هوش رقابتی یا جاسوسی صنعتی. مبانی اطلاعات کسب و کار در شرکت های ساخت و ساز

مشکلات اخلاقی اطلاعات کسب و کار
Bayandin نیکولای ایوانویچ
موسسه امنیت کسب و کار (Mei - دانشگاه فنی)

1. هوش تجاری – جزء فرهنگ سازمانی حفظ کسب و کار مدرن تعیین اهداف اصلی و مفاهیم اطلاعات کسب و کار. برای بقای سازمانی در شرایط مبارزه رقابتی مدرن، اکتشاف اهداف رقبای شروع به بازی، بررسی روند اصلی کسب و کار، تجزیه و تحلیل خطرات احتمالی، و غیره رشته ای که این جنبه های کسب و کار را بررسی می کند، نام "هوش کسب و کار" را در غرب دریافت کرد. از آنجا که این اصطلاح (به ترتیب، برای شورت، دکتر) هنوز تاسیس نشده است، اصطلاحات "هوش رقابتی"، "هوش کسب و کار"، که معادل با دیگران نیز می تواند در ادبیات یافت می شود. هوش کسب و کار یک ابزار قدرتمند برای تحقیقات بازار و محیط رقابتی است و در حال حاضر یک رشته به سرعت در حال توسعه است که ناشی از اتصال اقتصاد، فقه و رشته های خاص است. هوش کسب و کار در جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد رقیب (در واقع هوش)، حفاظت از اطلاعات آن (ضد تبرئه صنعتی)، و همچنین انجام عملیات ویژه (به عنوان مثال، حفاظت از تصویر از شرکت و رهبر، مخالفت "سیاه" PR، و غیره).

2. تفاوت اصلی اطلاعات کسب و کار از جاسوسی صنعتی - جستجو و به دست آوردن تمام اطلاعات لازم به طور انحصاری قانونی (از دیدگاه هنجارهای قانون موجود) است. تفاوت اطلاعات کسب و کار از جاسوسی صنعتی این است که DR در چارچوب فعلی انجام می شود هنجارهای حقوقی، و نتایج آن به دلیل پردازش تحلیلی تعداد زیادی از مواد مختلف اطلاعات باز است. ظهور فناوری های اطلاعات جدید (ساختارهای شبکه ای از نوع اینترنت، پایگاه های تجاری، سیستم های جستجوی اطلاعات، و غیره) و ارزان بودن نسبی دسترسی به منابع اطلاعاتی، به تحلیلگران اجازه می دهد تا مواد با کیفیت بالا را برای تصمیم گیری آماده کنند شرکت ها روش های جاسوسی صنعتی بر استفاده از تمامی بودجه های موجود برای به دست آوردن جستجوی اطلاعات، از جمله نقض مستقیم قوانین (Blackmail، Bribing، سرقت، خشونت، و غیره) و روش های غیر متداول (فریب، توزیع اطلاعات بهبودی، تخلیه، متمرکز شده است و غیره.) روش های اطلاعات کسب و کار، استفاده از بودجه های جنایتکار را رد می کند و بیشتر به راه های متمدن برای انجام کسب و کار هدایت می شود. با این حال، خط بین روش های اخلاقی و غیر ضروری هوش کسب و کار (هر چند تحت انطباق با قوانین موجود) باقی مانده است. به عنوان نیاز به افزایش اطلاعات کسب و کار ارزشمند، نقش هنجارهای اخلاقی افزایش می یابد. اگر مشکلی با به دست آوردن اطلاعات در بخش DR وجود داشته باشد، محرک ها "گوشه های برش" ظاهر می شوند و محدودیت های اخلاقی را مختل می کنند. گاهی اوقات مدیریت شرکت خود را بر چنین اقداماتی فشار می دهد، همانطور که برای آن مهم نیست، به عنوان اطلاعات دریافت شده، اگر تنها کار انجام شود.

3. اخلاق کار در اینترنت. جامعه شبکه در قوانین خود زندگی می کند که باید دنبال شود. اگر چه این قوانین تنظیم نشده اند، "عملا" آنها قبلا وجود دارند. هنگام انجام اطلاعات در شبکه و انجام سهام PR (به عنوان مثال، اجرای توابع اطلاعات کسب و کار) ضروری است که قوانین خاصی را برآورده سازد، به ویژه هنگامی که جمع آوری اطلاعات کسب و کار، خود را برای فرد یا سازمان دیگر تولید نمی کند (ثبت شده توسط یک غریبه، اما نام شناخته شده)؛ در جمع آوری اطلاعاتی که راز تجاری یک رقیب را تشکیل می دهند (شرکت کننده در کنفرانس های الکترونیکی) شرکت نکنید. نه به متخصصان برجسته رقیب؛ نه "نمره" سایت های رقبا؛ به هیچ وجه در معرض خطر قرار ندهید.

4. دو رویکرد در روش های جمع آوری اطلاعات لازم:انطباق با قوانین، اما نادیده گرفتن هنجارهای اخلاق (فریبنده، فریب هنگام استخدام کار، متخصصان برجسته، دریافت اطلاعات از "جعبه های زباله" رقبا، ...) هنگام انجام هوش. (نمونه ها - مایکروسافت در برابر اوراکل، پاییز 2000، Avon در برابر مری کای لوازم آرایشی، 1991). در هر دو نمونه، کارآگاهان خصوصی توسط شرکت استخدام شده اند که اطلاعات کسب و کار را از "جعبه های زباله" رقبا جمع آوری کرده اند. آیا اخلاقی است؟ در این مساله هیچ پاسخ یکنواخت از متخصصان اطلاعات حرفه ای وجود ندارد. اگر روش جمع آوری اطلاعات قانونی باشد، آیا همیشه استانداردهای اخلاقی اتخاذ شده را برآورده می کند؟ این همه بستگی به بلوغ افسر اطلاعات کسب و کار دارد. افرادی که از عمق خدمات دولتی بیرون آمدند، مانند فعالان سابق سیا، اغلب فکر می کنند و تنها از دیدگاه «نامه های قانون» عمل می کنند. اگر اقدامات آنها فراتر از چارچوب قانون فعلی نیست، آنها آنها را طبیعی می دانند. مطابق با قوانین اخلاقی ذاتی ذاتی در این جامعه هنگام جمع آوری اطلاعات کسب و کار. با این حال، افرادی که در هوش هستند، در یک محیط شرکت های علمی تحصیل کرده اند، اقدامات خود را بر اساس اصول دیگر ارزیابی می کنند، به عنوان مثال، به دنبال آن نیست که به صفحات کرونیکل رسوایی دست یابیم. اکثر حرفه ایانی که در زمینه هوش کسب و کار کار می کنند، بازگرداندن و کشف "زباله" سازمان های دیگر و فریب مردم تحت پوشش اشتغال نیست. آنها چنین رفتار غیر اخلاقی را در نظر می گیرند و در دایره آنها قابل قبول نیست.

5. هنجارهای اخلاقی رفتار در کشورهای مختلف. ملاحظات اخلاقی نیز بسیار مهم است زیرا شرکت کسب و کار خود را گسترش می دهد و تماس های تجاری را با نمایندگان کشورهای خارجی آغاز می کند. به طور کلی استانداردهای رفتار تجاری در کشورهای مختلف متفاوت است. به عنوان مثال، در برخی از کشورها، تبعیض کاملا قانونی است که بر اساس جنسیت پذیرفته شده است. در سایر کشورها، کارمندان دولت انتظار دارند که حقوق اسناد رسمی به شما ارائه شود. این تمرین نیز متفاوت از استانداردهای تجاری توسعه یافته اروپایی و آمریکای شمالی است.

6. اطلاعات کسب و کار و رمز و راز تجاری. مهم این است که بدانید که اگر چه به طور غیرقانونی از اسرار تجاری شرکت های دیگر استفاده می کند، در بسیاری از موارد این شرکت ها حق دریافت چیزی راز تجاری را به دلیل اقدام عظیم خود از دست داده اند. به عنوان مثال، اگر این شرکت با یک محصول جدید به بازار عرضه شود، ابتدا باید آن را ثبت اختراع کند و کنترل کند که آیا تولید کننده وجود دارد که می تواند این محصول را از هم جدا کند و آن را تحت اختراع خود بازتولید کند.
در مثال دیگری، یک گیاه داخلی برای تولید یک طبقه خاص از محصولات بتنی مسلح، اشخاص حقوقی را از دست داده اند تا درباره روش تولید کاهنان به عنوان یک راز تجاری صحبت کنند، زیرا اداره کارخانه از حفاظت صنعتی مراقبت نمی کند محل و کارکنان را در مورد نیاز به رعایت اسرار تجاری اطلاع ندادند. بنابراین، هر بازدید کننده کارخانه می تواند منطقه تولید را بررسی کند و اطلاعات لازم را جمع آوری کند.

7. چه رفتاری با استانداردهای اخلاقی پذیرفته شده مطابقت دارد؟ دشوار است که استانداردهای اخلاقی رفتار را تعریف کنیم. فرهنگ لغت توضیحی WebCant اخلاق را به عنوان یک رشته ای که به خوبی و بد و با بدهی اخلاقی برخورد می کند، تعیین می کند. برای اکثر ما، استفاده روزانه از قوانین اخلاقی، به شدت در زندگی کمک می کند. به عنوان مثال، چگونه ما احساس می کنیم زمانی که شما یک یادداشت در مورد اقدامات خود را در صفحه اول روزنامه Boulevard ببینید؟ ما احساس می کنیم که آیا فعالیت خبرنامه ها به ما هدایت می شود؟ آیا ما فریب یا فریب می کنیم؟

پاسخ به این سوالات و تشکیل اصول که ما باید در رفتار ما در هنگام جمع آوری اطلاعات هدایت شود. اگر چه بسیاری از شرکت ها قوانین رفتار اخلاقی خود را برای کارکنان خود اعلام می کنند، در واقع، در مسابقات روزانه برای سود، قوانین اخلاقی ممکن است مشاهده نشود. سخنرانی وزارت امور خارجه او، بسیاری از مدیران در همان زمان تحت فشار زیادی از شرایط هستند. آنها نباید توانایی تقسیمات خود را از اطلاعات کسب و کار محدود کنند تا اطلاعات را با چارچوب های خاصی جمع آوری کنند. بسیاری از شرکت ها تقسیمات خود را از دکتر برای کار خود انجام می دهند، اما هرگز آنها را تشویق نمی کنند، زیرا این کار تحت رعایت استانداردهای اخلاقی انجام می شود. احتمال عدم انطباق با رفتارهای اخلاقی هنگام جمع آوری اطلاعات، دولت توسط این واقعیت استدلال می شود که رقابت در طبیعت غیر اخلاقی است، پس چرا در هنگام انجام اطلاعات کسب و کار، برخی از قوانین را دنبال کنید. بسیاری از مدیران تشکل های جدید بر این باورند که در صورتی که در رقبای مشغول به کار هستند، اشتباه نخواهند بود. این سوال یکی از سخت ترین هاست، زیرا اخلاق به همان شیوه تغییر جامعه تغییر می کند. البته، متاسفانه، شما باید موافقت کنید که تقلب بخشی از فرهنگ ما است. از سوی دیگر، آیا باید سقوط اخلاق را تشویق کنم، از طریق انگشتان به تقلب نگاه کنم و آن را هنجار کنم؟ یکی از سخت ترین مسائل در مطالعه رفتار مدیر، نیاز به توجه به روانشناسی انسان است. به عنوان مثال، هرچند هر کس موافق است که آنها برای کار کردن از یک شرکت رقابتی تنها برای به دست آوردن اسرار صنعتی خود، غیر اخلاقی هستند، شما همیشه می توانید خودتان را متقاعد کنید که این شخص را تنها به خاطر مدارک تحصیلی خود استخدام کنید. در اغلب موارد، مردم از شرکت به شرکت در جستجوی فرصت های جدید در یک صنعت می روند و تقریبا غیرممکن است که ثابت شود.

