Työvoima on keino tyydyttää ihmisen tarpeet. Yhteenveto: Työvoiman toiminta tarpeiden tyydyttämiseksi. Ihmisen toiminta ja sen monimuotoisuus

Paljon on puhuttu siitä, miten toiminnot ja tarpeet liittyvät toisiinsa. Aiheeseen on omistettu kokonaisia \u200b\u200btieteellisiä teoksia. Se on todella mielenkiintoinen ja monipuolinen. Kaikesta on vaikeaa keskustella, koska ydin koskee maailman tuntemattominta olentoa - ihmistä. Haluaisin kuitenkin korostaa peruskäsitteitä.

Yleiset säännökset

Kuinka ihmisen toiminta ja tarpeet liittyvät? Ennen kuin vastaat tähän kysymykseen, on syytä määritellä käsitteet. Aktiviteetti on tietyntyyppinen ihmisen toiminta, jolla pyritään saavuttamaan yksi tai toinen tulos. Motiivi ajaa sen toteuttamista. Hän on eräänlainen motivaattori - jotain, joka saa ihmisen toimimaan. Tästä syystä sana "motivaatio". Seurauksena on, että kaikki johtaa tavoitteen saavuttamiseen, joka antaa yhden tai toisen tuloksen.

Useat tutkijat luonnehtivat tarvetta ihmiselle välttämättömyyden tarpeeseen tai puutteeseen. Meitä on paljon. Ne on jaettu luokkiin. Siellä on henkisiä, aineellisia, sosiaalisia, psykologisia, biologisia tarpeita. Ja ne kaikki ovat luonnollisia, koska heidän tyytyväisyytensä myötävaikuttaa täysin ihmisen harmoniseen näkemykseen ja hänen täysimääräiseen olemassaoloonsa yhteiskunnassa.

Älyllinen komponentti

Paljon voidaan sanoa siitä, miten toiminnot ja tarpeet liittyvät toisiinsa. Ja ensinnäkin sinun täytyy kääntyä mieleen. Tai pikemminkin henkilö. Se tarkoittaa tiedon vastaanottamista, käsittelemistä ja omaksumista. Ihminen on kyseenalainen olento. Ja kaikesta saadusta tiedosta se on melko kykenevä hyötymään itselleen. Se on myös ihmisluonto oppia. Monet käyvät yliopistoissa ja saavat koulutusta. He harjoittavat itsensä kehittämistä: he lukevat, oppivat kieliä. Mitä varten? Koska meillä on tarve itsensä vahvistamiseen. Henkilölle on tärkeää tuntea olevansa arvokas, hyödyllinen, välttämätön, jolla on tietyt taidot (ehkä jopa jossain määrin ainutlaatuinen). Tämä on älyllisen toiminnan motiivi.

Oleellisuustaso

Kun puhutaan siitä, miten toiminnot ja tarpeet liittyvät toisiinsa, ei voida jättää koskematta sellaista aihetta kuin raha. Kaikki tarvitsevat niitä. Koska vain raha antaa meille mahdollisuuden ostaa asuntoa, puhdasta vettä, ruokaa, vaatteita ja sängyn terveellistä nukkumista varten. Ja kaiken edellä mainitun tarve on biologiset tarpeemme. Tarpeettomasta voimme saada vain ilmaa. Sinun on maksettava kaikesta muusta.

Ja saamme rahaa vain työhön ja työhön. Tämä on palkkio valtiolle, yhteiskunnalle tai järjestölle koituvasta hyödystä. Muuten työ on myös joillekin tyydytyksen lähde: jokainen haluaa tuntea olonsa toisinaan huomion keskipisteeseen, saada kiitosta, hyväksyntää, kunnioitusta ja osan ihailusta. No, kaikki tämä voidaan saada aikaan, jos yrität esimerkiksi täyttää suunnitelman liikaa. Tai saavuta muu menestys työssä. Ehkä he kirjoittavat jopa niin miellyttävän sielun ja lompakon "hiukan" bonuksena.

Tieteellinen näkemys

He sanovat, että toiminnot ja liittyvät arvoorientaatioihin. Heistä riippuu, mihin persoonallisuuden motiivi tarkalleen suuntautuu. Koska arvot ovat kaiken perusta. Ja uskomukset. Nämä ovat vakaita periaatteita, ihanteita ja maailmankuvia. Jos mietit sitä, arvot uskomuksilla määräävät paitsi toimintamme myös itse asiassa myös tarpeet.

Esimerkki on yksinkertainen tilanne. Henkilö tykkää rikkaasta elämästä. Hänelle tärkein arvo on vaikuttava aineellinen tila. Ja saavuttaakseen varallisuuden hän työskentelee, suunnittelee yritystä, kehittää sitä ja ajattelee, kuinka hän voi ansaita vielä enemmän. Häntä motivoi tulos, joka on valtio. Tämä on periaatteessa tämä tilanne ja osoittaa kuinka ihmisen toiminta ja tarpeet liittyvät toisiinsa.

Jatkuvuus

Kuten jo oli mahdollista ymmärtää, kaikki aiemmin luetellut käsitteet liittyvät suoraan toisiinsa. Tarve, aktiviteetti, toiminnan motiivi on erottamaton kolmio, jossa yksi tulee toisesta.

On tärkeätä huomata, että kaikella on tarkoituksenmukainen luonne. Olipa kyse taloudellisen toiminnan tarpeista vai luovasta. Joka tapauksessa ihmisen toiminta on suunnattu tietyn tavoitteen saavuttamiseen. Se on tosiasia. Koska tavoitteeton toiminta ei ole toimintaa. Ja vain harrastus.

On myös syytä huomata, että ihmisen toiminnalle on luonteenomaista rakentava, luova, tuottava luonne. Voit piirtää yhdensuunnan eläinten kanssa. Pienempien veljemme osoittamalla aktiivisuudella on kuluttajapohja. Ja lopulta ei luoda mitään uutta. Vain mitä luonto on jo antanut ja antanut. Ja lopulta se liittyy henkiseen kulttuuriin. Persoonallisuudella on taipumus kehittyä. Tämä on yksi perustarpeista. On kuitenkin sääli, että meidän aikanamme monet unohtaavat sen.

Aktiivisuus ja työ, aktiivisuus ja käyttäytyminen.Edellisessä esityksessä sanottiin aktiivisuudesta ihmisen geneerisen olemuksen varmuutena. Tämä oli yksi tämän filosofisen luokan monista metodologisista toiminnoista. 1900-luvun jälkipuoliskolla on runsaasti löytöjä ihmisongelmien, luonnontieteiden ja tekniikan tieteiden alalla, joiden saavuttaminen liittyy suoraan toimintakategorian käyttöön. 46 Ja mikä on mielenkiintoisinta: melkein jokainen uusi toimintakategoriaa käyttävä tutkimus on omaperäinen ja ainutlaatuinen sekä tutkimuksen kohteen että tutkimuksen tuloksen kannalta.

Tässä luvussa seurataan menetelmää nousemaan abstraktista konkreettiseen ja yritetään siirtyä ihmisen filosofisesta ymmärtämisestä tarpeisiin, tutkia ihmisen toiminnan empiirisiä toimintoja. Toiminnan määritelmä annetaan tästä näkökulmasta.

Aktiviteetti on universaali tapa tyydyttää ihmisen tarpeet aktiivisella, muuttuvalla asenteella maailmaan. Toisin kuin kirjailijat, jotka omistavat toiminnan tietyille eläinlajeille ja jopa teknisille yksiköille (Markaryan E.S.), lähdemme oletuksesta, että toiminta on ihmisen yksinoikeus, merkki hänen yleisestä olemuksestaan.

Perusero ihmisen toiminnan ja eläinten adaptiivisen aktiivisuuden välillä on se, että se ei ole yksi muoto toimintaa, ei yksittäistä toimintakykyä peritä kehon biologisen rakenteen ohella, ne kaikki ovat seurausta sosiaalisesta perinnöstä (koulutus, koulutus, käytännön kokemus). Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että aktiivisuus suoritetaan riippumatta biologisesta perustasta, joka on aktiivisuuden substraatti ja objektiivinen edellytys. Ihmisen kehon normaaliin toimintaan ja sen toimintaan maailmassa suunnattua toimintaa kutsutaan elämän toiminta. Se edustaa fysiologisten tarpeiden monimutkaisuuden tyydyttämistä.

Ihminen ja yhteiskunta eivät ole yksinkertainen lisä luonnon evoluutioon, eivät sen jatkamiseen. Hän on kokoelma omaa toimintaansa, joka on korvannut luonnon evoluution yhteiskunnan historiaan. Aktiviteetin kautta ihmisen harjoittelu luo yliluonnollisen muodon, "toisen luonteen". Tässä mielessä aktiviteetti ilmaisee ihmisen yliluonnollista olemusta.

Käsite "työ" ja "toiminta" käytetään usein yksiselitteisinä. Itse asiassa useimmissa tapauksissa työn ja toiminnan erottaminen toisistaan \u200b\u200bon merkityksetöntä. Voimme sanoa sen toiminta on työvoiman laajempi määritelmä, ja työvoima on yksi toiminnan tyypeistä, joka määrittelee kaikki sen muut tyypit. Työn määritteleminen "pääkaupungissa" seuraavasti: "ensinnäkin prosessi, joka tapahtuu ihmisen ja luonnon välillä ..." Marx korosti, että työ on tarkoituksenmukaista toimintaa käyttöarvojen luomiseksi ... ihmisen elämän ikuiseen luonnolliseen tilaan. "47

Käyttämällä työprosessin aktiviteetin seurauksena muuttuneita luonnonvoimia ihminen on ulkoisen välttämättömyyden armoilla, ja hänen vapautensa on potentiaalisena mahdollisuutena sen aineellisten edellytysten kertymisen muodossa.

Työvoima luo vapauden objektiiviset ehdot, mutta se ei vielä ole tämä vapaus. "Vain sen toisella puolella (tuottava työ. - n. HUOM.) ihmisvoimien kehitys alkaa, mikä on päämäärä sinänsä, todellinen vapauden valtakunta. ”48

Yksi nykyaikaisen tieteellisen ja teknologisen kehityksen säännöllisyyksistä on ihmisen ja luonnon välisten välittäjien lisääntyminen, materiaalituotannon muuttuminen ihmisen hallitsemaksi prosessiin, joka on suhteellisen riippumaton luonteesta. Ihminen on siirtynyt suoraan tuottavasta työstä tieteellisen, teknisen ja taiteellisen luovuuden palvelemiseen.

