Стоит ли отказываться и как оформлять отказ от получения биометрического паспорта? Нет биометрии – нет обслуживания Как отказаться от использования cookies

В Российской Федерации биометрические паспорта появились недавно, но их количество постоянно растет. Он обладает определенными преимуществами по сравнению с документом старого образца, но об особенностях знают далеко не все. Это становится причиной возникновения проблем и желанием отказаться от использования биометрического паспорта. Мы поговорим о том, как оформить отказ и какие аргументы приводить.

Биометрический паспорт – это новая версия документа, который пока что не обрел широкого распространения. Он отличается от старого образца тем, что все данные на нем хранятся на специальном микрочипе, позволяя снизить риск подделки к минимуму. Это является основной причиной, почему многие люди желают оформить именно этот тип документа. Более того, в отличие от загранпаспорта старого образца, эта версия выдается на 10 лет.

Перечень документов

Для оформления биометрического паспорта нужно подготовить определенные документы. Их перечень стандартный, но имеет определенные особенности. Итак, выдача осуществляется при подаче следующих документов:

Анкета в 2 экземплярах. Все пункты нужно заполнять большими буквами. Сделать это можно на компьютере и распечатать 2 бланка.
Набор фотографий формата 3.5 на 4.5. При этом они могут быть как цветными, так и черно-белыми. Единственное условие касается типа бумаги – она должна быть матовой.
Копия внутреннего паспорта. Необходимо отксерить первые 2, 18-19 страницы, прописку и, последний разворот.
Копия страницы с фотографией предыдущего загранпаспорта и оригинал (при наличии).
Трудовая книжка и ее копия. Необходимо предъявить первую страницу и информацию о работе за 10 лет. При этом копия должна быть заверена в компании, являющейся последним рабочим местом. Безработным потребуется только сам документ без заверенной копии.
Выписка их военкомата для людей в возрасте 18-27 лет или военный билет.

Это перечень документов, который необходимо подать совершеннолетнему гражданину Российской Федерации. Для детей порядок несколько другой, но на этом останавливаться не будет.

Особенности оформления

Для того чтобы получить биометрический паспорт, нужно следовать стандартной процедуре. К слову, она практически ничем не отличается от оформления документа старого образца. Необходимо собрать все бланки, фотографии и другие документы, описанные выше. Они подаются в ближайшее отделение Федеральной миграционной службы.

Отдельное внимание нужно обратить на заполнение заявления. С одной стороны, в этом нет ничего сложного, но с другой стороны любая ошибка может стать причиной вынесения отказа в выдаче биометрического загранпаспорта. Напомним, что главное требование к заполнению анкеты – достоверность внесенной информации.

Особенностью биометрического загранпаспорта является то, что в него нельзя вписать детей. Как вы знаете, старый образец имел специально отведенное место для этих целей, потому если вы путешествуете с детьми, то вам нужно будет оформлять отдельный документ для каждого ребенка. Получить такой паспорт можно просто, как и для взрослых, собрав нужный пакет документов (заявление, свидетельство о рождении, паспорта родителей и т. д.). В целом процедура получения загранпаспорта понятна и не требует выполнения каких-то дополнительных действий.

Следует отметить, что получить биометрический паспорт гораздо проще, если обратиться за помощью к профессионалам. Это компании, которые оформляют документы, ускоряют процесс получения различных справок и прочее. Они, как правило, имеют связи и договоренности, что помогает им существенно упростить процесс получения паспорта для заявителя.

Что касается сроков, то на оформление документов и рассмотрение дела может уйти от недели до месяца. В некоторых случаях на это может потребоваться 1-2 дня, но стоимость в таком случае возрастет и моет составлять сотни тысяч рублей.

Некоторые люди принимают положительное решение об оформлении биометрического паспорта. Однако в силу различных обстоятельств они могут поменять свое мнение и отказаться от такого типа документа. Для этого нужно подать заявление с четким объяснением причины. Далее мы расскажем, какие аргументы помогут без проблем оформить отказ в 2020 году. Это имеет смысл в некоторых случаях, когда защита личной информации является приоритетом, о чем мы и поговорим далее.

Причины для отказа

Биометрические паспорта имеют специальный встроенный микрочип, который и включает в себя всю персональную информацию: ФИО, дату рождения, отпечатки пальцев и т. д. Как правило, эта деталь создана по технологии RFID, что и является главной проблемой. Дело в том, что данные владельца паспорта можно считать с помощью специального сканера и ноутбука, поэтому от него стоит отказаться.

RFID-ридер.
Антенна нужной частоты.
Ноутбук.