8. مزایای رفتارهای اخلاقی زیر. به دنبال استانداردهای اخلاقی نه تنها از دیدگاه اخلاقی درست است، بلکه از لحاظ اقتصادی سودمند است. شاید مهمترین دلیل این است که لازم است از استانداردهای اخلاقی رفتار پیروی کنیم این است که چنین رفتار شرکت شما را از محاکمه و هزینه های مربوطه ذخیره می کند. موارد با شرکت های مایکروسافت و اوراکل، آون و مری کای به عنوان مثال خوبی عمل می کنند. یکی دیگر از دلایل این است که توصیه می شود از استانداردهای اخلاقی رفتار پیروی کنید، این است که چنین رفتارهایی باعث می شود زندگی به خدمت بیشتر آرام و کمتر شدید شود. دانستن الزامات آنها توسط جامعه، مردم دقیقا می دانند که چه کاری می توانند انجام دهند، اما چرا غیرممکن است. آنها مسئول انتخاب راه حل هستند. دلیل سوم اعتماد به نفس در شرکت و افکار عمومی است. شهرت یکی از سران شرکت روسی A، که در کسب و کار هتل مشغول به کار بود، به یاد می آورد زمانی که او یک شرکت مشاوره ای را استخدام کرد که به او کمک کرد تا اطلاعات مربوط به سازمان کسب و کار هتل را در روسیه جمع آوری کند. HeadHunter استخدام شده توسط او مصاحبه های متعددی را از تعدادی از مدیران این شرکت ها دریافت کرد. اگرچه او دروغ نبود، گفت که اکنون برای آنها کار می کند، اما او در آینده به آن قول داد. در واقع، بعضی از آنها پس از آن توسط A. استخدام شدند، با این حال، مصاحبه کننده به عنوان یک نتیجه از گفتگوها اطلاعات زیادی در مورد کسب و کار هتل دریافت کرد، که او نمی تواند راهی دیگری را دریافت کند. واضح است که بسیاری از اسرار در حال حاضر می تواند توسط وعده کار در آینده نشان داده شود. یک بار دیگر، ما یادآوری می کنیم که انگیزه های واقعی مصاحبه کننده و روش های آن غیرممکن است، اما این مورد برای بسیاری از ناظران مشکوک به نظر می رسد.

9. کد هوش اخلاقی اخلاقی. برای سازمان مناسب از فعالیت های خود، این شرکت نیاز به مجموعه ای از قوانین اخلاقی دارد - نوعی کد رفتار .. زیر استانداردهای اساسی رفتار مربوط به جمع آوری اطلاعات است. اکثر آنها بر اساس حداقل الزامات زیر متمرکز هستند، اجازه نمی دهد قوانین سطوح مختلف را نقض نکنند. این شامل هنجارهای زیر است:
- تلاش های غیرقانونی با داشتن راز تجاری شخص دیگری.
- به طور غیرقانونی دریافت هر گونه اطلاعات (جزء یک راز تجاری یا نه) از یک رقیب توسط نیروی یا فریب.
- امتناع از اقدامات غیرقانونی (به عنوان مثال، نقض حق شخص دیگری برای نگه داشتن یا دستگیری پیام های تلفنی) هنگام جمع آوری اطلاعات.
- صاحب اطلاعات محرمانه و خصوصی به دست آمده توسط شانس یا ناخواسته به دست می آید. در صورتی که اطلاعات محرمانه دولت، سازمان های دولتی باید از نقض امنیت دولت مطلع شوند.
مهم این است که توجه داشته باشید که کسب اطلاعاتی که نمی دانید این است که "به سرقت رفته" یا دریافت اطلاعات مخفی، محرمانه بودن آن شما نمی دانید، نقض قانون نیست. با این حال، پس از اینکه شما در مورد خرید غیر قانونی خود آموخته اید، عدم بازگشت به صاحب یا استفاده از آن در مقاصد خود، می تواند نقض شود.
از آنجایی که بسیاری از مدیران هنوز هم معتقدند که هوش تجاری با چیزی نادرست ارتباط دارد، کاملا ضروری است که رئیس واحد اطلاعات کسب و کار از مدیر قانون اخلاقی اطلاعات کسب و کار جلوگیری کند، که بخشی جدایی ناپذیر از "کد اخلاقی" است شرکت "(اگر آن وجود دارد). در حقیقت، مشخصه های Codeus DR باید باشد که نشان دهنده انواع اطلاعاتی است که می تواند جمع آوری شود و نمی تواند جمع آوری شود و روش های غیر مجاز برای جمع آوری اطلاعات را جمع آوری و مجاز و غیر مجاز باشد. این کد همچنین باید شامل مقررات مربوط به رفتار کارکنان دکتر با دریافت تصادفی اطلاعات ممنوعه، مانند یادداشت های محرمانه یا نامه های شخصی باشد. برای مدت زمان طولانی، طرفداران رفتار اخلاقی استدلال می کنند که نقض هنجارهای اخلاق و کاهش استانداردهای اخلاقی جامعه منجر به هزینه های زیادی برای تضمین امنیت آن خواهد شد. این پایان نامه به عنوان یک استدلال مطرح شده است که اگر استانداردهای اخلاقی در همه جا بدتر شوند، بازرگانان مجبور به پرداخت بیشتر خود برای محافظت از خود از تاکتیک های تهاجمی از رفتار رقیب، که می تواند یک قانون به طور کلی پذیرفته شده در دنیای کسب و کار، و سپس اقدامات پیشگیرانه ممکن است بسیار گران باشد. یک تقلید مناسب می تواند به عنوان قیمت که جامعه به دلیل این واقعیت است که به تمام فرزندان تربیت حقوقی از دوران کودکی نمی پردازد، خدمت می کند. جامعه باید بودجه های بزرگی را در زندان جنایتکار صرف کند و عواقب جنایاتش را از بین ببرد و این وجوه بسیار بزرگتر از آن است که آنها باید یک شهروند پایدار را آموزش دهند.

می توان نتیجه گرفت که اگر رفتار غیر اخلاقی به سرعت در جامعه کسب و کار توزیع شود، مدیریت بالا راه های دیگری را از دست نخواهد داد، نحوه محدود کردن اطلاعات برای کارکنان آن. این ممکن است منجر به بی اعتمادی در میان کارکنان و عدم تمایل به کار با بهره وری بیشتر شود - به گفته استادیار Adject از دانشکده کسب و کار کسب و کار لین (Lynn Sharp Paine)، در مجله اخلاق کسب و کار اخلاق کسب و کار. محدودیت استفاده از یک سرویس خدمات و دسترسی محدود به اطلاعات درونی سود برای کارکنانی که می خواهند دانش خود را گسترش دهند، موانع آشکار را به تبادل اطلاعات داخلی، برای این شرکت حیاتی می کنند. هنگامی که محققان حاضر به ارائه اطلاعات در مورد پروژه هایی که در آن خودشان کار می کردند، و در اطلاعات مربوط به چگونگی کار آنها مربوط به کار دیگران است، از این طریق از انگیزه و اطلاعات مفید خلاقانه قطع می شوند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز، نیازی به نقض کد اخلاقی نیست. حتی برای این رشته ی جوان - اطلاعات کسب و کار - حقیقت قدیمی عمل می کند. یکی از آنها می خواند: "85٪ از اطلاعات مورد نیاز شما در استفاده عمومی است. 15٪ دیگر ممکن است هرگز به شما نیاز ندارند." برخی از تحلیلگران از 90٪ صحبت می کنند. با استفاده از تجزیه و تحلیل کارشناسان و رعایت هنجارهای اخلاقی، متخصصان اطلاعات کسب و کار می توانند کار خود را واجد شرایط و کارآمد انجام دهند. در زیر به عنوان مثال، کد اخلاقی جمع آوری شده توسط "انجمن حرفه ای های اطلاعاتی رقابتی آمریکا" (انجمن حرفه ای های اطلاعاتی رقابتی) برای اعضای آن است.

10. کد اخلاقی انجمن آمریکایی حرفه ای های رقابتی
- به طور مداوم سعی کنید احترام و به رسمیت شناختن این حرفه را در تمام سطوح عمومی افزایش دهید.
- وظایف رسمی خود را با زلزله و مجاور انجام دهید، از بالاترین سطح مهارت های حرفه ای حمایت کنید و از تمام اقدامات غیر اخلاقی جلوگیری کنید
- سیاست های مناسب شرکت، اهداف و دوره کلی خود را حفظ کنید و وعده ها را برآورده کنید، داده های شرکت شما
- تمام قوانین کنونی را انجام دهید
- در طول یک جلسه کسب و کار، تمام اطلاعات مربوطه را شامل می شود، از جمله متعلق به سازمان
- قوانین را برای کار با اطلاعات محرمانه دنبال کنید
- در هنگام کار در شرکت، زمانی که مذاکره و در همه شرایط، زمانی که مذاکره و در همه شرایط، در صورت مذاکره و در همه شرایط، مطابق با این استانداردهای اخلاقی عمل می کنند.

11. قوانین شرکت Fuld & شرکت. خدمات خصوصی و مشاوران مستقل از جمهوری قرقیزستان همچنین باید اعلام کنند که چه نوع فعالیت هایی را مجاز می دانند و آنها را ممنوع و محکوم می کنند. به عنوان مثال، شرکت پیشرو آمریکایی در زمینه هوش کسب و کار Fuld & Company قوانین اخلاقی خود را منتشر کرد، به نام "ده فرمان مجموعه حقوقی اطلاعات اطلاعات". با توجه به این دستورات، کارکنان شرکت نباید:
- دروغ گفتن در هنگام نمایندگی
- خط کلی رسمی شرکت خود را نقض کنید.
- برای نوشتن یک گفتگو با مخاطب به ضبط صدا بدون اجازه آن.
- ارائه رشوه
- نصب دستگاه های گوش دادن
- عمدا معرفی یک مخاطب در گمراه کننده در مذاکرات.
- دریافت از یک رقیب و انتقال به او اطلاعات محرمانه ارزشمند.
- ارائه اطلاعات غلط
- سرقت اسرار صنعتی.
- به طور آگاهانه فشار را بر روی مخاطب قرار دهید تا اطلاعات لازم را بدست آورید، اگر ممکن است زندگی یا شهرت خود را به خطر بیندازد.
- در نهایت، بالاترین پرسنل مدیریت باید اطمینان حاصل شود که استانداردهای اخلاقی نه تنها در اطلاعات رقابتی، بلکه در کل شرکت نیز مورد احترام قرار می گیرند.

قبل از صحبت در مورد هوش رقابتی، لازم است که اطلاعات کسب و کار را تعریف کنیم. لازم است به طور رسمی تقسیم شرایط " هوش تجاری"(هوش تجاری) و" هوش رقابتی».

موضوع اطلاعات کسب و کار، محیط خارجی سازمانی - شرایط کسب و کار و سیاسی، قانون، توزیع حوزه نفوذ، از جمله رقبا است. بسیاری از اطلاعات رقابتی رقبای واقعی و بالقوه است.

1. هوش تجاری

هوش تجاری- جمع آوری مداوم، تجزیه و تحلیل و انتقال به انتصاب در اطلاعات شرکت خود در مورد رقبای اطراف محیط کسب و کار، شخصیت ها. هدف هوش تجاری – دریافت مزایای رقابتی به دلیل اطلاعات دریافت شده در هنگام تصمیم گیری های مدیریت.

هوش کسب و کار دارای دو جهت است: هوش مصنوعی (یا اقتصاد کلان) Isoperative (یا Microeconomic) اطلاعات. اطلاعات کسب و کار استراتژیک - جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد فرایندها در اقتصاد، سیاست ها، فن آوری ها. بازسازی کسب و کار عملیاتی - مجموعه اطلاعاتی برای تصمیم گیری های مدیریت در مورد مسائل جاری شرکت.

کار سرویس اطلاعات کسب و کار را می توان به دو جزء تقسیم کرد:

مجموعه سیستماتیک اطلاعات، مانند شرایط بازار، روند ماکرو و اقتصادکاری، محصولات جدید و غیره؛

انجام پرس و جو های ویژه یک بار در منافع خدمات فردی: بررسی تحلیلی، جستجو برای اطلاعات در رسانه ها، ارزیابی مالی سایر شرکت ها، شاخص های اقتصادی و غیره

با توجه به قوانین کنونی، غیرقانونی جمع آوری اطلاعات مربوط به شخص خصوصی است. مجموعه اطلاعاتی در مورد شخص خصوصی تنها با رضایت او امکان پذیر است، مجموعه ای از اطلاعات مربوط به شرکت ممنوع است.

1. هوش رقابتی

هوش رقابتی - جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد رقبا و محیط رقابتی کسب و کار به منظور ایجاد و دستیابی به مزایای رقابتی از طریق استفاده از دانش به دست آمده در نتیجه، برای تصویب راهکارهای استراتژیک و استراتژیک و مهم استراتژیک با کیفیت بالا در کسب و کار. در مواد جامعه بین المللی جامعه رقابت حرفه ای جامعه (انگلیسی هوش رقابتی - Scip) تعریف زیر از مفهوم "هوش رقابتی" داده شده است. این یک روش مشروع برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است که به شما امکان می دهد تا فرصت ها، نیت ها، آسیب پذیری های رقبای کسب و کار را قضاوت کنید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از منابع و مطالعات تهیه شده مطابق با استانداردهای اخلاقی است.

