مسکو خطوط گرمایش کجا تماس بگیریم؟

برای س questionsالات در مورد شروع فصل گرما و همچنین سایر مشکلات گرمایشی ، آب و برق ، شکایات مربوط به تأمین حرارت بی کیفیت خانه ، می توانید با اینجا تماس بگیرید:

همین سازمان ها نیز انواع نظرات راجع به تأمین برق را می پذیرند.

اگر آنها نتوانند س yourال شما را حل کنند ، با شما ارتباط نادرستی برقرار می کنند ، پس همچنان می توانید با اینجا تماس بگیرید:

البته ، اگر ساکنان و شهروندان در مورد فصل جدید گرمایش سالی داشته باشند ، می توانند با quot؛ خطوط داغ quot ؛. به عنوان مثال ، برای چنین شماره های تلفنی.

quot؛ تلفن های داغ quot؛ در مورد گرمایش ، برق و تامین آب گرم:

quot؛ خطوط داغ quot؛ بازرسی مسکن مسکو برای مشکلات گرمایشی در مناطق:

در مسکو ، در تاریخ 29 سپتامبر ، گرمایش در تمام مناطق شهر روشن است. مسکویت خوش شانس است ، اما ما در حال انجماد هستیم و میانگین دمای روزانه را حساب می کنیم. تلفن هایی منتشر شده است که توصیه می شود در صورت بروز هرگونه مشکل ، باتری سرد و موارد دیگر با آنها تماس بگیرید. با این حال ، قبلاً شکایاتی در شبکه ظاهر شده است که امکان دسترسی به آن در برخی از تلفنها وجود ندارد. متأسفانه ، این در ابتدای فصل گرما طبیعی است.

فواید تمدن کاملاً به زندگی ما وارد شده و آشنا شده است. اگر افراد زودتر از چاه آب می گرفتند ، فقط باید شیر آب را باز کنیم. و از آنها بلافاصله و سرد سرازیر می شود ، و آب گرم- می توانید با خیال راحت دوش بگیرید ، ظرف ها را بشویید ، بدون ترس از یخ زدن دست ها. و هرچه آب گرم به دلایلی خاموش شود بسیار ناخوشایند است.

بنابراین ، اگر آب شیر در شیر وجود ندارد ، چرا باید ساکنان خانه شکایت کنند؟ در این مقاله ، ما به این سوال پاسخ خواهیم داد ، و همچنین دلایل این وضعیت و راه های محاسبه مجدد هزینه دوره زمانی که سرویس به شما ارائه نشده است را در نظر می گیریم.

حقوق مصرف کننده

هر مستاجر ساختمان آپارتمانیباید حقوق خود را بشناسد و به شیوه مقرر از آنها دفاع کند. در این قانون آمده است:



البته گاهی این حقوق نقض می شود. بیشتر اوقات ، مستاجرها با مشکلات زیر روبرو می شوند:

• با وجود خاموش شدن برنامه ریزی شده آب گرم ، این فاکتور به طور کامل صورتحساب می شود.
• بیشتر از زمان مقرر تأمین آب وجود ندارد.
• به ساکنان در مورد تعطیلی آینده اخطار داده نمی شود ، یا اعلامیه با نقض شرایط مقرر در قانون ارسال می شود.

بیایید در مورد چگونگی عملکرد مناسب در چنین مواردی صحبت کنیم.

بدون آب گرم: کجا تماس بگیریم؟

قطع منبع آب گرم می تواند دو نوع باشد: برنامه ریزی شده یا اضطراری... کارهای تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده در تابستان و با پایان یافتن فصل گرما انجام می شود. اخطار در این باره با مشخص بودن زمان خاموشی خاص معمولاً از قبل در ایوان ها نصب می شود.

کمبود آب گرم همچنین می تواند با یک وضعیت اضطراری ناشی از آسیب در CHP یا در سیستم توزیع همراه باشد.

در حالت اول ، باید تا پایان تعمیر صبر کنید. اگر مهلت آن به وضوح به تأخیر بیفتد ، ساکنان می توانند با شرکت مدیریتی که خانه را نگهداری می کند ، و همچنین با Rospotrebnadzor یا دادستانی تماس بگیرند.