Также потребуется программное обеспечение, которое занимается поиском нужных меток. Конечно же, скачать ее нельзя, но программисты могут разработать за определенную плату. Когда человек с биометрическим паспортом попадает в зону действия сканера, его данные передаются на ноутбук. Что касается зоны действия, то здесь все зависит от оборудования. Считать информацию можно как с нескольких, так и с 200-300 метров. Стоимость может варьироваться от нескольких сотен до 3 тыс. долларов.

Кражи «личности» сегодня встречаются все чаще. Биометрические паспорта для злоумышленников являются очень привлекательными из-за недостаточного шифрования и защиты информации. Таким образом, сказать, что данные владельца документа надежно защищены нельзя, а никто не хочет делиться своей информацией без законных оснований и крайней необходимости.

Еще одна причина, которая заставляет людей отказаться от биометрических паспортов – возможность отслеживания. Используемая технология RFID позволяет отследить координаты человека, где бы он ни находился. Микрочипы работают с помощью низкочастотных радиоволн. Он является пассивной конструкцией, а поэтому для его работы необходимо создать какой-то внешний сигнал. Ответ чипа будет зависеть от того, какой сигнал был подан. Правильный набор команд на любой микрочип позволит получить всю персональную информацию, местонахождения человека, отпечатки пальцев и т. д. Конечно же, это доступно лишь спецслужбам, поскольку требует использования спутников. Если же вы не хотите поддаваться риску, то стоит отказаться от идеи оформления такого типа документа.

Заключение

Учитывая приведенные аргументы, можно утверждать, что паспорта старого образца являются более безопасными в плане защиты персональной информации. Единственный способ получить данные человека – украсть документ. Биометрические же паспорта легко считываются с помощью специального оборудования. К тому же, встроенные чипы позволяют отследить место нахождения человека. Насколько это этично, каждый решает для себя. Однако мы описали причины, которые являются довольно весомыми, чтобы оформить отказ от современного биометрического паспорта.

Биометрия в Сбербанке предлагает активно всем клиентам. Банк объясняет, что она должна упростить получение услуг, повысить безопасность при использовании удаленных каналов обслуживания, терминалов и банкоматов. Но многие клиенты не знают, как это работает в 2019-2020 годах, какие преимущества и опасности таит в себя сдача биометрических данных и использование.

При обращении за банковскими и многими другими услугами человеку надо пройти идентификацию. Традиционно для этого использовались бумажные документы – паспорт или другие удостоверения личности. Но такой подход не очень удобен. Документы легко забыть, их проверка требует участия специалиста и занимает время.

Постепенно бумажные удостоверения личности уходят на второй план. Их вытесняет биометрия. Этим словом обозначают систему по идентификации человека на основании уникальных характеристик (отпечатков пальца, изображения лица, голоса и т. д.). Для снижения вероятности ошибок часто применяют сравнение сразу несколько характерных для конкретного физического лица черт. Например, может использоваться биометрия лица и голоса одновременно.

Сбербанк присоединился к проекту Единой биометрической системы (ЕБС) . Инициаторами ее создания стали ЦБ и Ростелеком. В ней биометрические данные человека привязываются к профилю на портале Госуслуги. После подключения к ней пользователь сможет пользоваться услугами различных банков и госучреждений без личного присутствия.

Кроме того, биометрические данные в Сбербанке собираются и для собственной внутренней системы. К ней подключают держателей карт банк, и она предназначена для более простого получения услуг Сбера.

Для чего нужна биометрия в Сбербанке?

Услуга по биометрической идентификации предназначена для повышения безопасности при использовании онлайн-сервисов самообслуживания. Кроме того, с помощью биометрии крупнейший банк РФ, обещает сократить время, необходимое на идентификацию клиента в офисе.

Дополнительно предлагаются использовать биометрию в следующих случаях:

в устройствах самообслуживания;
при оплате покупок;
при обращении в call-центр.

Если клиент сдал биометрию не только для внутренней системы Сбербанка, но и для ЕБС, то он сможет также удаленно получать различные услуги не только в крупнейшем банке РФ, но и других учреждениях (госорганы, банки).

Обязательно ли сдавать свои данные

Подключение биометрии осуществляется исключительно по желанию клиента . Данные правила установлены законодательством. Клиентам всегда доступен классический способ идентификации – по паспорту. Кроме того, Федеральный закон позволяет в любой момент отозвать согласие на обработку такой информации. Отказать в обслуживании клиенту, который не хочет сдавать биометрические данные не имеют права.

Увы, Сбербанк навязывает часто сдачу биометрии для своей внутренней системы. Он прикрывается объяснения о повышении скорости обслуживания, безопасности и т. д. Но на практике это приводит нередко к тому, что получение данных осуществляется в принудительном порядке. Большинство клиентов даже не знают, что они их сдавать были не обязаны.

Есть ли опасность?

