Funktionella försäljningschefskort. Funktionschef för försäljning

Försäljningschef idag är en av de mest eftertraktade och välbetalda lediga tjänsterna. Men många tror inte hur svårt det kan vara detta arbete, dra kunskap om henne från Hollywood-filmer, där välklädda män slarvigt avslutar flera miljoner dollar kontrakt, sitter i en lyxig restaurang. Men inte allt är så rosa. Tänk på mer detaljerade funktionschefens huvudsakliga funktionella ansvar.

Den första och viktigaste - kundsökning. Det utförs på olika sätt: "Kalla samtal", när en person bara kräver alla företag i motsvarande profil på listan i telefonkatalogen; Placera reklam, resor till potentiella kunder, skicka brev på Internet - i allmänhet, på något sätt att resultatet kan medföra. Problemet är att 99% av sådant arbete, som regel, investeras. Övervakning av konkurrenter är också ansvarig för försäljningschefen. Endast en person som vet, under vilka villkor och för vad som kostar andra företag säljer sina varor, vilka aktier de passerar kan erbjuda mer gynnsamma förutsättningar. En liten klient att hitta - det måste dock hållas, så vidare är också ansvarig för försäljningschefen. Inte bara "sprite" varorna, men också resenärer, som kund fick det, var han nöjd, om det fanns några problem.

Samtidigt är chefen själv personligen och avslutar kontrakt för leveranser och ansvarar för fraktvaror. Alla problem som är förknippade med lossning, nackdel, äktenskap bestämmer exakt han. Försäljningschefen är skyldig att regelbundet besöka utbildningar som syftar till att höja kvalifikationerna och utveckla sin förmåga att kommunicera med människor och sälja varorna.

Instruktionshandboken för försäljning beror på företagets specifika och i olika organisationer är väldigt annorlunda. På ett ställe är han endast engagerad av "kalla samtal", i det andra reser kontinuerligt på jakt efter kunder. Ett sådant arbete är bra för energiska, unga människor som älskar en aktiv livsstil och vet hur man kommunicerar. Nackdelar Procent, Betalning av vars betalning beror på genomförandet av planen. Om hanteringen av uppgifterna inte är uppfyllda blir chefen ofta naken lön, som kan vara en och en halv eller två gånger mindre än den angivna lönen.

Dessutom är konkurrensen mellan företag i modern verksamhet enorma, speciellt om det är små organisationer. För varje klient finns en riktig kamp, \u200b\u200bså chefer måste vara inte lätt. Ja, och kunderna vet deras pris, beter sig ner. Så, ofta under samma "kalla samtal" till arbetare, kan strömmen av Strurgan kollapsa.

Du kommer behöva

- Sätt mål
- organisera arbete
- motivera anställda
- Kontrollera arbetsförloppet.

Instruktion

Icobalizing och planering. Varje aktivitet börjar med målen - åtminstone helst idealiskt. Chefens uppgift är att välja de rätta målen för företaget, det vill säga att bestämma resultatet, vilket den enhets arbete som är anförtrotts honom kommer att skickas. När mål definieras, är det fortfarande att förstå vad som behöver göras för att genomföra dem. Vid avgångs- och planeringsstadiet bör chefen svara på tre frågor: "Vid vilken utvecklingpunkt är företaget nu? Hur kommer företaget att utvecklas i framtiden? Vilka steg bör tas för detta? ".

Organisatoriska aktiviteter. För att uppnå de inställda målen bör alla element från vilka produktionsprocessen består i en viss struktur. Det här är chefen för chefen som arrangör - han måste effektivisera sina underordnade verksamhet, för att säkerställa deras samordnade interaktion, att rikta ansträngningarna från alla anställda för att uppnå målet.