در مواردی که هیچ اطلاعیه ای در مورد خاموش شدن تأمین آب گرم وجود ندارد ، باید تماس بگیرید:

1. به شرکت مدیریت یا ZhEK... برای پیدا کردن تلفن های مورد نیازمی تواند در ورودی خانه یا در رسید پرداخت باشد خدمات رفاهی... لازم است درخواست تجدید نظر شما ثبت شود. تعداد و زمان برنامه را بنویسید تا بعداً بخواهید محاسبه مجدد پرداخت آب گرم را انجام دهید.
2. به سرویس اعزام اضطراری... اگر دفتر مسکن چیزی نمی داند ، در صورت تمایل با اینجا تماس بگیرید. در مورد جزئیات و آدرس دقیق خود شفاف باشید. توزیع کننده باید در مورد علل حادثه و بازه زمانی پیش بینی شده برای از بین بردن آن به شما بگوید. وقتی در مورد کمبود آب است خدمات اضطراریناشناخته است ، یک متخصص به محل اعزام می شود. وی باید ظرف دو ساعت اطلاعات دریافت شده را بررسی کرده و خرابی را شناسایی کند.

تلفن هایی که ساکنان مسکو از آنها استفاده می کنند

مسکو بیشترین است شهر بزرگدر روسیه. وقتی آب گرم خاموش شد ، ساکنان پایتخت باید تماس بگیرند در خط تلفن MOEKاز طریق تلفن 8 (495) 662-50-50. شکایات بصورت شبانه روزی پذیرفته می شوند. آنها همچنین شکایات مربوط به قطع شدن حرارت را قبول می کنند.

باید سریعاً به درخواست تجدیدنظر پاسخ دهد و در Moszhilinspektsiو می توانید از طریق تلفنهای زیر با شماره تلفن تماس بگیرید: 8 (495) 681-20-54 ، 681-77-80 ، 681-21-45.

چرا وقتی تعمیرات با تأخیر انجام می شود شکایت کرد؟

این اتفاق می افتد که شرکت مدیریت شکایات شهروندان را نادیده می گیرد. در این حالت ، شما باید پشتکار داشته باشید و دقیقاً مطابق برنامه عمل کنید:



اگر اینترنت دارید می توانید شکایات خود را در وب سایت های سازمان های ذکر شده در بالا بگذارید. اگر مشکل به ویژه حاد است ، و راه حل توسط مقامات مختلف به تأخیر می افتد ، منطقی است که با رسانه ها تماس بگیرید. از طریق مطبوعات و تلویزیون ، به سرعت توجه مقامات را جلب خواهید کرد ، چیزی که در این مورد مورد نیاز است.

محاسبه مجدد پرداخت برای تأمین آب

وقتی آب گرم خاموش است طولانی مدت، مبلغ پرداختی این سرویس با در نظر گرفتن مبلغ دریافت نشده کاهش می یابد. این مربوط به آن دسته از مصرف کنندگان است که در آپارتمان آنها کنتور آب نصب نشده است. اگر بیش از حد تعیین شده هنگام خاموش شدن آب گرم ، یک محاسبه مجدد حاصل شود:

• همزمان 4 ساعت برای تعمیرات برنامه ریزی شده.
• در کل 8 ساعت در شرایط استاندارد
• 24 ساعت در صورت رفع اضطراری خرابی در یک بزرگراه بن بست.

برای هر ساعت اضافی که بدون منبع آب صرف می شود ، پرداخت 0.15 درصد از مبلغ استاندارد کاهش می یابد. همچنین باید محاسبه مجدد سیستم فاضلاب انجام شود که بسیاری از دفاتر مسکن فراموش می کنند.

اگر محاسبه مجدد مورد نیاز انجام نشده است ، کجا برویم؟ اول از همه ، شما باید در مورد این واقعیت که آب گرم در دفتر مسکن یا انگلیس خاموش است یادآوری کنید اگر از انجام تغییر در رسید خودداری کنید شما باید در Rospotrebnadzor به دنبال کمک باشیدیا دولت محلی. تحت هر مدیریت کمیته های ویژه ای برای کنترل فعالیت های مسکن و خدمات عمومی طراحی شده اند.

وقتی آب گرم داغ نیست

گاهی اوقات ، به طور رسمی ، آب گرم از شیر خارج می شود ، اما درجه حرارت آن است با دمای 50-70 درجه سانتیگراد مطابقت ندارد... در این حالت ، پرداخت به طور کامل شارژ می شود. برای برگرداندن عدالت به کجا مراجعه کنیم؟

همان دفتر مسکن به کمک می آید. باید تخلف از استانداردهای تعیین شده توسط دولت را تنظیم کنید. بر اساس آن ، کمیسیونی تشکیل می شود که اندازه گیری دقیق دمای آب را مستقیماً از شیر انجام می دهد. اگر اطلاعات مربوط به درجه حرارت پایین تأیید شود ، قانونی در دو نسخه تنظیم می شود. یکی از آنها به صاحبان آپارتمان تحویل داده می شود و پس از ارائه ، هزینه تأمین آب مجدداً محاسبه می شود.