Опасность регистрации своих данных всегда надо оценивать перед тем, как дать согласие. Системы биометрии изначально придуманы для повышения безопасности. Обмануть их почти невозможно. В плане безопасности самой Единой биометрической системы , созданной Ростелеком и ЦБ РФ, все тоже более-менее ясно:

данные хранятся централизованно в зашифрованном виде в специальном хранилище;
все данные передаются в зашифрованном виде в соответствии с требованиями ГОСТ;
применяется двухфакторная идентификация с использованием данных учетной записи портала Госуслуги;
человек может в любой момент удалить биометрию;
фактически доступа к биометрическим данным организации, использующую систему, не имеют, а только получают от нее ответ пройдена идентификация или нет.

Но совершенно иначе обстоит дело с внутренней системой крупнейшего российского банка. Рассмотрим, чем опасна биометрия в Сбербанке:

Данные находятся в распоряжении банка , и никто не исключает, что в будущем он начнет предоставлять к ним доступ за плату. Конечно, Закон подобные действия существенно ограничивает, но куда их будут использовать пока даже сложно предсказать.
Сбор личных данных осуществляется с многочисленными нарушениями. Часто человек даже не знает, что дал согласие на биометрию.
Возможны утечки данных. Сбербанк нередко оказывается в центре скандалов по краже данных карт. Никто не исключит, что и биометрические данные из него могут похитить. Теоретически цифровые слепки профилей могут помочь мошенникам в совершении различных преступлений.
Многие люди не знают как отозвать биометрию. Это опять же связано с тем, что крупнейший банк страны навязывает ее «втихую». Подобный подход также подрывает безопасность системы.

Процесс регистрации

Регистрация в системе биометрических данных занимает не более 10 минут, если процедура идет в штатном режиме. Клиенту необходимо заранее выбрать офис, где доступна услуга Сбербанка по сдаче биометрии. При обращении в него потребуется иметь при себе паспорт, СНИЛС и банковскую карточку, если она была получена ранее.

Процедуру регистрации данных можно разделить на 4 шага

Обращение к сотруднику и прохождение идентификации по бумажному документу. Потребуется предъявить паспорт и СНИЛС.
Подписание заявления на сдачу данных и согласия на их обработку. Его могут попросить подписать на бумаге или с помощью ввода ПИН-кода в терминале, желательно внимательно прочитать документ.
Фотографирование. Фото сделают сотрудники офиса с помощью имеющегося в нем оборудования.
Сдача образца голоса. Обычно просят назвать цифры от 1 до 9 по порядку и в обратном порядке.

Данные пользователя загружаются в систему, и она обрабатывает их. Если все прошло нормально, то регистрация завершится успешно и можно пользоваться всеми преимуществами обслуживания с использованием биометрических данных.

Подключение биометрии через Сбербанк-Онлайн

В приложении Сбербанк Онлайн можно подключить биометрию. Шаблон создается непосредственно с телефона клиента и загружается в базу самого Сбербанка. Его надо подтвердить через контактный центр перед началом использования.

Созданный шаблон используется для подтверждения переводов через приложение без обращения в call-центр. Наличие биометрических данных в системе также повышает безопасность при получении услуг через офисы.

Плюсы и минусы обслуживания по биометрии

Все преимущества биометрии сводятся к экономии времени. Среди плюсов данной технологии можно отметить также следующие:

можно получать банковские и некоторые государственные услуги через интернет;
возможность оплачивать покупки, снимать наличные даже при отсутствии карточки при себе;
удобное банковское обслуживание по телефону без ответа на множества вопросов о личных данных.

Главный минус системы Сбербанка – невозможность предсказать, безопасна ли биометрия во внутренних системах кредитного учреждения. А обычно в крупнейшем российском банке принимают данные именно в свою внутреннюю систему, а не в ЕБС. Естественно, что представители банка заверяют, что данные на 100% защищены и во внутренней системе, но гарантий в этом случае практически нет.

Другие недостатки биометрии менее значимы. Из них можно отметить следующие:

необходимость тратить время на регистрацию, которая не всегда завершается успешно с первого раза;
достаточно мало возможностей реально воспользоваться биометрией для удаленного получения банковских услуг (они только появляются);
есть небольшая вероятность, что мошенникам в будущем все же удастся воспроизвести биометрические данные человека.

Как пользоваться биометрией в Сбербанке?

Любая новая технология вызывает множество вопросов по использованию. Мифов по биометрии также немало. Например, появлялась даже фейковая информация о свечении штрих-кода на лбу у тех, кто сдал биометрию в Сбербанке. На практике ничего такого нет.