جامعه روسیه از متخصصان شناسایی رقابتی روسیه این مفهوم را تشکیل می دهد. این یک ابتکار کسب و کار جدید استراتژیک است که به دنبال همه چیز در دنیای کسب و کار است که برای توانایی شرکت در رقابت قابل توجه است. در جریان اطلاعات رقابتی، نه تنها رقبا (مستقیم، غیر مستقیم و پتانسیل)، بلکه مشتریان - فروشندگان و توزیع کنندگان، فن آوری، محصولات، و همچنین یک محیط کسب و کار. هدف هوش رقابتی یک درک عمیق از کسب و کار به طور کلی و بخش های فردی است.

هوش رقابتی - این یک سیستم هدفمند، دائمی برای جمع آوری، پردازش، تجزیه و تحلیل اطلاعات رقابتی و استفاده از اطلاعات عینی در مورد محیط کسب و کار، و همچنین منابع، عناصر آسیب پذیر، اهداف رقبای است. این کار در چارچوب قوانین موجود و هنجارهای اخلاقی عمل می کند، هدف آن به حداقل رساندن خطرات احتمالی، دریافت مزایای در سازمان کسب و کار و سود اضافی است. همانطور که می بینید، تمرکز بر دریافت اطلاعات در مورد رقبا در زمینه تنظیم مقررات است.

هوش رقابتی شامل کل دامنه فعالیت های مخفی برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل، ذخیره سازی و استفاده از اطلاعات محرمانه است که استفاده از آن مزایای اقتصادی را به ارمغان می آورد. چنین تفسیری به این معنی است که نوع فعالیت مشخص شده ترکیبی از تمام راه های ممکن برای به دست آوردن اطلاعات در مورد رقبا (از جمله نقض اصول رقابت منصفانه) است.

هوش رقابتی درگیر مسئولیت قانونی اطلاعات در مورد رقبا است و از جاسوسی صنعتی متفاوت است. تفاوت این است که منابع اطلاعاتی برای اطلاعات رقابتی همیشه "باز" \u200b\u200bهستند و به طور عمومی در دسترس هستند، هرچند که همه آنها منتشر نمی شوند یا برای همه آنها را منتشر نمی کنند. منابع کلیدی منتشر نشده شامل هر کسی که در تماس با رقیب بود. این شامل کارکنان خود از سازمان، خریداران و تامین کنندگان، و همچنین رقبای و کارشناسان در صنعت کسب و کار مناسب است. هوش رقابتی باید در چارچوب قوانین فعلی مطابق با استانداردهای اخلاقی (به عنوان مخالف جاسوسی صنعتی) انجام شود. اطلاعات هدف جمع آوری شده در مورد رقبا می تواند هر دو در باز به همه کاربران علاقه مند دسترسی و محرمانه باشد. با توجه به برآوردهای مختلف متخصصان مشغول جمع آوری اطلاعات رقابتی، 80-95% اطلاعات لازم باز و عمومی مقرون به صرفه است. بنابراین، کاربرد در هوش رقابتی روش های غیرقانونی و غیر اخلاقی برای جمع آوری اطلاعات لازم نیست.

هوش رقابتی می تواند به عنوان بخشی از مدیریت دانش، که شامل اطلاعات از محیط خارجی شرکت و در مورد این محیط خارجی است، مورد توجه قرار گیرد.

یکی از منابع کلیدی برای به دست آوردن اطلاعات رقابتی، شرکت انجام یک مطالعه است. منابع داخلی: نمایندگان فروش که دائما در تماس با خریداران هستند می توانند پیدا کنند چه رقبا انجام می دهند؛ کارکنان بخش های توسعه و تحلیلی قادر به کشف اختراعات جدید و یا خواندن در مورد مطالعات جدید در روزنامه های مربوط به توسعه یک رقیب؛ کارکنان بخش عرضه قادر به یادگیری چیزی از تامین کننده که در خدمت، از جمله یک رقیب است.

منابع ثانویه اطلاعات: اینترنت، سایت های شرکتی، گزارش ها و بررسی های ارائه شده برای کنفرانس ها.

هوش رقابتی (مهندس اطلاعات رقابتی، Pokr. ci) - جمع آوری و پردازش داده ها از منابع مختلف، برای توسعه تصمیمات مدیریت به منظور افزایش رقابت یک سازمان تجاری تحت قانون و مطابق با هنجارهای اخلاقی (در مقایسه با جاسوسی صنعتی)؛ و همچنین یک بخش ساختاری سازمانی که این توابع را انجام می دهند. تعریف دیگری از مفهوم "هوش تجاری" است دیدگاه ویژه اطلاعات و کارهای تحلیلی که ما را قادر می سازد اطلاعات گسترده ای را در مورد اشخاص حقوقی و افراد بدون استفاده از روش های خاص فعالیت های تحقیقاتی عملیاتی جمع آوری کنیم که دارایی استثنایی سازمان های اجرای قانون دولتی و خدمات ویژه است.

دیگر نام های اطلاعاتی به طور معمول مواجه می شوند - هوش تجاری, هوش تجاری, اکتشاف تحلیلی, اکتشاف اقتصادی, هوش بازاریابی, اکتشاف تجاری.

دایره المعارف یوتیوب

• 1 / 5

  اولین گام های هوش رقابتی به طور جداگانه با جاسوسی صنعتی ارتباط داشت. هزینه چنین رویدادی بسیار زیاد بود، بنابراین آنها هر دو دولت یا شرکت های خصوصی خود را در دستورالعمل های دولت انجام دادند.

  با این وجود، در آن زمان های طولانی مدت، استثنائات به قوانین وجود داشت.

  تاریخ اولین اطلاعات رقابتی مستند شده است تا پایان قرن XIV باشد. سپس خانه Fugger در آلمان آگسبورگ برای اولین بار در جهان شروع به استفاده از عناصر هوش رقابتی و مبنای مداوم کرد. Fuggers در میان کارکنان کلیدی خود در مکان های به اصطلاح "دستنوشته" به اصطلاح توزیع شده است. این سند به طور هدفمند انتخاب شده و تجزیه و تحلیل اطلاعات تجاری و سیاسی دریافت شده از همه نقاط موجود در منطقه منافع شرکت، و مجاز به پذیرش تصمیمات مدیریتی است. کارشناسان بر این باورند که این اجازه داد که Fuggers به \u200b\u200bموقعیت پیشرو در صنایع کلیدی برسد. پس از آن، Fuggers اولین خانه بانکی را در اروپا ایجاد کرد.

  به یک دوره بعد، برخی از نمونه های روشن وجود دارد که می تواند به اطلاعات رقابتی در درک مدرن خود مربوط شود. نویسندگان آمریکایی می نویسند که Rothschilds در پایان قرن 18th دارای دو صد سهام است. نتایج این شبکه در اختیار دولت انگلیس بود که علیه ناپلئون مبارزه کرد. ناتان روچیلد با تشکر از خبرنگاران و تماس آنها با ساختارهای دولتی و نظامی، ناتان روچیلد در مورد شکست ناپلئون در لندن آموخت. Rothschilds متعلق به این انحصار اطلاعات بسیار طولانی است، اما به اندازه کافی برای کنترل پیشرفته ترین جهت در تکنیک جهت آن زمان - صنعت نساجی بود.

  به گفته نویسنده آمریکایی، هربرت مایر، در دوره بین دو جنگ جهانی با کمک چنین روش هایی به عنوان جنگ قیمت، حفاظت از دولت، کپی غیرقانونی صنعت نساجی ژاپن، رقبای انگلیس و آمریکایی خود را به دست آورد. دولت ژاپن حتی به این واقعیت رسیده است که وظایف گمرکی بالا برای شرکت ها و شرکت های خود جبران شده است.

  جاسوسی صنعتی، "اسکیت" پیشرفت ژاپنی بود. این، با توجه به تعدادی از کارشناسان، تنها فرصتی برای خروج از انزوا و فئودالیسم به یک جامعه تکنولوژیکی بود. مثلا، داستان مدرن سونی از تولید کننده پیش تولید شده آمریکایی آغاز می شود.

  با توسعه فن آوری های مدرن گرانش خاص جاسوسی صنعتی در کار شرکت های ژاپنی به شدت کاهش می یابد با افزایش سهم هوش رقابتی. این روند - ضایعات از جاسوسی صنعتی و غلبه بر هوش رقابتی در کار شرکت ها - امروزه در سراسر جهان مشاهده شده است.

  اطلاعات رقابتی در او امروز، انگیزه قوی برای توسعه در اواسط دهه 1980 دریافت کرده است. Xerox به عنوان یک ظرفیت رقابتی اطلاعات رقابتی دوره مدرن محسوب می شود ( xerox)، با رقابت از تولید کنندگان ژاپنی مواجه شد. این جنگ به مرگ بود، زیرا ژاپنی ها به بازار آمریکا با قیمت های خرده فروشی کمتر از هزینه های Xerox رسید. اما Xerox، به لطف شعبه ژاپنی خود، یک سیستم کار را ایجاد کرد، که امروزه معیار سنجی نامیده می شود و سپس آن را سازگار می کند و به دنیای فن آوری های بازسازی کسب و کار در حداکثر مقدار ممکن اعمال می شود. مثال آن به دنبال سایر شرکت های بزرگ آمریکایی بود. در چند سال، هوش رقابتی در اروپا و سپس در سراسر جهان اعمال شده است. این دوره را می توان تخصیص نهایی هوش رقابتی در یک فعالیت جداگانه در نظر گرفت.

  توسعه تکنولوژی های امروز - اول از همه، ارتباطات و رایانه ها - اکتشاف کامل را از لحاظ فنی و مالی برای شرکت های کوچک، متوسط \u200b\u200bو حتی برای شرکت های کوچک قابل دسترسی می دانند. به همین دلیل است که اطلاعات رقابتی امروز به سرعت در تمام بخش ها و در تمام سطوح اقتصاد توزیع می شود.

  فعالیت های اطلاعاتی و تحلیلی شرکت های مشاوره ای و دفاتر اطلاعات رقابتی در شرکت ها به طور فزاینده ای بر اساس فناوری اطلاعات مدرن، اخیر ترین دستاوردهای در زمینه هوش مصنوعی را تصویب می کند. با ترکیبی موفقیت آمیز این فن آوری ها با تحولات در زمینه روانشناسی، با توجه به قانون، یک سرویس اطلاعاتی موفق به دست آمده است.

  موفقیت های هوش رقابتی بسیار واضح بود که اکتشافات دولتی به نوبه خود روش های کار با منابع باز اطلاعات را تصویب کرد، که توسط متخصصین جمهوری قرقیزستان تأسیس شد. درست است، اگر این روش ها برای هوش رقابتی حیاتی بود، سپس برای اکتشافات دولتی، آنها عملکردهای کمکی را انجام می دادند.

  امروزه شرکت های دولتی و نهادها نیز از چنین روش های رقابتی اطلاعاتی به عنوان یک سیستم کار با منابع باز اطلاعات استفاده می کنند.

  اطلاعات رقابتی و بازار جهانی

  در رقابت بازار جهانی برای منابع و سهام بازار، کسب و کار مورد نیاز، آن زمان است، و گاهی اوقات طول می کشد و اشکال وحشیانه.

  در مبارزه برای بقا (مهم نیست، مسئله بقای اقتصادی یا هر گونه دیگری وجود دارد) شانس موفقیت آن کسی است که به طور صحیح از هوش در فعالیت های خود استفاده می کند. رقابت در جهان در حال رشد است و هوش رقابتی در برنامه موثر آن می تواند یک عامل تعیین کننده باشد که حتی یک شرکت را که ویران را تهدید می کند، منجر شود.

  اهداف و اهداف هوش رقابتی

  هوش رقابتی وظایف زیر را حل می کند:

  • پشتیبانی اطلاعات برای روند توسعه تصمیمات مدیریت هر دو در سطح استراتژیک و تاکتیکی.
  • "سیستم هشدار اولیه"، یعنی تا آنجا که ممکن است، توجه توجه به تصمیم گیرندگان را افزایش دهد تا تهدیدات را به طور بالقوه باعث آسیب به کسب و کار شود.
  • تشخیص فرصت های مطلوب برای کسب و کار.
  • تشخیص (همراه با خدمات امنیتی) تلاش برای رقبا به دسترسی به اطلاعات بسته شرکت دسترسی پیدا می کند.
  • مدیریت ریسک به منظور اطمینان از پاسخ موثر شرکت به تغییرات سریع محیط زیست.