Tällainen työ lakkaa olemasta vain "ulkoisen tarkoituksenmukaisuuden" määräämää työtä, se muuttuu vapaaksi toiminnaksi. Ihmishistorian humanistinen tehtävä on helpottaa tätä kehitystä. Juuri tämän historiallisen prosessin ennakkoasetuksen Marx näki muotoillessaan tulevaisuuden humanistista ideaalia, jossa työvoima ei ilmesty "enää työvoimaksi, vaan itse toiminnan täydelliseksi kehitykseksi, jolloin luonnon aiheuttama välttämättömyys katoaa välittömässä muodossaan". 49 Mutta tämä on mahdollista vain yhteiskunnassa, joka perustuu sosiaalisen oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvon periaatteisiin.

Työn ulkopuolinen toiminta toteutetaan sosiaalisen elämän eri osa-alueilla (kulttuuri, tiede, koulutus, urheilu jne.). Siinä tavoite, keinot, esine, tulos on määritelty vähemmän tarkasti kuin työssä, niiden valinta on monipuolisempi, yhteys heidän ja toimintakohteen välillä on vähemmän jäykkä. Tämä toiminnan sisäisten komponenttien välisen yhteyden luonne määrittelee yksilön laajemman toiminta-alueen kuin työvoiman, korkeamman riippumattomuuden ja vapauden. Jos työ on olennaisesti luonnollisen aineen vastustuskyvyn ja fyysisen voiman vaikean voittamisen voittaminen, niin aktiviteetti ei vaadi sellaista fyysisen voiman kulutusta ja vaatii suurempia mentaalisen vaivan ja hermoston ylikuormituksen menoja.

Täten, työ on historiallisesti alkuperäinen "solu" kaikista ihmistoiminnan muodoista... Sellaiset toimintamuodot kuten aktiivisuus ja käyttäytyminen perustuvat ja määräävät työ.

Käyttäytymistä voidaan pitää ihmisen toiminnan ulkoisena ilmaisuna. Toisin kuin aktiivisuus, käyttäytymiselle on ominaista jonkin verran muunnettu yhteys aktiivisuuden komponenttien välillä. Työn kohdetta ja tulosta käyttäytymistasolla ei ole määritelty, käyttäytyminen on tekoa, tavoite muuttuu motiiviksi, keinot dematerialisoituvat. Käyttäytymisen määräävät ensinnäkin sosiaaliset (juridiset ja moraaliset) normit, yksilön tietoisuuden ja kulttuurin taso. Toiminnan aihe muuttuu persoonallisuudeksi.

Käyttäytymisen ulkoisen päättämisen pääkomponentit ovat sosiaalinen ympäristö, tilanne, olosuhteet. Käyttäytymisen määrittäminen on muovisempaa, sillä on sääntelyn luonne. Siksi ihmistä ei pitäisi arvioida käyttäytymisen, vaan toiminnan perusteella. On mahdotonta muuttaa ihmistä "leppäkerttuksi" ajamalla hänet tässä tai toisessa ympäristössä vallitsevan yleisen mielipiteen Procrustean-vuoteeseen.

Siksi käyttäytyminen on toiminnan ulkoinen ilmenemismuoto, jota tarkastellaan tietyn luokan, sosiaalisen luokan, sosiaalisen ryhmän yleisen mielipiteen, etujen ja oikeudellisten normien kautta. 50 Toiminnalla ja työllä on sama sisäinen rakenne, koska ne ovat metodologinen perusta tutkittaessa ihmisluonnon empiiristä olemusta ja aktiivista lähestymistapaa tarpeisiin.

Toiminnan rakenne.Käsitteen "toiminta" kohdistamisella pyritään konkretisoimaan toimintatapa ihmisen yksilöllisyyden ja hänen empiirisen olemuksen tutkimiseksi.

Ihmisen toimintaa voidaan edustaa loputtomana prosessina ihmisen muuttuvasta suhteesta maailmaan, prosessina, joka koostuu monista toimista, joilla jokaisella on alku, keski ja pää. Tämä lähestymistapa luo mahdollisuuden arvioida sekä yksittäisen teon että tietyn toiminnan kokonaisuuden täydellisyyden aste sekä tietyn aktiviteetin kypsyyden aste käytännön ongelmien ratkaisemisessa. Jos aktiviteettia sovelletaan ilman selkeää rajoitusta alueelle ja ajalle, niin aktiviteetti korjaa toiminnan alku, keski ja loppu

Toiminnan rakenne laajennetussa muodossa sisältää seuraavat elementit: aihe (erillinen yksilö, ihmisryhmä tai koko yhteiskunta), tavoite, tarkoitus, esine, toiminta, tulos .

Kollektiiviseksi aktiviteetin aiheeksi voidaan kutsua ihmisryhmää tai koko yhteiskuntaa, jota yhdistää yhteinen tavoite, joka muodostaa toiminnan yksisuuntaisen luonteen kaikille hyväksyttävän tuloksen saavuttamiseksi. Tällaista ihmisten yhdistymistä ei voida määritellä toiminnan aihepiirillä, jonka eri voimat toimivat periaatteella: joutsen, syöpä ja hauki.

tarkoitus - tämä on ihanteellinen kuva toivotusta tulevaisuudesta; mitä ihminen haluaa saavuttaa. Tarkoitus, tavoitteiden asettaminen on yksinomaan ihmisen laatua, ihmisen subjektiivisen maailman painopistettä. Tavoitteen asettaminen sinänsä muuttuu tyhjäksi uneksi, jos valitulle tavoitteelle ei ole varoja.

välineet - tämä on objektiivisuuden (todellisuuden) hetki toiminnassa. Välineiden ehdottomuus sisältää kaiken, mikä on, todellinen ilmiö, riippumatta toiminnan kohteen tietoisuudesta. Nämä ovat tutkimuksen kohteen työvälineitä, fyysistä voimaa, elämänkokemusta ja työpätevyyttä, hänen kykyjään, toiminnan määrän tietämystä. Samalla välineistä ei tule sellaisia \u200b\u200bsellaisenaan, vaan vain silloin, kun ne ovat mukana toiminnassa ja määritetään tavoitteen kautta. "Väline," Hegel kirjoitti, "on juuri se, joka ei edusta mitään itsessään, vaan on vain toisen hyväksi ja tässä toisessa on oma määritelmä ja arvo." 51

Päämäärien ja keinojen keskinäinen määritettävyys on tärkein edellytys menestyvälle toiminnalle, edellytys ihmisen harmoniselle kehitykselle. Ne elintärkeät törmäykset ja ristiriidat, joita niin usein tapahtuu yksilöllisessä elämässä, johtuvat vähiten päämäärien ja keinojen epäyhtenäisyydestä, sillä kuten Marx kirjoitti, "päämäärä, johon vaaditaan vääriä keinoja, ei ole oikea päämäärä." 52

Toiminnan aihe - mihin kohteen toimintaan on tarkoitus suunnata. Nämä ovat sekä luonnon luonnonvoimia (maanjäristys, tulva, maanvyörymät jne.) Että luonnollisia materiaaleja, jotka on suodatettu primaarityön avulla (rautamalmi, sahoille toimitetut puut, merestä pyydetyt ja jalostamoihin lähetetyt kalat, ja paljon muuta) sekä henkilö koulutusaineena.

Toiminta on esineen muuntamisen halutun päämäärän mukainen huipentuma. Tämä on voimakkain hetki, joka vaatii ihmisen henkisten ja fyysisten voimien keskittymistä, sellaista toiminnan subjektiivisten ja objektiivisten komponenttien vuorovaikutusta, joka määrittelee (aiheuttaa) toiminnan tuloksen.

Toiminnan viimeinen hetki on tulos. Aktiviteetin seurauksena se häviää, tulee objektiiviseksi, toteutetaan totuus asettaa tavoitteita. Seurauksena on, että saavutetun tavoitteen lisäksi paljastetaan myös tavoitteeseen toivottuja "lisäyksiä", ja usein nämä "lisäykset" negatiivisessa merkityksessä ylittävät saavutetun tavoitteen arvon.

Vaikuttava esimerkki tästä on Tšernobylin ydinvoimalaitoksen onnettomuus, pölymyrskyt 50-luvun neitsytmaiden kehittymisen jälkeen ja paljon muuta. Ydinvoimalaitosten luominen, ihmiset eivät halunnut, eivät asettaneet tavoitteekseen säteilytaudin syntymistä, suurten alueiden saastuttamista atomisäteilyllä, miljoonien ihmisten uudelleensijoittamista onnettomuuden seurauksena, mutta he saivat sen.

Tutkiessaan tavoitteiden, keinojen ja tulosten vuorovaikutuksen ongelmaa NN Trubnikov totesi, että kohdennettu ihmisen toiminta on mahdollista vain sikäli kuin tulos ei ole tavoitteen lisäksi myös keinojen mukainen; koska hän lupaa antaa ja antaa jotain enemmän kuin mitä sen toteuttamiseen käytettiin. ”53

Tämä "jotain enemmän", ei-toivottu lisä tavoitteeseen on toiminnan ennakoimattomien pitkäaikaisten seurausten lähde.

Tavoitteeseen ei-toivottuja "lisäyksiä" aktiviteetin seurauksena määrätään objektin ominaisuuksien sellaisilla ominaisuuksilla, jotka ovat sen selvyyden ulkopuolella välineinä ja toteutuvat tuntemattomana välttämättömyytenä "selkämme takana".

Välineinä käytetyssä esineessä on usein jotain, joka "toimii" tavoitetta vasten. Siksi, kuten Hegel huomautti, "saavutetaan joitain muita tuloksia kuin ne, joihin he pyrkivät". 54

Tässä toiminnon "looginen hahmo" on hahmoteltu lyhyesti. Toiminnan teko on se "kommunikaatiokanava", jonka seurauksena ihmisen sisäinen maailma näyttää ylittävän yksilön "minä" rajat, ja ulkoinen - luonnollinen ja sosiaalinen maailma - muuttuu ihmisen subjektiiviseksi "minä".

täydellisyys - aktiviteetin pääpiirteet toisin kuin toiminta prosessina. Tämä ominaisuus liittyy suuriin heuristisiin mahdollisuuksiin arvioida eri työntekijäryhmien toimintaa sijoittamalla heidät tietyille vastuullisen toiminnan alueille. Toiminnan loogisen hahmon käyttö luo uuden impulssin ihmisen yksilöllisyyden osoittamiseksi.