Пока биометрию самый крупный банк РФ предлагает использовать при использовании некоторых банкоматов, оплате покупок или при звонке в call-центр. В будущем планируется, что возможности системы станут значительно шире. Например, можно будет совершать сделки с недвижимостью прямо из дома, открывать счета в любых банках и т. д.

Банкомат с биометрией

Еще в 2017 году стали появляться новые банкоматы Сбербанка с биометрией. В них можно проводить услугам без использования карты. Для этого первоначально надо активировать услугу в офисе банка.

Непосредственно для совершения операции пользователю достаточно нажать на устройстве кнопку «Обслуживание по биометрии». После этого банкомат идентифицирует пользователя по изображению лица и можно будет совершать операции.

Пока банкоматы с биометрией Сбербанк активно не устанавливает. Все работает в тестовом режиме.

Голосовая биометрия

Используется голосовая биометрия при обращении в call-центр Сбербанка. При звонке не потребуется сообщать кодовое слово, паспортные данные. Система автоматически определит, что обращается именно клиент, сравнив его голос с образцом в базе данных.

Работу с биометрическими данными при обращениях в call-центр Сбербанк ведет особенно активно. Это позволяет существенно повысить безопасность операций через специалистов и голосовое меню. При этом время обслуживание сокращается.

Делать или нет биометрию?

Сдавать или нет биометрию каждый клиент должен решить самостоятельно. Использование этой технологии в России пока очень ограничено. Сбербанк широко ее применяет только при идентификации в call-центре, а также для снижения вероятности мошеннических операций с использованием поддельного паспорта.

Покупки, операции в устройствах самообслуживания по биометрии пока применяются очень ограниченно. Такие проекты носят исключительно пилотный характер. Перед регистрацией своих данных нужно не забывать и о минусах технологии.

Как отказаться от биометрии в Сбербанке?

Сбербанк собирает биометрические данные и берет с клиента согласие на их обработку в течение 50 лет. Отключить биометрию в приложении или онлайн-банкинге не получится. Подобный функционал в этих сервисах недоступен.

Законодательство при этом позволяет отказаться от сдачи биометрии. Если же данные были все же сданы, то всегда можно написать заявление на отказ от биометрии, обратившись в офис. Никаких санкций за это со стороны банка не последует. Но сотрудники не очень охотно принимают такие документы.

г. Балашов, 01.03.2019г.

Обслуживаюсь в одном и том же отделении сбербанка. При последнем обслуживании в январе-феврале мне задали вопрос, давала ли я согласие на биометрию, затем трижды требовали ввести пин-код от карты, не объясняя, зачем это нужно.

Сегодня звоню в колл-центр по номеру 900.

Я: – Есть ли у сбербанка мое согласие на обработку биометрических персональных данных?

Оператор колл-центра: – Да, есть.

Я: – Каким образом банк его получил?

Оператор колл-центра: – Вы подтвердили его через мобильное приложение.

Я: Я этого не делала (ибо внимательно читаю все, на что тыкаю). Как я могу отозвать согласие на эту ОПД?

Оператор колл-центра: …Вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление.

Я: На чье имя мне его писать?

Оператор колл-центра: Вам распечатают бланк, и Вы его заполните.

Иду в то самое отделение, в котором обслуживаюсь.

В отделении оператор (скажем, оператор № 1) делает круглые глаза и переспрашивает мой запрос. Повторяю, что нужен бланк для отзыва согласия на обработку биометрических данных. Звонит кому-то, выясняет, как это сделать. Среди сотрудников наблюдает легкое оживление.

Подходит администратор и спрашивает, что у меня случилось. В двух словах объясняю, что банк имеет согласие на ОПД, которое я ему не давала. Администратор уверяет, что достаточно написать заявление, и все решится.

ПОПЫТКА ПЕРВАЯ: Оператор № 1 просит вставить карту и ввести пин-код. На экране мини-терминала отображается текст о том, что я отказываюсь от биометрической ОПД. Проверяю данные и указываю оператору № 1, что паспортные данные введены неверно. Оператор исправляет данные в системе и распечатывает мне на подпись уведомление об этом. После чего сообщает, что мое заявление принято и удовлетворено.

Требую предоставить мне подтверждение ее слов, оператор № 1 разводит руками и говорит, что это невозможно, т.к. подобные вещи системой не предусмотрены.

ПОПЫТКА ВТОРАЯ: Требую дать бланк заявления на запрет банку впредь собирать и использовать мои биометрические персональные данные. Оператор № 1 снова звонит кому-то за информацией.

В этот момент (самый интересный для читателей) появляется (ну, скажем) оператор №2, подходит к оператору № 3 и выдает: «Чё за проблема? Я всем молча оформляю (согласие на биометрию), я что, у каждого спрашивать должна? А как она вообще узнала об этом?» Оператор № 3 толкает локтем оператора № 2 и глазами указывает на меня. Оператор № 2 молча ретируется.