  وظایف فوق از هوش رقابتی کلیدی برای این شرکت است، آنها به عنوان هدف اساسی وجود یک واحد اطلاعات رقابتی - برای اطمینان از احساس امنیت در شرکت به دلیل تحقق این واقعیت است که سرنوشت شرکت است به دست خود و شرکت به طور ناگهانی قربانی شرایط و یا آن اقدام خصمانه نیست.

  نمونه هایی از هوش رقابتی

  گنجاندن ساختار سازمانی تنها نمی تواند تنها با اهداف اطلاعات انتزاعی توجیه شود. خدمات اطلاعات رقابتی باید اهمیت آن را اثبات کند، که به نتیجه مالی شرکت کمک می کند.

  فعالیت های اطلاعاتی می تواند بیان شود و خاص، از جمله مالی، شاخص ها. ما چند نمونه را ارائه می دهیم زمانی که هوش رقابتی می تواند نقش کلیدی در زندگی شرکت داشته باشد:

  • پیش از رقبا در مناقصه ها.
  • ارزیابی خطرات بالقوه و فرصت های سرمایه گذاری مطلوب.
  • پیش از اقدامات رقبا به عنوان بخشی از کمپین های بازاریابی با استفاده از اقدامات پیشگیرانه متفکرانه توسعه یافته بر اساس داده های ارائه شده توسط اطلاعات رقابتی.
  • دریافت مزایای ادغام و خرید. به عنوان یک قاعده، امکانات ادغام و ادغام توسط هوش رقابتی شناسایی می شود و اگر آن را برای کار او نبود، آنها می توانند بی توجه باشند. این به ویژه در صنایع با تکنولوژی پیشرفته بسیار مهم است.
  • هشدار اولیه در مورد ظهور یک رقیب جدید، تکنولوژی جدید، یک کانال فروش جدید.
  • شناسایی "آنچه که شرکت از طرف به نظر می رسد" (به عنوان مثال، از نقطه نظر مشتریان، رقبا، سازمان های دولتی).
  • تشخیص کانال های نشت کانال (به اندازه کافی به اندازه کافی).
  • تأثیر بر فیلد اطلاعاتی در اطراف شرکت.

  این تنها چند نمونه واضح است. با کار سیستم ثابت از خدمات اکتشافی رقابتی، این شرکت می تواند مزایای ملموس را به دست آورد بیشتر مناطق.

  همچنین ببینید

  • جنایات اقتصادی

  یادداشت

  ادبیات

  در روسی

  • B.Shntyer، "اسرار و نادرست. امنیت داده ها در دنیای دیجیتال، "پیتر، 2003
  • J. T. Kalbertson، "ریاضیات و منطق دستگاه های دیجیتال"، M.، روشنگری، سال 1965
  • Murtazin E. V. "اینترنت"، M.، DMK، 2004
  • KRROPHER A. B.، "جستجوی آنلاین: آموزش. سومین اد، پیتر، 2005
  • Marcus Brown، "روش های پیدا کردن اطلاعات در اینترنت"، CJSC انتشارات جدید، 2005
  • الکس Webknacker، هک کردن و ضد انعقاد، " بهترین کتاب ها"، 2004.
  • V. I. Yarochkin، Ya. V. Buzanova، "اطلاعات شرکت"، Axis-89
  • Dudihin V. V.، Dudihina O. V.، "اطلاعات رقابتی در اینترنت"، "انتشارات خانه AST"، 2004
  • ایگور نضوزانوف "هوش تحلیلی برای کسب و کار".، مسکو، AXIS-89، 2008. ISBN 978-5-98534-798-2
  • ایگور نضوزنف "فن آوری های اطلاعاتی کسب و کار".، مسکو، Axis-89، 2010. ISBN 978-5-98534-554-4]
  • Igor Nezozhanov "فناوری اطلاعات رقابتی" Moscow 2013
  • روم Romachev، ایگور نضوزانف "هوش رقابتی".، مسکو، Axis-89، 2007. ISBN 978-5-98534-674-9
  • Heinrich Lemke "جنگ رقابتی. روش های غیر خطی و استراتژیست ها. "، مسکو، Axis-89، 2007. ISBN 978-5-98534-678-7
  • Heinrich Lemke "اسرار اطلاعات تجاری".، مسکو، AXIS-89، 2006. ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemk "مدیریت استراتژیک غیر خطی یا هنر رقابت".، مسکو، کسب و کار و خدمات، 2006. ISBN 5-8018-0292-4
  • Heinrich Lemka "اطلاعات تجاری برای برتری رقابتی"، آکادمی مالی و صنعت مسکو، 2011.
  به انگلیسی
  • لری کابانر "هوش رقابتی"، سیمون و شوستر، 1997
  • مارگارت Metcalf Carr، Super Searchers در مورد هوش رقابتی، کتاب های CyberAgeaGe، 2003
  • کریس شرمن، گری قیمت، "وب نامرئی"، کتاب های CyberageAge، 2001
  • هلن P. Burwell، اطلاعات رقابتی آنلاین: افزایش سود خود را با استفاده از هوش سایبر، حقایق بر روی فشار تقاضا، 1999
  • Randolph Hock، "راهنمای جستجوی جستجوگر Extreme برای جستجوی وب Egines"، Cyberage Books، 1999
  • دیوید انگور، تجارت اینترنتی Inyelligence، CyberageAge Books، 2000، 438C.
  • بن گیلاد، "هشدار اولیه"، Amacom، 2004
  • لئونارد م. فود، "رقیب اطلاعات"، جان ویللی و پسران، 1985
  • لئونارد م. فورد، " جدید. اطلاعات رقیب »، جان ویللی و پسران، 1995
  • بنجامین گیلاد "کسب و کار پرده های کسب و کار"، شرکت PROBUS Publishing، 1994
  • Bernard Liautaud با مارک هاموند، E-B | هوش مصنوعی، McGraw-Hill، 2001
  • جان گیلاس و کریس گاردنر، "گرفتن بهترین اطلاعات در نمایشگاه های تجاری"، Scip آنلاین.
  • امی برگر، "چگونه به حمایت از نیروی فروش خود را با هوش رقابتی"، Scip آنلاین.
  • استیون م. شاکر و جورج کاردولها، "به ثمر رساند در کنفرانس ها: تکنیک بازرگانی برای جمع آوری اطلاعات"، Scip آنلاین.
  • آن براون، "سه گام آسان برای جمع آوری اطلاعات در نمایشگاه های تجاری"، Scip آنلاین.
  • Laurence A. Carr، "خط مقدم CI: هوش قابل اجرا برای پیاده نظام کسب و کار"، Scip آنلاین.
  • کنوی L. Lossman، کنت سابان و جان م. لاناسا، سازماندهی تابع اطلاعات رقابتی: یک مطالعه معیار سنجش، Scip Online.
  • جان کین، "فروش میدان پشتیبانی با CI: اینترانت AT & T"، Scip آنلاین.
  • مارک چسیل، "کسب و کار بازی های جنگ"، Scip آنلاین.
  • ایان گوردون، انجام مصاحبه تلفنی، Scip آنلاین.
  • دیوید کاپ، "مسیرهای مستقیم به منابع انسانی از طریق اینترنت"، Scip آنلاین.
  • باب استوارت، "پیدا کردن سوزن در یک پشته سوزن"، Scip آنلاین.
  • Andrea Saade، "ده گام برای محافظت از حریم خصوصی آنلاین."، Scip آنلاین.
  • مارک چسیل، "هفت گناه مرگبار از بازی های جنگ کسب و کار"، Scip آنلاین.
  • جفری Flint، "حل معما تحقیقات روسیه. CI درس هایی از آنچه که هنوز یک ملت Enigma است.، Scip آنلاین.
  • الکساندر A. Ignatov، "هوش رقابتی در روسیه"، Scip آنلاین.
  • آرتور وایس، "استراتژی های رقابتی - مبارزه با سگ!"، Scip آنلاین.
  • آرتور وایس، "شناسایی ریسک و فرصت های شرکت شما با استفاده موثر از تجزیه و تحلیل SWOT"، SCIP آنلاین.
  • کارولینای اولیویه، "چشم انداز اروپایی در مورد CI"، Scip آنلاین.
  • آن بارون، "سه گام آسان برای جمع آوری اطلاعات در نمایشگاه های تجاری"، Scip آنلاین.
  • استیو لوی، "ادغام CI به نیروی فروش شما"، Scip آنلاین.
  • الن نیلور، گرفتن اطلاعات رقابتی از نیروی فروش خود، SCIP آنلاین.
  • H.J. Harrington و J. S. Kharrington "معیار سنجی در بهترین شکل! 20 گام به موفقیت، "پیتر، 2004
  • استیون م. شاکر، مارک P. Gembicki، "راهنمای Warrome به هوش رقابتی"، McGraw-Hill، 1998
  • بن گیلاد، Jan P. Herring، "هنر و علم تجزیه و تحلیل اطلاعات کسب و کار: نظریه اطلاعات کسب و کار، اصول، اصول، تمرینات، و استفاده."، Jai Press، 1996، قسمت A
  • بن گیلاد، Jan P. Herring، "هنر و علم تجزیه و تحلیل اطلاعات Busite: تجزیه و تحلیل اطلاعات و برنامه های کاربردی آن"، Jai Press، 1996، بخش B
  • بنجامین گیلاد، تامار گیلاد، "سیستم اطلاعات کسب و کار"، Amacom، 1988
  • راسل Secker، "10 منبع کلیدی داده های رقابتی"، Scip آنلاین.
  • جان J. McGonagle، "فقط می گویند نه!" ، Scip آنلاین.
  • Kenneh Sawka، "اخلاق تجزیه و تحلیل"، Scip آنلاین.
  • ژان L. Graef، "استفاده از اینترنت برای هوش رقابتی: گزارش نظرسنجی"، Scip Online.
  • آرتور وایس، "از آرتور" بپرسید، مجله اطلاعات رقابتی، جلد 5، شماره 2، مارس-آوریل 2002.

  پیوندها

  • آلکسی بوترین V Stoge Sena Igolka Tretya Poisk Kartinok.htm؟ PRN \u003d 1 سوزن در Haystack، مجله "بازی"، شماره 73، شماره 74، 2003 و شماره 76، 2004.
  • اطلاعات وب سایت های اطلاعاتی در مورد کتابخانه های اینترنتی از مقالات و مواد در مورد موضوع مطالعه و تجزیه و تحلیل رقبا، هوش رقابتی، معیار سنجش (معیار سنجش)

  یک بیان شناخته شده وجود دارد: چه کسی مالک اطلاعات است - او مالک جهان است. داشتن اطلاعات قابل اعتماد در مورد شریک، رقیب، تغییرات رقابتی در بازار برای هر کسب و کار بسیار مهم است، به همین دلیل ساختارهای تجاری هوش رقابتی را ایجاد می کنند

  ذات و توابع هوش رقابتی

  اطلاعات رقابتی (تجاری، کسب و کار) (هوش رقابتی انگلیسی، Pokr. CI) - در چارچوب قانون و مطابق با هنجارهای اخلاقی برگزار شد. جمع آوری و پردازش داده ها از منابع مختلف برای توسعه تصمیمات مدیریت به منظور افزایش رقابت پذیری یک سازمان تجاری، همچنین یک بخش سازمانی ساختاری، انجام این توابع.

  به گفته یک متخصص مستقل Heinrich Lemkeسرویس اطلاعاتی رقابتی باید به وضوح از خدمات امنیتی سازمانی جدا شود، به عنوان منطقه فعالیت و اشیاء توسعه اطلاعات شرکت های اطلاعاتی تجاری، خطرات بسیار خارجی، فرصت ها و تهدیدات است که بر امکان دستیابی به شرکت با اهداف استراتژیک تاثیر می گذارد. خطرات و فرصت های مورد مطالعه توسط سیستم اطلاعاتی تجاری سازمان به طور انحصاری ماهیت بازار را دارد و اغلب به شرایط بازار آینده و شرایط بازار که باید در آینده باشد، اشاره شود، یعنی، در زمان افق زمان (آینده) اهداف کسب و کار برنامه ریزی شده شرکت و تاخیر از وضعیت فعلی در برخی از بخش های زمانی. در عین حال، منطقه فعالیت و اشیاء خدمات امنیتی، به عنوان یک قاعده، خطرات خارجی و داخلی و تهدیدات مربوط به فعالیت های فعلی شرکت است که جنایتکارانه و نقض فعالیت های روزانه این شرکت هستند. حوزه دیگری از توسعه فعال خدمات امنیتی، فعالیت یک محیط رقابتی مرتبط با رقابت ناعادلانه است و به طور مستقیم بر فعالیت عادی شرکت و همچنین وفاداری و وجدان شرکا، کارکنان و سایر شرکت کنندگان تاثیر می گذارد که بر فعالیت تجاری شرکت تاثیر می گذارد.