Motivationspersonal. För att alla människors verksamhet är på vilka genomförandet av bolagets planer är effektivt, måste anställda motiveras. Chefens uppgift är att skapa ett visat att arbeta produktivt för att uppnå resultatet. Denna motivation uppstår i sin tur från de interna behoven hos varje enskild person. Chefen bör ta reda på vad hans underordnade behov, och motiverar dem, tillfredsställande dessa behov. Den viktigaste motiverande faktorn är givetvis materialets ersättning till personal, men det är inte det enda sättet att uppmuntra anställda. Således hävdade den välkända amerikanska entreprenör Jack Welch att en verklig produktivitetskälla, som upprepade gånger kan öka effektiviteten i arbetet - det är det emotionella medverkan av anställda i organisationens verksamhet.

Utvärdering och kontroll. Chefens ansvar är att fastställa tydliga kriterier för att bedöma kvaliteten på arbetet som utförs av anställda, samt bestämma hur effektiv verksamheten hos var och en av dess underordnade är. Dessutom bestämmer chefen om företaget (eller dess separata struktur inte har avvikit från den planerade utvecklingsförloppet och, om nödvändigt, anpassa personalens verksamhet. I vissa fall är de ursprungliga målen föremål för justering: Om uppgiften visade sig vara opraktisk, bör chefen ersätta målen för mer realistisk.

Arbetsbeskrivning och arbetshanterare försäljning.

1. Allmänna bestämmelser.

1,1. Närvarande arbetsbeskrivning Bestämmer officiella uppgifter, rättigheter och ansvar försäljningschef.

1,2. Försäljningschefen hänvisar till kategorin specialister.

1,3. Försäljningschefen accepteras och befrias från kontoret genom generaldirektörens beslut för inlämning av den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.

1,4. Försäljningschef Lyter direkt till chefen för försäljningsavdelningen.

1,5. En person som har en högre (sekundär) yrkesutbildning utnämns till försäljningschefens ställning, med en specialitet "ledning" eller högre (sekundär) yrkesutbildning av en annan profil och ytterligare utbildning inom teori och ledningspraxis. Kandidaten för försäljningschefens ställning bör ha erfarenhet av liknande tjänster i minst sex månader.

1,6. I sin verksamhet styrs försäljningschefen:
- Regleringshandlingar och metodologiska material på utfört arbete.
- Organisationens stadga
- Reglerna i organisationens interna arbetsordningar.
- Beställningar och order av den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.
- Denna försäljningschef för försäljningschef.

1,7. Försäljningschef bör veta:
- Federala lagar och lagstiftningsakter som reglerar verkan av entreprenörs- och kommersiell verksamhet, inklusive lagstiftningen i den ryska federationens konstituerande enheter, kommuner.
- Grunderna för prissättning och marknadsföring;
- Grunderna för marknadsekonomi, marknadsförhållanden, funktioner och detaljer på marknaden för den relevanta regionen.
- Grunderna för entreprenörskap och företag, regler och principer för försäljning
- Beskedelsens grunder
- sortiment, klassificering, egenskaper och syfte med implementerade produkter;
- Villkor för lagring och transport av produkter;
- Psykologi, etik av affärskommunikation, reglerna för att etablera affärskontakter och telefonförhandlingar.
- Förfarandet för att utveckla affärsplaner, kommersiella avtal, kontrakt.
- Strukturen i den kommersiella tjänsten och organisationens försäljningsavdelning.
- Regler för arbete med en dator och operativkontorsutrustning.

1,8. Försäljningschef Obeys direkt ___________________________.

1,9. Under den tillfälliga frånvaron av en försäljningschef tilldelas hans arbetsansvar till ______________.

2. Officiella uppgifter.

Försäljningschefens ansvar är:

2.1. Organisation och försäljning av försäljning:

Sök efter potentiella kunder;
- Arbeta med förstahandskunder, följt av överföringen av deras ledande försäljningschef, beroende på kundens territoriella tillbehör.
- Genomföra kommersiella förhandlingar med kunder i organisationens intresse.
- Snabba svar på information från kunder och uppmärksammar den relevanta ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen.
- Förtydligande av kundbehov i produkter som genomförs av organisationen, samordning av ordern med kunden i enlighet med dess behov och tillgång till ett sortiment i organisationens lager.
- Motivation av kunder i enlighet med godkända säljfrämjande program.