Оператор № 1 распечатывает некий документ, в котором не очень внятно излагается мое желание отказаться от биометрии. В конце документа на 3 абзаца мелким шрифтом – «я, ФИО, подписывая данный документ, даю согласие на обработку ВСЕХ моих персональных данных…. и т.д.».

Я: – То есть, я, подписывая отказ от ОПД, даю согласие на ОПД?

Оператор № 1: – Это стандартная форма заявления.

Я: – Она меня не устраивает. Я не могу ее подписать.

Оператор № 1: – Подождите, пожалуйста. Звонит кому-то.

ПОПЫТКА ТРЕТЬЯ: Ко мне вновь подходит администратор и приглашает к себе в кабинет. Уточняет нюансы моего запроса, пытается убедить, что биометрию можно сдать только добровольно. На мой вопрос: «Если банк получил мое согласие без моего ведома, что мешает ему также получить скан лица и образец голоса?» ответа не находит. А после фразы о том, что я работала в банковской системе и не нуждаюсь в разъяснениях, предлагает написать заявление от руки и отправить мой запрос в форме скана.

Пишу, указав паспортные данные, дату рождения, ФИО, запрещаю впредь даже предлагать мне биометрию. Администратор по моей просьбе дает мне копию заявления с отметкой о приеме, извиняется, обещает наказать виновных (ага, это же не инструкция руководства). Оператор № 1 сканирует заявление, паспорт, тот документ, что я отказалась подписать. Мне приходит смс с номера 900 о том, что мой запрос принят и будет рассмотрен до 14.03.2019 г. Ответ обещали прислать почтой.

1. Общая информация

Настоящим ПАО Сбербанк (Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19) (далее – Банк/ПАО Сбербанк) информирует субъектов персональных данных, находящихся на территории Европейского союза или персональные данные, которых получены с территории Европейского союза в отношении предлагаемых им товаров и услуг Банка или поведенческая активность которых в Европейском союзе может находиться под наблюдением Банка (далее – Субъекты данных) об их правах, а также об условиях и применяемых в ПАО Сбербанк принципах обработки персональных данных в соответствии с требованиями Регламента №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation (далее –GDPR).

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В рамках предоставления банковских услуг, взаимодействия с клиентами, контрагентами и государственными органами РФ, а также трудоустройства сотрудников Банк может обрабатывать различные категории персональных данных физических лиц при условии соблюдения установленных законодательством требований к их обработке. Перечень обрабатываемых персональных данных может содержать следующие категории:

Основная информация о субъекте (такие как ФИО, контактные данные, паспортные данные и т.д.);
Финансовое положение (такие как банковская история, доход, имеющиеся активы и т.д.);
Социальное положение (такие как работа, образование, состав семьи и т.д.);
Информация, собранная и накопленная Банком в процессе предоставления услуг субъекту данных, в том числе сведения об истории использования услуг, продуктов и сервисов Банка;
Фотографические и/или видео изображения;
Информация о действиях, совершаемых на сайтах и в мобильных приложениях Банка, а также сведения об используемых устройствах (такие как геолокация, IP-адреса, cookies, данные о транзакциях и т.д.);
Специальные категории 1 персональных данных (расовая, национальная принадлежности, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья), а также биометрические данные.

3. Откуда мы собираем персональные данные и с какой целью их обрабатываем

Персональные данные субъектов поступают в Банк строго для выполнения заранее определенных целей или требований законодательства различными способами, в том числе:

Напрямую от потенциальных или действующих клиентов Банка, их представителей, посредников, связанных лиц, поручителей или через третьих лиц в целях заключения договоров, последующей коммуникации, информирования и предоставления банковских услуг;
Напрямую от работников группы компаний Сбербанк, их близких родственников, физических лиц, заключивших с Банком договор гражданско-правового характера или входящих в органы управления Банка, в целях ведения кадрового делопроизводства и/или для целей привлечения и отбора кандидатов на вакантные должности и/или ведения корпоративного телефонного справочника и/или осуществления административно-хозяйственной деятельности;
Напрямую от кандидатов на вакансии или от внешних кадровых агентств в целях привлечения и отбора кандидатов на вакантные должности;
От государственных органов и организаций в целях выполнения требований законодательства;
Путем сбора и накопления новых персональных данных в ходе взаимодействия с субъектом (история продуктов, транзакций, обращений), в ходе использования субъектами персональных данных сайтов и мобильных приложений Банка (данные о местоположении, IP-адресах, действиях на сайтах и в приложениях) или при получении вышеперечисленных персональных данных от третьих лиц на законных основаниях в целях улучшения качества предоставляемых услуг, консультирования потенциальных и текущих клиентов и формирования маркетинговых предложений;
Из общедоступных источников для получения знаний о субъекте в целях формирования персонализированных предложений.