  توابع اطلاعات رقابتی زیر را می توان تشخیص داد:

  بررسی فعالیت های رقبا و محیط رقابتی؛
  - تأیید اعتبار شرکای تجاری؛
  - جمع آوری اطلاعات در اینترنت و نظارت بر رسانه؛
  - تحقیق و ارزیابی بازارهای یا کل مناطق (همراه با ادارات دیگر، به عنوان مثال، بازاریابی)؛
  - پیش بینی وضعیت در بازار و اقدامات رقبا؛
  - شناسایی رقبای جدید یا بالقوه؛
  - کمک به رهبری در روند اتخاذ تجربه مثبت شرکت های دیگر؛
  - کمک به متخصصان از ادارات دیگر در ارزیابی چشم انداز کسب و یا افتتاح یک کسب و کار جدید؛
  - دریافت اطلاعات در مورد یک روش مشروع و تجزیه و تحلیل فن آوری های جدید، محصولات یا فرایندهایی که می تواند به طور قابل توجهی بر کسب و کار شرکت تاثیر بگذارد؛
  - شناسایی احزاب ضعیف رقبا؛
  - همراه با خدمات امنیتی، منابع بالقوه نشت اطلاعات محرمانه را در این شرکت شناسایی کنید.

  هدف اصلی این نوع فعالیت به عنوان هوش رقابتی چیست؟

  کمک می کند تا مرتب شود دیمیتری Zolotukhin، کارشناس اطلاعات مستقل کسب و کار: "به نظر من، اهداف مسائل مربوط به اطلاعات رقابتی از جهت استفاده از تلاش - مدیریت، بازاریابی، PR، HR، و غیره درک من از هدف استراتژیک هوش رقابتی این است که اطمینان از انطباق دائمی میان استراتژی شرکت در حال حاضر (اغلب پذیرفته شده یک بار و برای همیشه)، اقداماتی که آن را اجرا می کند و دولت است همواره در حال تغییر جهان خارجی این به این معنی است که تصمیم گیرندگان در این شرکت باید با اطلاعات مربوطه، قابل اعتماد و به موقع در موقعیت شرکت با توجه به محیط خارجی ارائه شود.

  بنابراین، ماهیت هوش رقابتی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است که برای کسب و کار شرکت مفید است که این سرویس اطلاعاتی تجاری کار می کند. در حقیقت، هوش کسب و کار دارای وظایف مشابهی با خدمات ویژه ایالتی است - برای شناسایی یک خطر یا برعکس، برای ارزیابی اطلاعات و اطلاع رسانی به رهبری نتایج و یا اقدامات خود را در صورتی که چنین فرصتی وجود دارد، ارزیابی کند.

  اطلاعات کسب و کار و جاسوسی صنعتی

  اگر چه بر اساس بسیاری از مردم، هوش رقابتی و جاسوسی صنعتی یکسان هستند، در واقع این نیست. پس از همه، علیرغم این واقعیت که اهداف این فعالیت ها اغلب هماهنگ هستند (اطلاعات کامل ترین و قابل اطمینان در مورد فعالیت های رقبا)، روش های آنها متفاوت خواهد بود.

  جاسوسی صنعتی - یک شکل از رقابت ناعادلانه، که در آن دریافت غیرقانونی انجام می شود، استفاده، افشای اطلاعات را تشکیل می دهد که تجاری، رسمی و یا دیگر راز قانون به منظور به دست آوردن مزایای در اجرای فعالیت های کارآفرینی، و همچنین دریافت مزایای مواد. به عبارت دیگر، اساس جاسوسی صنعتی به عنوان یک نوع فعالیت، استخراج و استفاده بعدی از اسرار تجاری یا رسمی است. این تفاوت بین هوش رقابتی از جاسوسی صنعتی است: هوش رقابتی فعالیت های در زمینه حقوقی، و جاسوسی های صنعتی "کار" فراتر از این زمینه است. همانطور که در کتاب خود تایید شده است "هوش رقابتی: خطرات بازاریابی و فرصت ها"، Evgeny Yuschuk: "در زندگی واقعی، خط بین هوش رقابتی و جاسوسی صنعتی بستگی به هنر که آن را نگه می دارد، نه به تعارض با قانون جنایی ... "

  متخصصان در زمینه جاسوسی صنعتی به طور عمده توسط چنین روش هایی به عنوان: رشوه دادن یا غرق شدن افراد با دسترسی به اطلاعات مخفی استفاده می شود؛ سرقت رسانه های مختلف با منافع منافع؛ معرفی یک عامل به یک شرکت رقابتی برای به دست آوردن اطلاعاتی که یک راز تجاری یا بانکی است؛ پیاده سازی دسترسی غیرقانونی به اطلاعات قابل توجه تجاری از طریق استفاده از ابزار فنی (گوش دادن به خطوط تلفن، نفوذ غیرقانونی به شبکه های کامپیوتری و غیره). این اقدامات نقض تعداد زیادی از مقالات قانون کیفری، اول از همه، ماده 231 "مجموعه غیرقانونی برای استفاده یا استفاده از اطلاعاتی که اسرار تجاری یا بانکی را تشکیل می دهند."

  به صحبت کردن تا حدودی ساده شده است، قانون غیرقانونی "جاسوسی صنعتی" علیه "رمز و راز تجاری" هدایت می شود (نکته اصلی این است که اطلاعات لازم را بدست آورید)، و حقوق و منافع مختلف افراد و اشخاص حقوقی ممکن است نقض کنند، مانند: حق ایمنی (تهدیدات)، حق زندگی شخصی (Blackmail)، کپی رایت، حق محرمانه بودن. با توجه به این موضوع، شما باید بر روی مفهوم "رمز و راز تجاری" تصمیم بگیرید، اما پیچیدگی کوچک وجود دارد: در قوانین مختلف، فرمولاسیون ها داده شده است، که از یکدیگر متفاوت است. ولادیمیر Ivashchenko در مقاله خود "مبانی Rosselіduvovannya غیر قانونی Zbirannya Tagegol Sostene Komertsіinoїїїї" آنها را تجزیه و تحلیل کرده و چنین نتیجه ای را انجام داده است: رمز و راز تجاری با چنین مجموعه ای از ویژگی ها مشخص می شود: اطلاعات یک راز است، ناشناخته است و به راحتی برای افرادی که معمولا به راحتی قابل دسترسی نیستند معامله با نوع اطلاعاتی که به آن تعلق دارد؛ با توجه به آنچه که راز است، دارای ارزش تجاری است. این چنین مفهومی از رمز و راز تجاری را فراهم می کند - این اطلاعاتی است که مفید است و یک جامعه شناخته شده نیست. این دارای ارزش معتبر یا تجاری است که شما می توانید سود خود را داشته باشید و از آن محافظت کنید که مالک آن را در تمام زمینه های زندگی و فعالیت انجام می دهد. " بنابراین، می توان گفت که فعالیت های جاسوسی صنعتی با هدف استخراج اطلاعات معدنی است که به طور عمومی در دسترس نیست و توسط قانون محافظت می شود.

  در همین حال، بر خلاف ادپت های جاسوسی صنعتی، خدمات اطلاعات کسب و کار عمدتا منابع اطلاعاتی را از رسانه ها، اینترنت، تجزیه و تحلیل آژانس های رتبه بندی و غیره باز می کنند. در غرب، کسانی که در اطلاعات تجاری مشغول به کار هستند، به مدت طولانی درک کرده اند تنها راه کار برای مدت طولانی و کارآمد - "دوست با قانون". تقریبا صحبت کردن، ناظران تجاری می توانند از تمام روش ها و روش های جمع آوری و پردازش اطلاعات استفاده کنند که با قوانین مخالف نیستند. سلاح اصلی اطلاعات رقابتی یک مجموعه کیفی، سیستماتیک و مهمتر از همه، تجزیه و تحلیل اطلاعات، نظارت بر نظارت، رشوه و هک های غیرقانونی هکرها است. و این تعجب آور نیست: حتی برای خدمات خاص دولتی، در مرحله حاضر، مجموعه اطلاعات از منابع باز مهم است. به عنوان مثال، در پایان قرن بیستم، سازمان سیا، داده های عمومی را به عهده گرفت، مطابق با 85 درصد از کل اطلاعات مربوط به اتحاد جماهیر شوروی در لانگلی از منابع باز و کاملا حقوقی - روزنامه ها و نشریات، اطها و کتاب های مرجع، تجزیه و تحلیل سخنرانی های رهبران شوروی در رادیو و تلویزیون، اسناد کنفرانس، سمپوزیس، پلتمها و کنگره ها. آخر دولت شوروی این خود را به 100 زبان جهان ترجمه کرد و میلیون ها نسخه را جلب کرد. برای تجزیه و تحلیل تمام این "دریای" اطلاعات در سازمان سیا، هزاران تحلیلگر حرفه های بسیار مسالمت آمیز کار می کنند: اقتصاددانان، جغرافیدانان، جامعه شناسان، روانشناسان، زبان شناسان، قومشناسان، آمار، سایبرنتیک و حتی جرائنولوژیست ها. اما پس از آن هیچ اینترنت وجود نداشت.

  به منظور مقابله با دقت بیشتر با نقش منابع باز در اطلاعات تجاری، ما دوباره برای این اظهار نظر به دیمیتری Zolotukhin تجدید نظر کردیم: "با توجه به بسیاری از اطلاعات و کارشناسان حوزه تحلیلی، برخی از اطلاعاتی که می توانند هنگام استفاده از تنها باز شود منابع 90-95٪ است. تحت "منابع باز"، متخصصان اطلاعات رقابتی، به طور کامل همه امکانات را برای به دست آوردن اطلاعات لازم برای به دست آوردن اطلاعات لازم برای به دست آوردن قانون به طور مستقیم نقض قانون، و یا به طور کلی استانداردهای کسب و کار اخلاقی پذیرفته شده (دومی معمولا با خطرات بازپرداخت پذیر است که بسیار ملموس است اطلاعات دریافت شده) در نظر شخصی من، وضعیت این واقعیت پیچیده است که اغلب 5٪ باقی مانده شامل بسیار برجسته ای است که مزیت رقابتی شرکت در بازار را تشکیل می دهد. بنابراین، تکنیک های اطلاعات رقابتی در ابتدای مجموعه ای از این 95٪ از اطلاعات استفاده می شود، و سپس از تنها فرصت استفاده می شود تا از پاسخی که پاسخ به آن و "موزاییک" را به دست آورد، استفاده شود.

  به نظر می رسد که اگر 90٪ از اطلاعات را می توان با استفاده از منابع باز "استخراج"، به این معنی است که تجزیه و تحلیل اولیه در هوش رقابتی است. کارشناس روشن می شود: "احتمالا می توان گفت که برای تعداد اطلاعات موجود و قابل دسترس هر روز افزایش می یابد و نیاز به الگوریتم های کار موثر دارد تا بتواند جریان های اطلاعاتی در مقیاس بزرگ را مدیریت کند، آنها را از« تخریب اطلاعات »پاک کنید و پیدا کنید" دانه های طلایی "اطلاعات مهم استراتژیک.

  با این حال، از سوی دیگر، آن را مانند پرسیدن: "و ماشین تعمیر و نگهداری چرخ ها؟". البته، چون بدون آنها، او قادر نخواهد بود برود. اما همچنین نمی تواند به طور معمول و بدون موتور یا فرمان حرکت کند. به احتمال زیاد، ما یک رویکرد جامع را صرف خواهیم کرد. علاوه بر این، در شرایط فعلی منابع محدود، افسر اطلاعاتی رقابتی باید "... و شاگارها و دروازها و بر روی آن" باشد.

  با توجه به استفاده از روش های جدید در هوش، دیمیتری Zolukhin اشاره کرد که در اطلاعات کسب و کار در حال حاضر بسیار دشوار است که با چیزی جدید مطرح شود. مجموعه ای از روش ها و تکنیک ها تنها در شرایط تقاضای زمان جدید، نقطه عطفی است. در حال حاضر، او یک کتاب را در مورد دریافت اطلاعات هنگام برقراری ارتباط با همکار خود می نویسد. پیش از این، هیچ کس در مورد آن نوشت، اگر چه این ایده دور از جدید است.