2,2. Planering och analytiskt arbete:

Utarbeta en månatlig försäljningsplan
- Analys av försäljningsstatistik och leveranser av kundorganisationer.
- Att tillhandahålla rapporter till den ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen för arbetet.

2,3. Försäljning:

Mottagning och bearbetning av kundorder, utformningen av de nödvändiga dokumenten som är relaterade till sändningen av produkter för organisationens kunder som fastställs hos försäljningschefen, liksom för kunder som fastställs för de relevanta försäljningscheferna när de är ute av kontoret.
- Informera kunder om alla förändringar i intervallet, öka och prissänkningar, lagerincitamentsfrämjande, produkt ankomsttid på lageret;
- Slutlig harmonisering med kundernas kunder avseende priser, fraktdatum och produktleveransmetoder.
- Överför till logistikavdelningen för ansökningar för leverans till kunder.
- Deltagande i utveckling och genomförande av projekt som rör försäljningsavdelningsverksamheten.
- Interaktion med andra enheter i organisationen för att uppfylla de tilldelade uppgifterna.
- Deltagande i workshops;
- Underhåll av arbets- och rapporteringsdokumentation
- Att upprätthålla aktuell data på kunden i organisationens informationsbas.

2,4. Kontrollera:

Leveranser av produkter till kunder;
- Kundens finansiella disciplin baserad på dokument som erhållits från bokföringsavdelningen.

3. Rättigheter.

3.1. Försäljningschef har rätt:

Att ställa en fråga före ledarskap för att öka lönens storlek, betalning för övertid i enlighet med lagstiftningen och bestämmelserna som reglerar systemet för ersättning till organisationens anställda.
- Att gå in i förslagets ledning för att förbättra sitt arbete, förbättra arbetsförhållandena.
- Begär personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella divisioner och personalrapporter och handlingar som är nödvändiga för att uppfylla officiella uppgifter.
- Efterfrågan från försäljningsavdelningschefen för att hjälpa till med genomförandet av sina officiella uppgifter och förverkligandet av rättigheter.
- kräva ledning av att tillhandahålla de organisatoriska och tekniska förhållanden som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter.

4. Ansvar.

4.1. Försäljningschef är ansvarig för:

Icke-uppföljning (felaktigt resultat) av sina officiella uppgifter som föreskrivs i denna instruktion
- inom de gränser som definieras av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen
- begå i processen med sin verksamhet av brott
- inom ramen för den ryska federationens nuvarande administrativa, straffrättsliga och civilrättsliga lagstiftning
- orsakar materiella skador och skador på organisationens affärsbetingelse - inom de gränser som definieras av den nuvarande arbetskraften, straffrättsliga och civilrätten i Ryska federationen.

KOMMIT ÖVERENS:

Officiella uppgifter försäljningschef Det verkar vara reducerat till en - att sälja. Men i själva verket lämnar en betydande del av seglingstiden för pappersarbete - dokument, konton, rapporter, kontroll och arbetsbeskrivning av försäljningschefen innehåller nödvändigtvis alla dessa uppgifter. Ta grund av vår samarbetschef för försäljningschefen och anpassa den till ditt företag.

Försäljningschefschema
(Arbetsbeskrivning Försäljningschef)

Godkänna
vd
Efternamn I.O. ________________
"________" _____________ ____

1. Allmänna bestämmelser

1,1. Försäljningschefen hänvisar till kategorin specialister.
1,2. Försäljningschefen utses och befrias från det genom beslut av bolagets generaldirektör.
1,3. Försäljningschefen lämnar direkt till den kommersiella direktören för bolaget / chef för försäljningsavdelningen / regionalförsäljningschefen.
1,4. Under bristen på en försäljningschef för hans rätt och arbetsuppgifter, gå till en annan tjänsteman, vad som meddelas i organisationen på organisationen.
1,5. En person som uppfyller följande krav utnämns till försäljningschefens ställning: Utbildning är en högre eller ofullständig högre, en erfarenhet av liknande arbete från året.
1,6. Försäljningschefen styrs i sin verksamhet:
- Ryska federationens rättsakter
- Bolagets stadga, reglerna i den interna arbetsförordningen, andra lagstiftningsakter i bolaget.
- Beställningar och manuella beställningar;
- Denna officiella instruktion.