Обработка Банком персональных данных субъекта осуществляется только если применяется одно из следующих условий:

Субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
Обработка необходима для исполнения договора, в котором субъект данных является одной из сторон, или для принятия мер по требованию субъекта данных до заключения договора;
Обработка необходима для выполнения юридических обязательств Банка;
Обработка необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица;
Обработка необходима для выполнения задач, осуществляемых в интересах государства;
Обработка необходима для целей обеспечения законных интересов Банка или третьей стороны, за исключением случаев, когда такие интересы противоречат интересам или основным правам и свободам субъекта данных, которые требуют защиты персональных данных, в частности, если субъектом данных является ребенок.

При наличии письменного согласия субъекта Банк может использовать полученные персональные данные для принятия решений, основанных на исключительно автоматизированной обработке.

4. Как долго мы храним Ваши данные

Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5. Какими правами Вы наделены

Каждый субъект, персональные данные которого обрабатывает Банк, имеет ряд прав и свобод касательно своих персональных данных.

Таблица 1. Права субъекта персональных данных

Право	Описание
Доступ к персональным данным	Субъект имеет право запросить подтверждение факта обработки его персональных данных. В случае такой обработки субъект имеет право на ознакомление с обрабатываемыми персональными данными, а также информацией о целях обработки, категории обрабатываемых данных, действиях с данными, получателях данных и гарантиях при передаче данных третьим лицам, сроках обработки, источниках получения данных, наличии исключительно автоматизированного процесса принятия решений. Субъект также имеет право на получение перечня обрабатываемых персональных данных.
Исправление персональных данных	Субъект имеет право потребовать исправить свои персональные данные в случае обнаружения неточностей в составе персональных данных, которые обрабатываются Банком. Принимая во внимание цели обработки, субъект данных имеет право на внесение дополнений в персональные данные, в том числе посредством предоставления дополнительного заявления.
Ограничение обработки персональных данных	Субъект имеет право инициировать ограничение обработки всех или части своих персональных данных, если применяется одно из следующих условий: точность персональных данных оспаривается субъектом данных (ограничение на срок, необходимый Банку для подтверждения корректности персональных данных); выявлена неправомерная обработка персональных данных, субъект данных возражает против удаления его персональных данных и вместо этого требует ограничить их использование; Банку больше не требуются персональные данные для целей обработки, но они требуются субъекту данных для обоснования, исполнения или в рамках судебного разбирательства; субъект данных возражает против обработки его персональных данных (ограничение на срок, необходимый Банку для установления факта, превалируют ли законные основания Банка для обработки его персональных данных над законными требованиями субъекта данных).
Удаление персональных данных	Субъект имеет право потребовать удалить свои персональные данные из систем Банка и/или других имеющихся материальных источников, если применяется одно из следующих условий: персональные данные больше не требуются для целей, в которых они были получены; субъект данных отзывает свое согласие, на основании которого производилась обработка, если отсутствует иное юридическое основание для обработки; субъект данных возражает против обработки его персональных данных, (если отсутствуют имеющие преимущественную юридическую силу законные основания для обработки его данных); персональные данные обрабатываются незаконно; персональные данные должны быть уничтожены в целях соблюдения юридической обязанности согласно требованиям законодательства; на момент сбора персональных данных субъектом персональных данных является несовершеннолетний гражданин, при этом персональные данные были получены на основании согласия законного представителя для предоставления услуг с использованием дистанционных каналов обслуживания (information society services) непосредственно самому несовершеннолетнему.
Переносимость данных	Субъект имеет право запросить в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате перечень своих персональных данных, предоставленных Банку для обработки, и поручить Банку передать свои персональные третьему лицу при наличии соответствующей технической возможности у Банка. В данном случае Банк не несет ответственности за действия третьего лица, совершенные в дальнейшем с персональными данными.
Возражение против обработки персональных данных	Субъект данных имеет право возразить против обработки части или полного перечня своих персональных данных в целях, указанных при предоставлении в Банк своих персональных данных, кроме случаев, когда законные основания для обработки превалируют над интересами, правами и свободами субъекта данных или обработка необходима для обоснования, исполнения или ведения защиты по судебным искам.
Отказ от маркетинговых активностей	Субъект имеет право потребовать ограничить обработку его персональных данных в целях маркетинговых активностей Банка.
Подача жалобы в национальный надзорный орган, по месту постоянного пребывания на территории ЕС	Субъект имеет право подать жалобу в надзорный орган, если Банк каким-либо образом нарушает его права в области обработки персональных данных.