  بر اساس پیشین، می توان نتیجه گرفت: با توجه به توسعه جزء اطلاعات جامعه، تحلیلگران به طور فزاینده ای "جیمز اوراق قرضه" را در اکتشافات دولتی و در تجارت و سرکوب می کنند. هوش بسیار رقابتی (با این حال، به عنوان متاسفانه، جاسوسی صنعتی) به همان اندازه که فعالیت کارآفرینی وجود دارد، وجود دارد، زیرا ساموئل باتلر گفت: "هر بازرگانی تلاش برای پیش بینی آینده است." و هوش رقابتی خدماتی است که برای پیش بینی آینده طراحی شده است.

  عبارت "هوش کسب و کار" در آگاهی عمومی به طور جدی با یک مجموعه جاسوسی خاص مرتبط است: اشکالات و حملات هکرها؛ راه اندازی "مول" به یک شرکت رقابتی و رشوه دادن به کارکنان خود؛ هک کردن سفس، blackmail و غیره. کلیشه ای کاملا ثابت شده است، اما چقدر آن را به حقیقت مرتبط است؟

  بسیاری از زمانیکه ضرورت شدید به دست آوردن یک محل کار با درآمد بیشتری برخوردار بود، زمان داشته اند. و در اینجا موفق باشید - شرکت جامد اعلام کرد افتتاح یک جای خالی رایگان برای یکی از موقعیت های رهبری. رزومه به رزومه می آید بازخورد مثبتاما ... "پیشنهاد شده است که یک پرسشنامه دقیق را پر کنید."

  در نهایت یک دعوت نامه به مصاحبه را دنبال می کند. در تنظیم خیرخواهانه ترین و به طور متناوب، چندین کارمند کارکنان کارفرمایان اطلاعات لازم را در مورد مهمترین دستاوردهای خود در همان محل کار پیدا می کنند.

  یکی از مدیران شرکت شما را در مورد شرایط دستمزد، که به طور قابل توجهی بهتر از همان محل کار است، اطلاع می دهد و پیشنهاد می دهد که پیشنهاد رسمی برای استخدام پس از تصویب نامزدی خود را "در بسیار". در عین حال، تفسیر، سرش را به سقف می برد و انگشت اشاره را به طور قابل توجهی افزایش می دهد.

  با این حال، پیشنهاد نمی آید. شما حتی می توانید تماس بگیرید و عذرخواهی کنید: "او خود را برادرش، یک بازیگر (انواع بسیاری) برد." کمی توهین آمیز برای زمان صرف شده صرف شده است، اما خیرخواهی کارکنان شرکت که از شما دعوت به کار کردن و این کار می کنند.

  کمپین بزرگ درست بود: "پس از همه، من دشوار نیست که من را فریب، من خودم فریب خورده است!" شما حتی مشکوک نیستید که این شرکت - کارفرما تمام اطلاعات اطلاعاتی خود را از دهان خود دریافت کرد، پرسشنامه های الکترونیکی و نظرسنجی های کتبی برای حسن نیت خود، کاملا قانونی و تقریبا آزاد است. شما ممکن است شک نداشته باشید که شما یک "اطلاعات شریک" دارید. چنین "اشکال" در اطلاعات کسب و کار "خالی خالی" نامیده می شود. اما حتی اگر شما "طلاق" به شیوه ای مشابه - از سرنوشت تشکر می کردند و برای قرار دادن شمع ها در کلیسا.

  یک گونه بسیار بی رحمانه از روش در نظر گرفته شده، نسخه زیر از اشکال اطلاعات کسب و کار است: "لیمو فشرده". متقاضی دعوت شده است تا در شرکت به طور قابل توجهی بهترین دستمزد کار کند. برای یک دوره نسبتا کوتاه مدت (2-3 ماه)، تمام اطلاعات محرمانه در مورد این شرکت از آن فشرده شده است، که قبلا کار کرده است، و پس از آن تحت هر بهانه وفادار اخراج شد.

  معرفی

  همانطور که شما متقاعد شده اید، موضوع این نشریه توسط زندگی خود، واقعیت های خشن اقتصاد بازار و وضعیت پیشانی مبارزه رقابتی مطرح شده است.

  ارجاع:مدت، اصطلاح "مسابقه"، "مبارزه رقابتی" - (رقابت، تطبیق) از کلمه لاتین آغاز می شود "Concurentia" (از Concurrere) - این است که به چهره.

  در یک اقتصاد بازار، چنین درگیری اجتناب ناپذیر است، زیرا شرایط زیر را مطرح می کند:

  • حضور انواع موضوعات بازار مساوی (رقبای)؛
  • انزوای اقتصادی کامل هر یک از آنها؛
  • وابستگی نهادهای بازار از شرایط بازار؛
  • مقابله با تمام موضوعات دیگر بازار برای رضایت از خرید تقاضا.

  برای بقای سازمانی در شرایط مبارزه رقابتی مدرن، اکتشاف اهداف رقبای شروع به بازی، بررسی روند اصلی کسب و کار، تجزیه و تحلیل خطرات احتمالی، و غیره به تازگی، این وظایف در چارچوب یک رشته جدید حل می شود که نام "هوش کسب و کار" را در غرب دریافت کرد.

  در روسیه، این اصطلاح هنوز تاسیس نشده است و اصطلاحات "اطلاعات تجاری"، "هوش رقابتی"، "هوش کسب و کار" و سایر گزینه ها نیز می تواند در ادبیات یافت شود. بعضی از نویسندگان آنها را مترادف می دانند، در حالی که دیگران آنها را در جهت های مختلف فعالیت می بینند. این نشریه یک مکان برای اختلافات نظری نیست و در چارچوب آن در نظر گرفته خواهد شد هوش تجاری و اشاره به اشکال فعالیت های اطلاعاتی.

  هدف از این مقاله، خوانندگان را به اطلاعات اولیه در مورد ماهیت، چارچوب قانونی سازمان و روش های اطلاعات کسب و کار شرکت های ساختمانی ساخت، به ارمغان می آورد.

  1. وضعیت توسط کسی که دارای اطلاعات است مدیریت می شود

  وضعیت کارآفرینی مدرن روسیه با عوارض طرح های تجاری و شرایط معاملات، استفاده از محصولات پیچیده پیچیده، افزایش رقابت بین شرکت ها مشخص می شود. گرایش زیر به وضوح ردیابی می شود: شرکت های روسی از شرکت های کوچک "بوتیک" تبدیل به نهادهای مشترک سهام، با زیرساخت های اقتصادی پیچیده و اوراق قرضه مدیریت، و یا ناپدید می شوند اشخاص حقوقی از بازار ساخت و ساز.

  جریان های مالی، جنبش سرمایه، مدیریت منابع و پرسنل تبدیل به یک کار به طور فزاینده ای دشوار در ارتباط با افزایش گزارش دهی و مدیریت اسناد، افزایش سرعت جریان اطلاعات، که با استفاده از سیستم های مدرن شرکت های بزرگ، به بالاترین سطح مدیریت شرکت می رسد.

  به تازگی به معنای واقعی کلمه، وظیفه گزارش تقریبا هر اطلاعات ورودی مرتبط با شرکت و بازار به سر، که خود را تولید فیلتر، پردازش داده ها و برجسته از آنها دانش لازم - زیر سیستم مدیریت اطلاعات رتبه بندی شد.

  امروزه سر به لحاظ فیزیکی، نه تنها برای فیلتر کردن اطلاعات و پردازش اطلاعات، بلکه به سادگی با جریان اطلاعات رو به رشد اطلاعات آشنا می شود. و من بلافاصله به اطلاعات انتقادی نیاز دارم، این لحظه و همیشه به سرعت و به اندازه کافی وضعیت به سرعت در حال تغییر در بازار را ارزیابی می کنم، و در مورد ما در بازار ساخت و ساز.

  چه کسی است؟ چه کسی و چه چیزی بخرند؟ کجا برای دریافت بودجه؟ چگونه به فروش محصولات کار خود را با سود؟ از کجا اطلاعاتی در مورد محصولات، دانش فنی و فن آوری های جدید رقبا دریافت کنید؟

  این و بسیاری دیگر از مسائل روزمره فعالیت های کارآفرینی در شرایط مدرن برای توسعه دنیای کسب و کار، ظهور و استفاده فعال از رقبا از آخرین فن آوری های سود، لغو نشده است و هرگز لغو نخواهد شد.

  حمله گسترده به اینترنت به کسب و کار به طور کامل از مدیران شرکت های غیرنظامی محروم شده است، زیرا متخصصان در مدیریت تولید، آنها به عنوان یک قاعده، مهارت های مرتبط با تکنولوژی پردازش فناوری را ندارند و آن را به دانش تبدیل نمی کنند. و این تنها با اطلاعاتی است که به عنوان گزارش فعلی استاندارد وارد می شود.

  ارجاع:علم و عمل نشان داد که فرد توانایی های متوسط \u200b\u200bمی تواند به طور موثر با گروهی از بیش از 5 (پنج) افراد تماس بگیرد. تئوری مدیریت نشان می دهد که سر می تواند به طور مستقیم فعالیت های 3-5 جایگزین را مستقیما هدایت کند و تنها 8 تا 13 نفر از کارکنان کلیدی شرکت را الهام بخشد.

  در این راستا، جریان اطلاعاتی که به بالاترین سطح کنترل می رسد، کاهش و تقسیم شدن، افزایش تعداد لینک های متوسط، مسیرهای مسیریابی را با استفاده از دبیران و معاونان، اعطای تصمیم گیری در لینک های کنترل پایین تر، کاهش می دهد.

  دانشنامه مدیریت سازمان در زمینه تغییرات احتمالی در محیط کسب و کار، حصار شرکت در برابر خطاهای تاکتیکی و استراتژیک، ارزیابی و تجزیه و تحلیل داده ها نیاز به یک سیستم خاص از امنیت اقتصادی در شرکت و مجموعه ای از روش های خاص دستاورد آن است.

  چنین فرصت هایی، با محکومیت عمومی، دارای هوش تجاری است (Busness-Intelligence) اغلب به عنوان اطلاعات کسب و کار، اطلاعات تجاری، هوش رقابتی یا اطلاعات بازاریابی تعریف شده است. سیستم به دست آوردن، پردازش و استفاده از اطلاعات برای اطمینان از ایمنی شرکت مطابق با قانون قابل اجرا

  

  2. چندین سکته مغزی از تاریخچه کسب و کار

  تاریخچه هوش کسب و کار شروع به آغاز آن در دوران باستان می کند، زمانی که حاکمان دولتی و بازرگانان تلاش می کردند تا اسرار تجاری رقبا یا مخالفان را به دست آوردند تا از تجارت یا پیروزی در خصومت ها استفاده کنند.

  این پدیده "جاسوسی صنعتی" نامیده شد، و در آینده - هوش اقتصادی. برای اهداف و اهداف مشابه، تفاوت در این مفاهیم این است که جاسوسی صنعتی توسط شرکت های خصوصی (در اقتصاد کوچک یا متوسط) مورد استفاده قرار می گیرد و خدمات ویژه دولتی (در سطح ماکرو) در هوش اقتصادی شرکت می کنند.

  اتصال پایدار توسعه اقتصادی ایالت S. علمی و فنی پیشرفت منجر به این واقعیت شده است که تا اواسط قرن بیستم، خدمات ویژه ای که اسرار اقتصادی را تولید می کنند، در همه کشورهای پیشرو در جهان بود. موفقیت جدی در این زمینه به آلمان، انگلستان، ایالات متحده آمریکا، اتحاد جماهیر شوروی و ژاپن رسید. به سرعت در حال توسعه شرکت های فراملیتی، همچنین چنین گزینه ای امیدوار کننده از مزایای اقتصادی را ترتیب داد.

  به همین دلیل، هر دو سازه های دولتی و شرکت های تجاری، واحدهای ظهور کرده اند که در زمینه های صنعتی مشغول به کار بودند، در زمینه های خاص کار می کردند. روش های مورد استفاده، به عنوان یک قاعده، فراتر از چارچوب قانون، نفوذ، اول از همه، در مالکیت رفت.

  اما همراه با نتایج مثبت به دست آمده، کسب و کار با تعدادی از مشکلات مربوط به استفاده از چنین بودجه مواجه است: از دست دادن شهرت کسب و کار، "افراد" شرکت، ادعاهای قضایی، از دست دادن محبوبیت نام تجاری.

  در پیگیری اسرار اطلاعات و تجاری، تلفات کل دارایی های مواد و نامشهود اغلب بیش از اثر اقتصادی اطلاعاتی به دست آمده از غیرقانونی است.