Jotkut persoonallisuuden tyypit. Ensimmäinen tyyppi yksilöllisyys. Tärkein piirre on halu täydellisyys toimintaa. Tämä on osoitus vahvasta ja ennustettavasta persoonallisuudesta. Yrityksen aloittamisen jälkeen sellainen henkilö ei lopeta puoliväliin, ei pelasta itseään vaikeuksien edessä, hän menee loppuun.

Toinen tyyppi ihmisen persoonallisuus on erittäin aktiivinen, hänen portfoliossaan on monia projekteja, mutta yhdellekään niistä ei ole keinoja toteuttaa niitä. Hänen periaate on: sinun täytyy aloittaa, ja sitten näemme mitä tehdä seuraavaksi, kaikki on hyvin. Ja hän käynnistää paljon projekteja, mutta hän ei ole päättänyt yhtäkään.

Tämän tyyppinen persoonallisuus on impulsiivista, harkitsematonta. koko toimintaketju - tavoitteen asettamisesta rahojen hankkimiseen ja toiminnan tuloksen ennustamiseen. Näiltä ihmisiltä puuttuu vastuuntunto aloitetun työn täydellisyydestä, uskomusten ja aktiivisuuteen liittyvien asenteiden muutokset usein.

Venäjän nykyaikaisessa poliittisessa elämässä on runsaasti esimerkkejä sellaisista persoonallisuuksista, ja vielä enemmän tällaisia \u200b\u200besimerkkejä löytyy venäjän modernin liiketoiminnan alalla. Valitettavasti ei ole tilastoja, joiden perusteella voidaan päätellä, kuinka moni niistä, jotka halusivat tulla yrittäjiksi tai maanviljelijöiksi, tuli heistä ja kuinka moni meni konkurssiin puolivälissä.

Kolmas persoonallisuustyyppi - nämä ihmiset elävät periaatteella: tulos ei ole tärkeä, pääasia on tekemisprosessi.Tämä on toimintaa ilman määritelmää alku, keskimmäinen jaloppu, Sisyphus-työ Holtiton into innostumiseen toiminnasta, joka ei kanna hedelmää, voi toimia lohdutuksena ja tuoda väliaikaisen tyydytyksen vain itse luojalle, hänen epigoneilleen ja jäljittelejilleen.

Toisaalta aktiviteetin epätäydellisyys on niin houkutteleva, koska se jättää avoimeksi kysymyksen toiminnan lopullisesta päämäärästä, joka kehottaa uusia prosessin seuraajia ja kumppaneita luomaan yhteistyötä luottaen Hänen Majesteettinsa Mahdollisuuden ihmeelliseen voimaan.

Eilen kaadereiden joukossa on melko vähän sellaisia \u200b\u200bihmisiä, jotka heitetään "vapauteen" teollisuuden romahduksen seurauksena ja jotka ansaitsevat elantonsa dakkien, mökkien rakentamisella tai yksinkertaisesti tulivat "uusien venäläisten" lakkoiksi. Voit valittaa heitä, mutta tuskin voi kunnioittaa heitä.

Näin ollen aktiviteetin rakenteellisen analyysin heuristinen arvo ei rajoitu henkilön ontologiseen tilaan, se korostaa ihmisen luovasti muuttavaa roolia maailmassa, ts. Se ilmaisee hänen aktiivista olemustaan. Poistu ihmisen toiminnasta, jättäen vain hänen somaattisen luonteensa, ja hän lakkaa olemasta hän itse, muuttuu yhdeksi asiaksi, tyhjäksi, abstraktiksi fragmentiksi maailman olemuksesta. Tämä on miljoonien työttömien tragedia, jotka ovat muodostuneet Venäjälle markkinauudistusten seurauksena.

Aktiviteetin teko ja aktiviteetti prosessina ovat rakenteeltaan samantyyppisiä, mutta toisessa tapauksessa rakenteelliset elementit (tavoite, keinot, tulos) ovat abstraktisti, niiden väliset rajat ovat epäselviä, alku, keskimmäinen ja päättyvät venytetään ajassa, eivät ole kiinteässä tilassa. Tässä yhteydessä on tarkoituksenmukaista soveltaa analogiaa nuolen lennon ja veri-madon lennon välillä. Nuoli lentää tiukasti merkittyä linjaa pitkin, sen lento on peruuttamaton. Verimato leijuu ilmassa, tekee ympyröitä tai tulee takaisin, muuttaa korkeutta.

Tarpeet ovat toiminnan edellytyksiä ja tuotetta.Lukijalla tai kuuntelijalla voi olla kysymys: miksi en sisällyttänyt tarpeita toiminnan rakenteeseen?

Vastaan: tarve on tarvetta tai puutetta jostakin tarvittavasta organismin, ihmisen, sosiaalisen ryhmän, koko yhteiskunnan elintärkeiden toimintojen ylläpitämiseksi. Se on tiedostamaton aktiviteetin ärsyke. Tästä seuraa, että tarve on osa ihmisen sisäistä henkistä maailmaa, ja sellaisena se on olemassa ennen toimintaa. Hän on rakenteellinen elementti toiminnan aihe, mutta ei itse toimintaa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kiinalainen muuri erottaisi tarpeen tarpeesta. Motivaattorina se kudotaan itse toimintaan stimuloimalla sitä, kunnes tulosta saadaan.

Marx määritteli tarpeen kyvyksi kuluttaa tuottavan toiminnan järjestelmässä. Hän kirjoitti: "Tarpeena on, että kulutus on itsessään tuottavan toiminnan sisäinen hetki, hetki sellaisesta prosessista, jossa tuotanto on todella lähtökohta ja siten myös hallitseva hetki." 55

Tämän Marxin tutkielman metodologinen merkitys on tarpeen ja toiminnan välisen vuorovaikutuksen mekaanisen tulkinnan voittamisessa. Naturalismin jäljelle jäävänä elementtinä ihmisen teoriassa toimii mekaaninen käsite, jonka mukaan yksilö toimii vain silloin, kun tarpeet sitä herättävät, kun tarpeita ei ole, yksilö on passiivisessa tilassa.

Kun tarpeita pidetään toiminnan pääasiallisena syynä ottamatta huomioon tarpeen ja toiminnan tuloksen välisiä tekijöitä, ottamatta huomioon yhteiskunnan ja tietyn yksilön kehitystasoa, muodostuu teoreettinen malli ihmisen kuluttajasta. Natūralistisen lähestymistavan haittana ihmisten tarpeiden määrittämisessä on, että nämä tarpeet johdetaan suoraan ihmisen luonnollinen luonto ottamatta huomioon erityisten historiallisten yhteiskunnallisten suhteiden ratkaisevaa roolia, jotka toimivat välittävänä linkinä luonnon ja ihmisten tarpeiden välillä ja muuttavat nämä tarpeet tuotannon kehitystason mukaisesti tekemällä niistä todella ihmisten tarpeita.

Henkilö suhtautuu tarpeisiinsa suhteessaan muihin ihmisiin ja toimii sitten vain ihmisenä, kun hän ylittää luonnollisten tarpeidensa rajat.

"Jokainen yksilö ihmisenä ylittää oman erityistarpeensa ..." - Marx kirjoitti, ja vasta sitten "he suhtautuvat toisiinsa ihmisinä ..." kun "kaikki tunnustavat heidän yhteisen yleisen olemuksensa". 56

Sosiaalisen aktiivisuuden tasolla yksilöllisen toiminnan olosuhteissa tapahtuvan tarpeen ja toiminnan välillä ei ole suoraa syy-yhteyttä. Täällä tätä yhteyttä välittävät niin sosiaalisen muodostumisen lait ja persoonallisuuden rakenteen hiljattain syntyvät komponentit (viestinnän rakenne ja yksilön suorittamat sosiaaliset toiminnot, tieto, kyvyt jne.), Että yksilön toiminta lakkaa olemasta keino tyydyttää yksilölliset tarpeet ja siitä tulee itsetarkoitus. Luonnollisen tarpeen ja historiallisesti syntyneen tarpeen (koulutuksen, yksilön kaiken kehityksen ja luovan toiminnan tarpeen) välillä on merkittävä ero. Jos luonnollinen tarve on sisäinen ja homeostaattinen, pakottaen ihmisen aktiivisuuteen välittömän tyydytyksen aikaansaamiseksi, niin sosiaalisesti hankittu tarve lakkaa olemasta vain hänen, yksilön tarve, yksilöä ei eristetä siinä, vaan se identifioidaan yleisen sosiaalisen olemuksen kanssa. Siksi se lakkaa olemasta tarve sanan oikeassa merkityksessä ja siitä tulee toiminnan tarve, joka katkaisee yksin yhdistävän napanuoran perustarpeiden tyydyttämiseen, jolle on ominaista suvaitsevaisuusaste myös pitkäaikaiseen tyytymättömyyteen heihin. Muutos tarpeiden toiminnassa persoonallisuuden orgaanisessa rakenteessa sosiaalisen (kollektiivisen) toiminnan tasolla määrittelee päättäväisyyden suunnan "kääntämisen". Kaksi pääpiirteenäkymää kuvaavat tätä uudelleenmäärittelyhetkeä: 1) yksilön aktiviteettia ei määritä sosiaalisen toiminnan tasolla, vaan päinvastoin, toiminnan luonne määrittelee tarpeiden luonteen, siksi toiminnan teoria on lähtökohta määriteltäessä tarpeiden luonnetta; 2) tässä vaiheessa tapahtuu persoonallisuuden orgaanisen rakenteen sosiaalisen ja biologisen suhteen "kääntäminen": geneettisesti perittyä kallistuskannan uupumus, yksilön elämänsä aikana hankkimien kykyjen edistäminen. Jos persoonallisuuden muodostumisprosessissa perinnölliset taipumukset pelaavat yksilön perustan roolia, jonka yli yksilön sosiaaliset ominaisuudet "rakennetaan", niin kehittyneessä persoonallisuudessa tämä yhteys saa vastakkaisen luonteen. P. Sev oli oikeassa väittäessään, että "kehittyneen persoonallisuuden lähde on lapsuuden ulkopuolella". 57