В случае поступления от субъекта, являющегося потенциальным клиентом Банка, запроса на ограничение обработки, удаление персональных данных или возражения против их обработки Банк вправе отказать в предоставлении субъекту персональных данных банковских услуг.
В случае поступления от субъекта, являющегося стороной договора с Банком, либо выгодоприобретателем/поручителем по данному договору, запроса на ограничение или удаление персональных данных, возражения против их обработки или отзыва ранее предоставленного согласия Банк вправе продолжить обработку его персональных данных до момента исполнения условий действующих договоров и исполнения требований законодательства.

6. Кому мы можем передавать Ваши персональные данные (в том числе трансгранично)

В соответствии с заранее определенными целями и требованиями законодательства Банк может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

Дочерним банкам и компаниям внутри группы компаний Банка;
Внешним контрагентам;
В государственные или иные органы в целях исполнения требований законодательства.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, осуществляется строго при наличии согласия субъекта и/или в целях исполнения договора и/или для выполнения требований законодательства.
Для передачи персональных данных третьим лицам, располагающимся за пределами территории стран, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также за пределы территории стран, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, с соответствующими третьими лицами (когда это применимо в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных) заключаются договоры, содержащие «Стандартные пункты контрактов» (SCC), гарантирующие соблюдение прав и свобод субъектов персональных данных. Перечень третьих лиц и передаваемых им персональных данных может быть запрошен у Ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных Банка.

7. Использование файлов cookie

Определение и терминология

Файл cookie - это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве. Cookie отражают ваши действия или предпочтения. Файлы cookie хранятся локально на вашем компьютере или мобильном устройстве. Пользователи могут удалять сохраненные файлы cookie по своему желанию.

Таблица 2. Описание файлов cookie

Виды cookie	Описание
Сессионные	Сведения о взаимодействии пользователя и веб-сайта: обычно хранят идентификатор сеанса, который позволяет пользователю перемещаться со страницы на страницу без необходимости повторной аутентификации на веб-сайте. Браузеры обычно удаляют сессионные cookie после того, как пользователь закрывает окно браузера. Сессионные cookies помогают нам улучшить наши продукты и сделать вашу работу на нашем веб-сайте более удобной.
Постоянные	Файлы cookie, которые хранятся на компьютере пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Постоянные cookie могут использоваться веб-сайтом для анализа поведения пользователей на веб-сайте, а также для предоставления информации о количестве посетителей, о среднем времени, потраченном на определенной странице, и, как правило, производительности веб-сайта.

Цели сбора файлов cookie

Файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии обрабатываются Банком (в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, Tune, Amplitude, Сегменто) в целях улучшения работы веб-сайта, сведения о действиях пользователей обрабатываются для совершенствования продуктов и услуг Банка, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Банка и партнеров Банка.

Как отказаться от использования cookies

После отключения функции использования cookie в веб-браузере пользователь может обнаружить, что некоторые разделы сайта Банка не работают должным образом.
Инструкции по управлению файлами cookie в браузере обычно можно найти в справочной службе браузера (функция Help).

8. Как с нами связаться по вопросам обработки персональных данных

В случае возникновения вопросов, предложений или намерения реализовать одно или несколько из прав субъекта касательно обработки персональных данных субъект вправе связаться с Банком по следующим контактным данным:

Подробнее с контактными данными можно ознакомиться на сайте Банка .

Всероссийская кампания по сбору биометрических данных стартовала в 2018-м. Спустя год после ее начала кредитные организации внесли в базу информацию о лишь нескольких тысячах граждан. Клиенты не хотят сдавать свои данные из-за долгой процедуры оформления и ненадежности оборудования, сетуют сотрудники банков. Для чего банку нужен цифровой профиль каждого россиянина, разбирался «360».

Российские банки столкнулись с трудностями при сборе биометрических данных россиян. О проблемах с занесением в базу цифрового профиля клиентов «Известиям» рассказали в «Ростелекоме». Ведомство выступает оператором единой биометрической системы (ЕБС) и отвечает за хранение информации.

Сбои и страх перед хакерами

Среди причин провального сбора данных дефекты, которые возникают из-за неверных настроек оборудования, говорят в «Ростелекоме». В частности, банки жалуются на качество получаемых образцов лица и голоса. Например, неправильно отрегулированный микрофон может вызывать его перегрузку. В результате в ЕБС отправляются биометрические данные плохого качества, которые затем не могут быть использованы банками.

Кроме того, неверно настроенное оборудование серьезно увеличивает время сбора информации, что нервирует клиентов и уменьшает число желающих оставить свой цифровой профиль, рассказали «360» источники на рынке.