2. Försäljningsansvarsansvar

Försäljningschef utför följande arbetsansvar:
2.1. Han söker efter potentiella kunder.
2,2. Leder kommersiella förhandlingar med kunder.
2,3. Lägga till och bearbeta kundorder, utarbetar de nödvändiga dokumenten.
2,4. Finns med kundernas behov i produkter som genomförs av bolaget och samordnar order med kunden i enlighet med dess behov och tillgängligheten av sortimentet.
2,5. Motiverar kunderna att arbeta med bolaget i enlighet med de godkända försäljningsprogrammen.
2,6. Utgör en månatlig försäljningsplan.
2,7. Innehåller försäljning och leveranser till företagets kunder.
2,8. Delta i utveckling och genomförande av projekt som är relaterade till försäljningsavdelningsverksamheten.
2,9. Leder en kundbas.
2,10. Kontrollerar sändningen av produkter till kunder.
2,11. Kontrollerar betalningar av köpare av varor enligt ingående avtal.

3. Rättighetschef för försäljning

Försäljningschef har rätt:
3.1. Ta emot information, inklusive konfidentiell, i det nödvändiga beloppet för att lösa uppgifterna.
3.2. Skicka till ledning av förslag till förbättring av sitt arbete och företagets arbete.
3,3. Kräva av förvaltningen av skapandet av normala förhållanden för att uppfylla uppgifter och bevarande av alla dokument som härrör från bolagets verksamhet.
3,4. Fatta beslut inom sin kompetens.

4. Försäljningschefens ansvar

Försäljningschef är ansvarig:
4.1. För icke-uppfyllelse och / eller sen, försumlig uppfyllelse av sina officiella uppgifter.
4,2. För bristande överensstämmelse med befintliga instruktioner, order och order för bevarande av kommersiella hemligheter och konfidentiell information.
4,3. För brott mot reglerna för inhemska arbetsregler, arbetsdisciplin, säkerhetsbestämmelser och brandsäkerhet.

Officiella instruktioner och uppgifter

försäljningschef.

1. Allmänna bestämmelser.

1,1. Denna officiella instruktion bestämmer försäljningschefens ansvar, rättigheter och ansvar.

1,2. Försäljningschefen hänvisar till kategorin specialister.

1,3. Försäljningschefen accepteras och befrias från kontoret genom generaldirektörens beslut för inlämning av den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.

1,4. Försäljningschef Lyter direkt till chefen för försäljningsavdelningen.

1,5. En person som har en högre utbildning utses till försäljningschefens ställning för försäljning, med en specialitet "ledning" eller högre (sekundär) yrkesutbildning av en annan profil och ytterligare utbildning inom förvaltnings- och förvaltningspraxis. Kandidaten för försäljningschefens ställning bör ha erfarenhet av liknande tjänster i minst sex månader.

1,6. I sin verksamhet styrs försäljningschefen:

- Regleringshandlingar och metodologiska material på utfört arbete.

- Organisationens stadga

- Reglerna i organisationens interna arbetsordningar.

- Beställningar och order av den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen.

- Denna försäljningschef för försäljningschef.

1,7. Försäljningschef bör veta:

- Federala lagar och lagstiftningsakter som reglerar verkan av entreprenörs- och kommersiell verksamhet, inklusive lagstiftningen i den ryska federationens konstituerande enheter, kommuner.

- Grunderna för prissättning och marknadsföring;

- Grunderna för marknadsekonomi, marknadsförhållanden, funktioner och detaljer på marknaden för den relevanta regionen.