Antagonistisessa yhteiskunnassa, jossa kaikki aktiviteetti, mukaan lukien yksilön toiminta sosiaalisen tuottavan malmin alalla, on alistettu yksinkertaisten elintärkeiden tarpeiden tyydyttämiselle, yksilö on universaalisessa vieraantumisen tilassa sosiaalisesti aktiivisesta olemuksestaan. Paljastaen tämän kapitalistisen tuotannon epäinhimillisen piirteen Marx kirjoitti: ”Työntekijän henkilökohtainen kulutus on siis pääoman tuotannon ja lisääntymisen hetki riippumatta siitä tapahtuuko se työpajan, tehtaan jne. Sisällä vai ulkopuolella, työprosessin sisällä vai ulkopuolella, kuten kuinka koneen puhdistus on sama, tehdäänkö se malmiprosessin aikana tai viimeksi mainitun tiettyjen taukojen aikana. " 58

Näissä olosuhteissa työvoima lakkaa olemasta yksilön "ilmaisua" ja supistuu yksinkertaisen dehumanisoidun keinon "ansaita elantonsa" tasolle. Nämä "itseilmaisut", aloite, yksilön dynaamisuus ajavat koko kapitalistisen yhteiskunnan järjestelmän syrjään yksilöllisen toiminnan alueelle (yksityinen kulutus, vapaa-aika, ihmisten välinen viestintä, amatööriharrastukset, ihailtava luonne jne.), Jossa he löytävät vain kuvitteellisen ratkaisunsa ja muodostavat sosiaalisen persoonallisuuden ihmisen kuluttaja.

Ensimmäinen välttämätön edellytys yksilöllisen ja sosiaalisen toiminnan, ihmisen olemassaolon ja olemuksen välisen antagonistisen ristiriidan poistamiseksi on sosiaalisten suhteiden radikaali muutos, joka avaa tien sosiaalisen työn muutokselle yksilön itseilmaisun välineeksi.

Sosialistinen yhteiskunta, joka antaa kaikille yhteiskunnan jäsenille laajan pääsyn koulutukseen, tuotannon johtamiseen ja kaikkiin yhteiskunnan asioihin, luo objektiiviset edellytykset yksilön dichotomisaation poistamiseksi, jakamalla hänet abstraktiksi ja konkreettiseksi persoonallisuudeksi, vapauttaa yksilön tarpeesta uhrata sosiaalista toimintaa ja sosiaalisesti hankittuja kykyjä uhrauksena luonnolliselle tarpeelle. ...

Johtopäätös: Persoonallisuuden yksilöllisen kehitysprosessin aikana tarpeiden luonne muuttuu (kohonneet tarpeet ilmestyvät), mutta myös tarpeiden rooli persoonallisuuden rakenteessa muuttuu, yksilön asenne tarpeisiinsa muuttuu: tarpeiden orjasta hän muuttuu mestariksi heille.

Edellä määritelty päättämissuunnan muuttamisen periaate suhteessa tarvetoimintaan voi tuottaa hedelmällisiä tuloksia pedagogisessa käytännössä ja kattavasti kehittyneen persoonallisuuden muodostumisessa.

Aktiviteetti voidaan määritellä erityiseksi ihmisen toiminnan tyypiksi, jonka tavoitteena on ympäröivän maailman, mukaan lukien itsensä ja olemassaolon olosuhteiden, kognitio ja luova muutos.

Toiminnassa ihminen luo materiaalisen ja henkisen kulttuurin esineitä, muuttaa kykyjään, säilyttää ja parantaa luontoa, rakentaa yhteiskuntaa, luo jotain sellaista, jota ei ole luonnossa ilman hänen toimintaa. Ihmisen toiminnan luova luonne ilmenee siinä, että sen ansiosta se ylittää luonnolliset rajoituksensa, ts. Se ylittää omat genotyyppisesti määritetyt kykynsä. Toimintansa tuottavan, luovan luonteen seurauksena ihminen on luonut merkkijärjestelmiä, työkaluja itsensä ja luonnon vaikuttamiseen. Näillä työkaluilla hän rakensi modernin yhteiskunnan, kaupungit, koneet, heidän avullaan hän tuotti uusia kulutustavaroita, aineellista ja henkistä kulttuuria ja muutti lopulta itsensä.

Toiminnan sisäinen rakenne Sisältää minkä tahansa toiminnan elementit, joihin sisältyy toiminnan kohde hänen tarpeidensa, intressiensä ja tavoitteidensa kanssa, toiminnan kohde (aihe), toiminnan keinot ja sen tulos.

Toimintojen ulkoinen rakenneon lajien kokoelma, joka on erotettu useista syistä.

Toiminnan rakenteessa voidaan erottaa tavoite, keinot sen saavuttamiseen ja tulokset.

Ihmisen toiminta on aina tarkoituksenmukaista, se on sellaista ihmisen toimintaa, jolla pyritään tietoisesti asetetun tavoitteen saavuttamiseen.

Ihmisen toiminnan ulkoinen rakenne... Jos tarkastelemme ihmisen toiminnan rakennetta sen kurssin suoran prosessin järjestämisessä, tietyt toiminnot toimivat sen osina. Toimintoja on monen tyyppisiä: kognitiivinen, organisatorinen, kasvatus, johtamis-, sosiaalipoliittinen, leikki jne.

Luokittelu tapahtuu lukuisille erityisille ihmistoiminnan tyypeille, toisin sanoen ominaisuuksiensa perusteella ne "hajautetaan" luokkiin, luokkiin. Näiden luokkien välillä paljastetaan säännölliset yhteydet, muun tai toisen luokan paikka määritetään jne. Ihmisten toiminta etenee yhteiskunnan eri alueilla, sen suunta, sisältö, keinot ovat äärettömän monimuotoiset.

Ensinnäkin, huomataan toiminnan jakautuminen käytännölliseksi ja henkiseksi. Käytännön toiminnalla pyritään muuttamaan todellisia luonnon ja yhteiskunnan esineitä. Se sisältää materiaalituotantotoiminnan (luonnon muuttumisen) ja sosiaalisesti muuttuvan toiminnan (yhteiskunnan muutoksen).

Aineellinen tuotanto on perustana kaikille muille inhimilliselle toiminnalle, mikä johti joissain tapauksissa sellaisten käsitteiden syntyyn, joissa tämäntyyppinen toiminta oli absoluuttista ja kaikki muut toiminnan tyypit pelkistettiin siihen.

Henkinen toiminta liittyy henkisten arvojen tuottamiseen ja ihmisten tietoisuuden muutoksiin. Se sisältää kognitiivisen, moraalisen, esteettisen, taiteellisen ja uskonnollisen toiminnan.

Hengellisellä toiminnalla on oma spesifisyytensä, joka koostuu siitä, että siinä luodut kulutustavarat, vaikka niillä on vastaava aineellinen ilmaus, toimivat vain ei-aineellisen semanttisen tiedon muodona ja kantajana. Sosiaalisen tietoisuuden käsite on henkisen toiminnan hyväksytty luokittelujärjestelmä.

Käytännön toimintaon luonteeltaan objektiivinen, se käsittelee aina esineitä, jotka muuttuvat tämän toiminnan aikana erilaisina, hankkimalla ominaisuudet, jotka ovat tarpeen ihmisten tarpeiden tyydyttämiseksi. Objektiivinen toiminta on rakenteensa mukaan älyllisen, arvioivan emotionaalisen ja käytännön toiminnan yhtenäisyys.

Henkinen toiminta siellä on mahdollisen tiedon, kaiken esineiden ominaisuuksia heijastavan tiedon, vastaanottaminen ja tarkoituksenmukainen käyttö, ottaen suhteellisesti pois ihmisen tarpeiden ja intressien vaikutuksesta siihen. Tunnistuksesta alkaen se ei lopu siihen, vaan muuntaa hankitun tiedon ja päättyy käytännön vaiheeseen, jonka lopputuloksena on lopputuote, joka voi tyydyttää yhden tai toisen ihmisten tarpeen.

Älyllinen toiminta tapahtuu läheisessä yhteydessä emotionaalinen toiminta... Tämä johtuu siitä, että tavoitteidensa saavuttamiseksi kohdehenkilö ei vain rakenna ja oppii toimintaansa, vaan myös arvioi sitä emotionaalisen toiminnan prosessissa olevien ihmisten tarpeiden ja etujen kannalta.

Toinen merkittävä ihmisen toiminnan tyyppi on sosiaalinen toiminta. Tämä on yksi vaikeimmista aktiviteettityypeistä, koska sen seurauksena syntyy sosiaalisen elämän pääelementti - henkilö. Se toteutetaan kahdessa toisiinsa liittyvässä muodossa: ihmisen sosiaalinen tuotanto ja hänen henkilökohtainen itsetuotanto.

Organisaation toiminta on yhteiskunnassa olemassa olevien suhteiden järjestelmä elementtien välillä, jotka varmistavat sen toiminnan ja olemassaolon. Organisaation toimintaan sisältyy ensinnäkin yhteyksien luominen ja ylläpitäminen yhteiskunnan elementtien välillä paitsi ihmisten, myös ihmisten ja esineiden välillä. Toiseksi organisaatiotoiminta toteutetaan sosiaalisen hallinnan muotona. Tämä on monimutkaisempi toimintamuoto, joka liittyy yhteyksien luomiseen ja ylläpitämiseen sekä niiden sääntelyyn. Kuten johtamisen aiheet paitsi ihmiset toimivat myös yhteiskunnan luomat hallintoelimet: valtio, puolueet, julkiset organisaatiot

Kaikki nämä toiminnot ovat toisiinsa liittyviä, esimerkiksi uudistusten (sosiaalisen muutoksen) toteuttamista täytyy edeltää mahdollisten seurausten analyysi (ennustavat toimet). Materiaalituotanto osallistuu luonnon tuntemiseen, tieteen kehitykseen, toisin sanoen kognitiiviseen toimintaan, ja kognitiivisen toiminnan tulokset (tieteelliset löydöt) auttavat parantamaan teollista toimintaa.