برای شناسایی دلایل خدمات بی کیفیت ، یک تکنسین درگیر است که باید ارتباطات را بررسی کند. برای عیب یابی مشکلات به متخصصان یک هفته فرصت داده می شود.

به یاد داشته باشید: تمام خدمات شهری در شهر موظف به ارائه خدمات با کیفیت به جمعیت هستند... ساکنان به طور کامل هزینه های آنها را از جیب خود پرداخت می کنند و حق مطالبه مطابق با هنجارهای مندرج در قوانین روسیه را دارند.

انتشارات ، 16:06 20.10.2011

گرمایش در آپارتمان: میزان گرمایش چطور است و چگونه می توان آن را گرم کرد

متن نوشته

چند درجه

ما بلافاصله به شما هشدار خواهیم داد: برای اینکه حقوق را بیهوده و بی فایده بارگیری نکنید ، ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که درجه حرارت در خانه شما واقعاً از هنجارهای تعیین شده کوتاه است. و در روسیه ، صراحتاً ، یک استراحتگاه نیستند. پزشکان متذکر می شوند که بیشتر ما در دمای 23 - 25 درجه راحت هستیم. با این حال ، ظاهراً توسعه دهندگان مسکن و استانداردهای عمومی تصمیم به تعدیل جمعیت گرفتند و حداقل درجه حرارت زیر را برای آپارتمان ها در فصل سرما تعیین کردند:

اتاق نشیمن +18 درجه ، در ساختمان سال اول بهره برداری +20 ؛

اتاق گوشه ای +20 درجه؛

آشپزخانه +18 درجه

حمام +25 درجه.

در لابی و موارد دیگر راه پلهورودی باید حداقل +16 درجه ، در آسانسور +5 ، در زیرزمین و اتاق زیر شیروانی حداقل +4 درجه باشد.

این شاخص ها تنظیم شده اند استاندارد ایالتی RF GOST R 51617-2000 "خدمات مسکن و عمومی. عمومی شرایط فنی"(تصویب شده توسط فرمان استاندارد دولتی فدراسیون روسیه از 19 ژوئن 2000 N 158-st).

اندازه گیری کنترل

اگر آپارتمان شما به وضوح خنک تر است و باتری ها به سختی گرم هستند ، اولین قدم این است که با دفتر اعزام شرکت مدیریت (MC) که خانه را سرو می کند تماس بگیرید (DEZ ، بخش مسکن ، MC خصوصی). تاریخ ، شماره برنامه خود و نام اپراتوری را که آن را پذیرفته است بنویسید. طبق قوانین ، سرایدار یا مهندس شرکت مدیریت باید در همان روز برای شما ارسال شود. شرکت تأسیساتی که در حال ورود است اندازه گیری های رسمی دما را انجام می دهد تا مطمئن شود ادعاهای شما منصفانه است.

روش کار باید به صورت زیر باشد: دما در اندازه گیری می شود دیوار داخلیهر اتاق ، آشپزخانه و حمام در فاصله یک متر از دیوار و در ارتفاع 1.5 متر از کف قرار دارد. بر اساس نتایج چک ، قانونی در دو نسخه تنظیم می شود که یکی از آنها به صاحب آپارتمان صادر می شود.

اگر شاخص های دما زیر حداقل حالت بود ، پس شرکت مدیریتموظف است تدابیری برای عادی سازی گرمایش در خانه شما اتخاذ کند. لطفا توجه داشته باشید: در قانون هیچ مهلت مشخصی وجود ندارد ، بنابراین وكلا توصیه می كنند كه از قاعده زمان معقول استفاده كنند (این ماده در ماده 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه آمده است). مستقر از این قانون، درخواست شما باید ظرف 7 روز از تاریخ ارائه آن انجام شود. کارمندان سازمانهای نگهداری مسکن خود تأیید می کنند: اگر متقاضی (صاحب آپارتمان) رفتاری شایسته و مداوم داشته باشد ، در عمل معمولاً مشکلات وی در مورد گرمایش ظرف 3 تا 5 روز برطرف می شود.