Так, были случаи, когда сбор информации занимал около часа, хотя при исправном оборудовании процедура длится не более 10 минут. «В результате клиенты сами не рады, что согласились на сдачу, отчего падает общий процент сбора биометрии. Плюс иногда микрофон и камеры плохо записывают голос и делают некачественные снимки. В результате потом эти данные невозможно использовать», - отмечает один из сотрудников банка.

Также клиентов смущает тот факт, что они не понимают, куда уходят их данные, и опасаются, что персональная информация может попасть в руки хакерам. «Сейчас система пока носит непрозрачный характер, а сами клиенты не понимают, зачем это нужно, и предпочитают оформлять кредит или получать какую-либо услугу в отделении банка», - подчеркнул источник «360».

Масштабная кампания по сбору данных россиян началась в январе прошлого года. Тогда Центробанк активно начал призывать банки регистрировать клиентов и отправлять их цифровой профиль в базу. Однако процесс шел с трудом: за первые восемь месяцев 2018 года удалось собрать лишь 1,2 тысячи фотографий, отпечатков и голосов россиян.

Как рассказали «360» в банке " Открытие», с момента запуска промышленного этапа проекта (1,5 месяца) через банк биометрические данные сдали несколько десятков клиентов."На наш взгляд, пока услуга недостаточно популяризована среди клиентов и населения в целом. Когда банки начнут предоставлять услуги дистанционно, когда сформируется стоимость оказания таких услуг, когда появятся дополнительные сервисы, люди почувствуют удобство и выгоду, вот тогда можно ожидать массового интереса со стороны граждан», - пояснил «360» представитель пресс-службы Андрей Бочаров.

Кредит через смартфон

Источник фото: РИА «Новости»

Единая биометрическая система (ЕБС) - это цифровая платформа для идентификации граждан по голосу и изображению лица. Минкомсвязи и другие ведомства занимаются созданием системы с середины 2016 года, а первооткрывателями в этой сфере выступили финансовые организации. Клиенту нужно явиться в банк только один раз, чтобы сформировать свой «цифровой слепок», куда входят образец голоса и полноформатная фотография. Также некоторые банки по своему усмотрению могут запросить отпечатки пальцев. Этого должно быть достаточно, чтобы затем человек мог удаленно оставаться клиентом банка и получать услуги. При этом данными могут пользоваться и другие банки, а не только тот, в отделение которого клиент сдал свою биометрию.

Чтобы получить кредит или завести карту удаленно, россиянину потребуется лишь сделать звонок в банк, поднести лицо к камере телефона и произнести определенную фразу-пароль, которая меняется при каждом обращении клиента. Дальше база самостоятельно сверит подлинность данных, и, если информация совпадет, клиент получит доступ к услугам банка дистанционно. При этом не нужно будет называть паспортных данных или кодовых слов.

В теории такая система дает массу преимуществ клиентам банков, но на деле ошибки персонала могут привести к утечке персональной информации граждан, говорят опрошенные «360» эксперты.

По словам коммерческого директора по биометрическим системам безопасности компания EkeyRus Константина Новикова, если ПО банка настроено некорректно, то процедура сбора будет долгой и не всегда безопасной для потребителя.

«Сама по себе биометрия - крайне полезная услуга для клиента, так как позволяет ему, например, получить кредит не выходя из дома. Другое дело, если ПО банка недостаточно хорошо отрегулировано и система работает со сбоями, то есть вероятность того, что ваши данные могут попасть в руки мошенникам», - не исключает собеседник «360».

Впрочем, чтобы избежать непредвиденных утечек и расширить круг клиентов, некоторые реализуют собственные проекты на основе биометрии. Как рассказала «360» руководитель отдела по развитию дебетовых карт, пакетов услуг и программ лояльности Райффайзенбанка Ксения Андреева, учреждение собирает и использует данные, чтобы предоставлять услуги в тех регионах, где не имеет своих отделений.

«Биометрия позволяет сделать обслуживание клиентов проще, а также предоставлять услуги в тех регионах, где нет наших отделений. При этом россияне в самых удаленных уголках страны смогут пользоваться услугами разных банков, что позитивно скажется на конкуренции на банковском рынке», - отмечает собеседница «360».

Также с 1 июля прошлого года Росбанк начал активно собирать данные граждан, рассказали «360» в пресс-службе организации. «Сейчас клиенты могут сдать свои биометрические данные в 107 офисах Росбанка, расположенных в 70 субъектах РФ, а к концу года услуга будет доступна абсолютно во всех офисах в стране. Проблем со сбором биометрических данных не испытывает, все операции по сбору и передаче данных проходят в штатном режиме», - отметила заместитель директора по операционной деятельности Росбанка Марина Фролова. При этом банк собирается в этом году внедрить использование удаленной биометрической идентификации при выдаче кредита наличными.

человек поделились статьей