Edellä mainitun lisäksi on aktiviteetteja työvoima, luova, kuluttaja, vapaa-aika, koulutus, virkistys (lepo, toipuminen) jne. Kuten edellisessä luokituksessa, näiden tyyppien allokointi on ehdollinen.

Ihmisen toiminnan erilaisissa tyypeissä voidaan erottaa toisistaan luova ja tuhoisa toiminta... Ensimmäisten kaupunkien ja kylien, kukkivien puutarhojen ja viljeltyjen peltojen, käsityön ja autojen, kirjojen ja elokuvien, sairaiden hoidon ja lasten kasvatuksen tulokset. Tuhoavien toimien osalta ensinnäkin nämä ovat sotia, ja tieteen ja tekniikan kehityksen myötä niiden tuhovoima kasvaa useita kertoja. Korostetaan toiminnan erityispiirteitä:

Toiminta on tarkoituksenmukainen luontoeli se on sellainen toiminta, jolla pyritään tietoisesti asetetun tavoitteen saavuttamiseen. Tavoitteeton toiminta ei ole toimintaa.

Ihmisen toiminta on tuottava, luova, rakentava hahmo. Eläinten toiminnalla on kuluttajapohja, minkä seurauksena se ei tuota tai luo mitään uutta verrattuna luonnon antamaan.

Ihmisen toiminta liittyy aineellisen ja henkisen kulttuurin esineet, joita hän käyttää joko työkaluina tai esineinä tarpeiden tyydyttämiseen tai omaan kehitykseensa. Ihmisille tarkoitettuja työkaluja ja keinoja tarpeiden tyydyttämiseksi ei sellaisenaan ole eläimille.

Ihmisen toiminta muuttaa itsensä, hänen kykynsä, tarpeet, elinolosuhteet. Eläinten aktiivisuus ei käytännössä muuta mitään itsessään tai elämän ulkoisissa olosuhteissa.

Ihmisen toiminta sen eri muodoissa ja toteutuskeinoissa on historian tuote. Eläinten aktiivisuus ilmenee niiden biologisen evoluution seurauksena.

Ihmisten objektiivista toimintaa ei anneta heille syntymästään lähtien. Se "annetaan" kulttuuritarkoitukseen ja ympäröivien esineiden käyttötapaan. Tällaisia \u200b\u200btoimintoja on muokattava ja kehitettävä koulutuksessa.

Tarpeiden ja toimintojen välinen suhde huomioon ottaen on huomattava, että se on erottamaton. Toiminnan määrää toisaalta ihmisen tarpeet ja edut, ja toisaalta se toimii keinona tyydyttää hänen tarpeet. Siksi voimme sanoa, että ihmisen toiminnan rakenteen perusta ja määräävä elementti ihmisen toiminnan luonteessa ovat ihmisten tarpeet.

Tarve ilmaisee jokaisen elävän olennon objektiivisen välttämättömyyden aineessa, energiassa ja ympäristötiedoista tiettyinä kulutuksen kohteina ja sisäisissä olosuhteissa niiden olemassaolon ja kehityksen ylläpitämiseksi.

Tarpeen tyydyttäminen tarkoittaa esineen tai ilmiön, jolla on tiettyjä ominaisuuksia, sisällyttämistä kohteen elämäjärjestelmään välttämättömänä elementtinä, joka eliminoi ristiriidat.

Ihmisten tarpeiden tyydyttäminen onnistuu siinä määrin, että heitä ohjaa tietoisuus, joka heijastaa riittävästi todellisia tarpeita. Ja päinvastoin, se on vähemmän onnistunut tai epäonnistunut, jos sen määrittelee tietoisuus, joka vääristää, heijastaa riittämättömästi tarpeita.

Yhteiskunnan tarpeet ovat ihmisen toiminnan ensisijainen syy, mutta samalla ne ovat myös tämän toiminnan tulosta. Toiminnan ja tarpeiden ristiriitainen suhde on lähde sekä toiminnan että tarpeiden kehittämiselle. Tarpeen tyydyttäminen ja itse toiminta sen tyydyttämiseksi synnyttää uusia tarpeita.

Siksi tarpeet ja toiminnot ovat toisiinsa yhteydessä. Ihmisen tarpeet tyydytetään toimintaprosessissa ja ovat sen perimmäinen syy.

Ihmisen toiminnan sääntelijät ovat tarpeiden lisäksi arvoja, jotka liittyvät erottamattomasti tarpeisiin.

Ihmisen toiminnan määrittely tapahtuu tarpeiden ja arvojen lisäksi motiiveilla ja kannustimilla - sellaisilla tekijöillä, jotka edustavat määrityksen objektiivisten ja subjektiivisten puolien monimutkaista ja ristiriitaista yhtenäisyyttä.

Toimintamotiivien muodostumisessa erityinen rooli on kiinnostuksen kohteet. Ihmisten intressit perustuvat heidän tarpeisiinsa. Mielenkiinnolla tarkoitetaan tietoista tarvetta olla yhtenäinen kohteen kanssa ja sen tyydyttämisen ehdot.

Tarpeiden ohella tärkein toiminta-ajatus on arvoorientaatio, jossa kirjataan henkilön valikoiva asenne tiettyihin sosiaalisiin esineisiin (aineelliset ja henkiset hyödyt), taipumus tiettyyn elämäntapaan ja toimintaan.

Puhumme arvoista, joita ihmiset ohjaavat ja jotka ovat perustana motivoivalle toiminnalle. Esimerkiksi perheen elämän tärkeyden, sen hyödyllisyyden arvioinnin perusteella yksilöllä voi olla taipumus luoda perhe, säilyttää se tai päinvastoin olla haluton luomaan ja säilyttämään perhesideitä.

Tärkeä rooli toiminnan motiiveissa on uskomukset... Uskomukset ovat kestäviä näkymiä maailmalle, ihanteita ja periaatteita, samoin kuin halu herättää ne elämään teoillasi ja tekoillasi.

Aktiviteetti ilmentää kuitenkin myös tajuttomuutta, mikä tarkoittaa henkistä elämää, joka tapahtuu ilman tietoisuuden osallistumista. Psykologiassa tajuton ymmärretään tiloina, joissa ihminen ei ole tietoinen itsestään. Ihmisen toimintaan voivat vaikuttaa suuresti hänen ajatukset, ts. Henkiset tilat, jotka ilmaisevat tajuttoman tai riittämättömästi tietoisen tarpeen. Jotkut ajatukset kannustavat elämän säilyttämiseen ja kehittämiseen tähtääviin toimiin, toiset osoittavat aggressiivisia, tuhoisia toimia. Henkilö, joka kokee vetovoiman, ei ole selvää, mikä houkuttelee häntä esineeseen, mitkä ovat hänen toiminnan tavoitteet. Monet tutkijat uskovat sen vetovoima- tämä on inhimillisten motiivien muodostumisen alkuvaihe. Aluksi tajuttomat asiat antavat tietä tietoisille motiiveille.

Saksalainen sosiologi M. Weber jakoi toiminnasta puhuessaan toiminnot motiiveistaan \u200b\u200briippuen tavoitteellisiin, arvo-rationaalisiin, afektiivisiin ja perinteisiin,

Järkevä toiminta jolle on ominaista rationaalisesti asetettu ja harkittu tavoite, henkilö, jonka käyttäytyminen on keskittynyt tavoitteeseen, keinoihin ja toimiensa mahdollisiin sivuvaikutuksiin, toimii tavoitteellisesti. Tässä tapauksessa henkilö harkitsee rationaalisesti keinojen suhdetta tavoitteeseen ja sivutuloksiin, ehtoja suunnitelman saavuttamiselle.

Arvoperusteinen rationaalinen toiminta liittyy heidän arvo-suuntautumisensa tietoiseen määrittelyyn ja jatkuvaan suuntautumiseen siihen. Sen tarkoitus ei ole minkään tavoitteen saavuttaminen, vaan se, että henkilö noudattaa omia arvokonseptiaan; velvollisuus, ihmisarvo, kauneus, uskonnolliset vakaumukset, hurskaus. Tällaiseen toimintaan sovelletaan periaatteita, käskyjä ja vaatimuksia. Se perustuu uskoon tietyn käytöksen esteettiseen, uskonnolliseen tai muuhun arvoon.

Vaikuttava toiminta yksilön emotionaalisen tilan takia. Sana "vaikuttaa" tulee latinalaisesta sanasta, joka tarkoittaa kirjaimellisesti "tunnepitoista jännitystä". Psykologit ymmärtävät tällä termillä suhteellisen lyhytaikaisen, voimakkaasti ja väkivaltaisesti virtaavan tunnekokeen - raivon, kauhun, epätoivon jne. Se voi olla vastaus täysin epätavalliseen ärsytykseen. Henkilö toimii intohimon vaikutuksen alaisena, jos hän pyrkii kiireellisesti tyydyttämään kostoa, nautintoa, omistautumistaan \u200b\u200bjne. Koskevan tarpeensa.

Perinteinen toiminta perustuu pitkäaikaiseen tapaan. Se on usein automaattinen reaktio tavanomaiseen ärsytykseen kerran opitun asenteen suuntaan. Esimerkiksi tietyn tuotteen puute saa monet ihmiset haluamaan varaston kyseisestä tuotteesta mahdollisimman pian.

Kokonaisuus ulkoisista ja sisäisistä vetovoimista, jotka saavat ihmisen toimimaan, asettavat toiminnan rajat ja muodot ja antavat tälle toiminnalle suuntautumisen tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen.

Polku ihmisen toiminnan tehokkaaseen hallintaan on ymmärtää ihmisen tarpeet ja hänen motivaationsa. Riittävä tieto stimulaatio- ja motivaatioprosessien rakenteesta, toiminnasta ja kehittämisestä on välttämätön ja välttämätön edellytys järkevälle organisaatiolle ihmistoiminnan tehokkaassa parantamisessa kaikissa sen vaiheissa ja kaikissa muodoissa.