  به تدریج مشخص شد که کسب و کار نیاز به یک ابزار برای پیدا کردن اطلاعات، روشهایی که به طور انحصاری در زمینه حقوقی دروغ می گویند. به این ترتیب، "هوش کسب و کار"، مزیت اقتصادی معقول اقتصادی این است که روش های معدنی داده های اولیه استفاده شده توسط آن امکان اجتناب از زیان های مادی و بازپرداخت را فراهم می کند.

  امروزه هوش کسب و کار در توسعه کارآفرینی به طور فزاینده ای اهمیت دارد. اما بر خلاف کشورهای توسعه یافته خارجی که در آن هوش کسب و کار در حال حاضر به طور جدی به یک کسب و کار یکپارچه شده است، در روسیه آن را در مرحله تبدیل شدن و اغلب مجبور به حل و کار مجاور است.

  لازم به ذکر است که رهبران شرکت های داخلی متوجه می شوند که امروز تقریبا غیرممکن است بدون استفاده جامع از عناصر اطلاعات کسب و کار، و نتایج چشمگیر کار واحدهای مربوطه در شرکت های خارجی که بازرگانان روسی را مجبور به توجه بیشتر به آن می کنند این حوزه

  3. مفهوم کلی اطلاعات کسب و کار. اشیاء، اهداف و اهداف

  هدف هوش کسب و کار، اطلاعات مورد نیاز توسط یک کاربر خاص برای حل مشکلات ناشی از فعالیت های حرفه ای خود است.

  اطلاعات به لحاظ دقیق علمی، دانش به طور مستقیم در فرایند ارتباطی گنجانده شده است.

  لحظه اولیه ورود دانش در حوزه گردشگری در کانال های اجتماعی مختلف، تثبیت آن بر انواع خاصی از حامل ها است - مستند سازی (تثبیت بر حامل های مواد خاص)، فقط در این مورد می تواند بین کاربران و فرآیندهای توزیع شده در زمان انتقال داده شود و فضا

  هوش کسب و کار در جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد رقیب (در واقع هوش)، حفاظت از اطلاعات آن (Counterintelligence صنعتی)، و همچنین انجام عملیات خاص (به عنوان مثال، حفاظت از تصویر از شرکت و مدیر، مخالفت "سیاه" PR، و غیره).

  این راز نیست که اغلب اغلب، تمایل به نشان دادن فعالیت خود را در بهترین نور قبل از رهبری و یا پوشش تقسیم غیر ساکنان، اقدامات و اشتباهات خود را نشان می دهد. مدیران سطح متوسط \u200b\u200bروسیه ما عمدا یا آگاهانه، اما تزئینات و یا حتی جعل داده ها ورود به بالاترین مدیریت ECHELON. این منجر به پذیرش چنین راهک هایی می شود که بهینه یا حتی به کسب و کار آسیب نمی رسانند.

  وظیفه هوش کسب و کار این است که چنین اطلاعاتی را بررسی و حذف شرایط با عدم پذیرش بالاترین رهبری.

  متخصصان ایمنی می توانند بگویند که وظایف مربوط به هوش کسب و کار به طور جزئی توسط اطلاعات و خدمات تحلیلی ساختارهای امنیتی اقتصادی شرکت ها حل شده است. بنابراین، خدمات اطلاعاتی کسب و کار اغلب بر اساس چنین ساختارها سازماندهی می شود. تفاوت اطلاعات و تحلیلی خدمات خدمات امنیتی از کار واحدهای اطلاعات کسب و کار را می توان با تفاوت اطلاعات و ارتباطات مقایسه کرد.

  کسانی که. اطلاعات اغلب ساده و یک طرفه است و ارتباطات ثابت (به طور منظم) و متقابل تقویت شده است. هنگام برقراری ارتباط، منبع و خبرنگار به طور مداوم در مکان ها تغییر می کنند، جریان های اطلاعاتی با بازخورد تنظیم می شوند. فعالیت های اطلاعاتی و تحلیلی اغلب بیش از انتقال اطلاعات به کاربر نهایی است.

  هوش، به عنوان ارتباط، نتیجه آن است. تغییرات و پردازش داده ها به طور مستقیم تحت تاثیر تغییراتی است که نتیجه این عمل بر روی سیستم خود و محیط زیست است، وظیفه دائما تصفیه شده است. بنابراین، کارایی ارتباطات بسیار بالاتر است.

  ماهیت هوش کسب و کار دارای فرآیند دائمی جمع آوری، جمع آوری، ساختار و تجزیه و تحلیل داده ها در محیط داخلی و خارجی شرکت به منظور تعیین بالاترین مدیریت شرکت اطلاعاتی است که به او اجازه می دهد تا او (مدیریت بالاتر) را پیش بینی کند تا تغییرات در این موارد را پیش بینی کند محیط ها، راه حل های عملیاتی به موقع برای مدیریت ریسک و پیاده سازی در نوآوری بهینه سازمانی، و همچنین برنامه ریزی اقدامات مناسب برای رسیدگی به درخواست های مصرف کننده آینده و حفظ سودآوری، انجام می دهند.

  

  4. زمینه حقوقی فعالیت های اطلاعاتی کسب و کار در مجموعه ساخت و ساز

  هوش کسب و کار بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ شرکتی کسب و کار مدرن است. اطلاعات کسب و کار در مقایسه با جاسوسی صنعتی، یک درس قانونی است و تنها در چارچوب قوانین موجود عمل می کند.

  با این وجود ضروری است، لازم است که در روسیه یک قانون خاص به طور مستقیم تنظیم فعالیت های اطلاعاتی کسب و کار، اما این بدان معنا نیست که آن را در خارج از زمینه حقوقی امنیت کسب و کار انجام دهد.

  اثبات اساسی فعالیت های اطلاعاتی کسب و کار، بخش چهارم ماده 26 قانون اساسی فدراسیون روسیه است: "هر کس حق دارد به طور آزادانه به دنبال، دریافت، انتقال، تولید و توزیع اطلاعات توسط هر گونه مشروع باشد." فهرست اطلاعاتی که تشکیل دهنده دولت را تشکیل می دهد، توسط قانون فدرال از 21st 1993 شماره 5485-1 "در راز دولتی تعیین می شود" (اد. تاریخ دسامبر 21 دسامبر 2013).

  از آنجا که هدف هوش کسب و کار، اطلاعات ساختار آن در چارچوب قانون فدرال 8 ژوئیه 2006 No. 149 -F3 "در اطلاعات، فناوری اطلاعات و حفاظت از اطلاعات است. این قانون این اطلاعات را بستگی دارد، بسته به دسته دسترسی به آن، به اطلاعات عمومی باز و اطلاعات دسترسی محدود تقسیم می شود.

  بررسی جداگانه سزاوار فعالیت های اطلاعاتی با اجزای اجزای یک راز تجاری است. این قانون فدرال 29 ژوئیه 2007 بود نه 98-FZ "در مورد راز تجاری" یک حوضه حوضه بین جاسوسی صنعتی و هوش کسب و کار را انجام می دهد.

  5. چه کسی برای ارسال به اطلاعات؟ یا نزدیک به نقطه!

  برخی از جنبه های سازمان سازه های اطلاعات کسب و کار در شرکت های ساخت و ساز.

  تا همین اواخر (تا سال 2008)، نگرانی های بازرگانان داخلی، دولت امنیت جامع شرکت به شرح زیر به شرح زیر است:

  1. مشکل بازگشت بودجه (بدون پرداخت هزینه کالاهای حمل شده کالاهای پرداختی را دریافت نمی کند، به دوره وام مشخص نمی شود).
  2. مشکل امنیت شخصی کارآفرینان و خانواده های آنها خانواده های آنها با تهدید و اخاذی.
  3. سرقت محموله حمل و نقل.
  4. سرقت اموال شخصی در آپارتمان ها، دفاتر، کلبه، سازه های حومه؛ سرقت؛ یاطاقان خودرو
  5. ربودن اطلاعات تجاری (سرقت اسناد، کپی کردن آنها، خواندن اطلاعات از رایانه ها و فکس ها، گوش دادن و ضبط پیام های تلفنی، مکالمات در محل، کارکنان رشوه دادن).
  6. سرقت و سرقت در فروشگاه ها، انبار و محل های صنعتی.
  7. اموال تند و کالاها.
  8. سیاهههای مربوط

  تا سال 2013، خط بالا جرایم اقتصادی و جنایی به طور قابل توجهی کاهش یافت، شروع به تشکیل چهار مورد کرد. بازرگانان دیگر مشکلات ایمنی شخصی، سرقت اموال شخصی، سرقت و آتش سوزی را مختل نمی کنند. اولین طرح مشکوک، ربودن اسرار تجاری و مشکل بازگشت بودجه بود.

  و نه عاقل پس از پرداخت های متعدد و جامد، پرداخت Dani Racketira و در جستجوی گم شدن، تعمیر و پزشکان، برای خسارت، بازرگانان به طور سنتی قوی "ذهن عقب" را بیدار کردند.

  "رعد و برق و زیپ" رقابت، مردان روسی را مجبور کردند تا از آن عبور کنند و اکنون به ندرت، که از آنها "پرواز" به علت این واقعیت است که او معتقد به این کلمه یا نادرست ترین توافقنامه، فرصت های تحلیلی خود را بیش از حد ارزیابی کرد و مطالعه نکرد کنجکاو بازار بازرگانان روسی به دست آوردند، اجازه دادند که تجربه تلخ، اما واقعی از فعالیت های تجاری با توجه به قوانین بازار و مدیریت متمدنانه از اطلاعات محرمانه در مورد شرکا، همتایان و طلبکاران.

  امروزه هر شرکت سوم مجتمع ساختمانی روسیه نیاز به سازماندهی یک سیستم برای به دست آوردن، پردازش و استفاده از اطلاعات برای اطمینان از امنیت و یا هوش کسب و کار خود دارد.

  تجربه موفقیت آمیز 8-10 درصد از شرکت های ساختمانی روسیه (از سهام بزرگ به شرکت های تجاری متوسط \u200b\u200bو کوچک) نشان می دهد که هنگام ایجاد ساختارهای اطلاعاتی کسب و کار، باید اصول اساسی زیر را مشاهده کنید:

  اصول	خلاصه ای از الزامات اساسی
  حرفه ای گری	افسران اطلاعات کسب و کار باید دانش حرفه ای، تجربه و مهارت های حرفه ای داشته باشند. به عنوان آخرین راه حل، شما می توانید اطلاعات جمع آوری و تجزیه و تحلیل
  مستقیم و تنها وابستگی به بالاترین رهبری	افسران اطلاعات کسب و کار به طور شخصی به مدیر عمومی اطاعت می کنند
  محرمانه	این تیم نباید از حضور یک ساختار اطلاعات کسب و کار آگاه باشد
  تجهیزات فنی	ساختار هوش کسب و کار مجهز به ابزار و برنامه های فنی قدرتمند است که قادر به تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافت شده و ایجاد پیش بینی ها و مدل های مدیریت ارشد شرکت بر اساس آن است
  تیم متحد	ساختار هوش کسب و کار تحت شعار معتبر است: "یکی برای همه برای یک"
  تداوم کار	در شرایط رقابت قوی و شرایط همیشه در حال تغییر محیط خارجی، ساختار هوش تجاری باید به طور مداوم، به طور مداوم به روز رسانی و جمع آوری داده ها در مورد رقبای قدیمی و دریافت اطلاعات در مورد جدید
  پاداش شایسته	کار افسران اطلاعات کسب و کار باید به طور کامل پرداخت شود، در غیر این صورت آنها نه تنها کار نمی کنند "پس از آستین"، بلکه به وسوسه استفاده از اطلاعات موجود برای اهداف مزدور کاهش می یابد
  مسئولیت و مجازات	برای نتیجه گیری ارائه شده، مسئولیت شخصی و روبل و موقعیت رسمی شناسایی شد.

  

  توابع اصلی ساختار و روابط آن را با درون شرکت تعیین کنید.

  • یک نفر و یک تیم کل نیز می توانند در شرکت کسب و کار در شرکت شرکت کنند. این همه بستگی به اندازه شرکت، رفاه مالی آن، محیط رقابتی و غیره دارد. اما در نهایت تعیین کننده نظر راهنمای عالی است.

  تصمیم گیری در مورد امکان "افسانه ها" ساختار هوش کسب و کار.