اگر خدمات عمومی لاستیک بکشد

چگونه می توان تاسیسات را متقاعد کرد که شما یک مصرف کننده باسواد و مداوم هستید؟ پس از اقدام اندازه گیری دما در آپارتمان خود ، ادعایی را تنظیم کنید. در آن ، نشان دهید که خدمات برای تهیه گرمایش از کیفیت پایین برخوردار است ، زیرا شاخص های میکرو آب و هوای داخلی ایجاد شده توسط GOST R 51617-2000 مشاهده نمی شوند (بند 4.16.2). در این راستا ، شما خواستار رفع نقص در یک زمان معقول بر اساس ماده 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه هستید.

ادعای خود را به صورت تکراری چاپ کنید. یکی را به DEZ (بخش مسکن یا شرکت مدیریت دیگر) منتقل کنید. در مرحله دوم ، باید برای پذیرش مشخص شوید. متناوباً ، می توانید ادعایی ارسال کنید با پست الکترونیکیبا رسید برگشتی. در این حالت ، یک دوره معقول از تاریخ دریافت نامه نامه توسط شرکت های خدمات محاسبه می شود.

اگر شرکت مدیریت شما معجزات کندی را نشان می دهد ، به ادعا یا "دینامیت" به هیچ وجه واکنش نشان نمی دهد ، تماس با چندین نمونه دیگر به تحریک آن کمک می کند.

1) مقامات شما توافق... در مسکو ، این دولت منطقه ای است ، در مناطق دیگر - اداره های منطقه ، شوراهای روستاها و غیره در چنین ارگان هایی همیشه یک زیرمجموعه (بخش ، کمیته) مسئول مسکن و خدمات عمومی وجود دارد. نویسنده این مقاله اثربخشی رسیدگی به شکایت در مورد گرمایش به اداره را با توجه به تجربه خودش آزمایش کرده است - این کار خیلی سریع انجام شد.

2) "خطوط گرم" سازمان های منبع تغذیه. تلفن ها را می توان در اینترنت یا میز راهنما یافت.

3) بازرسی مسکن ایالتی. این نهاد قادر به کنترل ، از جمله کیفیت خدمات ، خدمات سازمانهای مدیریتی و صدور دستورالعملهای الزام آور برای متخلفان است.

سوال در تاپیک: شاید قرار داده شود پیشخوان فردیحرارت؟

این س increasinglyال به طور فزاینده ای در کشور مطرح می شود در این اواخرمستاجرانی که می خواهند با توجه به افزایش مداوم هزینه مسکن و خدمات جمعی پس انداز کنند. در اصل ، کد مسکن فدراسیون روسیه به شما این امکان را می دهد. با این حال ، کارشناسان معتقدند که در عمل ، چنین اقدامی ترجیح می دهد به یک بار اضافی و در عین حال احمقانه برای کیف پول تبدیل شود تا یک ابزار واقعی پس انداز. واقعیت این است که در اکثر خانه های ما (به استثنای ساختمانهای جدید نسل گذشته) ، آپارتمان ها دارای چنین طرح لوله ای هستند ، که در آن تنظیم تنظیم حرارت هر باتری خاص غیرممکن است. بنابراین ، با نصب کنتور ، فقط می توانید شاخص های آن را مشاهده کنید ، اما به احتمال زیاد کاهش یا افزایش گرمایش امکان پذیر نیست.

خوب ، چرا شما به چنین تفریحی نیاز دارید؟

آنا دوبریوخا

افزودن به وبلاگ

کد برای ارسال:



حتی در ساختمانهای جدید ، مشکلات گرمایشی غیر معمول نیست. در مورد مسکن ثانویه ، که 30-40 سال پیش ساخته شده است ، چه می توانیم بگوییم. برای اینکه سریع باتری ها را "گرم" کنیم به کجا مراجعه کنیم و چگونه رفتار صحیحی داشته باشیم؟ بیایید یک الگوریتم از اقدامات را فرموله کنیم.

16:06 20.10.2011

چگونه به نظر می رسد:



حتی در ساختمانهای جدید ، مشکلات گرمایشی غیر معمول نیست. در مورد مسکن ثانویه ، که 30-40 سال پیش ساخته شده است ، چه می توانیم بگوییم. برای اینکه سریع باتری ها را "گرم" کنیم به کجا مراجعه کنیم و چگونه رفتار صحیحی داشته باشیم؟ بیایید یک الگوریتم از اقدامات را فرموله کنیم.