Kuten tiedät, palvelu on toimintaa vastaamaan asiakkaan tarpeita tarjoamalla palveluita. Siksi voidaan olettaa, että palvelutoiminnan rakenne kehittyneissä muodoissaan ilmaisee ihmisen tarpeiden rakennetta. Tarpeiden ja palveluiden välillä on monimutkainen suhde, jolla on pitkä historia, joka on kietoutunut koko yhteiskunnan historiaan. Ihmisen ja hänen tarpeidensa historialliseen kehitykseen voidaan jäljittää joukko lainmukaisuuksia. Kehittyneimmissä muodoissaan he toimivat nykyaikaisen yhteiskunnan palvelualalla.

Edellä olevat tarpeiden teorian peruskäsitteiden määritelmät ovat alkuperäinen teoreettinen kehys, jonka avulla voimme jäljittää ihmisiä ja ihmisten tarpeita koskevien ideoiden kehityksen päävaiheet sivilisaation historiassa.

Työmotivaatio työntekijän näkökulmasta Sanakirja antaa meille seuraavan työvoiman määritelmän: työ on "määrätietoinen työkalupohjainen ihmisen toiminta, jonka tarkoituksena on tyydyttää yksilön ja yhteiskunnan tarpeet". Tarkastellaan tätä määritelmää yksityiskohtaisemmin. Toimintoksi voidaan kutsua mitä tahansa ihmisen toimintaa, jolle hän itse antaa jonkin verran merkitystä. Jos ihminen itkee - tämä ei ole toimintaa, se on refleksi. Mutta jos hän on näyttelijä, ja käsikirjoitus ehdottaa, että tietyllä hetkellä hänen täytyy itkeä, tämä on jo toimintaa, joka edellyttää tiettyä tulosta. Aktiviteetin tarkoituksenmukaisuus edellyttää lopullisen toivotun tuloksen olemassaoloa, joka määritetään tarkoituksella ennen toiminnan aloittamista. Aktiviteetin instrumentaliteetti edellyttää sen toteuttamista työvälineillä - aineellisilla tai ei-aineellisilla. Toisessa tapauksessa työvälineet ovat ihmisen tietoja ja taitoja.

Työvälineiden, sekä materiaalisten että ei-aineellisten, yhteinen piirre on niiden toiminnallisuus, joka on tarkoitettu suorittamaan tietyt toimenpiteet tietyillä tavoilla. Työn välineet sellaisenaan sisältävät aikaisemman ihmiskunnan tiedon summan, joka on kertynyt tämän toiminnan suorittamiseen. Tämä on ero työkalun ja esimerkiksi kepin välillä, jota apina käyttää banaanin saamiseen.

Tarve voidaan määritellä tilaksi, josta puuttuu jotain, joka on tarpeen ihmisen, sosiaalisen ryhmän tai koko yhteiskunnan elämän (toiminnan) ylläpitämiseksi tai parantamiseksi.

Valtaosalla henkisesti terveen ihmisen toiminnoista on motiivi, vastaavasti hänen työtoiminnallaan on motiiveja. Harkitse työskentelevän yksilön tarpeiden tyydyttämisen näkökohtaa tämän luvun puitteissa, hän kiinnostaa meitä ensisijaisesti.
Maslowin klassinen pyramidi jakaa ihmisen tarpeet viiteen tasoon -
1. Fysiologinen: nälkä, jano, sukupuoleen johtaminen jne.
2. Eksistentiaalinen: olemassaolon turvallisuus, mukavuus, elinolojen pysyvyys.
3. Sosiaaliset: sosiaaliset yhteydet, viestintä, hellyys, yhteiset toiminnot.
4. Arvostettu: itsetuntoa, muiden kunnioittamista, tunnustamista, menestyksen saavuttamista ja arvostusta, uran kasvua.
5. Hengellinen: kognitio, itsensä toteuttaminen, itsensä ilmaisu, itsensä tunnistaminen.
Myöhemmissä teoksissaan Kohti olemuksen psykologiaa (1962) ja Ihmisen luonnon kaukaisista rajoista (julkaistu postuumisesti vuonna 1971) Maslow muutti merkittävästi motivaatiota ja persoonallisuuttaan. Hän jakoi kaikki inhimilliset tarpeet alemmiksi, "alijäämäisiksi", jollei jotain puuttui, ja siksi kylläisiksi, ja korkeammiksi, "eksistentiaalisiksi", keskittyivät kehitykseen ja kasvuun ja olivat sen vuoksi tyydyttymättömiä. Tuloksena oli mukautettu versio pyramidista, sen tarpeet on jaettu seitsemään tasoon:
1. Fysiologiset tarpeet
2. Turvallisuuden tarve
3. Kuuluvuuden ja rakkauden tarve
4. Kunnioituksen, hyväksynnän ja tunnustamisen tarve
5. Tietojen, tutkimuksen ja ymmärryksen tarve
6. Harmonian, järjestyksen, kauneuden tarve
7. Itsensä toteuttamisen tarve.

Nyt tarkastellaan kuinka paljon työvoimaa pystyy tyydyttämään työntekijän tarpeet lueteltujen tasojen mukaisesti.

Fysiologiset tarpeet - nälkä, jano, uni, sukupuoleen johtaminen, katto pään yläpuolella jne. Tämä tarpeiden ryhmä on pääsääntöisesti ihmisen tärkein kannustin työhön, paitsi jos he tietysti tyydytetään muilla tavoilla. Työvoima antaa henkilölle tarvittavat keinot näiden tarpeiden täyttämiseksi enemmän tai vähemmän. Tämän tarpeen tyydyttämiseksi työntekijän on oltava ainakin fyysisesti ja sosiaalisesti valmis täyttämään tehtävänsä ja oltava ammattitaitoinen. Soveltuvuus tässä yhteydessä ei ole aivan sama asia kuin ammattitaito. Kelpoisuus on potentiaalinen kyky tehdä työtä, tarvittavien ominaisuuksien ja persoonallisuusominaisuuksien läsnäolo. Kyky sinänsä ei välttämättä anna mahdollisuutta suorittaa määrättyä työtä laadukkaasti, vaan usein tarvitaan työntekijän koulutusta ja hänen sopeutumistaan.

Turvallisuuden tarve. Tässä yhteydessä turvallisuus on luottamus tulevaisuuteen. Tämä tarve tyydytetään myös työllä, mikäli henkilö on täysin sopiva tälle työalueelle ja jolla on vähäinen vaikutus ulkoisiin sosiaalisiin epävakauttaviin tekijöihin (kuten esimerkiksi 90-luvun uudistukset).

Kuulumisen tarve. Työtoiminta antaa pääsääntöisesti henkilön tuntea kuulumisensa ryhmään, yritykseen, markkinoihin kokonaisuutena ja viime kädessä koko yhteiskuntaan. Jälkimmäisten osalta tämän näkökannan tietoisesta ymmärtämisestä on tullut pitkälti menneisyyttä (kuten Majakovsky kirjoitti - ”Olen iloinen - työni on sulautumassa tasavallan työhön!”), Mutta ydin on muuttunut vähän - henkilö työhön asettaa itsensä hyödylliseksi yhteiskunnan jäseneksi, ja tämä tarve tyydytetään, ainakin tajuttomassa tasolla.
Tätä tyydyttämistä varten henkilöllä on ammatillisen pätevyyden lisäksi oltava tarvittavat sosiaaliset ominaisuudet ja taidot: kyky rakentaa vuorovaikutusta ihmisten kanssa, suvaitsevaisuus ihmisiin, konfliktien välttäminen (tai ainakin estää konfliktin laadun liiallista pahenemista, jos se on hänelle ominaista). ...

Kunnioituksen, hyväksynnän ja tunnustustarpeet tyydytetään myös työn aikana edellyttäen, että henkilö täyttää työn tyypin ja että johtajat täyttävät ainakin minimaalisesti johtajan kriteerit. Jos työskentelevällä henkilöllä ei ole suoria johtajia, heidän rooliaan osoittaa jossain määrin sosiaalinen ryhmä, markkinat, yhteiskunta. Ammattimaisen lisäksi työntekijältä vaaditaan tietyntyyppisiä moraalisia ominaisuuksia - kuten rehellisyys, kohteliaisuus, karisma ja muut.

Tiedon, tutkimuksen ja ymmärryksen tarve on myös enemmän tai vähemmän tyytyväinen työprosessissa, tyytyväisyysaste riippuu sen luonteesta. Mutta tätä tarpeita tyydyttävät tekijät ovat aina tai melkein aina läsnä, jopa monotonisimmissa työprosesseissa. Ympäristö muuttuu ajan myötä, ja työprosessit muuttuvat vastaavasti. Talonmiehi, joka lapioi lunta, ja talonmies, joka ajaa lumilingot ovat tyypillisiä esimerkkejä. Tässä esimerkissä voit nähdä, että sama työ voi edellyttää täysin erilaista pätevyyttä. Toisessa tapauksessa voidaan tarvita jopa valtion tunnustettu ajokortti, vastaavasti kognitiivisten tarpeiden tyydyttäminen on täysin erilaista. Siksi tämän tarpeen tyydyttämiseksi ei vaadita niin paljon - vain tämän tarpeen olemassaoloa, eikä se tarkoita sen tyydyttämistä. Ainoa edellytys, että tietotarpeen tyydyttämiseksi vaaditaan työntekijältä tietty systemaattinen ajattelu.

Esteettiset tarpeet - harmonian, järjestyksen, kauneuden tarpeet tyydytetään suurelta osin myös työvoiman avulla. Työntekijä on pohjimmiltaan jotain luovaa, jotain, joka tuo järjestyksen ympäröivään maailmaan. Jotta työntekijä itse pystyisi tyydyttämään tämän tarpeen, tarvitaan selkeä käsitys hänen tavoitteistaan \u200b\u200bja tavoitteista, sekä tämän organisaation puitteissa että mieluiten yleensä elämässä.

Ja lopuksi, itsensä toteuttamisen tarve, oman persoonallisuuden kehittyminen voidaan myös suurelta osin tyydyttää työn avulla. Se on mahdollista tyydyttää ammatillisen kasvun, henkilökohtaisen kehityksen ja urakehityksen avulla edellä esitetyn seurauksena. Vain sillä ehdolla, että tietyn tarpeen tyydyttämiseksi tarvitaan yleensä yksilön itsensä tietoinen panostaminen.
Ja paras vaihtoehto kaikille, kun sekä yksilön että työnantajan ponnistelut yhdistyvät ammatillisessa, henkilöllisessä ja urakehityksessä, tämä antaa nopeita ja taloudellisesti perusteltuja tuloksia, jotka sopivat sekä työnantajalle että työntekijälle.