- Grunderna för entreprenörskap och företag, regler och principer för försäljning

- Beskedelsens grunder

- sortiment, klassificering, egenskaper och syfte med implementerade produkter;

- Villkor för lagring och transport av produkter;

- Psykologi, etik av affärskommunikation, reglerna för att etablera affärskontakter och telefonförhandlingar.

- Förfarandet för att utveckla affärsplaner, kommersiella avtal, kontrakt.

- Strukturen i den kommersiella tjänsten och organisationens försäljningsavdelning.

- Regler för arbete med en dator och operativkontorsutrustning.

1,8. Försäljningschef OBEYS direkt _________.

1,9. Under den tillfälliga frånvaron av en försäljningschef tilldelas hans arbetsansvar till ______________.

2. Officiella uppgifter.

Försäljningschefens ansvar är:

2.1. Organisation och försäljning av försäljning:

- Sök efter potentiella kunder;

- Arbeta med förstahandskunder, följt av överföringen av deras ledande försäljningschef, beroende på kundens territoriella tillbehör.

- Genomföra kommersiella förhandlingar med kunder i organisationens intresse.

- Snabba svar på information från kunder och uppmärksammar den relevanta ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen.

- Förtydligande av kundbehov i produkter som genomförs av organisationen, samordning av ordern med kunden i enlighet med dess behov och tillgång till ett sortiment i organisationens lager.

- Motivation av kunder i enlighet med godkända säljfrämjande program.

2,2. Planering och analytiskt arbete:

- Att utarbeta en månatlig försäljningsplan

- Analys av försäljningsstatistik och leveranser av kundorganisationer.

- Att tillhandahålla rapporter till den ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen för arbetet.

2,3. Försäljning:

- Mottagning och bearbetning av kundorder, utformningen av de nödvändiga dokumenten i samband med sändningen av produkter för organisationens organisationer som fastställs på försäljningschefen, liksom för kunder som fastställs för de relevanta försäljningscheferna när de är ute av kontoret.

- Informera kunder om alla förändringar i intervallet, öka och prissänkningar, lagerincitamentsfrämjande, produkt ankomsttid på lageret;

- Slutlig harmonisering med kundernas kunder avseende priser, fraktdatum och produktleveransmetoder.

- Överför till logistikavdelningen för ansökningar för leverans till kunder.

- Deltagande i utveckling och genomförande av projekt som rör försäljningsavdelningsverksamheten.

- Interaktion med andra enheter i organisationen för att uppfylla de tilldelade uppgifterna.

- Deltagande i workshops;

- Underhåll av arbets- och rapporteringsdokumentation

- Att upprätthålla aktuell data på kunden i organisationens informationsbas.

2,4. Kontrollera:

- Leveranser av produkter till kunder;

- Kundens finansiella disciplin baserad på dokument som erhållits från bokföringsavdelningen.

3. Rättigheter.

3.1. Försäljningschef har rätt:

- Öka en fråga före ledarskap för att öka lönens storlek, betala för övertid i enlighet med lagstiftningen och förordningarna om systemet för ersättning till organisationens anställda.

- Att gå in i förslagets ledning för att förbättra sitt arbete, förbättra arbetsförhållandena.

- Begär personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella divisioner och personalrapporter och handlingar som är nödvändiga för att uppfylla officiella uppgifter.

- Efterfrågan från försäljningsavdelningschefen för att hjälpa till med genomförandet av sina officiella uppgifter och förverkligandet av rättigheter.

- kräva ledning av att tillhandahålla de organisatoriska och tekniska förhållanden som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter.

4. Ansvar.

4.1. Försäljningschef är ansvarig för:

- Icke-uppfyllelse (felaktigt resultat) av sina officiella uppgifter som föreskrivs i denna instruktion.

- inom de gränser som definieras av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen

- begå i processen med sin verksamhet av brott

- inom ramen för den ryska federationens nuvarande administrativa, straffrättsliga och civilrättsliga lagstiftning

- orsakar materiella skador och skador på organisationens affärsbetingelse - inom de gränser som definieras av den nuvarande arbetskraften, straffrättsliga och civilrätten i Ryska federationen.