  • افسانه باید به دقت انتخاب شود. برای ساخت ساختار "بخش (کارمند) برای روابط عمومی"، شما باید بر روی آن اعمال کنید و این توابع را انجام دهید.
  • مناسب ترین افسانه های انواع مختلف آرشیو ها، کامپیوتر ها و ادارات ارتباطی.

  سخت تنظیم ساختار ساختار سخت است.

  • لازم است تنظیم مقررات مربوط به ساختار (تقسیم شرکت یا واحد کامل) و شرح شغلی.
  • فقط رئیس شرکت می تواند آنها را از زمان "خدا نور" از امن خود دور کند.
  • در بخش پرسنل باید مقررات افسانه ای و توصیف های شغلی باشد.

  توجه داشته باشید معیارهای استخدام.

  • هیچ کلمه ای - کارکنان را انتخاب کنید (کارمند) به دقت نیاز دارید. مطلوب است که فریم ها خودشان باشند - "Homegrowns". و اطلاعات کسب و کار خود را در بسیاری از دوره های عددی خصوصی یاد بگیرند.

  یک انگیزه روشن و طرح ارزیابی کارکنان را توسعه دهید.

  • کار کارکنان اطلاعات کسب و کار باید به طور کامل پاداش داده شود. با این حال، یک سیستم بسیار نازک از تحریک کارکنان وجود دارد که به شدت آنها را به شرکت متصل می کند. و این نه تنها ایجاد شرایط کار راحت (ماشین خصوصی، برنامه کاری انعطاف پذیر، مکان برای تفریح، و غیره)، بلکه صدور وام بدون بهره، پرداخت هزینه های کودکان و سایر ترجیحات است.

  6. روش ها و پذیرش فعالیت های اطلاعاتی کسب و کار

  فعالیت های اطلاعاتی به طور کلی شامل می شود تعداد زیادی از دستورالعمل ها، اما این مواد تلاش کرده است تا پوشش مختصری از مهمترین لحظات کار اطلاعاتی و تحلیلی را ارائه دهد: هوش در برابر شرکت، علیه فرد و نظارت مالی از اقدامات رقبا و شرکا.

  6.1 هوش در برابر یک رقیب

  چه روش های موجود، اقدامات شناسایی لازم را در برابر شرکت های رقابتی اجازه می دهد؟

  راه اصلی، مقرون به صرفه و کارآمد، یک تحلیل سیستماتیک از زمینه اطلاعات است. علاوه بر این، بزرگتر شرکت، آسان تر این است که جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات، از آن زمان کسب و کار بزرگبه عنوان یک قاعده، عمومی و همیشه تلاش می کند خود و اقدامات خود را اعلام کند. اگر چه در واقع شاخص های واقعی همیشه پنهان هستند، این به دلیل سیاست مالیاتی است.

  تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوطه در مطبوعات، خاک را برای نتیجه های دقیق دقیق در مورد استراتژی شرکت، برنامه های آن، امکانات تولید، نظم نوبت و سود آن می دهد.

  منبع دوم نتیجه گیری، تجزیه و تحلیل اسناد مؤسسات و قانونی و ساختار سازمانی شرکت است. این اطلاعات تحت دسته اسرار تجاری قرار نمی گیرد و می تواند در مقامات مربوطه به دست آید. تجزیه و تحلیل وابستگی ساختارها و روابط اقتصادی آنها می تواند منجر به نتیجه گیری در ترکیب گروهی از طرف مقابل شما قدرت و فرصت ها شود.

  اگر شما نیاز به روشن شدن اطلاعات دقیق دارید، می توانید از نظرسنجی کارکنان شرکت به موضوع مورد علاقه خود استفاده کنید. برای انجام این کار، اشکال مختلف افسانه ها و پوشیدنی می تواند اعمال شود: مصاحبه با "استخدام" برای کار، ایجاد مشارکت های دروغین از طریق شرکت های دوستانه و غیره

  

  6.2 هوش در برابر شخص

  کارمند شرکت یک حامل اطلاعات در مورد این شرکت است. کار مناسب با آن اجازه می دهد تا شما را به باز کردن "اسرار صمیمی" از شرکت ها، و تحریک مالی به شما اجازه می دهد یک سیستم به اصطلاح "مول" ایجاد کنید.

  همه می دانند که کسب و کار مردم را می سازد، و اطلاعات فقط در مورد اقدامات شرکت برای تصمیم گیری های مدیریت ناقص خواهد بود. بنابراین، برای روشن کردن تمام تهدیدها و خطرات احتمالی مخالفت شما، لازم است که اطلاعات را بر روی شخص انجام دهیم. اطلاعات کسب و کار شخص در تجزیه و تحلیل روابط تجاری و ارتباطات ارتباطی از تصمیم گیرندگان دروغ است.

  چگونه می توان این اطلاعات را بدست آورد؟ باز هم، ما به تجزیه و تحلیل زمینه اطلاعات، یعنی، به مطبوعات و منابع شبکه بازگشت. به عنوان مثال، یک خبرنگار مصاحبه ای را با یکی از رهبران رقیب بالقوه خود می گیرد، که از آن یاد خواهید گرفت که این "افراد بد" در حال مذاکره در مورد یک پروژه بزرگ بالقوه با یکی از شرکای شناخته شده هستند.

  سوال برای فضاهای - آیا این تهدیدی برای شرکت شما است؟ و چه اقداماتی باید برای کاهش تهدیدات انجام شود؟

  در اینجا ضروری است که درک کنیم: دایره ارتباطات تجاری این مدیر چیست، چه ویژگی های روانشناختی او، انگیزه اقدامات او چیست، چه اهدافی او را بر عهده دارد؟

  به طور طبیعی، موثرترین روش در این مورد، نظرسنجی افراد یک بار و به نوعی در تماس با آن خواهد بود: یا کارکنان این شرکت، یا مقابله با آن در طول ارتباطات کسب و کار.

  تجزیه و تحلیل بیوگرافی شخص مفید خواهد بود، بسیاری از سایه ها را به درک پرتره روان شناختی خود را و به شما اجازه می دهد تا تعیین دایره احتمالی ارتباط آن.

  طبیعی جمع آوری داده ها در مورد دخالت این نام خانوادگی به حوادث جنایی و رسوایی های اقتصادی خواهد بود. لازم است بدانیم درجه ی یکپارچگی در رابطه تجاری طرف مقابل شما را درک کنید.

  بنابراین، مقایسه نتایج تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافت شده توسط شرکت، با نتایج تجزیه و تحلیل شخص، شما به عنوان مدیریتی با یک تصویر نسبتا کامل برای جمع آوری نظرات خود در مورد وضعیت در حال ظهور و تهدیدات بالقوه برای کسب و کار خود ارائه می شود .

  در ترکیب با اطلاعات مربوط به تاریخ اقدامات شرکت ها و تجزیه و تحلیل افراد، امکان پیش بینی اقدامات اجرایی اشیاء توسعه در شرایط در حال توسعه و برنامه های آنها وجود دارد.

  6.3 نظارت مالی

  اگر نظارت مالی برآورده نشود، تهدیدات به اندازه کافی ارزیابی نمی شود. نظارت مالی به شما اجازه می دهد تا قدرت اقتصادی تهدیدات را تعیین کنید.

  چگونه می توان نظارت مالی شرکت ها را در زمینه توجه خود قرار داد؟

  ساده ترین راه روش یک قیاس است. به این ترتیب، شما باید چندین کسب و کار مشابه را با یک ساختار تجاری مشابه برای ارزیابی ارزش های میانگین انقلابها و سودآوری کسب و کار مورد مطالعه قرار دهید.

  پذیرش دیگر یک روش برای محاسبه است علائم غیر مستقیم: فرض کنید اگر امکانات تولید شرکت شناخته شده باشد، دانستن میانگین درصد صنعت بارگیری این ظرفیت ها، با توجه به عامل فصلی و موقعیت شرکت در بازار، شما می توانید سفارش درآمد و سودآوری برآورد شده را محاسبه کنید. یا به دنبال تجزیه و تحلیل شبکه توزیع کننده یک رقیب و انجام فعالیت های مربوط به شرکت های رقابتی، می توان قدرت اقتصادی شرکت را ارزیابی کرد.

  ممکن است از روش درونی استفاده استفاده کنید: داده های دریافت شده در مورد شرکت های آماری دولتی و دوباره، دانستن شاخص های اقتصادی صنعت متوسط \u200b\u200bو نرخ رشد بازار، محاسبه ارزش های پیش بینی شده درآمد.

  البته، نظارت مالی باید با نظارت همزمان از زمینه اطلاعات انجام شود، که در ارتباط با توسعه اینترنت، اطلاعات کمی در مورد جنبه های مالی شرکت ها را حمل می کند.

  6.4. ارزیابی پروژه های سرمایه گذاری رقبا

  اگر اقدامات شناسایی به صورت منظم انجام شود، اطلاعات فوق به اندازه کافی برای ارزیابی سریع پروژه های سرمایه گذاری رقبا کافی خواهد بود.

  این کار پیچیده است اگر شما در حال تلاش برای ارزیابی هستید پروژه سرمایه گذاری "از ابتدا". در این مورد، زمان برای به دست آوردن تمام اطلاعات لازم افزایش می یابد و باید به طور پیوسته تمام مراحل قبلی انجام شود: تجزیه و تحلیل شرکت، توسط شخص، نظارت مالی.

  علاوه بر این، اکتشاف در اینجا بر روی تمام شرکت کنندگان پروژه و تجزیه و تحلیل طرف فنی پروژه (به منظور توجه به خطرات فنی و تکنولوژیکی پروژه) اضافه شده است.

  اگر پروژه سرمایه گذاری نوآورانه نیست، سپس روش مصاحبه های متخصص - نظرسنجی متخصصان که قبلا در پروژه های مشابه شرکت کرده اند، برای ارزیابی خطرات پروژه استفاده می شود. تنها رسمی سازی نتایج بررسی و تخصیص ضرایب وزن کارشناسان فردی ضروری است. در این مورد، شما یک ماتریس دریافت خواهید کرد که به شما این امکان را می دهد که یک تجزیه و تحلیل چندگانه از موفقیت یا شکست یک پروژه بالقوه را انجام دهید.

  برآورد کمتر قابل اعتماد است اگر رقیب وارد بازار با تکنولوژی جدید، یک محصول جدید یا خدمات شود. در این مورد، موفقیت این پروژه بستگی به عامل ذهنی دارد: توانایی تیم رقیب برای دستیابی به اهداف خود. علاوه بر این، در اقتصاد ما، لازم است که "شکاف efrautral" عامل اداری را در نظر بگیریم، زیرا پروژه های فردی آن را به لامپ های عمومی تبدیل می کند.

  

  نتیجه

  نظر جامعه ساختمانی حرفه ای در مورد مسیرهای معرفی اطلاعات کسب و کار در شرکت های ساخت و ساز مجتمع ساختاری دور از یکپارچه است. بعضی ها به سادگی نمی فهمند "چرا شما نیاز به صرف وقت و تلاش برای کار بر روی تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی داخلی و خارجی از شرکت؟"

  دیگران بر این باورند که واحدهای کوچک اطلاعات کسب و کار به عنوان "زین گاو" مورد نیاز است.

  سوم بررسی کسب و کار کسب و کار از عفونت "مضر" مضر، بازی دفتر پلانکتون در "جاسوسی" و امید به یک ذهن و پر انرژی روسیه، و بیشتر از همه در Triad: شاید، احتمالا، و مهم نیست.

  نویسنده این کار مطمئن نیست که او به طور کامل توانست حداقل بخشی از اتهامات مربوط به چنین موضوع مهم و جالب را به عنوان یک هوش تجاری کسب کند. آماده است تا به طور سیستماتیک موضوع این فعالیت به سرعت در حال توسعه را تکمیل کند، که در محل اتصال اقتصاد، فقه و رشته های خاص بوجود آمد.

  پس از همه، به عنوان تمرین نشان می دهد، استفاده از روش های اطلاعات کسب و کار در روسیه از لحاظ اقتصادی توجیه شده است، I.E. این شامل به دست آوردن یک اثر اقتصادی خاص از معرفی هوش کسب و کار و علاوه بر این، اجازه می دهد تا شما را به محافظت از شرکت از خطرات و تهدیدات قابل توجه و اطمینان از مزایای رقابتی قابل توجه است.

  و در این راستا، انباشت دانش در مورد هوش تجاری به عنوان یک ابزار قدرتمند برای تحقیق در بازار ساخت و ساز و سلاح های تاثیر بر محیط رقابتی کسب و کار ساخت و ساز بسیار ضروری است و از دیدگاه شناختی و عملی به همه متخصصان مجتمع ساختمانی .

  بوریس