Joten olemme määritellyt työvoiman tarkoituksenmukaiseksi ihmisen työkalutoiminnaksi, jonka tavoitteena on tyydyttää tarpeet. Tässä luvussa tarkastelimme yksityiskohtaisesti, kuinka työ vastaa työntekijän tarpeisiin. Tarpeita tarkasteltiin niiden mukaan jakautumisen mukaan hierarkkisilla tasoilla, joita A. Maslow ehdotti (Maslowin pyramidi). Tämä jakauma määrittelee 7 tarpeitasoa, työvoima pystyy vastaamaan kaikkien 7 tason tarpeisiin.

"KORKEAKOULUN" hallinto kiittää Boris Borisovich Berkovskya artikkelin materiaaleista.

Palvelutoiminnan peruskäsitteet ja ydin

Palvelutoimintaon toiminnan tyyppi, jolla pyritään vastaamaan ihmisten tarpeisiin tarjoamalla yksittäisiä palveluita. Palvelun toteutus tapahtuu palvelusektorin kautta sen kehittyneimmällä komponentilla - palvelusektorilla.

Venäjän GOST 50646-94 ”Palvelut väestölle” mukaisesti. Termit ja määritelmät" palvelu(palvelu) on esiintyjän ja käyttäjän välistä suoraa vuorovaikutusta sekä esittäjän omaa toimintaa kuluttajan tarpeiden tyydyttämiseksi.

täytäntöönpanija - yritys, organisaatio tai yrittäjä, joka tarjoaa palvelua kuluttajalle. Palveluntarjoajina toimivat kollektiivit, palveluyritysten tietyt työntekijät, palvelujen uusien ideoiden ja teknologioiden tuottajat, johtajat ja yrittäjät.

kuluttaja - kansalainen, joka vastaanottaa, tilaa tai aikoo vastaanottaa tai tilata palveluita henkilökohtaisiin tarpeisiin. Palvelujen kuluttajat ovat ostajia, asiakkaita, asiakkaita, vierailijoita, käyttäjiä.

Palvelun tärkeä ominaisuus on hyödyllinen toiminta kuluttajalle, ja tämän toiminnan voi tarjota sekä elävä työvoima (aineeton palvelu) että työ, joka sisältyy aineelliseen tuotteeseen. Tämä on perustavaa laatua palveluiden nimittäminen,heidän sosiaalinen tehtävä on palvella väestöä suoraan, luoda mukavat elinolot: liikenteessä, julkisissa paikoissa, lepoaikana.

Palvelun hyödyllinen vaikutuson joukko palvelun hyödyllisiä ominaisuuksia, jonka tarkoituksena on suoraan tyydyttää tietty ihmisen tarve.

Palvelun tulostarkoittaa tuotteen kuluttajaominaisuuksien palauttamista (muuttamista, säilyttämistä), uuden tuotteen luomista tilauksesta, liikkumista, kulutusolosuhteiden luomista, terveyden tarjoamista tai ylläpitämistä, ihmisen henkistä tai fyysistä kehitystä, ammattitaidon parantamista.

Serviceologiassa on ideoita ihanteellisesta ja todellisesta palvelusta.

Täydellinen palveluon abstrakti teoreettinen malli tietyntyyppisestä palvelutoiminnasta. Se sisältää väestön palvelusäännöt, laatustandardit, palveluiden tarjoamisen tekniikan.

Oikea palvelu- Nämä ovat erityisiä aineellisia toimia, joilla pyritään vastaamaan kuluttajan tarpeisiin. Nämä palvelut on räätälöity esittäjille, kuluttajille ja niiden tarjoamista koskevat erityisehdot.

SCHEME-palveluorganisaatiot tarjoavat materiaalisia ja sosiokulttuurisia palveluita.

Aineelliset palvelutovat palveluita, jotka tyydyttävät ihmisten aineelliset tarpeet. Aineellisiin palveluihin kuuluvat erityisesti kotitalouspalvelut (tuotteiden, rakennusten ja rakenteiden korjaus- ja kunnossapitopalvelut, valokuvauspalvelut, kampaamopalvelut), asumis- ja kunnallispalvelut, ateriapalvelut, kuljetuspalvelut, maatalouden palvelut jne.

Sosiaalis-kulttuuripalvelut- nämä palvelut ovat tyydyttäviä ihmisten henkisiä, älyllisiä tarpeita ja tukevat heidän normaalia elämäänsä. Sosiaaliset ja kulttuuripalvelut takaavat terveyden ylläpidon ja palauttamisen, yksilön henkisen ja fyysisen kehityksen sekä ammattitaidon parantamisen. Sosiaalisiin ja kulttuuripalveluihin kuuluvat lääketieteelliset palvelut, kulttuuripalvelut, matkailu ja koulutus.

Materiaalipalvelujen tulos on suoritettu työ tai tuote. Sosiaalisten ja kulttuuripalveluiden (varsinaiset palvelut) tuloksella ei ole aineellista muotoa (turisti- tai retkipalvelujen tulos).

Aineelliset ja sosiokulttuuriset palvelut ovat toisiaan täydentäviä. Tavaroiden hankintaan liittyy usein palveluiden, esimerkiksi myynnin jälkeisten palveluiden, kulutus, ja palveluiden kulutukseen liittyy liittyvien tavaroiden ostaminen. Esimerkiksi kun kulutetaan julkisia ateriapalveluita, kuluttaja saa tuotteen - ruoan, ruuan käyttöpaikan, palvelun ruuan ja juoman tarjoamiseksi, psykologisen helpotuksen.

Julkisen palvelun ala - joukko yrityksiä, organisaatioita ja yksilöitä, jotka tarjoavat palveluja väestölle. palvelu - urakoitsijan toiminta, joka on suorassa yhteydessä palvelun kuluttajaan.

Palvelun toimitusmäärä prosessien hallinta voidaan jakaa erillisiin vaiheisiin:

SCHEME tarvittavien resurssien tarjoaminen, tekninen toteutusprosessi, ohjaus, testaus, hyväksyminen, palveluprosessi.

Palvelusektori on olennainen osa kansallista talouskompleksia, se osallistuu yleiseen taloussuhteiden järjestelmään ja siihen sovelletaan tietyssä yhteiskunnassa voimassa olevia yleisiä talouslakeja.

Palvelusektoriin sisältyy pääsääntöisesti talouskirjallisuudessa palveluala: kotitalouspalvelut, matkustajakuljetus- ja viestintäpalvelut, asumis- ja kunnallispalvelut, koulutus- ja kulttuuripalvelut, matkailu- ja retkipalvelut, lääketieteelliset ja terveyspalvelut, lakipalvelut ja muut.

Palvelusektorin kustannusrakenne eroaa jyrkästi esimerkiksi teollisuuden ja rakentamisen kustannusrakenteesta. Materiaalikustannukset, mukaan lukien poistot, teattereissa ovat 13,3%, sirkuksissa - 17%, konserttiorganisaatioissa - 3,5%, puistoissa - 20,3% ja teollisuudessa - 82,8%, rakennusalalla - 64,8%.

Muinaisista ajoista lähtien palvelujen tuottaminen tai tarjoaminen on ollut olennainen osa ihmisen taloudellista toimintaa ja hänen sosiaalista ja sosiaalista elämäänsä. Se on palvelujen läsnäolo sosiaalisena ja sosiaalisena instituutiona, ihmisten välisten keskinäisten suhteiden muodona, hyödyllisenä toimintana ja lopuksi tietyn henkilön hyvän tahdon teko on ihmisyhteiskunnan ja elämän ominaisuus. Voidaan väittää, että juuri palvelut heijastavat ja ilmentävät yhteiskunnan kehitystasoa ja paitsi sen tuottavia voimia, myös henkistä, moraalista tilaa.

Palvelulla tarkoitetaan tällä hetkellä asiakkaiden tarpeiden ja vaatimusten täyttämiseksi suoritettua työtä (toimintojen kokonaisuutta), jolla on täydellisyys ja tietyt kustannukset.

Palvelujen tunnusomaisia \u200b\u200bpiirteitä ovat:

1) aineettomuuden, eli niiden aineeton luonne, toisin sanoen, palvelua ei voida tarjota asiakkaalle konkreettisessa muodossa palveluprosessin loppuun saakka. Vaikka palvelujen tuottaminen vaatii pääsääntöisesti aineellisia resursseja, laitteita;

2) palvelut ei voi tallentaaeli palvelujen tarjoamisen ja kuluttamisen prosessi tapahtuu samanaikaisesti, ja kuluttajat ovat tämän prosessin välittömiä osallistujia;

3) palvelujen tarjoaminen - tämä toimintaSiksi palveluita ei voida testata ja arvioida ennen kuin ostaja maksaa niistä.

4) vaihtelevuus heidän ominaisuuksiensa suhteen, koska ne riippuvat suurelta osin työntekijän pätevyydestä, hänen henkilökohtaisista \u200b\u200bja mielialastaan.

Palvelun ja tuotteen välinen tärkein ja perustavanlaatuinen ero on seuraava. Hyödyke on työn tuottavuuden ja vieraantumisen seurausta tuottajalta. Tuotteen tuominen kuluttajalle tapahtuu tavanomaisilla menettelytavoilla (tuotteen siirtäminen tukku- ja vähittäiskauppaan ja sitä seuraava myynti). Palvelujen tuotannossa ei ole "varastoinnin" ja "myynnin" vaiheita (itse asiassa palvelun tuottaminen yhdistetään sen kulutukseen).

