه مربوطه؛

- مبانی کارآفرینی و کسب و کار، قوانین و اصول فروش؛

- مبانی مالیات؛

- مجموعه، طبقه بندی، مشخصات و هدف محصولات اجرا شده؛

- شرایط ذخیره سازی و حمل و نقل محصولات؛

- روانشناسی، اخلاق ارتباطات تجاری، قوانین برای ایجاد ارتباطات تجاری و مذاکرات تلفنی؛

- روش توسعه برنامه های کسب و کار، قراردادهای تجاری، قراردادها؛

- ساختار خدمات تجاری و بخش فروش سازمان؛

- قوانین برای کار با یک کامپیوتر و تجهیزات دفتر عملیاتی.

1.8. مدیر فروش Abeys به طور مستقیم _________.

1.9. در طول غیاب موقت مدیر فروش، مسئولیت های شغلی او به ______________ اختصاص داده می شود.

2. وظایف رسمی.

مسئولیت های فروش فروش عبارتند از:

2.1. سازمان و فروش فروش:

- جستجو برای مشتریان بالقوه؛

- کار با مشتریان دست اول، به دنبال انتقال مدیر فروش پیشرو خود، بسته به نوع لوازم جانبی ارضی مشتری؛

- انجام مذاکرات تجاری با مشتریان به منافع سازمان؛

- پاسخ سریع به اطلاعات از مشتریان، و آن را به توجه مدیر فروش پیشرو و رئیس بخش فروش؛

- روشن کردن نیازهای مشتری در محصولات اجرا شده توسط سازمان، هماهنگی سفارش با مشتری مطابق با نیازهای خود و در دسترس بودن مجموعه ای در انبار سازمان؛

- انگیزه مشتریان مطابق با برنامه های ارتقاء فروش تایید شده.

2.2. برنامه ریزی و تحلیلی:

- تهیه یک طرح فروش ماهانه؛

- تجزیه و تحلیل آمار فروش و حمل و نقل از سازمان های مشتری؛

- ارائه گزارش به مدیر فروش پیشرو و رئیس بخش فروش برای کار.

2.3. حراجی:

- پذیرش و پردازش سفارشات مشتری، طراحی اسناد لازم مربوط به حمل و نقل محصولات برای مشتریان سازماندهی شده در مدیر فروش، و همچنین برای مشتریان که برای مدیران فروش پیشرو مربوطه زمانی که خارج از دفتر هستند، تثبیت شده اند؛

- اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تمام تغییرات در محدوده، افزایش و کاهش قیمت، ارتقاء انگیزه سهام، زمان ورود محصول در انبار؛

- هماهنگ سازی نهایی با مشتریان شرایط مربوط به قیمت ها، تاریخ های حمل و نقل و روش های تحویل محصول؛

- انتقال به بخش تدارکات برنامه های کاربردی برای تحویل به مشتریان؛

- مشارکت در توسعه و پیاده سازی پروژه های مربوط به فعالیت های بخش فروش؛

- تعامل با سایر واحدهای سازمان به منظور انجام وظایف اختصاصی؛

- مشارکت در کارگاه ها؛

- نگهداری مستندات کار و گزارش دهی؛

- حفظ اطلاعات به روز در مشتری در پایگاه اطلاعات سازمان سازمان.

2.4 کنترل:

- حمل و نقل محصولات به مشتریان؛

- رشته مالی مشتری بر اساس اسناد دریافت شده از بخش حسابداری.

3. حقوق

3.1 مدیر فروش حق دارد:

- قبل از رهبری، یک سوال را مطرح کنید تا اندازه دستمزد را افزایش دهید، برای اضافه کاری با استفاده از قوانین و مقررات حاکم بر سیستم پاداش کارکنان سازمان؛

- برای ورود به رهبری پیشنهاد برای بهبود کار خود، بهبود شرایط کار؛

- درخواست شخصا یا از طرف مدیریت از بخش های ساختاری و گزارش های کارکنان و اسناد لازم برای انجام وظایف رسمی؛

- تقاضا از رئیس بخش فروش برای کمک به اعدام وظایف رسمی خود و تحقق حقوق؛

- نیاز به رهبری ارائه شرایط سازمانی و فنی لازم برای عملکرد وظایف رسمی.

4. مسئولیت

4.1. مدیر فروش مسئول است:

- عدم تحقق (عملکرد نامناسب) از وظایف رسمی آنها برای این دستورالعمل ارائه شده است؛

- در محدودیت های تعریف شده توسط قانون کار فعلی فدراسیون روسیه؛

- ارتکاب در روند فعالیت های خود را از جرایم؛

- در محدودیت های تعریف شده توسط قانون فعلی اداری، جنایی و مدنی فدراسیون روسیه؛

- ایجاد آسیب مواد و آسیب به شهرت کسب و کار سازمان - در محدودیت های تعریف شده توسط کار فعلی، کیفری و قانون مدنی فدراسیون روسیه.