Kuluttajan ja palveluntarjoajan välinen vuorovaikutus tapahtuu palveluprosessissa. Vuorovaikutuksen luonne riippuu palvelun tarjonnan muodosta ja on suoraa (kasvokkain) ja välitetty (kirjeenvaihto). Kun suoraanvuorovaikutuksessa tapahtuu suora yhteys esiintyjän ja kuluttajan välillä, ja milloin välittämä- Yhteyden voi ottaa palveluntarjoajan välittäjien tai tukihenkilöstön kautta.

palvelu- tämä on palveluntarjoajan toiminta, joka tapahtuu suoraan yhteydessä kuluttajaan. Palveluprosessi toteutetaan tuotannon ja palveluyrityksen henkilöstön avulla. Palvelu sisältää kuluttajan tilauksen analysoinnin, palvelujen tarjoamishankkeiden (tekniset eritelmät ja palvelun tarjoamisprosessit) kehittämisen, kompromissiratkaisujen etsimisen palvelujen tarjoamisen monimuuttujamenetelmien olosuhteissa, palvelun vaaditun laadun luominen ja tarjoaminen, palvelun hyväksyminen, rekisteröinti ja toimittaminen kuluttajalle.

Asiakaspalvelu suoritetaan joko palveluyrityksen erikoistuneissa tiloissa tai missä tahansa muussa palvelun suorittamiseen tarvittavassa paikassa palvelun tyypin ja asiakkaan tarpeen mukaan. Palvelun laatuun vaikuttavat palvelun ehdot, jotka vaikuttavat kuluttajaan palveluprosessissa.

Täten, palvelutoiminnan perustaovat palvelua suorittavat henkilöt, palvelut ja palvelut.

Palveluyrityksen tehokkuus riippuu johtajien oikeista organisaatio- ja johtamistoimenpiteistä. Organisaation ja esimiestyösisältää:

Organisaation palvelutoiminnan suunnittelu, organisaation kehityksen ennustaminen markkinoiden tai palvelualueen muuttuessa;

Arvio tuotanto- ja ei-tuotantokustannuksista;

Teknologisten laitteiden ja teknisten välineiden koostumuksen optimointi ottaen huomioon palveluiden laajuus ja laatutaso;

Yhteysalueen järjestäminen viestintään palvelun kuluttajan kanssa;

Työntekijöiden valinta, joilla on psykologisia kykyjä työskennellä kuluttajien kanssa.

Palvelutoiminta on siis monimutkaista monitahoista prosessia, jonka takaa yrityksen henkilöstön ja resurssien osaava johtaminen, palvelustandardien vaatimusten noudattaminen ja tarjottujen palveluiden vastaavuus kuluttajien tarpeisiin.

Merkintä

Luentoon liittyy otteita julkaisusta GOST R 50646 - 2012 “Palvelut yleisölle. Termit ja määritelmät »

Kotitehtävät:

Hahmotella peruskäsitteet julkaisusta GOST R 50646 - 2012 (osa 1)

testikysymykset

1. Ero huollon ja huollon välillä?
2. Kuvaile palvelun vaiheet prosessinhallinnan näkökulmasta
3. Palvelujen erottuvat piirteet


4. Luento 2 Palvelutoiminta lomakkeena

vastaamaan ihmisten tarpeita

Nykyisessä toimintajärjestelmässä perustavanlaatuinen on toiminta, jonka tavoitteena on saada yksilön toimeentulotase.

Aktiivisuus on ihmisen sisäistä (henkistä) ja ulkoista (fyysistä) toimintaa. Ulkopuolelta toimintaa säätelevät tuotantovaatimukset, teknologinen kurinalaisuus, johtajien ohjeet jne. Toiminnan sisäisiä säätelijöitä ovat mielenterveysprosessit, tilat, tarpeet, edut jne.

Tarpeilla tarkoitetaan tarvetta tai minkään välttämättömyyttä organismin, ihmisen persoonallisuuden, sosiaalisen ryhmän, koko yhteiskunnan elintärkeän toiminnan ylläpitämiseksi (toiminnan sisäinen ärsyke).

Minkä tahansa tarve kehottaa henkilöä ryhtymään toimiin sen toteuttamiseksi.

perustiedottarpeet ovat kaikille ihmisille ominaisia \u200b\u200byleisiä tarpeita, perustarpeisiin kuuluvat: biologiset, aineelliset, sosiaaliset ja henkiset tarpeet.

biologinen (luonnolliset) tarpeet ovat kehon elintärkeän toiminnan, normaalin toiminnan, ravitsemuksen, elintilan laajentamisen yleisiä ensisijaisia \u200b\u200btarpeita jne.

materiaali - tarve keinoille ja olosuhteille biologisten, sosiaalisten ja henkisten tarpeiden tyydyttämiseksi,

Aineellisten tarpeiden normi määräytyy maan materiaalituotannon kehitystason, luonnonvarojen läsnäolon, henkilön aseman mukaan yhteiskunnassa, toiminnan tyypin mukaan, ja sen tulisi tarjota jokaiselle henkilölle normaalit olosuhteet työhönsä ja muulle toiminnalleen,

Kaikki aineelliset tarpeet yhdessä ja niiden tyydyttämistavat määräävät ihmisen elämän tason.

sosiaalinen tarpeet tarpeiden hierarkiassa ovat ratkaisevassa asemassa. Ne voidaan luokitella kolmen kriteerin perusteella:

1) toisten tarpeet ovat tarpeita, jotka ilmaisevat ihmisen olemuksen: kommunikointi, heikkojen suojeleminen, altruismissa - tarve uhrata itsensä toisen nimissä.

2) itsetarpeet - itsensä vakuuttamisen tarve yhteiskunnassa, itsensä toteuttamisen tarve, itsensä tunnistamisen tarve, tarve olla paikkamme yhteiskunnassa, joukkueessa, vallan tarve jne.

3) tarpeet yhdessä muiden kanssa on tarpeiden ryhmä, joka ilmaisee monien ihmisten tai koko yhteiskunnan motivoivia voimia: turvallisuuden, vapauden, rauhan tarve jne.

Henkiset tarpeet. Hengellisyys on halu ylittää itsensä tietoisuudessa, saavuttaa korkeat tavoitteet, noudattaa henkilökohtaisia \u200b\u200bja sosiaalisia ihanteita, inhimillisiä arvoja. Hengellisyys ilmenee myös pyrkiessä kauniiseen, luonnon pohdintaa klassisen kirjallisuuden ja taiteen teoksiin.

Arvoperusteiset tarpeet. Tämän tarpeiden ryhmän tunnistamisen perustana on tarpeiden luokittelu heidän humanistisen ja eettisen suuntautumisen kriteeriensä perusteella heidän roolinsa elämäntapoihin ja kokonaisvaltaiseen harmoniseen kehitykseen.

Palveluyritykset tyydyttävät väestön tarpeet ottaen huomioon yksilön yksilölliset tarpeet tarjoamalla palveluita, joissa palvelu toimii työvoiman toiminnan prosessina ja tuloksena tarpeiden tyydyttämiseksi.

Tarpeiden laajuus määräytyy palvelusektorin toiminnallisten ominaisuuksien perusteella palvelutoiminnan instituutiona:

Henkilön vapauttaminen kotitöistä (kotitalouden pienet esineet);

Lisäämällä ihmisen vapaa-aikaa ja luomalla hänen luovalle kehitykselleen tarvittavat olosuhteet;

Muodostetaan ihmisten kohtuulliset tarpeet luomalla heille käyttäytymiskulttuuria, edistämällä esteettisiä arvoja, uusia ja merkittäviä muodin, kodinsuunnittelun jne .;

tarkoitus palvelutoiminta - väestön tarpeiden tyydyttäminen palveluissa. Palvelu on palveluntarjoajan määrätietoinen toiminta, jolla varmistetaan yksittäisen asiakkaan erityistarpeiden tyydyttäminen.

Palveluiden tyydyttämät tarpeet on jaoteltu alaryhmiin toiminnallisella tarkoituksellaneljään ryhmään:

1) uusien tuotteiden valmistuksen tarve;

2) tuotteiden restauroinnin, korjaamisen ja teknisen ylläpidon tarpeet;

3) terveys- ja hygienian tarpeet;

4) sosiokulttuuriset tarpeet.

SISÄÄN riippuvuus aiheesta, joka esittää tarpeen,korosta yksilön ja kollektiivisen tarpeet.

Yksilön tarpeet ovat henkilökohtaisia \u200b\u200bja koko perhettä. Henkilökohtaisiin tarpeisiin kuuluvat terveys- ja hygieniatarpeet, koulutuspalveluiden, tiedotus- ja neuvontapalveluiden tarpeet jne.

Perheenlaajuisiin tarpeisiin sisältyy tarve kodinkoneiden ja radioelektroniikkalaitteiden, ajoneuvojen, huonekalujen, talojen ja huoneistojen korjaus- ja kunnossapitopalveluihin, talon siivoukseen, pankkipalveluihin, turvallisuuspalveluihin jne.

erota paikallisten ja väliaikaisten asukkaiden tarpeet.Tällainen tarpeiden jako on merkityksellinen alueille, joilla väliaikaisen väestön määrän lisääntyminen on lisääntynyt - virkistys- ja matkailualueet, suuret keskukset, joilla on kehittynyt sosiaalisten ja kulttuuripalveluiden verkosto, alueet, joilla väestön heikko heijastusmuutos on suuri.

Tarpeet luokitellaan seuraavasti:

Tyytyväisyyden lähteiden (kanavien) mukaan:

1) tarpeet tyydytetään palvelujärjestelmässä;

2) yksittäisten yrittäjien tyydyttämät tarpeet;

3) itsepalvelun tyydyttämät tarpeet.

Esiintymistiheyden mukaan:

1) jatkuvasti jatkuva (vakio);

2) määräajoin (ilmestyy säännöllisin väliajoin);

3) episodinen (harvinainen, kertaluonteinen).

Esiintymisen kausiluonteisuus:

1) tarpeet, joilla on vahva kausiluonteisuus;

2) erittäin kausiluonteinen;

3) kohtalainen kausiluonteisuus;

4) merkityksettömällä kausiluonteisuudella.

Tarpeiden syntyminen ja palveluiden kysyntä ovat kausivaihteluita. Matkailu- ja retkipalveluiden, terveys- ja terveyspalvelujen sekä maatalouden palvelujen tarve on erittäin kausiluonteista. Valokuvausta, kodinkoneiden kuivapesua, korjaus- ja huolto-, vaatteidenkorjaus- ja ompelutarpeita on kohtalainen kausiluonteisuus. Palvelutarpeiden kausiluonteisuus määräytyvät luonnollisten ja ilmastollisten tekijöiden perusteella.